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온디맨드(On-Demand) 서비스란? – 기획자 데이먼
대표적인 온디맨드 O2O 서비스 · 카카오 택시 : 고객과 운전기사 연결 · 배달의 민족 : 음식배달 업체 연결 · 푸드플라이 : 오프라인의 맛집 음식을 직접 …
Source: yslab.kr
Date Published: 11/6/2021
View: 5630
온디맨드 (On-Demand) 서비스가 뭐죠? – 매일경제
온디맨드(On-Demand) 서비스는, 언제 어디서나 모바일에서 Push 버튼 몇번만으로 기존에 오프라인에서 불편했던 경험들을 편리하게 해결해주는 서비스를 …
Source: www.mk.co.kr
Date Published: 3/24/2022
View: 8510
2016년 모바일 트렌드! ‘온디맨드(On-Demand)’ 서비스에 주목 …
‘요구가 있을 때는 언제든지’라는 뜻의 ‘온디맨드(On-Demand)’ 서비스는 공급이 아닌 수요가 모든 것을 결정하는 시스템 및 전략을 총칭하는 용어로 처음 …
Source: www.samsungsemiconstory.com
Date Published: 11/20/2022
View: 5553
“온디맨드 서비스 시대…시장보다 ‘고객’ 점유해야” – 지디넷코리아
“이제 고객들은 제품을 구매해 소유하기 보다는 자신이 원하는 것을 시간과 장소에 구애받지 않고 소비할 수 있는 온디맨드(On-Demand) 서비스를 요구하고 …
Source: zdnet.co.kr
Date Published: 10/14/2022
View: 5559
온디맨드(On-Demand) 서비스의 지속사용의도에 대한 경험 …
The experiential value factors, ‘CROI’ and. ‘Service Excellence’, are shown directly related to the continuous intention of use in both services. A partial …
Source: www.koreascience.or.kr
Date Published: 5/30/2022
View: 1915
국내 『온디맨드 플랫폼(ON-DEMAND PLATFORM』 현황 …
국내에서도 다양한 스타트업들이 온디맨드 서비스 형태로 고객 맞춤형 수요에 대응 영업중 – ‘ · · ‘ · · ‘ · · [ · .
Source: m.blog.naver.com
Date Published: 8/26/2022
View: 4437
시간·장소 구애받지 않는 온디맨드(On-Demand) 서비스 시대
[산업일보]“이제 고객들은 제품을 구매해서 소유하기 보다는 자신이 원하는 것을 시간과 장소에 구애받지 않고 소비할 수 있는 온디맨드(On-Demand) …Source: kidd.co.kr
Date Published: 6/28/2021
View: 6118
온디맨드코리아의 서비스는 어떤 기기에서 이용할 수 있나요?
온디맨드코리아의 서비스는 컴퓨터, 스마트폰/태블릿 인터넷 브라우저, iOS 앱, Andro 앱, Apple TV, Roku에서 이용하실 수 있습니다.
Source: odk.freshdesk.com
Date Published: 6/14/2022
View: 2167
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- Author: 신세계그룹 뉴스룸
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- Date Published: 2021. 1. 12.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=Vo2stgR1VFw
온디맨드(On-Demand) 서비스란?
최근 IT 기사를 읽다 보면 카카오 택시, 배달의 민족, 우버와 같은 온디맨드 O2O 서비스가 뜨고 있다고 합니다. 온라인에서 결제하고 오프라인에서 이용하는 O2O(Onlie to Offline)는 쉽게 이해되는데 온디맨드(On-Demand)는 뭘까요? 꽤 오래전부터 사용되어온 용어인데 어떤 의미인지 쉽게 와 닿지가 않습니다.
온디맨드(On-Demand)의 사전적 정의를 살펴보니 우리말로 주문형 서비스라고 이야기합니다.
주문형 서비스
1. 소비자가 있는 곳까지 찾아가서 상품과 서비스를 전달하는 것.
2. 이용자의 요구에 따라 상품이나 서비스가 바로 제공되는 것.
이렇게 봐도 알쏭달쏭한데요. 단순하게 “내가 있는 곳으로 상품이나 서비스가 찾아온다”라고 이해하면 쉬울 것 같습니다. 비유를 들어볼까요?
온디맨드가 아닌 경우 (내가 갈게)
– 짜장면을 먹으러 중국집에 방문한다.
– 영화를 보러 영화관에 방문한다.
– 택시가 지나가는 길목에서 택시를 잡는다.
