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요기요는 정책상 고객이 직접 주문을 취소하려면 ‘앱 내에서 주문 후 30초 이내‘에 해야 한다. 이 시간이 지나면 요기요 고객센터를 통해 음식점 주문 진행 현황을 확인한 후 주문 전화번호 문자나 알림톡을 통해 취소 가능여부 등을 안내한다.
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주요 내용 바로가기
00:08 주문 접수 및 거절
00:43 지난 주문 내역 확인
00:59 주문 취소 알림음 안내
01:07 매장 운영 상태 변경 기능
#요기요 #요기요사장님 #요기요이용가이드 #PC주문접수
요기요 PC 주문 접수 프로그램 활용법
ver. 2020/04/02
외식업 사장님과 창업 지망생을 위한 플랫폼
요기요 사장님 포털 바로가기: https://bit.ly/3fXOBwX
요기 요 주문 취소 주제에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요.
요기요 주문, 결제취소 가능, 고객센터 전화 안 해도 돼요!
사장님 앱 상에서 주문 목록에 있는 주문취소를 원하는 주문을 누른 후에, 가장 밑쪽에 있는 주문취소 버튼을 눌러주시면 돼요~!. 간단하죠? 진짜 주문 …
Source: m.blog.naver.com
Date Published: 1/14/2022
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요기요 주문취소 방법 – 메모리의 생활정보
딜리버리 히어로가 제공하는 배달 서비스 ‘요기요(Yogiyo)’ ; 주문 후 30초 안에 주문 취소 버튼을 눌러야한다. ; 참고로 배달의 민족은 음식점이 주문을 …
Source: memoryinfo.tistory.com
Date Published: 5/22/2022
View: 1890
요기요 주문취소 – 최악의 시스템…ㅠㅠ – 심심해
푸념 겸사 요기요 주문취소 시스템의 불편함을 공유해드려볼까 합니다. 아, 그리고 이건 그냥 제가 짜증 나서 쓴 독백이자 경험담이기 때문에, 주문 …
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Date Published: 10/20/2021
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요기요 배달 주문취소는 사실상 ‘불가능?’… 시스템 미비에 고객 …
요기요의 주문취소 시스템은 결제 후 30초 이내에 앱을 통해 가능하다. 다만 이 ‘골든타임’이 지나버리면 이후에 취소를 하기 위해서는 고객센터에 …
Source: www.thefirstmedia.net
Date Published: 9/1/2022
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요기요 주문취소, 결제취소 알아보기 – 언제나 행복하게
요기요 고객센터 전화번호는 02-3447-3612 번이고, 주문을 취소하려고 할 때는 고객센터에 빨리 전화를 하면 주문취소를 할 수 있는데요. 주문취소는 조리 …
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Date Published: 5/9/2021
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요기요 주문취소 당했는데 배달이 그대로 옴 – 에펨코리아 모바일
존나 어이없네 이거 머냐;;;요약해줄게.1. 요번에 요기요 디저트 5000원 할인 이벤트함. 그래서 베라 주문함.2. 베라 주문 취소당함. 주문 취소 카톡 …
Source: www.fmkorea.com
Date Published: 2/26/2022
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요기요 주문취소 전화번호 주문취소 – ㅎㄷㄷㄷ
해당업체에 다이렉트로 연결을 하여서 취소를 하면 간단하지만 요기요로 전화를 해서 취소를 하려고 하면 취소는 쉽지 않을 듯 합니다. 요기요 주문취소 전화번호는 02- …
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Date Published: 7/20/2022
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새벽 5시 주문해도 하루 지나 취소해도…요기요 “합의하세요”
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Date Published: 9/26/2022
