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6화 \”SK KT LG 보험 종류와 핸드폰보험 청구방법\”
[핸드폰보험 가입이 어렵다고요?]핸드폰 파손, 분실을 하였는데 보험이 없어 돈을 다 지불을 해야 하나요?
대리점, 고객센터에서 하기 어려우신 분들을 위해 제작했습니다.
모르시는 부분이나 어려운 부분들은 댓글로 남겨주세요!
[ 1.통신사 보험 가격]SK : 01:05
KT : 03:01
LG : 04:28
[ 2.인터넷 신청 방법 ]SK : 07:16
KT : 09:23
LG : 12:00
[ 3.어플 신청 방법 ]SK : 12:52
KT : 14:51
LG : 17:21
바쁘신분들은 넘겨서 보세요~
문의 : [email protected]
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분실파손보험에 가입하셨나요? 이렇게 파손 보상 받으세요
행복 A/S센터에서 수리하실 경우 수리비를 결제하기 전에 추가 혜택을 꼭 확인하세요. 행복 A/S 혜택 자세히 보기. [3단계 – 파손보험보상금 신청]. 온라인 보상 접수. T …
Source: m.tworld.co.kr
Date Published: 12/16/2022
View: 3041
KT휴대폰보험 온라인 보상센터
KT 휴대폰 보험서비스, 분실, 도난, 침수, 화재 및 파손 사고 보상 및 이용방법 안내.
Source: www.ktphoneins.com
Date Published: 8/25/2021
View: 2609
SKT 통신사 분실/파손보험 가입여부 확인하는 … – 네이버 블로그
얼마 전이었다. 평소 물건을 잘 떨어트리는 나는, 평소처럼 길을 걷다 휴대폰을 바닥에 떨어트렸다. 그런데 떨어지는 소리가 평소와는 다른 불길한 …
Source: m.blog.naver.com
Date Published: 6/13/2021
View: 7823
통신사가 알려주지 않는 스마트폰 보험의 모든 것 | 전성기
단말기 보험 가입 시 이통사가 가입자에게 전달하는 주요 계약 내용을 확인해 보자. 통신사에서 보내는 보험 가입 안내는 장문의 문자로 알아보기도 힘들고 상당히 …
Source: www.junsungki.com
Date Published: 3/28/2021
View: 282
휴대폰 분실/파손 보험 | U+알뜰모바일
분실이나 도난으로 휴대폰 보상을 두 번 받으면 마지막 보상일로부터 1년간 다시 가입할 수 없습니다. 보험상품의 보상범위(단말기 출고가 초과/이하) 기준에 따라 …
Source: home.uplussave.com
Date Published: 6/27/2021
View: 7728
KT 폰 안심케어
(단, 고객동의를 통해 서비스 유지 가능); 서비스 중도 해지 시 핸드폰 보험 자동 해지 (보상 중단). 명의변경/승계기변 시 서비스 이용안내.
Source: product.kt.com
Date Published: 1/25/2022
View: 309
휴대폰 분실/파손 보험 – 요금제/부가서비스 – 헬로모바일
① 휴대폰보험 서비스를 가입하는 고객에게 단말기 분실 시 보상 서비스를 제공하는 것으로 … 미성년자 가입자인 경우 가족관계확인서(주민번호 13자리 확인 필수)
Source: mobile.lghellovision.net
Date Published: 11/6/2021
View: 6800
U+휴대폰 분실 파손 보험 – Google Play 앱
[기본 앱정보] – LGU+ 휴대폰 분실/파손 보험 가입 고객의 보상신청을 위해 LG U+ 직접 개발하여 운영하는 U+의 공식 어플 입니다. (다른 통신사 보험가입 고객은 …Source: play.google.com
Date Published: 12/3/2022
View: 549
SKT 스마트폰 수리 및 파손보험 보상받기 – GURILAND
우선 통신사 고객센터에 전화해서 자신의 핸드폰 보험가입상태 여부와 보상이 어느정도 되는지 확인해야한다. 인터넷으로 보는게 편하다면 SKT 분실 …
Source: www.guriland.com
Date Published: 10/15/2022
View: 6771
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주제에 대한 기사 평가 핸드폰 보험 확인
- Author: 오지고장단
- Views: 조회수 11,854회
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- Date Published: 2020. 7. 20.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=T_Xco3_bn5U
이럴땐 이렇게 하세요 상세 < 자주 하는 질문 < 이용안내
분실파손보험에 가입하셨나요?
