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디지털이니셔티브 그룹이 디지털마케팅 연구회에서 2022 디지털마케팅 트렌드 분석 및 10대 키워드 선정 발표 내용입니다. 2022년 디지털마케팅 트렌드 설문조사분석 결과를 기반으로 2022년 디지털마케팅 트렌드 및 10대 키워드 △하이브리드 매니지먼트 △ 옴니채널 마케팅 재정의 △ 위드 코로나 마케팅 캠페인 △ 메타버스 기반 브랜딩 플랫폼 △ 온드미디어 고객경험 △ 브랜디드 커뮤니티 △ 게이미피케이션 마케팅△ Single Customer View △ 마이크로 타게팅 △ 고객획득 비용(CAC) 관리를 선정 발표하였습니다.
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2022 디지털 마케팅 트렌드 톱5는?… 인크로스, 리포트 발표
△ 메타버스 세계의 실감나는 ‘3D 광고’ · △ NFT∙리셀로 돈 버는 MZ세대 공략하는 ‘가치투자 마케팅’ · △ 비대면 소비 시대, 삶의 질 높이는 ‘구독패스’
Source: www.brandbrief.co.kr
Date Published: 9/3/2022
View: 4375
[안녕, 2022] 2022년 마케팅 트렌드 모음집 – 오픈애즈
구독자 분들과 함께 나누고자 하는 트렌드 정보가 있다면 댓글로 공유해 보세요. 서로에게 큰 힘이 될거에요! 디지털 마케팅. 2022년 광고 …
Source: www.openads.co.kr
Date Published: 8/2/2022
View: 6304
2022년에 주목해야 할 마케팅 트렌드 – Wix.com
2022년에는 디지털 마케팅 트렌드가 급부상하면서 비즈니스 파급력이 순조로워짐으로써 대화형 마케팅이 더욱 활발하게 나타날 것으로 보입니다. 고객과의 …
Source: ko.wix.com
Date Published: 6/12/2022
View: 8804
[글로벌 디지털마케터의 테크톡] 2022년 디지털마케팅 트렌드 5 …
[글로벌 디지털마케터의 테크톡] 2022년 디지털마케팅 트렌드 5가지 · ONE. ‘개인 정보 보호’가 미치는 영향이 더 커질 것 · TWO. ‘의도’와 ‘연관성’이 중요 …Source: www.mobiinside.co.kr
Date Published: 3/14/2021
View: 413
2022년 마케팅 트렌드, 퍼포먼스는 지고 CRM은 뜨고 있는 이유
마케터에게 ‘퍼포먼스 마케팅’은 낯선 단어는 아닙니다. 이전까지는 비교적 흔하지 않은 말이었고, 온라인 마케팅의 일부분으로 여겨지기도 했죠.
Source: market.dighty.com
Date Published: 5/11/2022
View: 2365
2022년 주목해야 할 디지털마케팅 트렌드 – 브런치
코로나19 확산과 ICT 기술 발전으로 인해 최근 2년여 동안 비대면 문화가 빠르게 확산되면서,기업들은 디지털 전환에 대응해 새로운 사업과 해당 전략 …
Source: brunch.co.kr
Date Published: 2/12/2022
View: 633
2022 글로벌 마케팅 트렌드 – Deloitte
시장. 에서 현재 전개되고 있는 거시적 마케팅 트렌드를 고려해보. 라. 사람들은 디지털 채널과 물리적 채널사이에서 지속적으. 로 선택과 전환을 하고 …
Source: www2.deloitte.com
Date Published: 4/4/2021
View: 4584
2022 디지털마케팅 트렌드 및 10대 키워드
디지털마케팅연구회는 2022년 디지털마케팅 트렌드 및 10대 키워드로 2022년 디지털마케팅 트렌드 및 10대 키워드 △하이브리드 매니지먼트 △ 옴니채널 마케팅 재정의 …
Source: digitaltransformation.co.kr
Date Published: 7/28/2022
View: 6908
2021년 전망: Top 7 디지털 마케팅 트렌드 및 대응전략 – Appier
2021년 전망: Top 7 디지털 마케팅 트렌드 및 대응전략 · 1. 데이터 및 애널리틱스 · 2. 비디오 마케팅 · 3. 옴니채널 고객 경험 · 4. 소셜 미디어 및 검색 …
Source: www.appier.com
Date Published: 2/12/2022
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- Author: 디지털트랜스포메이션 트렌드_DX TREND
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- Date Published: 2021. 11. 15.
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2022 디지털 마케팅 트렌드 톱5는?… 인크로스, 리포트 발표
3D광고, 가치투자 마케팅, 구독패스, 취향 타깃팅, 디지털 ESG
메타버스∙NFT 기술과 퍼스트 파티 데이터 확보가 디지털 마케팅 경쟁력 좌우
2022 디지털 마케팅 트렌드 키워드 톱5. ⓒ인크로스
SK그룹의 디지털 광고 전문기업 인크로스는 2022년 디지털 마케팅 트렌드와 전망을 분석한 ‘디지털 마케팅 트렌드 리포트 2022’를 30일 발표했다.
인크로스는 리포트를 통해 내년 디지털 마케팅 업계에서 3D 광고, 가치투자 마케팅, 구독패스, 취향 타깃팅, 디지털 ESG가 새로운 트렌드로 부상할 것으로 분석했다.
△ 메타버스 세계의 실감나는 ‘3D 광고’
최근 들어 현실세계와 같은 사회∙경제∙문화활동이 이뤄지는 3차원 가상세계를 일컫는 ‘메타버스(Metaverse)’가 부상하면서 관련 시장의 성장이 가속화되고 있다. 메타버스 플랫폼은 이른바 ‘디지털 네이티브’로 불리는 10대의 이용률이 높아 미래 성장성이 밝다. 또한 블록체인 기반의 NFT 및 가상화폐 투자가 활성화되면서 현실과 밀접하게 연결된 가상경제 환경이 메타버스 플랫폼을 중심으로 마련될 전망이다.
디지털 경제의 중심축이 메타버스로 이동함에 따라 가상현실 내에 입체적으로 삽입되는 ‘3D 광고’ 역시 새로운 마케팅 방식으로 주목받고 있다. CU가 최근 네이버제트의 메타버스 플랫폼 ‘제페토(ZEPETO)’에서 세계 최초의 메타버스 편의점을 오픈하고, 나이키가 지난 18일 로블록스(Roblox)와의 제휴를 통해 ‘나이키랜드’라는 가상세계를 선보인 것이 3D 광고의 대표적인 예시다. 이와 같이 메타버스를 중심으로 사업을 전개해 나가려는 기업의 니즈는 점차 증가할 것으로 예상된다.
△ NFT∙리셀로 돈 버는 MZ세대 공략하는 ‘가치투자 마케팅’
2020년 이후 재테크 열기가 뜨거워지고 디지털 경제로의 전환이 가속화되면서 투자에 대한 패러다임도 급격하게 변화하고 있다. NFT(Non-fungible token, 대체불가능토큰) 투자 및 한정판 상품을 비싸게 되파는 ‘리셀(resell)’이 새로운 재테크 방식으로 부상하면서 관련 플랫폼들이 속속 등장하고 있다.
NFT는 이론적으로 무한 복제가 가능한 디지털 파일에 저작권 및 소유권을 기록함으로써 자산 가치를 높인 블록체인 기반 디지털 자산이다. 현재 NFT는 문화예술, 엔터테인먼트 분야에 활발히 도입되고 있다. 방탄소년단(BTS) 소속사 하이브는 블록체인 기업 두나무와 협력해 NFT 시장 공략에 나섰으며, 향후 아티스트의 음반, 사진, 굿즈 상품을 NFT 형태로 판매한다는 계획이다. 이처럼 상품이나 서비스를 NFT와 연계해 브랜드 가치 상승을 노리는 마케팅 전략이 향후 크게 주목받을 것으로 보인다.
MZ 세대 사이에서 ‘리셀테크’ 열풍이 불면서 패션 기업들은 응모에 당첨된 고객에게만 한정판 상품을 판매하는 ‘래플(raffle)’ 방식을 도입하고 있다. 래플은 제품의 브랜딩 효과와 가치 상승을 유발하고 래플 이벤트를 진행한 앱의 트래픽을 증가시킨다는 점에서 효과적인 홍보 수단으로 각광받고 있다. 이러한 트렌드에 힘입어 신세계인터내셔날은 협업 콘텐츠 전문 플랫폼 ‘디자인 유나이티드’를 론칭하고 매주 인기 브랜드의 한정판 제품을 래플 방식으로 판매한다. 한정판 제품 구매 및 리셀에 대한 수요가 증가하면서 래플 이벤트를 알려주는 푸시 알림도 추후 디지털 마케팅의 새로운 트렌드가 될 것으로 예상된다.
△ 비대면 소비 시대, 삶의 질 높이는 ‘구독패스’
비대면 소비 확산에 따라 급성장한 구독 시장이 포화 시대를 맞이함에 따라 다양한 서비스를 이용권 하나로 누리는 통합형 구독 서비스, 이른바 ‘구독패스’ 상품이 각광받고 있다. 구독패스는 합리적인 비용과 편의성 측면에서 이용자들의 만족도가 높다.
SK텔레콤의 ‘우주패스’는 월 9900원에 아마존 해외 직구, 11번가 쇼핑 혜택, 구글 요금제로 이루어진 기본 구성에 제휴사 혜택까지 이용 가능한 구독패스 상품이다. 하나의 구독 상품에 다양한 서비스를 포함한 구독패스는 플랫폼 이탈을 막는 락인효과(Lock-in effect)를 극대화하는 전략으로 활용되고 있다.
배달, 쇼핑 등 제한된 영역에서만 서비스를 제공하던 기존 플랫폼들도 여러 혜택이 포함된 구독 상품을 출시하며 구독 시장에 진출하는 추세다. 향후 구독패스는 OTT 등 콘텐츠 사업과의 연계를 통해 고객의 관심사 데이터를 확보하고 성향에 따라 서비스 구성과 요금제를 차등 적용하는 맞춤형 상품으로 진화할 전망이다.
△ 서드파티 데이터 없어도 가능한 ‘취향 타깃팅’
최근 구글이 크롬 쿠키 지원을 2년 내로 중단하고, 애플이 이용자의 동의를 받지 않은 광고 식별자(IDFA, Identifier for Advertisers) 수집을 제한한다고 밝힘에 따라 서드파티 데이터를 활용한 개인화 타깃팅이 어려워졌다. 그러나 AI 기반 기술이 고도화되면서 서드파티 데이터 없이도 정교한 타깃팅이 가능할 전망이다.
서드파티 데이터 없이 타깃팅 광고를 노출하는 가장 대표적인 방법은 콘텐츠 내용을 분석해 가장 연관성이 높은 광고를 노출시키는 ‘문맥 타깃팅’이다. 문맥 타깃팅은 자연어 처리 기술 기반의 타깃팅 기법으로 개인정보를 이용하지 않기 때문에 소비자가 안심할 수 있다는 특성이 있다.
이외에도 각 플랫폼 사업자들이 옵트인(Opt-in) 방식으로 고객에게 직접 맞춤 광고 수신 동의를 받으면 타깃팅 광고가 가능하다. 고객이 직접 제공한 퍼스트 파티 데이터를 기반으로 각 사업자들은 고객의 취향에 맞는 정보를 우선적으로 보여줄 수 있다. 향후 기업들은 퍼스트 파티 데이터 확보에 주력하고, 옵트인 비율을 높이기 위해 사용자 경험(UX)을 개선해 나갈 것으로 보인다.
△ IT 기술로 세상을 변화시키는 ‘디지털 ESG’
2025년부터 자산총액 2조원 이상의 코스피 상장사의 ESG 공시가 의무화된다. 이에 따라 디지털 업계에서도 환경(Environment), 사회(Society), 지배구조(Governance)를 의미하는 ESG 경영의 중요성이 대두되고 있다. 이에 더해 디지털 전환이 시대적 요구로 부상하면서 ESG 경영에 디지털 기술을 접목하려는 기업들의 움직임이 빨라지고 있다.