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요기요 고객센터 전화번호 2개 주문 취소 환불 보상 방법
요기요 고객센터 전화번호 정보를 알려드립니다. 요기요에서 주문 후 취소 또는 환불을 받고 싶을 경우 전화번호를 찾기 어려워 난감한 경우가 있을 …
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주제에 대한 기사 평가 요기 요 주문 취소
- Author: 요기요 사장님
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- Date Published: 2020. 4. 2.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=5kota4P8-6g
요기요 주문 취소 산넘어산…서버오류, 고객센터 불통 등으로 시간 질질
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배달앱 요기요를 이용하다 주문 취소 처리가 제대로 되지 않아 환불을 받지 못하는 소비자들의 불만이 쌓이고 있다. 주문 후 30초가 지나버리면 취소할 수 없는 구조인데다 시스템 오류마저 빈번해 소비자들만 속을 태워야 하는 상황이 반복되는 탓이다.경기도 광주시에 사는 김 모(남)씨는 요기요의 주문 취소 처리에 불만을 제기했다.지난 9월 17일 저녁으로 치킨 3만 원가량을 주문했으나 주문 알림이 오지 않았다. 이미 결제가 완료된 상황인데 주문이 접수됐다는 안내만 오지 않았다.요기요 고객센터에 문의하니 서버 오류가 발생했다며 직접 취소처리 해줬다. 상담원은 “카드사의 사정에 따라 취소까지는 3~5일가량 소요될 수 있다”라고 안내했다.그리고 일주일이 지난 9월 23일 결제 카드사에 전화해 주문취소건 진행상황을 물어보자 취소 요청된 건이 없다고 말했다. 당일 취소건은 당일 환불된다며 요기요 측에 다시 전화하라고 말했다.김 씨가 다시 요기요에 항의하자 카드사에 전달하는 과정에서 문제가 발견됐다며 다시 3~5일 기다리라고 말했다. 바로 환불을 요청했으나 안 된다며 거절했다.김 씨는 “일주일이 지나서 환불 받을 수 있었다”며 “서버 오류로 문제가 발생됐는데 전달까지 잘못해 최대 열흘이나 기다리라고 하는 게 말이 되느냐”며 기막혀 했다.9월 들어 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에는 요기요 앱 이용 중 취소 처리가 원활하지 않다는 소비자 불만이 다수 제기됐다.주문 과정 중에 취소했는데 결제 승인 문자가 와 요기요에 취소를 요청했지만 어떤 안내도 없이 일주일이 지나도록 처리되지 않았다, 주문후 요기요를 통해 취소 요청했는데 배달은 오지 않고 배달완료로 떠 문의하려고 해도 고객센터 연결이 되지 않았다는 등의 불만이 제기되기도 했다.요기요는 정책상 고객이 직접 주문을 취소하려면 ‘앱 내에서 주문 후 30초 이내’에 해야 한다.이 시간이 지나면 요기요 고객센터를 통해 음식점 주문 진행 현황을 확인한 후 주문 전화번호 문자나 알림톡을 통해 취소 가능여부 등을 안내한다.이런 기준을 둔 데 대해 요기요는 고객 주문 접수 후 대다수 식당이 평균 10~15초 이내 주문 접수를 받고 이후 즉시 조리를 진행해 조리 시작 후 주문 취소가 이뤄지게 될 경우에는 음식점의 피해가 발생할 수 있다는 이유에서다.더 큰 문제는 주문 취소 시 서버 오류가 발생해도 고객센터 상담원 연결이 어렵다보니 소비자들이 제때 주문을 취소할 수가 없는 상황이 반복되고 있다.요기요를 운영하는 딜리버리코리아 측은 김 씨 사례의 경우 흔치는 않으나 기술적인 이슈로 인해 발생한 오류였다며 김 씨와는 CS팀 통해 잘 마무리 됐던 것으로 확인됐다고 말했다.요기요 관계자는 “고객들의 불편을 최소화하고 신속한 오류 해결을 위해 기술적인 부분을 지속적으로 개선해 나가고 있다. 앞으로 비슷한 오류가 재발하지 않도록 만전을 기할 것을 약속드린다”라고 입장을 밝혔다.또한 현재 코로나19로 상담사의 안전을 위해 고객센터는 비대면 챗봇상담으로 진행하고 있다.순차적인 챗봇상담이다 보니 다소 불편함을 느끼는 고객들도 있을 수 있지만 상담사들의 안전도 중요한 사항이라 보다 더 세밀하게 살펴나가려고 노력하고 있다고 전했다.딜리버리히어로 코리아 관계자는 “앞으로도 요기요에 관심을 가져주시는 많은 분들의 의견을 청취해 사장님과 소비자 모두를 만족시킬 수 있는 더 나은 서비스를 만들어 나가기 위해 최선을 다하겠다”라고 말했다.[소비자가만드는신문=조윤주 기자]
요기요 주문, 결제취소 가능, 고객센터 전화 안 해도 돼요!