이렇게 파손 보상
받으세요
위의 버튼을 눌러 간편인증(본인 확인)을 한 후 파손 보상 접수를 하실 수 있습니다.
위의 버튼을 눌러 간편인증(본인 확인)을 하면 가입한 상품을 확인하실 수 있습니다.
수리비 20만 원이 발생하고 행복 A/S 혜택을 15만 원 (시그니처 A/S 할인 10만 원 + 우량 고객 A/S 할인 5만 원) 받은 경우
휴대폰이 분실되면 같은 기종의 휴대폰으로 기기변경해드리고, 파손되면 수리비를 지원해드리는 보험 상품입니다.
신규가입/번호이동/기기변경한 날을 포함하여 61일(공휴일 포함) 안에 가입하실 수 있습니다.
SKT 통신사 분실/파손보험 가입여부 확인하는법, 분실파손A 퍼펙트 S
얼마 전이었다
평소 물건을 잘 떨어트리는 나는, 평소처럼 길을 걷다 휴대폰을 바닥에 떨어트렸다
그런데 떨어지는 소리가 평소와는 다른 불길한 소리…?ㅠㅠㅠㅠㅠ
역시나 떨리는 마음으로 주워보니 액정이 와장창 박살나있음 ㅋㅋㅋㅋㅋ
하……
통신사가 알려주지 않는 스마트폰 보험의 모든 것
스마트폰의 등장으로 우리 삶이 편리해지긴 했지만, 천정부지로 비싸지는 스마트폰 단말기 가격은 가계경제에 큰 부담을 주고 있다. 고가의 스마트폰을 구입하면서 부담을 줄이고자 이동통신사의 보조금을 받아 저렴하게 구입하지만, 소비자들은 일정한 약정기간 동안 의무사용을 해야 한다.
하지만 문제는 약정기간 내 스마트폰을 분실하거나 파손되면 그야말로 이중고를 겪게 된다는 것이다. 이런 문제를 해결하기 위해 등장한 것이 바로 ‘단말기 보험’이다.
스마트폰을 안전하게 지켜주는 단말기 보험
월 몇 천 원의 비용으로 수십만 원에서 백만 원까지 호가하는 고가의 스마트폰을 파손하거나 분실했을 때 일정 금액을 보상받을 수 있는 단말기 보험. 스마트폰의 수호천사처럼 느껴지지만 정작 문제가 생겨서 보상을 받을 때는 보상이 그리 쉽지만은 않다. 단말기 보험 역시 보험회사가 판매하는 엄연한 보험상품으로, 주요 약관 및 보험용어에 대한 이해가 필요하다.
단말기 보험 종류는?
최근 이동통신사들이 판매하고 있는 단말기 보험은 크게 두 가지 유형으로 나눌 수 있다. 분실·도난과 파손을 모두 보상받을 수 있는 보험과 파손 시 수리비만 보상받을 수 있는 보험으로 고객이 가입 시 보상 범위를 선택하여 가입할 수 있다.
새로 스마트폰을 구입하면 30일 이내에 단말기 보험에 가입할 수 있고, 보험을 가입하게 되면 보험 관련 법에 의해 사업자는 약관을 제공하고 계약 사항 중 중요 내용을 소비자에게 설명한다.
