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중고거래 플랫폼 ‘번개장터’가 서비스하고 있는 ‘번개장터 포장택배’ 서비스를 서비스 제공자 입장에서 직접 체험해봤습니다. 중고거래 판매자가 내놓은 중고 상품을 직접 방문 픽업해 포장, 택배 발송까지 대행하는 포장택배 서비스는 사실 번개장터가 처음 시도한 모델은 아닙니다. 과거 비슷한 모델이 업계 내 시도됐으나 실패했다고 평가할 수 있으며, 이를 전용 앱 개발 등 보다 발전된 서비스로 업그레이드 한 번개장터는 서비스 재사용률 90%를 기록했습니다.
번개장터 포장택배 서비스는 중고거래 판매자 입장에서 물류 전반을 대행해주는, 구매자 입장에서 상품 검수 및 관련 CS를 담당하는, ‘C2C 풀필먼트 서비스’라고 평가할 수 있겠습니다. 업무 체험 결과 모든 서비스 과정에 걸쳐 번개장터 앱과 배송기사 앱의 연동을 통해 데이터 축적이 가능하며, 판매자와 구매자에게 배송 관련 실시간 정보를 제공할 수 있습니다.
현재 번개장터 포장택배 서비스는 서울시 내 11개 구에 한정하여 픽업 서비스를 제공하고 있습니다. 배송의 경우 기존 택배사와 협력하여 전국을 대상으로 합니다. 번개장터 측은 “픽업 서비스의 지역 확장과 관련해 픽업 물량과 거점 확보, 업무 형태에 따른 효율화 등을 종합적으로 테스트하고 있다”라고 밝혔습니다. 수익사업화를 논의하기에는 시기상조라는 입장입니다.
중요한 것은 포장택배 서비스가 철저히 고객 니즈에 따라 탄생한 서비스라는 점입니다. 국내 택배시장 점유율 데이터와 중고거래 시 유저가 선호하는 택배사 데이터 간의 불일치를 새로운 물류 서비스의 성공 가능성으로 본 것인데요. 웹상에서도 긍정적인 유저 평가가 많은 만큼 물량 증가에 따른 서비스 퀄리티 확보와 업무 효율화에 신경 쓸 필요가 있어 보입니다. C2C 플랫폼이 고객 간 물류 데이터까지 확보했을 때 향후 어떤 효과를 가져올지 기대되는 부분입니다.
글. 바이라인네트워크
신승윤 기자 / [email protected]
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주제에 대한 기사 평가 번개 장터 택배
- Author: 스튜디오 바이라인
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- Date Published: 2021. 10. 1.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=xsd6TJzbufg
번개장터에서 편의점택배로 물품 보내는 방법(+반값택배)
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번개장터에서 편의점택배로 물품 보내는 방법(+반값택배)
최근에 번개장터를 통해 물품도 판매하고 물품도 구매해 보았습니다. 번개장터 이용하는 분들이 많은데 택배 신청하고 편의점택배로 물품 보내는 방법에 대해서 알아봅니다.
번개장터에서 택배 신청하기
상품을 판매시 고가의 전자제품이라면 직거래를 하는 것이 가장 좋고 그다음에 번개페이를 이용하여 안전하게 물품을 구매하는 것이 좋은데 상품 판매자의 입장에서는 번개페이 거래시 수수료가 들어가므로 입금 받고 택배 보내는 것을 선호하기도 합니다. 상품이 판매되면 택배를 보내야 하는데 구매자가 ‘번개페이 안전결제’로 구매하면 돈은 나중에 정산을 받을 수 있습니다. 구매자가 구매확정을 빨리 해주면 빨리 받고 구매확정을 안눌러도 시간이 지나면 정산을 받을 수 있습니다.
번개장터 앱에서 택배 신청이 가능하므로 다른 장터를 이용하거나 네이버 중고나라를 이용해도 택배 신청은 번개장터에서 할 수 있으므로 구매자에게 번개장터 가입되어 있는지 물어보고 번개장터 택배로 보내면 조금이라도 저렴하게 보낼 수는 있습니다. 배송서비스는 크게 4가지가 있습니다. 먼저 번개장터 포장택배가 있습니다. 처음 이용시 무료입니다. 서울만 가능합니다. 나중에 지역이 확대될 것 입니다. 그다음 CJ대한통운 택배 입니다. 편의점 택배보다는 비용이 비쌉니다. 수거시 최대 3일까지 걸릴 수 있다고 합니다. 그나마 저렴하고 이용이 간편한 것이 편의점 택배 입니다.
