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마케팅 솔루션 도입 전 미리 알아야 할 포인트 (1) – Salesforce
마케팅 솔루션 도입의 성패를 가르는 조직적 과제. 마케팅 솔루션의 도입 전에 알아두어야할 포인트에 대해 전 4회에 걸쳐 소개합니다.
Source: www.salesforce.com
Date Published: 7/19/2022
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솔루션 리스트 > 마케팅 솔루션 > 아이보스
온라인마케팅 포털 아이보스, 컨설팅, 키워드광고, 블로그, 모바일, SEO, … 스타트업 판매자부터 대형셀러까지 자체솔루션으로 차원이 다른 물류서비스를 제공합니다 …
Source: www.i-boss.co.kr
Date Published: 11/26/2021
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인공지능 마케팅 솔루션 파헤치기: 빅인 vs. 애피어 – 브런치
마케터가 데이터를 활용하고 이를 마케팅 액션으로까지 이어주는 소프트웨어를 “마케팅 자동화 솔루션”이라고 부르는데요. 오늘은 대표적인 인공지능 …
Source: brunch.co.kr
Date Published: 5/9/2021
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이커머스 마케터라면 알아야 하는 마케팅 솔루션 | ㅍㅍㅅㅅ
지금부터 ‘이메일 자동화 마케팅 솔루션인 클라비요(Klaviyo)’, ‘인바운드 마케팅 솔루션인 허브스팟(Hubspot)’, ‘마케팅 자동화 솔루션인 브레이즈(Braze) …
Source: ppss.kr
Date Published: 7/28/2021
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AB180 | 데이터 기반 마케팅 솔루션 & 컨설팅 서비스
AB180은 유저 유입부터 전환까지, 모든 과정에서 사용자 라이프사이클에 맞는 최적의 데이터 기반 마케팅 솔루션을 제공하고 성공 전략을 컨설팅합니다.
Source: www.ab180.co
Date Published: 5/13/2021
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데이터 마케팅 솔루션(Amplitude&Braze) | 디지털 마케팅 | 서비스
CJ올리브네트웍스의 ‘데이터 마케팅 솔루션 (Amplitude & Braze)’ 서비스를 소개합니다.
Source: www.cjolivenetworks.co.kr
Date Published: 11/22/2022
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마케팅 최적화 솔루션 | 닐슨 – Nielsen
마케팅 결과. 판매를 이끄는 요인에 대한 강력한 통찰력을 통해 브랜드에 대한 정보에 입각한 데이터 중심의 의사 결정을 내리십시오. 모두 보기 …
Source: www.nielsen.com
Date Published: 11/11/2021
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네오다임 – B2B 통합 마케팅 솔루션 컴퍼니
네오다임은 마케팅 기술을 기반으로 비즈니스 목표를 달성할 수 있는 온/오프라인 통합 마케팅 솔루션을 제공합니다.
Source: www.neodigm.com
Date Published: 9/2/2022
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Daisy | All-in-One 디지털 마케팅 솔루션 – 오브젠
디지털 마케팅을 위한 데이터 수집부터 분석, AI 및 마케팅 실행까지 오브젠의 모든 솔루션을 통합 제공합니다. 오브젠의 서비스 경험과 지식을 모두 반영하여 완성된 Pre- …
Source: www.obzen.com
Date Published: 5/10/2022
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주제에 대한 기사 평가 마케팅 솔루션
- Author: Sojern
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- Date Published: 2019. 8. 2.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=WMdE3ZaEk0s
마케팅 솔루션 도입 전 미리 알아야 할 포인트 (1)
제1회 : 마케팅 솔루션 도입의 성패를 가르는 「조직적 과제」
많은 기업이 DX (Digital Transformation) 를 목표로 하는 지금, 고객 성공 실현에는 어떤 전략이 필요할까요. 잠재 고객을 찾아내고, 충성 고객으로 유도하는 「지름길」을 구체화하고 고객 성공을 극대화하는 방법에는 마케팅 솔루션의 활용이 필수입니다.
이에 도움이 되기 위해 마케팅 솔루션의 도입 전 미리 알아 두어야 할 포인트에 대해 「조직적 과제」, 「비즈니스 KPI의 개념과 설정 방법」, 「DX 시대에 성과를 내기 위한 구체적인 솔루션 활용법」, 「유효한 데이터 수집과 처리」를 주제로 총 4회의 시리즈 기사를 전달 드릴 예정입니다.