단말기 보험 가입 시 이동통신사가 소비자에게 전송하는 계약 주요 내용
[OO단말기 보험(스마트폰)] 안녕하세요. 고객께서는 OO의 ‘OO 단말기 보험(스마트폰)(이하 서비스)’을 위해 OO가 계약한 이동통신 단말기 보험의피보험자가 되셨음을 알려드립니다. 그에 대한 중요사항을 안내드립니다.1. 가입사항
1)증권번호 : F***********
2)가입일자 : 20190000
3)선택유형 : 파손 보험형
4)보상한도액 : 가입 단말기 별로 보험가입금액에서 자기부담금을 차감한 금액
5)자기부담금 : 손해액의 20%(최소 .3만 원)
6)보험가입금액 : 가입 시 보험 가입 단말기의 출고가와 최소 구매 금액
-전부 손해시 보상 방법 : 보험에 가입된 단말기와 동일 기종 현물 보상(현금 보상 불가)
-일부 손해시 보상 방법 : 보험가입금액 내에서 고객 부담금을 제외한 수리비 현금 지급
7)보장기간은 보험 개시일로부터 24개월 경과시점 또는 이동통신사 포괄 계약기간의 만료일(포괄 계약기간이 갱신될 경우 해당되지 않음) 중 먼저 도래하는 일시까지이며, 서비스 해지 시 단말기 보험은 해지 처리 됨
8)전손 사고에도 불구하고 피보험자가 보상 단말기로 교체하지 않거나, OO와의 이동전화서비스 계약을 해지하는 경우에는 보험금을 지급하지 않음
9)이 보험에서담보하는 사고가 발생한 때 동일한 손해를 담보하는 다른 보험이 있을 경우 보험자는 그 손해의 보험금에 대한 각각의 비례적 부분 이상의 책임을 부담하지 않음
10)단말기를 제외한 기타 부속물(USIM카드, 배터리, 케이블, 어댑터, 안테나, 이어폰 등)은 보험목적물에서 제외됨
2. 고객 주요 유의사항
1)근접 사고시 통화내역서를 제출해야 하며, 가입 익일 이후 통화이력이 있어야 보상 가능
2)담보 지역은 전 세계이며 단, 해외분실/ 도난시 현지 사고 증명서를 필수 제출해야 함
3)분손 사고시 고객 과실에 따른 파손시에만 보상이 가능하며, 단순 기기고장 및 표면의 갈라짐, 틈, 긁힘, 뒤틀림, 색상 또는 기타 외
4)잔존물및 회수된 분실/도난 목적물은 보험사의 소유가 되며, 보험회사에 반납해야 하며, 이후 분실/도난 휴대폰 사용 시 관련 법률에 의해 제재를 받을 수 있음
KT공식 홈페이지 내 단말기 보험 상품 소개 화면
보험 가입 시 꼭 알아두어야 할 용어는?
단말기 보험 가입 시 이통사가 가입자에게 전달하는 주요 계약 내용을 확인해 보자. 통신사에서 보내는 보험 가입 안내는 장문의 문자로 알아보기도 힘들고 상당히 많은 보험용어가 등장한다. 워낙 많은 용어들이 있지만, 소비자들이 꼭 이해해야 할 중요한 용어만 짚어 보았다
1. 피보험자란, 보상한도액
보험 계약에서 가장 중요한 용어이다. 피보험자는 보험의 보장 혜택을 받을 수 있는 사람이며, 보상한도액은 말 그대로 보상받을 수 있는 최대 금액을 말한다.
2. 자기부담금
보상을 받게 될 경우 보험사가 손해를 100% 보상해주는 것이 아닌 경우 일부를 소비자가 부담하여야 하는 금액을 의미한다.
3. 보험가입금액
‘보상한도금액’이라고 이해하면 된다. 위 내용을 기준으로 보면 단말기 출고가가 40만 원을 넘는 고가의 제품이면 최대 40만 원까지만 보상이 되며 출고 가격이 40만 원 이하라면 해당 출고가 금액만큼 보상한도가 정해진다.
4. 보상하는 내용
보험사로부터 보험금을 지급받을 수 있는 경우를 말한다. 기본적으로 단말기의 도난, 파손, 분실 등의 피해가 발생하면 보험금을 지급받을 수 있다. 단, 비용이 저렴한 파손형으로 가입한 경우에는 도난, 분실의 경우에 보상을 받을 수 없으니 최초 가입 시 어떤 유형의 보험상품을 가입할 것인지 잘 선택해야 한다.
5. 전손 사고(전부 손해)
사고가 발생하였을 경우 보험가입금액보다 지급될 보험금이 더 많거나 같은 경우를 말한다. 예시로, 출고가 30만 원의 스마트폰이 파손되어 수리비가 40만 원이 나왔다면 이 경우를 전부 손해라고 한다.
6. 분손 사고(일부 손해)
보험가입금액(보상한도)을 초과하지 않은 사고를 뜻한다. 예를 들어, 30만 원 상당의 스마트폰이 파손되어 15만 원의 수리비가 나왔다면 이를 분손 사고(일부 손해)라 한다.
7. 보장기간
보상을 받을 수 있는 기간으로 보통은 24개월(일반적인 약정기간과 동일) 정해진다.
8. 담보
보험사가 보장하는 것을 의미하며. 돈 빌릴 때 제공하는 담보와는 다른 의미를 가지고 있다.
9. 보험목적물
보험에 가입하여 보상을 받을 수 있는 대상 즉 스마트폰을 이야기하며 스마트폰 구입 시 제공되는 액세사리(이어폰, 추가 배터리 등)는 보상 대상에서 제외되는 것이 일반적이다.
10. 담보 지역
보상을 받을 수 있는 사고 장소를 규정한다. 만약 국내만 담보 지역이 되어 있다면 해외에서 일어난 분실, 도난, 파손은 보상이 되지 않는다.
