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준법감시인심의필2021–5881 (2021.12.23~2023.11.30)
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우리은행 스마트뱅킹 비대면 실명확인 – 네이버 블로그
아이디 로그인용 비밀번호 3회 오류입니다. 개인고객님은 스마트뱅킹 비대면 실명확인 센터를 통한 재설정 또는 영업점 방문 후 이용이 가능합니다.
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Date Published: 8/8/2022
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우리은행 비대면 실명확인 방법 – my youth is yours
우리은행 인터넷뱅킹. 비밀번호 시도 초과로 계정이 막혀버린 경우, · 2. 하단의 「비대면실명확인 」 클릭 · 3. 로그인 비밀번호 재설정 클릭 · 4. 모두 「 …
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우리은행 비밀번호 오류 해제, 비대면 실명확인 센터에서
우리원뱅킹 앱에 접속하여 홈화면 하단에 있는 전체메뉴를 선택합니다. 전체메뉴 세부화면 하단의 [비대면 실명확인] 버튼을 클릭하면 비대면 실명확인 …
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Date Published: 3/29/2022
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고객센터 – 하나은행
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우리WON뱅킹 앱 메인 화면에서 ‘전체메뉴’를 선택하시고 하단에 위치한 ‘비대면 실명확인센터’를 눌러줍니다. 이 곳을 통해 계좌 개설이나 전자금융신청, …
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Date Published: 3/27/2021
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주제에 대한 기사 평가 스마트 뱅킹 비 대면 실명 확인 센터
- Author: NH농협은행
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- Date Published: 2021. 12. 23.
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우리은행 스마트뱅킹 비대면 실명확인
아이디 로그인용 비밀번호 3회 오류입니다. 개인고객님은 스마트뱅킹 비대면 실명확인 센터를 통한 재설정 또는 영업점 방문 후 이용이 가능합니다. (기업뱅킹 직원ID 이용자는 인터넷뱅킹에서만 재등록 가능)
공인인증서 갱신때문에 오류 떠서 은행 방문해서 풀어야 하나 걱정했는데,
검색하고 조사해서 어플활용 가능 하다하여 여기저기 조사해서 해결했다..
20.01.27 기준 방법은 우리은행 어플로 접속 계좌관리 아래쪽 ‘비대면 실명확인’ 클릭하여 핸드폰 인증하고
신분증 인증으로 재설정하여 금융 정리했는데 미뤄왔던 것 정리해서 기분은 좋네요.
만일 이런일이 생기면 당황하지말고 비대면 실명확인으로 시간을 절약하세요~
우리은행 비대면 실명확인 방법
우리은행 우리WON뱅킹 – Google Play 앱
① 앱 전반적인 소개 고객이 직접 디자인해 나를 잘 아는 새로운 은행 우리은행이 「우리WON뱅킹」으로 고객님을 찾아갑니다. 고객이 직접 참여하여 고객의 눈높이와 언어로 모든 걸 바꾼 새로��
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우리은행 비밀번호 오류 해제, 비대면 실명확인 센터에서
요즘 언택트(UnTact) 서비스가 트랜드입니다. 이제는 직원과 소비자가 직접 만나지 않아도 상품을 판매하거나 서비스를 제공할 수 있는 것입니다. 패스트푸드점에서 기계를 통한 주문, 코로나 바이러스 검사키트의 드라이빙 스루 등과 같이 이미 많은 분야에서 활용되고 있습니다.
본인인증 기술이 발달하면서 금융계에도 비대면 바람이 불고 있습니다. 비대면으로 계좌를 개설하고 예적금, 펀드 상품을 소비자가 직접 신청하고 꼭 은행에 가서 처리해야 했던 서비스도 온라인을 통해서 해결을 할 수 있습니다.
오늘 알아보려고 하는 비밀번호 입력 오류도 우리은행의 우리원(WON)뱅킹 앱을 통해서 비밀번호 초기화를 통해 서비스 이용제한을 해제할 수 있습니다. 이 글에서는 우리원(WON)뱅킹 앱의 비대면 실명확인 센터를 통해 비밀번호를 변경하고 오류를 해제하는 방법에 대해서 포스팅하려고 합니다. 홈페이지에서 해제하는 방법은 본문 하단에 간단하게 알려드리도록 하겠습니다.