온디맨드 (이쪽으로 와)
– 전단지를 보고 짜장면을 주문한다.
– 콜택시 회사에 전화해 콜택시를 부른다.
– 집에서 메이크업을 받기 위해 출장 메이크업을 부른다.
온디맨드 O2O
– 배달의 민족 앱을 통해 짜장면을 주문한다.
– Btv로 스마트폰에서 보고 싶은 영화를 시청한다.
– 카카오 택시, 우버 앱을 이용해서 택시를 호출한다.
이해가 좀 되시나요? 결국, 온디맨드 서비스는 이용자의 요구에 따라 상품이나 서비스가 찾아오는 것이고, 온디맨드 O2O 서비스는 IT 기술을 활용하여 수요자와 공급자를 좀 더 긴밀하게 연결시켜주는 것을 의미합니다.
대표적인 온디맨드 O2O 서비스
카카오 택시 : 고객과 운전기사 연결
배달의 민족 : 음식배달 업체 연결
푸드플라이 : 오프라인의 맛집 음식을 직접 배달
세탁특공대 : 세탁물 수거 및 배달
스트라입스 : 스타일리스트가 추천하는 맞춤셔츠 제작 및 배달
태스크래빗 : 프리랜서 노동자와 일자리 중개
위시캣 : IT프로젝트와 전문인력 연결
핸디 : 집안일을 도와주는 가사도우미 연결
메디캐스트 : 고객이 의사를 호출하면 방문진료
ETSY : 수공예품 거래 (미국)
아이디어스 : 수공예품 거래 (국내)
온디맨드 O2O 서비스는 위에 소개한 서비스 외에도 변호사, 법률전문가, 컨설턴트 등을 중개하는 분야까지도 확대되고 있으며 점차 세분화되고 있습니다. 결국, 소비자의 요구는 다양해지고 점점더 편리함을 추구하기 때문에 온디맨드 O2O 서비스는 IT산업의 큰 축으로 자리잡게 될 것으로 보여집니다. 개인적으로는 출장 메이크업, 출장 세차, 출장 스냅사진 서비스를 만들어봐도 재밌을 것 같다는 생각이 드네요. 그럼, 이상으로 온디맨드에 대한 용어정리를 마치겠습니다.
첨언. 한국에서는 출장 미용서비스가 불법이라고 하네요. 새로운 사업을 시작할 땐 법적인 이슈도 잘 살펴보시길 바랍니다.
관련 글
– 아웃스탠딩 : 주문형 서비스란 무엇일까
– 뉴스페퍼민트 : 온디맨드(On-Demand) 경제학
– 블로터 : 카카오의 신성장 전략, ‘온디맨드’란?
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온디맨드 (On-Demand) 서비스가 뭐죠?
최근 IT업계의 최대 관심영역인 온디맨드 서비스!
온디맨드 서비스의 정의와 대한민국의 온디맨드 서비스 업체 종류를 IT알려줌에서한눈에 정리해드립니다.
[온디멘드(On-Demand) 서비스가 뭐죠?] | IT알려줌 유튜브 영상 보러가기온디맨드(On-Demand) 서비스는, 언제 어디서나 모바일에서 Push 버튼 몇번만으로 기존에 오프라인에서 불편했던 경험들을 편리하게 해결해주는 서비스를 말합니다.
예를 들면, 우리가 스마트폰 배달앱으로 음식주문하기 버튼을 몇번 누르는 것만으로 집으로 음식이 배송이 오는 서비스들을 온디맨드 서비스라고 합니다.
국내 온디맨드 서비스들을 살펴보면, 음식배달, 물품배달, 식당 예약, 교통, 차량&주차, 홈서비스, 여행&숙박, 이벤트 영역에서 서비스들이 주로 많이 등장하고 있는 반면, 헬스&뷰티나 패션영역에서는 아직 투자라운드까지 진행된 스타트업이 보이지 않고 있습니다.
음식배달 영역에서는 배달의 민족이나 요기요, 푸드플라이와 같이 원하는 음식을 집으로 배달해주는 서비스가 있습니다, 또, 부탁해와 날도 등과 같이 생필품 배송이나 퀵배송 서비스를 제공하는 물품 배달 영역이 있고, 식당 예약을 대행해주는 포잉과 같은 서비스도 있습니다.