11. 잔존물
보상을 이미 끝낸 스마트폰을 의미한다. 대부분 분실 또는 도난 시 발생하는데, 분실한 스마트폰에 대해 보험사가 소비자에게 보상을 완료한 이후 분실된 스마트폰을 찾으면 이 경우 스마트폰은 소비자의 것이 되는 게 아니라 보험사의 소유가 된다. 이런 경우를 바로 ‘잔존물’이라 표현한다.
보상을 받기 위해 꼭 기억해야 할 사항
사고로 보상을 받기 위해서는 몇 가지 꼭 주의해야 할 사항이 있다.
반드시 보험 가입을 한 본인의 유심카드가 보험을 가입한 스마트폰에 꽂혀 있어야 보상이 가능하다. 혹시라도 보험 가입을 한 스마트폰을 잠시 유심 변경을 해서 사용 중 사고가 발생했다면 보상이 되지 않는다.
또한 스마트폰을 분실하거나 완파된 경우 급한 나머지 먼저 타 통신사로 새로운 스마트폰을 구입한 후 사고 보상을 요청하는 경우가 있는데, 번호 이동 시 가입한 단말기 보험도 동시에 해지가 되기 때문에 보상을 받을 수 없는 상황이 발생하니 보험사고 발생 시는 반드시 사고처리를 최우선적으로 해야 함을 유의해야 한다.
헬로모바일 고객센터
신규/기변 개통 후 30일 이내에 가입이 가능하며, 휴대폰 분실/도난/침수/화재 및 파손 등의 사고 발생 시 상품별로 정해진 보상한도에 따라 보상해주는 부가서비스
① 휴대폰보험 서비스를 가입하는 고객에게 단말기 분실 시 보상 서비스를 제공하는 것으로 고객은 보험계약자가 아닌 부가서비스로의 의무와 권한이 부여됨
② 보상과정에서 보험사는 보험업무 처리기준에 의하여 심사를 진행하여 보상을 진행
③ 고객 과실이 원인이 되어 발생한 손해에 대비한 손해보험의 성격을 가지며, 고객과실이 아니거나 입증이 어려운 경우 보상이 제한될 수 있음
휴대폰 분실/파손 보험 서비스 내용 목록 가입단말 안드로이드 스마트폰 아이폰 (전 기종) 서비스 유형 VIP형 고가형 보급형 일반형 I폰 분실/파손 보험
120 I폰 분실/파손 보험
90 I폰 파손 보험
50 서비스 이용료(월) 5,500원 4,900원 2,800원 2,400원 5,900원 4,700원 2,800원 분실/파손
서비스 고객
자기부담금 손해액의 25%
(최소 3만원) 손해액의 30%
(최소 3만원) 손해액의 30%
(최소 3만원) 가입출고가 90만원 초과 90만원 이하 55만원 이하 출고가 제한 없음 90만원 초과 90만원 이하 출고가 제한 없음 보험가입금액 120만원 90만원 55만원 35만원 120만원
※ 파손 건당
보상한도 40만원 90만원
※ 파손 건당
보상한도 35만원 50만원
※ 파손 건당
보상한도 35만원 가입시점의 가입단말기 출고가와 위 금액 중 낮은 금액 가입 단말 출고가와 최대보장금액 중 낮은 금액 보상범위 전손(분실, 도난, 화재, 파손, 침수) 분손(파손) 전손(분실, 도난, 파손, 화재, 침수) 분손(파손) 보상한도 상품별 보험가입금액과 서비스가입 휴대폰 출고가 중 작은 금액에서 고객 자기부담금을 차감한 금액 보상내용 ○ 전손: 동일기종 / 동급(서비스용 제품 포함) / 유사기종 휴대폰 현물보상 (현금보상 및 상위기종 보상 불가)
– 고객 기본 부담금 및 가입금액 초과금 고객부담
– 동급/유사기종 모델: “가입휴대폰과 출고가가 같거나 낮은 휴대폰으로 LG헬로비전과 보험사가 협의하여 선정한 유사한 성능을 가진 휴대폰”
– 동일기종 단종 시, 선정된 동급/유사기종 휴대폰으로 보상
– 서비스용 제품: 보상을 위해 별도로 생산된 휴대폰
○ 분손: 발생한 수리비에서 고객 기본 부담금을 차감한 금액 보상
