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둘중 한쪽만 고장나면 온도센서일 확률이 매우 높지만
양쪽다 고장났을경우는 체크해야할 점들이 몇가지 있습니다.
냉장고 뒷면에 보시면 test기능 표에 나와있는데로 우선 체크를 해보세요
팬모터가동여부, 컴프레서가동여부, 고압및저압관 온도, 릴레이체크 등
이 영상은 저의 상황에서 촬영한 영상입니다.
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김장철 김치냉장고 AS 요청 급증…”성에-어는 증상 직접 해결 …
위니아딤채[071460] 역시 지난해 11월 김치냉장고 서비스 신청 건수가 … 고장으로 가장 많이 오해하는 증상은 김치냉장고 내부에 두꺼운 성에가 끼 …
Source: www.mk.co.kr
Date Published: 3/16/2022
View: 7209
딤채 김치냉장고 서비스센터 전화번호 및 AS 신청방법
김치냉장고는 고장등의 이상이 발견되었을때 빠르게 대처해야 김치의 신선도를 유지할 수 있기 때문에 딤채 김치냉장고를 사용하고 계신다면 서비스 …
Source: j-travel-korea.tistory.com
Date Published: 11/19/2022
View: 7000
위니아 딤채 김치냉장고 소리나는 이유 A/S후기 고장원인
!!!이사하고 바로 키지 마세요!!! 1. 내가 딤채 스탠드형 김치냉 냉장고 사용중이다. 2. 곧 이사 예정이다. 3.
Source: yourmyjoy.tistory.com
Date Published: 11/9/2022
View: 8532
11년 된 김치 냉장고 간단한 수리 – 소년공원 이야기
온도를 조절하는 고내 센서의 고장. … 딤채 냉장고가 미국에서 많이 팔리고 있어서 그런지, 서비스 센터의 연락처의 전화 번호가 몇 군데 나왔다.
Source: www.apiacere.net
Date Published: 7/18/2022
View: 8319
10년 넘은 딤채 김치냉장고 무상점검 신청하다
한국소비자원이 냉장고·김치냉장고 제조사와 손잡고 10년 이상 경과한 … 여름 휴가기간즘에 약 20년간 사용한 양문형 냉장고가 고장이 났습니다.
Source: mylovemay.tistory.com
Date Published: 12/3/2022
View: 2847
딤채 김치냉장고 서비스센터 전화번호 및 방문신청 접수하기
사실 요즘 가전제품의 경우, 삼성, 엘지, 위니아 등등 사용해 보신분들은 알겠지만, 웬만하면 고장이 나는 경우가 드뭅니다. 하지만 제품 조립 시 오류나 …
Source: noteupdate.tistory.com
Date Published: 5/26/2021
View: 437
딤채 냉장고 좋다고 누가 말했나? 7년도 못쓰고 회생 불능.. [경찰 …
위니아 딤채 김치냉장고 수명 7년, 6년째부터 문제 발생. … 딤채를 사용하는 소비자들을 조사한 결과, 3년 이상 사용한 후 고장을 호소하는 소비자 …
Source: www.youthassembly.kr
Date Published: 11/20/2022
View: 3007
주제와 관련된 이미지 딤채 김치 냉장고 고장
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주제에 대한 기사 평가 딤채 김치 냉장고 고장
- Author: 홈스빠나
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- Date Published: 2021. 11. 18.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=PiPqsCM83kI
김장철 김치냉장고 AS 요청 급증…”성에-어는 증상 직접 해결 가능”
김장 (CG) ▶ 여기를 누르시면 크게 보실 수 있습니다