제1회에서는 세일즈포스 일본 오피스의 고객 성공 총괄 본부 디지털 마케팅 부서 MC 어드바이저 `이시이 유우코` 가 디지털 마케팅의 성패를 가르는 조직적 과제의 해결을 위한 대처 방안에 관해 설명하겠습니다.
디지털 마케팅 실패의 뒷면에는 「조직적 과제」 가 있다
많은 기업이 디지털 마케팅에 주력하고 있는 상황에서 유사한 정보가 비슷한 타이밍에 노출되어 많은 고객은 「정보 과잉」이라고 느끼고 있습니다. 고객이 「나에게 정말 필요한 정보다」 라고 자연스럽게 받아들일 수 있는 일대일(One to One) 마케팅을 실행하기 위해서는 마케팅 솔루션 활용이 필수 불가결입니다.
하지만 마케팅 솔루션을 도입했음에도 불구하고, 기대한 만큼 사용을 제대로 하지 못해 효과를 보지 못하는 기업이 많이 있습니다.
마케팅 솔루션의 도입은 어디까지나 디지털 마케팅을 성공하기 위한 여러 선택지 중 하나로 목적을 이루는 방법에 불과합니다. 즉, 마케팅 솔루션 도입만으로는 디지털 마케팅을 성공적으로 끌어낼 수 없습니다.
마케팅 솔루션을 도입했음에도 디지털 마케팅이 제대로 이루어지지 않는 이유에는 몇 가지 요인이 있습니다. 예를 들면, 하기와 같은 사례에서 이면에 감춰진 공통 과제는 바로 「조직적 과제」 가 잠재된 경우가 종종 있습니다.
디지털 마케팅 부서를 「설치만 했다」라는 상황
경영진에 의해 새로운 디지털 마케팅 조직을 만드는 사례가 적지 않습니다. 그러한 경우에 「조직을 만드는 것」이 목적이 되지는 않았습니까? 조직을 만드는 본래의 목적은 「매출 향상에 공헌하기」, 혹은 「고객의 LTV (생애 고객 가치)의 향상에 기여」 등, 구체적인 목표가 반드시 동반되어야 하는 것입니다. 조직을 세우게 되면 「명확한 『목표』를 향해 행동을 취하는 팀 」이 되는 것이 중요합니다.
도입된 솔루션에 대해 사용하는 부서가 「이해하고 있지 않다」
마케팅 솔루션의 도입은 일반적으로 정보 시스템 부서 또는 경영지원 부서가 중심이 되어 진행되지만, 「실제로 마케팅 솔루션을 사용하는 것은 영업 부서」라는 상황이 종종 있습니다. 즉, 도입하는 부서와 사용하는 부서가 다른 상황입니다.
솔루션을 도입한 부서와 영업 부서 사이에 소위 「조직적인 벽」이 존재하는 경우가 있습니다. 이로 인해 영업 부서의 업무 내용을 충분하고 올바르게 이해하지 못한 상태에서 솔루션이 선택된 상황이라면, 영업 부서에서는 해당 솔루션과 업무와의 괴리감으로 인해 결국 사용하지 않게 되는 문제가 발생합니다.
더욱이, 디지털 마케팅의 목표를 달성하기 위해서는 영업 부서뿐만 아니라 E 커머스 부서나 고객 서비스 부서 등 관련 부서의 협력이 필요한 사례도 있습니다. 조직 전체에서 마케팅 솔루션을 활용하는 경우에는 유관 부서를 중심으로 어떤 마케팅 솔루션이 적절한지 검토하는 것이 중요합니다.
마케팅 솔루션 도입을 「전적으로 외부에 맡기기」
사내에 시스템 부서가 없는 기업의 경우, 외부 시스템 회사에 마케팅 솔루션 도입을 요청하는 경우가 있습니다. 어떤 마케팅 솔루션이 필요한지 의사결정에서 실제 도입 및 적용에 이르기까지 전부 외부 시스템 개발 회사에 맡기게 되면, 영업 부서가 이해하지 못한 채 마케팅 솔루션이 도입되는 조직적인 문제가 발생합니다.