집에서 GS25 편의점 택배가 가깝고 이용하기가 편해서 편의점 택배로 물품을 보내본 것이 200개 가까이 되는 것 같습니다.
편의점-배송서비스-선택
편의점 택배 보내기
편의점 택배로 PC케이스도 보내보았고 핸드폰 무게 정도 되는 가벼운 물품도 보내보았습니다. 예전에 블랙박스도 많이 보내보았네요. 택배 상자 무게가 가벼우면 편의점 택배 비용은 더 저렴하고 PC 로 먼저 예약을 해두면 물품 한건은 200원 할인 쿠폰도 이용이 가능합니다. 번개장터 택배 신청시 승인번호를 받으므로 이 승인번호를 편의점 포스트기기에서 쇼핑몰 접수를 눌러주고 입력해주면 됩니다. 번개장터 택배가 아니라면 핸드폰 번호와 비번을 입력해주면 됩니다.
무게 측정시에는 보내는 택배 상자 말고 다른 비슷한 무게의 물품으로 무게를 재어도 됩니다. 예전에 무게가 나가는 물품이어도 핸드폰으로 무게를 재고 좀더 저렴하게 편의점 택배를 이용하였던 적이 있었습니다. 편의점 마다 다르므로 이런 편법이 가능한 편의점도 있기는 합니다. 핸드폰이 보통 360그램 보다 가벼워서 더 저렴하게 편의점 택배 이용이 가능하기는 합니다. 이렇게 번개장터를 통해 택배를 이용하게 되면 배송상택도 확인하기 편합니다. 번개 장터가 아닌 네이버 중고나라나 그냥 온라입 입금 받고 편의점 택배로 보내는 거라면 송장을 사진으로 찍어서 구매자에게 보내주면 좋을 것 입니다.
반값택배
번개장터에서 저렴하게 구제의류나 집에 있는 중고물품을 판매하는 분들이 많은데 택배비를 절약하기 위해서 반값택배 이용하는 분들도 많아졌습니다. 구매자의 이름, 연락처, 구매자가 물품을 찾아갈 GS25 지점 이름만 알면 되어서 물품 보내기도 쉽고 물품 분실 염려도 없어도 좋은데 배송 기간이 좀 걸리는 점은 아쉬운 부분이기는 합니다. 그래도 할인쿠폰까지 이용해서 가벼운 물품을 보낼때 1300원 나오기도 합니다. 보통 판매자들이 1500원이나 1800원, 1900원, 2000원 정도의 반값택배를 이용하기도 합니다.
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번개장터 포장택배 이용방법 및 후기
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번개장터 포장택배는 새로 생긴 신규 서비스로 물품 픽업, 포장, 배송까지 일괄로 처리해주는 간편 시스템입니다. 편리한 서비스가 제공되는 번개장터 포장택배 이용방법 및 후기에 대해 소개해 드리겠습니다.
번개장터 포장택배 이용방법
번개장터 어플리케이션에 접속합니다. 하단 맨우측에 위치한 마이샵 버튼을 클릭합니다. 상단 맨우측에 위치한 택배 신청 버튼을 클릭합니다. 택배 신청을 하고자 하는 제품을 선택합니다. 배송 서비스 선택 페이지에서 번개장터 포장택배를 클릭합니다. 하단에 위치한 포장택배 신청하기 버튼을 클릭합니다. 보내는 사람 및 받는 사람 정보를 입력합니다. 기사님이 방문했으면 하는 시간대를 선택합니다. (방문 날짜 / 방문시간 선택) 상품 크기 소형/대형 선택합니다. (소형은 15kg 이하 또는 가로+세로+높이 120cm 이하 / 대형은 25kg 이하 또는 가로+세로+높이 160cm 이하) 서비스 안내 및 유의사항 확인 동의 이후에 결제하고 예약하기 버튼을 클릭합니다. 카드 혹은 계좌이체 등을 통해 최종 결제를 하면 포장택배 예약이 완료됩니다.