소비 행위를 통해 개인의 신념이나 가치를 드러내는 ‘미닝아웃(Meaning out)’ 문화가 확산되면서 ESG에 대한 소비자들의 관심도 증가하고 있다. 성장관리앱 ‘그로우’에 따르면 MZ세대 중 총 79%가 “나는 가치소비자”라고 답했고, 64.7%가 ESG 활동 중 “환경 분야에 관심이 많다”고 밝혔다. 이러한 트렌드를 반영해 신한카드에서는 카드 소비 데이터를 기반으로 탄소배출 지수를 개발하고 있으며 이는 선순환 구조의 ESG 마케팅 플랫폼으로 확산될 계획이다. 이와 같이 소비자의 친환경 실천에 대한 보상 시스템 등 디지털 ESG와 연계한 마케팅 전략은 향후 기업들 사이에서 활발히 도입될 전망이다.
인크로스 이재원 대표는 “2022년에는 메타버스, NFT 등 신기술 기반의 마케팅 채널이 부상하고, 퍼스트 파티 데이터 중심의 관심사 타깃팅이 본격화될 것”이라며 “급변하는 디지털 환경에 대한 끊임없는 연구와 함께 인크로스만의 차별화된 서비스로 광고주의 마케팅 성과를 극대화할 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.
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[안녕, 2022] 2022년 마케팅 트렌드 모음집
안녕, 2022!
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당신의 가능성이 더욱 확장되길 바라며
2022년 국내외 마케팅 트렌드를 한 자리에 모았습니다.
2022년 1월까지 업데이트될 예정입니다.
구독자 분들과 함께 나누고자 하는 트렌드 정보가 있다면 댓글로 공유 해 보세요.
서로에게 큰 힘이 될거에요!
디지털 마케팅
2022년 광고 전망-가속의 해
2021년이 적응의 해였다면, 2022년은 그런 적응 후 커머스, 혁신이 결합되어 ‘가속의 해’가 될 것이라는 생각이 듭니다.
새해를 시작하면서 전략적 계획을 수립할 때 염두에 두어야 할 4가지 전망은 다음과 같습니다.
by.크리테오
2021년도 모바일 앱 랜드스케이프
2021년 모바일 앱 시장을 한번에 정리했습니다.
by.모바일인덱스 Insight
2021 하반기 GROUP IDD
Commerce / Food / Fashion&Beauty / IT&Tech / Media 5가지 파트의 하반기 흐름을 소개하며 2022년도 트렌드 전망을 예측합니다.
by.GROUP IDD
[2022 광고 트렌드 TOP 5] 2022년 광고 트렌드는? 광고 시장 현황 한 번에 정리!MC 꿍디와 함께 정리하는 광고 시장 현황 & 2022 광고 트렌드 TOP 5 ❗
by.모티브인텔리전스
2022 마케팅 이슈 캘린더 (수정된 파일로 재다운로드 받으세요~!)
2022년 업종별 마케팅 이슈 캘린더 (업종별 이슈 수록)
by.인크로스
[나스리포트 스페셜호] 2022 디지털 미디어&마케팅 트렌드 전망4가지의 디지털 마케팅 주요 이슈와 함께 2021년 광고 상품 트렌드 결산과 내년 2022년 디지털 마케팅 시장 전망은 어떨지 확인해보세요!
by. 나스미디어
2022 트렌드 리포트
시시각각 변하는 디지털 생태계에서 우리는 어떤 트렌드에 주목해야할까요? 크게 세 가지의 주제(TECH, CONTENTS, COMMERCE)로 나누어 2022년을 이끌 디지털 트렌드를 전망합니다.
by. 메조미디어
2022 디지털 광고 시장 전망
국내 및 글로벌 디지털 광고 시장을 조망함으로써 포스트 코로나 시대를 준비하는 디지털 마케터들에게 인사이트를 전달하고자 한다.
by. DMC미디어
디지털 마케팅 트렌드 2022
마케터라면 알아야할 디지털 마케팅 트렌드 2022 키워드 Top5를 살펴보겠습니다.
by.인크로스
5분 만에 보는 트렌드 코리아 2022 이것만 보면 2022년 트렌드 파악은 끝! 하실 수 있도록 준비했습니다.
by.풋풋레터
2022년에 주목해야 할 10가지 콘텐츠 마케팅 트렌드입니다.
by. DMCU
마케팅 자동화 수준을 한 단계 더 끌어올리려면 2022년 이러한 마케팅 자동화 트렌드를 활용할 필요가 있습니다. 9가지의 트렌드를 활용하여 최고의 캠페인 결과를 얻길 바랍니다!
by. DMCU
마케팅의 미래를 보여줄 5 가지 새로운 트렌드
마케팅의 근미래를 보여주는 새로운 트렌드 5가지를 소개합니다.
메타버스, 인공지능, 블록체인, 크리에이터 이코노미와 IOT가 마케팅에 어떻게 접목되고 있는지 함께 알아보시죠.
by.콘텐타
Top digital marketing trends and predictions for 2022
2022년에는 브랜드가 그들의 가치와 진정한 목적을 전달하는 데 더 힘을 쏟아야 합니다.
브랜드는 그 목적에 충실하고 사람들의 요구를 반영하여 관련성 높은 메시지와 경험을 제공해야 합니다.
by.Think with Google
Introducing the 2022 Global Marketing Trends
고객 경험 구축을 돕는 7가지 트렌드를 살펴보겠습니다.
* 네덜란드에 본사를 둔 100명의 CMO와 전 세계 11,500명의 소비자를 대상으로 설문조사한 내용을 바탕으로 작성되었습니다.
by.Deloitte
7 Marketing Trends That Will Define Success in 2022
효과적인 마케팅에는 장기적인 사고와 단기적이고 빠른 성과가 모두 필요합니다.
그렇기에 효과적인 스토리텔링은 그 어느 때보다 회사의 성공에 중대한 역할을 할 것입니다.
by.Entrepreneur
The Top 5 B2C Marketing Trends of 2022 [New HubSpot Blog Data]
2022년에는 B2C 마케터의 51%가 마케팅 예산을 늘릴 계획이라고 조사되었습니다.
여기서 중요한 문제는 ‘과연 그 늘어난 예산은 어디로 가는가’일텐데요.
동일한 전략에 재투자할 것인가. 아니면 새로운 트렌드를 시도할 것인가? 함께 살펴보겠습니다.
by.Hubspot
Social Media Marketing Trends for 2022: Predictions From the Pros
21명의 마케팅 전문가가 2022년 마케팅 계획을 준비하는 데 도움이 되는 예측을 공유합니다.
by.Social Media Examiner
Twelve Digital Marketing Trends For 2022 And How To Take Advantage Of Them
2022년에는 몇 가지 극적인 변화가 있을 것입니다. 기업과 브랜드는 이 극적인 변화에 준비가 되어 있어야 합니다.
2022년에 주목해야 할 12가지 디지털 마케팅 트렌드와 이를 활용하는 방법을 소개합니다.
by.Forbes
소비 트렌드
2022 트렌드는 나노사회, 마케터가 주목해야 할 포인트는? 다가오는 2022년을 맞이하며 “나노사회”에서 매출을 일으키는 마케팅 방법까지 이야기해보고자 합니다. by.다이티
X세대의 귀환, 2022년 X-TEEN은 어디서 FLEX할까? 2022년, 놓치면 안 될 X-TEEN의 앱 설치 순위에 숨겨진 인사이트를 찾아보겠습니다. by.다이티
2022년 대한민국 지배할 소비트렌드 10 김난도 서울대 소비자학과 교수는 온라인으로 열린 ‘트렌드 코리아 2022’ 출간 기자간담회에서 2022년 대표 트렌드 키워드로 ‘나노사회(Nano Society)’ 를 꼽았습니다. by.주간동아
웹발전연구소, 2022년 10대 키워드 선정 발표 2022년 트렌드 중 가장 거대한 메가 트렌드는 ESG경영과 메타 사피엔스를 꼽을 수 있습니다. 이 두 가지는 2021년에 이어 2022년에도 국내외 정치 경제와 사회 문화 전반에 큰 영향을 미칠 것으로 전망됩니다. by.nsp통신
Global consumer trends in 2022
23개국 23,000명 이상의 소비자에게 2021년 비즈니스 경험과 2022년에 원하는 것이 무엇인지 물었습니다.
by.qualtrics
10 Consumer Trends that will shape your marketing into 2022
브랜드와 기업이 내년을 준비할 수 있도록 2022년 마케팅을 형성할 10가지 소비자 트렌드를 소개합니다.
by.Pure360
Five Consumer Trends Businesses Should Watch For In 2022
팬데믹 이후 소비자에게 효과적으로 대응할 계획을 세우는 데 도움이 될 5가지 소비자 트렌드를 소개합니다.
by.Forbes
키워드로 살펴본 트렌드
#메타버스
지금이라도 제대로 알아봐요! 메타버스
‘엄청 들어 보긴 했는데… 정확히 그게 뭐지?’ 하시는 분들을 위해 준비했습니다!
by.풋풋레터
웹 3.0 시대 메타버스와 디지털 광고 웹 3.0 시대까지의 디지털 커뮤니티 변화 흐름부터 XR 기술 발달에 따른 미디어·콘텐츠 소비 방식과 사례까지 집중 분석해보았습니다.
by.플레이디
#퍼스트파티
서드파티 쿠키 없는 시대에 유용한 3가지 디지털 마케팅 전략
2022년 말까지 크롬(Chrome)에서의 서드파티 쿠키 사용을 단계적으로 중단할 것이라고 발표하면서 서드파티 쿠키 시대의 종말로 인한 디지털 마케팅 산업계의 큰 변화가 예고되고 있습니다.
by.에피어
#네이버와 카카오
2021년 네이버, 어떤 앱이 뜨고 졌을까?
우리나라의 IT 대표기업, 네카라쿠배당토의 첫 번째 기업 네이버!
네이버는 포털을 넘어 이제는 커머스, 금융, 콘텐츠 플랫폼까지 저희 삶에서 없어서는 안되는 일부분이 되었는데요.
우리와 동거동락했던 네이버가 운영하는 25개의 앱 데이터를 분석해보았습니다.
by.다이티
2021년 카카오, 어떤 앱이 뜨고 졌을까?
2021년 3분기 역대 최대 실적으로 경쟁사 네이버의 매출마저 뛰어 넘은 카카오!
카카오는 2016년 이후 최소 93개 기업을 인수했고, 지난 8월부터 12월까지만 14개 기업을 인수했죠.
대한민국 NO.1 IT 기업이 된 카카오가 운영하는 27개의 앱 데이터를 분석해보았습니다.
by.다이티
2022년에 주목해야 할 마케팅 트렌드
코로나19 팬데믹으로 인해 마케터들이 배운 것이 있다면 비즈니스를 성장시키기 위해서는 온라인에서의 강력한 입지를 확보하는 것이 필수적이라는 것입니다. 웹사이트 제작은 더이상 선택사항이 아니며 필수 사항입니다. 2022년 트렌드를 살펴보면서 내 마케팅 전략을 디지털의 발전에 걸맞게 따라잡아야 합니다.
이 글에서는 비즈니스의 미래 경쟁력을 확보하기 위해 고려해야 할 가장 일반적인 10가지 마케팅 트렌드를 다룰 예정입니다.
2022년 인기 마케팅 트렌드
01. 동영상 마케팅
점점 짧은 형식의 콘텐츠가 증가하고 있으며 이 기세가 사그라들 기미가 보이지 않습니다. Instagram Reels, TikTok, YouTube Shorts는 최근 들어 많은 인기를 얻고 있는 동영상 기반 콘텐츠 채널입니다. 다른 콘텐츠들보다 더 많은 관심을 끌고 참여를 유도할 수 있기 때문에 2022년에는 마케팅 분야에서 동영상 마케팅이 훨씬 더 중요한 역할을 할 것으로 예상됩니다. 또한, Instagram 알고리즘이 Reels를 훨씬 더 선호하는 것으로 밝혀졌기 때문에 더 짧은 동영상 콘텐츠를 제작하는 것이 유리하게 작용합니다. 즉, 동영상을 많이 올릴수록 노출이 많이 된다는 것을 의미합니다.
