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먼저 어도비 어카운트에서 내 플랜 봅니다. 내가 사용하고 있는 플랜 즉, 프로그램의 플랜관리에서 플랜취소를 눌러줍니다. 이렇게 하면 이젠 왜 취소하는지 사유를 묻는 페이지가 나타나고 사유를 선택해주시면 되겠는데요. 매월 결제되는 돈이 아까워서 취소하는 거니까 기타를 선택해줍니다.
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위약금 없이 Adobe 구독 취소하기 (채팅 필요없는 간단한 방법)
위약금 없이 Adobe 구독 취소하기 (채팅 필요없는 간단한 방법) 어도비 클라우드 플랜을 구독했다가 전처럼 자주 쓰지 않게 되어 취소하려고 몇번을 …
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어도비 위약금(수수료) 없이 취소하기! 생각보단 쉽지 않았다
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어도비 구독취소 위약금 없이 성공! – 직장인생
어도비 구독취소 하려다 당황하셨던 경험이 있으실텐데요, 예상치 못한 위약금 발생으로 당황하신 분들이 많으실 것 같아요.
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어도비 플랜 결재 취소 위약금 넘 비싼데 ?ㅋㅋ
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[Adobe] 취소 수수료(위약금)없이 구독 해지하기
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주제에 대한 기사 평가 어도비 위약금 없이 해지
- Author: 말하는흰둥이
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- Date Published: 2020. 6. 17.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=cBJQPzFxOPg
위약금 없이 Adobe 구독 취소하기 (채팅 필요없는 간단한 방법)
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위약금 없이 Adobe 구독 취소하기 (채팅 필요없는 간단한 방법)
어도비 클라우드 플랜을 구독했다가 전처럼 자주 쓰지 않게 되어 취소하려고 몇번을 시도 했었습니다.
수수료 내야하는 정책에 부딪혀 매번 미루고 미루다, 왠지 다른 방법이 있을 것 같아서 오늘 다시 한 번 시도해봤는데 드디어 수수료 없이 취소하는 방법을 알아냈고 이건 꼭 공유해야겠다 싶은 마음에 포스팅을 하게 되었습니다.
정말이지 오늘 다시 알아보길 참 잘했다는 생각이 듭니다.
몇년 전에도 같은 플랜을 구독했었는데, 그 당시 취소할 때는 운이 좋게 상담원과의 Live Chat을 통해 수수료 없이 취소했었습니다.
그런데 이 방법이 항상 통하는 것은 아니더라구요. 상담원의 재량에 따라 해주는 것 같기도 하고요.
제가 오늘 알려드릴 방법은 상담원과 연결해서 구구절절 말하며 아까운 시간 쓸 필요 없이 간단한 클릭 몇번이 전부랍니다.
깔끔하게 취소하고 나니 진작에 이렇게 할 걸 그동안 나가던 돈이 아까워집니다.
물론 처음 몇 달은 정말 아까움 1도 없이 잘 활용했었지만요.
생각보다 너무 간단하게 취소해서 제대로 된 것이 맞나, 제가 한 방법으로 취소하는 사람들이 더 있는지
구글링해보니 최근에 올라온 글 들중에 같은 방법으로 취소한 사람들이 꽤 많아 안심이 됩니다..!
자 이제 시작합니다.
먼저 취소하려고 하실 때 아래와 같은 창 을 보실거예요.
Early cancellation fee.. 일찍 취소한다고 페널티로 돈 내야하는 곳은 제가 이용하는 서비스 중 어도비가 유일하네요.
여튼 다음 창으로 넘어가면 다른 플랜을 사용해보겠냐는 옵션을 주는데요.
옵션이 주어졌을때 Photography 플랜을 선택해주세요.
무료 체험(Free Trial)을 할 수 있다는 안내가 뜹니다 (2021년 상반기 기준입니다).
이 때, 무료 체험 클릭하시고.. 빠져나와 계정 들어가서 무료 체험 바로 취소하시면 됩니다.
끝. 참 쉽죠?
이 방법이 혹여나 통하지 않으시는 분이 있다면, 다음의 방법을 시도해보세요.
1. 계정/Account 클릭
2. Change Plan 플랜 변경 클릭
3. Photography Plan으로 변경
4. 플랜 취소
변경 뒤 바로 취소하시면 됩니다.
변경 시 결제된 금액이 취소 시 환불이 될 거라는 알림이 뜹니다.
사실 저는 이 두번째 방법으로 취소했고, 첫번째 방법은 저와 같은 방법으로 취소한 사람들이 있는지 검색하던 중에 알아낸 비슷한 방법입니다.
수수료 때문에 취소 미루시던 분들 제발 이 방법 쓰시고 돈 아끼세요!
2022년 6월 추가내용:
포토그래피 플랜(Photography Plan)이 지금은 무료체험이 아니라 11,000원(미국달러로 10불 내외 예상)을 결제해야 변경 가능하다고 합니다. 그 경우 그대로 플랜 변경 진행하시고 시간차를 두고 다시 로그인 하시면 플랜취소 버튼이 생기는데 그 때 취소하시면 됩니다~ 댓글로 업뎃사항 알려주신 분들 감사드려요!
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어도비 위약금(수수료) 없이 취소하기! 생각보단 쉽지 않았다
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오늘은 어도비 구독을 해지하면서
조기 취소에 대한 수수료라고 해야 할까요..
그 위약금을 면제받은 후기를 적어볼게요!
그냥 취소하면 되겠지 했다가,
수수료가 떠서 조금 당황하긴 했는데
후기를 찾아보니까 생각보다 많은 분들이
CS 에이전트한테 요청해서 면제를 받더라고요~
그래서 저도 간단하게 위약금 면제
받을 수 있다고 생각을 했건만.. 휴..
생각보다 쉽지 않았어요ㅋㅋ
암튼 제가
어도비 위약금 없이 취소한 방법
알려드릴게요!
썸네일
우선 저는 지난달에 지인의 부탁으로
간단한 걸 포토샵으로 만드느라
제일 저렴하게 포토샵을 사용할 수 있는
포토그래피 플랜 (11,000원)을 구독 했어요!
이전에는 CS6 버전을 썼기 때문에
어도비 CC 버전의 구독은 처음이었어요!
참고로 아무런 할인이 없다고 가정할 때
단순히 개인이 포토샵 cc만 사용하면
연간 플랜으로는 매달 24,000원이고
월별 플랜으로는 매달 37,000원이라서
이렇게 사용하는 게 저렴하긴 할 겁니다!
어도비 포토샵 가격
물론 이날 있었던 사건은
제가 무료 체험 기간 안에 제대로
해지만 했다면 별 문제가 없었을 텐데,,
아무래도 저렴한 금액대의 플랜이고
저는 저 “연간 플랜”이라는 부분을
그렇게 깊게 생각하지 못해서 일어난 것 같아요😢
그냥 이번 달에 결제해보고 만약에 안 쓰면
다음 달에 취소하면 되지 뭐~
정도로만 생각했네요 ㅋㅋ
처음 구매할 때 확인도 잘 안 했는데
취소하면서 다시 보니까,
포토그래피 플랜에는 아예
Monthly, 즉 월별 결제가 없고
Annual, 즉 연간 플랜만 있었어요.
