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바이낸스 고객센터 연락하는 방법 3가지 정리(영문판)

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Binance 지원에 연락하는 방법

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바이낸스 고객센터 사용법 후기 / 24시간 1:1 상담가능

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바이낸스에 연락하는 3가지 방법

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주제에 대한 기사 평가 바이 낸스 고객 센터

  • Author: 리온인베스트먼트
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  • Date Published: 2022. 6. 3.
  • Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=6HsYd6yopMY

바이낸스 고객센터 연락하는 방법 3가지 정리(영문판)

1. 바이낸스 수수료 할인 받는 방법

글을 시작하기에 앞서 바이낸스 거래소에서 수수료 할인을 받는 방법에 대해 알아보겠습니다.

바이낸스에 월 2천 정도를 내고 있는 입장으로써, 10% 수수료면 월 200만원 차이이므로 무시할 수준이 아닙니다.

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2. 바이낸스 고객센터 채팅으로 연락하는 방법

바이낸스 고객센터를 가장 빠르고 정확하게 연락할 수 있는 방법은 채팅으로 연락하는 방법입니다. 바이낸스에서 이를 제공하고 있어서 편리하고 빠르게 상담원과 연락할 수 있습니다.

로그인 직후 홈페이지로 들어가겠습니다.

아래로 쭉 스크롤해주면 사이트맵이 나옵니다. 모든 메뉴를 확인할 수 있는데 여기에서 Submit a request로 들어갑니다.

들어가게 되면 우선 언어를 한국어로 설정합니다.

자신의 필요에 맞는 질문 사항을 선택합니다.

채팅 봇이 제시해주는 답변으로 충분하시다면 마치시면 되고, 충분하지 않으면 <미해결> 버튼을 누르면 상담원과 연결됩니다.

상담원과 필요한 채팅을 하셔셔 문제를 해결하시면 됩니다.

FTX 등의 거래소에서는 한국어 고객지원 역시 삭제했는데, 바이낸스에서는 한국어 고객지원은 종료하지 않아서 여러모로 다행이었다고 생각합니다.

3. 바이낸스 텔레그램으로 문의하는 방법

바이낸스 텔레그램방에 들어가서 관리자에게 직접 문의하는 방법도 있습니다.

관리자들이 고객담당자들이기 때문에 문제를 해결해주기도 합니다.

다만, 사기를 주의하셔야 합니다.

텔레그램 방에 들어가게 되면 주로 문의가 있는 유저가 들어오는 것을 알기 때문에

관리자를 사칭한 제3자가 채팅을 열어 송금을 유도하는 등의 사기를 치는 경우가 자주 있습니다.

https://t.me/BinanceExchange

4. 바이낸스 트위터로 문의하는 방법

바이낸스에 로그인이 불가한 등의 문제시에는 채팅이 안될 수도 있습니다.

이런 경우에 트위터로 DM을 하는 경우가 있는데요,

해당 계정에게 메시지를 보내서 고객 지원을 받으실 수 있습니다.

바이낸스 고객센터 1:1 채팅 상담 방법

우리나라보다 더 친절한 바이낸스 고객센터!

안녕하세요? 오늘 꿀팁아지트에서는 바이낸스 고객센터 채팅 상담 방법에 대해 알아보려고 합니다. 과거에는 한글 버전이 존재해서 이용이 정말 편리했던 해외 거래소들, 그 중에서도 바이낸스는 세계 1위 거래소답게 꽤나 시스템이 잘 갖춰져 있었는데요.

그러나 우리나라에서의 금지 때문에 한글 버전이 전부 사라지게 되어, 이제는 영어로밖에 사용할 수 없는 바이낸스이기에 오류가 생기면 조금 당황스러우실 것 같은데요. 하지만, 걱정마세요! 바이낸스에서는 웬만한 우리나라 대기업보다 친절한 고객센터를 이용할 수 있거든요.

그렇다면, 어떻게 해야할까요? 지금부터 바이낸스 고객센터 상담 방법에 대해 저와 함께 알아보도록 해요!

