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재무적사고(성과를 높이는 5가지 사고법 -5부-)
[참고 도서 : 일취월장 사고법 中](Version 2018.10)
지난 반성적사고, 통계적사고, 맥락적사고, 재무적사고에 이어 5번째 사고편입니다.
(아래는 지난 영상입니다)
반성적 사고 : https://youtu.be/jlTJcmK9rwg
통계적 사고 : https://youtu.be/gdkGEyTBX0c
맥락적 사고 : https://youtu.be/P8Io9O5nvUA
재무적 사고 : https://youtu.be/vMPzwa-3bDc
이번 영상은 \”시스템적 사고\” 입니다.
\”개별적 요소의 행동이
전체의 행동을 규정하는 것이 아니라
전체의 본질적 성격이
전체의 부분을 스스로 규정한다.\”
– 막스 베르트하이머 –
전체 시스템의 성격은 무엇이고 그 시스템 안에서 각 개체들은 어떠한 힘을 받고 있으며 각 개체들 사이에서도 어떠한 영향을 서로 미치는지를 생각할 줄 알아야 한다는 것입니다.
이 영상이 좋았다면 \”좋아요\”와 \”구독\”부탁드립니다.
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시스템적 사고(Systems Thinking)란? – 네이버 블로그

시스템적 사고란 문제를 풀기 위한 접근법으로 정의되어 왔다. 특정 부품, 산출물 또는 이벤트에 반응하는 것이 아니라 “문제”를 전체 시스템의 …

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Source: m.blog.naver.com

Date Published: 5/20/2021

시스템적 사고의 효용 “숲이 보인다” | 경영전략 | DBR

시스템적 사고는 사물을 전체적인 맥락에서(시스템적으로) 파악하고, 시스템을 구성하는 다양한 요소들이 어떤 상호작용을 하며, 이런 상호작용이 전체 시스템에 어떤 …

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Source: dbr.donga.com

Date Published: 2/16/2022

[경영 정보 시스템] 시스템적 사고 – Studyenthusiast

시스템적 사고(Systems thinking)란 어떻게 부분들이 서로 영향을 미치어 하나의 전체로서 작동하는가를 이해하는 프로세스입니다. 시스템적 사고 …

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Source: studyenthusiast-26.tistory.com

Date Published: 11/30/2022

시스템적 사고 – YES24

우리 삶에 혁명을 몰고 올 ‘시스템적 사고’의 비밀을 밝힌다!“시스템적으로 생각하고 경영하라”시스템적 사고란 무엇인가?이 책은 딱딱한 경영 이론서 …

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Source: www.yes24.com

Date Published: 2/5/2022

1. SE Story – [02] 시스템적 사고의 이해

시스템적 사고는 존재하는 모든 구성요소들이 어떤 조합과 집합을 형성하여 서로 상호작용하며 목적에 따라 어떤 창발적 성질들을 발생 시켜야 하는지 …

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Source: www.se2u.com

Date Published: 4/13/2021

시스템적 사고방식

쉐퍼시스템즈의 시스템적 사고방식은 당사의 역사에 깊은 뿌리를 두고 있습니다. 이러한 사고방식은 쉐퍼시스템즈가 이 분야에서 완전한 솔루션을 공급할 수 있는 몇 …

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Source: www.ssi-schaefer.com

Date Published: 4/21/2022

시스템과 시스템적 사고 – 시스템경영 해설, 약속과 희망의 메시지>

또한 그렇게 하려면 먼저 시스템적 사고로 경영의 기초인 ‘사람과 시스템’을 … 그리하여 시스템경영의 실행을 통해, 조직 구성원 모두가 스스로 강한 주인의식과 …

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Source: www.aladin.co.kr

Date Published: 4/29/2022

시스템적 사고이명환 | 21세기북스- 교보문고

약속과 희망의 메시지, 한류경영 | ☆ 국내 굴지의 대기업 40년 현장 경험으로 체득한 ‘시스템 경영’ | 시스템적 사고란 무엇인가?