(파손만 보상하며 단순 기기고장 및 표면의 긁힘ㆍ기타 외형의 변화 등은 보상 불가, 파손된 부분 선 수리 후 발생된 요금을 후 청구하여 보상함)
* 전손이란? 분실, 도난, 침수, 화재 및 완전 파손의 경우처럼 휴대폰이 완전히 사용할 수 없게 된 경우
* 분손이란? 휴대폰이 부분 파손되어 일부 수리가 필요한 경우 서비스 효력
개시 및 만기 ○ 서비스 가입 익일 0시 이후 통화이력으로 법적효력 개시(가입 당일 사고 보상불가)되며,
가입 익일 이후 36개월 동안 이용료 납부 시 서비스 유지
※ 단, 36개월 만료 후 서비스 자동 해지, 납부한 서비스 이용료 소멸, 부가서비스 중도 해지 시 휴대폰보험 해지처리 됨 보상
횟수 [전손]
○ 전손 보상 시 기존 휴대폰 부가서비스 자동 해지
○ 최초 1회 보험보상 기변 후 신규휴대폰에 한해 재가입 가능
– 2회 전손보상(분손 한도 소진)시 1년간 서비스 가입불가 해당 없음 [전손]
○ 전손 보상 시 기존 휴대폰 부가서비스 자동 해지
○ 최초 1회 보험보상 기변 후 신규휴대폰에 한해 재가입 가능
– 2회 전손보상(분손 한도 소진)시 1년간 서비스 가입불가 해당 없음 [분손]
○ 분손 보상 후 보상한도에서 보상금액 차감
– 차감된 보상한도 내에서 보상횟수 제한 없음
○ 보상한도 소진 후 자동 해지
휴대폰 분실/파손 보험 서비스 구성 목록 보상접수 서류 ○ 공통: 보험금청구서, 개인정보처리동의서, 통화내역서(필요 시), 미성년자 가입자인 경우 가족관계확인서(주민번호 13자리 확인 필수)
○ 전손 시: 제조사 공식 A/S 수리불가소견서(완전 파손 시) ※ 폰 분실/파손 보험만 해당
○ 분손 시: A/S영수증, 수리견적서, 수리불가소견서(단말기 완전 파손 시) ※ 단, 명의자 ≠ 예금주의 경우 예금주 신분증 보상 처리 방법 전손사고 발생 시 ①분실신고/일시정지 요청(1855-1140) → ②보상센터 사고접수(1644-3359) → ③구비서류접수/승인 → ④기기변경 분손사고 발생 시 ①보상센터 사고접수(1644-3359) → ②AS센터 수리 → ③구비서류 접수/승인 → ④보험금 지급 보상센터 연락처 전화)1644-3359, 팩스) 0505-136-4479
(※사고 발생 후 바로 사고접수 필수)
① 보상 혜택은 본 서비스에 가입된 휴대폰에, 본인 명의의 USIM이 장착된 상태에서 발생한 사고에 한하여 보상합니다.
② 서비스 가입 시 휴대폰은 사용 가능 상태여야 하며, 파손ㆍ분실(착신만 가능 등) 상태에서는 가입 불가합니다.
③ 2회 이상 사고자 등 오처리 및 기타 사유로 잘못 가입된 경우 본 서비스 가입이 해지될 수 있습니다.
④ LG헬로비전의 이동통신 서비스를 해지하는 경우 보상되지 않습니다.
(보상 휴대폰 수령 후 본인 명의로 미개통 시 서비스 해지로 간주, 보상 휴대폰을 회수합니다.)
(보상 휴대폰 수령 후 본인 명의로 미개통 시 서비스 해지로 간주, 보상 휴대폰을 회수합니다.) ⑤ 휴대폰 본체를 제외한 부속물(액세서리 – USIM 카드, 케이블, 어댑터, 안테나, 이어폰, 듀얼스크린 등) 및 설치된 S/W 등은 보상에서 제외됩니다.
완전 파손되거나, 보상 이후 회수된 사고 휴대폰은 보험사의 소유로 회수되므로 즉시 반납하셔야 합니다.
사고 휴대폰은 모니터링 되며 무단 사용 시 관련 법률에 의해 제재를 받을 수 있습니다.
※ 완전파손이란? 수리가 불가능하거나 (수리 불가 소견서 필수 제출) 수리 비용이 출고가를 초과한 경우를 의미합니다.