김치냉장고 기계실 먼지를 제거하는 삼성전자서비스 관계자
[연합뉴스]Copyrights ⓒ 연합뉴스. 무단 전재 및 재배포금지
김장철을 맞아 김치냉장고 수리·점검 서비스(AS) 신청이 폭증하고 있으나 다수의 증상은 고객이 간단한 조치로 직접 해결할 수 있는 만큼 사전에 증상과 조치법을 알아둘 필요가 있다.10일 삼성전자서비스에 따르면 보통 김장철인 11월에는 김치냉장고 점검 접수 건수가 전월보다 30% 이상 급증한다.지난해에도 11월 신청 건수가 10월보다 34% 늘었다.올해는 이달 들어 한주 만에 김치냉장고 서비스 신청이 전월보다 17% 증가했다.위니아딤채[071460] 역시 지난해 11월 김치냉장고 서비스 신청 건수가 전월보다 44% 증가했으며, 올해도 비슷한 양상을 보이고 있다.고객들은 김장철에 김치냉장고 이상 증세로 서비스를 신청하지만, 신청 건수 10건 중 3건 이상은 특별한 수리나 부품 교체 없이 고객이 직접 간단한 조치만으로도 해결할 수 있는 사안들이다. 즉, 유료인 출장 서비스를 신청하기 전에 자가 점검을 통해 먼저 해결을 시도하는 것이 효율적이다.대표적으로 고객이 제품 고장으로 가장 많이 오해하는 증상은 김치냉장고 내부에 두꺼운 성에가 끼거나 김치 등 보관 식품이 어는 것이다.김치냉장고 내부에 성에가 끼면 제품 벽면에서 나오는 차가운 냉기를 막아 김치가 시어 버릴 수 있다. 소비자 입장에선 잘 보관하던 김치 등에 이상이 생기니 고장으로 오해하기 쉽다.성에는 직접 제거가 가능하다. 시간이 조금 걸리더라도 보관 중인 음식을 모두 꺼내고 전원 플러그를 뽑은 상태에서 자연적으로 녹이는 것이 바람직하다.성에를 깨뜨려서 없애려고 송곳 등 날카로운 물체로 얼음을 찍거나 드라이기 등 전열 기구로 녹이기도 하는데 이는 제품 내부에 손상을 입힐 수 있어 피해야 한다.김치가 어는 경우에는 우선 김치냉장고 설정 온도가 김치 염도에 맞는지 조정해 볼 필요가 있다.일반적으로 염분이 많이 포함된 김치는 잘 얼지 않지만, 염분이 적으면 쉽게 얼 수 있기 때문이다.얼기가 쉬운 저염 김치나 물김치는 온도를 ‘약냉’으로 저장하고, 묵은지나 소금이 많이 들어간 고염 김치는 ‘강냉’에 보관하는 것이 좋다.김치냉장고 소음도 문의가 많은 증상이다. 이럴 때는 김치냉장고가 설치된 장소 바닥이 평평하고 단단한지 확인하고, 기기 뒷면을 벽에서 10㎝ 이상 거리를 두도록 한다.김치 등 음식을 꺼냈을 때 곰팡이가 피었다면 평소 밀폐된 채로 잘 보관하는지 확인해 볼 필요가 있다. 김치냉장고에서 물이 흐르는 소리는 냉매 소리로, 기기 온도 변화에 따라 운전과 정지를 반복하며 날 수 있으므로 고장으로 오해하지 않아도 된다.또한 김치냉장고가 직사광선에 오랫동안 노출되는 위치나 밀폐된 공간에 있어도 성능이 저하될 수 있다. 뒷면 하단 기계실을 오랫동안 청소하지 않으면 먼지 등으로 막힐 수 있어 1년에 한 번 정도 진공청소기 등으로 먼지를 청소해주는 게 좋다.김치냉장고를 처음 사면 보통 전문가가 적합한 환경·장소를 추천해 설치해 준다. 만약 사용하다 김치냉장고를 옮겼는데 그 이후부터 김치 상태가 이상해지거나 냉장고가 너무 뜨거워지면 설치 환경과 장소를 다시 확인해야 한다.삼성전자[005930], LG전자[066570], 위니아딤채 등 가전업체들은 김장철을 맞아 이달에 김치냉장고 할인 또는 혜택 등을 제공하는 기획전을 진행하고 있다.
딤채 김치냉장고 서비스센터 전화번호 및 AS 신청방법
딤채 김치냉장고는 김치냉장고의 대표브랜드라고 할 수 있습니다. 딤채 김치냉장고를 사용하는 가정이 많다보니, 서비스센터를 이용하시려는 분들도 많은데요.
김치냉장고는 고장등의 이상이 발견되었을때 빠르게 대처해야 김치의 신선도를 유지할 수 있기 때문에 딤채 김치냉장고를 사용하고 계신다면 서비스센터를 알고 계시는게 큰 도움이 되실 겁니다.