어도비 포토그래피 플랜 어도비 포토그래피 플랜
아무튼 저는 다행이었던 건지,
그나마 저렴한 플랜을 구독한 거라
조기 취소 수수료가 60,500원 이었어요 ㅋㅋ
어떤 분들은 위약금만 거의
20만 원 정도 부과되기는 경우도
있는 것 같더라고요? 😲
암튼 전 이 금액도 수수료로 내기가
너~~ 무 아까웠어요 ㅠㅠ
어도비 조기 취소 수수료
그래서 열심히 검색을 했는데
많은 분들이 어도비 채팅 상담을 통해서
이 취소 수수료를 면제받는다는 걸 알았어요!
진짜 다양한 이유들을 ” 호소 “하면서
사정을 해야 된다는 후기를 보고서
저도 저만의 이유를 준비했답니다 ㅋㅋ
일단 전 완전 거짓말을 하진 않았고,
제 상황을 아주 약간 과장했어요..
지금 몇몇 이상 증상이 있었어서
검사를 받아보러 갈 예정이기도 하고,
실제로 5월에 잡혀있는 수술이 있는 것도
팩트! 이기 때문에 저는 건강을 이유로
채팅 요원을 설득하려고 했어요!
* *저기서 팩트가 아닌 건
제가 일을 하는 부분이지만,,
일단 파트타임으로 돌린 상태라서
돈은 진짜 얼마 못 벌어서요 ㅋㅋ
일단 제가 어도비 채팅으로 나눈 대화를
이렇게 한 곳에 모아봤어요 ㅋㅋ
순서에 따라서 읽어주시면 됩니다!
아, 근데 저는 그냥 국내 채팅 상담은
시간이 지나서 그냥 해외 상담원과 연결해서
영어로 대화를 했어요!
채팅 봇은 어도비 홈페이지 오른쪽 하단에
메시지 모양 아이콘을 누르면 됩니다!
어도비 채팅
처음에는 채팅 봇이 간단하게
구독 취소하는 방법을 알려주기 때문에
위 사진을 참고하여 직접 채팅을 할 수 있게
Chat with agent 메뉴를 선택해주시고
직원분과 연결이 되면 일단 어도비 플랜
을 취소하는 이유를 말해보세요.
아마도 분명 3개월을 공짜로 제공해 줄 테니
일단 좀 더 써보는 게 어떻겠냐는 말로
설득을 하려고 할 거예요.
사실 포토샵 쓸 일이 많은 분들은
이렇게 3개월 무료로 쓰는 것도
나쁘진 않을 딜인 것 같긴 한데,, 어쨌든
저는 진짜 안 쓸 거 같긴 했어요 ㅠㅠ
이번에도 저 대화창 한 곳에 모으려고
근 한 달 만에 포토샵 사용한 거랍니다 ㅋㅋ
근데 전 이 정도만 말하면 굉장히
선심 쓰듯 바로 수수료 취소해줄 줄 알았는데,,
너무 단호하게 위약금은 내야 한다
고 하는 거예요, 물론 그게 맞지만요..^ㅠ^
아.. 이젠 호소하고 매달려야 할 타이밍
인 것인가 싶어서 ㅋㅋㅋ TMI 겠지만
나 5월에 수술도 잡혀있고, 몸이 안 좋아서
한동안 포토샵 연습할 일이 없을 거 같다
고 하고 지금 일도 안 한다고 말했더니 결국!
위약금 없이 취소해주겠다고 했어요!
아무래도 사람이 결정하는 일이라
어떤 상담원분은 수월하게 해 주실 수도 있고
다른 상담원분은 조금 더 철저하게 정해진
룰대로 하실 수 있을 것 같긴 하더군요~
어쨌든 제가 체크를 꼼꼼히 하지 못했던 건
사실이라 만약 위약금 없이 취소가 안된다면
6만 원 내기가 아까워서 3개월 공짜로 쓰고
1년을 유지했을 것 같긴 합니다 ㅋㅋ
그래도 이렇게
어도비 수수료 없이 취소
하고 6만 원을 아껴서 기쁩니다! ㅋㅋㅋ
혹시나 여러분도 어도비 연간 플랜을
조기 취소해야 한다면,
채팅 직원분께 구체적인 이유를 말하면서
사정해보세요…!
오늘 글도 읽어주셔서 감사합니다 🙂
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어도비 취소 수수료 내지않고 해지하는 두 가지 방법
전문적인 툴로 블로그를 운영해보고 싶은 욕심에 어도비 CC를 결제했었습니다. 일단 지르면 공부하겠지? 싶었지만 바램과는 다르게 공부를 하나도 못했습니다. 학생 할인받아서 월 23,100원이라는 저렴(?)한 가격을 내고 있었지만, 사용하지 않고 한동안 사용할 생각이 없는데 돈을 내는 게 아까워서 해지하려고 했습니다.
어도비 홈페이지>내 계정>내 플랜>플랜 취소
플랜 취소를 하려고 보니 조기 취소 수수료 92,400원이 부과될 예정이라고 떴습니다. 처음 결제할 때는 엄~청 저렴한 것처럼 얘기해서 몰랐는데 연간 플랜은 중간에 해지하면 취소수수료가 발생한다는 것을 처음 알았습니다.
어도비 조기 취소 수수료
아니 한동안 사용한 적도 없고 앞으로 사용할 일도 없는 프로그램에 중간 취소수수료가 발생한다는 게 어이가 없었습니다. 우리나라 통신회사도 이 정도로 냥아치는 아녀…
하지만 저는 이런 부당함(?)을 참지 못합니다. 방법을 찾아서 수수료 없이 해지했는데요, 그 방법을 간단하게 공유드리겠습니다.
1. 어도비 결제 카드에 돈 넣지 않기
결제 내역
제 어도비 결제 내역입니다. 보시면 아시겠지만 중간에 5월과 9월 사이에 결제 내역이 없는 걸 확인하실 수 있습니다. 5월부터 9월 사이에 돈이 나가지 않은 이유는 그 사이에 플랜이 취소되었기 때문입니다. 사유는 결제가 연동된 체크카드의 통장에 돈이 없었기 때문입니다.
메일
5월 15일에 결제가 되지 않자 5월 16일에 결제 실패 메일이 왔습니다. 그리고 다음 달인 6월 16일에도 결제 실패 메일이 왔고요. 그다음 달인 7월 15일이 되어서야 멤버십 해지 메일이 왔습니다.
이때는 언니한테 계정을 빌려준 상태여서 제가 관리하질 않았습니다. 학교 메일이라 확인을 안 했었고, 언니도 어도비를 쓰지 않고 있어서 어도비가 안 되는 걸 몰랐었습니다. 그리고 제가 사용하려던 9월이 되어서야 어도비 플랜이 취소된 걸 알았습니다.. 2달 동안 결제를 시도하다니 지독한 회사입니다.
어도비 결제에 사용하는 카드가 체크카드이며, 그다지 필요 없다(?) 하시는 분들께 추천드립니다. 귀찮게 영어로 고객센터와 문의하지 않아도 시간이 지나면 알아서 취소되는 방법입니다.
