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직장에서의 효과적인 협업의 6가지 훌륭한 예 – Humanyze
6 직원 협업의 예. 팀이 협력할 때 목표를 달성하기 위해 함께 일하는 것입니다. 오늘날에는 일반적으로 실시간 및 비동기식으로 기술의 도움으로 발생 …
Source: humanyze.com
Date Published: 1/9/2022
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기업 간 협업 성과, 사람 간 협업에 달려 있다 | 인사/조직 | DBR
경영학자들의 연구에 따르면 기업은 서로 자원을 결합하거나, 지식을 공유하거나, 시장 진입을 촉진하거나, 다른 시장에 접근하기 위해 협력한다. 실제 기업 간 협업 사례 …
Source: dbr.donga.com
Date Published: 12/18/2021
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직장에서의 협업: 팀의 성과를 끌어올릴 수 있는 11가지 방법
직장에서의 협업은 훌륭한 팀워크를 구축하는 초석입니다. 협력하는 팀은 함께 새로운 아이디어를 도출하고, 야심 찬 프로젝트를 완료하고, 목표를 달성 …
Source: asana.com
Date Published: 11/3/2021
View: 8072
협업 기술: 정의 및 강화 방법 – Webex Blog
협업 기술의 실제 사례. 이마에 흐르던 땀이 땅으로 떨어졌고, 그 순간 나는 내 앞에 서 있는 작은 대지의 농부와 연결되었음을 느꼈습니다.
Source: blog.webex.com
Date Published: 2/23/2021
View: 6652
협업사례심층연구 최종본(151205)(0).pdf
협업사례심층연구 최종본(151205)(0).pdf.
Source: www.opm.go.kr
Date Published: 10/10/2021
View: 6558
잔디 활용사례 – 업무용 협업툴 JANDI 블로그
잔디 활용사례. 스타트업부터 대기업, 커머스·제조·IT·건설·미디어 등 성장하는 30만 팀이 협업툴 잔디로 협업하고 있습니다. 잔디를 도입하고 어떤 것이 변화했을까요 …
Source: blog.jandi.com
Date Published: 8/18/2022
View: 8927
회사에서 즐겁게 협업하는 방법, 오해부터 풀라! 인터비즈
콜라보가 가장 활발해야 할 직장 내에서는 왜 이것이 잘 이뤄지지 않는 것일까? 가상 기업인 ‘(주)튼튼인터’ 사례를 통해 ‘사내 협업’에 대한 3가지 오해 …
Source: m.blog.naver.com
Date Published: 2/29/2021
View: 1914
[보고서]협업사례에 대한 심층분석 연구 – ScienceON
제 1절 연구 요약1. 연구내용과 연구방법○ 본 연구의 목적은 협업 사례에 대한 심층조사를 통해 협업의 장애를 어떻게 극복하고, 성공적으로 협업을 추진하였는지를 …
Source: scienceon.kisti.re.kr
Date Published: 8/22/2021
View: 5299
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주제에 대한 기사 평가 협업 사례
- Author: 면접왕 이형
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- Date Published: 2020. 2. 4.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=4m7Fk5Zbx2c
직장에서의 효과적인 협업의 6가지 훌륭한 예
조직은 개인뿐만 아니라 팀으로도 직원에게 의존해야 합니다. 멀리 떨어져 있는 동안 또는 하이브리드 작업 팀을 물리적으로 분할했을 수도 있지만 작업에는 여전히 거의 지속적인 협업이 필요할 수 있습니다.
실제로 직원들은 평균적으로 50% 다른 사람들과 협력하는 그들의 하루 중. 그러나 팀의 협업에서 하나의 약한 연결은 잘못된 의사 소통과 혼란을 일으킬 수 있습니다. 그래서 효과적인 협업이 중요합니다.
6 직원 협업의 예
팀이 협력할 때 목표를 달성하기 위해 함께 일하는 것입니다. 오늘날에는 일반적으로 실시간 및 비동기식으로 기술의 도움으로 발생합니다.
협업은 필요한 소프트 스킬입니다., 하지만 당신의 팀을 코치하는 것은 어려울 수 있습니다. 때때로 가장 좋은 학습 방법은 모범을 보이는 것입니다. 직장에서 효과적인 협업의 6가지 예를 확인하여 현대 직원이 함께 더 잘 일할 수 있는 방법을 이해하십시오.
문서 공유
클라우드 기반 작업은 협업의 미래입니다. 83% 의 직원이 협업을 위해 기술에 의존하고 있으며 팀이 협업할 수 있는 가장 효과적인 방법 중 하나는 문서 공유입니다.
같은 도구 Google 드라이브 및 보관 용 종이 팀이 실시간으로 동일한 콘텐츠에 대해 협업할 수 있습니다. 일부 프로젝트 관리 도구는 다른 기능 외에도 파일에 대해 실시간으로 공동 작업하는 기능도 제공합니다. 문서 공유를 통해 원격 팀도 모두 같은 방에 있는 것처럼 협업할 수 있습니다. 실시간으로 변경 사항을 쉽게 확인하고, 텍스트를 수정하고, 댓글을 달고, 접근 권한도 관리할 수 있습니다.
작업 관리
직원들이 작업을 수행하기 위해 서로에게 의존할 때 투명한 클라우드 기반 플랫폼에서 할 일을 추적하는 것이 중요합니다. 다음과 같은 프로젝트 관리 도구 월요일, Trello의 메이크업 시연, 그리고 한국에서 사랑을 담아 보낸 아사 팀이 협업 친화적인 워크플로, 작업 및 프로젝트를 만들 수 있습니다.
직원은 동료의 작업 진행 상황에 대해 궁금해하는 대신 PM 소프트웨어를 사용하여 질문하고, 파일을 공유하고, 정보를 찾을 수 있습니다. 그들은 작업 종속성을 생성할 수도 있으므로 누가 어떤 작업을 언제 담당하는지 명확합니다. 관리자는 PM 도구를 참조하여 팀이 어떤 작업을 하고 있는지 확인하고 마찰 지점을 식별할 수도 있습니다.
그럼에도 불구하고 팀은 효과적으로 협업하기 위해 서로를 신뢰해야 합니다. 유럽 은행 팀이 서로 사교할 시간이 없을 때 협업에 필요한 신뢰가 없다는 것을 깨달았습니다. 은행은 물리적 공간을 재설계하고 협업을 위한 문화를 변화시켜 실적이 저조한 위치에서 매출을 11% 개선했습니다.
화상 회의
회의는 생산성 블랙홀이 될 수 있습니다. 그러나 협업 방법을 알고 있는 팀은 매우 효율적인 회의를 가질 수 있습니다. 이는 조직마다 다르지만 협업 회의는 대개 다음과 같습니다.
서면 의제를 유지하고 통화 전후에 모든 사람과 공유합니다.
진행자, 계시원, 작업 관리자와 같은 역할을 할당하여 통화를 순조롭게 진행합니다.
다음과 같은 클라우드 친화적인 도구로 효율적인 일정 관리 우연히.
동료 교육
협력 팀 서로의 성공을 원합니다. 그렇기 때문에 협업 팀이 기술과 프로세스에 대해 서로 코칭하는 것은 드문 일이 아닙니다. 예를 들어 새 PM 도구로 전환했는데 일부 직원이 어려움을 겪고 있는 경우 다른 직원이 이를 코칭할 수 있습니다.
비주얼 브레인스토밍
두 사람이 한 사람보다 낫습니다. 그렇기 때문에 협업 팀이 가상으로 또는 직접 만나 새로운 아이디어를 브레인스토밍하는 경우가 많습니다. 그러나 대부분의 협업 팀은 아이디어에 대해 이야기하는 대신 일반적으로 아이디어도 시각화합니다.
사실, 60% 의 직원이 서면 목록, 게시판 또는 스티커 메모의 형태로 시각적으로 협업합니다. 예를 들어 사무실 내 팀은 화이트보드와 스티커 메모로 브레인스토밍하는 것을 선호할 수 있습니다. 이는 촉각 및 시각적 학습자로 구성된 팀이 있는 경우 특히 유용합니다. 그러나 하이브리드 또는 원격 팀의 경우 다음과 같은 디지털 화이트보드가 있습니다. 미로 도 효과적입니다. 이를 통해 팀은 나중에 아이디어를 저장하고 새 보드를 만들 수 있으므로 새로운 아이디어를 반복하는 데 적합합니다.
교차 기능 팀
작업의 미래는 덜 고립될 것입니다. 그렇기 때문에 더 많은 조직에서 다기능 팀. 마케팅, 영업, IT, 회계 및 고객 서비스를 별도의 부서로 격리하는 대신 교차 기능 팀은 다양한 부서의 구성원을 모읍니다. 팀 운영 방식에 대한 프로세스가 있는 한, 이는 더 많은 경험과 더 적은 사각지대를 가진 팀을 구성하는 좋은 방법입니다.