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Source: www.kyobobook.co.kr

Date Published: 12/2/2021

시스템과 시스템적 사고 (시스템경영 해설, 약속과 희망의 …

시스템적 사고는 사물을 단순히 기계적으로만 보아 오던 과거의 사고방식과는 전혀 다르게, 변화무쌍한 시대 흐름에 맞는 새로운 패러다임과 새로운 사고 …

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Source: www.book21.com

Date Published: 11/10/2022

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주제에 대한 기사 평가 시스템 적 사고

Author: 드림코치 이창현
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Date Published: 2019. 7. 28.
Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=dD38OxgLGog

시스템적 사고(Systems Thinking)란?

시스템적 사고(Systems Thinking)란?

시스템적 사고란 문제를 풀기 위한 접근법으로 정의되어 왔다. 특정 부품, 산출물 또는 이벤트에 반응하는 것이 아니라 ” 문제”를 전체 시스템의 일부로 인식하고 , 분해 및 결합 을 통해 양질의 요소를 도출 하고 분석하는 접근방법이다.

Systems Thinking의 접근 방법: “Problem 구체화” –> “Decomposition & Aggregation” –> “Analysis”

1단계, “Problem 구체화”는 외부환경 및 내부환경으로부터의 다양한 Wants & Needs들을 실현하기 위해 먼저 큰 그림을 생각하고 문제해결 중심의 사고 및 접근방법으로 대상 및 범위를 구체화하는 것이다.

2단계, “Decomposition & Aggregation”는 시스템적 사고의 핵심 부분으로써 체계적으로 쉽게 해결하고 문제의 영향을 최소화하도록, 시스템이 해결해야 하는 복잡한 문제를 작은 문제들로 분해한다. 분해된 작은 문제들을 병행하여 동시에 해결하여 하나의 솔루션으로 찾아가는 분석 기법이다.

O 단순화를 통하여 복잡한 문제를 작은 단위로 나누어 좀 더 쉽게 해결할 수 있도록 하며, 분해된 Sub-Problem들을 동시에 해결함으로써 솔루션을 찾아가는 시간을 단축할 수 있다.

O 분해된 각 요소들은 가능한 독립적이어야 한다. 또한, 연관성이 높은 요소들끼리 그룹화되고 관련이 없는 요소들은 분리되어야 한다.

3단계, “Analysis”는 도출된 양질의 요소들을 분석(기능적, 구조저그 동적)하여 솔루션 을 찾아내고, 이를 기반으로 디자인 및 최적화된 시스템으로 구현한다.

내 생각) 내가 System Engineering을 처음 접하게 될 때 가장 Insight를 주었던 것이 ‘시스템적 사고’이다. 즉, 이벤트에 반응하는 것이 아닌 문제를 전체의 일부로 의식하여 연관된 것을 다른 시스템을 확인하라는 것이다.

솔직히 내가 연구원이었을때, 많은 문제들을 접했었다. 그때 문제들이 단순한 문제가 아닌 고질적인 문제들 많았다. 즉, 한때는 해결된 것처럼 보이지만 시간이 지나면 다시 불거지는 문제들이 많았다. 이것은 문제를 전체의 일부로 바라보지 않았던 것이 실수였다. 최근 문제들은 결코 독립적이고 단순한 문제들은 없다. 항상 연관된 무엇인가가 존재하는 경우가 많았다.

또한, 문제들은 결코 작은 문제는 없었다. 작은 문제들은 바로 바로 해결한다. 해결하기 힘든 것은 항상 엉키고 엉킨 큰 문제들이었다. 너무 커서 풀 엄두도 나지 않는 경우가 많다. 이럴때는 문제를 잘게 잘라서 여러개의 작은 문제로 만들어야 한다. 한 문제, 한 문제 풀다보면 어느 순간 전체가 해결된다. 예전에 안철수가 백신프로그램을 처음 만들때 그가 한 말이 있다. 바이러스 프로그램을 현미경으로 세균을 관찰하는 것처럼 작은 부분을 나누어 관찰하게 되면 기존과 다른 것은 찾을 수 있게 되고 그 부분만 잘 고치면 결국 바이러스 프로그램을 치료할 수 있게 된다고 하였다.