따라서 2022년에는 다양한 마케팅 활동에 동영상이 활용되는 것을 볼 수 있을 것입니다. 뿐만 아니라 이메일 마케팅 캠페인, 웹사이트, 모바일 광고 형식에서도 동영상 콘텐츠를 많이 활용할 것입니다. 이러한 발전에 힘입어 동영상 성능을 추적하는 데 사용되는 데이터 분석은 더욱 정교해질 것으로 보입니다. 트래킹 기술의 발전의 인해 더 많은 기업이 동영상 광고에 투자하는 것을 볼 수 있을 것입니다.
예를 들어, 리마케팅은 동영상 마케팅을 통합하는 주요 광고 형식으로 이전에는 없었던 방식입니다. 개인화된 동영상 콘텐츠를 사용함으로써 광고 전환 가능성이 가장 높은 동영상 제공을 위해 새로운 타겟층에 맞출 동영상 유형을 최적화할 수 있습니다.
올해에는 특히 인플루언서들이 제작한 동영상이 많이 보일 것으로 예상됩니다. 마찬가지로 사용자 제작 콘텐츠가 동영상 마케팅에서 지배적일 것입니다. 앞에서 언급한 이러한 자료들은 시간을 절약할 뿐만 아니라 성능에도 도움이 됩니다. 사람들은 기성 방식의 광고들을 점점 더 멀리 하고 있습니다. 인플루언서와 고객 제작 동영상을 활용하면 훨씬 더 진정성 있고 의미 있는 방식으로 시청자들의 관심을 끌 수 있습니다.
떠오르는 동영상 마케팅 트렌드에 대비하는 방법:
여러분의 브랜드에 대한 고품질 동영상 컨텐츠를 제작하는 데 시간을 투자하세요. 동영상 메이커 도구를 사용하면 보다 쉽게 제작할 수 있습니다.
TikTok 및 Instagram Reels와 같은 플랫폼에서 활동하세요.
소비자들이 자신이 구매한 물품을 동영상으로 촬영하도록 유도하여 사용자들이 직접 제작한 콘텐츠들을 수집하세요.
동영상 제작에 더 많은 예산을 할당하세요.
02. 음성 검색 최적화
소비자들의 48%는 일반 웹 검색에서 음성 지원 도구를 사용합니다. 이렇듯 음성 지원 도구를 활용하는 수가 늘어나고 있기 때문에 여기에 적응하기 위해 더 많은 마케터가 음성 검색이 가능한 콘텐츠를 최적화할 것입니다. 텍스트 SEO와는 다르게 음성 검색 최적화는 길이가 긴 검색어(3단어 이상) 및 문장으로 된 질문 형식의 검색어에 더 중점을 둡니다. 이유가 무엇일까요? 사람들은 말을 할 때 완전한 문장으로 질문하는 경향이 있습니다.
음성 검색 량이 증가하는 추세에 발맞추어 사람들의 질문에 답변하는 형식의 콘텐츠를 제작하세요. 여러분의 비즈니스와 관련하여 사람들이 자주 묻는 질문이 무엇인지 생각해 보세요. 예를 들어, 여러분이 수의사라면 더 많은 구체적인 키워드를 포함시킴으로써 사람들의 보다 특정한 의도까지 맞출 수 있습니다. ‘수의사, 고양이 수의사, 강아지 수의사’와 같은 키워드 대신에 ‘아픈 고양이가 사료를 먹지 않으면 무엇을 먹여야 하나요?’와 같은 일반적인 질문에 답변하는 콘텐츠를 제작하려고 해 보세요. 조금은 무작위로 보일 수도 있긴 하지만 이러한 질문은 한 달에 1,000번 이상 올라오며 사람들이 여러분의 비즈니스에 더 자세한 정보를 문의하거나 방문을 계획하도록 유도할 수 있습니다.
이러한 마케팅 트렌드에 대한 최신 정보를 얻으려면 Answer The Public과 같은 곳이나 Ahrefs, Semrush, Google Keyword Planner와 같은 키워드 리서치 도구를 활용하여 관련 업계에서 가장 많이 묻는 질문들을 찾을 수 있습니다. 마지막으로 검색의 절반이 모바일 기기에서 이루어지기 때문에 웹사이트가 모바일 친화적인지, 로딩 속도는 빠른 지 확인하여 SEO 순위를 높이세요.
03. 가상현실(VR) 및 증강현실(AR)
2022년뿐만 아니라 앞으로 다가올 몇 년 동안 마케팅 트렌드일 것이라고 확신할 수 있는 것은 가상현실(VR)과 증강현실(AR)입니다. 우리는 이러한 기술이 제품과 서비스를 홍보하고 마케팅을 완전히 변화시키는 데 사용되는 것을 보게 될 것입니다.
먼저, 가상현실(VR)과 증강현실(AR)의 차이점이 무엇인지부터 살펴보겠습니다. VR은 컴퓨터가 제작하는 현실로 3차원에 판타지 같은 세계를 구축하는 것입니다. 사용자는 VR 안경을 사용하여 마치 새로운 세계에 내가 들어간 것처럼 몰입할 수 있으며 손을 이용하여 사물과 상호작용할 수 있습니다. 이와 반대로 AR은 현재의 실제 세계 설정을 기반으로 하지만 다른 세계의 일부를 현실에 레이어링합니다. AR에서 사용자는 스마트폰이나 태블릿 PC을 통해 연결하여 차원에 레이어링한 것과 상호작용합니다.
VR과 AR은 360도 마케팅이라고 불리기도 합니다. 기업들은 이러한 유형의 마케팅을 활용하여 구매자들의 브랜드 인지도를 높이고 구매 결정을 향상시킵니다. TOMS Shoes, TopShop, Oreo, Sephora, IKEA와 같은 브랜드들은 이미 마케팅 목적으로 이러한 기술들을 성공적으로 활용하고 있습니다.
IKEA가 어떻게 이러한 기술들을 활용했는지 살펴보겠습니다. 홈퍼니싱 기업인 IKEA는 AR 기술을 활용하여 매장 내 쇼핑객이 실제 물리적 생활 공간에 제품들을 가상으로 배치해 볼 수 있는 앱인 IKEA Place를 제작했습니다. AR 기술을 통해 소비자들은 제품을 구매하기 전에 해당 제품의 모습과 분위기를 상상해 볼 수 있습니다. 이렇게 ‘직접 해 볼 수 있는’ 경험을 제공하면 구매 고려도를 크게 높이고 매출을 상승시킬 수 있다는 것을 쉽게 상상하실 수 있을 것입니다.
VR과 AR 기술을 마케팅에 활용하는 것의 장점은 확실하게 경쟁 우위를 차지할 수 있다는 것입니다. 진정으로 독특한 방식으로 대상 고객들과 상호작용할 수 있을 것입니다. 하지만 이 기술은 아직까지는 상대적으로 비싸기 때문에 많은 쇼핑몰에서 활용하기에는 무리일 수 있습니다. 증강현실 개발 도구를 활용하면 VR, AR 세계에 더 빠르게 합류할 수 있습니다. 현재 시판되고 있는 인기 AR 개발 도구로는 Vuforia, Wikitude, ARKit, ARCore가 있습니다.
내 비즈니스에 VR을 추가하는 방법에 대한 더 많은 정보를 원하시나요? 전문가들의 제안에 따르면 증강현실 기능을 추가하기 위한 좋은 출발점은 명함에 활용해 보는 것이라고 합니다. AR 기술을 통해 연락처 정보가 창의적으로 강조된 모습으로 보일 수 있게 함으로써 인터랙티브한 명함을 제작할 수 있습니다. AR 명함도 좀 거창하게 들리시나요? 그렇다면 보다 더 쉽게 접근할 수 있는 Instagram과 같은 SNS 앱을 사용하여 누구나 AR 필터를 제작해 사람들과 공유할 수 있습니다.
04. 인플루언서 마케팅
가장 인기 있는 인플루언서 마켓플레이스인 GRIN의 공동 설립자인 Brian Mechem은 2022년 인플루언서 마케팅 예측에서 “2022년은 크리에이터의 해”라고 말했습니다. 지난 1년 동안 인플루언서 경제는 급격히 성장했으며 앞으로도 그럴 것으로 보입니다. 올해 말까지 인플루언서 마케팅은 150달러 규모의 산업으로 발전할 것으로 예상됩니다. 이러한 성장은 대부분 TikTok의 급속한 확장으로 인한 것인데요. 인플루언서는 팬들이 다양한 플랫폼에 걸쳐 인플루언서를 팔로우하여 크리에이터와 브랜드 모두에게 더 많이 도달할 수 있는 여지를 제공한다는 것을 입증했습니다.
이러한 트렌드가 뜨고 있는 진짜 이유가 무엇일까요? Facebook은 2022까지 크리에이터들에게 10억 달러를 지급할 계획입니다. 더 많은 인플루언서가 활동하고 콘텐츠를 공급하기 위한 인센티브를 제공받음에 따라 더 많은 기업이 자신의 틈새 시장에 적합한 크리에이터들을 찾을 수 있습니다. 마케터들의 거의 절반이 인플루언서 콘텐츠에 예산의 20% 이상을 사용할 것이라고 말합니다. 대부분 긍정적인 ROI를 예상하기 때문입니다.
인플루언서 마케팅을 따라잡는 방법:
인플루언서 마케팅 활동에 더 많이 투자하세요.
협업하는 크리에이터와 함께 동영상 콘텐츠 제작하는 것을 우선으로 생각하세요.
하나의 SNS만 활용한다거나 콘텐츠를 배포하는 경로에 제한을 두지 마세요.
인플루언서 마켓플레이스를 활용하여 파트너십을 간소화하세요.
05. 대화형 마케팅
대화형 마케팅은 고객 경험과 매출을 개선하기 위해 고객들과 일대일로 대화하는 방식입니다. 이러한 대화는 실시간 채팅, 챗봇, 음성 지원 도구 등을 통해 할 수 있습니다.
2022년에는 디지털 마케팅 트렌드가 급부상하면서 비즈니스 파급력이 순조로워짐으로써 대화형 마케팅이 더욱 활발하게 나타날 것으로 보입니다. 고객과의 커뮤니케이션이 개선되면 비즈니스의 판매 주기를 단축시킬 수 있고 마케팅 퍼널을 크게 향상시킬 수 있습니다. 시간과 예산 또한 마케팅 전환의 중요한 이유입니다. 결국 일상적인 질문의 80%는 고객 서비스 담당자가 아니더라도 챗봇을 통해 즉시 응대할 수 있습니다.
이러한 마케팅 트렌드를 효과적으로 활용하기 위해서는 개인화가 핵심 요소로 작용할 것입니다. AI를 활용하는 더 많은 자동화가 사용자의 이전 비즈니스 경험을 기반으로 하는 전환으로 이어질 것입니다. 대화형 마케팅에서 보게 될 또 다른 방향은 화상 채팅의 활용입니다. 텍스트 기반 채팅과는 다르게 고객 지원 및 영업 담당자가 화상 통화를 준비하는 것이 더 일반적입니다.
06. 인공지능(AI) 및 머신러닝
AI와 머신러닝을 활용하는 사람은 웹 개발자와 엔지니어뿐이라는 고정관념을 버려야 합니다. 마케터들도 일상적인 마케팅 활동에서 이러한 기술을 점점 더 많이 활용하게 될 것이기 때문입니다.
Martech Advisor에서는 “마케팅의 인공지능은 머신러닝, 자연어 처리, 사회적 지능과 같은 개념과 더불어 온라인 및 오프라인 고객 데이터를 활용하여 고객의 미래 행동을 예측합니다. 이렇게 하면 관련 마케팅 매체를 통해 적시에 적절한 메시지로 잠재고객이 마케팅 퍼널에 들어오도록 유도할 수 있습니다.
기업들이 AI와 머신러닝을 활용해 마케팅 문제를 해결하고 프로세스를 개선할 수 있는 더 구체적은 영역은 다음과 같습니다.