마케팅 솔루션 도입 프로젝트는 지속적인 내부 조정이 동반되어야 합니다. 실제 활용하는 영업 부서의 업무 파악을 바탕으로 「어떤 마케팅 솔루션이 우리의 목적을 달성할 수 있을까」, 「도입함으로써 영업 부서에 어떤 효과가 있을까」 와 같은 것을 명확히 하여 필요한 요소는 우선시하고 불필요한 요소는 과감히 버릴 수 있는 의사결정이 사내 조정을 통해 진행되어야 합니다.
때로는, 기업으로서 비즈니스 방향성, 매출 및 이익에 영향을 주는 의사결정도 필요합니다. 즉, 그만한 의사결정이 가능한 리더를 두고 진행하지 않으면 안 됩니다. 이런 리더가 적극적으로 마케팅 솔루션 도입에 대한 중요성을 이해시키고 깊이 스며들게 하여 「내 업무에 도움이 된다」는 인식을 끌어내야 합니다.
조직적인 문제 해결에 필요한 것은 「참여시키는 힘」
지금까지 열거한 실패 예시에서 보이는 공통점은 타 부서를 「참여시키는 힘」 의 결여입니다. 목표 달성에 책임을 가진 부서를 적극적으로 마케팅 솔루션 도입에 참여시키지 않으면 애초에 목표가 명확하지 않게 되고 필요한 기능에 대해 숙고할 수 없습니다.
그러면 어떻게 타 부서를 참여시키면 좋을까요. Salesforce가 솔루션 도입을 진행하면서 중요하다고 생각한 포인트에 대해 공유하겠습니다.
등산을 생각해보십시오. 먼저 「정상에 오른다」 와 같이 목표를 명확하게 합니다. 다음으로 정상에 오르기까지 선택할 수 있는 여러 루트에서 자신의 경험 및 체력을 고려해 최적의 루트를 정합니다. 그리고 정한 루트를 공략하는 데 필요한 장비와 도구 등을 준비합니다.
이처럼, 디지털 마케팅에 있어 먼저 해결해야 하는 것은 목표를 결정하는 것입니다. 그 목표에 도달하는 데 필요한 책임감, 중요한 역할을 해내는 부서를 정해 참여시켜야 합니다. 책임자를 정하고 목표 이미지를 만들어 명확히 하고, 공유하는 것이 중요합니다.
그리고 책임자와 부서를 참여시켜 「언제까지 ○○ 달성하기」와 같은 구체적인 수치 목표를 설정합니다. 그것을 시작으로 「그 숫자를 달성하기 위해 무엇을 꼭 해야 할까」 와 같은 구체적인 수단에 대해 의논을 시작할 수 있게 됩니다.
인공지능 마케팅 솔루션 파헤치기: 빅인 vs. 애피어
코로나19의 영향으로 온라인 사업의 중요성이 부각되고 있고, 데이터의 활용에 따라 기업의 경쟁력이 정해지고 있습니다. 데이터는 제품 개발, 마케팅, 고객 관리, 등 기업의 모든 분야에서 활용되고 있지만, 그 중에서도 특히 마케팅 부문에서는 데이터를 얼마나 잘 활용하는지에 따라 효율성이 크게 차이납니다.
마케터가 데이터를 활용하고 이를 마케팅 액션으로까지 이어주는 소프트웨어를 “마케팅 자동화 솔루션”이라고 부르는데요. 오늘은 대표적인 인공지능 마케팅 자동화 솔루션 중 빅인(bigin)과 애피어(Appier AIQUA)를 비교해보겠습니다.
빅인과 애피어 아이쿠아의 차이점 미리보기
빅인과 애피어 아이쿠아는 무엇이 다른가요?
두 솔루션 모두 고객 데이터를 활용해 구매 전환율을 높이는 데 도움을 주는 마케팅 자동화 솔루션입니다. 공통적으로 고객 정보를 수집하고, 수집된 정보를 기반으로 고객을 분류하고, 마케팅 캠페인을 기획 및 실행하며 사용자에게 보고서를 제공하는 공통된 프로세스를 갖고 있습니다.
그렇다면 두 솔루션의 차이점은 무엇일까요?
가장 큰 차이를 보인 부분은 인공지능의 활용 영역과 시각화 기능의 다양성이었습니다.
빅인은 인공지능을 활용해 행동 기반 고객 분류를 중점적으로 수행하는 반면 아이쿠아는 인공지능을 상품 추천에 활용하고 있습니다. 또한 빅인은 다양한 데이터 시각화 기능이 있다는 점, 그리고 캠페인 세팅이 간단한 점이 특징이었던 반면 웹 분석만 가능했고, 아이쿠아는 데이터 시각화 종류가 많지 않고 캠페인 세팅이 복잡한 부분이 있었지만 웹과 앱 분석을 모두 지원한다는 점에서 차이가 있습니다.