2. 미국 고객센터의 상담원과 연결해서 해지 요청
어도비 수수료 없이 해지라고 검색하면 가장 많이 나오는 방법입니다. 원래는 1번 방법으로 해지할까 싶었지만, 어도비 결제에 사용하는 카드는 생활비 카드로 쓰고 있어서 선택하기 어려웠습니다. 돈이 없는 카드를 결제 카드로 변경하고 1번 방법을 써볼까 했지만, 혹시라도 결제 실패했을 때 기존 카드로 결제를 시도할까 봐 걱정됐습니다.
어도비 지역 변경
그래서 저도 지역을 Americas>United States로 변경해서 고객센터에 문의했습니다. 처음 Support>Contact Us를 선택하면 AI와의 채팅이 시작됩니다. 플랜 취소를 하고 싶다고 말하면 상담사와 연결을 해줍니다. 영어를 잘 못해서 검색해서 나오는 영어와 Papago의 힘을 빌렸습니다. 아래는 채팅 전문입니다.
어도비 고객센터
어도비 (AI)
Hi. I am the Adobe Customer Care Virtual Assistant. Tell me what you need help with. I’ll do my best to understand and find the right person to assist you.
나
Hi there, I want to cancel my adobe plan
어도비 고객센터
어도비 (AI)
I want to make sure I understand clearly. Which of these categories best describes your issue?
→ Something else 선택
어도비 (AI)
I’m still learning. Could you describe the issue differently or tell me your goal?
→ Something else 선택
어도비 (AI)
Ok. Connecting you to an agent who can help.
어도비 고객센터
상담사와 연결이 되면 연결이 되었다고 메시지가 뜹니다. 상담사와 연결이 되었다고 뜨자마자 위약금 없이 플랜을 취소하고 싶다고 얘기했습니다.
나
Hi, I have canceled my subscription but cancellation fee is occured. I think cancellation fee is unfair. Is there another way to work this out?
어도비 (상담사)
Hello, I’ll be happy to assist you. May I know the first name, last name & email id associated with the account?
나
My name is 이름, and my email address is 이메일 주소.
나
I have canceled my subscription but cancellation fee is occured. I think cancellation fee is unfair. Is there another way to work this out?
어도비 (상담사)
Give me a moment while I find a solution for you. Thanks for your patience.
어도비 (상담사)
이름, Thank you for waiting, As I have checked your Adobe Account connected to 이메일 주소. You have an active plan of Creative Cloud All Apps. So do you wanted to cancel that and waive off the cancelation fee. Against the cancellation?
나
I want to cancel that and waive off the cancelation fee
어도비 (상담사)
Let me transfer you to a specialist who can help. They can also offer you exclusive deals to help you save big, if you choose to stay.
어도비 고객센터
제가 취소 수수료를 면제하고 취소하고 싶다고 하니 다른 스페셜리스트(?)와 연결해줬습니다. 쉽지 않은 취소가 될 거라고 직감했습니다..
어도비 (상담사2)
Hello, I’ll be happy to assist you. May I know why you wish to cancel your subscription?
나
too expensive to me because I’m a student, and I don’t even use it.
어도비 (상담사2)
I understand that, As I checked you have CC all apps plan and before you decide to cancel, As a valued customer, I would like to offer you free 3 months which means that for the next 3 months, you will not have to pay.
어도비 (상담사2)
If you take this offer there will be no charges for 25th Jan, 25th Feb and 25th March 2021.
나
No thanks. I just wanna expire my subscription without charging cancellation fee. Would that be possible?
어도비 (상담사2)
If you wish to cancel the plan without fee you can cancel between 26th Aug 2021 to 24th Sep 2021 hen there will be no cancellation fee.
어도비 (상담사2)
And to complete this tenure we can help you with 3 free months.
어도비 (상담사2)
If you agree then your Next Billing Date would be 25th April 2021 and Next Renewal Date would be 25th Sep 2021.
나
I’m sorry, but I don’t have any more money to pay..
어도비 (상담사2)
I understand that’s why we are helping you with free months so you can cancel without fee in the last month of plan renewal.
나
But I have to pay from the 25th April 2021 to 25th Sep 2021 to cancel without fee, isn’t it?
어도비 (상담사2)
Yes, That’s correct.
어도비 고객센터
후기 보면 다른 분들은 쉽게 해지하던데 저는 상담사분이 바뀌고 계속 회유하더라구요. 3달 무료로 해주겠다, 9월부터는 취소 수수료 없이 취소가 가능하다구요. 바꿔서 말하면 4월부터 9월까지는 계속 결제를 해야 9월에 수수료 없이 취소가 된다는 소리인데, 결제 안 하고 바로 취소하고 싶다는 말을 못 알아들었나 봅니다.. 4월부터 9월까지는 결제해야 되는 거지?라고 물어보니 그제야 맞다고 대답했습니다. 이때부터는 알바 잃고 돈이 없음을 어필했습니다. (돈이 없는건 맞고 알바 짤린건 아니지만, 취소를 위해 약간의 과장을..)
나
the part time job was cut off, and because of covid-19, I don’t know when I get part time job..
나
It’s burdensome to pay the fee again from April.
어도비 (상담사2)
Please stay connected and allow me few minutes so I can look what best I can do for you
나
Okay
어도비 (상담사2)
Thank you for your patience, Adobe values you as a customer, so I’m going to cancel the subscription and waive your cancellation fee. We hope you’ll use Adobe products again in the future.
나
Thank you for your help
어도비 (상담사2)
Happy to help. You may receive an email with a survey link. Please take a moment to rate your experience and help us improve. Thanks!
어도비 고객센터
어도비는 고객을 소중하게 생각하니 어쩌고저쩌고.. 저도 들었습니다! 이때 얼마나 기뻤는지 모릅니다. 취소 안 해주면 어쩌나, 내가 영어를 잘못 이해해서 돈을 계속 내야 하면 어쩌나 맘 졸였거든요.
어도비>내 계정
어도비 내 계정에 들어가니 플랜이 사라져 있었습니다. 힘든 여정이었지만 취소수수료 없이 취소 성공했습니다!
영어를 잘 못해서 무례한 표현은 없었는지 걱정되네요.. 제 채팅은 참고만 하시고 잘못된 영어 표현이 있다면 알려주시기 바랍니다. 영어 번역하랴, 영어로 쓰랴 오래 걸려서 실제 채팅 시간은 3~40분 정도 걸렸습니다.
취소수수료 내지 않고 플랜을 취소하려는 분들에게 참고가 되었으면 좋겠습니다. 결제할 때 할인해준다는 감언이설만 하지 않고 수수료에 대해서 좀 더 고지를 해줬으면 하는 바람입니다.
잘못된 내용이 있다면 언제든지 댓글이나 메일로 알려주시면 감사하겠습니다.
이 포스팅이 도움이 되었다면 공감 부탁드립니다.
궁금한 점은 언제든지 댓글 남겨주시면 답변해드리겠습니다 😀
어도비 결제 취소, 위약금 없이 환불 방법
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어도비 결제 취소 방법에 대해 자세히 정리해보는 시간을 가져보도록 하겠습니다.
어도비에서 제공하는 Creative Cloud 무료 체험판을 사용하시다가 보면 나도 모르게 자동결제가 발생할 수 있습니다. 그렇기 때문에 해당 기간 전 어도비 결제 취소를 하셔야 합니다. 물론 기존 프리미어 프로, 일러스트 등의 어도비 프로그램이 필요 없어진 경우에도 마찬가지입니다.