완전 파손되거나, 보상 이후 회수된 사고 휴대폰은 보험사의 소유로 회수되므로 즉시 반납하셔야 합니다. 사고 휴대폰은 모니터링 되며 무단 사용 시 관련 법률에 의해 제재를 받을 수 있습니다. ※ 완전파손이란? 수리가 불가능하거나 (수리 불가 소견서 필수 제출) 수리 비용이 출고가를 초과한 경우를 의미합니다. ⑥ “단종” 이란 회사에서 동일 보험 보상용 휴대폰 수급이 불가한 경우를 말합니다. 해당 휴대폰이 단종되었을 경우, 동급 및 유사기종의 단말기로 보상합니다. (상위 기종 보상 불가)
⑦ 서비스 가입된 휴대폰에 한하여 보상이 제공되며, USIM 이동 등으로 사용 중인 제3의 휴대폰 사고는 보상되지 않습니다.
⑧ 고객 부담금 납입 후 보상하며, 통신료 미납 시 완납 후 보상됩니다. (고객 부담금 = 고객 기본 부담금 + (잔여)가입 금액 초과금)
⑨ 제조사 공식 AS 센터 이외의 사설업체에서 수리한 분손 사고는 보상되지 않습니다.
⑩ 본 서비스는 실손 보험으로 타 보험 가입 시 비례 보상될 수 있습니다.
⑪ 보상 진행 및 보상 휴대폰 수령 시 본인이 아닐 경우, 관련 서류를 요구할 수 있으며 미제출 시 보상이 거절될 수 있습니다.
⑫ 자급제 단말 가입의 경우, 필요 서류 제출 후 가입 가능합니다.
– 휴대폰 보험 가입 신청서, 자급제 단말 구매 영수증 (구매 영수증, 카드 내역서, 구매내역(온라인상 구매한 내용 캡쳐본) 등)
Case 1. 휴대폰을 분실하였을 경우
– 출고가와 가입금액 중 작은 금액에서 자기부담금을 차감한 금액
보상예시 가입상품 보험가입금액 출고가 자기 부담금 보상금액 VIP형 120만원 100만원 25만원 75만원 보급형 55만원 50만원 15만원 35만원
Case 2. 휴대폰이 파손되어 30만원의 수리비가 청구 되었을 경우
보상예시 수리비 가입상품 보험가입금액 자기 부담금 보상금액 30만원 고가형 90만원 9만원 21만원 보급형 55만원 9만원 21만원 일반형 35만원 6만원 24만원
※ 허위의 사실로 보상을 청구, 혹은 보상 처리 후 회수된 휴대폰을 미반납할 경우 <형법 제39장 제347조> 에 의거 사기죄로 형사 처벌될 수 있습니다.
U+휴대폰 분실 파손 보험
[기본 앱정보]– LGU+ 휴대폰 분실/파손 보험 가입 고객의 보상신청을 위해 LG U+ 직접 개발하여 운영하는 U+의 공식 어플 입니다. (다른 통신사 보험가입 고객은 이용하실 수 없습니다.)
– 이 어플은 고객님의 보험가입 상품(스마트폰/패드/워치)에 따라 분실 또는 파손보상 신청이 가능합니다.
– 이 어플은 안드로이드 7.0 이상부터 지원 가능합니다.
[기본 안내]– 파손 고객님은 A/S센터 수리 완료 후 앱을 이용하시면 보다 빠르게 처리 됩니다.
– 분실 고객님은 U+고객센터(1644-5108)에 ‘분실폰 위치찾기’와 ‘분실신고’를 신청해주세요.
[이용 절차 및 화면 기능]– (파손 시) 로그인 → 사고접수 → 구비서류 제출 → 서류심사 → 수리비 입금
– (분실 시) 로그인 → 사고접수 → 구비서류 제출 → 서류심사 → 보상 휴대폰 선택 → 수령방법 선택 → 택배 배송 조회/방문 매장 조회
– (공 통) 가입현황 / 진행현황 조회 / 보상이력 조회 / 보상절차 안내 / 공지사항
[U+의 새로운 기능 제공]1) 공인인증서 없이도 고객 상황에 맞게 로그인 하실 수 있습니다.
– 내 휴대폰 로그인 (파손) : 휴대폰 문자 / U+ID 인증
– 다른 휴대폰 로그인 (분실) : 통신료 결제정보(은행계좌/카드번호 마지막 네자리 입력)
※스마트폰의 성능, 저장 공간 등의 문제로 보상 신청이 원활하지 않을 경우, 홈페이지 또는 보상센터로 신청 해주세요.
* 보상 홈페이지 : http://bitly.kr/QDwdec
* 보상 고객센터 : 1544-1110
2) 앱을 이용하시면 제출하실 서류를 최소화 하실 수 있습니다.