바이낸스 고객센터 1:1 채팅 상담 프로세스

1. 고객센터 찾기

대부분의 사이트에서는 직접 상담사와의 상담 프로세스 없이 고객의 문제를 해결하기 위하여 많은 양의 Q&A 관련 내용을 사이트에 기입해놓습니다. 그렇게 해야 상담사들의 효율도 증가하고, 고객들도 빠르게 업무 처리를 할 수 있기 때문인데요.

하지만, 모국어가 아닌 상황에서 일일히 내가 필요한 내용을 찾아서 해당 부분을 적용하는 것은 정말 힘들겠죠? 이에 따라 오늘 시간에는 상담사와의 1:1 고객 상담을 하는 방법에 대해 알려드리려고 합니다.

먼저, 바이낸스에 로그인을 해주세요. 만약 로그인했을 때, 바이낸스 홈페이지가 아니라 트레이드창일 경우에는 이동을 해주셔야 하는데요. 로그인을 한 상태에서 그대로 주소창에 https://www.binance.com/en 을 적은 뒤 해당 창으로 이동해주세요.

바이낸스 홈페이지

바이낸스 홈 화면에 도착을 하셨을텐데요. 그러면 이제 스크롤을 제일 아래까지 쭉 내려주시면 됩니다. 그러면 제일 하단부에는 바이낸스에 관한 다양한 링크들이 담겨있는데요. 우리는 여기서 4번째에 보이는 Support를 찾아야 해요. 이것이 바로 고객센터 부분인데요.

바이낸스 제일 하단부 써포트 센터

여기서 두번째에 위치하고 있는 Support Center를 눌러주셔야 합니다. 그러면 바로 우리가 찾는 고객센터가 나오는데요. 여기서는 제가 말씀드렸던 바와 같이 정말 다양한 유형의 고객 문의를 바이낸스 측에서 분류를 해놓았습니다. 만약 자기가 문의하고자 하는 내용에 해당하는 부분이 이 Support Center 메뉴에 보인다면, 그리고 그 메뉴를 눌렀을 때 문제가 해결이 된다면 다행이지만, 워낙 다양한 케이스가 존재하는 지라 1:1로 맞춤의 상담을 받는 것이 낫겠죠?

2. 1:1 채팅 상담하기

1:1 채팅

그럴 때에는 위 사진의 화살표 표시가 가리키고 있는 노란색 동그라미를 눌러주세요. 이 곳이 바로 1:1 고객 상담 버튼인데요. 단순히 직접 클릭을 해서 찾는 것보다, 채팅을 통한 상담이 가능한 기능이기 때문에 정말 유용하답니다.

다시 한번 나오는 절차

다만, 채팅 상담을 열어도 처음에는 상담사와의 연결이 아닌, 절차상의 안내가 나오는데요. 여기서, 만약 해당하는 내용을 발견하실 경우에는 그걸 눌러주세요. 만약 아닐 경우에는 그냥 아무거나 누른 뒤, 나오는 평가 문구에 대해서 Unsolved를 눌러주세요.

마지막 순서

그러면 위 사진과 같이 박스가 등장하는데요. 여기서 Leave Messages Now를 누르시고 상담원을 부르시면 됩니다.

바이낸스 1:1 채팅 상담의 장점

이상으로 오늘은 바이낸스 1:1 채팅 상담에 대해 알아보았습니다. 사실 우리는 대한민국만큼 고객 서비스가 발달하고 친절한 곳이 없다고 생각하는 경우가 많습니다. 이에 따라 반대급부로 해외 상담센터는 정말 불친절하고 대충 처리하는 것으로 인식하고 있는데요.

제가 여러 번 사용하면서 느낀 바로는, 특히나 이 블록체인 관련해서는 바이낸스가 우리나라 웬만한 기업보다 훨씬 친절하고 정성껏 응대를 해주신다는 점입니다. 실제로 제가 클레이스왑에서 바이낸스로 토큰을 이동하는 과정에서 사고가 생겼던 경험이 있는데, 무조건 복붙만 하고 “저희 측에서는 확인이 안 됩니다. 바이낸스로 문의하세요” 만 무한 반복하는 특정 회사보다 훨씬 친절하고 자세한 응대를 받을 수 있었답니다.