다국적 기술 회사 교차 기능 팀의 힘을 직접 깨달았습니다. 회사는 활용 Humanyze 플랫폼 직원 데이터를 분석하고 팀을 하나로 묶는 방법을 식별합니다. 회사는 문화와 물리적 작업 공간을 변경하여 부서 간 협업이 우선시되도록 했습니다.
최대 포장
우리가 일하는 방식이 영원히 바뀌었기 때문에 직원들이 협업하는 방식도 바뀔 것입니다. 산업, 틈새 또는 고객과 관계없이 조직에는 협업 기술을 갖춘 직원이 필요합니다. 결국 조직의 진공 상태에서는 아무 일도 일어나지 않습니다. 그러나 협업은 여전히 복잡할 수 있으므로 조직에서 의도적으로 팀워크를 계획하는 것이 중요합니다. 효과적인 협업의 6가지 훌륭한 예를 귀사의 모델로 따르십시오.
기업 간 협업 성과, 사람 간 협업에 달려 있다
기업은 왜 서로 협력할까. 경영학자들의 연구에 따르면 기업은 서로 자원을 결합하거나, 지식을 공유하거나, 시장 진입을 촉진하거나, 다른 시장에 접근하기 위해 협력한다. 실제 기업 간 협업 사례는 꾸준히 늘어왔다. 부즈앨런앤해밀턴에 따르면 1987년부터 10년간 전 세계적으로 기업 간 제휴가 매년 25%씩 증가했다. 특히 요즘 같은 불황기에는 필요한 역량과 자원을 독자적으로 확보하는 것보다 투자의 과실과 함께 리스크도 나누는 전략적 제휴가 더욱 매력적인 옵션이 된다. 서로 ‘적’으로 여기던 경쟁사끼리의 협업, 다자 간 협업, 개방형 혁신과 같은 대단위 협업 사례도 심심찮게 나타난다.
하지만 실제 기업 간 협업이 성공할 확률은 50%를 넘지 못하는 것으로 알려져 있다. PwC와 KPMG는 기업 간 협업의 실패 확률이 각각 50%와 60∼70%에 이른다고 분석했다. 경영학자들도 기업 간 제휴는 대략 50%만이 성공한다는 연구결과를 내놓았다. 이는 인수합병(M&A)의 성공 확률과 비슷한 수치다.
이브 도즈, 게리 하멜 등 이 분야를 연구한 학자들은 경영자들이 기업 간 협업에 대해 지나치게 낙관적으로 바라보는 경향이 있다고 지적한다. 최적 파트너와 전략적 제휴를 맺는 데 성공했다고 그 결과를 낙관해서는 안 된다. 협업에 내재된 복잡성과 서로 다른 조직 문화가 협력 성과를 내는 데 걸림돌이 되기 때문이다.
기업 간 협업은 필연적으로 ‘사람 간 협업(inter-personal collaboration)’을 포함한다. 한 회사의 다른 부서 직원들과의 협력도 쉽지 않은데 서로 다른 배경과 조직문화를 지닌 사람들이 모여 같이 일을 한다는 건 더욱 어려운 일이다. M&A에서는 소요기간의 차이가 있을 뿐 어느 한쪽으로의 흡수 통합이 진행된다. 하지만 힘의 균형이 존재하고 언젠가는 갈라서야 하는 전략적 제휴에서는 어느 일방이 주도권을 쥐기 힘들다.
그러나 협업을 의견일치(consensus)와 혼동하면 안 된다. 인시아드 교수 허미니아 아이바라와 모튼 한센은 <하버드비즈니스리뷰> 기고에서 모든 일에 대해 협업팀 전체의 의견일치를 보려고 하다가는 끝없는 회의와 소모적인 토론에 빠지기 쉽다고 지적했다. 다양하고 창의적인 아이디어를 끌어내기 위해 모든 참여자들의 발언권을 보장해야 하지만 정해진 시간이 지나면 반드시 결론을 내리고 실제 업무를 추진할 수 있어야 한다는 것이다. 출신과 직급을 떠나 해당 협력 분야에 대해 가장 잘 아는 사람에게 의사결정 권한을 부여하는 것도 한 방법이다.
협업에 투입하는 인력의 역량 수준과 다양성 확보도 중요하다. 다른 임원들과의 경쟁에서 밀려난 임원을 협업 리더로 참여시킨다면 성과에 악영향을 끼칠 뿐 아니라 제휴에 대한 진정성과 헌신성에 대해 상대방의 의구심을 살 수도 있다. 협업팀 인력은 협업 성과를 극대화하면서도 상대방의 지식과 역량을 흡수할 수 있도록 해당 분야에 대한 전문성과 다양한 경험을 갖춘 사람들로 구성해야 한다.
실제 협력을 시작하기 전에 협력의 절차와 의사결정 구조에 대해 철저하고 치열하게 토의할 필요도 있다. 미리 세세한 업무 절차까지 정해 놓으면 실제 협력을 진행하는 동안 생길 수 있는 소모적인 논쟁을 피하고 현안에 빠르게 대응할 수 있다. 사전 토의를 통해 정보와 지식이 공유되면서 상호 신뢰가 형성되는 장점도 있다. 투명성과 상호 신뢰가 확보되면 협력의 정신이 고취되고 기회주의적 행동과 불법적 행위가 줄어들게 된다. 이는 공식적인 조정과 통제 수단에 대한 의존도를 줄여 전체적인 관리 비용을 낮추고 돌발 상황에 대처하는 역량을 높이는 효과를 낸다.
“오늘날 글로벌 경제에서 독자적으로 무언가 할 수 있다고 생각한다면, 이는 큰 실수다”는 잭 웰치의 말처럼 이제 기업 간 협업은 선택보다는 필수로 여겨진다. 사실 한두 번이라도 경험을 해봤다면 알 수 있듯이 어느 분야에서 어떤 기업을 파트너로 선택해야 할지를 결정하는 건 상대적으로 쉬운 일이다. 문제는 ‘어떻게 협력하느냐’이다. 출신과 배경, 문화가 다른 다양한 사람들 간의 협업에서 성과를 내는 데 능숙한 기업이 초경쟁 합종연횡 시대의 승자가 될 것이다.
한인재 경영교육팀장 [email protected]
필자는 서울대 경제학과를 졸업하고 미국 듀크대 경영대학원에서 MBA 학위를 받았다. AT커니 등 컨설팅 회사에서 금융·보험·정보통신·헬스케어 업체의 신사업 및 해외진출, 마케팅 전략, CRM, 위기관리 컨설팅 등의 프로젝트를 수행했다.
직장에서의 협업: 팀의 성과를 끌어올릴 수 있는 11가지 방법 • Asana
요약 직장에서의 협업은 혁신에 박차를 가하고 생산성을 높이고 팀의 만족도를 높일 수 있습니다. 협력적인 팀을 조성하는 것의 이점, 어려운 점과 가치에 대해 자세히 살펴보세요.
Asana의 미션은 전 세계 팀들이 원활하게 협업할 수 있도록 지원하여 모두의 번영에 기여하는 것입니다. 직장에서의 협업은 팀워크의 수준을 한 단계 높일 수 있습니다. 협업을 통해 팀원이 각자의 기술, 재능, 아이디어를 공유하여 공동의 목표를 달성할 수 있습니다.
직장에서의 협업이 잘 되면 팀과 조직에 긍정적인 영향을 줄 수 있습니다. 협업은 효율성을 높이고, 혁신을 촉진하고, 팀 내의 관계를 개선할 수 있습니다. 이 기사에서는 협력적인 직장의 이점과 어려운 점, 협력적인 팀에서 어떤 기술을 기대할 수 있는지, 혁신적이고 긍정적인 업무 환경을 조성하기 위해 팀을 어떻게 지원할 수 있는지에 관한 내용을 다룹니다.
직장에서의 팀 협업이란?
협업은 팀워크가 작동하도록 하는 윤활유와 같다고 생각할 수 있습니다. 협업은 팀의 시너지를 촉진하는 데 필요한 세 가지 전략 중 하나입니다. 다른 두 가지는 커뮤니케이션과 그룹 규범 설정입니다.
직장에서의 협업은 훌륭한 팀워크를 구축하는 초석입니다. 협력하는 팀은 함께 새로운 아이디어를 도출하고, 야심 찬 프로젝트를 완료하고, 목표를 달성합니다. 가장 간단히 말하자면, 협력하는 팀은 개개인이 혼자서 할 수 있는 일보다 더 많은 일을 함께 달성하는 팀입니다.