[인공지능 기능이 탑재되어있는 마케팅 자동화 솔루션 빅인(bigin)의 로고] [애피어(Appier)와 인공지능 솔루션 아이쿠아(AIQUA)의 로고]두 솔루션의 자세한 비교 분석을 위해, 크게 ‘1. 고객 분류’와 ‘2. 보고서’ 기능을 주제로 살펴보겠습니다.
1. 고객 분류
마케팅 자동화의 가장 큰 이점은 데이터에 대한 이해가 적은 마케터도 고객을 쉽게 분리하고, 상황 별 맞춤 마케팅 메시지로 푸시할 수 있게 한다는 점입니다. 그렇다면 두 솔루션이 고객을 나누는 방법에서는 어떤 차이점이 있을까요?
먼저 애피어 아이쿠아부터 살펴보겠습니다.
아이쿠아의 고객 분류 방법
“조건값과 키워드로 분류하는 고객 그룹”
아이쿠아에서는 크게 2가지 방법으로 고객 분류 설정을 할 수 있습니다. 첫 번째는 조건값 설정입니다. 일반적인 분석 툴과 같이 유입된 고객 중 특정 행동을 했거나 하지 않은 조건을 추가해 그룹을 형성하는 방법입니다.
[애피어 아이쿠아 조건값 설정 – 유저의 속성에 따라 분류]두 번째는 키워드 설정입니다. 각 웹사이트마다 특정 항목에 키워드를 설정할 수 있는데요. 이를 분석해 유입되는 고객의 최대 관심사는 무엇이고 몇 명이 각 관심사 그룹에 포함되는지 알 수 있습니다. 아래의 대시보드 스크린샷은 ‘Web Design’이라는 관심사가 포함된 키워드의 숫자가 17개이며 해당 관심사와 연관 있는 유저의 수가 36명이라는 뜻입니다.
[애피어 아이쿠아 키워드 설정 – 고객의 주요 관심사에 따라 분류]아이쿠아의 고객 분류는 키워드 설정을 통해 고객이 웹사이트에서 가장 원하는 것이 무엇인지 파악하기 좋으나 마케터가 직접 조건값을 설정하여 일일이 만들어야 된다는 점, 고객 분류 페이지에서 바로 마케팅 액션으로 진행할 수 없다는 점이 아쉬웠습니다.
빅인의 고객 분류 방법
“인공지능의 자동 고객 분류와 마케팅 액션으로 바로 연결”
빅인의 고객 분류는 ‘스마트 그룹’과 일반 그룹으로 나뉩니다. 스마트 그룹은 빅인이 자체 개발한 인공지능이 이커머스 마케터들이 가장 궁금해할 만한 고객 그룹을 자동으로 생성해 마케터가 보다 쉽고 정확하게 마케팅 타겟을 정할 수 있게 해주는 고객 분류 기능입니다.
스마트 그룹
재구매 유도가 필요한 고객, 브랜드 충성 고객, 최근에 방문한 고객과 같이 마케팅에 있어 핵심 타겟이 되는 그룹을 자동으로 생성해 줍니다.
[빅인 스마트 그룹 – 자동으로 분류해 주는 마케터가 가장 궁금해할만한 고객 그룹 생성]행동 조건 별 고객 그룹
마케터가 직접 설정하여 고객 그룹을 만들고 싶을 때도 개발자의 도움 없이 쉽고 빠르게 설정이 가능합니다. 방문을 2번째 하고, 상품 세부정보를 조회한 고객 그룹을 찾거나 장바구니에 상품을 2개 이상 넣고 구매 페이지에서 이탈한 고객 그룹을 생성하여 웹사이트 환경에 알맞은 타겟을 찾을 수 있습니다.
고객 그룹~마케팅까지의 쉽고 빠른 연결
빅인에서는 마케팅 액션을 위한 별도의 작업 없이, 분류된 고객 그룹에서 바로 마케팅 액션을 실행할 수 있습니다. 덕분에 마케터는 각 고객 그룹의 성격과 니즈에 적합한 맞춤형 캠페인을 손쉽게 만들 수 있습니다.