고객 세분화 및 개인화된 사용자 경험 생성
구매 패턴 및 판매 예측과 같은 예측 분석
챗봇 및 실시간 채팅
프로그래밍 방식의 광고, 리타겟팅, Lookalike Audiences와 같은 유료 광고
다이내믹 가격 전략
제품 추천 엔진
07. 라이브스트리밍
시청자들은 스트리밍이 아주 매력적이라고 생각합니다. 실제로 라이브 콘텐츠의 시청 시간은 250% 증가했습니다. 이러한 형식과 떠오르는 마케팅 트렌드는 브랜드가 자신의 개성과 가치를 진정으로 보여줄 수 있는 탁월한 방법입니다.
라이브스트리밍은 사용자가 브랜드와 더 원활하게 소통하며 관계를 맺게 해주고, 구매 결정을 하기까지의 과정에 있어서 사용자가 편안함을 느끼게 해줄 뿐만 아니라 온라인 매출에도 변화를 줄 것입니다. 점점 더 많은 채널에서 브랜드나 인플루언서가 제품을 추천하고 라이브스트리밍 도중에 클릭할 수 있도록 링크를 공유하는 내장형 쇼핑 기능이 선보이고 있습니다. 이러한 형태의 쇼핑 경험을 소셜 커머스라고 하며, 2022년에도 더욱 탄력을 받아 성장하는 것을 볼 수 있을 것으로 예상됩니다.
이러한 유형의 마케팅 중에서 가장 유명한 기능들이 바로 Facebook Live, Instagram Live, Twitter Live, YouTube Live입니다. 이러한 기능들은 시간이 지날수록 다양한 업계에서 더욱 일반화되고 정교해질 것으로 보입니다.
라이브스트리밍을 위한 아이디어:
자주 묻는 질문에 답변하기 위한 Q&A 세션을 마련한다
신제품 출시를 발표한다
실시간 쇼핑 이벤트를 만든다
08. 브랜드 오디오 콘텐츠
전자 화면 피로, 카메라로 촬영되고 있다는 압박감, 오디오 콘텐츠 소비의 유연성으로 인해 올해에는 오디오 콘텐츠를 활용한 마케팅 트렌드가 대두되고 있습니다. 팟캐스트, 오디오 SNS, 사설 청취 등 이 모든 것이 2022년에 더 많이 보게 될 ‘오디오 콘텐츠’에 해당합니다.
팟캐스트는 인지도를 구축하여 인기를 얻는 데 도움이 되기 때문에 더 많은 기업이 이러한 트렌드를 따를 것입니다. 예를 들어, Wix에서는 Now What이라는 팟캐스트를 시작했는데요. 이러한 팟캐스트 시리즈를 통해 새로운 사용자들에게 다가가고 브랜드 인지도를 형성할 수 있습니다.
오디오 SNS 앱인 Clubhouse의 빠른 성장은 오디오 콘텐츠가 떠오르는 마케팅 트렌드임을 입증하고 있습니다. 라이브 토론이 진행되는 트렌디한 장소는 Clubhouse뿐만이 아닙니다. Instagram Rooms와 Twitter Space 또한 웹에서의 오디오 콘텐츠에 대한 수요가 얼마나 많은 지 보여줍니다.
마케팅 믹스에 오디오를 추가하면 콘텐츠 마케팅 전략이 더욱 풍부해지며 웹사이트 SEO도 향상됩니다. Google은 이제 검색 결과 페이지(SERP)에서 팟캐스트의 순위를 정하기 시작했습니다. 따라서 페이지에 팟캐스트나 동영상을 삽입하면 상위 노출 가능성을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한, 팟캐스트를 블로그 게시물로 옮겨 기록하여 음성 검색이 더 자연스럽게 말하는 언어를 이해할 수 있도록 하는 것도 좋습니다.
이러한 마케팅 트렌드는 저 예산으로 높은 효과를 볼 수 있게 해줍니다. 팟캐스트 시작하기 가이드를 참고해 보세요. ‘게시’ 버튼을 누르고 나서 무료 Wix 팟캐스트 플레이어를 활용하여 웹사이트에 팟캐스트 프로그램을 추가해 보세요.
09. 유기적 SEO
SEO를 통해 웹사이트의 트래픽을 유도하는 것은 불변의 마케팅 전략입니다. 2022년에도 여전히 대부분의 기업들에게 SEO는 새로운 비즈니스 및 트래픽을 이끄는 원천이 될 것입니다.
SEO의 흥미로운 변화는 더 많은 키워드가 추천 스니펫을 허용한다는 것입니다. 추천 스니펫은 검색 엔진 결과 페이지의 첫 번째 부분에 표시되는 것으로 내 글의 일부를 표시해줍니다. 추천 스니펫에 표시되면 웹사이트의 클릭 수가 증가하고 신뢰성을 얻는 데 도움이 되는 것으로 입증되었습니다. 글머리 기호, 숫자, 질문에 대한 완전한 답변을 포함하는 모범 사례를 따라 콘텐츠를 구성하여 스니펫에 표시될 기회를 높임으로써 점점 더 많이 활용되고 있는 추천 스니펫의 입지에 대비하세요.
기타 SEO 팁 및 트렌드:
블로그를 운영하세요: 아직 블로그를 운영하고 있지 않다면 제품, 서비스 및 업계와 관련된 더 많은 키워드에 대한 내 웹사이트의 순위가 올라갈 수 있도록 비즈니스용 블로그를 제작해 보세요.
인공지능(AI)의 존재를 꼭 기억하세요: RankBrain의 AI 알고리즘은 내 웹사이트의 클릭율, 사용자가 사이트에 머무르는 시간, 정보가 얼마나 가치 있으며 잘 정리되어 있는지를 중요한 순위 요소로 두고 검토합니다. 따라서 메타 설명을 신경 써서 작성하고 사람들이 오래 머무르며 시간을 많이 소비하려 하는 유용한 콘텐츠를 제자가해야 합니다.
긴 형식의 콘텐츠를 작성한다: 검색 엔진은 2,500~3,000단어가 넘는 긴 형식의 콘텐츠를 선호합니다. 처음부터 끝까지 정한 주제를 벗어나지 않는 매력적인 콘텐츠를 작성하는 데 시간을 할애하세요.
내 웹사이트를 모바일 친화적인 환경으로 만든다: 이제 모든 검색의 거의 60%가 모바일 기기에서 이루어집니다. SEO에 치명적인 피해를 주지 않도록 사이트가 모바일에 최적화되어 있는지 확인하세요.
EAT 원칙을 따른다: EAT란 전문성(Expertise), 권위성(Authoritativeness), 신뢰성(Trustworthiness)의 약자입니다. 검색 엔진은 순위를 결정할 때, EAT 원칙을 고려합니다. 여러분의 비즈니스 전반과 콘텐츠 작성자를 중심으로 강력한 EAT를 구축할 수 있도록 노력하세요.
10. 포용적 마케팅
포용적 마케팅 계획은 단순히 웹사이트나 SNS 페이지에 다양한 이미지를 노출시키는 것을 말하는 게 아닙니다. 또한, 이러한 마케팅은 관심을 끌기 위한 술책이나 매출 속임수도 아닙니다. 마케터로서 세상인 어떻게 변했는지 확인하고 모든 사람을 포용하며 존중하는 것이 새로운 규범임을 이해해야 합니다.
소비자들은 신념을 실천하고 모든 가치에 부합하는 브랜드를 찾습니다. 고객의 충성을 확보하고 사용자들의 지속적인 존경을 받고 싶다면 진정성 있는 브랜드가 되어야 합니다. 모든 개인과 집단이 마케팅 활동에서 자기 자신을 인식하여 내 비즈니스와 연결될 수 있음을 알게 하세요.
Thompson Media Group의 CEO인 Sonia Thompson은 이렇게 설명합니다.
“진정으로 포용하는 브랜드는 모든 단계에 대해 실제로 행동으로 보여줍니다. 이는 포용적인 문화를 구축하고, 포용적인 팀을 만들어 꾸려 나가고, 서비스를 제공하는 다양한 고객과 깊은 수준의 고객 친밀도를 쌓고, 커뮤니티 내에서 양질의 관계를 유지하는 것을 의미합니다.”
포용적 마케팅 캠페인을 성공적으로 시작한 회사는 Gillette입니다. 면도기의 거장인 이 기업은 트랜스젠더 남성이 아버지의 지도에 따라 처음으로 거울 앞에서 면도하는 모습을 보여주는 획기적인 광고를 제작했습니다. 이 광고는 Gillette의 Facebook 페이지에 공유되었으며 160만 이상의 조회수를 기록하며 넓은 범위의 젠더 포용성을 옹호했습니다. 포용적 광고를 공개한 결과, 시청자들은 Gillette가 트랜스 커뮤니티를 찬성하고 지지한다는 것을 더 잘 알 수 있게 되었습니다.
포용적 마케팅 팁:
UX 디자이너와 마케터부터 고위 경영진에 이르기까지 회사 전반의 모든 단계에서 다양한 관점을 지원하세요.
각 마케팅 캠페인에서 다양한 그룹을 주인공으로 만들려고 노력하세요.
가능한 한 실제 스토리를 얘기하세요. 사람들은 가상의 사용자 페르소나 대신 실제로 스토리 속 사람이 존재한다는 것을 알아야 합니다.
일반적인 가정과 고정관념에 긍정적으로 도전하는 사람이나 이야기를 보여주는 것을 목표로 하세요.
다양한 문화적 맥락에 맞게 마케팅 활동을 조정하여 전 세계의 다양한 집단을 포용하는 브랜드를 만드세요.
By 조윤정
SEO & 블로그 전문가
[글로벌 디지털마케터의 테크톡] 2022년 디지털마케팅 트렌드 5가지
여러 트렌드 예측 아티클에서 상세 내용은 조금씩 다르지만 공통적으로 언급한 키워드들이 있었습니다. 프라이버시, 의도, 입소문, 소셜 커머스 그리고 영상 콘텐츠인데요. 물론, 이 다섯 가지 말고도 아주 많은 트렌드 주제들이 있었습니다. 일부는 작년에도 그리고 재작년에도 모두가 얘기했던 뻔한 내용이었고, 또 일부는 안다고 해도 실질적으로 도움이 되지 않는 다소 ‘먼 미래’ 느낌의 콘텐츠였습니다.
제가 꼽은 이 다섯 가지 주제는 비교적 ‘올해 꼭 알고 적용하면 좋을 내용‘이라는 기준으로 선택했습니다. 마케터라 해도 맡고 있는 영역에 따라 적용에 있어 한계가 있을 것입니다. 그렇다면 내가 취할 수 있는 것은 취하여 적극적으로 적용해보고, 다른 부서의 동료에게 이 글을 공유해보는 건 어떨까요?
– 목차 –
ONE. ‘개인 정보 보호’가 미치는 영향이 더 커질 것
TWO. ‘의도’와 ‘연관성’이 중요하다
THREE. 입소문의 인기는 변함없을 것
FOUR. 영상 콘텐츠는 필수
FIVE. 소셜 커머스와 라이브 스트리밍의 인기는 지속될 것
ONE. ‘개인 정보 보호’가 미치는 영향이 더 커질 것
작년부터 지겹게 들어오셨을 주제, 바로 ‘개인정보보호‘입니다. 이 주제와 함께 언급되는 내용들이 있죠. 1자 데이터의 중요성, 디지털 광고 성과에의 (주로 부정적) 영향, 쿠키 타겟팅의 대안 등등. 올해 트렌드 예측에서도 역시 비슷한 내용을 많이 발견할 수 있었습니다.
이 변화에 대한 대안으로 여러가지 콘텐츠들이 쏟아져 나오고 있지만, 저는 크게 투 트랙으로 가야 한다고 생각해봅니다. 단기적으로 도움이 될 소극적 대응과 시간이 좀 걸리지만 장기적으로 해결책이 될 적극적 대응으로 나눌 수 있는데요.
