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회사가 어떻게 먹고살지 고민한다! 현직자와 함께한 전략기획 직무 파헤치기
주제에 대한 기사 평가 브랜드 전략 직무
Author: 더피플 ThePeople
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Date Published: 2021. 6. 1.
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마케터 취준생들이 궁금한 마케팅 직무 5가지 총정리
저는 무슨 마케터일까요?
마케팅의 중요도가 높아지고, 다양하고 새로운 마케팅 활동들이 등장하면서 마케터를 담당 업무로 구분하는 이름들도 다양해졌습니다.
그렇다면 저는 어떤 직무의 마케터라고 할 수 있을까요? 각 마케터들이 어떤 업무를 하는지 알아보기 위해, 채용공고에서 말하는 마케팅 직무별 업무를 알아보았습니다.
브랜드 마케터
이름에서도 알 수 있듯이 브랜드 마케터는 서비스나 제품이 가지는 모든 브랜드 이미지와 브랜딩 활동을 담당합니다. 브랜드의 고객 또는 잠재고객에게 다가갈 브랜딩 전략을 수립하고, 전략에 따라 서비스의 정체성을 수립하는 역할을 하며, 좋은 고객 경험을 설립하는 것을 목표로 합니다.
고객과의 접점을 관리하기 때문에 IMC(Integrated marketing Communication)전략, 브랜드 캠페인 운영과 같은 장기적이고 규모가 큰 업무를 맡는 경우가 많습니다. 매체별로 보여질 브랜드의 얼굴을 담당하기에 SNS 채널을 관리하거나 콘텐츠를 기획에도 관여합니다. 콘텐츠 마케터의 역할을 포함할 때도 있어요. 브랜드는 브랜드를 담은 콘텐츠들로 이루어져 있으니 뗄래야 뗄 수 없는 사이니까요.
회사의 규모에 따라 브랜딩팀 또는 브랜드 마케팅팀이 별도로 구분되고 다양한 역할을 분담하는 팀원들로 구성되기도 합니다. 브랜드 마케터는 브랜드를 총괄하며 고객과의 접점에 관여하는 모든 부서들과 원활하게 협업하기 위해서, 특히 커뮤니케이션 역량이 중요하게 요구됩니다. 이런 주요 업무들이 브랜드 마케터가 팀장급인 경우가 많은 이유로 볼 수 있겠죠.
브랜드 마케터 커리어의 시작은 신입 브랜드 마케터인 경우보다 연차가 쌓인 후에 직무를 전환 또는 확장하는 경우가 많습니다. 연차가 쌓이면서 얻는 경험치와 넓은 시야를 가지는 것이 중요하기 때문이겠죠. 특히 콘텐츠 마케터들이 연차가 쌓인 후 브랜드 마케터로 직무전환을 하는 것을 많이 볼 수 있습니다.
디지털 마케터
온라인 상의 다양한 디지털 마케팅 채널을 활용하여 마케팅 활동을 하는 마케터입니다. 매체들이 다양해지는만큼 그 특징과 목적에 최적화된 마케팅 전략을 고민하고 실행하는 업무를 합니다. 그러다 보니 퍼포먼스 마케터와 콘텐츠 마케터의 업무와 비슷하거나 같은 업무를 많이 하게되기도 해요.
디지털 마케팅의 가장 중요한 포인트는 고객을 향하기만하는 일방적인 마케팅이 아닌 돌아오는 고객의 반응을 데이터로 수집하고 수집된 데이터로 다음 스텝을 구상해 나갈 줄 아는 것이죠. 그러기 위해서 자사 서비스에는 추적 툴들을 세팅하고, 광고 매체들의 성과 대시보드를 통해 인사이트를 도출합니다.
그렇다면, 디지털 마케팅 활동 전체를 아우르는 디지털 마케터에게 가장 중요한 역량은 무엇일까요? 고객 행동에 대해 집착하고 분석하는 힘입니다. 장바구니에서 한참 고민만 하다 이탈한 고객에게 어떻게 다가가면 좋을지, 100가지 방법을 실험해보는 사람이니까요.