정리하면 시스템적 사고란 이벤트에 반응하지 않고, 고질적인 문제는 전체의 일부로 생각하고 연관된 시스템들을 찾아 같이 해결하고, 너무 커다란 문제는 잘게 분해해서 문제를 단순화하여 차근차근 풀어가면 해결할 수 있다.

오래 근무하신 분들의 노하우인 암묵지 기술들을 형식지화로 하기 위해서는 이 시스템적인 사고가 꼭 필요하다. 암묵지 기술들은 상당수가 연관된 다른 주변 시스템들이 많아 서로 엉켜있어 문서로 작성하지 못한 경우가 많다. 또한 너무 포괄적인 기술이라 문서화 하여도 여전히 포괄적인 기술들이 많다. 이럴때는 암묵지 기술들을 잘게 잘라서 정리하여야 한다.

시스템적 사고의 효용 “숲이 보인다”

미국 정부의 실수는?

미국 정부의 실수는 마약조직 일망타진이라는 조치가 가져올 결과를 총체적이고 복합적으로 생각하지 못한 데 있다. 이론적 측면에서 보면 미국 정부는 ‘시스템적 사고(Systems Thinking)’를 하지 못해 엄청난 부작용을 자초했다고 볼 수 있다.

시스템적 사고는 사물을 전체적인 맥락에서(시스템적으로) 파악하고, 시스템을 구성하는 다양한 요소들이 어떤 상호작용을 하며, 이런 상호작용이 전체 시스템에 어떤 영향을 주는지를 알아내 전체적으로 최적화하는 것을 말한다.

시스템적 사고는 제이 포레스터(Jay Fo- rester) MIT 슬론스쿨 교수가 창안한 ‘시스템 역학(Systems Dynamics)’이란 학문에서 유래를 찾을 수 있다. 그는 시스템 역학을 공학을 넘어 인문사회 분야에 적용하기 위해 노력했다.

포레스터 교수의 제자인 피터 셍게(Pe ter Senge) 슬론스쿨 교수는 ‘제5경영(The Fifth Discipline)’이란 저서를 통해 시스템적 사고를 널리 알렸다. 하버드비즈니스스쿨이 지난 75년간 경영학 분야에서 가장 독창적인 도서 중 하나로 선정한 이 책은 조직이 스스로 학습하고 성장하기 위해서 필요한 5가지 수련을 설명했다. 그 중 제1수련(first discipline)이 바로 시스템적 사고다.

위의 사례처럼 시스템적 사고를 하지 못하면 최선을 다해 일한 결과가 기대에 미치지 못하거나, 오히려 전체성과에 악영향을 끼치기도 한다.

컨설팅과 시스템적 사고

시스템적 사고는 오늘날 기업 경영에도 커다란 시사점을 던진다. 최근 기업은 R&D 생산 물류 영업 등 각각의 부서가 각자의 임무에 충실하던 시대를 벗어나, 가치사슬 간 또는 부서의 연계가 매우 중요한 시대로 진입했다.

R&D는 연구만 하면 되는 것이 아니라 연구기획부터 기술 및 제품개발, 테스트에 이르기 까지 모든 단계에서 마케팅과 영업 등 타 부서와 협력해야 한다. 만약 독자적으로 연구개발 활동에만 전력할 경우 애써 개발한 기술이 상용화되지 않거나, 심하면 회사 전체에 커다란 비용 부담만 안기는 결과를 초래한다. 따라서 회사의 구성원 개개인은 자신의 행동 하나하나가 다른 부서 혹은 회사 전체에 어떠한 영향을 미치는지 정확히 이해할 필요가 있다.

그렇다면 컨설팅과 시스템적 사고의 관계는 무엇일까? 전략컨설팅은 고객 기업의 비즈니스 이슈를 해결해 나가는 과정이다. 시스템적 사고는 컨설턴트가 고객의 비즈니스 이슈를 확인하는 강력한 도구로 활용된다. 이를 이용하면 기업 내부에서 일어나는 개별 행위가 어떤 인과관계로 얽혀 있으며, 회사 전체(시스템)에 어떤 영향을 미치는지를 알 수 있다. 컨설턴트는 이런 과정을 통해 회사의 성과와 직결되는 이슈를 찾아낼 수 있으며, 해결책 도출을 위한 방향을 잡을 수 있다.