그러니, 문제가 생기셨다면 너무 걱정하지 않으셔도 되고요! 이 방법을 통해 꼭 문제 해결되시길 바라면서 오늘 글 마쳐보겠습니다.

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Binance 지원에 연락하는 방법

채팅으로 Binance에 문의

바이 낸스 거래 플랫폼에 계정이있는 경우 채팅으로 직접 지원팀에 문의 할 수 있습니다.

오른쪽에서 채팅으로 바이 낸스 지원을 찾을 수 있습니다. 따라서 채팅 아이콘을 클릭하기 만하면 채팅으로 Binance 지원팀과 채팅을 시작할 수 있습니다.

요청을 제출하여 Binance에 연락

바이 낸스 지원팀에 연락하는 또 다른 방법은 요청 제출입니다”, 여기를 클릭하십시오 https://support.binance.us/hc/en-us/requests/new

전화로 Binance에 문의

바이 낸스는 전화 번호로 지원을 제공하지 않습니다.

Binance 계정 등록 데모 계좌 개설

Facebook으로 Binance에 문의

바이 낸스는 페이스 북 페이지를 가지고 있으므로 공식 페이스 북 페이지 (

https://www.facebook.com/binance)

를 통해 직접 연락 할 수 있습니다 . 바이 낸스 게시물에 Facebook에 댓글을 달거나 “메시지 보내기”버튼을 클릭하여 메시지를 보낼 수 있습니다.

Twitter로 Binance에 문의

Binance에는 Twitter 페이지가 있으므로 공식 Twitter 페이지

를 통해 직접 연락 할 수 있습니다 .

다른 소셜 네트워크로 바이 낸스에 연락하세요

다음을 통해 연락 할 수 있습니다.

텔레 그램 : t.me/binanceexchange

인스 타 그램 : www.instagram.com/Binance/

유튜브 : www.youtube.com/channel/UCfYw6dhiwGBJQY_-Jcs8ozw

레딧 , : www.reddit.com/r/binance

VK : vk.com/binance

바이 낸스 도움말 센터

Support Center

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바이낸스(Binance) 고객센터 상담사 연결하는 방법

바이낸스(Binace) 고객센터 상담사 연결하는 방법 (How to connect to customer service chat at Binance)

바이낸스가 한국 서비스를 종료한 뒤로 문제가 생겼을 때 서비스센터에서 문제를 해결하는 것이 꽤나 번거로워졌습니다. 자동화 답변에서 계속 방황하게 되는 경우가 많은데요, 어떻게 하면 바이낸스 고객센터의 상담사에게 채팅 연결을 할 수 있는지 방법을 공유하겠습니다.

바이낸스는 주기적으로 자동 로그아웃이 되는 시스템을 가지고 있습니다. 두달 전쯤 로그아웃 된 후 비밀번호를 잊어서 재설정을 하려고 했더니, ‘Sorry but our systems are busy, Please try again later.’라는 팝업창만 반복적으로 확인할 수 있었습니다. 저는 핸드폰 번호로 바이낸스에 가입을 했었고, 제가 당면한 문제는 간단하게 해결될 수 있었습니다. 제가 선택한 방법은 바이낸스에 로그인이 되지 않을 때 접속하는 방법이지만, 제가 진행한 과정으로 접속하셔서 다른 문제에 대해 문의하는 것도 무관합니다. 우선은 상담사와 채팅을 연결하는 것이 중요하죠.

바이낸스 고객센터 접속방법

시간이 없으신 분들을 위해 전체 과정을 우선 간략히 목록화하여 보여드린 후, 상세 이미지와 함께 설명드리겠습니다.