퍼포먼스 마케터
온라인 마케팅 지표 기반 캠페인의 문제점 및 개선점을 도출할 수 있는 사람, 데이터로 의사결정을 할 수 있는 사람. 퍼포먼스 마케터 채용공고의 주요 업무에서 빠지지 않는 문구입니다. 퍼포먼스 마케터는 위에서 설명한 디지털 마케터와 크게 구분되는 부분이 있다기 보다는, 마케팅 퍼포먼스를 분석하는 업무를 맡는다는 것을 강조하죠.
광고 대행사의 퍼포먼스 마케터들은 광고주에게 마케팅 성과를 리포팅하고 제안하는 역할도 합니다. 따라서 역시 커뮤니케이션 역량이 중요하겠죠.
콘텐츠 마케터
서비스의 콘텐츠를 마케팅 목적에 따라 제작하거나, 배포하는 업무를 합니다. 브랜드가 전하는 메세지의 일부 또는 전부라고 할 수 있는게 콘텐츠다 보니, 브랜드 마케터와 긴밀한 협업이 필요합니다. 브랜드가 소유한 채널의 운영, 관리를 담당하고 채널별 특성에 맞는 콘텐츠를 기획, 관리해요. SNS, 블로그 등에서 볼 수 있는 다양한 콘텐츠들은 다 콘텐츠 마케터의 손을 거쳤다고 볼 수 있습니다. 콘텐츠의 범위를 어떻게 정하냐에 따라, 이벤트, 프로모션을 기획을 담당하기도 합니다.
콘텐츠 마케터에게 가장 중요하게 요구되는 역량은 당연히 글쓰기입니다. 광고 문구부터, 서비스 소개까지 브랜드의 거의 모든 브랜드 콘텐츠에는 글이 포함돼요. 고객과의 접점마다 만나는 카피라이팅도 콘텐츠 마케터의 손을 거쳐 탄생해요. 다양한 콘텐츠를 접해보고 자신의 콘텐츠를 만들어 내는 것이 콘텐츠 마케터의 능력이죠.
콘텐츠 마케터의 두번째 핵심 업무는 콘텐츠의 효율을 측정하는 것입니다. 콘텐츠의 기대 효과를 예상하고 측정하는 것, 그리고 성과 분석을 통해 추가적인 전략을 기획하는 것까지 콘텐츠 마케터 담당입니다. 그러기 위해선 콘텐츠의 성과를 측정하기 위한 다양한 지표를 정해 측정하고 분석하는 역량이 필요합니다.
CRM 마케터
Customer Relationship Management 라는 이름 그대로 고객과 관계를 관리하는 마케터입니다. CRM 마케터의 타겟은 기존 고객입니다. 이미 우리 서비스를 이용한 고객의 경험을 개선하고, 관계를 유지하는 역할을 합니다.
‘종합 모빌리티 플랫폼 타다’의 채용 공고에서 타다는 CRM 마케터에게 이렇게 기대합니다.
타다의 고객 경험을 설계하고, 브랜드 결을 고려한 이벤트 및 프로모션 기획을 통해 잠재 고객 및 현재 고객들에게 사랑받는 타다를 만들어가는 데 큰 도움이 되어주실 CRM 마케터를 찾습니다
그리고 주요 업무는 아래처럼 소개합니다.
타다 앱 내 고객 경험 설계 및 이용자 life cycle 관리
유저 특성에 따른 그룹화 및 유저그룹별 퍼널 및 인센티브 전략 기획
타다 앱 내 커뮤니케이션 기획 및 운영 (Push notification, IAM 등)
주요 업무에서 볼 수 있듯이, 기존 고객을 대상으로 하는 전략, 커뮤니케이션을 기획해 더 많은 가치를 이끌어 냅니다. 앱에서 보내는 푸쉬메세지 역시 CRM 마케팅 활동의 일부랍니다.
CRM 마케팅이 중요한 이유는 고객 획득 비용 없이 가치를 창출할 수 있기 때문에 규모의 크고 작고를 구분하지 않고 중요한 부분입니다. 외부에서 경쟁하여 새 고객을 한 명 더 데려와 구매하게 하는 것보다, 기존 고객이 한 번 더 구매하는 것 더 쉽죠.
최근에는 다양한 CRM 마케팅 툴도 등장하고 있어, 더 쉽고 탄탄한 CRM 마케팅을 할 수 있는 방법이 많이 생기고 성공사례를 쉽게 찾아 볼 수 있죠.