– 소극적 대응(단기): 광고 플랫폼에서의 측정 방식이나 캠페인 업데이트, 문맥 타겟팅과 같은 대안에 대한 공부, 새로운 대안을 제공하는 플랫폼 도입 검토, 현재 소유한 1자 데이터를 광고 타겟팅에 활용하는 방안 등
– 적극적 대응(장기): 고객 데이터 관리 전략 세우기 (1자/2자/3자 혼합), 1자 데이터 수집의 기초가 되는 ‘가치 있는 콘텐츠’를 제작하기 위한 콘텐츠 전략과 제작/배포 계획, 브랜드 팬 확보를 위한 브랜드 메시지와 정체성, 소통 방식 재검토 등
1. 개인정보보호 기반 마케팅
2021년 4월 애플이 개인 정보 보호 정책을 변경하면서 앱 데이터 추적이 더욱 투명해졌습니다. Flurry Analytics에 따르면 이 정책이 도입된 후 사용자의 80%가 앱 스토어에서 다운로드한 모바일 앱의 추적을 허용하지 않았습니다 (흥미로운 점은 아주 조금씩 추적을 허용하는 사용자 수가 꾸준히 증가하고 있습니다).
애플의 정책 변화는 시장에 큰 파장을 일으켰습니다. 스냅챗은 주식 가치의 30%를 잃었고, 광고 수익이 하락했으며, 페이스북(메타)은 이러한 변경 사항에 반발했습니다. 구글은 쿠키를 대체할 FloC이라는 새로운 해결책을 도입했습니다.
마케터에게 개인정보 보호의 강화는 무엇을 의미할까요? 제3자 데이터가 당장 사라지지는 않겠지만, 마케터는 이전처럼 1자 데이터 수집에 힘써야 합니다. 또한 앞으로는 타겟팅을 진행하는 것이 더 어려워질 것입니다. 이를 고려하여 CAC(Customer Acquisition Cost; 객단가)를 조금 더 보수적으로 높게 잡고 전환율의 변화를 주의 깊게 살펴야 합니다. 마지막으로 오가닉 전략이 매우 중요해질 것입니다. 지속적인 오가닉 성장을 위해 SEO에 더 큰 비중을 할애해야 합니다.
2. 개인정보보호 요소가 디지털 광고의 결과에 영향을 미칠 것
사파리와 파이어폭스 브라우저는 써드파티 쿠키를 중단했습니다. 구글은 2022년까지 써드파티 쿠키 사용을 중단하겠다고 발표했으나, 이후에 2023년으로 연기한다고 하였습니다.
iOS14부터 애플은 사용자가 자발적으로 동의해야만 앱 데이터를 추적할 수 있도록 했습니다. 따라서 페이스북(메타)과 같은 회사들은 사용자가 ‘허락’한 경우에만 여러 앱과 웹사이트에 걸쳐 사용자의 행동을 추적할 수 있게 되었습니다.
앞으로 인터넷 사용자들은 웹사이트를 브라우징 할 때 개인정보를 더 보호 받게 될 것입니다. 그 결과 마케터는 잠재 고객에 대해 수집할 수 있는 데이터가 더 적어지고, 광고에 있어서 선택지는 줄어들고, 광고 기여도 추적도 어려워질 것입니다. 그렇다고 디지털 광고가 모조리 사라질 일은 없을 것입니다.
구글의 수익은 광고에 크게 의존하고 있기 때문에 써드파티 쿠키의 대안으로 FLoC과 같은 기술을 개발하고 있습니다. 대형 퍼블리셔들은 이런 써드파티 광고 솔루션 대신 독립적으로 데이터를 집계하고 광고를 판매하기 위해 방법을 강구하고 있습니다. Insider의 SAGA 플랫폼처럼 말이죠. 써드파티 쿠키와 비슷한 원리로 작동하는 Unified ID 2.0(The Trade Desk와 IAB Tech Lab이 공동 개발)이 널리 도입될 가능성도 있습니다.
앞으로도 디지털 광고를 하고자 하는 브랜드들은 여전히 선택권이 있을 것입니다. 하지만 새로운 기준에 빠르게 적응하고, 이전과는 다른 형태의 광고(퍼블리셔에게 직접 광고를 구매하는 등)를 적극적으로 고려해야 할 것입니다. 이미 많은 브랜드들은 마케팅 채널을 다각화하고 옴니채널 마케팅을 강화하기 위한 노력하고 있습니다.
3. 프라이버시를 바로잡아야 할 때
이전과 비교하여 자신의 디지털 개인정보를 보호하려는 사람들이 많아졌습니다. 동시에 우리는 잠재 고객이 정말 필요한 정보와 연관성 높은 광고를 제공하기 위해 데이터가 꼭 필요하다는 것을 알고 있습니다. 데이터는 디지털 경험을 향상시킬 수 있는 의미 있는 메시지를 구성하고, 마케터가 알맞은 고객에게 도달하는 데 도움이 됩니다.
2022년에는 ‘고객 우선’의 데이터 보호 전략을 구축하는 데 중점을 두어야 할 것입니다. 사람들로 하여금 자신이 공유하는 데이터에 대한 통제권을 가지고 있다고 느끼도록, 잠재 고객에 도달하는 방식과 측정 방법을 다시 검토해봐야 합니다.
TWO. ‘의도’와 ‘연관성’이 중요하다
디지털마케팅의 다양한 분야에 있어서 잠재 고객의 ‘의도’를 파악하고 ‘연관성’ 높은 콘텐츠와 경험을 제공하는 것이 더욱 강조될 것이라고 봅니다. 사실, 유료 광고는 조금 더 섬세하게 타겟팅을 할 수 있기 때문에 보다 쉽게 광고 소재에 연관성 있는 메시지를 담을 수 있습니다. 하지만 이메일, 웹사이트, 오가닉 검색 등의 오가닉 채널은 잠재 고객의 의도를 파악하고 알맞은 콘텐츠를 적절한 타이밍에 노출시키는 것이 쉽지 않은 편입니다.
이 주제가 조금 더 실현 가능한 목표가 되려면 두 가지가 필요하다고 생각합니다. ‘의도를 포착하는 데이터 수집 기술’과 ‘의도를 콘텐츠로 만들어내는 능력’ 입니다. 애초에 잠재 고객에게서 의도를 포착해내는 것이 출발점이 될 것입니다. 여기에는 반드시 기술의 도움과 데이터 해석 능력이 필요합니다. 예를 들어, 구글에서 사용자가 어떤 검색어를 입력했을 때 우리 사이트가 노출되었고 클릭되었는지를 보여주는 구글 서치 콘솔 데이터. 뉴스레터 구독 시, 관심사를 알 수 있는 데이터를 수집하여 이에 맞게 데이터를 분류하는 것 등. 이렇게 수집한 데이터는 가만히 있으면 아무런 도움이 되지 않습니다. 이를 바탕으로 의도를 반영한, 소구점이 명확한 콘텐츠를 제작하고 배포하여 이 콘텐츠가 알맞은 잠재 고객에게 전달 되어야만 의미가 있는 것이죠.
1. 검색 의도가 왕이다
검색 의도란 사용자가 검색을 하게 된 이유를 뜻합니다. 구글 검색 엔진은 검색어의 의미와 사용자가 찾는 정보의 분류를 이해하고자 노력합니다. 예를 들어, ‘아마존 강 길이’와 같은 정보를 찾기위한 검색어를 입력하면 정보성 콘텐츠가 결과 페이지에 보여집니다. 반면, ‘아마존’을 검색하면 사용자가 위치한 국가의 아마존 이커머스 사이트의 결과가 보여지는 것처럼 말입니다.
구글은 ‘사람’을 위해 최적화하지, ‘알고리즘’을 위해 최적화하지 않습니다. 사실, 구글의 정교한 머신러닝 알고리즘 BERT나 MUM은 검색 엔진이 더 ‘사람’처럼 정보를 인식할 수 있도록 만들어졌습니다. 다양한 SEO 트렌드가 있지만, 검색 의도는 여전히 2022년에도 아주 중요한 요소입니다.
대응 팁
항상 검색 의도를 염두에 두고 콘텐츠를 제작하고 최적화하세요. 특정한 검색어에 대한 결과 페이지에서 검색 의도의 세가지 C를 찾아보세요.
콘텐츠 타입(Content Type) : 어떤 종류의 콘텐츠인가요? 블로그 포스트, 제품 페이지, 비디오 등등이 있을 수 있어요.
콘텐츠 형태(Content Format) : 예를 들어, — 하는 법, 리뷰, 포스팅, 비교 글 등이 있습니다.
콘텐츠 소구점(Content Angle): 콘텐츠의 고유한 판매 차별점을 뜻합니다. ‘가장 좋은’, ‘가장 싼’, ‘가장 효율적인’처럼 콘텐츠가 강조하고자 하는 소구점입니다.
2. 연관성(Relevancy)은 도달(Reach)만큼이나 중요
요새처럼 복잡한 구매 여정 중에 브랜드가 소비자의 눈에 띄기란 참 어려운 일입니다. 2022년에 더 돋보이는 브랜드가 되기 위해 브랜드는 더욱 ‘가치’를 중심으로 소통해야 합니다. 진정성 있고 잠재 고객에게 더 연관성이 높은 경험과 메시지를 제작해야 합니다. 이러한 맥락에서 ‘연관성’은 ‘도달’하는 것 만큼이나 중요합니다.
브랜드의 존재 목적과 가치를 진정성 있고 일관성 있는 방식으로 표현함으로써 브랜드는 잠재 고객과 더욱 의미 있는 관계를 구축할 수 있고 그 결과 비즈니스 성과를 창출해낼 수 있습니다.
2022년에는 가치와 진정한 목적에 중점을 두어야 합니다. 이것이야말로 여러분의 브랜드를 다른 수많은 구매 여정과 차별화할 수 있는 길입니다.
THREE. 입소문의 인기는 변함없을 것
소셜미디어가 사라지지 않는 이상 ‘입소문’은 소비자의 구매 결정에 있어 계속해서 매우 중요한 역할을 할 것입니다. 인플루언서 마케팅이라고도 볼 수 있는 입소문 마케팅의 주된 채널이 바로 소셜미디어가 되었기 때문입니다. 이제는 비로소 입소문의 효과를 측정할 수 있게 되면서 더욱 많은 브랜드들이 관심을 갖고 투자를 하기 시작했습니다.
이런 흐름과 함께 몇년 전부터 뚜렷하게 두드러지는 트렌드가 바로 ‘마이크로 인플루언서’의 인기 인데요. 결국은 마케팅에서 자주 적용되는 동일한 원리를 찾아볼 수 있습니다. 양이 많아지면 질이 떨어지고, 질이 높으면 양에 제한이 있을 수 밖에 없는 것이죠. 마이크로 인플루언서의 경우, 도달의 양은 적지만 참여율이 높은 퀄리티 있는 잠재 고객에게 노출될 수 있다는 장점이 있습니다.
2022년에도 인플루언서에 대한 수요는 여전히 높을 것입니다. 다만, 고비용의 메가 인플루언서에게 편중되었던 수요가 하위 인플루언서들에게로 이동하며, 적은 예산을 가진 브랜드들의 더 많은 참여가 예상됩니다.
1. 입소문은 여전히 핫하다
입소문은 많은 브랜드들의 성공을 만들어낸 보이지 않는 성공 요인 중 하나입니다. 60개 국가의 소비자를 대상으로 한 Nielson의 설문 조사에서 83%각 친구와 지인의 추천을 신뢰한다고 답했습니다. 또한 66%는 온라인 추천을 신뢰한다고 합니다. 74%의 구매자(자동차, 뷰티, 스마트폰 분야)가 입소문을 구매 결정의 주요 영향 요인으로 꼽았습니다.
디지털 미디어 덕분에 보이지 않는 ‘입소문’의 효과를 측정할 수 있게 되었습니다.
소셜미디어 : SNS 상에서 이루어지는 대화나 포스팅 공유를 통해 입소문의 정도를 알 수 있습니다.
브랜드/제품에 대해 사용자가 제작한 콘텐츠 : SNS에 올라온 고객 후기, 언박싱, 팬픽 등이 해당됩니다.
인플루언서 마케팅의 확대 : 인플루언서 마케팅은 입소문과 비슷한 원리로 작동합니다. 바로, 잠재고객은 ‘브랜드’가 하는 말보다 ‘다른 사람들’이 하는 말을 더 신뢰한다는 것이죠.