오늘은 딤채 김치냉장고 서비스센터에 대해 알아보겠습니다.
1. 위니아 딤채 김치냉장고 서비스센터 전화번호 및 운영시간
– 서비스상담 및 문의 전화번호 : 1588-9588
– 제품 구입 안내 전화번호 : 1588-9589
– 소모품 구입 안내 전화번호 : 1588-9577
– 운영시간 : 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00, 공휴일/일요일 휴무
2. 위니아 딤채 김치냉장고 판매점 및 서비스센터 찾기
– 위니아 딤채 고객센터 바로가기
> 위에 위니아 딤채 고객센터 바로가기를 통해 접속하시면 판매점찾기와 서비스센터 찾기가 나옵니다.
> 판매점 찾기와 서비스센터 찾기 중 원하는 탭을 클릭하셔서 지역을 선택하여 검색하시면 해당지역 서비스센터의 주소, 전화번호, 영업시간이 나오고, 센터 이름을 클릭하시면 지도위에 위치와, 이용가능한 대중교통, 주차가능대수등의 정보가 나타납니다.
3. 위니아 딤채 김치냉장고 AS 신청 방법
– 위니아딤채 방문서비스 신청 바로가기
> 위의 바로가기를 통해 방문서비스 신청을 하실 수 있습니다.
위니아 딤채 방문서비스는 원하시는 날짜와 시간에 맞추어 전문 엔지니어가 방문하여 서비스 해드리는데, 방문 30분 전 연락드려 방문 예정임을 알려드리고 있습니다.
> 방문신청전 해당 제품과 신청자 정보, 방문 날짜, 시간등을 입력하셔야 합니다. 예약정보확인까지 하시면 예약이 완료됩니다.
4. 위니아 딤채 김치냉장고 서비스 요금
– 서비스 요금은 부품비, 수리비, 출장비의 합계액으로 구성됩니다.
– 수리비 : 품질보증 기간 이내의 경우 무상 처리됨
– 부품비 : 수리시 사용되는 자재금액을 말하며 부품가격표에 의해 적용
– 출장수리시 기본 점검비 : 출장점검비는 제품수리 여부와 상관없이 18,000원이 적용 단, 평일 18시 이후, 토/일/공휴일 방문 시에는 출장비 22,000원이 적용
여기까지 딤채 김치냉장고 서비스센터 전화번호및 요금, 방문 신청방법 등에 대해 알아봤습니다. 감사합니다.
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위니아 딤채 김치냉장고 소리나는 이유 A/S후기 고장원인 ?
!!!이사하고 바로 키지 마세요!!!
1. 내가 딤채 스탠드형 김치냉 냉장고 사용중이다.
2. 곧 이사 예정이다.
3. 내가 김치냉장고 구매 예정이다. 하시는 분 꼭 보세요 꼭ㄱㄱㄱㄱ!!!!!
작년에도 포스팅 쓰려다가 원인을 몰라서 말았는데
똑같은 일을 겪은거 있죠
제가 쓰는 딤채냉장고는 스탠드형으로 모델명은 DPF-426TCW
고민하던 DPE-426TKW 모델에 전실용기가 구성이 되어있는 반면,
DPF-426TCW 은 상실 용기 미적용 제품이었고 별도 구매 가능하다고 해서 구매했었어요
아니 근데 자꾸 이사할 때 마다 당일 날 소리가 나는 겁니다
여러 후기들 보니까 위니아는 A/S 먹고사는 기업이라고 써져있는데
기분이 확 나빴음 (위니아 딸도 아닌데 ㅋㅋ)
왜냐면 평소엔 기능도 무척 좋고 엄청 신선함 에너지소비효율 등급도 1등급임
근데 이제 단종된 모델 같음
이사를 다 하고 베란다로 자리잡음
코드 꽂았죠 당장에 상하면 어떡해요
바로 꽂아야지 뭐..
꽂았는데..?
십분도 안됐는데 갑자기 어디서 띵띵띵띵 소리가 나는거임
순간 문이 열렸나 해서 가니까 냉장고 자체에서 울리는 소리였어요
아니 이게 무슨 소리야 기능을 바꿔볼까
버튼도 안눌림
터치 식인데 터치도 안눌리는거에요
근데 엄마가 작년에도 그러더니 또 그런다는겁니다
작년에 A/S 수리 기사 불러서 칠만 얼마를 주고 팬? 돌아가는 뭐를 싹 갈았대요
근데 작년이랑 또 같은 증상을 보이는겁니다
그래서 소리 너무 나서 그냥 코드 빼버림
그러고 한참 뒤에 다시 꽂아볼까? 하고 꽂았는데?