핵심이 되는 것은 핵심이슈의 원인(root cause)을 찾아내는 것이다. 흔히 사람들은 전체 최적화를 위해서는 전체를 구성하는 각 부분의 최적화가 선행되어야 하며 성과 창출을 위해서는 각 부분의 개선이 동시에 진행되어야 한다고 생각한다. 하지만 시스템 사고에서의 전체 최적화는 각 부분 간의 관계를 규명하고 핵심이 되는 부분의 개선을 시도해 결국 시스템 전체에 긍정적인 영향을 미치는 것을 뜻한다. 모든 이슈를 해결하려는 것은 무모한 시도이며, 이는 오히려 역효과를 낸다.

시스템적 사고의 방법

시스템적 사고를 강화할 수 있는 방법은 없을까? 전문가들은 인간이 원래 자연이라는 거대한 시스템에 속해 있기 때문에 본능적으로 시스템적으로 생각한다고 말한다. 다만 인간의 언어가 주어-목적어-동사 등으로 구성된 직선적(linear) 구조를 가지고 있어 오랜 기간 동안 언어를 사용하다 보면 사고가 언어의 지배를 받아 시스템 사고, 즉 입체적으로 사고하는 방법을 잊어버리게 된다는 주장이다.

따라서 시스템적 사고를 한다는 것은 단순한 기법을 익히는 것을 넘어 사고방식의 변화를 뜻한다. 컨설팅에서는 시스템적 사고를 실무에 쉽게 적용하기 위해 여러 가지 도구를 사용한다. 그 중 대표적인 것이 3단계로 이뤄진 프레임워크다.

시스템 다이어그램(Systems Diagram)

시스템적 사고를 익힌 후에는 다른 사람들에게 효과적으로 커뮤니케이션 하는 것이 중요해진다. 시스템적 사고의 결과를 표현할 때에는 시스템 다이어그램을 이용하면 편리하다. 시스템 다이어그램은 시스템적 사고의 ‘언어’라고 표현할 수 있으며, 자기 자신의 생각을 정리하는 데에도 도움이 된다.

시스템 다이어그램의 ‘알파벳’이라고 할 수 있는 기본 요소로 시간에 따라 값이 변화하는 변수(variable)와 변수간의 인과관계를 화살표로 표시하는 연결(link)을 꼽을 수 있다.

A라는 기업이 매출을 늘리기 위해 영업 활동을 강화하기로 했다고 하자. A사는 영업사원에게 도전적인 목표를 제시하면서 새로운 거래처의 확보를 요구했다. 그 결과 영업사원들은 기존 배송망을 벗어나는 지역까지 영업범위를 확대하게 됐고, 고객의 무리한 요구(제품사양의 변경, 배송일자의 단축 등)를 수용할 수밖에 없는 상황이 빈번하게 발생했다. 이는 A사의 생산, 구매, 배송 모두에 악영향을 미쳤다. 제품 납기를 맞추지 못하거나 배송 지연이 일어나게 된 것이다. 당연히 고객의 불만은 높아졌고, 이탈하는 고객이 늘어 급기야 A사의 매출은 감소하게 됐다. 매출이 줄어들자 경영진은 영업부서에 압력을 가했다. 영업부서는 또다시 무리하게 배송 지역을 확대할 수밖에 없었다.

위 사례에서 문제를 정의하고 주요 변수를 구조화하면 <그림2>의 왼쪽 그림이 된다. 오른쪽 그림은 이를 다시 변수와 연결로 표시한 것이다.

<그림2>의 오른쪽 그림은 또한 각 변수가 연결되는 고리(loop) 모양의 피드백 과정(feedback process)을 나타낸다. 피드백 과정에는 2가지 종류가 있다. 강화(reinforcing) 고리는 각 변수 간의 행위가 반복되면서 전체 시스템이 한 방향으로 움직여 큰 파급효과를 불러오는 것을 말한다. 우리가 잘 아는 선순환 또는 악순환도 시스템 다이어그램 측면에서 보면 일종의 강화 고리다. A 기업의 사례 역시 강화 고리에 해당한다고 볼 수 있다.