요기요 주문, 결제취소 가능, 고객센터 전화 안 해도 돼요!
오늘은 자영업자 분들에게는 희소식이라 볼 수 있는 요기요 주문취소가 가능함을 알려드리려고 ‘요기요 주문, 결제취소 가능, 고객센터 전화 안 해도 돼요!’라는 포스팅으로 찾아왔는데요.
기존에는 요기요 고객센터에 전화해서 요기요 취소, 요기요 주문취소를 시행해야 하는 불편함이 있었는데요.
이제는 그럴 필요 없이, 배달요기요 주문을 받은 후에도 요기요 고객센터에 전화 안 하고, 접수 후 요기요 주문취소가 사장님 앱에서도 가능하다고 하더라고요.
요기요 pc에서는 아직 좀 더 기다려야 하는 것 같고, 사장님 앱에서만 가능하다고 하니 참고하세요~!
요기요 주문취소 방법
딜리버리 히어로가 제공하는 배달 서비스 ‘요기요(Yogiyo)’
요기요는 모바일 환경에서 음식 배달 주문 및 결제를 할 수 있는 모바일 앱이다.
그리고 주문을 잘못했다면 주문 취소도 자유롭게 가능한데
요기요는 30초 안에 주문 취소 버튼을 눌러야 가능하다.
그 이후에는 음식점에 전화해서 취소 요청해야한다.
요기요 주문취소 방법 # 주문 취소는 결제 후 30초 안에!!
요기요에서 음식을 주문한 후 주문을 취소하고 싶다면
주문 후 30초 안에 주문 취소 버튼을 눌러야한다.
참고로 배달의 민족은 음식점이 주문을 접수하기 전까지 주문 취소할 수 있다.
요기요 앱을 통해 음식을 주문하고,
주문내역 메뉴로 가면 ‘주문취소’라는 버튼이 보인다.
해당 버튼을 누르게 되면 즉시 주문 취소 처리를 할 수 있다.
주문 취소 버튼을 누르면
위와 같이 ‘주문하식 음식을 취소하시겠습니까?’라는 팝업 창이 뜰텐데
여기서 ‘예’를 눌러준다.
그러면 즉시 주문취소 처리 된다.
굳이 음식점에 주문 취소 전화할 필요가 없는 것이다.
주문 취소와 동시에 결제 취소도 바로 처리되었다.
요기요 주문 취소는 스피드가 필요하다.
주문 이후 30초 안에 취소 신청해야 하기 때문이다.
요기요 주문취소 – 최악의 시스템…ㅠㅠ
안녕하세요.
오늘은 좀 쓸데없는… 푸념 겸사 요기요 주문취소 시스템의 불편함을 공유해드려볼까 합니다.
아, 그리고 이건 그냥 제가 짜증 나서 쓴 독백이자 경험담이기 때문에, 주문취소가 궁금하신 분들은,
그냥 스크롤 안 내리셔도 되고, 바로 가게에 전화해서 취소해달라고 하시는 게 좋을 거 같습니다.
취소가 늦어지면 가게에 또 전화하세요.
여러분의 시간은 소중하니까요!!!
심심하신 분들은 아래 경험담 읽어주시면 됩니당 ㅎ
때는 불금 저녁 5시 50분
코로나로 인해 약속도 없고, 밥은 해먹기 싫으니 집으로 가는 회사 버스 안에서 치킨을 시킵니다.
이때만 해도, 집에 가는 중 주문을 했으니, 집에 도착해서 조금만 기다리면 치킨을 먹을 수 있겠다는
그런 허황된 상상을 해봅니다.
시간이 흘러 오후 8시 24분
주문한 지 2시간 34분이 지난 시점!!!
치킨이 오질 않습니다.
물론, 요기요 행사 중이고, 바쁠 것 같아 클레임 전화는 잘 안 거는 제 성격입니다만…
기다려도 너무너무 안 옵니다.
그래서, 처음으로 클레임 전화란 걸 해봅니다.
다행히 매장에서 전화를 바로 받아서 제 인적 사항을 알려주니 확인하고 다시 전화를 주겠다고 합니다.