Supoort – Submit a request 클릭 Log in / Identification – how to unlock account 선택 Unsolved 클릭 Not relevant 클릭 Yes, transfer to Customer Service 클릭

바이낸스에 접속하신 후 홈페이지 가장 하단에 가면 아래 그림처럼 제공 서비스 목록을 확인할 수 있습니다. 여기서 Support 아래에 있는 Submit a request를 클릭하신 후, Continue as a Visitor을 클릭해주세요. 로그인이 가능한 상태라면 로그인하셔도 좋습니다. 저는 비밀번호를 분실하고, 비밀번호 찾기가 안되는 상황이었어서 방문자로 요청했습니다. 방문자로 진행하기를 클릭하면 이메일 주소 입력창이 나오는데, 사용하시는 이메일 주소를 입력하고 계속해주시면 됩니다.

바이낸스 고객센터 접근방법

바이낸스 고객센터 상담사 연결 방법

접속하게 되면 여러가지 상황에 대해 미리 등록해둔 답변 목록들을 확인할 수 있습니다. 저는 로그인에 문제가 있었기 때문에 Log in / Identification 항목에서 How to unlock account를 선택했습니다. 여러차례 비밀번호를 잘못 입력했고, 재설정 요청을 했었기 때문에 계정이 잠겼을 수 도 있겠다고 생각했습니다.

How to unlock account 를 클릭하고 나면 아래 캡처이미지처럼 설명이 나오고, 그 아래 Solved와 Unsolved로 엄지가 두 종류 나오는데요, 둘 중 Unsolved를 클릭해주세요. 설명으로는 현재 당면한 문제가 해결되지 않는다고 선택하는 것입니다.

Unsolved를 클릭하고 나면 아래처럼 예측되는 문제들의 리스트를 보여줍니다. 여기서는 Not relevant를 클릭해주세요. 대안으로 제시한 목록에도 현재 내가 당면한 문제와 관련된 내용은 없다는 것을 밝혀주는 것입니다. Not relevant를 클릭하고 나면 아래에 FAQ를 더 둘러볼 건지, 고객센터 채팅에 접속을 요청할 것인지 선택할 수 있습니다. Yes, transfer to Customer Service를 클릭해주세요.

여기까지 따라오셨으면, 잠시 후 상담원이 채팅을 시작할 것이라는 메세지가 나오고, 기다리시면 상담원이 말을 걸어옵니다. 상당히 친절한 분이셨고, 상담은 영어로 진행되어야 합니다. 저는 Continue as a visitor로 진행했기 때문에 우선 계좌 확인을 먼저 진행했고, 상담사분 의의 말씀에 따라 진행해 문제를 해결할 수 있었습니다.

바이낸스 고객센터 휴대폰 로그인 오류 해결 예시

제가 접속이 되지 않았던 이유는 등록한 휴대폰 번호에서 0을 하나 뺀 채로 시도했기 때문이었습니다. 국제 전화를 걸 때는 010, 02, 051 등에서 앞의 0을 빼는 것이 일반적이라고 생각하고 있었습니다. 그래서 +82 10 으로 계속해서 진행을 했었는데, 알고 보니 +82 010으로 진행을 해야 하는 것이었습니다. 만약 10으로 바이낸스 로그인 또는 비밀번호 찾기가 되지 않는다면 +82 010으로 진행해보시면 해결될 가능성이 높습니다. 그런 문제가 아니라면 실제로 계정이 잠겨있을 확률이 높고, 상담사분께 잠긴 계정을 푸는 것을 도와주도록 요청하시면 됩니다.

내용을 보면 바이낸스 고객센터 상담사분이 정말 간단하게 제안한 내용으로 문제가 해결된 것을 확인할 수 있습니다. 알고있던 상식에 얽매여서 간단한 시도를 해보지 않은 것이 허탈하기도 한 경험이었습니다. 바이낸스 고객센터에서 원하는 대답을 찾지 못하신 분들이 상담사 연결을 통해 문제를 잘 해결할 수 있길 바랍니다.

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바이낸스에 연락하는 3가지 방법

Binance에 문제가 있습니까?

SEPA 은행 송금이 도착하지 않습니까?

아니면 Visa 또는 Mastercard로 법정화폐를 입금하지 못하셨습니까?