지금까지 넓은 마케팅 분야의 각 포지션별 주요 업무를 정리해보았습니다. 마케팅은 하나의 부분으로만 이루어질 수는 없다보니, 각 포지션이 명확하지 않을 수 있고 여러 업무를 할 수도 있죠. ‘우리 회사에서 잡부, 잡케터를 맡고 있습니다’ 라고 소개하는 마케터들도 많으니까요 🙂
채용 공고에서 주요 업무를 더 확인해보면서, 나에게 맞는 포지션을 찾아가 보세요.
MARKETING
창의적인 사고와 시장을 선도하는 통찰력을 보여줘야하는 직무로서 브랜드가 나아가야 할 방향성, 목표 및 전략을 수립하고 추진하는 업무를 수행합니다. 브랜드 마케팅은 브랜드 관리 직무로 브랜드 전략 수립/ 신제품 개발 / 글로벌 시장 관리, 미디어 홍보 지원등의 업무를 하게 됩니다. 담당 브랜드의 Identity를 규정하여 제품 기획부터 상품 개발, 라인업 관리에 이르는 일련의 과정을 수행하게 됩니다.
인재채용 > 직무소개 > 마케팅/영업_브랜드관리
직무내용
브랜드관리는 자신이 맡은 브랜드의 총체적인 책임자로서 브랜드포트폴리오 전략에 입각하여 브랜드관리 전략을 기획/추진하고, 제품의 개발 및 커뮤니케이션 활동 등을 통해 브랜드 로열티 창출과 성장을 관리하는 업무를 수행합니다.
시장 및 경쟁 환경, 고객 니즈 분석
브랜드 아이덴티티, 컨셉, 네이밍 정의 등의 브랜드개발 업무 수행
브랜드 관리 및 커뮤니케이션 전략 수립/추진
R&D/생산/품질/유통/영업 등 관련부서와의 커뮤니케이션 및 업무조정
하루일과
하루일과는 프로젝트 베이스에 기반하여 구성됩니다. 프로젝트는 일반적으로 약 6개월에서 2년 가까운 시간이 소요되는 장기 프로젝트가 많습니다.
브랜드의 전반적인 관리방향 설정, 제품 출시 및 리뉴얼 전략의 수립, 유관부서와의 협업을 통한 제품개발 진행, 브랜드 커뮤니케이션 전략의 수립 및 추진, 출시 및 리뉴얼 이후의 시장현황 조사 등 포괄적이고 다양한 업무를 수행하게 됩니다.
정기적으로는 브랜드활동 성과분석, 유관부서와의 스케쥴 관리 및 커뮤니케이션의 진행, 고객니즈 탐색 및 신규 아이디어 발굴 등을 진행합니다.
브랜드 마케팅은 어떤일을 하는걸까? [얕고 넓은 직무지식 #15]
브랜드 마케팅.. 많이 들어보셨죠? 이직무는 어떤일을 주로 하는 걸까요? 다양한 접근을 통해 어떤 일을하고 있는지 살펴봅니다~
브랜드마케팅?
브랜드 마케팅은 브랜드 관리 직무로 브랜드 전략 수립/신제품 개발/해외 수출 관리 및 지원 업무를 하게 됩니다. 즉, 담당 브랜드의 Identity를 규정하여 제품 기획부터 상품개발에 이르는 일련의 과정을 수행하게 됩니다. 브랜드 커뮤니케이션 전략을 수립하고, 실행 프로그램을 제안, 그 결과를 측정하고 개선하는 업무까지 포함이 되겠습니다. 최근에는다양한 채널별 통합관리가 필요해 주로 IMC 마케팅관련해서 기업들이 많이 채용하고 있는 추세이기도 합니다.
어떤 능력이 필요할까?
브랜드 마케터는 담당 브랜드의 manager역할을 수행하게 되어 신제품 개발을 위한 기획력, 창의력과 시장을 바라보는 통찰력을 필요로 합니다. 또한 많은 유관 부서와 업무를 수행하기 때문에 커뮤니케이션 역량이 중요한 포지션 입니다.
#7. 마케팅 직무란?
마케팅은 범위도 다양하고 업무도 다양합니다. 굵직한 항목들을 풀어서 설명해 보았습니다.