– (공통서류) : ‘보험금청구서’, 와 ‘개인정보처리 동의서’를 제출하실 필요 없이 앱에서 6개 항목만 선택하시면 됩니다.
– (파손 시) : LG전자 고객은 A/S센터 수리 완료 후 수리정보 제공 동의시 통신사/보험사에 암호화되어 연동되므로 ‘수리영수증’ 과 ‘수리견적서’ 제출하실 필요가 없습니다.
※ 삼성전자/애플 고객은 구비서류 촬영 후 등록이 필요 합니다.(향후 연동 예정)
– (분실 시) : ‘분실접수증’을 제출하실 필요가 없습니다.
3) 보상 신청부터 완료까지 한번에 바로 신청하고 진행현황을 안내 드립니다.
– (분실 시) 앱에서 직접 보상 휴대폰을 선택하고 자기부담금을 결제 할 수 있습니다.
– (분실 시) 보상 휴대폰 수령 시 택배(서울/경기 퀵 가능) 뿐 아니라 가까운 직영점을 방문하여 접수 당일 수령하실 수 있습니다.
– (진행현황 안내) 사고접수 → 서류심사 → 파손 수리비 지급 (분실 시 보상 휴대폰 배송조회) 단계별 상태를 안내드립니다.
[사용패턴에 맞춘 앱 강조]– (파손 시) 통신료를 은행계좌로 납부하시는 고객님은 U+에 등록된 통신료 입금계좌로 입금해 드립니다.(다른 입금계좌 입력 가능)
[APP 접근 권한 안내]– 서비스에 필요한 접근권한에 대해 안내 드립니다.
1) 필수적 접근 권한
– 연락처, 전화, 사진, 위치, 저장공간
—-
개발자 연락처 :
114(무료) / 1544-0010(유료)
업데이트 날짜 2022. 5. 15.
SKT 스마트폰 수리 및 파손보험 보상받기
나는 2010년에 2년정도 썼던 HTC 터치다이아몬드가 지하철 문 양쪽 옆에 있는 손잡이에 홈버튼 위치의 액정이 찍혀 눈물의 이별을 했던 이후로 한번도 핸드폰 액정이 깨진다거나 멍이 든다거나 한 적이 없는 사람이었다.
핸드폰을 자주 바꾸기도 하지만, 핸드폰케이스에 손잡이끈이 달려 있는 것을 선호해서 어지간하면 떨어뜨리지 않기도 하고, 방탄유리필름을 끼우고 다니기 때문이다.
그러나 무슨 운명의 장난인지 셀카봉에 갤럭시 노트8을 끼워넣다가 방탄유리필름이 그 충격에 접착면이 떨어져버렸는데, 접착면에 흙먼지가 붙는 바람에 다시 붙일 수 없게 되었다. 하는 수 없이 필름을 주문하고 딱 하루만 생폰으로 들고 다니자고 하던 날에 지면에 떨어뜨려버렸고 액정이 깨지진 않았지만 멍이 들어버렸다. 엣지패널이 내구도가 약하다는 말은 들었지만 정말 이 정도일 줄은… 액정의 멍은 처음에는 좁쌀만한 크기였는데 시간이 지나면서 토실토실한 쌀밥 한톨만큼 커져버려서 수리를 하러가게 되었다.
최근에는 대부분 스마트폰 구입시 폰보험을 기본으로 가입하는 것 같다.
나도 거의 혜택을 볼 일 없는 보험이라고 생각했지만, 구입한지 1년 4개월여만에 혜택을 보게 되었다.
우선 통신사 고객센터에 전화해서 자신의 핸드폰 보험가입상태 여부와 보상이 어느정도 되는지 확인해야한다.
인터넷으로 보는게 편하다면 SKT 분실파손보험 웹사이트를 이용하자. 간편인증을 통해 확인 가능하다.
(어차피 사고접수 및 보상신청을 하려면 이 웹사이트를 이용해야한다.)
SKT 분실파손보험 웹사이트 : https://www.tsmartsafe.com/rn/main/main.do(클릭)
가입한 통신사가 SKT여도, KT여도, LGU+여도, 통신사전용 서비스센터는 많이 있지 않기 때문에 제조사별 서비스센터를 찾아가야한다.
나는 삼성전자 갤럭시 노트8를 쓰고 있기 때문에, 삼성전자 서비스센터를 찾아가야했다.
본인 집과 가까운 서비스센터는 아래의 사이트에서 찾을 수 있다.