어도비 결제 취소를 하실 때 경우에 따라 위약금, 혹은 수수료를 지불해야 하는 상황이 발생하기도 합니다. 그래서 오늘은 어도비 위약금 없이 결제 취소하는 방법을 살펴보도록 하겠습니다. 이와 관련해 정보가 필요하신 분들은 저와 함께 포스팅을 끝까지 함께 해주시길 바라며 그럼 지금부터 위약금 없이 어도비 결제 취소 방법을 정리해보도록 하겠습니다.
어도비 결제취소, 위약금 없이 어도비 환불 방법
위약금 없이 어도비 결제 취소 방법
어도비 클라우드 플랜의 무료 체험판이 끝나가기 전에 어도비 프로그램을 사용하고 싶지 않다면 자동갱신 전에 구독과 결제를 취소하셔야 합니다.
어도비 결제취소 방법
자 이제 어도비 결제 취소를 하러 가보겠습니다.
먼저, Adobe 공식 홈페이지에 접속(한국 사이트)하셔서 결제 취소하실 계정으로 로그인해주시길 바랍니다.
클릭 시 Adobe공식 홈페이지 바로가기
로그인이 완료되시면, 우측 상단에 계정 아이콘(원형 아이콘)을 누르신 후 [계정 보기] 메뉴에 들어가 주세요.
계정 보기 화면으로 들어가신 후 상단 메뉴에 보시면, 계정 및 보안, 플랜 및 결제, 커뮤니케이션 환경설정, 도움말 보기 등의 메뉴가 있습니다.
해당 창에서 다른 조작은 별도로 하지 마시고[플랜 및 결제> 플랜] 메뉴를 클릭해주세요.
다음, 좌측 메뉴에 [내 플랜]을 선택해주신 후 [플랜 관리]를 클릭해주시면 됩니다.(아래 사진 참고해주세요.)
어도비 결제취소
문제없이 잘 진행해주셨다면, 플랜 관리를 클릭하셨을 시 내가 지금 사용하고 있는 Adobe creative cloud 리스트가 나올 것입니다. 유료결제이든 무료 결제이든 모든 리스트가 나옵니다.
그중 여러분들이 취소하고자 하였던 creative cloud앱을 취소하시면 됩니다. 플랜 취소 눌러주세요.(아래 사진 참고해주세요.)
어도비 결제취소
이후에는 취소사유 선택이 나옵니다. 아무거나 선택하셔도 됩니다.
여러분들이 무료 체험판을 이용 중이시다가 취소하신 경우라면 취소수수료에 대한 상세 설명이 나오지 않습니다.
일단, 취소 진행을 계속 진행해주시면 됩니다.
[계속] 버튼을 누르시면 결제 취소는 진행 완료됩니다.어도비 결제 수수료, 위약금
어도비 플랜 기간에 따른 환불액
수수료는 아래 표를 참고해주시면 됩니다.
어도비 환불위약금, 수수료
체험기간이 끝나고 결제가 진행되었을 때 14일 이내라면 전액 환불이 가능합니다.
어도비 결제 후, 14일이 지났을 시 연간 플랜과 매월 결제는 취소 수수료가 남은 약정기간의 50% 더해져서 부과된다고 합니다.
어도비 위약금 없이 결제 취소하기
따라서 당장 무료 체험기간이 지나고 결제되었다고 하여 포기하지 마시길 바랍니다.
아래 내용을 꼭 참고하셔서 수수료, 위약금 없이 취소하시길 바랍니다.
어도비 수수료, 위약금없이 환불받기
어도비 공식 홈페이지에 들어가 준 후 로그인해 줍니다.
공식 홈페이지 메뉴 상단의 [도움말 및 지원> 문의하기] 메뉴로 접속해주세요.
다음, 고객센터는 채팅창으로 연결되며 자동응답 봇이 대답을 할 것입니다.
[상담원 연결]이라는 메뉴를 누르시면 자동 봇이 상담원과 바로 연결해줍니다.“연결이 되면 위약금 없이 플랜 결제 취소하고 싶다.”라고 써주시면 상담원님이 진행해주신답니다.
갑자기 용량이 초과된다면?
이렇게 어도비 결제 취소가 완료되셨다면 무료 구독으로 바뀝니다.
문제는, 크리에이티브 클라우드 폴더에 있는 파일은 무료 멤버십 제한용량으로써 2기가바이트까지만 사용할 수 있습니다.
만약 기존에 사용하시던 용량 때문에 초과가 된다면 90일 이내로 파일을 옮기셔야 합니다.
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어도비 결제취소 방법에 대해 알아보았습니다. 더불어 위약금 없이 결제 취소, 환불하는 방법까지 알아보았습니다.
상담원님들과 상담시 로봇이 아니기 때문에 대화방식에 있어서 저와 조금의 차이가 있을 수 있습니다. 하지만 그들은 항상 친절했고 소비자 입장에서 생각해주고 응대했었기 때문에 수수료가 부담된다, 우리들은 수수료가 붙는지 몰랐다, 위약금이 너무 비싸다는 등 이런 식으로 어필해주시면 결제 취소될 수 있을 것입니다. 물론 감사인사 잊지 맙시다! ㅎㅎ
최대한 읽기 쉽게끔 쓰려고 노력하고 있는데 괜찮으신가요? 구독, 좋아요, 한 번씩 눌러주시면 블로그 운영에 있어서 큰 힘이 되겠습니다 ♥ 매번 긴 글 읽어주셔서 감사합니다!
어도비 연간 플랜 취소 수수료 없이 취소하기, 어도비 플랜 취소하는 법,어도비 연간 플랜 무료 취소
상담 내용 전문을 첨부합니다.
파파고 번역기를 사용했기 때문에 오역이 있을 수 있습니다.
상담사 본인
Hello, I’ll be happy to assist you.
Please allow me 1 to 2 minutes to review
your account details.
안녕하세요. 도와줄수있어서 기쁩니다.
계정 확인까지 1~2분 소요됩니다.
okay
네
**, I can see that you have an Annual Commitment monthly billing plan for Creative Cloud all apps.
May I know the reason for cancellation?
**, 크리에이티브 클라우드에 대한 연간 약정 월별 요금 청구 계획이 있다는 것을 알 수 있습니다.
취소 이유를 알 수 있을까요?
I’m canceling it because of the cost.
요금때문에 취소하고 싶어요.
I understand. I’m here to help. Before you make a decision on the cancellation,
I see that there are * free months on your subscription that haven’t been applied yet.
If you wish to continue, I can add those to your account and you wouldn’t have to pay for the next * months.
Next billing date would be ** *** ****.
Renewal date would be same as *** **** ****. How does that sound to you?
이해합니다. 난 도와주려고 여기 있는 거예요.
취소 결정을 내리기 전에
아직 신청하지 않은 무료 구독 기간이 *개월인 것 같습니다.
계속 진행하시겠다면 계좌에 추가해드릴 수 있고
앞으로 *개월 동안 돈을 안 내셔도 될 것 같습니다.
다음 청구일은 ****년 **월 **일이 될 것입니다.
갱신 날짜는 ****년 **월 **일과 같습니다. 어떻게 들리세요?
No, I just want to cancel.