대응 팁
사람들이 여러분의 제품이 마음에 들었다면 표현하기 시작할 것입니다. 아래와 같은 방법을 통해 그 속도와 표현의 양을 확장하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
사용자가 특정 해시태그를 사용하여 사진이나 짧은 비디오를 공유하도록 안내
사람들이 공유한 제품 후기를 재공유
브랜드에 대해 고객이 남긴 긍정적 후기 재공유
SNS 상 대화에 참여 (댓글, 대댓글)
2. 인플루언서 마케팅은 필수 마케팅 요소로 자리 잡는 중
전세계의 마케팅 전문가에게 2022년에 어떤 트렌드에 투자할 계획인지 물었더니, 34%가 인플루언서 마케팅을 1위로 꼽핬습니다. 57%는 이미 인플루언서 마케팅을 적극 활용하고 있으며 효과적이라고 답했습니다. 그 중 46%는 2022년에 투자를 늘릴 계획이라고 했습니다. 추가적으로 11%는 인플루언서 마케팅이 가장 ROI가 높은 채널이라고 덧붙였습니다.
인플루언서 마케팅이 왜 이렇게 더 많은 사랑을 받게 된 걸까요? 그건 바로 인플루언서들이 플랫폼을 매우 잘 다룰 줄 알고, 자신의 분야에 있어서 전문가이기 때문입니다. 이미 참여도가 높고 관심이 많은 팬들을 보유하고 있고, 인플루언서가 공유하는 정보는 이들에게 많은 영향을 미칩니다. 마케터는 인플루언서들과 협업을 함으로써 브랜드 인지도를 높이고 인플루언서의 팬을 끌어올 수 있습니다. 몇백 만 팔로워를 보유한 연예인과 협업할 예산이 없다면, 마이크로 인플루언서를 고려해보세요.
마이크로 인플루언서는 1,000명에서 10,000명 정도의 비교적 적은 수의 팔로워를 보유한 사람들입니다. 비록 팔로워 수는 적지만 참여도가 매우 높은 편이라 포스팅의 효과는 더 좋습니다. 마이크로 인플루언서는 닿을 수 없는 연예인 느낌보다는 친근하고 소통이 쉬운 조금 잘나가는 일반인 느낌이라 팔로워들은 실제로 이들의 의견과 추천을 더욱 신뢰하는 편입니다.
브랜드에 꼭 맞는 인플루언서를 결정할 때 팔로워 수만 보지 말고 댓글, 클릭, 구독, 구매 등의 참여도를 통해 진정한 ‘영향력’을 판단해야 합니다.
FOUR. 영상 콘텐츠는 필수
처음 숏폼 콘텐츠가 유행하기 시작할 때 모두가 숏폼 영상을 만들고 테스트해보려고 노력했었습니다. 시간이 어느 정도 흐른 지금은 숏폼 콘텐츠가 모든 브랜드 혹은 업종/비즈니스 모델에 꼭 필요한 콘텐츠는 아니라는 것을 알게 된 것 같아요. 2022년에도 숏폼은 여전히 B2C 브랜드 그리고 일부 B2B 브랜드에 효과가 좋은 콘텐츠 형태가 될 것으로 보입니다.
숏폼을 포함하는 ‘영상 콘텐츠’는 점점 필수적인 채널로 자리 잡아가고 있습니다. 예전에는 글 기반의 콘텐츠만으로도 충분하고 영상은 덤이었다면, 비율은 브랜드마다 다르겠지만 글 기반 콘텐츠와 영상 콘텐츠를 균형 있게 제작하려고 하는 추세입니다. 이는 아마도 소비자들의 영상 콘텐츠 소비량이 늘면서, 잠재 고객에게 더 잘 노출이 되려면 두 가지 형태를 모두 다 고려해야 하기 때문이 아닐까 싶습니다.
아직 글 기반의 콘텐츠만 발행하고 있거나, 혹은 영상 콘텐츠에 너무 많은 비중을 두고 있다면, 영상+글+음성 형태 콘텐츠의 균형을 염두에 두고 전략을 세워보는 것을 추천합니다. 예를 들면, 리소스와 성과에 따라 당장은 글 70%, 영상 20%, 음성 10% 일 수 있겠지만, 앞으로의 성과 추이를 봐가며 이 비율을 유동적으로 조절해 볼 수 있는 것이죠.
1. 영상은 필수 마케팅 채널
79%의 소비자가 영상을 본 후에 소프트웨어나 앱을 다운로드하거나 구매하기로 마음 먹는다고 답했습니다.
91%의 마케터는 코로나19로 인해 브랜드에 영상이 더 중요해졌다고 생각합니다.
Hubspot에 따르면 영상은 블로그와 인포그래픽에 이어 2021년에 가장 주된 콘텐츠 형태입니다.
2. 계속해서 짧은 영상의 인기가 많을 것
Hubspot의 설문에 따르면 숏폼 콘텐츠는 마케터가 가장 많이 활용하는 트렌드입니다. 31% 이상의 글로벌 마케터가 숏폼 영상 콘텐츠에 투자하고 있으며, 46%는 성과와 참여도에 있어서 숏폼 영상이 매우 효과적인 전략이라고 답했습니다. 2022년에는 89%의 마케터가 숏폼 영상 제작에의 투자를 증대할 것으로 보입니다.
롱폼 영상이 좀 더 깊고 풍부한 양의 지식을 전달할 수 있습니다. 하지만, B2C와 B2B 마케터 모두 숏폼 영상이 빠르게 핵심을 전달하는 데 더 효과적이라는 것을 알게 되었습니다.
제작이 더 간단하고 쉬운 것 뿐 아니라 숏폼 영상은 짧고 빠르게 바뀌는 집중 시간을 보이는 온라인 잠재 고객에게 더 알맞은 형태입니다. 이러한 이유로 TikTok이나 인스타그램 릴스, 스냅챗이 빠르게 성장을 이룰 수 있었던 것이죠.
3. 영상은 가장 효과 있는 마케팅 콘텐츠 형태로 남을 것
Hubspot의 2021년 보고서에 따르면 비디오 마케팅은 가장 효과적인 마케팅 형태였습니다. 이번 해도 역시 이는 바뀌지 않았습니다. 비디오 마케팅은 블로그나 이메일 마케팅을 제치고 가장 효과적인 콘텐츠 전략으로 꼽힙니다.
59%의 설문 참여자가 콘텐츠 마케팅 전략에 영상을 포함하고 있습니다. 약 27%의 마케터는 영상이 가장 높은 ROI를 가져다주는 콘텐츠 형태라고 답했습니다. 또한, 영상은 만들어두면 팟캐스트나 텍스트 위주의 콘텐츠로 재구성하기도 쉽습니다. 만약 오디오나 글 콘텐츠를 먼저 만들면 이를 영상으로 발전시키는 것은 어렵죠.
2022년에는 더 많은 브랜드들이 일반 비디오, 숏폼, 라이브 스트림 등의 영상 콘텐츠를 제작할 것으로 보입니다. 과거에는 제작비나 인력에 드는 비용 때문에 영상 제작에 제한이 있었습니다. 오늘날에는 비용의 장벽이 훨씬 낮아졌습니다. 제작팀을 고용하거나 마케팅 대행사에게 외주를 줄 필요 없이 스마트폰과 간단한 편집 소프트웨어만 있으면 충분히 멋진 영상을 제작할 수 있습니다.
FIVE. 소셜 커머스와 라이브 스트리밍의 인기는 지속될 것
한창 페이스북과 같은 소셜미디어가 인간에게 미치는 부정적인 영향에 대한 우려를 다루는 미디어들이 많았습니다. 예상과는 달리 아이러니하게도 코로나19를 통해 소셜미디어의 영향력은 더 강력해졌습니다. 소비자의 쇼핑 경험이 오프라인보다 온라인에 편중되면서, 많은 사람들이 자주 사용하는 소셜미디어는 구매 여정의 아주 중요한 한 축으로 자리 잡았습니다. 또한 스마트TV처럼 새로운 채널들이 생겨나면서 쇼핑을 할 수 있는 장소가 다각화되고 있습니다.
보다 즉각적이고 인터랙티브한 구매 경험을 제공하는 소셜 커머스는 더욱더 확장될 것으로 보입니다. 소셜 커머스에 있어 스토리(콘텐츠)와 참여도는 중요한 축이라고 할 수 있습니다. 스토리가 있고 브랜드의 개성을 보여주는 쇼퍼블 콘텐츠 그리고 잠재 고객과 즉각적으로 소통할 수 있는 라이브 스트리밍 방식을 잘 활용하면 좋겠죠?
1. 쇼퍼블 콘텐츠의 급부상
쇼핑의 세계가 변했습니다. 글로벌 이커머스 매출은 거의 30% 증가했고, 온라인 콘텐츠를 더욱 ‘쇼핑 가능하게’ 만드는 새로운 방법들이 탄생했습니다. 사람들은 이제 SNS 포스팅에서 바로 좋아하는 프로그램을 시청하거나, 스마트TV로 유튜브를 시청하는 동안에도 제품을 바로 구매할 수 있습니다.
사람들이 구매하고 싶도록 만드는 콘텐츠를 제작하는 데 있어 ‘스토리텔링’이 핵심입니다. 효과적인 쇼퍼블 콘텐츠는 아래 ABCD에 따라 제작할 수 있습니다.
Attention: 흡입력 있는 스토리로 사람들의 관심을 유지
Branding: 자주 그리고 일찍 브랜드를 노출
Connection: 사람들로 하여금 무언가를 생각하고 느끼게
Direction: 행동을 취하도록 설득
이런 ABCD 요소를 반영하여 제작된 광고는 단기 매출에 있어 30%나 더 성과가 좋다고 합니다.
2022년 마케팅 캠페인 계획을 짜면서 어떻게 우리 브랜드의 콘텐츠가 더욱 ‘쇼퍼블(쇼핑가능)’해지도록 어떻게 탄탄한 스토리를 만들지 생각해보세요. 캠페인과 콘텐츠의 효과를 최적화하면서 브랜드 정체성도 적절하게 표현할 수 있습니다. 좋은 스토리텔러이자 셀러(판매자)가 되어보세요!
2. SNS는 포스트 코로나 쇼핑 경험의 중심
소셜 커머스가 급부상한 지 2년이 지났지만 여전히 그 인기는 줄어들 기미를 보이지 않습니다. 소셜미디어 상의 구매자들은 그냥 피드를 스크롤하는 것이 아니라 광고의 ‘구매하기’ 버튼을 누르고 있습니다. 이들은 구매 여정이 거의 모든 단계에서 소셜미디어를 사용합니다.
소셜 네트워크는 온라인 브랜드 리서치에 있어 검색 엔진 다음으로 중요한 채널입니다. 게다가 16-24세의 사용자의 경우 소셜 네트워크가 검색 엔진보다도 더 높은 랭킹을 차지하고 있습니다.
2022년, 소기업들은 소셜미디어를 통해 고객의 브랜드 경험을 확장하고자 노력하는 반면, 대기업은 온라인 쇼핑 경험의 한계를 시험해볼 것으로 예상됩니다.
3. 지속적인 라이브 콘텐츠 활용
소셜미디어 마케터를 대상으로 한 설문에서 59%가 라이브 비디오를 가장 효과적인 소셜미디어 콘텐츠로 꼽았습니다. 한편, 9%는 모든 소셜 콘텐츠 형태 중에 라이브 비디오 콘텐츠가 가장 큰 ROI를 낸다고 답했습니다.
오늘날 소비자들은 공감할 수 있고 진정성 있는 콘텐츠를 계속해서 찾고 있습니다. 라이브 스트리밍은 브랜드가 자신의 제품에 대해 이야기하는 동시에 이런 잠재 고객에 도달할 수 있도록 돕습니다. 또한 댓글, 참여, 질문 등을 할 수 있는 인터랙티브한 기능 때문에 사용자와 가깝게 소통할 수 있습니다.