교통과 차량&주차에도 서비스가 많은데요, 교통 영역에는 자동차를 예약하고 시간당 빌리는 쏘카, 택시를 호출하는 리모택시, 대리기사를 부르는 버튼대리가 있고, 또, 주차정보를 제공하는 파크히어, 아이파킹, 모두의 주차장이나 중고차를 구매할 수 있는 플랫폼인 첫차, 헤이딜러, 바이카, 살카팔카, 그리고 자동차 외장수리 견적을 비교 및 수리업체와 차주를 연결해주는 카닥, 자동차 진단 및 정비 서비스 카페인모터큐브 등이 있습니다.
여행&숙박에는 다양한 레저 등을 만들어서 등록 및 예약할 수 있는 프렌트립, 마이리얼트립, 가자고가 있고, 숙소를 예약할 수 있는 코자자, 여기어때, 야놀자 등이 있습니다.
다음으로 홈서비스에는 부동산 정보를 제공하는 직방, 다방, 이사짐 예약서비스 짐카, 셀프 인테리어를 할 수 있도록 필요한 기술자들과 연결해주는 닥터하우스, 세탁물을 수거해서 배달까지해주는 세탁특공대와 클린 바스켓이 있습니다.
이외 행사 진행 중 공지사항을 알리거나 설문조사나 경품 추천 등 행사를 지원하는 콩콩이나 다양한 이벤트 행사 등을 알려주는 캔고루가 있습니다.
한편, 온디맨드 스타트업들의 경우 배달 요원 관리에 어려움을 겪는 등 오프라인에서 많은 시행착오를 겪게 되는데요, 서비스의 편리함만큼 다양한 이슈들을 잘 해결해 나가는 것도 중요한 것이죠. 하지만 온디맨드 서비스는 편리함을 바탕으로 다양한 생활 밀착형 서비스로 등장할 것으로 예상되면서 다양한 산업군에 영향을 끼칠 것으로 전망됩니다.
참조
알려줌 앱을 설치 하시면, ”대한민국 온디맨드 서비스 지도(PDF)”를 다운 받을 수 있습니다.
글/ 알려줌 알려줌 [email protected]
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2016년 모바일 트렌드! ‘온디맨드(On-Demand)’ 서비스에 주목하라! – 삼성반도체이야기
쇼핑, 방송 시청, 메신저 기능을 비롯해 음식 배달, 부동산 매물 확인까지! 우리는 스마트폰 하나만 있으면 일상에 필요한 대부분의 서비스를 간편하게 이용할 수 있는 모바일 시대를 살아가고 있습니다. 그 중심에는 소비자가 클릭 한 번으로 원하는 것을 얻을 수 있도록 돕는, ‘온디맨드(On-Demand)’ 서비스가 있는데요,
모바일을 기반으로 소비자와 서비스를 연결하는 온디맨드 서비스는 소비자가 필요로 하는 재화 또는 서비스를 시공간의 제약 없이 제공하는 것이 특징입니다. 오늘은 2016년 모바일 트렌드로 떠오르고 있는 온디맨드 서비스의 의미, 특징, 그리고 그 사례에 대해 소개해 드립니다!
■ 2016년 모바일 트렌드! ‘온디맨드(On-Demand)’ 서비스의 의미와 특징은?
‘요구가 있을 때는 언제든지’라는 뜻의 ‘온디맨드(On-Demand)’ 서비스는 공급이 아닌 수요가 모든 것을 결정하는 시스템 및 전략을 총칭하는 용어로 처음 등장했습니다. ‘주문형 경제’라고 부르기도 하는데요, 시청자가 원하는 방송을 직접 선택할 수 있는 VOD(video on demand)가 대표적인 온디맨드 서비스입니다.
통신 기술이 발달하고 다양한 모바일 산업이 등장하면서, 온•오프라인 서비스의 연결을 뜻하는 O2O(Online to Offline)의 의미가 온디맨드 서비스로 넓어지고 있습니다. 이에 따라 소비자가 원하는 것을 원하는 시간에 제공하는 온디맨드의 특성을 반영한 모바일 서비스들이 대거 출시되고 있는데요, 세탁, 세차, 콜택시 등 오프라인에서만 가능하다고 생각했던 서비스 군까지 가능해지면서 모바일 온디맨드 서비스의 범위가 점차 확장되고 있습니다.
또한 최근에는 제품과 서비스를 제공하는 주체에도 변화의 바람이 불고 있습니다. 기존에는 대부분의 공급자가 기업이었다면 이제는 시간과 지식, 자원을 보유한 개인으로까지 범위가 확대되고 있는데요, 누구나 공급자로서 서비스를 제공할 수 있게 된 만큼, 서비스 분야 역시 더욱 다양해질 것으로 보입니다.