WOW 소리 안난다는 개뿔 한 참 뒤에 또 났어요
그래서 당장 A/S 신청을 했음
기사님이 오셔서 자초지종 설명함 그때 다 갈았는데 또 이런다
왜 자꾸 소리나는거냐
근데 기사님이 하시는 말이 또 갈아야된다고 하는거에요..?
아니 일년 쓰는 일회용도 아니고 그 돈 주고 갈았는데
또 가는건 원인이 뭐냐면서 그 돈 모아서 새로 바꾸는게 낫겠어요 함
그래서 됐다고 이것저것 눌러보면서 다시 코드도 뺐다가 꽂아보고 했는데
갑자기 소리가 안나는겁니다
일동 당황
진짜 한참 뒤에도 안나는거에요
그래서 기사님이 여기저기 보시더니
음 보니까 안 갈아도 될것같은데..
이러면서 어물쩡어물쩡 하시는거에요
어.이.없.음
그러면서 원래 냉장고가 차가운 상태에서 다시 전원을 켜면
안된다는겁니다. 이사를 하고 당연히 식었을 줄 알았는데
아직 찬기가 안에 있었던거죠
중간에도 성에가 끼면 소리가 나고 했는데 그 이유때문에
소리가 작동하던 거였어요
김치냉장고 뿐만 아니라
다른 냉장고들도 그렇다는데
지금 쓰는 우리 냉장고는 안그랬거든요..?
김치형은 뭔가 다른가봐요..?
그땐 왜 갈았는지 의문이에요
또 소리나면 김치냉장고 바꿀거에요!
좋은거 있으면 소개 좀 해주세요
지금 가족들이 눈독들이고 있는 제품입니다..
나중에 구매하면 리뷰할게요~! ㅎㅎ
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근데 용량은 위니아 딤채가 더 많네요 415L인가 그렇거든요
용량이 많아야 채소든 뭐든 넣지
비스포크는 삼백대네요 그래도 우리가 대가족이라 그렇지
328L면 2-3가족이 충분히 사용하고도 남을 양
역시 김치냉장고는 딤채가 최고인가….
이게 우리 가족한테는 딱이거든요 사실 3-4인이라 412 정도는 필요하고
500L까지도 필요없음 기본 냉장고가 크기때문에
딤채 스탠드형 3도어 김치냉장고 EDT41EFRZDT 412L 방문설치
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11년 된 김치 냉장고 간단한 수리 – A Piacere! At Pleasure!
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10년 넘은 딤채 김치냉장고 무상점검 신청하다
한국소비자원이 냉장고·김치냉장고 제조사와 손잡고 10년 이상 경과한 냉장고와 김치냉장고를 보유한 소비자를 대상으로 무상 안전점검을 실시한다고 합니다.
냉장고·김치냉장고는 한 번 설치를 하면 이동이 쉽지 않기에 냉장고 뒷쪽 냉각기의 먼지제거가 쉽지 않다보니 화재의 원인이 되기도 합니다.
소비자원은 사업자 정례협의체 참여사 중 냉장고 및 김치냉장고 제조사와 협력해 오는 오는 29일까지 2주 동안 화재 예방을 위한 안전점검 캠페인을 실시하기로 하는데, 참여하는 제조사는 ‘삼성전자’ ‘LG전자’ ‘위니아대우’ ‘위니아딤채’ 4곳입니다.
제조일로부터 10년 이상 지난 냉장고 및 김치냉장고를 보유한 소비자들은 이번 캠페인을 통해 ‘정상작동 여부 점검’ ‘설치제품 주변 환경 점검’ ‘내·외부 주요 부품과 배선 점검’ 등을 무상으로 받을 수 있는데, 점검을 받다가 부품을 교체할 경우에 발생하는 비용은 소비자 부담입니다.
소비자원 관계자는 “특히 오래된 김치냉장고를 다른 용도로 사용하면서 방치할 경우 화재위험에 노출될 가능성이 높다”며 “피해 예방을 위한 소비자들의 안전점검 및 주의가 필요하다”고 강조했습니다.