물론 저도 모든 분야의 마케팅을 접해본 것이 아니기 때문에 설명이 한 쪽으로 편중되거나 다루지 못한 부분이 많을 수도 있습니다.
그럼에도 이렇게 제가 아는 선에서 글을 쓰는 것은 조금이나마 여러분들이 직무를 이해하는데 도움이 되었으면 해서이니, 잘 봐주시고 혹시 정정할 사항이나 궁금한 점이 있으시면 댓글 달아주세요.
1. NPD 프로세스
– 시장조사, 고객 니즈 분석, 경쟁사 분석 : 실제 매장 조사 및 온라인 통한 고객 니즈 파악, 고객 구매여정(CDJ) 관찰, 경쟁사의 상품/서비스 및 프로모션 catch up -> 인사이트/Unmet Needs 도출
– 고객 분류, 타겟 고객 설정 : 고객 세분화(segmentation) 및 타겟 고객 설정(Targeting), 페르소나 구축 -> 명확한 고객 정의
– 상품/서비스 기획 (컨셉,기능,차별화) : 인사이트와 고객에 대한 정의를 바탕으로 차별화된 가치를 제공하는 기획 수립
– 프로모션, 매출 계획 수립 : 상품의 유통경로(채널)와 마케팅 믹스(4P)를 어떻게 활용하어 정성적/정량적인 결과를 얻을 것인지에 대한 전략 수립
– 유관부서 미팅 통한 개발프로세스 진행 : 디자인, 개발, 생산, R&D, 구매 등 다양한 부서와 미팅 및 협업 통한 개발 진행
– 시제품 테스트 : 시제품 내/외부 파일럿 테스트 및 FGI등을 활용한 Test&Learn
– 상품/서비스 출시 : 모든 과정이 종료되어 신상품/서비스 출시
2. 브랜드 및 고객 관리
– 브랜드 컨셉, 개념 및 타겟고객 정의 : 브랜드 코어에 따른 일관된 브랜드 정의, 타겟고객 명확화
– 브랜드 상품/서비스 포트폴리오 관리 : 브랜드가 지향하는 가치와 고객 세그먼트에 따른 명확한 상품 라인업 및 포트폴리오 구성
– 모델 선정 및 핵심 메시지 구상 : 브랜드 가치에 부합하는 모델 선정 및 Key-Message 구상
– ATL/BTL 광고 기획 및 진행 : 모델과 상품/서비스를 다양한 방식으로 소비자들에게 전달하는 광고 or 컨텐츠 기획
– 각종 고객의 구매/행동 데이터 관리 및 분석(닐슨, 칸타, POS 데이터, Google Analytics 데이터 등) : 데이터 구독 및 직접 분석 통한 인사이트 도출 및 개선 방안 수립
FMCG 마케터의 일상 (예시)
한 마디로 미팅의 연속이다. 새로 준비하는 신상품 A에 대한 원료 미팅을 위해 R&D팀을 방문하여 열띤 토론을 했다. 이어 구매팀과 용기의 소재 및 단가를 협의하였다. 이번에 새로 디자인을 바꾸는 상품 B의 디자인 미팅은 내일로 미뤘다. 갑자기 전화가 걸려왔다. 생산중이던 상품 C의 인쇄 불량으로 생산이 일주일 연기된다는 것이다. 아뿔싸, 내일 전국에서 주문이 들어올텐데 영업에서 난리가 나게 생겼다. 급히 영업부서에 메일로 공유하고 공장측과 협의하여 시일을 앞당길 방법을 찾았다. 답은 내일까지 준다고 한다.. 오후에는 브랜드의 새로운 모델 메인컷 촬영이 있어 촬영장으로 가기로 했다. 전략자료 만드는 건 피치못하게 내일로 미루고 퇴근해야겠다.
마케팅 직무의 장단점
장점 : 우선 대내외적으로 대우가 좋다. 마케팅이에요 라고 하면 긍정적인 반응이 나와 대접받는다는 느낌이 든다. 실제 내 이름을 달고 눈에 보이는 결과물이 나오기 때문에 성취감도 클 뿐더러, 개인의 경력 포트폴리오를 구성하는데도 용이해 이직이 수월하다. 생각하는 바를 실제로 구현해낼 수 있다는 만족감이 크고, 힘들게 고생해서 얻어낸 결과물이 소위 대박을 친다면 그간의 고생을 모두 보상받는 기분이다. 실무의 범위가 넓기 때문에 정말 많은 것을 배울 수 있고, 커리어의 변경 범위도 넓다. 해외 시장조사 등 출장의 기회도 적지 않다.