실제 상황에서의 적용법

이제 실제 상황에서 시스템적 사고를 적용하는 방법을 살펴보자. 시스템적 사고를 실제 상황에 적용하기 위해서는 보통 ①문제 정의, ②잠재원인 도출, ③시스템 매핑(System Mapping), ④해결방안 도출의 4단계 과정을 거친다.

첨단기술 분야의 신생기업 B사는 지속적인 신제품 시판을 통해 성장을 이뤄 왔다. 그런데 6개월 전부터 매출과 이익 성장이 둔화됐다. 현재 상황이라면 앞으로 1년 뒤에는 매출 및 이익 성장률이 0%에 불과할 가능성까지 대두되고 있다.

[경영 정보 시스템] 시스템적 사고

시스템적 사고(Systems thinking)란 어떻게 부분들이 서로 영향을 미치어 하나의 전체로서 작동하는가를 이해하는 프로세스입니다.

시스템적 사고에서는 다양한 문제들의 연관성과 피드백 과정을 파악함으로써 각각의 문제들을 개별적으로 바라보지 않고 전체 시스템의 관점에서 바라보려고 노력합니다.

피드백(Feedback)이란 원래의 발신자(입력물, 프로세스 또는 출력물)에게 응답하여 발신자의 행동을 수정하는 정보입니다. 피드백은 시스템이 안정성을 유지하는데 도움이 됩니다. 예를 들어 자동차의 시스템은 끊임없이 연료량을 확인하며 기름이 떨어지게 될 경우 경고등을 키는 작업을 합니다. 시스템적 사고는 어떻게 작업들이 협동하여 제품이나 서비스를 만들어 내는지에 대한 전체적 이해를 제공합니다. 시스템적 사고를 이해하고 있는 경영학도들은 기업에게 귀중한 자원입니다. 왜냐하면 이러한 사고를 할 줄 아는 사람들은 문제가 발생할 경우, 한 가지 요소만이 아닌 전체 과정을 고려한 해결책을 실행할 수 있기 때문입니다.

MIS는 회계나 인적 자원과 같이, 의사결정과 문제 해결을 촉진시키기 위해서 사람, 제품 그리고 프로세스에 대한 정보를 회사 내에서 유통시키는 비즈니스 기능입니다. MIS는 시스템적 사고를 결합하여 회사가 범 기능적으로 운영될 수 있도록 도와줍니다. 예를 들어, 제품 주문을 충족시키기 위해 영업을 위한 MIS는 하나의 주문을 판매, 배송 준비, 배송, 청구서 발부, 그리고 마지막으로 고객 서비스까지 진행시킵니다. 서로 다른 기능별 영역들이 영업의 각기 다른 부분들을 담당하고 있다고 해도 MIS 때문에 소비자에게 구매는 하나의 연속적인 과정입니다. 그러나 만약 회사의 한 부분이 문제에 봉착하면, 마치 운전대가 없는 자동차처럼 전체 시스템이 작동하지 못하게 됩니다. 만약 배송 준비 단계에서 잘못된 상품을 포장한다면 배송이나 청구서 발부, 그리고 고객 서비스 부서가 그들의 작업을 올바르게 수행한다 해도 소비자가 그 상품을 받았을 때 만족하지 않을 것입니다.

MIS는 성공정 경영과 혁신을 위한 중요한 기폭제가 될 수도 있습니다. 그러나 이 말은 절대로 MIS가 성공적 경영과 혁신 그 자체라는 말도 아닐뿐더러 MIS가 성공적 경영과 혁신을 대변한다는 말도 아닙니다. MIS는 그것을 사용할 줄 알고 효과적으로 관리할 줄 아는 사람의 재능을 보조해주는 도구일 뿐입니다. MIS 기능을 효과적으로 수행하기 위해서 거의 모든 회사들은 내부적으로 MIS부서를 따로 두고 있습니다. 이러한 부서들은 보통 정보 기술(IT), 정보 시스템(IS), MIS라고 불립니다.