또 “안전점검을 받지 않고 장기간 사용하던 제품에서 화재가 발생한 경우, 제조사의 배상책임을 일부 제한한 판례도 있으므로 인명과 재산 피해를 예방하기 위한 소비자들의 적극적인 관심과 호응이 필요하다”고 덧붙였습니다.
여름 휴가기간즘에 약 20년간 사용한 양문형 냉장고가 고장이 났습니다. 봄부터 냉장고를 교체해야 겠다고 하니 얼라아부지는 고장도 안 났는데 왜 바꾸냐고 했기에 그런가 하며 몇 달 지냈습니다.
그런데 가장 더운 여름 휴가기간에 고장이 났습니다. 서비스를 불렀더니 수리가 불가하니 구입을 해야 겠다고 했습니다. 그런데 대형 가전점에 가도 며칠 걸려야 배송이 된다고 했기에 인터넷으로 신청을 했습니다. 신청할 때는 한 달 후쯤에 배송이 된다고 했는데 5일만에 배송이 되었습니다. 그렇지만 냉동실과 냉장실의 음식과 재료는 모두 버렸습니다.
요즘 김치냉장고의 김치 상태가 예전같지 않기에 김치냉장고를 교체해야 하나 고민중었는데 마침 딤채도 무상점검 대상이었습니다.
아주 오래 사용한 것 같은데 겨우 10년 조금 넘었습니다.
제조년월일이 김치냉장고 뒷쪽에 있었기에 힘을 다해 앞으로 끌어 내어 찍었습니다. 김장전이기에 다행입니다.
딤채 서비스센타에 무상점검 신청을 위해 전화를 했습니다. 안내를 하더니 연결이 불가하다면서 카톡 설치를 유도하기에 더 듣지 않고 카톡을 설치했습니다.
카톡의 안내에 따라 서비스 대상품목을 지정하여 모델명을 적고 다음을 진행하는데 계속 모델명을 적어라고 했습니다. 두 번 실패.
다시 서비스센타에 전화를 했습니다. 역시 같은 안내였습니다. 카톡설치 3번을 누르지 않고 있으니 어떤 안내도 없이 전화가 끓어졌습니다.
다시 시간차를 두고 전화를 했습니다. 기다려 달라는 안내에 따라 기다리니 딤채 김치냉장고는 2005년 이전 제조 상품은 이미 무상점검을 진행중이었습니다.
한참 기다려서야 상담원과 통화가 이루어졌습니다. 그래도 감사했습니다.
모델명을 이야기하고 서비스 지정을 기다리는데 12월이라야 가능하다고 했습니다. 그때는 점검일이 끝나지 않느냐고 했더니 접수건에 대해서는 서비스를 한답니다.
잠시 기다리라고 하더니 목요일 오후에 무상점검이 가능하다고 했습니다. 또 감사했습니다.
티비 뉴스에도 나왔지만 혹여 모르는 분들을 위해 안내를 하니 화재의 위험이 있는 오래된 냉장고·김치냉장고 무상점검을 꼭 신청하여 받으시기 바랍니다.
– 한국소비자원 www.kca.go.kr/
11월 19일 무상 안전점검결과
점검 예정일보다 빨리 안전점검을 마쳤습니다.
19일 오후 5시 30분경.
진해에는 딤채 서비스센타가 없었는데 지나는 길인지 시간이 가능하겠느냐고 하기에 가능하다고 했습니다.
안전점검은 출장비가 없었으며, 우리가 사용하는 딤채 김치냉장고는 화재와 관계없는 김치냉장고라고 합니다.
온도를 확인하더니 0.0도라면서 영하 4도 정도 되어야 하는데 온도가 높다고 했습니다. 그러나 사용하는데는 이상이 없으며, 부품이 요즘 제품보다 좋으니 혹 온도가 높더라도 버리지 말고 냉장고로 활용하라고 했습니다.