또한, 한 번의 클릭으로 해당 고객 그룹을 페이스북 애드, 스티비, 샌드그리드와 같은 다른 툴과 연동시키거나 엑셀로 추출하여 자유롭게 사용할 수 있습니다. (물론 고객 데이터는 소중하게 다뤄야겠죠?)
[빅인 새 캠페인 시작하기 – 고객 그룹에서 바로 다양한 마케팅 액션 수행 가능]2. 보고서
빅인과 아이쿠아의 보고서 모두 유저에 대한 정보와 캠페인 퍼포먼스, 그리고 웹사이트의 전반적인 데이터를 제공해 줍니다. 하지만, 이를 표현하는 방식과 활용도에 따라 차이가 있습니다.
먼저 애피어 아이쿠아의 보고서부터 살펴보겠습니다.
아이쿠아의 보고서
“캠페인 성과와 현황 분석 보고서 제공”
아이쿠아는 진행 중인 캠페인의 상태와 실행 여부를 확인할 수 있는 인-웹 캠페인 보고서를 제공합니다. 또한, 한 페이지 안에서 각 캠페인의 성과를 간단하게 볼 수 있고 클릭하여 캠페인 실행 여부를 설정할 수 있습니다.
[애피어 아이쿠아 인- 웹 캠페인 리포트 – 캠페인 정보 확인]한 캠페인을 클릭해 보면 각 캠페인 별로 노출 수, 클릭 수와 캠페인 전환 횟수, 전환 금액을 확인할 수 있습니다.
[애피어 아이쿠아 인-웹 캠페인 보고서]웹사이트나 어플의 전반적인 퍼포먼스를 보여주는 오버뷰 애널리틱스 보고서에서는 신규 고객이나 회원가입한 고객, 특정 마케팅 채널로 유입된 고객을 분류해서 볼 수 있습니다. 하지만, 지원하는 시각화 도구가 라인 그래프밖에 없기 때문에 각 데이터에 알맞은 시각화 방식을 선택하는데 제한적입니다.
[애피어 아이쿠아 웹 보고서]빅인 보고서
“마케터 지향적인 기능 제공”
빅인의 보고서는 사용자 편의성과 다양한 시각화 지원을 통해 마케터가 사용하기 편하고 유용한 기능을 제공하는데 초점이 맞춰져 있습니다.
한눈에 볼 수 있는 캠페인 진행 상황
빅인의 캠페인 보고서에는 현재 진행 중인 인-웹 팝업, 토스트 푸시, 카카오 친구톡, SMS 캠페인과 종료된 캠페인의 성과를 한눈에 확인할 수 있게 구성되어있습니다. 또한 캠페인 성과의 추이를 일, 주, 월별로 확인할 수 있어 마케터가 편리하게 성과를 추적할 수 있습니다.
[빅인 캠페인 성과 오버뷰] [빅인 캠페인 성과 보고서]마케터에게 필요한 데이터 추적 기능과 다양한 시각화 제공
빅인의 보고서는 마케터가 다양한 데이터의 성과를 추적할 수 있게 최적화되어있습니다. 기간별 방문수의 추이를 확인하거나 구매 전환율을 확인할 수 있고, 이것들에 구체적인 속성값들을 추가해 재방문과 신규 방문의 비율을 확인하거나 어떤 채널에서 유입된 사용자가 구매를 많이 했는지 확인할 수 있습니다.
모든 데이터 값은 바그래프, 도넛그래프, 라인차트, 혹은 차트 형식의 데이터로 직접 확인할 수 있으며 엑셀로 간단하게 추출해 다른 마케팅 툴과 연동하거나 마케터가 사용 중인 다른 툴로 데이터를 옮길 수 있습니다.
[빅인 웹사이트 보고서 – 바, 도넛, 라인, 차트 등 다양한 시각화 지원]빅인은 웹 분석이나 웹과 연동하는 하이브리드 어플리케이션 분석은 가능하나 자체적으로 개발된 네이티브 어플리케이션 분석은 제한적입니다. 네이티브 어플리케이션 분석을 원하거나 더 깊고 전문적인 데이터 분석을 원하는 마케터를 위해 빅인은 믹스파넬(Mixpanel)과 파트너십을 맺어 이를 해결하고 있습니다.
[믹스패널 로고]이상으로 빅인과 애피어 AIQUA의 고객 분류와 보고서 기능의 차이를 살펴보았습니다.
