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오늘 영상에는 안전모드가 필요한 이유와 안전모드를 켜고 끄는 방법을 정리 해 보았습니다
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폰세이프IV A Plan 고급 < 부가서비스 < 상품서비스 | T world
자세한 내용은 폰세이프IV 고객안내문을 참고하시기 바랍니다. □ 상품 정의 – 스마트폰 도난, 분실, 파손 고객에게 단말기현물보상(기기변경 조건), 수리비보상 등 …
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Date Published: 7/28/2022
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sk 폰세이프 보험 T 분실파손보험에서 파손접수, 처리과정 살펴 …
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Date Published: 1/18/2021
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T All케어, SKT 보험 보상 접수부터 스마트폰 케어까지.
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Date Published: 4/30/2022
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Date Published: 8/30/2022
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SMART SAFE-S2 도청방지기 스마트폰도청탐지 도청탐지장비 도청감지 도청탐지기 (제품상담문의 :02-6342-2221)
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Date Published: 4/3/2021
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SK텔레콤 ‘T스마트세이프’ 보상처리 첩첩산중 – 컨슈머치
SK텔레콤의 휴대폰 보험 서비스 T스마트세이프를 이용한 소비자가 불만을 토로했다.서울시 강서구에 사는 소비자 김 모씨는 삼성전자 갤럭시S6 제품을 …
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Date Published: 11/23/2021
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- Date Published: 최초 공개: 2020. 9. 5.
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sk 폰세이프 보험 T 분실파손보험에서 파손접수, 처리과정 살펴봅시다
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지난주 월요일 트렁크 사이에 낑겨 화면이 파손되었고 그 주 토요일 삼성전자 서비스에서 화면교환이후 서류를 챙겨 이제 폰세이프 보험에 파손접수를 해야합니다. 전화로도 접수가 가능하고 온라인에서도 접수가 가능한데 저는 온라인에서 진행하였습니다. 전화로하면 번거롭게 팩스로 서류를 전송하고 해야하기 때문이죠.. 이제 T 분실파손보험 홈페이지에서 파손접수 및 관련서류 접수와 처리과정을 살펴봅시다.~!
관련글 : [팁] – 스마트폰은 필수! SK 폰세이프가입해보기
T 분실파손보험 : https://www.tsmartsafe.com
sk 휴대폰보험은 폰세이프라는 보험으로 되어있는데 온라인에서 파손 및 분실접수를 할수있습니다.
먼저 도난/분실 보상 절차에 대해 알아봅시다. 상단에 보상안내에 마우스를 옮기고 도난/분실 보상 절차 안내를 먼저 클릭합니다.
도난 또는 분실하셨을경우 skt 고객센터인 114에 전화를 걸어 도난, 분실 정지를 신청합니다.(수신은 남겨두시는걸 추천드립니다.) T 분실파손 보험상담 센터인 1599-4962에 전화를 걸고 상담을 합니다. 보상 구비서류 준비 및 접수를 팩스 또는 온라인에서 접수합니다.
https://www.tsmartsafe.com를 통해 서류 심사 및 보상 승인 진행상태를 확인하고 고객 부담금을 납부한다음 보상기변처리합니다.
이제 파손수리 보상 절차를 살펴봅시다. 파손의 경우도 비슷합니다. T분실파손보험 상담센터 1599-4962에 전화하거나 홈페이지에서 파손수리 보상절차를 확인합니다. 보상지원금 및 자기부담금 확인하고 제조사 AS센터에서 수리하는걸 추천합니다.
보상 구비서류 준비 및 접수해야하는데 구비서류는 온라인에서 접수할경우 AS센터에서 견적서와 결제영수증만 있으면 됩니다. 전화상으로 접수할경우 팩스로 서류를 접수해야하니 되도록 온라인으로 신청하는걸 추천드려요. 이후 보상심사가 완료되었으면 이동전화 가입자 동일 명의의 통장으로 현금이 지급됩니다.
이제 파손접수를 해봅시다. 상단에 사고접수-파손수리 접수를 클릭합니다. 본인인증이 필요한데 편한방식의 본인인증을 진행합니다.