참고 원문:
https://www.semrush.com/blog/digital-marketing-trends/
https://www.searchenginejournal.com/content-marketing-trends-2022/428673/
https://blog.hubspot.com/marketing/marketing-trends
https://ahrefs.com/blog/digital-marketing-trends/
https://www.hootsuite.com/research/social-trends
https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-gb/consumer-insights/consumer-trends/latest-digital-marketing-trends-2022/
그레이스 님이 블로그에 게재한 글을 편집한 뒤 모비인사이드에서 한 번 더 소개합니다.
2022년 주목해야 할 디지털마케팅 트렌드
코로나19 확산과 ICT 기술 발전으로 인해 최근 2년여 동안 비대면 문화가 빠르게 확산되면서,
기업들은 디지털 전환에 대응해 새로운 사업과 해당 전략 수립에 속도를 내고 있습니다. 특히 온라인을 통한 사업 영역과 비중이 더욱 커지면서 대다수 기업들은 소비자를 잡기 위한 디지털 마케팅에 집중하고 있습니다.
이커머스/라이브커머스의 활성화, 메타버스 플랫폼의 부상, 인공지능(AI) 개인화 솔루션의 등장, MZ세대의 소비성향 등 복잡한 인터넷 환경에서 소비자를 잡기 위한 2022년 디지털마케팅 트렌드는 어떤 것들이 있는지 살펴보겠습니다.
1. 메타버스
메타버스(Metaverse)는 가공, 추상을 의미하는 ‘메타(Meta)’와 현실세계를 의미하는 ‘유니버스(Universe)’의 합성어로, 3차원 가상 세계를 의미합니다. 코로나19 사태가 장기화되자 MZ세대(밀레니얼+Z세대) 간 소통의 공간이 현실에서 가상세계까지 확장 하면서 광고업계가 잠재적 소비자를 겨냥해 메타버스 마케팅에 나서고 있습니다.
패션계 대표적인 사례로 글로벌 럭셔리 브랜드 ‘구찌(GUCCI)’는 제페토와 협업하여 다양한 패션 아이템과 3D 월드맵을 정식 론칭하기도 했으며, 패션 업계뿐만 아니라 현재 다양한 업계에서 메타버스를 이용해 마케팅을 하려고 준비하고 있습니다.
코로나 비대면 상황이 지속되면서 직접 대면하지 않고 3차원 가상세계에서 타인과 소통할 수 있는 메타버스 플랫폼에 대한 관심이 높은 전망입니다.
2. 구독패스
비대면 소비 확산에 따라 급성장한 구독 시장이 포화 시대를 맞이함에 따라 다양한 서비스를 이용권 하나로 누리는 통합형 구독 서비스, 이른바 ‘구독패스’ 상품이 각광받고 있습니다. 합리적인 비용과 편의성 측면에서 이용자들의 만족도가 높으며, 구독 시장의 규모는 2025년까지 연평균 15%성장률로 지속 성장할 것으로 예상하고 있습니다. 배달, 쇼핑등 제한된 영역에서만 서비스를 제공하던 기존 플랫폼들도 여러 혜택이 포함된 구독 상품을 출시하는 추세이며, 향후 OTT 등 콘텐츠 사업과의 연계를 통해 고객의 관심사 데이터를 확보하고 성향에 따라 서비스 구성과 요금제를 차등 적용하는 맞춤형 상품으로 진화할 전망입니다.
3. NFT
NFT는 대체불가능토큰(Non-Fungible Token)의 약자로 상호 교환할 수 없다는 고유의 특성을 지닌 (블록체인 기반의) 디지털 자산으로 블록체인을 기반으로 보안 및 탈중앙화가 보장된 고유의 소유권을 탑재하고 있어 현재는 문화예술, 엔터테인먼트 분야에 활발히 도입되고 있습니다.
앞으로는 아티스트의 음반, 사진, 굿즈 상품 및 서비스를 NFT와 연계하여, 브랜드 가치 상승을 노리는 마케팅 전략이 향후 크게 주목받을 것으로 보입니다.
4. 옴니채널 마케팅
옴니채널은 모든것을 의미하는 라틴어의 ‘옴니(Omni)’ 와 상품의 유통경로를 의미하는 ‘채널(Channel)’의 합성된 단어로
고객이 이용가능한 온.오프라인의 (모든 쇼핑 채널들을 대상으로) 채널들을 통합하고
고객을 중심으로 채널들이 유기적으로 연결하여 끊기지 않고 일관된 경험을 제공하는 유통채널의 마케팅 전략 입니다.
고객 경험 강화 목적의 옴니채널 마케팅은 디지털 플래그십 스토어를 통해 디지털의 편의성을 유지하며,
체험형 콘텐츠를 제공하는 오프라인 공간을 구성하여 차별화된 고객 경험을 확장하고 있는 추세입니다.
5. 문맥 타켓팅
Apple이 IDFA를 폐지하고 자사의 브라우저인 Safari에서 서드파티 쿠키를 차단하기로 결정한데 이어, Google 역시 모든 서드파티 쿠키를 2022년까지 단계적으로 차단하겠다고 발표함에 따라 서드파티 데이터를 활용한 개인화 타깃팅이 어려워졌습니다.
가까운 대안으로는 콘텐츠 내용을 분석해 가장 연관성이 높은 광고를 노출시키는 ‘문맥 타깃팅’이 있습니다.
문맥 타겟팅은 쿠키가 사용되지 않는 향후의 디지털 광고 세상에서 중요한 해결안이 되어줄 것이며, AI 기반 기술이 발전되면서 서드파티 데이터 없이도 정교한 타깃팅이 가능할 것으로 보고 있습니다.
2022년에 주목해야할 디지털마케팅 트렌드에 대해 알아보았는데 어떠신가요?
자사에 적합한 (또는 필요한) 디지털마케팅이 무엇인지 고민 중이시라면, 데이터 비즈니스 파트너인 비즈스프링과 함께 나눠주세요. 20여년 간의 경험과 최신 트렌드 정보를 기반으로 여러분의 비즈니스 고민을 해결할 수 있도록 함께 하겠습니다.
새해 복 많이 받으시고, 2022년에는 모두 건승 하시기 바랍니다.
감사합니다.
2022 디지털마케팅 트렌드 및 10대 키워드
디지털마케팅연구회는 2022년 디지털마케팅 트렌드 및 10대 키워드로 2022년 디지털마케팅 트렌드 및 10대 키워드 △하이브리드 매니지먼트 △ 옴니채널 마케팅 재정의 △ 위드 코로나 마케팅 캠페인 △ 메타버스 기반 브랜딩 플랫폼 △ 온드미디어 고객경험 △ 브랜디드 커뮤니티 △ 게이미피케이션 마케팅△ Single Customer View △ 마이크로 타게팅 △ 고객획득 비용(CAC) 관리를 선정 발표하였다.
코로나-19 이후 디지털 마케팅 전략 및 추진 활동의 가장 큰 변화로 ‘변화된 고객행동 분석 강화(58%)’를 꼽았으며, 다음으로 ‘디지털채널의 활용비중(48%)증가, 데이터 활용 마케팅 캠페인 증가(40%)’ 순으로 응답이 많았다. 코로나-19 이후 변화된 고객행동 분석을 기반으로 디지털채널을 활용한 효과적인 데이터베이스 마케팅 캠페인 추진 대응이 필요성을 강조한 결과이다.
2022년 디지털마케팅전략에서 가장 중요하다고 생각하는 분야로는 디지털 마케팅 전략을 위한 고객분석(54%), 모든 접점에서의 고객경험기반 통합(49%) 순으로 중요하다고 응답했다. 전년대비 고객접점의 고객경험 기반 통합에 관한 중요도는 상승하였으나, 모바일, 소셜, 커머스 플랫폼 구축 및
디지털마케팅 신기술 도입 및 적용은 감소하였다. 2022년에 투자를 확대할 디지털마케팅 분야로 검색광고 및 퍼포먼스 마케팅(41%), 모바일 대응 (40%) > 빅데이터 활용(36%) 순으로 투자를 확대할 것으로 나타났다. 전년대비 동영상 및 Viral 마케팅의 투자는 큰 폭으로 감소하였으며, 인플루언서 마케팅의 투자는
지속적으로 감소하는 추세를 보였다.
2022년 디지털광고분야에서 가장 주목할 분야로 ‘동영상 광고’를 선정하였으며, 소셜미디어 분야에서 ‘메타버스 플랫폼 활용’ 활용을 우선순위 꼽았다. 커머스활성화를 위한 마케팅 분야로는 ‘고객경험서비스 강화’가 중요하다고 답변하였다. 디지털크리에이티브 기술로서는 ‘인공지능’ 과 ‘가상현실 과 증강현실기술’ 이 가장 많이 활용될 것으로 조사되었다.
이번 조사는 디지털마케팅 연구회 와 한국디지털광고협회가 공동으로 국내 기업의 마케팅 관련 담당자 140명을 대상으로 설문조사 방식으로 진행되었다. 각 항목별 응답 과 10대키워드 기입방식으로 결과를 선정하였다.
이번 조사를 진행한 디지털이니셔티브 그룹 김형택 대표 는 “ 2022년 디지털마케팅 전략 추진을 위해서는 위드코로나 시대에 변화된 고객행동 과 구매여정 대응을 위한 고객접점 통합 및 연결이 무엇보다 중요하며, 고객데이터플랫폼(Customer Data Platform)을 기반한 효과적인 캠페인 대응이 전략의 중심이 될 것이다” 라고 밝혔다.
디지털마케팅연구회 는 급속히 진화하고 있는 디지털마케팅 분야의 업계실무자 및 학계/연구자가 동등하게 참여하여 토론과 정보공유, 공동연구 등을 진행함으로써 관련이론 및 실무경험을 확대 발전시켜 나가고자 2012년 2월 설립됐다. 현재 업계실무진 및 학계 교수진 약 150여명 회원이 등록 되어있으며, 매월 디지털마케팅에 관한 다양한 주제로 세미나 발표와 함께 토론을 진행하고 있다.
2021년 전망: Top 7 디지털 마케팅 트렌드 및 대응전략
2020년에는 많은 산업계가 어려움을 겪었고, 마케팅 또한 예외는 아니었다. 전반적으로 예산이 삭감됐고, 팬데믹으로 초래된 소비자 행동 변화에 대응하기 위해 브랜드들은 그 어느 때보다 재빨리 움직여야 했다. 마케팅 회복력과 디지털 트랜스포메이션을 구현하는 데 노력을 집중한 한편, 아무래도 태생부터 디지털에서 출발한 브랜드들이 더 좋은 성과를 냈다.
2021년 새해로 들어서면서 놓쳐버린 기회를 되살리기 위해 민첩성과 디지털 투자에 최우선 집중하는 브랜드들이 많다. 포레스터(Forrester)는 2021년은 모든 기업이 앞서가기 위해 기술 중심의 고객 경험, 운영, 제품 및 에코시스템을 우선시하는 해가 될 것이라고 예측했다.
코로나19로 인한 전례 없는 팬데믹 시대, 더불어 디지털 마케팅 환경이 지속적으로 변화하고 있는 지금의 상황에서 생존하고 성장하기 위해서는 데이터 및 인공지능(AI)의 부상, 진정성, 모바일로의 전환과 같은 업계 및 소비자 동향을 미리 파악하고 능동적으로 대응해야 한다.
2020년에는 45%의 브랜드가 디지털 마케팅 계획을 명확하게 정의하지 못했다. 하지만, 이제 대부분의 마케터들이 디지털 마케팅 전략을 제대로 구축했을 때의 이점과 그렇지 못했을 때의 위험에 대해 잘 이해하고 있기 때문에, 확고한 디지털 전략이 반드시 필요하다.
목표를 설정하고 전략을 구체화하는 것이 제일 중요하다. 어떤 채널이 효과가 있는지, 어떤 새로운 방법을 시도할 수 있는지 등을 파악하고 기존에 해오던 활동을 최적화할 수 있는 방법을 찾아야 한다. 2021년에 주목해야 할 디지털 마케팅 핵심 트렌드와 대비 전략을 다음에서 살펴보자.
1. 데이터 및 애널리틱스
데이터를 기반으로 한 마케팅은 2021년에도 계속 경쟁우위를 주도할 것이다. 방대한 데이터를 수집하고 데이터 분석 도구를 사용하면 비즈니스의 모든 측면에 대한 중요한 인사이트를 얻어 보다 스마트하고 수익성 높은 액션을 취할 수 있다.