어느 쪽이든, 바이낸스는 few support channels 도움을 요청할 수 있습니다.

아직 계정을 만들지 않았다면 내 추천 링크를 사용하십시오. https://www.binance.com/en/register?ref=73583477 또는 사용 73583477 추천 코드로.

암호화폐의 인기가 높아짐에 따라 increasing number of support requests.

따라서 Binance의 고객 지원에 연락하기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

즉, 이 가이드에서는 Binance에 연락하는 3가지 방법을 배웁니다.

바이낸스에 연락하는 방법

바이낸스에 연락하려면 요청을 제출하거나 트위터의 바이낸스 지원에 직접 메시지를 보내거나 r/바이낸스의 주간 바이낸스 지원 스레드에 의견을 게시할 수 있습니다.

또는 다음을 방문할 수 있습니다. Binance Support Center 답변을 얻으려면.

그만큼 바이낸스 지원 센터 선택할 수 있는 여러 범주가 포함되어 있습니다.

예를 들어 issue with buying cryptocurrency클릭 Buy Crypto (Fiat/P2P).

를 클릭한 후 Buy Crypto (Fiat/P2P)자주 묻는 질문이 있는 페이지로 이동합니다.

자주 묻는 질문을 클릭하면 이에 대한 답변을 얻을 수 있습니다.

당신은 또한 수 use the search bar 지원 센터에서 문제에 대한 솔루션을 찾으십시오.

지원 센터에는 교환 사용을 안내하는 수많은 기사와 비디오가 있습니다.

거래소에서 문제가 발생하면 기사를 읽고 거기에서 동영상을 보면 대부분 해결할 수 있습니다.

그러나 문제를 해결할 수 없는 경우 아래 3가지 방법을 사용하여 Binance에 문의할 수 있습니다.

1. 요청 제출

바이낸스에 연락하는 첫 번째 방법은 submit a request.

이렇게 하려면 링크로 이동하여 요청을 제출해야 합니다.

먼저 다음으로 이동합니다. 바이낸스 웹사이트 바닥글까지 아래로 스크롤합니다.

바닥글에 다음이 표시됩니다. Submit a request 아래의 Support 헤더.

클릭 Submit a request 바이낸스에 요청을 제출합니다.

또는 다음 링크를 클릭하여 요청을 제출할 수 있습니다. https://www.binance.com/en/chat.

탐색을 클릭한 후 Submit a request채팅 화면으로 이동합니다.

채팅 화면에서 바이낸스의 고객 서비스 담당자와 채팅할 수 있습니다.

하지만 먼저 select the category 당신이 직면하고있는 문제의.

다음을 포함하여 5가지 범주가 있습니다. Buy crypto with fiat, Account function, Crypto withdrawal, P2P, and Crypto deposit.

문제와 관련된 카테고리를 선택하십시오.

Binance 계정에 로그인하지 않은 경우 you will be prompted to log in.

고객 서비스 담당자와 채팅하기 전에 바이낸스 계정에 로그인해야 하기 때문입니다.

아직 계정을 만들지 않았다면 다음 추천 링크를 사용할 수 있습니다. https://www.binance.com/en/register?ref=73583477.

다음으로 해야 할 일 select a sub-category 제공된 글머리 기호 목록에서.

하위 카테고리를 선택한 후에는 고객 서비스 담당자가 귀하와 채팅할 때까지 기다려야 합니다.

Binance가 수신하는 요청 수에 따라 소요될 수 있습니다. several minutes or hours 누군가와 채팅하기 전에.

대기열 시간은 채팅에 표시됩니다.

기다림이 끝나면 반드시 explain that the issue 당신이 자세히 직면하고 있습니다.

클립 아이콘을 클릭하여 사진을 첨부할 수도 있습니다.

2. 트위터에서 바이낸스 고객 지원팀에 문의

Binance에 연락하는 두 번째 방법은 Twitter를 통하는 것입니다.

바이낸스에는 고객 지원을 위한 트위터 계정이 있습니다. @BinanceHelpDesk.

먼저, 그들의 트위터 프로필.