▼ 참고 : 우리은행 비밀번호 오류 3가지 유형
1. 비밀번호를 잘 못 입력해서 서비스 이용제한에 걸리는 경우는 크게 3가지가 있습니다. – 인터넷뱅킹, 스마트뱅킹, 우리원뱅킹에 접속할 때 로그인 비밀번호 오류 : 5회 – 공인인증서 비밀번호 오류 : 5회 – OTP 및 보안카드 비밀번호 오류 : 10회 위의 횟수이상이 되면 서비스 이용제한에 걸리게 됩니다. 위의 경우는 은행에 방문없이 비밀번호를 초기화하여 오류 해제가 가능합니다. 2. 반드시 영업점에서만 비밀번호 해제가 가능한 경우가 있습니다. – 통장 계좌, 체크카드 비밀번호 4자리 비밀번호 오류 : 3회 계좌 입출금이 가능한 체크카드의 비밀번호를 잘못 입력해서 서비스 이용제한에 걸린 경우에는 영업점에 방문해서 해제해야만 합니다. 신분증을 지참하여야 한다는 점 참고하세요.
우리은행 비밀번호 오류 변경 및 해제 초기화 방법
본인인증의 기술의 발달로 인해 비대면으로 계좌를 개설하고 비밀번호 오류 해제와 같이 간단하게 해결할 수 있는 서비스는 온라인으로 처리가능하도록 바뀌고 있는 추세입니다. 특히 비밀번호를 잘 못 입력해서 이용제한에 걸리게 되면 모든 은행 관련 업무를 처리할 수 없기 때문에 이제는 모바일 앱에서 계좌조회를 할 수 있습니다.
계좌 로그인 비밀번호 오류 초기화 해제 방법
▼ 우리WON뱅킹 앱 접속 > 홈화면 하단 [전체메뉴] > 비대면 실명확인 > 비대면 실명확인 센터 > 뱅킹관리 > 로그인 비밀번호
우리원뱅킹 앱에 접속하여 홈화면 하단에 있는 전체메뉴를 선택합니다. 전체메뉴 세부화면 하단의 [비대면 실명확인] 버튼을 클릭하면 비대면 실명확인 센터로 이동됩니다. 비대면 실명확인 센터에서는 계좌개설 및 뱅킹관리 업무를 진행할 수 있습니다. 뱅킹관리 메뉴에서 [로그인 비밀번호 재설정] 버튼을 클릭합니다.
▼ 로그인 비밀번호 재설정(사전안내) > 비대면 실명확인(휴대폰 본인확인) > 비대면 실명확인(신분증 진위확인)
로그인 비밀번호를 재설정하기 위해서는 본인명의 휴대폰, 신분증(주민등록증 또는 운전면허증), 본인명의 금융계좌가 필요합니다. 사전안내에 모두 ‘예’ 를 선택하고 휴대폰 본인확인과 신분증 촬영을 통한 진위확인을 진행합니다. 신분증 진위확인이 5회까지 재촬영이 가능하고 이후에는 상담원 영상통화를 통해서 확인할 수 있습니다.
※ 상담원 영상통화 가능시간
– 평일 : 9시부터 20시까지 가능합니다.
– 공휴일은 운영하지 않습니다.
▼ 비대면 실명확인(계좌인증) > 금융기관/계좌번호 입력 > 인증번호 전송 안내
마지막 인증단계로 계좌인증을 진행합니다. 우리은행 계좌 이외에 타금융계좌도 인증을 진행할 수 있습니다. 아래 이미지는 하나은행으로 진행해본 결과입니다. 본인의 계좌번호를 입력하고 [인증번호 요청] 버튼을 클릭하면 입력한 계좌로 우리은행에서 1원이 입금되고 입금자명에 우리 XXXX(숫자4자리)가 표시됩니다. 숫자 4자리를 인증번호로 입력해주면 됩니다.