온도를 낮출 경우 비용은 10만원이라고 했는데 지금은 이대로 사용해도 된다기에 안전점검 받기를 잘 한것 같습니다.^^
딤채 김치냉장고 서비스센터 전화번호 및 방문신청 접수하기
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딤채 가전제품을 사용하다가 보면 갑자기 소음이 심하다던가, 냉장 상태가 불량하다던가 내가 확인할 수 없는 상황이 올 수 있습니다. 이런 경우 딤채 김치냉장고 서비스센터를 이용해서 전화로 해결하거나 아니면 방문신청으로 접수해서 문제를 해결하기 때문에 이 부분에 대해 알려 드리겠습니다.
목차
1. 김채 김치냉장고 서비스센터 확인하기
2. 전화로 방문신청 접수 진행하기
3. 인터넷으로 간단하게 방문접수 해결하기
위니아
1. 김채 김치냉장고 서비스센터 확인하기
김냉 같은 경우 그 수명이 상당히 길기 때문에 외부 디자인에 신경을 쓰지 않는 분들은 간혹 문제가 생길경우 잘 고쳐서 사용하면 10년 그 이상은 거뜬히 사용하고 계십니다.
사실 요즘 가전제품의 경우, 삼성, 엘지, 위니아 등등 사용해 보신분들은 알겠지만, 웬만하면 고장이 나는 경우가 드뭅니다. 하지만 제품 조립 시 오류나 실수의 경우 하자가 생길 경우 초반에 빠르게 AS 신청을 하시는 게 좋습니다.
이런 경우 어떻게 진행해야 하는지 그 과정을 알면 쉽게 해결이 가능합니다.
▶AS진행할때 꼭 알아야 할 부분
서비스센터 전화번호를 정확하게 알아야 함
방문접수가 가능한지(딤채는 가능함)
고객지원 대표번호
1) 통합 서비스센터 전화번호 확인
고객지원 – 서비스센터 찾기로 들어가시면 됩니다.
서비스 상담 및 접수 전화번호를 확인할 수 있으며, 평일에는 오전 9시부터 저녁 6시까지 업무가 가능합니다. 토요일은 오후 1시까지 상담이 가능하기 때문에 시간을 잘 확인하셔야 하며, 나머지 공유일과 일요일은 쉬는 날입니다.
서비스센터
2) 지역별 서비스센터 지점 위치 확인
전국 지역별로 딤채 서비스센터 지점들이 있기 때문에 만약 소모품이나 기타 작은 AS상태에 대해 직접 방문해서 해결이 가능한 경우 필요할수 있습니다.
위니아에이드 방문서비스
2. 전화로 방문신청 접수 진행하기
위니아 딤채 김치냉장고 같은 경우 “위니아에이드”에서 전체적인 서비스를 당 담하고 있습니다. 물론 딤채 홈페이지에서도 해당 페이지로 넘어가는 카테고리가 있지만 이렇게 바로 접속할 수도 있습니다.
1) 대표번호로 신청
들어가시면, 방문서비스 신청을 클릭해 주시면 됩니다.
고객센터 대표번호로 방문서비스를 신청하게 되면, 내가 원하는 날짜를 조율해서 그날 시간까지 확인하면, 엔지니어분이 방문하기전 30분 전후 사이로 방문 예정을 알려 줍니다.
서비스 요금에 대해 궁금하면 미리 대략적으로 확인이 가능합니다. 방문서비스를 신청하기전 자가진단이나 자주 하는 질문에서 미리 비슷한 문제에 대해 체크할 수 있습니다.
일반적으로 부품비와 수리비를 합한 값인데, 엔지니어분이 방문하면 일단 출장비 18,000원은 무조건 지불하셔야 합니다. 그리고, 근무시간 외에 방문을 해야 하는 경우에는 4천 원이 추가됩니다.
3. 인터넷으로 간단하게 방문접수 해결하기
왼쪽에 위니아딤채 제품에 관한 목록을 볼 수 있는데 클릭하시면 다음 페이지로 넘어갈 수 있습니다.
내가 수리해야 할 제품이 김냉이라면 체크하시고, 모델명을 확인해서 체크해 주시면 됩니다. 고장 증상이 어떤 항목에 포함되는지 제크 하고 접수내용을 최대한 간단하고 정확하게 입력해 주시면 됩니다.
마지막으로 나머지 신청자 정보와, 방문 날짜와 시간을 입력하고 나면 정보 확인 및 완료 확인을 한 다음 마무리를 해 주시면 됩니다.