번개장터 포장택배 이용 시 주의사항
고객의 편의를 강조하며 출시한 번개장터 포장택배이지만 실질적으로 이용 시 불편을 초래하는 부분이 다수 있었으며 이로 인한 몇 가지 주의사항을 미리 숙지하시는 것이 좋습니다. 우선 번개장터 포장택배는 방문 날짜 및 시간을 선택할 수 있지만 실제로 예약한 시간 내에 방문되는 경우가 거의 없습니다. 지금까지 포장택배를 4회 이용하면서 약속 시간에 방문한 기사님은 딱 한번 있었습니다. 이외에는 늦게는 2시간 이상 픽업이 지연되는 경우도 있었습니다. 픽업 기사님의 방문시간이 지연됨에도 불구하고 예약자에게 별도의 지연 연락이 오지 않기 때문에 상당히 불편한 부분들이 많이 있습니다. 따라서 주의할 점은 픽업 시간을 정해서 예약했음에도 불구하고 그 시간보다 훨씬 늦은 시간에 방문할 가능성도 염두에 두어야 한다는 점입니다. 그리고 번개장터 포장택배의 특성상 제품을 박스로 보관하는 것이 아닌 제품 상태로 기사님에게 포장을 요청하는 구조이기 때문에 비대면으로 전달하기에도 무척 어려움이 많습니다. 만약 박스 포장상태로 기사님께 전달해주는 구조라면, 상시 상주해 있지 않더라도 현관 혹은 소화전 등에 보관할 수도 있겠지만 박스가 아닌 제품만을 제공해주는 형태이기 때문에 분실의 소지도 있고 파손의 위험이 있기 때문에 직접 대면해서 전달해 주어야 하는 경우가 대다수입니다. 대면해서 전달을 해주어야 하는데, 시간이 불규칙하다는 점은 아주 큰 단점으로 작용하는 부분입니다. 따라서, 번개장터 포장택배 이용 시에는 항상 예약시간보다 늦을 수 있다는 주의사항을 유념하셔서 사용하시면 되겠습니다.
번개장터 포장택배 후기
번개장터 포장택배를 이용하면 제품을 단순히 발송해주는것 뿐만 아니라, 제품 픽업부터 포장까지 일괄 서비스로 제공이 되기 때문에 간편한 이점이 있었습니다. 하지만 아직 번개장터 측에서도 도입된 지 얼마 안 된 시스템이기 때문에 예약시간을 제대로 지키지 못하는 등의 미흡한 부분들도 다수 있었습니다. 어떤 서비스든 최초 도입 단계에서는 문제들이 종종 발생하는 것 같습니다. 약 4회 정도 번개장터 포장택배를 이용하면서 편리함보다는 불편함을 많이 느꼈던 것 같습니다. 단순히 택배기사님의 과실이 아닌, 번개장터 포장택배를 운영할만한 시스템이 번개장터 내 인프라가 구축이 되어 있지 않기 때문에 한 택배기사에게 업무가 과중되고 그로 인해 픽업 지연이 발생하는 등의 문제가 발생하는 것 같습니다. 번개장터 포장택배를 사용한 입장에서 이 서비스를 좀 더 상용화시키기 위해서는 확실한 인프라를 구성하여 질 높은 서비스를 제공할 필요성이 있다고 느껴집니다.
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번개장터, 포장택배 서비스 본격 확대…“중고거래 배송 혁신 주도”
취향 기반 중고거래 플랫폼 번개장터가 사용자 간 중고거래의 편의성을 대폭 높인 ‘포장택배 서비스’를 서울 지역 총 11개구로 전격 확대한다고 31일 밝혔다. 업계 최초로 선보인 포장택배 서비스가 베타버전 출시 후 성과를 거두며, 번개장터는 이번 정식 서비스 론칭했다.
번개장터 포장택배 서비스는 물품 픽업부터 포장 배송까지 번개장터가 전 과정을 책임지는 토탈 배송 솔루션 서비스다. 이용자가 대면 거래를 하거나 직접 포장이나 택배 발송을 할 필요 없이 원하는 시간과 장소에서 물품을 전달하기만 하면 된다. 배송 기사가 지정 시간에 방문해 물품 픽업은 물론 포장까지 한 후 배송한다는 점에서 고객의 편의를 최우선으로 고려한 신규 배송 시스템이다. 택배나 주로 직거래 방식으로 이뤄지던 기존 중고거래의 번거로움을 보완하며 판매 과정의 편의성을 대폭 향상시킨 고객경험 혁신이라는 평가를 받고 있다.