단점 : 경우에 따라 장점이 그대로 단점이 되는 때도 많다. 무에서 유를 창조하는 창조의 고통으로 잠못이룰 수 있고, 실제 결과물을 만들어내기 위해 할 일 자체가 많기 때문에 야근을 불사해야 할 경우도 많다. 또한 유관부서가 너무 많아 유기적인 소통이 쉽지 않고, 업무의 병목현상이 발생하는 경우도 빈번한데 결과적으로 좋지 않은 결과가 나왔을 때 책임도 마케터에게로 넘어가는 경우가 다반사다. 마케팅이란 것이 정해진 답이 없기 때문에 의사결정권자의 생각이나 방향에 따라 휘둘리는 경우가 빈번하고, 현장은 모르면서 돈만 쓰는 부서라고 욕먹기도 한다(주로 영업에서)
[브랜드 마케팅] 임석호
당신의 멘토를 소개합니다. Chpater 08 브랜드매니저/마케터 임석호님과의 인터뷰 한발자국 벗어나 뒤에서 듬직하게 보는 이것이 마케터에요.
STRORY 01 About 임석호 성명 : 임석호 직업 : 브랜드매니저/마케터
마케팅은 용어가 많고 어려우니 이론이 중요하다고 말씀하시는 임석호씨. 마케터는 심리학이라는 그의 이야기 속으로 들어가보자.
이 직업을 처음에 선택한 동기가 무엇입니까? 대학에서 전공을 살려서 직장까지 가면 좋은 시나리오인데 보통 그렇지 못하잖아요. 저 역시 같은 케이스인데 저는 전공이 정치외교학이에요. 외교 쪽이나 국가 정보원의 꿈이 있었는데 실제로 공부해보니 제가 생각한 것과 많이 다르더라고요. 그리고 시골 태생 이다 보니 도시생활이 내 의지로 되는 게 아니었어요. 주변환경에 많이 흔들렸죠. 그리고 군대는 육사를 가려고도 했는데 그때만 해도 체력이 좋지 않아서 결국 떨어졌죠. 군에서 일반 군생활을 하고 복학 후 취업준비를 하려는데 환경이 좋지 않아 힘들었어요. 그래서 부전공으로 경제학을 공부했죠. 취업을 위해 경제나 경영을 시작했죠. 그 후에 직장에 들어가서 화장품 영업을 했어요. 이리저리 발로 뛰고 다니다 보니 실행보다는 중요한 것이 기획하고 운영하는 것이구나 라는 걸 느끼고 마케팅에 입문하게 됐죠. 입문은 대기업 엘지의 마케팅 아카데미 과정이었어요. 업계에서 보통 LG생활건강, 애경, CJ제일제당 등과 같은 회사는 마케터를 육성하는 사관학교로 유명하죠. 현업을 하면서 6개월 과정을 공부했고 이것이 입문과정이었죠. 보통 진행은 팀 단위로 묶어서 하는데 저희 팀의 결과물이 제일 좋아서 1등을 한 기억이 남습니다. 그때 이후 확실히 마케팅을 해야겠다는 동기와 이론적 배경이 된 것이죠.
19년 넘게 일할 수 있었던 원동력은 무엇인가요? 브랜드 매니저는 ‘브랜드맘’ 이라고 얘기를 해요. 애 키우는 거랑 브랜드 키우는 거랑 똑같아요. 애를 낳으려면 상대방을 만나고 사랑하고 잉태되고 10달 동안 태교하고 낳고 나서는 초등학교, 중학교, 고등학교 다 보내고 이 후 생각하는 꿈을 위해서 뒷바라지 해주고 그러는데 브랜드 매니저도 똑같아요. 그러한 과정을 겪고 나서 탄생하고 유명한 브랜드가 된다고 생각해요. 한번 겪고 나면 뿌듯한 감이 있고 자기만의 성과가 나오고 빛을 발휘할 때 그리고 고객이 인정을 해 줄 때 어려움을 잊고 다시 임할 수 있는 힘, 그것이 원동력이 아닐까 합니다.