■ 최근 떠오르는 온디맨드 서비스 사례 알아보기!
온디맨드 트렌드가 확산되면서 고객 맞춤형 서비스와 아이디어로 무장한 스타트업을 위주로 해당 서비스가 더욱 다양해지고 있는 추세입니다. 편리성과 즉시성을 강점으로 현대인의 일상에 깊숙이 파고들고 있는데요, 대표적인 온디맨드 서비스에는 어떤 것들이 있을까요?
킬링 타임용 컨텐츠에 대한 수요가 꾸준히 증가함에 따라 웹툰, 동영상, 스낵형 콘텐츠 등을 즉시 제공하는 모바일 콘텐츠 플랫폼이 각광받고 있습니다. 사용자의 이목을 사로잡기 위한 경쟁이 날로 치열해지면서, 높은 수준의 콘텐츠 제작에도 심혈을 기울이고 있는데요, 최근에는 소비자들의 뉴스 소비 패턴이 원하는 시간에 수많은 정보를 몰아보는 형태로 바뀌면서, 목록을 뜻하는 list와 기사를 의미하는 article의 합성어인 리스티클(Listicle) 컨텐츠가 주목 받고 있습니다.
소비자와 콜택시, 대리운전 등을 연결해주는 운송업 서비스 역시 빼놓을 수 없는 온디맨드 서비스입니다. 애플리케이션을 통해 승객이 출발지와 목적지를 입력하면 기사의 수락을 통해 연결되는 방식인데요, 운송업은 본래 소비자가 직접 찾아가야 했던 공급 중심의 서비스였지만, 모바일과 만나 온디맨드 서비스로 전환된 대표적인 사례라고 할 수 있습니다.
마지막으로 살펴볼 온디맨드 서비스는 소비자가 음식이나 각종 생필품을 주문하면 당일에 받아 볼 수 있도록 돕는 즉시 배송 서비스입니다. 기존 오프라인 네트워크를 기반으로 모바일과 인터넷을 통해 상품을 배송해주는 형태로, 일종의 ‘퀵 서비스’와 비슷한데요, 온디맨드 서비스의 특성상 배송의 즉시성이 중요한 열쇠로 부상하고 있습니다.
소비자의 다양한 맞춤형 니즈를 빠르게 충족시키는 온디맨드 서비스는 점차 우리 삶의 패턴을 변화시키며 주요 트렌드로 자리잡고 있습니다. 이는 손안의 ‘헬프 디바이스’ 라고 불리는 스마트폰의 대중화가 큰 역할을 했기 때문인데요. 앞으로는 또 어떤 서비스와 기술이 우리의 생활을 더욱 이롭게 만들어 줄까요? 모바일 온리를 넘어 모바일 중심으로 나아가는 온디맨드 서비스의 미래가 더욱 기대됩니다.
국내 『온디맨드 플랫폼(ON-DEMAND PLATFORM』 현황, 재조명 : 네이버 블로그
□ 온디멘드 서비스의 신뢰 제고와 품질 유지 – 고객의 피드백 기반 평가
☞ 온디멘드 서비스가 양면시장(Two-Sided Market)을 획득하여 진정한 플랫폼 사업자로 진화하는 매우 중요한 요소 중 하나
☞ 온디멘드 서비스를 시작한 스타트업팀이 기관투자자로부터 투자를 받지 못하는 경우는 바로 이 요소들을 제대로 관리하지 못하고 있기 때문
☞ 서비스 자체의 신뢰 제고-품질 유지는 기실 고객의 피드백과 서비스에 대한 평가 관련 데이터를 실시간으로 분석하여 이를 다시 서비스에 반영함으로써 가능
☞ 고객 데이터 기반의 평가와 개선이 제 때 이뤄지지 않고 단순 유입을 지속시키기 위한 마케팅 활동에만 집중함에 따라 운전자본이 거덜나고(Burn-Out), 투자유치가 제때 이뤄지지 않아 대부분 실패 지속
☞ 최근 인공지능(또는 머신러닝, 딥러닝)과 블록체인이 Deep Tech의 한 분야로, 투자자들 또한 이 분야의 핵심기술력을 확보한 스타트업 팀에 대한 발굴이 상당히 중요
☞ 당초 이 분야의 핵심기술력이란 완벽하게 살아있는(live) 고객관련 데이터에 기반하여 알고리즘을 개발하거나, 탈중앙화된 새로운 네트워크를 비즈니스 모델 관점에서 비중 축소
☞ 연구소/랩의 박사급 인력들이 연구중인 과제(주로 통제된 관찰, 실험데이터)를 통해 새롭게 발견한 알고리즘과 기술들이 제안되고 대기업들이 이런 인력들을 대거 흡수하는 인재채용, HR관점에서 오히려 중요한 영역 부각