“파손수리 신고 접수가 완료된 상태입니다. 파손일로부터 30일이내에 접수하셔야 혜택을 받으실 수 있습니다.”라고 나오네요. 이것으로 접수가 끝난건 아닙니다. 수리를 다 하셨다면 보험금 청구서를 신청해야합니다. 참고로 파손일로부터 30일이 지나면 30일 경과 사유서를 작성해야하며 되도록 30일이나 수리 및 접수를 완료하시는게 좋을것 같습니다.
보상 구비서류를 준비해야하는데 수리비 견적서, 입금계좌 통장사본, 수리비 영수증(제조사AS)가 필요하지만 온라인접수시에는 견적서, 영수증만 있으면 됩니다. 이제 하단에 확인을 클릭하여 보험금 청구서 작성 및 서류 첨부항목으로 넘어갑니다.
파손 접수할 휴대폰번호를 선택하고 약관에 동의합니다.
세번째 항목인 보험금 청구서 작성 및 서류 첨부항목에서는 가입자 정보를 먼저 확인하고 잔여한도가 남아있는지 확인해야 합니다. 저는 처음 접수하는것이기에 한도가 가입시 그대로이네요. 참고로 폰세이프4 A Plan 고급형은 한도가 85만원입니다. 기기값이 120정도인데 한도가..ㅠㅠ
그 아래에는 보험금 청구서 작성하는 항목이 나옵니다. 사고일시, 사고장소, 파손지역, 파손 경위 등 있는 그대로 꼼꼼히 작성합니다. 여기서 계좌번호를 입력하게됩니다. 그래서 통장사본은 필요가 없습니다. 꼼꼼히 작성후 확인을 클릭합니다.
확인을 클릭하면 하단에 사고접수 구비서류항목이 나옵니다. 여기에 수리비 견적서 및 수리비 영수증을 첨부하게 됩니다.
수리받을때 보험처리할 견적서를 요청하면 위와같이 견적서를 출력해줍니다. 반드시 가지고 오셔야합니다. 저는 견적서와 영수증을 스캔했는데 되도록이면 스캔으로 깔끔하게해서 첨부하세요. 첨부후 확인을 클릭하면 접수가 완료됩니다.
이후 파손수리 서류심사 중이라고 나옵니다. 하단에는 진행 상태 확인이라고 나오는데 서류 대기중이라고 나오지만 이미 파일을 첨부했기 때문에 무시하셔도 됩니다.
접수하니 보상접수가 이러어졌다고 접수번호와함께 SMS가 도착했습니다.
서류를 첨부하라는 문자가 이후에 도착했지만 이미 첨부하여 접수하였기 때문에 그냥 넘겼네요.
이후 서류가 확인되었고 심사중이라는 문자가 온다음 보상이 승인되었다는 문자와함께 7영업일 내로 수리보상금이 입금해준다고 하네요.
스마트폰 보험은 수리비 전액을 보상해주지만 자기부담금이 존재하기 때문에 입금시 수리비-자기부담금(25%)=입금액입니다. 233,000원-58,250원=174,750원이 들어오겠네요. 참 아이폰 보험상품인 폰세이프4 R은 자기부담금이 30%로 알고있으니 참고하세요.
제가 가입한 폰세이프4 보험은 가입이 중지되었고 현재나오는 보험상품들은 최대 가입금액이 높지만 대신 자기부담금이 30%로 높아져서 최근 보험을 가입하신분들은 꼭 자신의 가입보험정보를 확인하시고 계산하셔야할것 같습니다.
이렇게 파손보험접수를 알아보았는데요. 보험을 이용하여 보상받기 때문에 조금 까다롭게 느껴질수도 있겠지만 온라인으로 진행하면 생각보다 간단하게 접수 및 보상을 받을수 있어서 보험을 들어놓으셨다면 꼭 보험처리를 받으시기 바랍니다.