전반적으로 애피어 아이쿠아는 고객 분류 조건 설정 시 영어와 툴 사용에 익숙한 마케터가 수동으로 세팅해야 한다는 점이 한계점으로 다가왔지만, 인공지능으로 고객이 원하는 것이 무엇인지 파악하는 데에 유용했습니다. 빅인은 인공지능으로 고객을 자동 분류하여 이커머스 마케터가 쉽고 빠르게 마케팅 액션을 할 수 있도록 돕는 데에 강점이 있는 마케팅 자동화 솔루션임을 알 수 있었습니다.
우리 상황과 필요에 맞는 마케팅 솔루션의 활용으로 더욱 정확하면서도 편리한 마케팅을 할 수 있습니다.
이커머스 마케터를 위한 마케팅 자동화 솔루션을 찾고 계신가요?
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이커머스 마케터라면 알아야 하는 마케팅 솔루션
안녕하세요. 오늘 여러분들께 소개해 드릴 콘텐츠는 ‘이커머스 마케터라면 알아야 하는 마케팅 솔루션’입니다.
마케팅 솔루션은 이커머스 마케터에게 왜 필요할까요? 디지털 광고 시장이 급 성장함에 따라 마케터들은 마케팅의 정량적인 성과를 측정할 수 있게 되면서 마케터가 해야 할 업무량이 매우 증가했기 때문입니다. 다양한 마케팅 솔루션들은 이런 마케터분들의 고충을 해결하고자 출시되었습니다.
그렇다면 어떤 마케팅 솔루션을 이용하는 것이 가장 좋을까요? 지금부터 ‘이메일 자동화 마케팅 솔루션인 클라비요(Klaviyo)‘, ‘인바운드 마케팅 솔루션인 허브스팟(Hubspot)‘, ‘마케팅 자동화 솔루션인 브레이즈(Braze)와 빅인(bigin)‘ 등 총 4가지의 유용한 마케팅 자동화 솔루션에 대해 소개해 드리도록 하겠습니다.
소개할 솔루션에 대해 간단히 알아보자면?
클라비요 : 데이터 수집, 분석부터 이메일 마케팅까지 가능한 이메일 자동화 마케팅 솔루션
허브스팟 : 마케팅, 세일즈부터 고객 서비스까지 이용 가능한 인바운드 마케팅 솔루션
브레이즈 : 개인화 마케팅에 특화된 마케팅 자동화 솔루션
빅인 : 고객 데이터 수집 및 분석과 더불어 개인화 마케팅까지 한 번에 가능한 마케팅 자동화 솔루션
클라비요(Klaviyo): 이메일 자동화 마케팅 솔루션
클라비요(Klaviyo)는 이메일 자동화 마케팅 솔루션으로, 온라인 커머스 기업을 타겟으로 시장에 나온 해외 솔루션입니다. 고객이 이메일을 확인하는 환경과 행동을 분석하고 이것을 기반으로 좀 더 세분화된 이메일 자동화 마케팅을 실시합니다. 클라비요는 어떤 특징을 가지고 있을까요?
특징 1. 고객 목록 세분화
클라비요는 행동 및 거래 데이터를 기반으로 고객 목록을 세분화합니다. 가장 먼저 이메일에 관심 있는 소비자와 뉴스레터에 관심 있는 소비자를 분류하고, 고객의 웹 사이트에서의 특정 제품 구매 행동 또는 수행 프로세스에 따라 고객을 분류합니다.
특징 2 : 자동화 메일링 시스템
클라비요는 마케팅 자동화 시퀀스를 만들어 자동 응답 및 트리거 메일을 제공합니다. 자동화 메일링 시스템을 통해 장바구니에 남은 상품을 상기시켜 주거나, 할인쿠폰이 있다는 것을 상기시켜 주는 등 고객이 잊고 있는 상품을 구매하도록 유도할 수 있습니다.
특징 3. 데이터 프로필 제공
클라비요는 이메일 A/B 테스트와 ROI 기반의 보고서를 통해 이메일 마케팅의 효율을 분석한 데이터를 제공합니다. 이외에도 전환과 수익 활동 데이터, 진행 상황 데이터를 제공해 사용자가 효과적으로 데이터를 분석할 수 있도록 도와줍니다.