바이낸스 고객 지원 트위터 프로필에 들어가면 다이렉트 메시지를 보낼 수 있습니다.

클릭 mail icon 그들과 대화를 시작합니다.

그런 다음 문제를 자세히 설명하고 메시지를 보냅니다.

예를 들어, 법정 화폐를 입금하는 데 문제가 있는 경우 다음과 같이 말할 수 있습니다. Hi Binance Support, I am having an issue with getting my account verified.

또는 문제에 대한 트윗을 게시하고 tag @BinanceHelpDesk.

다음은 트윗의 예입니다. My withdrawal is suspended, please fix it! CASE ID #5304664 @BinanceHelpDesk.

이전에 요청을 제출한 경우 케이스 ID를 포함해야 합니다.

@BinanceHelpDesk의 트윗과 답글을 바탕으로 답글을 달았습니다. in a timely manner.

따라서 트윗하는 것은 그들의 관심을 끌 수 있는 좋은 방법입니다.

3. Reddit에서 r/binance 사용

Binance에 연락하는 마지막 방법은 Reddit에서 r/binance를 사용하는 것입니다.

r/바이낸스 이다 official subreddit 바이낸스용.

하위 레딧에는 지원 질문 및 쿼리의 통합을 처리하는 스레드가 있습니다.

먼저 r/바이낸스 그리고 Weekly Binance Support Thread 게시하다.

그런 다음 post about your unresolved case 이 형식:

사용 중인 거래소(Binance.com/Binance.us) 지원 사례 ID 문제에 대한 설명

스레드에 사례를 게시하려면 지원 사례 ID를 포함해야 합니다.

지원 사례 ID를 얻으려면 다음을 수행해야 합니다. start a live chat 바이낸스 지원으로 먼저 첫 번째 방법.

케이스 ID를 포함했으면 문제에 대한 설명을 포함하세요.

다음은 게시물의 예입니다. Binance.com, ID 4915928. I’m unable to withdraw money from my account. Please look into this!.

그러면 하위 레딧의 중재자가 escalate your case to their team 중요도에 따라.

사례 ID를 제외하고 게시물에 민감한 정보를 제공하지 마십시오.

바이낸스에 어떻게 불만을 제기합니까?

Binance에 불만을 제기하려면 다음을 통해 피드백을 제출할 수 있습니다. Binance feedback page.

피드백을 제출한 후 다음을 통해 상태를 확인할 수 있습니다. My feedback history.

먼저 다음 링크를 클릭하여 피드백 페이지로 이동합니다. https://www.binance.com/en/my/user-support/feedback/entry.

다음을 포함하여 선택할 수 있는 4가지 피드백 범주가 있습니다. Localization and language디자인 및 레이아웃, Security Vulnerabilities그리고 Product Suggestions.

Select one 4가지 카테고리 중.

마지막으로 피드백 양식을 작성하여 제출하십시오.

바이낸스의 이메일은 무엇입니까?

다음은 바이낸스의 공식 이메일 주소:

바이낸스 알림이 정크 메일로 이동하는 경우 다음을 수행할 수 있습니다. whitelist the email addresses 위에.

그렇게 하면 Binance에서 받은 이메일이 정크 메일 대신 받은 편지함에 도착합니다.

또한 Binance에서 보낸 것처럼 보이는 스케치 이메일을 받았다면 발신자의 이메일 주소를 확인하십시오.

보낸 사람의 이메일 주소가 다음으로 끝나지 않는 경우 Binance’s domain name (binance.com), 그것은 합법적이지 않다는 것을 의미합니다.

결론

Binance에서 직면하고 있는 대부분의 문제는 Binance 지원 센터에서 해결할 수 있습니다.

지원 센터는 수많은 helpful articles and videos.

여전히 문제를 해결할 수 없다면 이 기사에 언급된 3가지 방법을 사용하여 Binance에 직접 연락할 수 있습니다.

그러나 기다릴 준비가 되어 있어야 합니다. an extended period of time 고객 서비스 요청의 볼륨으로 인해 지원을 받기 위해.

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