☞ 때로는 O2O로, 때로는 ‘온디멘드 서비스’로 호칭하는 다양한 스타트업들이 기실 그들이 확보한 양면시장의 다양하고 실제적인 고객 데이터를 기반으로 오픈소스로 공개된 머신러닝 알고리즘을 활용하여 개별 고객의 추천, 매칭 서비스를 새롭게 제안중
☞ 리버스 ICO(Reverse ICO)라는 형태를 통해 이미 시장에 시장을 독식하고 있는 ‘Winner Take All’ 플랫폼과 효과적으로 대응하고, 자본조달을 좀 더 용이하게 하기 위해 탈중앙화, 토큰화된 이코노미를 글로벌에서 도모중
☞ 머신러닝/딥러닝 알고리즘을 활용하여 이미 실존하는 고객데이터를 꾸준히 학습하여 고객에게 맞춤형 서비스를 새롭게 제안하는 서비스, 1위 사업자와 좀 더 효율적으로 경쟁하기 위해 블록체인 기술을 도입하여 리버스 ICO를 꾀하는 서비스가 죄다 ‘온디멘드’ 영역에서 증폭
☞ ‘온디멘드’ 서비스는 기존 금융서비스가 결합하여 다양한 형태의 핀테크 비즈니스로 확장될 수 있는 거의 유일한 영역(가장 많은 소비지출이 일어나고 있는 지점이기 때문).
☞ 온디멘드 서비스가 하나의 플랫폼으로서 완벽한 양면시장을 형성하여 확산할 수 있는 유일한 방법중 하나는 그들이 확보한 고객 데이터를 자산화(Asset)하여, 내재가치(Intrinsic Value)를 극대화하고 이를 수익모델로 연결하는 작업(Capitalize, Monetize)을 효율적으로 할 수 있어야 된다는 뜻
☞ 고객 데이터가 자산으로서 내재가치를 획득하게 되면, 당연히 해당 조직(스타트업팀)의 기업가치도 올라갈 수 밖에 없다. 데이터가 자산화 되려면, 중간에 마중물이 필요한데, 이 마중물이 바로 ‘인공지능’ 관련 기술(머신러닝-딥러닝)과 블록체인 기술
☞ 일종의 Back-Up Technology이자, 온디멘드 서비스가 단면시장(One-Sided Market)에서 양면시장(Two-Sided Market)또는 수평적 다면시장(Horizontally Multi-Sided Market)진화하는 데 필요한 Network-Driven Technology 임
☞ 여기서 Network이란 네트워크 효과(Network Effect)를 확산시키는 데 필요한 핵심 기술의 의미임. 물론 블록체인의 경우, 기존 중앙 플랫폼을 중심으로 하는 양면시장이 다수 이해관관계자를 중심으로 하는 수평적 네트워크로 전환되는 데 필요한 기술
☞ 향후, 점점 더 온디멘드 서비스를 기획하는 스타트업팀은 처음부터 서비스 기획시, 고객 데이터를 어떻게 자산화하여 내재가치를 폭발적으로 증대할 수 있을 것인지를 고려해야 하고, 여기서 학습할 데이터의 성격과 종류, 분산화 해야할 데이터의 성격과 종류(On-Chain, Off-Chain)를 미리 예측 가능 – 이에 따라 인공지능 기술이나 블록체인 기술의 활용정도나 여부도 판가름 날 것임
☞ 점점 더 온디멘드 서비스 영역은 아이디어에서 출발하는 것이 아닌, 철저히 Data-Driven BM으로서 노림수를 가지고 접근하는 스타트업 팀만이 살아남을 수 있는 시대임 – 온디멘드 스타트업이야말로 가장 기술적으로 진화된, 그리고 고객의 상존하는 중요한 문제점을 해결하는데 집중하는 Deep-Tech Startup 감히 강조
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수정 날짜: 화, 5월 19, 2020 at 12:31 AM
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