I heard there’s a cancellation fee for the annual plan,
is that true? 🙁
아니요, 그냥 취소하고싶어요.
연간 플랜은 취소하면 수수료가 붙는다는데 사실인가요?
Yes that is correct.
네. 사실입니다.
I really don’t have money right now,
so the payment is being delayed.
I’m sorry but I can’t pay the commission.
제가 지금 정말 돈이 없어요
그래서 결제가 지연되고 있습니다.
죄송하지만 수수료를 낼 수 없습니다.
Yes that is the reason we would recommend to have free 2 months
so pending payment will be removed and you can save money with this option.
네, 그래서 두 달 동안 무료로 이용하시라고 권하고 싶습니다.
따라서 보류 중인 결제가 취소되고 이 옵션으로 비용을 절약할 수 있습니다.
No, I just want to cancel. Since I lost my current job
I think it will take some time for me to get a second time.
I really don’t have any money.
아니요, 그냥 취소하고싶어요. 현재 실직상태입니다.
다음 직장을 구하기까지 시간이 걸려요. 정말 돈이 없습니다.
Yes I am trying to explain the same that cancelling now will not benefit in terms of money
as you are under an annual commitment.
네, 연간 플랜 구독중이기 때문에 지금 취소하는 것은
금전적으로 이득이 되지 않는다는 것을 똑같이 설명하려고 합니다.
But I just want to cancel.
Can’t you just cancel it without a fee?
I really don’t have the ability to pay… sorry
하지만 그냥 취소하고싶어요.
그냥 수수료 없이 취소해줄수 없나요?
정말 지불 능력이 없습니다. 미안해요
Adobe will send you a renewal email,
one month before the annual renewal date
so you can easily decide to stop the plan on that period,
Adobe will not charge any extra amount for cancellation on that period.
Adobe에서 갱신 이메일을 보내드립니다.
연간 갱신일로부터 한 달 전
그 기간에 계획을 중단하기로 쉽게 결정할 수 있도록
Adobe는 해당 기간 동안 취소 시 추가 금액을 청구하지 않습니다.
I want to use Adobe again
when the economic situation gets better.
Things are really not good right now. I can’t afford to pay for the rest of the year.
Can’t you just cancel it without a fee?
Please, I’m afraid it’s going to be really hard for a while.
경제 상황이 나아지면 어도비를 다시 사용하고 싶습니다.
지금 상황이 정말 좋지 않아요.
저는 남은 1년 동안 돈을 낼 여유가 없어요.
그냥 수수료 없이 취소할 수는 없나요?
부탁해요, 당분간은 정말 힘들 것 같아요.
Let me summarize again for you,
you are under an annual commitment.
Your plan can be cancelled without fee on the last month
when Adobe will send you a renewal notice.
Cancelling now will not benefit you which is the reason I offered free 2 months
which is included on the same year, it is for your benefit only.
다시 한 번 요약해 드리겠습니다.
당신은 연간플랜을 구독중이에요
이 플랜은 Adobe가 갱신 알림을 발송하기 한달 전에 수수료 없이 취소가 가능합니다.
지금 취소하는 것은 당신에게 이득이 되지 않습니다.
그래서 나는 두 달 동안 무료로 제공하는것을 제안했어요.
같은 해에 포함된 것은 오직 당신의 이익을 위한 것입니다.
But I’d like to cancel it without a fee now.
If that’s the case, it would be burdensome to pay for the remaining three months.
그냥 지금 수수료 없이 취소하고 싶어요.
그렇게 되면 남은 세달간 비용 지불하는것이 부담스럽습니다.
Cancelling without fee can be done on the last month.
Cancelling now will charge KRW 88,000.00 cancellation fee.
Please be informed that terms remains the same,
do you wish to proceed with cancellation now?
무상으로 취소는 결제 갱신 한달전에 가능합니다.
지금 취소하면 88,000원의 취소 수수료가 부과됩니다.
조건은 그대로 유지된다는 것을 알려드립니다.
지금 취소를 진행하시겠습니까?
Thank you for your words, but no. I don’t want to pay the fee…
I don’t have the ability to pay right now.
This is real and life is hard right now.
I didn’t know until I found out there was a fee.
I’ll use Adobe again when things get better.
You know it’s actually a long time to use. I beg you.
말씀은 감사하지만 괜찮습니다.
난 수수료를 지불하고 싶지 않아요.
저는 지금 지불할 능력이 없습니다.
수수료가 있다는 것도 찾아보기 전까지 몰랐습니다.
상황이 나아지면 Adobe를 다시 사용할게요.
제가 오래 사용했다는거 알잖아요. 부탁합니다.
Kindly understand that terms remains the same,
if you cancel now, cancellation fee will be charged
which is the reason I would recommend to have
the option for free 2 months which will benefit you only.
똑같은 말 반복하는점 이해해주세요
지금 취소하시면 취소 수수료가 부과됩니다.
두 달 동안 무료로 이용할 수 있는 옵션을 추천하고 싶은 이유입니다.
Thank you for the offer, but I just want to cancel it without a fee.
Then, as I said before, it would be burdensome to pay for the remaining three months.
제안은 고맙지만 그냥 수수료 없이 취소하고 싶습니다.
그렇게 되면 아까도 말했듯이
남은 세달간 비용 지불하는게 부담스러워요.
Do you wish to cancel the subscription on last month?
지난달의 구독을 취소하길 원하나요?
Then do I have to pay the fee?
I haven’t used it yet because I’m behind on my payments.
그럼 제가 수수료를 내야하나요?
제가 현재 결제가 밀려있기 때문에
프로그램은 사용하지 않았어요.
Yes sure.
그럼요. 물론이죠.
I’m sorry, but I think it’s really hard to pay the fee.
The fee is too expensive for me to pay. Please help me.
미안해요, 수수료를 낼수없어요.
나에겐 너무 비싼 요금입니다. 도와주세요.
Thank you for your patience.
양해해주셔서 감사합니다.
Is there any other way?
Please cancel without a fee. please
다른 방법은 없나요?
수수료 없이 취소부탁드립니다.
May I know if you are still a student?
현재 학생인가요?
Yes, but I graduated the day before yesterday
I’m currently fired from my job. I really don’t have any money.
얼마전에 졸업했어요.
현재 직장에서 잘렸습니다. 돈이 없어요.
If you choose to continue,
I can provide you the same plan at KRW 23100 discounted price
along with free 3 months. Would that work?
만약 계속 사용하길 원한다면
3달 무료 이용과 매달 23100원의 요금을 제안하고 싶어요.
괜찮을까요?
Are you saying that the price is KRW 23100 off for the remaining two months?
Free for three months and KRW 23100 for two months?
남은 두달간 23100원이라는 말씀인가요?
3달 무료, 그리고 남은 두달은 23100원이 맞나요?
It will be a new plan starting from today,
previous plan will be cancelled and 3 months will be free
so you will be paying discounted price only for 9 months.
오늘부터 새로운 플랜이 시작되는것입니다.
이전의 플랜은 취소되고 3달간 무료 이용이 가능합니다.
이후 남은 9달간 할인된 금액을 지불하면 됩니다.
I see.
Thank you for your words, but I refuse.
I don’t think it’s going to be easy because I can’t pay.
Can’t we just cancel it without a fee? I beg you.