하셨던 일에 대해서 설명 부탁 드립니다. 직장생활을 20년 했어요. 현재까지 브랜드 매니저, 마케팅을 하고 있죠. LG로 입사를 한 뒤 먼저 영업 쪽으로 일하다가 체계적으로 마케팅 아카데미를 통해서 마케팅을 배웠어요. 사실 영업이라는 것이 소비자와 고객과 시장을 이해하는 데서 출발하거든요. 그래서 마케팅 교육을 받고 마케터로서 성장을 했어요. 이후 화장품 브랜드를 맡으면서 브랜드 매니저의 발판이 됐어요. 주로 화장품 마케팅, 브랜드 매니징, 유통, 기획, 전략, 프로젝트를 했어요. 그 이후에 7~8년은 이직을 해서 마루, 건축, 자재 쪽으로 했어요. 회장님께서 마케팅이라는 개념의 브랜딩이 필요하다고 하셨고 1년 반 정도 회장님한테 직접 보고를 했어요. 마케팅 틀을 잡고 체계적으로 육성하고 브랜드 빌딩을 하여 확고한 포지셔닝을 시켰죠. 이후 소재 마루를 제공하는 회사에서 건설사, 특판, 직판을 하는 B2B에서 회사의 성장 비전을 B2C로 다르게 병행 시켜보자 해서 그것에 적합한 포지션에 저를 선임했고 제가 그곳에 가서 비즈니스 플랜을 완성하고 마케팅의 기본적인 틀을 다져 놨어요. 제가 20년 동안 한 일은 화장품, 건축자재(마루외)의 마케팅을 했었죠.
이 업에 필요한 자질에는 어떠한 것이 있나요? 기본적인 이론은 알고 있어야 해요.
저한테 중학생 애가 있는데 큰 애가 역사와 국사를 잘하는 거예요. 그래서 제가 “공부를 어떻게 하니?” 그랬더니 연대기만 알면 된대요. 골격을 알고 그 사이에 나머지 살만 붙이면 앞뒤가 다 연결이 된다는 것이죠. 공부하는 방법을 아는 거예요.
마케팅도 마찬가지인데 이론베이스가 중요해요. 그리고 마케팅은 용어가 많은데 관련 서적을 많이 보셔야 돼요. 저 역시 한 달에도 몇 권을 읽곤 하는데 용어를 모르면 커뮤니케이션을 할 수가 없죠. 그리고 용어의 의미를 보고 그것을 확대 해석할 수 있어야 돼요.
인성으로는 긍정적인 사고와 꼼꼼한 사람이면 좋을 것 같아요. 그리고 사람의 본심은 알 수가 없는데 그런 것을 캐치할 수 있는 능력이 있어야 되고 분석력이 필요하고 재해석하고 모든 문제의 의문을 가지고 있으면 좋을 것 같아요.
이 일을 하면서 뿌듯한 경험은 언제였나요? B2B만 하던 회사가 B2C를 하게 된다는 건 B2B원 하는 제품을 만들어서 주면 되었지만 B2C는 소비자의 대한 이해에서 출발해요. 거기서 제일 중요한 것이 비즈니스 플랜이 중요해요. B2C을 할 수 있게 비즈니스 플랜과 법인을 독립시키고 기반을 마련했을 때 뿌듯했어요. 동화에서는 동화자연마루를 1등 브랜드로 만들었던 게 기억에 남네요. BPL를 하게 됐는데 PPL과는 달라요. PPL은 단순히 제품하고 장소 협찬하는 건데 BPL 브랜드에 대한 모든 요소를 드라마에 녹여서 이야기를 하는 것이다. 그 중 ‘소문난 칠공주’ 와 ‘엄마가 뿔났다’가 있는데 대표적으로 성공한 사례죠. 대행사, 제작사, 연출가, 작가, 저 마케터가 힘을 합쳐서 진행했어요. 나중에 공식적으로 몇 백억의 광고효과가 났어요. 그리고 똑같은 후속 드라마에서도 성공을 거뒀어요. 위 2가지가 정말 뿌듯한 경험이었죠.