▼ 비대면 실명확인(계좌인증) 인증번호 입력 > 로그인 비밀번호 재설정
숫자 4자리를 입력하고 ‘다음’ 버튼을 클릭하면 이름과 이용자ID가 나타납니다. 그 밑에 [전자금융 신규 비밀번호]를 입력하고 ‘완료’ 버튼을 클릭하면 비밀번호가 변경됩니다.
※ 비밀번호 필수조건 : 영문, 숫자, 특수문자 중 2종류이상 조합하여 만들고 비밀번호는 최소 8자리 ~ 최대 15자리로 설정해야 합니다.
보안카드/OTP 비밀번호 오류 해제 방법
▼ 비대면 실명확인 센터 > 보안카드/OTP 오류해제(사전안내) > 휴대폰 본인확인
위의 로그인 비밀번호 재설정 방법과 동일하여 중복되는 부분은 생략했습니다. 비대면 실명확인 센터의 뱅킹관리 메뉴에서 보안카드/OTP 오류 해제 항목을 선택해서 위의 방식과 동일하게 진행하면 비밀번호를 변경할 수 있습니다.
계좌 비밀번호 오류 해제 방법
▼ 비대면 실명확인 센터 > 계좌 비밀번호 오류해제(사전안내) > 휴대폰 본인확인
위의 2단계와 동일한 과정으로 진행됩니다. 보안카드와 마찬가지로 중복되는 부분은 생략했습니다. 비대면 실명확인 센터에서 [계좌 비밀번호 오류 해제] 메뉴를 선택하고 휴대폰 본인확인, 신분증 본인확인, 본인계좌 인증번호 확인 절차를 거쳐 비밀번호를 변경할 수 있습니다.
<출처 : 우리은행, 우리WON뱅킹>
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비대면 실명확인이란?
실명확인이 필요한 금융거래를 영업점 방문없이 비대면 채널을 통해 본인실명확인을 하는 것을 말합니다.
<하나은행 비대면 실명확인 방식>
– 휴대폰 본인인증 + 신분증 촬영 + 본인계좌인증 / 가상계좌입금 / 영상통화 中 택 1
※ 하나은행 입출금 통장 보유자는 예금, 적금, 전자금융 가입 시 하나은행 계좌 검증으로 실명확인
Q. 인증서 발급시 ‘약관보기>동의>이용자ID/주민등록번호>출금계좌번호/통장비밀번호/보안카드뒷자리4자리/보안카드번호>인증서비밀번호입력’후 마지막 단계에서 오류창이 나옴(오류내용:네트워크접속 오류입니다. 다시 시도해 주시기 바랍니다.) 원인 : 마지막 단계에서 공동인증서를 스마트폰에 저장하는 단계는 인증기관(한국정보)에서 직접 다운로드하는 단계로써
한국정보인증 서버접속이 원활하지 않아 나오는 현상임
해결책 : 네트워크가 원활한 다른 장소에서 다시 시행
Q. 타 기관(은행)에서 발급한 공동인증서도 사용이 가능한지? 타기관에서 발급된 공동인증서의 발급정보가 우체국에 가입한 고객정보(실명자번호)와 일치한다면 우체국의 전자금융 서비스에서 타기관인증서 등록 후 이용 가능합니다.