관련글 : [일상] – 삼성전자 서비스 금오센터에서 노트8 화면 교환 보험서류알아보기
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SK텔레콤 ‘T스마트세이프’ 보상처리 첩첩산중
“수리 이력때문에 보상 불가” 안내, 소비자 분통…보상 단말기 선택 제약 지적
[컨슈머치 = 이용석 기자] SK텔레콤의 휴대폰 보험 서비스 T스마트세이프를 이용한 소비자가 불만을 토로했다.서울시 강서구에 사는 소비자 김 모씨는 삼성전자 갤럭시S6 제품을 사용해 왔다.
그러던 중 지난 4일 서울 지하철 2호선 신도림역 인근의 삼성전자 A/S센터를 방문해 USB케이블을 구매하면서, 단말기 모서리 부분이 닳아 색이 벗겨져 해당 부품의 교환 비용을 문의했다.
이틀이 지난 6일 김 씨는 휴대전화를 분실하게 됐다. T스마트세이프에 가입돼 있던 김 씨는 분실 신고 후 보상을 신청했다.
하지만 T스마트세이프 측은 김 씨에게 보상 불가 통보를 해 왔다.
T스마트세이프 측은 “AS센터 방문 이력이 있고, 보험사 측 주장에 따르면 수리 기사가 김 씨에게 수리를 권유했으나 이를 거부했다”고 보상 불가 이유를 설명했다.
기사가 수리를 권유한 적도, 권유받은 수리를 거부한 적도 없는 김 씨는 재차 보상을 요구했고, T스마트세이프 측은 2차 심사를 진행했지만, 역시나 결과는 같았다.
심지어 김 씨가 AS센터 방문했던 당시 담당 수리 기사와 유선 연결을 통해 수리 권유 사실이 없음을 확인했음에도 불구하고 T스마트세이프 측의 입장에는 변화가 없었다.
김 씨는 “SK텔레콤에서 휴대전화를 구매하면 보험은 T스마트세이프를 가입해야만 하는 것으로 아는데, 말도 안되는 이유로 보상을 거부하고 있다”면서 “수리를 받은 단말기라고 해서 보상이 안되면 보험이 무슨 소용이 있나, 이해가 되지 않는다”면서 분통을 터뜨렸다.
컨슈머치 취재 결과 T스마트세이프 상품은 단말기를 판매하면서 SK텔레콤 직원에 의한 상품 설명과 가입이 진행되지만 T스마트세이프 관련 업무 처리는 SK플래닛이 위탁하고 있다. 또 실질적인 보험 사정과 관련된 부분은 삼성화재, 메리츠화재 등 보험사가 맡고 있다.
김 씨에 대해 SK텔레콤 관계자는 “SK텔레콤 측에서는 T스마트세이프 관련 소비자 문제에 대해서 상세한 말씀을 드리기 어렵다”면서 “SK플래닛 측에서 담당하는 부분”이라고 답했다.
SK플래닛 관계자는 “먼저 고객과의 커뮤니케이션에서 오해가 있었다”면서 “우선 수리 받은 단말기 역시 가입한 보험에 대한 보상을 받을 수 있다”고 해명했다.
이어 그는 “수리 받은 단말기라 할지라도 보상을 받을 수 있지만 일부 소비자들이 수리를 받는 대신 고의로 분실 신고를 하는 경우가 있어 이를 방지하기 위해 보험사의 손해 사정 과정이 필요했던 것인데 김 씨와의 오해가 있었다”며 “김 씨의 경우 이미 확인을 거쳐 보상 절차에 들어갔다”고 덧붙였다.
한편, 제보자 김 씨는 보상을 받는 과정에서도 불편함을 겪고 있다고 말했다.
T스마트세이프 상품 설명에 따르면 단말기를 분실해 새로운 단말기로 보상받을 경우 기본적으로 기존 단말기와 같은 기종으로 교환하는 것이 원칙이다. 만약 기존 단말기가 단종됐을 경우, 기존 단말기 가격의 10만 원 내외에서 새로운 단말기를 선택하도록 돼 있다.
김 씨는 “원래 단말기 가격보다 10만 원 비싼 제품을 고를 수도 있는데도 불구하고 대리점 직원은 더 저렴한 단말기만 권유했다”면서 “내가 사용하던 제품은 S시리즈인데도 불구하고, 직원은 A시리즈에서 고르도록 했다”고 불만을 드러냈다.
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