알겠어요. 말은 고맙지만 사양할게요.
결제가 안 돼서 어려울 것 같아요.
그냥 수수료 없이 취소할 수 없나요? 부탁할게요.
KRW 88,000.00 will be charged with cancellation today.
취소 수수료 88,000이 오늘 부과됩니다.
I don’t want to pay the fee. I beg you.
I’m not currently able to pay and I’ll definitely use it again when the economy gets better.
I don’t know why I have to pay the commission
even though I haven’t used it for a few months or I haven’t used it for a while.
That’s not a good situation. I’m begging you.
I want you to help me cancel without paying a fee.
수수료를 내고 싶지 않아요. 부탁합니다.
제 경제적 상황이 나아지면 다시 어도비를 사용할거예요.
짧은 기간 사용한것도 아닌데
수수료를 내야하는 상황이 이해가 가지 않아요.
부탁합니다. 수수료 내지 않고 취소할 수 있게 도와주세요.
Adobe values you as a customer,
so I’m going to cancel the subscription and waive your cancellation fee
as a one time exception only for ********@*****.com
The subscription has been cancelled successfully,
so that there will be no further charges,
you will also receive an email confirmation for the cancellation.
Happy to help. You may receive an email with a survey link.
Please take a moment to rate your experience and help us improve. Thanks!
Adobe는 고객으로서 당신을 소중히 생각합니다.
그래서 나는 구독을 취소하고 너의 취소 수수료를 면제할 것이다.
***************com에 한하여 예외로 합니다.
구독이 성공적으로 취소되었습니다.
더 이상 죄를 묻지 않게 하시고,
취소에 대한 이메일 확인도 받게 됩니다.
내가 기꺼이 도와줄게. 설문조사 링크가 포함된 이메일을 받을 수 있습니다.
잠시 시간을 내어 귀하의 경험을 평가하고 개선하도록 도와주십시오. 고마워요!
어도비 구독취소 위약금 없이 성공!
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어도비 구독취소 하려다 당황하셨던 경험이 있으실텐데요, 예상치 못한 위약금 발생으로 당황하신 분들이 많으실 것 같아요. 저 역시 그런 사람이었습니다. 어도비 연간플랜을 구독하는 경우, 1년 단위로 계약을 하신다고 보셔야 합니다. 그래서 정확한 계약 시점에 취소하지 않는 경우, 취소 위약금이 발생하는 것이죠.
그런데 저로서는 이 점이 잘 납득되지 않았습니다. 왜냐하면, 처음 구독을 시작할 당시, 위약금에 대한 안내를 눈에 띄게 해놓았던 점이 없었던거 같았거든요. 무언가 하나 시작할 때, 나름 꼼꼼하게 설명을 읽어본다 자부하는 편인데 말이죠. 아무튼 그래서 몇 번의 구독 취소를 하려고 할 때마다 엄청난 위약금을 보고, 그냥 취소를 하지 않는 편이 낫겠다고 생각한 지 1년 후에야 이렇게 취소하게 되었답니다.
나도 한번 시도해보자. 생각하게 된 계기는, 위약금 없이 취소한 사례들을 보았기 때문입니다. 그리고 저도 성공했습니다. 그렇다면, 이 글을 읽으시는 분 모두 연간플랜 구독취소가 가능하다는 사실입니다. 그럼 지금부터 구독취소하는 방법을 알려드리도록 하겠습니다.
1. Adobe 영어 사이트 접속
영어사이트라고 해서 놀라실 필요는 전혀 없습니다. 정말 다행스럽게도 전화가 아니라 채팅이니까요^^. 영어로 상담을 받아보겠다는 자신감을 먼저 챙긴 후, [Support탭 클릭 → Contact us 클릭] 해주시면 됩니다.
2. Adobe 채팅 상담 진행
[Contact us]를 클릭하면, 이런 채팅창이 열립니다.그러면 당황하지 마시고 차근하게 대화를 시작하시면 됩니다. 저의 경우, 연간플랜 구독을 취소할 수 있을까요? 라고 물어봤더니 요청을 재차 확인했습니다. 그 때 예스를 클릭하면 상담사에게 연결됩니다.
당황하지 마시고 차근차근 아래 사진과 같이 상담을 진행하시면 됩니다. 대략적인 내용은 연간플랜을 구독했던 사람들이 위약금 없이 취소했던 사례를 들은 적이 있었다는 것을 먼저 설명한 뒤, 이와 같이 취소하고 싶다는 의사를 밝히는 것입니다.
전화가 아닌 채팅이니 한마디 한마디 이어갑니다.
아마도 저처럼 링크를 먼저 보내주며 알아서 취소하라고 할 수도 있습니다.
그리고 성공했냐 물어볼 때, 노!라고 대답해야 채봇엣서 상담사에게로 연결되는듯 합니다.
연간플랜 취소에 대해 이런저런 설명을 먼저 합니다. 결국엔 위약금을 내야 한다는 내용이길래, 그렇긴 하지만 다른 사람들은 위약금 없이 취소했다는 걸 봤다고 분명히 전달해야 합니다.
그러자 2번째 매뉴얼로 넘어갔는지 다른 제안을 합니다. 그런데 이건 잠시만 무료로 즐기고 좋아보일 뿐 결국엔 구독을 연장하는겁니다.
그 다음은 그냥 계속 요청하는 바를 말하는 수밖에 없습니다.
결국엔 해줬습니다. 이런거 보면 정말, 안되는 게 아닌가 봅니다. 처음엔 강경책, 다음엔 회유책을 쓰는 듯 하지만 오래가진 않습니다. 3번째 단계가 승낙이기 때문이죠.
그런데 이걸 영어사이트에서 하는 이유는 간단합니다. 한국사이트는 3번째 단계가 없습니다. 3단계까지 가서 목적을 이루실 분은 영어 사이트로 가시면 됩니다
그렇게 저 역시, 성공!! 제대로 알지 못한 채 구독하고선 얼마 써보지도 못하고취소도 못하고 발만 동동 구르지 마세요. 영어사이트로 달려가 용기내어 채팅창을 열어보세요!!
728×90
LIST
어도비 플랜 결재 취소 위약금 넘 비싼데 ?ㅋㅋ
음지의 불법 다운로드로 사용하는 건 아무래도
찝찝해서
비용은 제법 부담스럽지만 (일이 있다면 괜찮지만)
포토샵/일러스트 거기다 틈틈히 그냥 배워보고 싶은 에펙하고 프리미어
결론은 어도비사의 모든 플을 사용할 수 있는데
월 62,000원 을 사용해야 할 거 같아
무료 이용기간을 거쳐
62,000원 본격 사용
근데 사실 일도 거의 없고
공부겸 학습용으로 사용하는데 은근 부담되서
한 달만 사용하고 서비스 중지!
그러다 2달인가 무료로 이용할 수 있는게 있어서
사용하다 이번에 종료되고 자동으로 결재
역시나 부담됨
더욱이 요즘은 한달에 5번 어도비 플을 사용할까 말까 하니 학습용으로 ㅎ
사용빈도도 낮고,
비용도 다소 부담되고 (일이 전무하니)
플랜 취소해야겠다 싶었서 진행
(자동결재라 번거로워도 직접 취소를 ㅠㅠ)
약정으로 연간 플랜/원별 결제로 되어 있다면 위약금이 발생하네요.