그리고, 또 한 번 시간이 흘러 오후 8시 42분
치킨을 시킨 지 2시간 52분이 흘렀고, 현황 확인을 요청한지 18분이 지난 시점에서 매장에서 전화가 옵니다.
배달기사가 집에 사람도 없고, 전화도 해보고, 문자도 했는데 다 안 받아서 그냥 집 앞에 놔두고 갔답니다.
저는 전화, 문자를 받은 적은 물론 없고, 초인종조차 울린 적도 없으며, 집 앞을 봐도 없다고 얘기를 하니,
죄송하다고 다시 가져다드려도 되냐고 물어보는데…
저는 그냥 필요 없다고 취소해달라고 했습니다.
이제 다시 치킨 튀겨서 배달 시작하면 9시 반 정도는 되어야 할 텐데, 주문하고 3시간 30분 뒤에 받는 것도 싫고,
차라리 다른 가게에 주문하는 게 낫겠다 싶었거든요.
다른 가게를 주문하기 위해서, 기존 가게의 취소를 기다리는데… 소식이 없습니다.
물론, 먼저 다른 가게 주문을 해도 되겠지만, 기존 가게의 취소가 되지 않은 상황에서 또 다른 가게 주문하기가 불안하더라고요.
그래서, 어플을 통해 주문취소를 하려 하니,
가게로 직접 하라 그러는데, 이미 가게에 다시 전화하기도 싫은 상황이라 고객만족센터를 들어가 봅니다.
고객만족센터는 결국 카톡입니다.
처음에는 배달 지연으로 문의를 해봅니다.
매장으로 직접 연락하라고 합니다.
매장은 취소해 준다고 하는데, 바로 안 해주니 일단 고객센터에 연락한 거거든요.
주문취소로 문의를 하니,
주문취소 버튼을 누르라고 하는데, 전 없습니다.
그래서, 고객센터 전화를 했더니…
코로나 어쩌고저쩌고…
결국 전화도 실패했습니다.
사실, 안될 것 같았습니다.
불금이면 주문량도 몰릴 테고, 클레임도 몰릴 테니까요.
그래서, 혹시 채팅상담은 될까 싶어서, 또 한 번 카톡으로 현 상황을 설명 후 취소 요청하였으나…
결국은 지연된다며 도돌이표를 겪게 됩니다.
저는 이로써
주문취소도, 새로운 음식 주문도 포기를 합니다.
이렇게 불금의 저의 계획은 수포로 돌아갔습니다.
9시 4분
치킨을 시킨 지 3시간 14분
취소시킨지 22분 만에 취소가 되었습니다.
사실, 22분이면 아주 대응이 느린 편은 아니라 할 수 있겠지만, 이미 짜증 폭발인 저에게 있어서,
그리고, 다른 가게를 찾으며 주문취소를 기다리는 저에게 있어서 정말 길었습니다.
거기다가 저 고객 요청이라는 취소 사유가 저를 너무 짜증 나게 하더군요.
물론, 제가 취소 요청을 한 것은 맞으나, 제 잘못은 없는데 마치 꼭 제가 단순 변심으로 인한 취소한 것처럼 보이니까요.
결론부터 말씀드리면,
전화상담이던, 채팅상담이던 어차피 고객센터는 연락 안 될 확률이 높습니다.
취소를 빨리하시고 싶으시면,
그냥 가게에 최대한 전화 많이 해서 계속 취소해달라고 요청하는 수밖에 없어 보입니다.
정말 웃긴 거죠…
그렇게 오래 기다려도 음식은 못 받았는데, 취소마저 독촉을 해야 가능하다는 슬픈 사실…
뭐, 배달의 민족 시스템은 어떠할지 모르겠지만,
이번 사건을 계기로 요기요는 당분간 안녕입니다.
쓸 데 없는 포스팅 읽어주셔서 감사합니다.