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이메일 중심의 마케팅이 필요하신 마케터님
이메일 관련 데이터 분석이 필요하신 마케터님
온라인 커머스 중심의 마케팅을 하시는 마케터님
허브스팟(Hubspot): 인바운드 마케팅, 세일즈& 고객 서비스 플랫폼
허브스팟(Hubspot)은 인바운드 마케팅, 세일즈&고객 서비스를 사용할 수 있는 해외 솔루션입니다. ‘Hubspot CRM’을 무료로 사용해 볼 수 있지만 이것은 고객 관리의 기초적인 기능만 제공하기 때문에 좀 더 세부적인 마케팅, 서비스, 세일즈 기능을 위해 이외의 유료 허브들과 연동시키는 것이 효과적입니다. 허브스팟은 어떤 특징을 가지고 있을까요?
특징 1. 이메일 마케팅
허브스팟은 고객에게 필요한 정보를 개인화 이메일을 통해 전달합니다. 메일을 여는 시간, 여는 사람, 위치, 페이지 방문 기록을 실시간으로 파악 가능하며, 다양한 메일 템플릿 옵션을 제공합니다.
특징 2. 대화 챗봇
허브스팟은 챗봇을 통해 웹 사이트 방문자들과 실시간 의사소통이 가능하도록 합니다.
특징 3. 다양한 종류의 허브
허브스팟은 다양한 종류의 허브를 제공합니다. 무료로 사용할 수 있는 허브스팟 CRM은 고객 관계 관리 시스템으로 고객 관리에 필요한 복잡한 업무들을 쉽게 할 수 있도록 도와줍니다. 이외의 마케팅, 서비스, 세일즈 허브들은 유료로 사용 가능합니다.
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브레이즈(Braze) – 마케팅 자동화 솔루션
브레이즈(Braze)는 개인화 마케팅에 특화된 마케팅 자동화 솔루션입니다. 개인화 마케팅에 특화된 솔루션이기 때문에 데이터 분석과 고객 세분화 등의 기능을 심층적으로 실행하려면 이외의 마케팅 솔루션을 같이 이용하는 것이 더욱 효과적입니다. 그렇다면 브레이즈는 어떤 특징을 가지고 있을까요?
특징 1. A/B 테스트
브레이즈는 푸시 메시지를 실제로 보내고, 12시간에 한 번씩 사용자들의 오픈율과 전환율을 확인해 효율이 좋은 것으로 자동 최적화를 할 수 있습니다.
특징 2. Intelligent Delivery
브레이즈는 사용자가 앱을 사용하거나 알람을 확인하는 시간을 계산해, 사용자가 가장 편안한 시간에 개인화 메시지를 전송할 수 있습니다.
특징 3. Canvas
브레이즈의 Canvas 기능은 고객의 라이프와 행동 흐름에 맞게 메시지를 보낼 수 있도록 설계하고, 최적화하도록 도와줍니다.
이런 마케터 분들께 추천합니다
영어에 능숙하신 마케터님 (한국어 지원 X)
아주 깊은 단계까지의 커스텀을 원하시는 마케터님
새로운 툴 도입과 학습에 적극적이신 마케터님
빅인(Bigin): All_in_one 마케팅 자동화 솔루션
빅인(Bigin)은 고객 분석, 세분화부터 마케팅 액션까지 한 번에 사용 가능한 All-in-one 마케팅 자동화 솔루션입니다. 해외 솔루션의 5분의 1 가격으로 70%의 기능을 구축한다는 고객사의 평가를 받을 정도로 필요한 핵심 기능을 합리적인 가격에 공급하고 있습니다. 그렇다면 빅인은 어떤 특징을 가지고 있을까요?
특징 1.: 고객 분류 자동화
빅인은 RFM분석법*을 통해 간단하고 정확하게 고객을 자동으로 분류합니다. 고객 분류 기준은 이커머스 마케터들이 많은 니즈를 느끼고, 가장 빈번하게 마케팅에서 사용하는 것입니다.
빅인을 통해 데이터 지식이 없어도 가능한 자동화 데이터 마케팅을 한다면 고객 분류에 들어가는 시간과 비용을 줄일 수 있습니다. 이 단계에서의 시간 단축은 업무의 전체적인 시간 또한 단축할 수 있다는 것을 의미합니다.