직장에서 맡은 역할에 따라 팀 협업은 약간 다른 양상을 띨 수 있습니다.
팀 리더 는 팀 협업을 통해 업무를 할당하는 동시에 부하 직원들이 능력을 최대한 발휘하고, 역량을 넓히고, 경력을 개발하는 일을 도울 수 있습니다.
개별 기여자 는 팀 협업을 통해 팀과 더 효과적으로 커뮤니케이션하고 협력하여 훌륭한 이니셔티브를 완수할 수 있습니다.
부서 간 협업 참여자에게 팀 협업은 업무를 원활하게 진행하는 데 매우 중요합니다. 협력하고 커뮤니케이션할 수 있는 명확한 방법이 없다면 팀이 고립되고 업무가 누락될 수 있습니다.
팀이 협업하면 어떤 일이든 해낼 수 있습니다.
효과적인 협업은 어떤 모습일까요?
직장에서의 협업 형태의 예시는 다음과 같습니다.
그룹 브레인스토밍: 효과적인 협업의 가장 좋은 예시는 바로 전통적으로 사용해 온 브레인스토밍 세션입니다. 브레인스토밍 활동을 통해 팀원 모두가 아이디어를 낼 수 있으며, 복잡한 문제에 대해 혁신적인 해결책을 고안하여 프로젝트에 도움이 됩니다.
다양성을 갖춘 팀: 팀에 있는 모든 사람은 다르며, 개개인이 고유한 역량을 갖추고 있습니다. 다양한 재능, 기술 수준, 개인적이고 전문적인 배경을 가진 포용적인 팀이 팀의 협업을 강화합니다.
솔직한 커뮤니케이션과 열린 토론: 팀이 효과적으로 협력하려면 질문을 하고, 특정 분야를 파고들고, 업무를 수행하기 위해 반대 의견도 제시할 수 있어야 합니다. 개방적이고 솔직하게 커뮤니케이션하는 일이 항상 가장 쉽거나 편안하지는 않겠지만, 협력하는 팀이 된다는 것은 함께 더 좋은 솔루션을 구축하고, 다른 팀원들의 의견을 경청하고, 목표를 향해 함께 협력하는 것을 의미합니다.
“복잡한 조직에서는 모두가 동일한 이해를 바탕으로 사안을 파악할 수 있도록 방법을 마련해야 합니다. 무엇이 진행되는지 전사적으로 파악할 수 있는 시야가 확보되지 않는다면 단절이 발생할 수 있으며, 이는 가장 최악의 업무 방식입니다. Asana는 모든 팀이 업무를 공유하고, 커뮤니케이션하고, 서로의 업무에 대해 후속 조치를 취할 수 있는 단일 플랫폼을 제공합니다.” – United Way of Salt Lake의 CEO Bill Crim
협력적인 팀의 핵심 가치
성공적으로 협력하는 팀은 다음과 같은 가치를 기반으로 삼습니다.
명확성: 명확한 커뮤니케이션이 핵심입니다. 팀이 모든 것에 동의하지는 않을 수 있지만, 불필요한 마찰이나 오해를 피하기 위해 의견, 아이디어, 우선순위에 관해 명확하게 커뮤니케이션하는 것이 중요합니다.
효율성: 팀이 함께 보내는 시간의 양이 팀이 얼마나 협력적인지와 반드시 관계가 있는 것은 아닙니다. 시간을 얼마나 잘 활용하는지가 관건입니다. 팀원이 업무를 제시간에 완료할 수 있도록 미팅이나 보고를 짧게 유지합니다.
긍정적: 모든 팀 프로젝트가 원활하게 진행되지는 않습니다. 실패를 털어버리고 긍정적인 태도로 새로운 프로젝트를 시작하는 팀이 협업을 장기적인 성공으로 이끕니다.
신뢰: 팀원이 자신의 아이디어와 고유한 역량을 팀에서 발휘하게 하려면 팀원이 안심할 수 있는 환경을 조성해야 합니다. 팀원에게 진심으로 관심을 기울이고 있으며 팀원의 능력을 믿는다는 것을 팀원이 확실하게 알 수 있도록 해야 합니다.
책임: 모든 팀원이 자신이 맡은 업무에 대한 책임감을 느끼는지 확인하세요. 마감일을 놓치거나 기대하는 수준에 미치지 못하는 일이 있다면 향후에는 목표를 달성할 수 있도록 문제를 파악하고 팀원을 지원하세요.
다양성을 갖춘 팀은 프로젝트의 성과를 높일 수 있다는 점을 기억하세요. 다양한 기술 수준과 개성이 있는 것은 좋지만, 모든 팀원이 이러한 가치를 포용할 때만 성공적인 협업이 가능합니다.
팀 협업을 강화하는 11가지 방법
협력하는 팀을 만들려면 이제 무엇을 해야 할까요? 팀의 협업을 강화하는 것은 스위치를 켜거나 끄는 것처럼 간단하지 않습니다. 이 프로젝트 관리 스킬을 습득하려면 노력과 집중이 필요합니다. 팀 협업의 이점을 누릴 준비가 되었다면 협력하는 회사 문화를 조성하는 데 도움이 되는 다음 11가지 팁을 활용해 보세요.
1. 협업을 가치로 발전시키기
이는 당연해 보일 수 있지만, 실제로 협업이 팀 전체에 중요하다는 점을 확립하는 것이 매우 중요합니다. 모든 팀이 협업을 중시하는 것은 아닙니다. 일부 팀은 경쟁이나 개인의 역량에 따라 움직입니다. 시간을 내어 팀 협업의 중요성을 명확히 하고, 팀이 이를 달성할 방법을 제시하세요.
Asana를 사용한 덕분에 조직 전체가 더욱 협력하게 되었습니다. 팀과 프로젝트가 서로 단절되었던 사일로화가 없어져 팀원들이 더 광범위한 범위에서 자신들의 역할을 정확하게 알게 되었습니다.” — United Way of Salt Lake 보조금 매니저 Katy Shoemaker
2. 커뮤니케이션 규칙 수립하기
팀 협업을 구축하고 강화하는 방법 중 하나는 팀이 커뮤니케이션하고 협력할 지침을 만드는 것입니다. 처음에는 협업이 쉽지만은 않다는 점을 명심하세요. 팀원들이 서로에게 익숙해지면서 협업하기까지 시간이 걸리겠지만, 괜찮습니다. 그러나 팀이 함께 커뮤니케이션 계획을 수립하면 협업 프로세스를 훨씬 수월하게 만들 수 있습니다.
시간을 내어 다음을 결정하세요.
이메일로 커뮤니케이션해야 할 내용
다이렉트 메시지 시스템으로 전송해야 할 메시지
프로젝트 관리 툴을 통해 공유해야 하는 정보
선호하는 미팅 요일이나 시간
팀으로서 포용적인 환경을 만들기 위해 어떤 커뮤니케이션 및 논의 가이드라인이나 규칙을 수립할 수 있는가?
커뮤니케이션하지 말아야 할 때를 아는 것도 도움이 될 수 있습니다. 업무에 집중할 수 있는 시간을 확보하고, 직원들이 필요에 따라 ‘방해 금지’ 시간을 설정하거나 단편적인 미팅을 피할 수 있도록 캘린더에서 해당 기간을 블록하도록 권장하세요. Asana는 새로운 팀원부터 임원까지 모두가 일에 집중할 수 있도록 미팅 없는 수요일을 실시하고 있습니다.
조직이 성장할수록 커뮤니케이션에 병목 현상이 발생하기 시작합니다. Hope for Haiti는 이러한 비효율성으로 인해 어려움을 겪었습니다. 기름칠이 잘 된 기계처럼 원활하게 운영되지 못한다면 최대한 많은 사람을 도울 수가 없습니다. 이를 개선하는 것은 우리의 몫입니다.” — Hope for Haiti의 CEO Skyler Badenoch
3. 공동 작업에 참여하도록 하기
팀 협업의 핵심 원리는 팀이 혼자보다는 서로 협력할 때 더 잘 할 수 있다는 것입니다. 따라서 팀 협업을 촉진하는 가장 좋은 방법 중 하나는 공동 작업에 참여하도록 초대하는 것입니다. 팀원들에게 프로젝트를 함께 수행하도록 지시만 하는 것이 아니라, 브레인스토밍 세션을 갖고, 토론에 초대하고, 이견을 경청하세요. 공동 작업은 하나의 목표를 향해 각자 따로 가는 것이 아니라, 함께 아이디어를 만들어가는 것을 의미합니다.