요기요 배달 주문취소는 사실상 ‘불가능?’… 시스템 미비에 고객 불만 가중
서울시 영등포구에 거주하는 직장인 A씨(29)는 최근 배달앱 요기요를 이용하던 도중 황당한 일을 겪었다. 이용 과정에서 A씨는 주문한 배달음식을 취소하기 위해 요기요 측에 문의를 했으나 코로나19 사태로 인해 요기요 콜센터가 운영되지 않아 전화문의가 불가능했다. 이에 A씨는 요기요가 운영하고 있는 카카오톡 고객센터를 통해 주문취소 요청을 했다. 그 결과 요기요 고객센터에서는 해당 업체(음식점)에 직접 연락해 취소해야한다는 답변이 돌아왔다. A씨는 음식점에 연락해 주문취소를 요청했으나 업체 측은 “권한이 없다”며 요기요 측에 요청해야 한다는 황당한 대답을 했다. A씨는 결국 다시 고객센터를 통해 주문취소 요청을 남겼다. 그러나 시스템 오류로 인해 주문취소는 또 다시 실패했다. 이미 주문한지 30분여가 지난 후였다.
딜리버리히어로 코리아의 배달앱 요기요의 결제 주문취소 시스템에 대한 소비자들의 불만이 가중되고 있다.
요기요의 주문취소 시스템은 결제 후 30초 이내에 앱을 통해 가능하다. 다만 이 ‘골든타임’이 지나버리면 이후에 취소를 하기 위해서는 고객센터에 전화나 챗봇을 통해 취소요청을 하는 수 밖에 없다. 사실상 30초 이내에 하지 못했다면 바로 결제 취소는 불가능한 셈이다.
이같은 불편한 시스템은 플랫폼과 업체 간의 구조에서 기인한다. 고객이 고객센터를 통해 취소요청을 하면 요기요 측은 음식점에 주문 진행과 조리 현황을 확인한 후에 취소를 진행한다. 고객에서 고객센터로, 고객센터에서 업체로 이어지는 3단계의 과정은 당연히 지연시간을 발생시키기 마련이다. 이런 시간 지연으로 인해 음식점에서 음식 조리에 들어갔다면 주문 취소는 사실상 불가능하다.
이는 음식점(제휴사업자)에게도 골치아픈 문제다. 주문을 받고 조리에 들어간 상황에서 취소 문의가 오는 경우가 종종 있기 때문이다. 요기요는 제휴사업자가 직접 주문 취소를 할 수 없어 소비자와 마찬가지로 고객센터를 통해 취소 요청을 해야한다. 같은 서비스를 제공하는 배달앱 배달의민족의 경우 제휴사업자가 사업자앱을 통해 바로 주문 취소가 가능한 것을 볼 때 다소 의아한 부분이다.
요기요 측은 “(요기요는)중개 플랫폼으로서 고객과 레스토랑 파트너들 간의 분쟁을 최소화하도록 노력해야 할 의무가 있다”면서 “때문에 고객과 파트너들의 직접 소통 과정에서 발생하는 분란을 최소화하고 중간조율자 역할을 하기 위해 고객센터가 존재하는 것”이라고 말했다.
요식업계에서는 요기요 측의 해명에 대해 납득하기 어렵다는 반응이다.
한 요기요 제휴사업자는 “주문량이 많은 시간대에 취소 요청 하나가 발생하면 그 하나로 인해 큰 곤란에 빠진다”며 “고객들이 고객센터에 취소 요청을 하려해도 연결이 지연되거나 답장이 늦어져 실질적으로 직접 음식점에 전화오는 경우가 많고, 우리도 직접 취소를 해줄 수 없기에 고객센터에 재문의를 한다. 고객에게는 기다려달라는 말 밖에 해줄 수 없다”고 지적했다.
이어 “분란을 최소화하고 중간조율자 역할을 한다고 하지만 고객을 직접 응대해야하는 상황이 종종 발생하는데 우리에겐 해결책도 없기에 고객들의 불만은 우리를 향하기 마련”이라며 “특히 바쁜 시간에는 고객의 취소전화나 항의전화를 받다가 주문 전화를 놓치는 경우도 다반사”라고 덧붙였다.
요기요 관계자는 “주문 후 음식이 만들어지기 시작했는지 확인도 없이 고객이 일방적으로 바로 취소할 경우, 음식점이 입는 피해가 크기 때문에 고객센터를 통한 취소절차를 도입한 것”이라며 “고객센터의 조율을 통해 고객과 업체간의 마찰을 최소화하기 위해 노력하고 있다”고 전했다.