삼성전자 서비스센터 찾기 페이지 : https://www.samsungsvc.co.kr/reserve/cenSearch.do?method=list(클릭)
휴대폰센터가 아닌 ㅇㅇ센터여도 센터명을 클릭하면 센터 주소 및 서비스가능시간, 서비스가능제품을 확인할 수 있다.
서비스가능제품에 휴대폰이 써있으면 휴대폰 수리가 가능한 곳이다. 삼성아이디가 있다면 인터넷으로 센터방문예약도 가능하다.
보상한도도 확인했고, 서비스센터 위치도 확인, 필요하다면 센터방문예약도 했다면, 서비스센터에 방문한다.
내 마지막으로 방문했던 기억보다 더 과하게 친절해진 서비스센터 직원들이 반갑게 맞이하며 접수 및 대기표출력을 도와준다.
나의 이름, 핸드폰번호 같은 개인정보 입력 후 무엇을 목적으로 방문했는지를 작성하면 대기표가 출력된다.
사람이 별로 없었기 때문에 바로 수리기사와 면담할 수 있었다.
인터넷으로 미리 검색해봤기 때문에 갤럭시 노트8은 액정을 교체하려면 배터리까지 교체해야하는 일체형임을 알고 있었다.
수리기사가 알기 쉬운 친절한 설명을 해주면서, 핸드폰 파손보험에 가입했는지 물어본다.
그렇다고 하면 수리가 완료된 후 보상신청시에 필요한 수리견적서(내역서)와 수리비결제영수증을 알아서 챙겨준다.
센터에 수리용 부품 재고가 있으면 액정교체는 30~40분 정도 소요된다.
센터내 커피자판기에서 믹스커피를 뽑아 마시고 멍때리기에 들어간다.
폰이 없으니 할게 없다. 20세기에 어떻게 살았었는지 기억이 안난다.
멍때리고 있는 것인지 졸고있는 것인지 경계가 희미해질 무렵 수리기사가 내 이름을 호명한다.
수리완료된 폰을 받고, 수리비용의 100%를 본인이 결제한다. 삼성전자 서비스센터는 카드결제도 가능하다.
할부결제할 것인지 물어보는데 어차피 파손보험 보상 받을테니 그것은 결제자의 선택이다.
결제가 완료되면 수리기사가 파손보험의 보상신청을 수리내역서(견적서) 및 수리비결제영수증을 함께 챙겨준다.
집에 돌아와서 SKT 분실파손보험 온라인 보상센터 웹페이지에 접속해서 파손수리 접수 페이지에 들어간다.
SKT 분실파손보험 웹사이트 : https://www.tsmartsafe.com/rn/main/main.do(클릭)
본인인증은 휴대폰인증, 범용공인인증, 아이핀인증으로 할 수 있다.
자신이 편한 방법으로 본인인증을 하자.
파손수리 사고접수 절차 안내를 꼼꼼히 읽고 확인을 누른다.
01.개인정보 동의
– 개인정보처리, 수집이용동의 내용도 잘 읽고 동의 후 다음페이지로 넘어간다.
02.보험금 청구서 작성 및 서류 첨부
– 가입자정보를 확인한다.
-보험금청구서를 작성한다. 연락처, 실사용자구분, 사고일시, 사고장소, 파손지역, 파손경위, 사고형태, 수리접수처, 입금계좌정보(가입자본인명의의 계좌여야 한다) 등을 꼼꼼히 작성한다.
03.서류심사
-증빙서류를 업로드해야한다. 서비스센터에서 수리기사에게 받은 수리내역서(견적서)와 카드결제영수증을 스캐너로 스캔하거나, 핸드폰의 스캐너 어플을 통해 스캔한 파일을 업로드하고 신청을 완료한다. 미성년자의 경우 추가적으로 필요한 증빙서류가 있을 것이니 사이트에서 확인하자.
04. 파손수리 지원금 입금
-서류심사가 완료되면 파손수리 지원금을 입금해준다.
핸드폰으로 진행절차에 따라 MMS로 안내문자가 온다.
남에게 빌려준 돈보다 빨리 입금된다…
내가 가입한 보험은 최대가입금액 85만원으로, 자기부담금이 손해액의 25%인 상품이었다.
그래서 손해액의 75%만 보상금액으로 내 계좌에 입금이 되었다.
놀고 먹을 때 쓰는 돈은 아무렇지 않은데 이럴 때 나가는 돈은 마음을 많이 아프게 한다.
SKT 스마트폰 수리 및 파손보험 보상받기 끝.
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