가트너(Gartner)의 조사에 따르면 조사 대상 마케팅 책임자(CMO) 중 73%가 2021년에 데이터 분석에 대한 투자를 늘릴 계획이라고 답했다.
예측 분석 역시 2021년에 증가할 것으로 예상된다. 글로벌 예측 분석 지출은 2020년부터 2027년까지 매년 평균 21.9% 증가하여 2027년에는 354억 5천만 달러에 달할 것으로 추산된다. 똑똑한 마케터는 데이터 및 예측 분석 도구를 사용하여 이탈률, 전환율, 생애가치 등의 지표를 기준으로 고객의 미래 행동을 예측함으로써 보다 정밀한 타겟팅과 효율적인 마케팅 지출을 실현할 것이다.
구글(Google)이 타사 쿠키 지원을 종료함에 따라 제1자, 즉 자사 데이터를 활용할 수 있는 역량이 결정적인 역할을 할 것이다. 또한, 데이터 개인정보보호를 강화하려는 노력이 계속될 것이므로 데이터를 투명하고 윤리적이며 합법적인 방법으로 수집하고 사용해야 한다.
2. 비디오 마케팅 2020년에 이미 마케터의 92%가 마케팅 전략의 중요한 요소로 비디오를 꼽았다. 실제 현재 가장 인기 있는 콘텐츠 유형으로, 특히 홍보용 스토리텔링 형식이 가장 선호된다.
비디오의 인기가 계속됨에 따라, 2021년에도 마케터들의 우선순위 상위권에 있을 것이다. 조사에 따르면, 비디오는 2022년이면 전세계 인터넷 트래픽의 82%를 차지할 것으로 예측된다. 단순히 소비량만 많은 것이 아니라 인상적인 광고 효과도 가져다주는 것으로 알려졌다. 비디오 마케터 80%가 비디오 덕분에 판매량이 늘었다고 밝혔으며, 전반적으로 양호한 투자 수익을 제공한다고 답한 마케터도 89%에 달했다.
2021년에 비디오 마케팅을 효과적으로 수행하려면 어떻게 해야 할까? 비디오 속도와 품질을 보장하는 한편 잠재고객이 원하는 것에 초점을 맞춰야 한다. 머신러닝(ML)을 활용하여 여러 디바이스를 사용하는 고객의 이동 경로를 식별하면 적절한 타이밍에 최적의 디바이스를 통해 비디오를 전송할 수 있으며, 제3자 추적 서비스를 통해 가시성을 실시간으로 향상시킬 수 있다.
예산 낭비를 방지하려면 인공지능(AI)을 사용하여 고가치 비디오 사용자를 식별해야 하며, 같은 기술을 사용하여 비디오 광고 사기를 감지해 콘텐츠를 실제 사람들에게만 노출할 수 있다. 그 외에 라이브 비디오, 세로형 비디오, 그리고 소셜 비디오 앱 틱톡(TikTok) 등이 주요 트렌드에 포함될 것으로 보인다.
3. 옴니채널 고객 경험
맥킨지(McKinsey) 조사에 따르면 절반 이상의 소비자가 구매 과정에서 3-5개의 채널을 사용하고 있다. 따라서 2021년에는 채널 간 캠페인을 구현하고 최적화하는 방법을 찾는 것이 중요하다.
PWC의 2020년 보고서에서는 옴니채널 고객 경험에 투자하는 기업의 수가 20%에서 80%로 급증했음을 알 수 있다. 또한, 어도비(Adobe)는 강력한 옴니채널 전략을 구축하고 있는 기업들이 전년 대비해서 매출은 10%, 평균 주문 금액은 10%, 전환율은 25% 상승한다는 사실을 발견했다.
진정한 옴니채널 접근법은 고객을 브랜드 전략의 중심에 둔다. 이는 사람들이 서로 다른 여러 플랫폼에서 다양한 방식으로 참여한다는 것을 이해하는 데서 출발한다. 따라서 채널들이 서로 경쟁하는 것이 아니라 함께 협업할 수 있는 환경을 구축해야 한다.
이를 위해서는 우선, 서로 다른 채널로부터의 데이터를 통합하여 360도 고객 프로필을 만들고, 더 나은 실시간 인사이트를 확보해야 한다. 다음 단계는 머신러닝을 사용하여 자사 및 타사 데이터를 깊이 있게 분석함으로써 여러 디바이스 간 사용자의 쇼핑 패턴, 선호도 및 행동을 파악하고 그 가치에 따라 세분화하는 것이다. 이와 같은 인사이트를 사용하면 타겟 고객 페르소나를 미세조정하고 채널 간 이동 경로와 행동을 예측하고, 고가치 사용자를 찾아 공략하고, 고객의 라이프사이클 전반에서 각 단계 맞춤 프로모션 및 메시지를 구성하여 끊김 없는 고객 경험을 제공할 수 있다.
4. 소셜 미디어 및 검색 광고
코로나19 이후 마케팅 예산은 다시 증가할 것으로 예상된다. 가트너(Gartner ) 의 조사에 따르면, 마케팅 책임자의 74%가 2021년에는 디지털 광고에 더 많은 비용을 지출할 계획이며, 66%는 검색 광고에 지출할 계획인 것으로 나타났다.
구글에서 매일 35억 건 이상의 검색이 발생하는 등 검색량이 점점 증가하고 있어 검색 광고를 확대하는 전략은 합리적이다. 워드스트림(Wordstream)의 통계에 따르면, 검색 네트워크의 현재 전환율은 4.4%이고 계속 증가하고 있다고 한다.
마찬가지로 소셜 채널의 인기가 지속되면서 소셜 광고도 효과를 내고 있다. 소셜 광고 임프레션은 전년 대비 20% 증가했다.
그러나 유료 검색 및 소셜 미디어 플랫폼은 여전히 실행이 쉽지 않은 복잡한 영역이다. 제대로 하려면, 시행착오에 의존하는 것이 아니라 AI 중심의 세분화 및 키워드 타겟팅으로 온라인 사용자들을 더욱 정밀하게 타겟팅하고 광고를 최적화해야 한다.
소셜 미디어 광고의 경우, AI를 활용하여 사용자의 숨겨진 관심사를 발견하고 반응 가능성이 높은 관심사를 파악함으로써 예측 기반 세분화를 실현할 수 있다. 또한, AI를 사용하여 키워드를 클러스터(cluster)로 그룹화함으로써 유사성을 식별하면 중복을 최소화하고 도달 범위를 최적화할 수 있다.
검색 광고에서 키워드 사용을 최적화하려면 AI를 사용하여 어떤 키워드가 성과를 내는지, 어떤 키워드가 한계에 달했는지 지속적으로 감지하여 노출 또는 노출 중지를 조정할 수 있다.
5. 고객 여정 매핑 (Mapping)
고객 여정을 이해하면 커다란 경쟁우위를 가질 수 있다. 최근의 조사에 따르면, 고객 여정 지도를 만들어 사용하는 브랜드는 그렇지 않은 브랜드보다 더 나은 성과를 낼 가능성이 두 배 높다고 한다. 따라서 2021년에는 고객 여정에 초점을 둬야 할 것이다.
고객 여정은 본질적으로 고객이 브랜드와 상호작용할 때 접하게 되는 모든 접점(touchpoint)의 합이다. 브랜드 인식에서부터 구매, 그 이상에 이르는 전체 로드맵이라고 할 수 있다.
고객 여정을 깊이 이해하면 전환율을 높일 수 있을 뿐만 아니라, 모든 마케팅 예산의 효율을 극대화하고 보다 긍정적인 브랜드 이미지와 고객 경험을 빚어낼 수 있다.
고객 여정 및 콘텐츠 매핑에서부터 A/B 테스트, 타겟 페르소나 개발 및 설문조사에 이르기까지 고객 여정을 이해하기 위해 사용할 수 있는 많은 기법이 있다. 그러나 수동으로 수행하는 것은 까다롭고 시간이 많이 소요된다.
인공지능과 머신러닝으로 구동되는 마케팅 자동화 도구를 사용하면 여정 지도를 제작 하고 모든 상호작용을 분석하여 고객의 의도와 고객이 당면한 문제점을 보다 잘 이해할 수 있다. 또한 데이터를 기반으로 최적의 고객 여정을 제안할 수도 있다.
6. 개인화
개인화는 지난 수년간 마케팅 전략에서 큰 부분을 차지해왔다. 데이터 및 AI 기술의 발전 덕분에 개인화를 구현하기가 한결 쉬워졌다. 2021년은 아직 개인화를 활용하지 않은 마케터들도 개인화 구현에 착수하는 해가 될 것이다.
개인화란 개별 고객에 맞춘 브랜드 메시지와 콘텐츠를 제공하는 것을 의미한다. 많은 이점이 있는데 더 많은 고객 참여와 더 높은 고객 충성도, 그리고 고객 불만 감소가 대표적이다. 전환율 상승에도 기여한다. 엡실론(Epsilon)의 조사에 따르면, 소비자의 80%는 개인화된 경험을 제공하는 브랜드에서 구매한다고 밝혔다.
데이터 분석, AI, 머신러닝을 활용하면 개인화는 물론이고 초개인화를 대규모로 구현할 수 있다. 이런 기술들은 데이터에서 보다 실행가능한 인사이트를 도출함으로써 콘텐츠에서 캠페인 타이밍, 채널 및 크리에이티브에 이르기까지 모든 것을 맞춤화할 수 있도록 지원한다.
가트너에 따르면, 어떤 유형이든 온라인 개인화에 투자하는 브랜드는 경쟁업체보다 30% 이상 더 많이 팔린다고 한다.
7. 모바일 마케팅
디지털 마케팅의 미래는 모바일에 있다. 전세계적으로 모바일 사용자는 52억 명에 달하고, 전체 인터넷 트래픽의 52% 이상이 이 작은 모바일 화면에서 나온다. 따라서 고객 중심적인 마케팅을 수행하려면 2021년에는 모바일에 집중해야 한다.
팬데믹의 영향에 따라 2020년에 두드러진 모바일 마케팅의 특징은 소셜 커머스를 포함한 엠커머스(m-commerce), 즉 모바일 커머스의 부상이었다. 스태티스타(Statista)에 따르면, 2021년에는 전체 리테일 전자상거래 판매의 79%가 모바일 커머스를 통해 발생할 것으로 예상된다.
마케팅 성공을 위해서는 반드시 모바일 채널을 최적화해야 한다. 사이트를 모바일 반응형으로 갖추어야 할 뿐만 아니라, 사람들의 기대치가 높고 이탈률도 높기 때문에 탐색, 사이트 검색 및 로딩 시간도 최적화해야 한다.
또한, 팬데믹으로 인해 모바일 앱 사용과 앱 커머스가 증가했는데 이 추세는 앞으로도 계속될 것으로 보인다. 앞서 나가기 위해서는 견고한 앱 사용자 획득, 사용자 참여 및 유지 전략을 수립해야 한다.
AI 도구를 사용하면 행동과 관심사에 따라 고가치 앱 사용자를 식별할 수 있다. 이러한 인사이트를 바탕으로 시기적절한 관련 푸시 알림 및 타겟 키워드 기반 리마케팅 캠페인으로 획득 및 전환을 높일 수 있다. 또한 개인화된 콘텐츠로 기존 사용자를 더욱 정밀하게 세분화하고 타겟팅함으로써 지속적인 참여를 유도할 수 있다.
소개한 Top 7 트렌드의 상당수는 팬데믹 이전부터 이미 일어나고 있었지만, 코로나19로 인해 가속화되고 있으며 이로 인해 사람들의 사고방식이 크게 바뀌고 있다는 점이 더 큰 변화를 이끌고 있다. 2021년 마케팅도 쉽지 않을 것이다. 하지만 전략적인 디지털 투자, 데이터 및 마케팅 기술의 스마트한 활용, 그리고 고객 중심 접근방식 등의 태도를 견지하면 올해는 물론 이후에도 성공을 이어갈 수 있을 것이다.
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