이어 “다른 배달앱과 달리 요기요는 주문 건 당 수수료를 책정하는 체계이기에 취소하는 과정에서 발생할 수 있는 사장님의 불이익을 최소화하기 위해 지금 같은 취소 시스템을 결정한 것”이라며 “그럼에도 불구하고 고객센터를 통해 발생하는 문제에 대해 충분히 인지하고 있으며 이를 개선하기 위해서 노력하고 있다”고 밝혔다.
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요기요 주문취소, 결제취소 알아보기
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가끔씩 나가기 귀찮을 때는 배달 음식을 시켜먹곤 하는데 배달앱을 사용하면 전화를 걸지 않고도 주문을 할 수 있어서 정말 편리한 것 같아요. 요즘은 배달이 안 되는 음식이 거의 없을 정도로 별의별 음식들이 다 배달이 되던데 돈만 있으면 정말 편리한 세상이 된 것 같다는 생각을 새삼 또 하게 되네요.
요기요는 한때 할인쿠폰이 많아서 처음 쓰게 되었는데요. 요즘은 할인 이벤트들이 예전보다 좀 줄어든 것 같아 아쉽게 되었지만 그래도 요일별 할인 등 할인이벤트들이 있어서 배달 주문할 때 이용하면 좋더라구요.
요기요 주문취소
요기요 앱으로 주문을 한 다음 주문한 메뉴를 변경하거나 주문취소를 하게 될 상황이 생길 수 있는데 요기요 앱에서 주문취소 버튼을 찾으려고 해도 주문취소 버튼을 찾기가 힘든데요. 주문한 메뉴를 취소하려면 요기요 고객센터로 전화를 해야 해요.
요기요 고객센터 전화번호는 02-3447-3612 번이고, 주문을 취소하려고 할 때는 고객센터에 빨리 전화를 하면 주문취소를 할 수 있는데요. 주문취소는 조리가 시작된 경우에는 취소하기 어렵다고 해요. 요기요 앱에서 메뉴 버튼을 누르면 회원(비회원) 주문내역이 나오는데요. “주문 접수 완료!” 된 주문은 2시간까지 음식점 전화번호가 보여지구요. 음식점에 조리 시작 여부를 전화로 직접 문의할 수 있다고 하네요.
반대로, 내가 주문을 취소하는 것이 아니라, 내가 한 주문을 음식점 사정으로 취소가 될 수도 있는데요. 음식점 사정으로 배달이 어려운 경우에는 주문이 취소되었다는 문자 메시지가 전송이 될 수 있고, 요기서 결제를 이용한 경우에는 결제가 2시간 이내에 자동으로 취소가 된다고 하네요. 결제가 취소되면 2시간 이내에 안내 문자가 전송 된다고 해요.
요기요 주문을 전화없이 모바일로 할 수 있고, 나의 현재 위치에 배달이 되는 음식점의 목록도 바로 확인할 수 있어 주문하기는 굉장히 편리하지만, 주문취소를 할 때는 요기요 고객센터로 전화해서 취소해야 하네요.
요기요 고객만족센터는 24시간 연중무휴로 운영이 되고 있으니 주문취소 뿐 아니라 다른 문의사항이 있으면 고객만족센터 02-3447-3612번으로 전화하여 문의하면 된다고 하네요. 매월 할인되는 매장이 있어서 한달 내내 할인되는 곳도 있고, 요일별로 특정 요일에만 할인되는 업체들도 있어요.
요기요 주문취소 하려면 요기요 고객센터로 전화해서 주문취소하면 되고, 조리가 시작되면 주문취소가 힘들다고 하니, 최소하려면 가능한 빨리 전화로 취소해야겠어요. 오늘도 행복한 하루 보내세요.
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요기요 주문취소 전화번호 주문취소
요기요 주문취소 전화번호 주문취소
밤에 출출할 때 요기요를 이용해서 주문을 하면 편하게 모바일로 주문이 가능합니다. 야식을 시킬 때에도 어떤걸 시켜야할지 한참 고민을 하게 되는데요. 요기요에서 잘 정리가 되어 있어서 상단에 올라와 있는 곳 아무곳이나 골라서 주문을 하면 되니 편한 듯 합니다.
지역별로 설정을 한 다음에 치킨, 피자 등 음식 종류를 정하면 되구요. 배달 가능시간과 최소 배달가능 금액도 바로 알 수 있습니다. 전화상으로 하게 되면 통화중에 생각을 해야 하지만 앱으로 하게 되면 이런 점이 생략이 되기 때문에 고민해서 내가 먹고 싶은걸 신청할 수 있습니다.