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딤채 냉장고 좋다고 누가 말했나? 7년도 못쓰고 회생 불능.. [경찰신문] 이화자 기자
[경찰신문] 이화자 기자 = 고가의 가전제품을 구입하고 AS 받으려 하면 기사는 다시 구매하라고 종용해 소비자들의 불만을 사고 있다.고가의 가전제품 하면 10년 이상을 내다 보고 구매는 것이 보통이다. 특히 가격이 비싼 냉장고 같은 제품은 더욱 그렇다. 그러나 가전 제품 회사들이 제품 수리보다는 새 제품을 구매할 수 밖에 없는 조건을 만들어 물의를 빚고 있다.
지난달 15일 서울 강동구 천호동 단독주택에 거주하는 B씨(45)는 밤에 딤채 김치냉장고에서 ‘삐삐’하는 소리가 계속 울려 잠에서 깨어났다. 그 후 2번이나 AS를 받고 난 후에도 그 증상이 계속되어 급기야 AS 기사로부터 “고칠수 없으니 감가상각비 제외하고 환불해 줄테니 냉장고를 교체하라”는 말을 들었다.
B씨는 “사용할 수 있게만 고쳐주면 되는데 가전제품을 6년 만에 폐기해야 한다면 누가 구매 하겠냐? 억울하다” 고 호소했다.
필자는 L사 두껑형 냉장고를 쓰다가 2013년 12월 큰 마음 먹고 수백만원짜리 ‘위니아딤채 양문형 스탠드 김치냉장고’를 구입했다. 그런데 한 달전부터 냉동 기능으로 해둔 칸부터 점점 냉기가 빠지고 생선이 녹기 시작하더니 급기야 다른칸도 김치 냄새가 나기 시작하면서 모든 음식 재료를 버리게 되어 AS를 신청했다.
AS 신청 5일 후에야 기사가 방문 했고, 기사는 “수리가 불가능 하니 그동안 사용한 감가상각비를 제와하고 환불을 해 줄테니 새것으로 구입하라”고 한다. 가스가 빠져 나갔다고 하면서 가스만 채우면 될 것을 “가스가 새는 원인을 찾지 못하니 또 다시 가스가 빠져나갈 것” 이라며 “수리 하려면 냉장고 1대 값이 다 들어갈 것이니 새것으로 구입하라”고 말했다
AS 기사가 원인을 못 찾으면 누가 원인을 찾는단 말인가? 수백만원 주고 사서 아직 7년도 사용하지 않은 냉장고이고, 바꿀 의사가 전혀 없는데 감가상각비 제외하고 27만원을 돌려 주겠다고 한다. 결국 수백만원짜리 냉장고를 다시 구매해야 한다니 정말 기가 막힐 노릇이다. 필자 또한 김치냉장고를 바꿀 의사가 전혀 없다. 수리만 해 주면 되는데 어거지로 냉장고를 바꿔야 한다니 억울한 마음이 크다.
일반 냉장고는 20년 이상 사용이 가능하다. 물론 김치냉장고는 수명이 짧다고 해도 최소한 10년 이상은 사용할 것이라고 소비자들은 생각하고 있다.
딤채 김치냉장고의 안전 수명 기간은 겨우 7년이며, 6년 이상된 딤채 김치냉장고에서 많은 고장이 발생하고, 필자의 냉장고 또한 6년 사용후 문제가 발생하기 시작했다. 딤채를 사용하는 소비자들을 조사한 결과, 3년 이상 사용한 후 고장을 호소하는 소비자가 가장 많은 것으로 밝혀졌다.
위니아딤채 관계자는 “합법적으로 보상해 줄 수 있는 조치가 마련돼 있다”며 “회사로서는 감각상각을 고려해 보상처리할 예정이었다”고 답변했는데 그 보상이 겨우 27만원이다. 그러니 결국 수백만원이 들어가야 한다는 결론이다.
가전제품에 대한 기준이 명확하지 않은 상태에서 소비자들은 값비산 제품을 구매할 때 입소문으로 선택기준을 잡을 수 밖에 없는 실정이다. 고가의 가전제품에 사후 AS가 회사의 일방적인 방식이 아니라 합법적이고 합리적이 기준이 마련되어야 할 것으로 보인다.
[경찰신문] 이화자 기자 [email protected]
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