웩 위약금248,000원
4개월분의 위약금을 받는???????
이게 ㅋㅋㅋ
위약금을 물지 않고 취소하는 방법은
미국 어도비사에 채팅으로 하는 방법이
많이 나와 있네요
구글에 “어도비 취소 위약금” 으로 검색하면 충분히 나오네요
한 번은 위약금 없이 예외적으로
플랜 취소가 가능하다고 ㅋㅋㅋ
드믄드믄이라도 사용은 할 것 같은데
취소를 해야하나
아니면 비용을 지불하고 합법적으로 사용해야하나
고민이네요 고민!!
———————————————————————————-
12월14일
영문 어도비사에서 위약금 없이 취소하기 도전
———————————————————————————-
솔직히 일도 없이 공부용으로는
달 62,000원은 너무 부담이 크게 되서
취소 도전
영어 1도 모르니 ㅋㅋㅋ
구글 번역기 돌려서 함 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
우선
http://adobe.com 영문 사이트 접속
메뉴에서 Support -> ContactContact us 클릭
일단 로봇이 아니라
상담사랑 연결을 해야하는데
i want to cancel adobe stock plan. (Adobe Stock 플랜을 취소하고 싶습니다.)
아래 긴 멘트는 상담사 연결중이라는 내용
Connecting you with a specialist as soon as possible.
Your estimated wait time is currently less than one minute
You are now connected to Abhishek, who is reviewing your account. If you need to share sensitive information, such as credit card number, please wait for your agent to give you steps to share it securely.
잠시후 상담사와 연결되고 ㅋㅋㅋㅋ
상담사 : Hello, I’ll be happy to assist you in that so you wanna cancel your subscription am i correct? (구독을 취소하시겠습니까?
)
나 : yes
근데 단순히 구독 취소를 해버리면 위약금 청구할 거 같아서 부랴부랴
번역하다가 -_-;; 한글을 입력해버림 ㅋㅋㅋㅋ
나 : i lost my job and I can`t use it anymore (직장을 잃어서 더이상 사용할 수가 없어요)
나: it is possble to cancel without penalty (위약금 없이 취소가 가능한가요 ?)
I lost my job and I can’t use it anymore.
I lost my job and I can’t use it anymore.
상담사 :Let me transfer you to a specialist who can help. They can also offer you exclusive deals to help you save big, if you choose to stay.
다시 전문 상담원 연결 ㅋㅋㅋㅋ -_-??
상담사 연결이 2번이나 -0-;; 긴장 하기 시작
갑자기 등록된 계정에 이름이랑, 이메일 적어달라서 순간 당황 – -;
다른 포스팅 보니 이런 내용이 없었어 -0 -;;;
부랴부랴 영문 이름 적고, (여권 만들 때 영문명 잘못 적는 바람에 ㅋㅋ 틀린 영문명 – -으로 쭈욱 사용중)
다급하게 ㅋㅋ한글 이름도 ㅋㅋ적어버림 – 0 – ;;;
이름이랑 이메일 묻는데 -_-
마음이 급해서 ㅋㅋㅋ
나 : it is difficult to use because i lost my job. is it possible to cancel without penalty?
(직장을 잃어서 사용하기 어렵습니다. 위약금없이 취소 할 수 있나요?)
걍 텍스트로 다 나열해야겠네요 ㅋㅋㅋ
Hello, I’ll be happy to assist you in that so you wanna cancel your subscription am i correct? (구독 취소하시겠습니까?
)
나 : yes
나 : i lost my job and I can`t use it anymore
(직장을 잃어서 더이상 사용할 수가 없어요)
나: it is possble to cancel without penalty
(위약금 없이 취소가 가능한가요 ?)
You have been subscribed to Creative Cloud All Apps which is under annual commitment, monthly billing plan. May I know are you a student or a teacher?
(갑자기 학생인지 선생님인지 질문을…)
나 : i`am freelancer
(프리랜서에요)
I understand you want to cancel however, If you wish to continue with us, then we can provide the same Creative Cloud All apps plan at discounted price that is KRW 35200/month and also I will add free 3 months after the first charge so that you can use the subscription free for 3 months. How does that sound to you?
(월 35,200원으로 가격 내려주고 3개월 무료로 사용할 수 있게 해줄께)
나 : No work due to Corona 19
(코로나19 때문에 일이 없어)
Thank you for letting us know. To support our customers during this difficult time, we would be happy to pause your billing for 3 months. You can continue to use your applications during this 3-month period. Would that work?
(일이 없다면 3개월 동안 일시적으로 결재를 중지해줄께 그렇게 할래?)
아래 내용을 좀 늦게 쳤는데
나 : thank you for your suggestion but iam not interested. i don`t want this plan anymore.
(고맙지만, 이 플랜은 더이상 쓰고 싶지 않아)
It means, you will be able to use the services for free till 29 Mar 2021 and you will save KRW 186001.2. And, you can make the best use of your subscription without being charged for it.
(즉, 2021 년 3 월 29 일까지 무료로 서비스를 이용할 수 있고 186001.2 원이 절약됩니다.
또한 요금을 청구하지 않고도 구독을 최대한 활용할 수 있습니다.)
나 : when things get better, i`will subscribe again
(상황이 나아지면 다시 이용할게)
Since you have an annual plan, a cancellation fee of 50% of your remaining months applies if you cancel now. However, Adobe values you as a customer, so I’m going to cancel the subscription and waive your cancellation fee. We hope you’ll use Adobe products again in the future.
(연간 요금제를 보유하고 있으므로 지금 취소하면 남은 개월의 50 %에 해당하는 취소 수수료가 적용됩니다. 그러나 Adobe는 귀하를 고객으로 소중히 여기므로 구독을 취소하고 취소 수수료를 면제하겠습니다. 앞으로도 Adobe 제품을 다시 사용하시기 바랍니다.)
Our terms and conditions haven’t changed; please review them here: https://www.adobe.com/legal/subscription-terms.html. Per your plan, a cancellation fee of 50% of your remaining months applies.
(이용 약관은 변경되지 않았습니다. https://www.adobe.com/legal/subscription-terms.html에서 검토하십시오. 플랜에 따라 남은 개월의 50 %의 취소 수수료가 적용됩니다.)
취소 수수료를 면제해주겠다고 하는데
아래에는 또 취소 수수료 운운하길래 혹시나 싶어서
나 : it is true that it was canceled without penalty?
(진짜 위약금 없이 취소된 거 맞아 ?)
Yes, just for you I am removing the early cancellation fee.
(예, 귀하만을 위해 조기 취소 수수료를 제거합니다.)
이번달은 11월30일날 어차피 결재가 된거라
12월 30일까진 사용할 수 있다고 ㅋㅋ
제대로 된 거 맞겠지 ?
ㅋㅋㅋ
구글 번역기 열어두고,
실시간으로 상담원이 말 한 거 바로 복사해서 붙여넣기해서 번역하고
그렇게 진행해도 무리 없네요
긴장하지 마시고
구글 번역기 열어 두고, 해보세용 ~~
위의 과정을 마치고, 위약금 없이 해지한 후,
다시 – – 50% 할인 받아 결재해서 5개월간 사용하다
또 공부용으로는 너무 부담스러워
다시 위약금 없이 해지 진행했는데
안 되네요 ㅎㅎㅎ
말재주가 없어서 그런지 ㅠㅠ 설득 시키지 못 함!