메뉴를 고른 다음에 서비스로 제공되는 음료 사이즈도 고를 수도 있고 요기요를 통해서 주문을 하는게 여러모로 장점이 있습니다.
여기까지가 요기요를 이용하면서 장점들을 나열한 듯 하구요. 주문을 하고 마음이 바껴서 다른 음식으로 주문을 하기 위해 취소를 하려고 하면 참 복잡하게 됩니다. 해당 업체에서 취소가 가능하지 않고 요기요로 연락을 하여서 주문 취소를 하여야 하는데요.
해당업체에 다이렉트로 연결을 하여서 취소를 하면 간단하지만 요기요로 전화를 해서 취소를 하려고 하면 취소는 쉽지 않을 듯 합니다. 요기요 주문취소 전화번호는 02-3447-3612 입니다. 이 번호는 전화번호부에 저장을 해두고 필요할 때 전화를 걸으셔야 하는데요.
요기요에 요청을 하더라도 해당업체에서 조리를 하고 있다면 취소는 불가능할 수 있습니다. 그럼 해당업체에 사정을 이야기 해서 주문을 취소하고 요기요로 연락을 하여서 완전히 취소를 하면 되겠습니다.
혹시나 요기요 주문취소 전화번호로 전화를 걸어도 연결이 잘 되지 않는다면 요기요 안심센터로 연락을 하셔서 이야기를 하셔도 취소 처리 문의가 가능할 듯 합니다. 급하신 경우에 안심센터에도 연락을 하셔서 불만족 사항을 포함해서 문의를 하시면 답변을 받으실 수 있을 겁니다.
주문이 우선이기 때문에 취소를 하게 되면 절차도 복잡하고 전화연결이 잘 되지 않을 수도 있습니다. 그러니 모바일로 하실 때 고민을 더 해보시고 주문 취소를 하지 않도록 하는게 덜 번거롭게 만드는 듯 합니다.
새벽 5시 주문해도 하루 지나 취소해도…요기요 “합의하세요”
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◀ 앵커 ▶명확한 환불 규정이나 피해 보상의 원칙이 없다 보니까 고객들의 무리한 요구에 시달리는 업주들이 적지 않습니다.심지어 영업시간이 끝난 새벽에 환불 요청을 받기도 하고 음식이 잘못됐다면서, 보상금을 달라는 협박을 받는 경우도 있습니다.문제는 배달 앱 업체들이 갈등을 조율한다는 명분으로 업주들에게만 가혹하게 책임을 묻는다는 건데요.이어서 김세진 기자가 취재했습니다.◀ 리포트 ▶지난 26일, 강원도 원주의 한 분식집.주인 A 씨는, 새벽 5시쯤 난데없는 고객의 전화에 잠에서 깼습니다.[음식점 고객 – 음식점 사장]”새벽 5시고 뭐고 간에 일단 제 얘기 먼저 들으셔야죠.”전날 저녁 주문한 햄버거가 안 왔다며 그 시각에 내놓으라는 겁니다.제시간에 배달했을 때 고객이 연락을 받지 않아 어쩔 수 없이 되돌아왔는데, 그걸 문제 삼았습니다.실랑이 끝에 환불을 요구합니다.[음식점 고객 – 음식점 사장]”그냥 주문 취소해주세요.””아휴, 진짜 어이가 없네, 이거?”고객은 심지어 코로나까지 들먹이며 협박했습니다.[음식점 고객]”저 코로나인데 그 집을 한번 가 갖고 제가 마스크 벗고 한번 기침 좀 할까요? 침을 막 뱉고 올 테니까요. 기다리고 계세요.”업주는 억울하다고 느꼈습니다.고객이 전화를 받지 않아서 햄버거를 그냥 두고 올까 생각했지만, 배달 업체에선 다시 회수하는 게 원칙이라고 지시했기 때문입니다.[A 씨/음식점주]”(요기요에서 놔두고 오면) 안 된대요. 그러면은 그 뒷일은 자기네가 책임을 못 진다, 가게에 갖고 가서 세 시간 동안 보관을 하다가…”결국 배달업체인 ‘요기요’에서 햄버거 값을 환불해줬습니다.그런데, 배송비 4천원은 끝내 업주에게 떠넘겼습니다.[A 씨/음식점주]”배송비는 못해주겠다. 자기네 방침상 그렇대요. 방침상 배송료는 안 해준대요.”