꼭 대면으로만 공동 작업을 할 필요는 없습니다. 비동기식 브레인스토밍 세션은 매우 유용할 수 있습니다. 가상 업무 환경에서 일하는 팀과 공동으로 작업하는 한 가지 간단한 방법은 모두가 Google 문서를 통해 협업하는 것입니다. 문서를 열고 서로의 아이디어를 기반으로 활용하면 됩니다.
Asana를 사용하는 것은 지식을 공유하는 것입니다. 더 많은 기능을 발견하고 다른 팀에 소개할수록 모두가 Asana를 사용하는 가치를 깨닫고 사용하기 시작했습니다.” — Islamic Relief Canada 재무 이사 Usama Khan
4. 개방적인 커뮤니케이션 권장하기
말뿐만 아니라 진심으로 이를 권장해야 합니다. 협업은 팀원들이 직장에서 자신을 드러낼 수 있다고 느낄 때 가능합니다. 팀원들이 참여하고, 혁신하고, 커뮤니케이션하도록 권장해야 합니다. 이렇게 하면 팀원들이 생각을 말하는 일을 삼가거나 감정을 억누르는 대신 자신을 솔직하게 드러내며 훌륭한 아이디어를 공유할 수 있습니다.
그러나 개방적인 커뮤니케이션은 때때로 사람들이 이견을 제시한다는 것을 의미하기도 합니다. 이견은 팀 협업에 반하지 않습니다. 사실, 합리적인 이견과 열린 대화는 팀 협업을 성공으로 이끄는 데 매우 중요합니다.
5. 솔선수범으로 이끌기
협력적인 리더 없이 협업 팀을 구성하기는 어렵습니다. 협업은 리더를 기점으로 이루어지므로 항상 공동 작업에 초대하고, 개방적인 커뮤니케이션을 촉진하고, 팀이 혁신하고 협업할 수 있는 시간을 마련하세요. 팀원들이 질문이 있으면 자신에게 문의하도록 장려하거나, 1:1 미팅을 예약하여 추가로 미팅 시간을 가지세요.
Asana는 CEO부터 팀원까지 회사 직원들과 더욱 간소화된 방식으로 업무를 수행할 기회를 제공합니다. Asana 덕분에 더 좋은 리더가 되었습니다.” — AppsFlyer 최고 고객 책임자(Chief Customer Officer) Ziv Peled
6. 팀 단합을 위한 시간 마련하기
팀이 마지막으로 함께 모여서 이야기를 나눈 적이 언제였나요? 팀 단합 활동은 스트레스를 푸는 뛰어난 수단일 뿐만 아니라 업무 외적으로 서로를 알아갈 기회이기도 합니다. 동료의 인생 목표는 무엇인가요? 상사는 어디 출신이며, 이는 상사의 경험에 어떤 영향을 미쳤나요? 새로운 팀원은 현재 회사에 입사하기 전에 무엇을 했나요?
팀이 직장 안팎에서 서로를 알아가면 서로를 더 잘 이해하게 됩니다. 따라서 다음 프로젝트를 진행하면서 바쁠 때 더 쉽게 커뮤니케이션하여 더 효과적으로 협업할 수 있습니다.
저는 팀원들이 지치는 것을 원하지 않습니다. 팀원들이 서로 배려하고 직장에서 보내는 시간을 즐겼으면 합니다. Asana는 우리가 그렇게 할 수 있도록 도와줍니다.” — Epitaph Records CEO Brett Gurewitz
7. 성공적인 팀워크 강조하기
모두가 잘한 일에 대해 인정받고 싶어 합니다. 팀원들의 성공적인 팀워크를 축하하는 일도 마찬가지입니다. 팀원 두 명이 새로운 아이디어를 실현하기 위해 협업하거나 특별히 어려운 이니셔티브를 진행한다면 시간을 내어 이들의 노력을 치하하세요.
팀원들에게 자신의 경험을 공유하도록 요청하세요. 무엇이 잘 진행되었나요? 목표를 달성하기 위해 어떻게 함께 협업했나요? 이렇게 하면 팀원들의 팀워크를 치하하며 집중 조명하는 시간을 가질 수 있을 뿐만 아니라 향후 다른 팀원들이 협업할 수 있는 청사진이 됩니다.
Asana를 사용하기 전에는 여러 프로젝트에서 발생하는 모든 부서 간 업무를 추적할 방법이 없었습니다. 지금은 모든 일을 세부적으로 파악할 수 있으며, 스프린트 약속도 매우 명확합니다.” — Hudl 웹 개발 선임 매니저 Bart Johnston
8. 멘토링 기회 제공하기
팀 협업을 구축하는 것은 소프트 스킬입니다. 사실, 이는 대인 관계 및 커뮤니케이션 스킬의 조합입니다. 팀원 개개인이 이러한 스킬을 향상하기 위해 노력할 수 있지만, 때로는 다른 사람의 관점이 매우 도움이 될 수 있습니다.
경력, 회사에서 보낸 시간, 시장이나 직무 기능 등에서 얻을 수 있는 몇 가지 무형 자산이 있으며, 신입 사원은 더 많은 것을 배우고 싶을 수 있습니다. 사내에서 멘토링 기회를 권장하면 팀 전체를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.
Asana 덕분에 실제로 수행 중인 전체적인 작업량을 확인할 수 있어 수행 중인 작업 유형별로 우선순위를 재지정하고 전략을 다시 수립할 수 있었습니다.” — Telfer School of Management 콘텐츠 전략가 Carla De Ciccio
9. 협력하여 목표 설정하기
팀이 어떻게 목표를 설정하나요? 목표 설정은 모든 팀에서 매우 중요한 부분으로, 중요한 일에 초점을 맞추고 그 목표를 향해 나아가는 데 도움이 될 수 있습니다. 종종 목표는 ‘하향식’으로 설정됩니다. 즉, 경영진이 목표와 목표 달성 지표를 설정합니다. 이렇게 하면 팀이나 회사가 공통의 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있지만, 팀이 목표를 달성할 방법에 관해 협력하고 혁신할 기회는 주어지지 않습니다.
주요 목표는 팀이나 회사의 리더가 설정하지만, 목표를 달성하는 방법에 관한 주요 결과나 KPI는 팀원 개개인이 설정하도록 하는 하이브리드 목표 설정을 고려해 보세요. 이러한 지표를 워크숍이나 브레인스토밍 세션을 열어 결정할 수도 있지만, 팀원들이 목표 설정에 관여할 수 있게 하면 목표 달성에 더 많은 관심을 가질 수 있습니다.
Asana가 모든 직원의 책임감 있는 사고방식을 장려하여 우리를 더 뛰어난 프로젝트 매니저로 만들어 주었습니다.” — EarthEnable 수석 보좌관 Ryan Conlin
10. 유연하게 대처하기
협력하는 팀의 리더는 지속적으로 팀원들의 다양한 요구와 관행에 적응해야 합니다. 다양한 배경을 가진 사람들이 같은 프로세스를 따르기를 기대하지 않아야 합니다. 대신에, 각자의 고유한 스타일을 인정하고 지지해 주세요. 협업을 실행하는 전략이 유연할수록 팀이 더 쉽게 받아들일 수 있습니다.
11. 공유 툴 사용하기
팀이 업무를 함께 수행할 수 있는 가장 적합하면서도 쉬운 방법은 하나의 공유 툴에서 협업하는 것입니다. 한곳에 집중된 단일 정보 소스가 있으면 팀이 모든 업무를 같은 곳에서 수행할 수 있습니다. 새로운 업데이트, 공유 파일, 추가 정보 등 모든 정보를 쉽게 찾을 수 있습니다. 공동 작업과 협업을 방해하는 요소를 줄여서 팀이 함께 더 많은 업무를 수월하게 수행할 수 있습니다.
특히 COVID-19로 인해 팀의 협업과 커뮤니케이션을 위한 툴의 중요성이 대두되었습니다. 저희는 처음부터 Asana와 다른 툴을 도입한 덕분에 재택근무를 즉시 시작할 수 있었습니다. 업무 흐름이나 결과물에 아무런 지장이 없었습니다.” — Dow Jones 최고 마케팅 책임자 Rossa Shanks
협업의 이점
직장에서 협업이 잘 이루어지면 팀과 조직에 긍정적인 영향을 줄 수 있습니다. 협업은 효율성을 높이고, 혁신을 촉진하고, 팀 내의 관계를 개선할 수 있습니다.
혁신 증대
팀원이 함께하면 혁신적인 아이디어를 끌어내고 개별적으로는 생각하지 못할 수도 있는 복잡한 문제에 대한 해결책을 고안해 낼 수도 있습니다.