위약금이 123,200으로 4개월 의무약정이 있는데
위약금 없이 해지는 불가능하고
남은 4개월 의무기간 다 채우는 조건으로
그냥 3개월 무료 이용하는 걸 택했네요
3개월 일시정지도 가능하긴 한데
그렇게 해도 위약금이 사라지지는 않기에 + _ +
무료3개월 이용하고, 즉 4월까지 무료 이용하고
그 후에는 남은 약정 채워야 하는 ㅠㅠ
무료 3개월 받고
결제일이 4월달로 바꼈네요
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[Adobe] 취소 수수료(위약금)없이 구독 해지하기
제이허밍
최신 버젼으로 포토샵, 일러스트, 인디자인 프로그램을 이용하고 싶어서 어도비 구독 신청했습니다. ‘구독’으로 이용 신청해서 매달 자동 결제로 사용했는데 100G Creative Cloud 크레이티브 클라우드 저장공간까지 제공하니 프로그램만 잘 쓴다면, 3만원대 가격치곤 가성비 괜찮은 것 같아요. 실제로 사용해보니 저는 PC 노트북 사양이 낮아 프로그램 설치에 제약이 있는 한계? 문제가 있었는데 결국 구독 해지했습니다. 사용/해지가 자유로운 일반적인 구독 시스템이 아닌 연간 플랜이라 그런지 Adobe에서는 구독 해지에 앞서 위약금이 발생한다고 안내하더라고요. 1년 사용 중 위약금은 15만원! (개인마다 금액이 달라요!) ‘악!! 내고 싶지 않아…!’ 아까운 쌩돈 버리는 느낌이 들어서 위약금을 내고 싶지 않아 혹시나 방법이 없을까 싶어서 찾아봤는데, 다행히 몇몇의 블로거분들께서 위약금 없이 어도비 구독 취소한 사례들이 있었습니다. 참고하여 무료로 구독 해지하는데 성공했습니다. 미국 고객센터 상담사의 권한으로 취소 수수료 전혀 없이 해지에 성공! 영어를 모르는 분들도 쉽게 따라할 수 있도록 알려드리니 혹시 고민중이신 분이시라면 이 방법으로 돈 세이브 하시길 바래요~!
1. Adobe 어도비 홈페이지 접속 후 상단 우측 sign in 눌러서 로그인
https://www.adobe.com/
2. 홈페이지 상단에 고객센터(Help & Support) 메뉴 클릭한 후
Contact us 버튼 눌러서 1:1 상담 진행한다.
3. 미국 상담사에게 호소한다. (위약금을 없애주는 것이 당연한 일은 아니기에 ‘취소 수수료가 발생하는지 몰랐다’, ‘지금 돈이 없어서 내기 어렵다’ 등 지금 위약금을 지불하기 어려운 상황에 대해 어필해야 합니다.)
▶ 파란색 문구들만 똑같이 입력하시면 됩니다!
A: (Bla bla….) I’ll do my best to understand and find the right person to assist you.
A: (어쩌구 저쩌구…..) 당신의 요구사항을 잘 이해해서 도움을 줄 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
나: I want to cancel my plan. 쓰고 있는 요금제 취소하고 싶어요.
A: You want to cancel your plan. Is that right? 요금제 취소하고 싶다고 했는데, 맞나요?
취소하게 되면 100G 클라우드 서비스를 더이상 쓸 수 없어요.
We’ll send a confirmation email when you complete the process.
이 대화 마치면 확인 메일을 보내드릴게요.
Were you successful? 상담이 성공적이었나요?
나: No 아뇨! (난 아직 취소하지 않았어!)
A: Did that help? 도움이 되었나요?
나: No 아뇨! (이대로 끝내지 마~~~~!!)
A: Since that didn’t seem to help, are you interested in learning more about refunds, cancellation policies and fees?
A: 그다지 도움되지 않으신 것 같지 않은데, 환불이나 취소 정책, 취소 수수료에 대해 더 궁금하신 건가요?
나: No, chat with an agent 아뇨, 상담사와 채팅하고 싶어요.
A: Hello, I’d be happy to help you today. Let me first pull up your account information and access your details.
A: 오늘 당신을 도와드릴 수 있게 되어 행복합니다. (어쩌구 저쩌구)
나: Hi, I applied for an inquiry that would solve my question.
나: 저는 제 질문을 해결할 수 있는지 문의를 신청했습니다.
A: Thank you for contractiong us, I shall assist with cancellation. May I know the reason for cancellation?
A: 연락 주셔서 감사합니다, 취소 도와드리겠습니다. 취소하시는 이유를 알 수 있을까요?
나: I already receive Creative Cloud from the company. So I’m going to cancel it because I don’t need it now and I don’t have any money. I would appreciate if if could walve my fee.
나: 크리에이티브 클라우드 서비스에 대해서는 설명을 받아서 더 듣고 싶지 않아요. 지금 당장 서비스가 필요없고, 돈이 없어서 위약금을 낼 수 없어요. 제 위약금을 삭감해주시면 감사하겠습니다.
* 참고한 블로거의 포스팅에는 클라우드 서비스 내용이 있어서 같이 적었는데, 상담사에 따라서 ‘취소하면 클라우드 서비스를 더 이상 이용할 수 없다’고 설명하는 상담사도 있는 것 같습니다.
A: Thank you. Since you have all apps serviece from company I shall cancel your individual plan with no cancellation fee.
A: 알려주셔서 감사합니다. 당신이 회사의 모든 앱 서비스를 가지고 있기 때문에, 당신의 개별 플랜을 취소 수수료 없이 취소해드리겠습니다.
나: (한번 더 호소하기) I didn’t know about cancellation fee. I have no job because of CORONA virus.
나: 취소 수수료에 대해 전혀 몰랐고, 지금 코로나때문에 일이 없어요.
A: I understand. Since you have plan from company I will go ahead and cancel plan. No cancellation fee will be charged.
A: 이해합니다. 취소 수수료는 부과되지 않습니다.
나: Thank you for your appreciate. 고려해주셔서 감사합니다.
A: Thank you. The subsciption is now cancelled and you will reveive an email confirming cancellation in couple of minutes. You can use the service till 기한.
A: 감사합니다. 구독 취소 후에 몇 분 안에 취소 확인 메일을 보내드리겠습니다. 기한일까지 서비스를 사용하실 수 있습니다.
나: Then was it cancelled now? With no fee? 그럼 지금 수수료 없이 취소 완료된 건가요?
A: Yes, an informed about plan is cancelled. 네, 이미 취소되었다고 안내드렸습니다.
나: Thans you! 감사합니다!
A: Happy to help. You may receive an email with a survey link. Please take a moment to rate your experience and help us improve Thanks!
A: 도움이 되어 행복합니다. 설문조사 링크가 포함된 이메일이 발송되오니 잠시 시간을 내어 귀하의 경험을 평가하고 개선하도록 도와 주십시오. 감사합니다!
취소 수수료없이 Adobe 어도비 서비스 구독 해지 되었습니다. Yeah!
아까운 수수료 내지 마시고 세이브 하시면 좋겠습니다.
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