수원의 또 다른 배달음식점,지난 달 15일, 업주 B 씨는 한 고객의 항의 전화를 받았습니다.음식을 먹고 배탈이 났다며 180만원을 보상하라는 겁니다.[음식점 고객]”구토 증상이나 발열이 나게 되면은 제가 응급실을 갔겠죠. 근데 경미한 증상인데 너무 불편하니까. 저는 180만 원이면은 이거에 대해서 수용이 안 되시면…”병원 진단서를 보내달라고 했더니, 그때부터 본격적인 협박이 시작됐다고 합니다.[음식점 고객]”아이 XX 너 안되겠다.” “싸가지 없는 행동들을 개선 좀 하고 싶은데”급기야 가게까지 직접 찾아와 위협했습니다.”안경 벗어봐 나 손님이야 **아. (그만하고 나가주세요) MSG를 얼마나 쳐댔으면 ** 배가 아프까. (MSG랑 복통이 관련 있다고요?)”충격을 받은 B 씨는 정신과 상담을 받을 지경이 됐습니다.[B 씨/음식점주]”혹시나 우리 가족들한테도 해를 끼치면…정신과 치료받고 약 먹고 상담하면서 계속 울었던 거 같아요.”문제의 고객을 경찰에 고소한 뒤, B 씨는 엉뚱하게 배달 업체로부터 연락을 받았습니다.’요기요’ 측에선 대뜸 고객에게 줄 보상금 얘기를 꺼냈습니다.[요기요 콜센터]”(고객님이) 위로금 포함 보험 접수 없이 50만 원에 마무리를 짓고 싶다고 하셔서 그 내용을 전달해달라고 하십니다.”B 씨는, 배달 업체가 부당한 보상금 흥정까지 하고 있다며 분개했습니다.[B씨/음식점주]”수수료나 이런 것들은 우리한테 다 받아 가면서 이게 정상적인 거냐? 정상적이지 않는 거라고 생각이 들면 내부 규정을 만들든지…”‘고객 만족’을 이유로 누군가는 목숨을 잃고 신경안정제까지 먹어야 하는 배달 음식의 전성시대.커져버린 배달 앱이 자영업자들의 또 다른 ‘갑’으로 군림하는 걸 방치할 수 없다는 목소리가 커지고 있습니다.MBC뉴스 김세진입니다.(영상취재 : 최재훈/편집 : 유다혜)▷ 전화 02-784-4000▷ 이메일 [email protected]▷ 카카오톡 @mbc제보
요기요 고객센터 전화번호 2개 주문 취소 환불 보상 방법
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요기요 고객센터 전화번호 정보를 알려드립니다. 요기요에서 주문 후 취소 또는 환불을 받고 싶을 경우 전화번호를 찾기 어려워 난감한 경우가 있을 겁니다. 고객센터 전화번호 2곳을 알려드리니 문제 발생 시 간편하게 해결하기 바랍니다.
요기요 고객센터 전화번호
주문한 음식에 문제가 발생하거나 이물질이 나왔을 경우 연락 가능한 전화번호입니다. 2개 번호를 통해 해결하시기 바랍니다.
요기요 고객센터 전화번호
1. 주문한 음식 문제 발생
고객만족센터 1661-5270으로 전화 연락하시면 됩니다. 24시간 연중무휴로 운영 중이며 요기요 터치 주문으로 음식 주문 후, 만족스럽지 못할 경우 연락 시 최대 100% 보상을 받을 수 있습니다.
2. 불만족 사항 접수 (음식물 이물질 등 민원신고)
1661-5255로 전화하거나 이메일 주소 [email protected]로 메일을 보내면 됩니다. 음식물에 좋지 못한 이물질이 있을 경우 민원 신고할 수 있습니다.
또 다른 번호는 부정 불량식품 통합 신고센터 1399로 전화하셔도 됩니다.
요기요는 주문한 고객 휴대폰 번호를 기준으로 보상 회수는 월 최대 3회까지이며 만약 사실과 다른 허위 신고 시 신고자는 법적 처벌을 받을 수 있습니다.
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