– 스마트뱅킹 : 인증센터 > 공동인증 > 타기관인증서등록
– 인터넷뱅킹 : 인증센터(보안센터) > 공동인증서 > 타행/타기관인증서 등록
*여러 채널을 이용하는 경우, 한 채널에서만 등록하면 전 채널에서 이용 가능
Q. 공동인증서 발급시 ‘이용자ID/주민번호’입력후 에러창(고객님께서 입력하신 정보는 저희 우체국예금보험에 등록되지 않은 정보입니다.)이 나올 경우 원인 : 최초 창구에서 전자금융 약정시 설정한 ‘이용자ID’을 스펠링을 정확히 입력하지 않은 경우
(l→1, 1→l, O(영문자)→0(숫자) 입력 등)
해결책: 정확한 ID를 파악하여 재입력 필요
Q. (아이폰)발급 받은 공동인증서 로그인 시 안보임※“공동인증센터-인증서관리”에서 해당 인증서는 정상으로 표시됨 원인 : 공동인증서는 정상이나, 아이폰 기기 설정 시간이 미래날짜인 경우 발생
해결책 : 아이폰 바탕화면 “설정-일반-날짜와 시간” 클릭하고 “자동으로 설정”을 해제 후 ‘날짜와 시간 설정’을 클릭하여
오늘 날짜로 변경
Q. 스마트뱅킹에서 공동인증서를 발급 받은 후 PC에 저장되어 있는 인증서를 통하여 ‘인터넷뱅킹’ 로그인시 “사용할 수 없는 인증서” 라는 에러창 활성화됨 원인 : 공동인증서는 최종적으로 발급 받은 인증서만 유효하며, 이전에 발급 받은 인증서는 자동 폐기됨
해결책 : ‘인터넷뱅킹’과 스마트뱅킹’에서 동시 로그인이 가능한 공동인증서를 저장하기 위해서는 최종 발급받은 공동인증서를 다른 채널로 ‘내보내기’를 해야 함(예: 스마트폰뱅킹에서 인증서 발급 후, PC로 내보내기)
Q. 가입할 수 있는 대상이 따로 있나요? 만14세 이상이면서 본인명의의 휴대폰을 소지하여 휴대폰 본인인증이 가능하다면, 우체국 전자금융 서비스를 가입하면서 PostPay 가입 및 이용이 가능합니다.
* 만 14세 이상~만17세 미만은 예금주 본인이 단독으로 전자금융 서비스 가입이 불가하므로, 법정대리인이 우체국 금융창구에 방문하여 인터넷뱅킹 서비스를 먼저 가입한 후 PostPay 앱에서 PostPay를 추가로 가입해야 합니다.
우리은행 스마트 계좌 신규 및 관리 방법
우리은행에서 제공하는 스마트 계좌 신규 및 스마트 계좌 관리 방법 등에 대하여 보다 자세하게 알아보도록 하겠습니다.
우리스마트뱅킹의 계좌 신규 및 관리 서비스는 지점 방문 없이 비대면 실명확인을 통해 다양한 금융 업무를 수행하실 수 있습니다.
스마트 계좌
우리은행의 스마트 계좌 신규 및 관리를 하기 위해서는 플레이 스토어 또는 앱 스토어를 통해 ‘우리WON뱅킹’ 앱을 설치합니다.
우리WON뱅킹 앱 메인 화면에서 ‘전체메뉴’를 선택하시고 하단에 위치한 ‘비대면 실명확인센터’를 눌러줍니다.
이 곳을 통해 계좌 개설이나 전자금융신청, 제신고업무 등 원하시는 금융 업무를 선택하여 이용하실 수 있습니다.
제공 서비스
입출금 계좌 개설
모든 개인 고객은 지점 방문 없이 비대면 실명인증을 통해 인터넷뱅킹 또는 스마트뱅킹에서 계좌 조회 및 자금이체 등의 금융거래가 가능한 입출금통장을 신청할 수 있습니다.
전자금융 신청
우리은행 거래가 있는 고객인 지점 방문 없이 비대면 실명 확인을 통해 전자금융 신청, 타행 OTP 등록, 디지털 OTP 신청 등의 전자금융 서비스를 이용할 수 있습니다.
예적금 신청
개인 고객인 지점 방문 없이 비대면 실명확인을 통해 우리은행에서 제공하는 예금 및 적금을 신청할 수 있습니다.
제신고 업무
우리은행에 거래가 있는 고객인 지점 방문 없이 비대면 실명 확인을 통해 이용자 비밀번호 3회 오류 해제, 장기 미사용 고객 해제 등의 제신고 업무를 이용할 수 있습니다.
정부통합전산센터 제6호 Newsletter
:: IT HOT ISSUE
[ 비대면 실명인증 소개 ]정부통합전산센터 우체국금융 유지관리 사업 / (주)케이엠넷 김관겸 PM
1.비대면 실명인증 소개
기존에는 통장을 만드는 등 금융서비스를 이용하기 위해서는 1993년 도입한 금융 실명제로 인하여 직접 창구로 방문하여 신분증을 보여주어야지만 해당 서비스를 이용할 수 있었다. 하지만, 기술이 발전하고 시대가 변하면서 휴대폰 본인인증, 공인서 인증 등 본인을 인증할 수단 등이 많이 생겨나고 발전하면서 유명무실해진 것 또한 사실이다.