지난 12월 강남 3구(강남·서초·송파)에 시범 서비스를 시작한 번개장터 포장택배 서비스는 7개월만에 서비스 신청 건수가 17배 이상 증가하고 90%의 재이용률을 기록했다. 최근 e커머스 업계에서 새벽배송, 시간 지정 배송 등 이용자의 눈높이에 맞춘 배송 시스템의 속속 출현하고 있다. 개인간거래(C2C)에서도 편의성을 극대화하려는 중고거래 방식에 대대적 혁신이 이뤄지고 있다.
번개장터 포장택배 서비스가 운영되는 지역은 ▲강남구 ▲서초구 ▲송파구 ▲관악구 ▲강동구 ▲동작구 ▲광진구 ▲성북구 ▲성동구 ▲동대문구 ▲중랑구다. 기존 3개구 외에 8개구가 추가됐다. 물품 픽업 서비스 지역과 관계없이 배송은 국내 전역으로 가능하다. 번개장터는 서비스 지역 확대와 더불어 더 많은 사용자에게 서비스 체험 기회를 제공하기 위해 다음 달 30일까지 신규 사용자는 무료로, 기존 사용자는 50% 할인된 2500원(제주 지역 및 기타 도서지역 제외)에 서비스를 이용할 수 있는 프로모션을 진행한다.
한승훈 번개장터 플랫폼사업본부장은 “이제는 중고거래도 배송 경쟁력이 사용자 만족도와 직결되는 시대”라며, “이번 포장택배 서비스 확대로 C2C 플랫폼 배송 경쟁에서 주도권을 가져올 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.
이준희기자 [email protected]
번개장터, 포장택배 서비스 ‘경기도 지역’ 확대 본격화
번개장터, ‘포장택배’ 시행지역 서울 외 지역 확대
중고거래 플랫폼이 잇따라 배송서비스를 도입하는 가운데 번개장터가 관련 서비스를 강화한다.
현재 서울 전 지역에서 시행중인 ‘포장택배’ 서비스를 경기도 지역까지 확대하고 나선 것.
번개장터 측은 “현재 서울 전지역과 인천시 부평구, 경기도 부천시 지역까지 포장택배 서비스를 운영하고 있다”고 전했다.
경기도 한 주택가에 번개장터 포장택배 배송차량이 정차해 있다.
[사진=이용준 기자]최근 중고물품 배송서비스가 중고거래 플랫폼업체의 신성장 동력으로 각광받고 있다. 중고거래 시장 규모가 급성장하면서 배송이 플랫폼업체의 새로운 수익 모델로 주목받고 있다.
현대 대부분 중고거래 배송은 ‘반값택배’ 등 편의점 업계가 대응하고 있다. 플랫폼 입장에서는 중개부터 배송 수요까지 확보한다면 추가 수익창출이 가능하다. 배송 인프라만 구축된다면 자체 앱과 연계할 수 있어 시장경쟁력도 충분하다는 분석이다.
다만 아직 서비스 가능 지역이 협소해 고객 접근성이 떨어져 시장입지가 불리하다는 평가다. 이에 번개장터는 자체 배송 서비스 ‘포장택배’ 시행 지역을 본격 확대하고 나섰다. 포장택배는 물품 픽업부터 포장, 배송까지 번개장터가 책임지는 토털 배송 솔루션 서비스다. 판매자는 특정 시간과 장소에서 배송기사에게 판매 물품을 전달하기만 하면 된다.
번개장터는 강남 3구(강남·서초·송파)에서 시범서비스를 시작하고 지난해 서울 8개구를 추가하는 등 시행지역을 확대해왔다. 또한 올해 상반기부터는 인천광역시 부평구, 경기도 부천시까지 추가하는 등 서울 외 지역까지 시행지역을 넓히기 시작했다.
번개장터 관계자는 “아직 지역 확장 계획이 확정되지 않았다”면서도 “서울 전지역과 부평구, 부천시 지역 등을 추가하는 등 포장택배 서비스를 확대하면서 고객 편의성을 극대화하고 있다”고 27일 <녹색경제신문>에 전했다.
한편 번개장터 총 거래규모는 지난해 1조7000억원을 돌파해 전년 대비 30% 이상 증가했다. 누적 가입자수도 1700만명에 육박할 만큼 빠른 성장세를 보이고 있다. 다만 개인 간 거래(C2C) 중개 플랫폼 특성상 수익창출이 어려워 지난해에만 135억원 적자를 봤다. 이에 번개장터가 번개페이에 이어 포장택배를 통해 흑자전환에 성공할 수 있을지 관심이 집중된다.
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