이전에 경험했던 훌륭한 브레인스토밍 세션을 떠올려보세요. 아마 새로운 아이디어로 넘쳐 팀이 서로 제안한 의견을 바탕으로 보석처럼 매우 가치 있는 계획을 세울 수 있었을 것입니다. 이것이 팀 협업의 마법입니다. 개개인이 그러한 솔루션을 스스로 생각해낼 수는 없었을 것입니다. 모든 팀원이 참여하고 창의적으로 서로 의견을 교환했기 때문에 가능했다고 말할 수 있습니다.
팀의 만족도 증가
협업을 잘하는 팀은 팀에 대한 만족도가 더 높게 나타날 것입니다. 프로젝트에서 협업하면 팀원의 유대감이 강해지고 팀원 개개인의 강점과 재능이 돋보이며, 전체의 일원으로서 가치를 인정받는다고 느끼게 됩니다. 팀의 만족도는 업무의 질에 직접적인 영향을 미칠 수 있으며, 이는 궁극적으로 조직의 성공에 영향을 미칩니다.
분산된 팀 조율
팀원이 하나의 사무실 공간을 함께 사용하고 있지 않으면 협업이 훨씬 더 어렵지만, 그럼에도 불구하고 협업은 중요합니다. 적절한 협업 툴을 사용하면 팀원의 고립감을 줄이고 조직의 일원으로서 소속된 느낌이 들도록 할 수 있습니다.
협업 소프트웨어를 사용하여 팀원이 일상적으로 서로의 업무 상황을 업데이트하고 의사 결정, 브레인스토밍 세션, 업무 배분에 적극적으로 참여하도록 하세요. 팀원이 같은 공간에 있지 않더라도 이러한 협업 경험을 통해 서로 연결되어 있다고 느낄 수 있습니다.
팀원 간 지식 공유
팀원들이 함께 협력하다 보면 계속해서 서로의 업무에 참여하게 됩니다. 공동 이니셔티브나 문제 해결에 함께 기여하므로 팀원들은 아이디어를 공유하고 자신의 업무에 관해 이야기해야 합니다. 그렇게 하면 팀 전체의 가시성이 향상됩니다.
최적화된 워크플로
일관 작업은 평판이 그다지 좋지 않을 수 있지만, 매우 효율적인 것으로 판명이 났습니다. 팀이 성공적으로 협업하면 전사의 프로세스와 개개인의 워크플로가 개선될 수 있습니다.
협업을 통해 팀의 생산성을 높이고 일정에서 다른 업무를 할 시간을 확보할 수 있습니다. 고객이 필요한 시점에 팀이 더 신속하게 대응할 수 있으므로 이는 고객 경험에 영향을 미칠 수 있습니다.
협업의 어려움
지금까지 팀 협업의 이점과 팀이 수월하게 협업할 방법을 살펴보았습니다. 적절한 협업이 실행되면 단점은 없지만, 이러한 전략을 구현하는 동안 직면할 수 있는 몇 가지 함정은 있습니다.
팀 리더가 어려운 점을 파악하고 있다면 난관에 봉착할 때 팀원을 더 수월하게 지원할 수 있을 것입니다. 팀이 직면할 수 있는 난관에는 다음과 같은 것들이 있습니다.
느린 도입 속도
문제점: 팀이 몇 가지 새로운 정책을 도입하고 몇 가지 새로운 협업 툴을 사용하는 일이 지연되고 있습니다.
해결책: 작은 일부터 시작하세요. 새로운 프로세스와 툴에 대한 감각을 익히기 위해 새로운 작업 흐름이나 프로젝트를 하나씩 도입하는 것이 좋습니다. 다른 사람들의 도입 과정을 지원하는 내부 챔피언을 두는 것도 도움이 됩니다. Asana는 팀이 새로운 관행을 성공적으로 도입할 수 있도록 Asana Way of Change를 개발했습니다.
모두를 위한 공간 마련
문제점: 수줍음이 많거나 자신감이 낮은 팀원은 협력적인 직장 환경에서 어려움을 겪을지도 모릅니다. 이러한 팀원의 의견은 가치가 있지만, 실패나 거절당하는 것이 두려워 고유한 아이디어를 공유하려고 하지 않으려는 경향이 있습니다.
해결책: 리더는 조용한 성향을 가진 팀원을 위한 공간을 만들기 위해 포용적인 미팅이나 대화 가이드라인을 만들어서 이러한 문제를 극복할 수 있습니다. 실패는 두려워해야 할 것이 아니라 오히려 성장할 기회라는 점을 팀이 알고 있어야 합니다. 이렇게 하면 자신의 아이디어, 능력, 재능에 대해 자신감이 낮은 팀원이 느끼는 압박을 줄일 수 있습니다.
과다한 정보
문제점: 팀이 함께 효과적으로 일하려면 필요한 정보를 어디에서 찾을 수 있는지 알아야 합니다. 직장에서의 원활한 협업을 위해서는 모든 정보가 여러 플랫폼에 여기저기 분산되어 있거나 최악의 경우 개인 계정에 있는 것이 아니라 쉽게 이용할 수 있고 체계적으로 정리되어 있어야 합니다.
해결책: 모든 파일과 다른 앱을 한 곳에 보관하고 누가 언제까지 무엇을 하는지 정확하게 파악할 수 있는 Asana와 같은 업무 관리 툴을 사용하세요. 업무 관리 툴을 사용하면 여러 앱을 전환하는 일이 줄어들 뿐만 아니라 팀이 작업이나 정보를 찾고, 댓글을 달고, 협업하는 일이 더 수월해집니다.
과도한 알림
문제점: 모든 사람이 연결되어 수신함에 새로운 정보가 들어올 때마다 ‘알림이 울리고’ 업무에 집중하기가 힘듭니다.
해결책: 협업 소프트웨어에서 관련 알림 제어에 쉽게 액세스할 수 있는지 확인하세요. 방해 금지 및 ‘알림 수신 거부’ 기능을 제공하는 툴을 사용하여 팀이 중요한 업무에 더 쉽게 집중할 수 있도록 하세요.
복잡한 의사 결정
문제점: 한 프로젝트에 더 많은 팀원이 참여할수록 의견이 더 많아져 의사 결정 프로세스가 느려질 수 있습니다.
해결책: 강력한 리더는 커뮤니케이션과 영향력을 발휘하는 기술을 사용하여 의사 결정 프로세스를 진행할 수 있으며, 모두가 동의하는 해결책으로 팀을 이끌 수 있습니다.
강한 개성을 가진 팀원 간의 마찰
문제점: 강한 개성을 가진 팀원이 있다면 조직에 도움이 될 수 있지만, 모두가 같은 팀에 있으면 마찰과 저항이 생길 수 있습니다.
해결책: 서로를 보완하고 함께 조화롭게 일하는 팀원으로 구성된 다양성을 갖춘 팀을 조성하는 데 집중합니다. 리더로써 모두가 공평하게 처우 받으며 팀원에게 존중받는다고 느끼게 만들어야 합니다. 팀원의 협업 능력에 관해 정기적으로 면담하고 더 나은 팀의 일원으로 성장하도록 이끕니다.
느린 결과
문제점: 팀의 성과가 개선되지 않았으며, 집단 역학이 변화한 것 같지도 않습니다. 혹은, 직장에서의 협업이 조직의 업무 수행 방식을 개선하는지도 확신이 서지 않습니다.
해결책: 팀의 협업을 강화하는 일은 하룻밤 만에 효과를 볼 수는 없습니다. 그러나 팀이 명확성과 가시성을 확보할 수 있도록 지원하는 것은 좋은 일입니다. 시작할 때 ‘현재 상황’에 대한 명확하고 측정할 수 있는 목표를 확립하면 시간이 지남에 따라 상황이 어떻게 진행되고 있는지 되돌아보고 측정할 수 있습니다.
팀마다 겪는 어려움은 다르지만, 리더로써 미리 더 잘 대비해 둘수록 어려움을 극복하는 것이 더 수월해집니다.
필수적인 팀 협업 툴
협업 앱을 사용하면 팀이 더욱 쉽게 커뮤니케이션하고, 파일을 공유하고, 업무를 조율할 수 있습니다. 팀이 효과적인 협업을 도모하는 데 도움이 되는 다음 툴을 사용해 보세요.
Google Workspace, Microsoft Office 또는 Dropbox와 같은 파일 공유 툴
팀 협업을 저해하는 가장 큰 문제점 중 하나는 문서를 끝없이 검색하거나 파일에 액세스하기 전에 이메일 회신을 기다려야 한다는 것입니다. 팀이 한곳에 일원화된 파일 공유 툴을 사용하면 공유된 기술 자료와 파일 저장소를 갖출 수 있습니다.