RFM 분석법 : RFM은 구매의 최근성(Recency), 구매 빈도(Frequency), 총 구매 금액 (Monetary)를 기준으로 고객을 분류하는 분석법
특징 2.: 높은 구매 전환율
빅인은 풀 퍼널 마케팅을 통해 단계 별 전환율 상승 캠페인과 리마케팅을 가능하게 합니다. 캠페인 기능을 통해 쉽고 빠르게 고객에게 마케팅을 설정하고, 구매를 고민하는 고객에게 할인쿠폰 푸시를 하는 등 고객의 상황에 맞추어 알맞은 마케팅을 하기 때문에 구매 전환율은 필연적으로 상승할 수밖에 없습니다.
모든 고객에게 마케팅을 실시하는 것보다 고객에 따라 다른 개인화 마케팅을 실시하는 것이 마케팅 성공의 핵심입니다.
특징 3. 사용자의 편의성
빅인의 해외 솔루션과 가장 큰 차이점은 한국어를 지원하는 것입니다. 영어만 지원하는 해외 솔루션과 다르게 한국어를 지원한다는 차이점은 대시보드를 이용할 때 또는 다양한 문의가 필요할 때 빠르게 대처할 수 있다는 장점을 가지고 있습니다.
또 다른 빅인의 장점은 직관적인 대시보드입니다. 이커머스 마케터들이 필요한 기능들을 간단한 메뉴로 쉽게 설정했기 때문에 처음 이용하는 사용자도 쉽고 빠르게 익힐 수 있습니다.
또한 분석한 데이터들을 엑셀과 같은 외부 툴로 옮기거나 대시보드 내에서 바로 캠페인으로 연결할 수 있도록 설정했기 때문에 사용자는 데이터를 분석하고 정리하는 시간을 줄이고, 편리하게 마케팅을 실시할 수 있습니다.
이런 마케터 분들께 추천합니다
데이터 분석과 고객 분류가 어려운 마케터님
디지털 마케팅 이외에도 할 일이 많으신 마케터님
빠르고 정확한 개인화 마케팅을 원하시는 마케터님
이상으로 이커머스 마케터가 마케팅을 하는 데 도움 되는 마케팅 자동화 솔루션 네 가지에 대해 알아보았습니다. 다양한 마케팅 자동화 솔루션을 통해 업무의 효율성을 높여보세요.
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데이터 마케팅 솔루션(Amplitude&Braze)
고객 행동 기반의 제품 분석 솔루션, Amplitude
고객 인게이지먼트 & 마케팅 자동화 솔루션, Braze
Amplitude는 디지털 최적화 시스템입니다. 행동 그래프에 기반한 디지털 최적화 시스템을 통해 고객 충성도(로열티)부터 평생 가치(LTV)에 이르기까지 어떤 기능과 행동의 조합이 비즈니스 성과로 이어질지 예측하고, 이러한 인사이트를 바탕으로 고객 경험의 실시간 최적화를 지원합니다.
Braze는 고객과 브랜드의 상호 작용을 강화하는 고객 인게이지먼트 플랫폼입니다. Braze를 통해 고객 데이터를 실시간으로 수집 및 처리하여 수준 높은 개인화 캠페인을 제작하고 자동화하며, 고객 인게이지먼트 전략을 지속적으로 발전시킬 수 있습니다.
마케팅 최적화 솔루션
e스포츠 시장 분석
스폰서십 성과, 팬 인사이트 및 소셜 분석을 통해 E스포츠 시장 데이터를 통해 스폰서십 가치를 높이고 팬 층을 개발합니다.
자세히 보기
팬 인사이트
팬의 관심사, 미디어 행동, 브랜드 태도 및 구매 습관을 이해하여 팬의 성장과 연결을 유도합니다.
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스폰서십 미디어 평가
채널 전체에서 브랜드 노출의 총 가치를 측정하여 스포츠 스폰서십을 최적화합니다. 무엇이 작동하는지, 작동하지 않는 것, 조정 시기를 알 수 있습니다.
자세히 보기
스포츠 리서치
스폰서십 전략부터 브랜드 영향까지 고유한 과제를 매핑한 맞춤형 스포츠 연구 솔루션으로 투자의 우선 순위를 지정하고 최적화합니다.
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비디오 게임 추적기
게이머 선호도를 더 잘 이해할 수 있도록 게임 소프트웨어에 대한 독점적인 소비자 통찰력을 통해 게이머의 마음 공유를 모니터링할 수 있습니다.
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키워드에 대한 정보 마케팅 솔루션
다음은 Bing에서 마케팅 솔루션 주제에 대한 검색 결과입니다. 필요한 경우 더 읽을 수 있습니다.
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