반대로 힘드신 점은 어떤 게 있나요? 무조건 성공할 순 없잖아요. 실패하는 경우도 많은데 창업이 성공활 확률이 10%미만이라는데 브랜드 성공확률은 5%미만이에요. 조직이라는 게 자신이 원하는 쪽으로 순방향으로만 가진 않는다. 그리고 브랜드 다음으로 유통이 중요한데 유통에서 제가 영업실행력 매뉴얼을 적용하려고 직접 만들고 노력했는데 내 뜻대로 되진 않더라고요. 마케터는 한 발자국 벗어나서 그 성과를 뒤에서 듬직하게 보는 것이 중요한 것 같아요. 제가 만들었고 이대로 되지 않느냐 라고 영업에게 밀어부친 적이 있는데 그런 부분에 관해서는 실행이 안된 케이스가 있어요. 기획과 실행부서의 합 일치와 협업이 중요하다는 것을 느꼈죠.
앞으로의 목표나 꿈이 있다면? 보통 마케팅을 하는 사람은 CMO가 되는 게 꿈이예요. 마케팅 팀장과 부문장을 하면서 마케팅 기획 전략 디자인 IMC 상품기획/개발 고객관리 등의 업무를 맡았었어요. 어떻게 보면 CMO의 영역까지 했죠. 이제는 진정 CMO가 되고 싶죠. 그리고 예전과 달리 요즘은 퇴임이 빨라졌는데 저도 미래 노후를 생각하면 귀농과 귀촌을 생각한답니다. 제가 아무래도 마케팅을 했으니까 도시와 농촌, 그리고 직거래를 통한 좋은 먹거리와 체험 등을 제공할 수 있을 것이라는 생각이 드네요. 앞으로 평균 수명이 90세 이상이라고 하는데 고민을 진지하게 해야겠죠.
이 직업을 하기 위해 필요한 능력이나 스펙이 있나요? 영어는 잘했으면 좋겠어요. 제가 언어가 조금 부족한데 만약 영어를 잘했으면 다국적 기업에서 일하지 않았을까? 라는 아쉬움이 있네요. 지금은 로컬만 하는 게 아니라 글로벌 회사로 많이 가고 있기 때문에 영어가 필요한 것 같아요. 그리고 문서작성도 잘해야 돼요. 아무리 좋은 아이디어라고 해도 그걸 정리해서 문서화 시키고 설득력 있게 해야 되는데 그게 안되면 힘들어요. 마지막으로 커뮤니케이션 능력이 중요해요. 말은 잘해야 해요. 문서 작성도 중요하나 그걸 말로 풀 수 있어야 해요. 문서작성, 커뮤니케이션 이건 같이 가야 된다고 생각해요. 거기에 언어적인 부분까지 감미가 된다면 정말 좋아요. 그리고 낯선 사람한테도 잘 다가서고 말도 잘할 수 있는 친화력도 중요한 것 같아요.
후배들에게 해주실 조언이나 충고가 있나요? 브랜드와 마케팅은 한번 해 볼만한 것 같아요. 제가 잘 알고 존경하는 한양대 홍성태 교수가 최근에 쓴 책이 하나 있어요. ‘모든 비즈니스는 브랜딩이다.’ 저는 이 책을 읽으면서 많은 공감을 했어요. 거기에다가 저는 ‘모든 비즈니스는 브랜드&마케팅이다’라고 말하고 싶어요. 그래서 제 자신을 소개할 때 모든 비즈니스는 브랜드&마케팅이다 라는 믿음과 확신을 가지고 있는 마케터 임석호입니다 라고 말해요. 마케팅은 괜찮은 일이고 해볼만한 잡인 것 같아요. 브랜드 매니징은 엄마 같은 역할이에요. 지금도 전문직종이지만 앞으로도 이쪽은 유망하다고 생각하고 있어요. 그래서 생각이 있다면 한번 도전해 보길 권합니다.
나에게 마케팅이란? 마케팅은 인간을 이해하는 심리학이다. 표적 고객의 마음속 머릿속에 고객이 생각하고 요구하고 간절히 바라는 제품의 속성을 다른 경쟁사와 차별화해서 자리 매김을 해야 되요. 고객의 심리를 누구보다도 잘 알아야 되죠. 소비자가 간절히 원하는 부분을 인식 시켜줘야 되죠.