Slack이나 Microsoft Teams와 같은 커뮤니케이션 툴
팀이 현재 어떻게 커뮤니케이션하고 있나요? 빠른 커뮤니케이션을 통해 간단한 질문을 하거나 재미있는 팀 단합 활동을 수행하는 것은 팀 협업에 매우 중요할 수 있습니다. 좋은 팀은 계속해서 이야기하지 않더라도 지속적으로 연락을 유지합니다. 이는 팀이 원격 환경에서 근무한다면 특히 중요합니다. 미팅이나 간단한 모임이 커뮤니케이션을 하기 좋은 방법이지만, 메시징 툴을 사용하면 모든 팀원이 쉽게 액세스할 수 있습니다.
Zoom이나 Google Meet와 같은 화상 커뮤니케이션 툴
화상 회의는 원격 근무를 하는 팀의 협업에 매우 중요합니다. 팀과 대면하는 시간을 늘리면 원격으로 업무를 수행하는 동안에도 협업 환경을 조성하는 데 도움이 됩니다. 모든 팀원이 화상 회의를 개최할 수 있고 툴 사용 방법을 알고 있는지 확인하세요.
Asana와 같은 업무 관리 툴
업무 관리는 팀 협업 전략의 핵심입니다. 업무 관리 툴을 사용하면 팀의 니즈를 손쉽게 조율하고, 실시간으로 업무를 시각화하고, 목표를 명확히 할 수 있습니다. 업무 관리 소프트웨어는 팀이 이를 수행하는 데 도움이 되는 유용한 툴입니다. 업무 관리 소프트웨어는 팀이 업무를 체계적으로 관리하고, 보조를 맞추고, 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다.
모든 협업 툴과 연동하여 툴을 전환하는 피로도를 줄일 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 일반적인 근로자는 하루에 10개의 툴을 전환하지만, Asana를 사용하면 자주 사용하는 모든 비즈니스 툴을 한 곳에서 쉽게 이용할 수 있습니다.
협업을 통해 팀워크가 효과를 발휘합니다
팀이 협업하면 멋진 일을 해낼 수 있습니다. 협업이 언제나 쉬운 것은 아니지만, 혁신, 효율성, 팀 역학에서 얻을 수 있는 장점을 생각하면 투자할 만한 가치가 있습니다. 따라서 Asana는 여러분의 팀이 협업의 효과를 발휘할 수 있다고 믿습니다.
원격 근무 환경에서의 협업은 완전히 다른 영역이지만, 적절한 사고방식을 갖추고 온라인 툴을 사용하면 전 세계에 있는 팀원을 성공적으로 연결할 수 있습니다.
협업 기술: 정의 및 강화 방법
요약: 협업 기술은 문제를 집단적으로 해결하거나 공동 목표를 달성하기 위해 활용하는 대인 간 그리고 개인의 내적 자질과 역량으로 정의할 수 있습니다. 이러한 기술은 일반적으로 회사가 가장 필요로 하는 기술 목록의 최상단에 있으며 다른 기술들과 마찬가지로 개발할 수 있습니다. 이 게시물에서는 협업 기술은 무엇이고 어떻게 강화할 수 있는지 알아보겠습니다.
목차:
협업 기술의 실제 사례
협업 기술이란?
협업 기술이 중요한 이유는?
협업 기술을 강화하는 방법
협업 기술의 실제 사례
이마에 흐르던 땀이 땅으로 떨어졌고, 그 순간 나는 내 앞에 서 있는 작은 대지의 농부와 연결되었음을 느꼈습니다. 그는 여기에 얼마나 많은 땀을 흘렸을까요? 저는 그 점이 궁금했습니다.
63세의 Thein Than은 억센 몸과 강인한 손을 지녔으며 평생을 당기고, 비틀고, 들어올리거나 내리고, 땅을 파고 채우는 육체 노동을 해왔습니다. 2016년에 저는 Stanford Social Innovation Review에 기고할 기사를 쓰기 위해 미얀마를 여행했습니다. 미얀마의 아이야와디 지역에 자리잡고 있으며 습한 공기와 탁 트인 하늘로 둘러싸인 작은 농장에서 그의 육체 노동을 어떻게 크게 줄일 수 있었는지 이야기를 들려주었습니다.
어째서일까요? 일을 덜 했거나, 농장 생산력이 줄었거나, 노동자를 더 많이 고용했기 때문도 아닙니다. 대나무 막대기 양 끝에 녹슨 물통이 달린 도구를 비롯하여 그가 수십 년 동안 사용하던 많은 도구들이 훨씬 더 뛰어난 최신 도구로 교체되었기 때문입니다. 그 덕분에 가족 수입이 두 배로 늘고 네 자녀의 교육비를 충당할 수 있었습니다.
Thein Than과 Proximity Designs
도구 개선에 대해 생각할 때 우리는 종종 그러한 개선을 실현한 기반 기술에 대해 먼저 생각합니다. 하지만 기술 발전은 저절로 이루어지지 않습니다. 기술 발전은 협업 기술의 결과물입니다.
Thein Than의 경우 그 자신과 아이야와디 지역의 다른 농부들, 그리고 이들과 함께 미얀마의 소외된 농촌 가정을 지원하는 사회적 기업 Proximity Designs 간의 협업을 통해 삶의 질이 한층 올라갔습니다.
Proximity는 멀리 떨어진 회사 사무실에서 아이디어를 구상하는 것이 아니라, 가까운 곳에서 가장 도움을 필요로 하는 사람들과 시간을 보내고 협업함으로써 비용 효율적인 솔루션을 개발합니다.
Proximity Designs는 공감 발휘, 심리적 안정감 조성, 편견 없는 경청 등과 같은 협업 기술을 바탕으로 성공을 촉진하고 고객의 삶을 크게 향상하는 데 기여했습니다. 2019년, Proximity Designs는 디자인 사고에 대한 공감 기반 접근 방식 덕분에 Fast Company의 ‘혁신가를 위한 최고의 직장 50(The 50 Best Workplaces for innovators)’ 명단에 올랐습니다.
Skoll Foundation에서 제작한 이 5분 길이의 동영상에서 Proximity Designs의 활동을 엿볼 수 있습니다.
협업 기술이란?
협업 기술은 문제를 집단적으로 해결하거나 공동 목표를 달성하기 위해 활용하는 대인 간 그리고 개인의 내적 자질과 역량으로 정의할 수 있습니다.
이러한 협업 기술은 모두 감성 지능의 영역에 속하지만, 쉽게 구분하는 방법이 있습니다. 즉 대인 간 협업은 다른 사람과 직접 상호작용하는 방식이고 개인의 내적 협업은 자기 자신과 상호작용하는 방식입니다. 이 둘 간에는 분명한 연결점이 있습니다. 개인의 내적 협업 기술 개발에는 자기 인식 구축이 포함됩니다. 이를 통해 우리는 대인 능력 자질을 확인할 수 있습니다.
협업의 정의
이러한 점을 염두에 두고, 협업 기술에 대해 자세히 알아보기 전에 협업을 정의해보겠습니다. 협업에 대한 많은 정의가 있지만, 가장 많이 인용되는 정의 중 하나는 협업 문제 해결의 공유 지식 구성(The construction of Shared Knowledge in Collaborative Problem Solving)이라는 제목의 1995년 컨퍼런스 논문에서 사용된 정의입니다(링크 클릭, 구매 필요). 이 논문에서 저자 Jeremy Roschelle과 Stephanie D. Teasley는 협업을 다음과 같이 정의했습니다.
“협업은 조정된 동기적 활동으로, 문제에 대해 공유되는 개념을 구성하고 유지하려는 지속적 시도의 결과입니다. 저희는 ‘협업적(collaborative)’ 문제 해결과 ‘협력적(cooperative)’ 문제 해결을 구분합니다. 협력 작업은 참가자 간의 분업을 통해 이루어지며, 각 개인이 문제 해결의 일정 부분을 담당합니다. 저희는 문제를 함께 해결하기 위한 조정된 활동에서 참가자들의 상호 참여로서의 협업에 초점을 맞춥니다.”
동기식 활동과 비동기식 활동
동기식 활동과 비동기식 활동 간을 구분하는지 궁금하시다면 답은 ‘그렇다’입니다. 이는 동기식 대면 협업에 중점을 두었기 때문입니다. 간단히 상기시켜 드리자면, 언급되는 ‘동기식 활동’은 협업에서 중요한 차이를 나타냅니다. 동기식 의사소통은 실시간으로 발생합니다(즉, 화상 회의 또는 전화 통화). 비동기식 의사소통은 메시지 전달과 메시지 수신이라는 두 가지 단계로 이루어집니다(즉, 이메일 또는 문자 메시지).