이로 인해 금융위원회에서는 KT, 카카오 합작 인터넷 전문은행 설립 등 본격적인 핀테크 시대를 맞아 이와 같이 규제와 관행을 개선할 방침이라고 발표했으며, 특히 비대면 실명 확인 허용은 이러한 금융개혁의 한 부분으로 영업시간의 탄력화 및 비대면 거래 활성화의 기반이 마련되었다. 이로 인하여 실명인증 기술과 해외 사례를 통해 비대면 실명인증을 소개하려 한다.
2.금융서비스, 발전하는 IT 서비스에 눈을 돌리다
금융위원회 발표에 따르면, 전체 금융서비스 중 비대면 채널 비중(CD/ATM, 스마트뱅킹, 인터넷뱅킹)은 약 90%를 차지했다. 하지만 여전히 고객이 계좌를 개설하려면 창구를 방문해야 했고, 이 과정에서 더 편리한 방법이 없을까 고민하는 은행이 늘기 시작했다. 금융위원회는 2015년 IT가 발전하면서 직접 마주보고 본인을 확인하는 방법 외에 다양한 방법을 통해 본인 인증 수단을 대체할 기술이 등장했다는 것을 인정하고, 다양한 방식을 통해 비대면으로 계좌를 만들 수 있는 방안을 발표하고 있다.
비대면 실명 인증 방법은 크게 4가지로 나뉜다. 지식기반 인증, 소지기반 토큰 인증, 생체기반 인증, 특징기반 인증 등이다.
▣ 지식기반 인증 은 비밀번호, 이미지 인증, 동작 인증 등을 말한다. 인터넷뱅킹을 이용할 때 입력하는 숫자와 문자 비밀번호 방식이 가장 대표적인 지식기반 인증이다. 키보드에서 단순히 입력하는 방식에서 더 나아가 마우스로 비밀번호를 입력해 보안 안정성을 꾀한 가상 키패드, 사전에 등록한 패턴이나 이미지를 등록해 화면에서 손이나 마우스로 인증하는 방식, 일회성 비밀번호 생성(One Time Password, OTP) 코드북 등도 지식기반 인증 방식에 포함된다.
▣ 소지기반 인증 은 은 SMS나 음성, e메일 등으로 인증하는 방식을 말한다. OTP 토큰과 스마트카드 등이 대표적이다. 인터넷뱅킹을 이용할 때 공인인증서와 함께 이중 보안 방법으로 사용되는 2채널 인증방식이 소지기반 방식이다.
▣ 생체기반 인증
▣ 특징기반 인증
은 최근 가장 주목받고 있는 방식이다. 스마트폰 지문인식 기능을 떠올리면 된다. 지문, 홍채, 망막, 정맥, 손금, 얼굴 등 신체 일부 고유 정보를 파악해 본인 여부를 확인한다. 넓게는 목소리, 필체, 체형, 걸음걸이, 특정 행동까지 생체인식 기술에 포함된다.은 기기 설정, 위치, 접근 기록 등 주로 질문에 대한 답을 유도하는 질의응답 방식을 취한 인증 방식이다. 사용자 정보를 이용한다는 점에서 지식기반 인증 방식과 유사하다고 볼 수 있다. 그러나 특징기반 인증은 사용자 고유 정보가 아닌 특징을 활용한다. 사용자만 유일하게 아는 지식 정보가 아닌, 사실에 기반한 특정 정보를 다룬다.