오늘날의 원격 및 하이브리드 업무 환경에서는 동기식 및 비동기 의사소통에 필요한 협업 기술과 툴을 고려하는 것이 중요합니다. 비동기식 의사소통은 별로 언급되지 않기 때문에 그와 관련된 Vidcast에 대한 동영상을 시청하겠습니다. 저는 Webex에서 바쁘고 분산된 팀의 일원이기 때문에 Vidcast가 유용한 툴이라는 사실을 알게 되었습니다. 이 비동기식 비디오 솔루션을 통해 회의 예약을 위해 일정을 조정하는 시간을 줄이고 중요한 사안에 더 많은 시간을 쏟을 수 있습니다. 다음은 간략한 데모 비디오입니다.
협업 기술을 효과적인 협업과 연관 짓는 방법
협업의 기본 정의에 대해 알아보았으니, 이제는 효과적인 협업의 주요 요소에 이를 적용하는 방법을 살펴보며 협업 기술을 더욱 심층적으로 다뤄보겠습니다. 노스캐롤라이나 주립대(UNC) 캐넌-플래글러 경영대학원의 협업적 조직 문화 만들기(Creating a Collaborative Organizational Culture)라는 2014년 논문에서는 이러한 협업 요소를 ‘기본 토대(building blocks)’라고 지칭했으며, 해당 논문의 저자들은 이를 다음의 세 가지로 특정했습니다.
신뢰 의사소통 공유된 비전 및 목적
그리고 완전한 목록은 아니지만 다음과 같은 9가지 협업 기술도 식별했습니다.
변화를 수용하는 방법 다른 사람에게 의견을 요청하는 방법 다른 사람과 정보를 공유하는 방법 경청을 통해 이해하는 방법 건설적인 피드백을 제공하는 방법 협상 기술을 사용하는 방법 다른 사람을 인정하고 보상을 제공하는 방법 자기 인식을 향상하는 방법 합의에 도달하는 방법
이 시점에서 이러한 9가지 기술과 제가 목격한 Proximity의 3가지 기술(공감 발휘, 심리적 안정감 조성, 편견 없는 경청)이 다양한 방식으로 효과적인 협업의 세 가지 기본 토대로 이어지는 것을 알 수 있습니다. 사실, 저는 여기 앉아서 제가 수년 동안 사용한 다양한 협업 기술에 대해 생각하면서 이러한 기본 토대 중 하나 이상에 맞지 않는 기술을 생각해낼 수 없습니다.
여러분이 저와 같다면 이러한 몇 가지 협업 기술(예: 자기 인식 개선)은 대중 강연 워크숍에 참여하는 것부터 심리 치료를 받거나 명상을 수행하는 것에 이르기까지 다양한 형태로 평생 동안 개발된다는 것을 알게 될 것입니다.
Thein Than의 사례가 효과적인 협업의 기본 토대에 적용되는 방식
좀더 이해하기 쉽도록 효과적인 협업의 3가지 기본 토대를 Thein Than과 Proximity Designs에 대한 사례에 적용해보겠습니다. 또한 여러분의 적극적 참여도 필요합니다. 이 기사를 협업 경험으로 만들 준비가 되셨나요?
질문: Proximity Designs가 신뢰를 구축하고, 효과적으로 의사소통하고, 공유된 비전과 목적을 달성하기 위해 어떠한 협업 기술을 사용했다고 생각하시나요?
다음은 Proximity의 관점에서 제게 떠오르는 것들입니다. 팁 1: Thein Than의 입장에서 어떠한 것들이 떠오르는지 생각해보세요.
신뢰를 구축하기 위해 Proximity는 다음을 수행해야 했습니다.
잠재 고객에 대한 공감. 이는 도움을 주고자 하는 농부들의 다면적인 어려움을 진심으로 이해해야 한다는 것을 의미합니다. 거시적 수준에서 이해는 첫 번째 단계일 뿐입니다. 이 농부들은 2008년 사이클론 나르기스가 입힌 막심한 피해와 이 지역 전체에 영향을 미친 정치 및 경제 시스템의 극심한 압박으로 인해 고통을 겪었습니다. Proximity 팀은 수년간의 의사소통과 팀워크를 통해 관계를 구축함으로써 개개인 수준에서 이러한 고충을 느껴야 했습니다.
또한 좀더 미시적인 수준에서는 농부들이 너무 익숙해서 변경해야 할 필요성을 느끼지 못했던 특정 농업 관행과 도구와 관련하여 힘든 대화를 진행해야 했습니다(협상 기술을 생각해보세요!).
심리적으로 안정된 관계 구축. 공감이 아무리 뛰어나도 Proximity의 팀에 충분하지 않았을 것입니다. 이 경우 공감 발휘를 위한 작업의 일환으로 관계를 구축하고, 이를 통해 농부들은 다양한 Proximity 팀원들이 진심으로 관심을 기울이고 있다는 사실을 알 수 있도록 했습니다. 이러한 유형의 신뢰 관계를 구축하려면 응답하기 위해 듣는 것이 아니라 이해하기 위해 경청하는 기술을 포함한 다양한 협업 기술이 필요합니다.
효과적인 의사소통을 위해 Proximity는 다음을 수행해야 했습니다.
농부들이 선호하는 의사소통 방식 파악. Proximity는 농부들과 소통하는 가장 좋은 방법을 찾아야 했습니다. 농부들은 대면 소통을 선호했나요, 아니면 소셜 미디어 채널을 통한 연락을 선호했나요? 언제가 가장 적절했나요? 의사소통할 때마다 어떻게 가치를 제공할 수 있었나요? 상대를 이해하는 것은 의사소통 방법을 이해하기 위해 매우 중요하며, 이는 핵심적인 협업 기술입니다. 뛰어난 질문 후 답변에 대한 조치 취하기. 누군가가 질문할 때 답변에 대한 인사이트를 얻기 위해서가 아니라 단지 자신의 지식을 과시하기 위해 질문한다고 느낀 적이 있었나요? 모두가 그러한 경험을 했을 것입니다! 뛰어난 제품을 개발하기 위해 Proximity는 뛰어난 질문을 하고 그에 대한 응답을 제품 개발의 다양한 단계에 반영해야 했습니다.
공유된 비전이나 목적을 달성하기 위해 Proximity는 다음을 수행해야 했습니다.
공동으로 수립한 비전과 목적의 힘 믿기. 기본적으로 협업은 팀이 지닌 집단 지성의 힘을 믿는 것입니다. 협업 팀의 다양한 구성원이 완전히 다른 비전을 지니고 있거나 ‘협업’ 중인 사람들의 관점을 통합하는 것을 꺼린다면 어떠한 문제도 해결하기 어려울 것입니다. 이 사례에서 Proximity는 도움을 준 농부들을 고객일 뿐만 아니라 파트너라고 생각했습니다. 협업 탄력성을 구축. 탄력성은 협업 기술로 자주 논의되지는 않지만, 제가 진행한 가장 성공적인 협업 프로젝트 중 일부는 저를 포함하여 한 명 이상의 팀원이 답답함이나 좌절감을 느끼거나 실패를 극복할 수 없을 것이라고 느꼈던 순간이 있었습니다. Proximity 팀이 비전을 실현하기 위해 고군분투했던 때가 있었습니다. 비전을 포기할 뻔한 적도 분명 있었지만 탄력성을 통해 성공 방법을 찾으려고 했습니다.
협업 기술이 중요한 이유는?
하버드 대학의 Chris Dede는 자신이 작성한 21세기 기술을 위한 프레임워크 비교(Comparing Frameworks for 21st Century Skills)라는 제목의 2010년 기사에서 다음과 같이 말했습니다.
“협업의 본질이 보다 정교한 기술 세트로 바뀌고 있습니다. 21세기 근로자들은 회의 테이블에서 동료들과의 대면 협업 외에도, 만난 적 없는 전 세계의 동료들과 간접 상호작용을 통해 점점 더 많은 작업을 수행하고 있습니다. 협업은 21세기 기술로 포함될 가치가 있습니다. 이전 산업 시대보다 협력적인 대인 관계 능력이 더 중요해지고, 관련된 기술도 더 정교해졌기 때문입니다.”
11년을 빨리감기해 보겠습니다. 세계는 우리가 협업하는 방식을 포함하여 삶의 방식을 송두리째 바꾼 팬데믹과 싸우고 있습니다. 그리고 전 세계 사람들이 시간대나 언어와 같은 장벽에 구애받지 않고 소통 중입니다. 협업 기술이 점점 더 중요해지는 이유는 분명합니다.