3.해외는 우편부터 영상통화까지 다양한 비대면 확인 방식 활용 중
미국과 영국, 일본, 호주 등은 계좌 개설 시 금융회사가 고객을 확인할 수 있도록 ‘자금세탁ㆍ테러 방지 관련 법령’에서 규정한다.그렇기 때문에 계좌를 개설할 때 꼭 대면으로 고객을 확인하지 않고도 비대면으로 계좌를 개설할 수 있다.영국ㆍ일본ㆍ호주 등은 비대면 확인 방법도 구체적으로 적시했다. 미국 등은 금융회사가 위험도를 따져서 확인방법을 자율적으로 선택할 수 있다. 대체로 실명확인증표 사본 제출, 영상통화, 현금카드 같은 접근매체 전달 시 확인, 기존 계좌 활용, 타 기관 확인 결과 활용, 다수개인정보 검증 방식 등을 취한다. 대부분 한 가지 방식만 사용하기보다는 다양한 방식을 함께 도입해 사용한다.호주는 주민등록증상 주소, 운전면허증 번호 제출을 통해 고객 실명 확인을 하거나, 프랑스는 금융회사 직원이 고객과 영상통화를 하면서 안면인식 기술을 통해 고객 사진과 고객 얼굴을 대조해 비대면 실명 확인 절차를 거친다. 일본은 현금카드, 보안카드 등을 고객에게 우편 등으로 전달할 때 전달업체 직원이 증표를 통해 실명을 확인하는 방법을 도입했다.
4.비대면 인증, 핀테크 시장 활성화 꾀하다
금융위원회는 비대면 인증을 통해 금융거래를 처음부터 끝까지 온라인을 통해 한 번에 거래할 수 있게 되면서 소비자 편의성이 높아질 것으로 기대하고 있다. 동시에 점포 기반이 취약한 증권사나 자산운용사의 금융상품 가입이 편리해지면서 금융서비스가 활성화 될 것으로 기대하고 있다.
한국은 해외 사례 및 핀테크 기술 발전 흐름을 고려해 다양한 비대면 실명 인증 방식 도입을 검토 중이다. 국내 금융권 중 비대면 인증에 가장 먼저 뛰어든 곳은 신한은행이다. 지난해 12월 신한은행은 모바일뱅킹 서비스 ‘써니뱅크’를 통해 신분증 촬영, 영상통화 또는 기존 계좌 활용, 휴대폰 인증 등 3단계를 거쳐 비대면 실명 확인 후 계좌를 개설하는 서비스를 선보였다.
IBK기업은행은 거래하지 않는 고객도 은행 방문 없이 비대면 실명 확인 방식으로 계좌를 개설하고 전자금융 서비스에 가입할 수 있는 ‘헬로 i-ONE’ 모바일 응용프로그램(앱)을 출시했다. 신분증을 촬영해 제출하고 휴대폰 본인 확인을 마친 뒤, 기존 거래 은행 계좌에서 확인 전용 계좌로 소액을 이체하는 단계를 거쳐 실명 확인을 받고 계좌를 개설할 수 있다.
우리은행도 모바일뱅킹 서비스 ‘위비뱅크’로 기존 대출자를 대상으로 위비모바일통장 신규개설 업무를 시작했다. 공인인증서와 휴대폰 본인 인증, 신분증 촬영 및 전송 절차를 거치면 된다. 우리은행은 홍채인증 ATM 서비스도 선보였다.
5.확대되는 은행 비대면 실명인증… 대중화 위한 보안 숙제는?
비대면 실명인증이 확대됨에 따라 고객의 이용 편의성이 높아지는 데 비례해 개인정보 유출 우려도 커진다는 점이다. 특히 생체인증 서비스를 이용하는 고객이 늘면서 쌓이는 개인 정보 데이터베이스(DB)가 많아질수록 이러한 우려는 더욱 커질 수밖에 없다.
근본적인 대응 방안으로 생체정보 등 개인정보의 분산관리를 꼽고 있으며, 개인정보 관리 시스템을 분산 구축해 특정 금융사가 이를 임의로 사용하거나, 금융사 보유 정보 중 일부가 외부에 유출되더라도 유출자가 이를 금융범죄에 악용하지 못하도록 해야 한다는 것이다.
금융결제원은 올해 연말까지 구축을 목표로 바이오 인증 정보를 분산시켜 관리하는 시스템을 준비 중이다. “우리나라보다 먼저 비대면 실명인증 서비스를 실시한 외국에서 나타난 부작용은 개인정보 ‘유출(해킹)’과 ‘프라이버시 침해’였다”며 이에 근본적으로 대응하기 위해서는 개인정보의 분산관리가 필요하다고 지적했다.
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