협업은 LinkedIn Learning의 5차 연례 업무 환경 학습 보고서(5th Annual Workplace Learning Report)에서도 주목을 받았습니다. 직무 간 협업 능력이 2021년 가장 중요한 기술 순위에서 5위를 기록한 것 외에도 저자는 다음과 같이 말했습니다.
“2020년에는 어려움이 셀 수도 없이 많았지만, 그중에서 우리에게 도움이 된 것이 딱 두 가지가 있습니다. 첫째, 우리는 급격한 변화에 적응하는 데 도움이 되는 탄력성을 키워야 했습니다. 둘째, 가상 세계에서 작업하고 협업하는 새로운 방식을 익혀야 했습니다.”
Fortune 500대 기업의 수명이 줄어들고 빠른 혁신이 가장 중요한 이 시대에 협업 기술은 팀 창의성을 높이기 위한 토대를 제공하기 때문에 매우 중요합니다.
협업 기술을 강화하는 방법
협업 기술 강화는 지적인 이해 그 이상을 의미합니다. 협업 환경에서 얼마나 효율성을 발휘할 수 있는지, 그리고 여러분의 기술이 다른 직무의 파트너와 어떻게 연결되는지 평가해야 합니다. 또한 내적 작업(‘자기 인식 개선’을 생각)을 수행하고 협업의 세계에서 새로운 아이디어를 탐색하는 데 시간을 할애해야 합니다(배울 것이 항상 더 있음).
협업 기술을 강화하는 4가지 방법은 다음과 같습니다.
프로젝트 돌아보기를 실시하거나 기타 방식으로 참여. 프로젝트를 돌아보는 시간을 갖는 것은 특히 의사소통 요소에 대한 피드백을 주고받을 수 있는 안전한 공간이 있는 경우 매우 큰 도움이 됩니다. 의사소통 측면을 비롯하여, 여러분이 더 잘할 수 있었던 것에 대해 질문하고, 다른 사람들의 긍정적인 협업 기술에 대해 생각해 보세요. 여러분의 의사소통 능력을 강화하는 데 도움이 되는 자질을 분명 발견할 수 있을 것입니다. 팁 2: 팀원 중 한 명의 협업 기술을 발견하면, 그에 대해 칭찬하고 여러분의 방식을 개선할 수 있는 방법에 대해 조언을 구하세요. 의사소통을 배운다는 자세 취하기. 심리학자 Marshall Rosenberg의 Nonviolent Communication 같은 책은 기본 의사소통 습관이 다른 사람과 어떻게 연결되는지 이해하고, 보다 협업적인 의사소통 방식을 위해 이를 조정하는 방법을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 저는 “의식적 의사소통”에 관한 워크숍에 참석하여 큰 도움을 받기도 했습니다. 우리가 협업 환경에서 자리를 잡고 입지를 마련할수록 최고의 협업 기술을 발휘할 가능성이 높아집니다. 멘토 구하기. 회사에서 제공하는지 여부와 관계없이 효과적인 멘토링과 그에 따른 대화는 협업 기술을 강화할 수 있습니다. 많은 경우에 저는 프로젝트 돌아보기 중에 받은 피드백에 대해 멘토와 대화를 나누는 것이 도움이 된다는 사실을 깨달았습니다. 훌륭한 멘토링은 양쪽 모두의 대담한 취약점을 포함합니다. 이러한 취약점은 보다 사려 깊은 협업자가 되는 데 필요한 예리한 피드백을 받기 위한 토대가 됩니다. 협업 툴의 활용. 협업 툴만으로 협업 기술의 근본적 약점을 보완할 수 있다고 생각하지 않아야 하지만, 협업 툴을 효과적으로 사용하면 협업 능력을 강화할 수 있습니다. 시스코 하이브리드 업무 연구에서 얻은 아래의 통계를 고려하세요.
물론 저는 Webex에 크게 의존하고 있어 그에 대한 편견이 있습니다. 하지만 여러분의 팀에 긍정적으로 기여할 수 있다고 생각하는 툴을 찾아 활용할 것을 권장합니다. 앞서 언급했듯이 Vidcast는 회의의 필요성을 줄여 제 업무 생산성을 향상했습니다. 또한 긴 이메일을 짧은 비디오로 대체하여 글로벌 팀 전반에서 더 인간적인 의사소통을 하는 데 도움을 주었습니다.
협업과 인간적 요소
이것이 바로 Thein Than의 사례와 Proximity와 미얀마 농부들의 사례에 대한 광범위한 핵심입니다. 진정한 협업 사례였습니다. 인간적 요소는 모든 것을 가능하게 합니다. 협업은 공감 없이는 이루어지지 않으며, 공감은 함께 협업하는 사람들과 해결할 문제를 지닌 사람들과 여러분을 연결하는 다리입니다.
팁 3: Fortune 500대 기업의 95%가 사용하는 팀 협업 플랫폼이 협업 기술을 극대화하도록 특별히 구축된 방법을 확인해보세요.
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업무용 협업툴 JANDI 블로그
스타트업부터 대기업, 커머스·제조·IT·건설·미디어 등 성장하는 30만 팀이 협업툴 잔디로 협업하고 있습니다. 잔디를 도입하고 어떤 것이 변화했을까요? 그리고 산업의 특성에 따라 각 기업은 잔디를 어떻게 활용하고 있을까요?
회사에서 즐겁게 협업하는 방법, 오해부터 풀라! │인터비즈
정말 평범한 사람들은 아무리 힘을 모아도 전문가를 따라잡을 수 없는 걸까? 여기 그 해답을 보여주는 사례가 있다. 바로 세계 최대 금광회사인 골드코프(Goldcorp)다. 1999년 골드코프는 채굴량이 계속 줄어드는 가운데 새로운 금광을 찾지 못해 고민에 빠졌다. 억대 연봉을 주고 스카우트한 유명 지질학자들도 정확한 금광 위치를 찾는 것을 어렵다는 말만 되풀이했다. 진퇴양난의 상황에서 골드코프는 기업 극비 사항이던 지질 자료를 웹사이트에 공개하고 ‘금 찾기 콘테스트’를 열었다.
대회에 약 50만 달러라는 큰 상금이 걸리자 곧 전 세계에서 77명의 참가자들이 몰려들었다. 주부, 통계학자 등 다채로운 배경을 가진 77명의 참가자들은 각자의 논리를 가지고 110곳의 금광 위치를 제안했다. 결과는 어땠을까? 이들이 제안한 곳 중 실제로 금이 발굴된 곳은 총 91곳으로 80%의 성공률을 기록했다. 금광을 하나도 찾지 못해 쩔쩔매던 회사가 새로운 ‘노다지’를 찾아내며 투자액의 6000배인 30억 달러를 벌어들이는 순간이었다.
다시 한번 강조하자면, 이는 ‘지질 전문가’가 아닌 보통의 사람들이 해낸 일이다. 어떻게 그들이 지질학자들보다 더 높은 성과를 낼 수 있었을까? 바로 평범한 사람 여럿이 모여 만들어낸 ‘다양성’이 시너지 효과를 극대화했기 때문이다. 이렇게 일반인 다수가 모여 만들어내는 ‘지혜’의 힘은 전문가가 가진 ‘지식’을 능가한다. 이를 경영학에서는 ‘집단 지성(Collective Intelligence)’이라고 말한다.
[보고서]협업사례에 대한 심층분석 연구
초록
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제 1절 연구 요약
1. 연구내용과 연구방법
○ 본 연구의 목적은 협업 사례에 대한 심층조사를 통해 협업의 장애를 어떻게 극복하고, 성공적으로 협업을 추진하였는지를 분석하여, 협업행정을 보다 효과적으로 추진하…
제 1절 연구 요약
1. 연구내용과 연구방법
○ 본 연구의 목적은 협업 사례에 대한 심층조사를 통해 협업의 장애를 어떻게 극복하고, 성공적으로 협업을 추진하였는지를 분석하여, 협업행정을 보다 효과적으로 추진하기 위한 대안을 마련하는데 있음.
– 이를 위해 첫째, 협업행정의 영향요인(제약/성공요인) 분석을 기존연구의 이론적 고찰을 통해 수행함.
– 둘째, 협업행정 사례를 심층 분석하여 협업행정을 수행함에 있어 제약요인이 무엇이 있고, 이러한 제약요인을 어떻게 해결하였는지를 살펴봄으로써, 구체적인 협업행정의 방향을 제시함.
– 셋째, 심층조사를 토대로 협업 행정의 실질적 성공 및 제약요인을 분석함여 제시함.
– 넷째, 협업행정을 촉진하기 위한 법·제도적 개선 및 문화적 확산 방안을 제시함.
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