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코로나 재확산에 따른 사회적 거리두기의 일환으로 수도권 은행지점의 영업시간이 한시적으로 1시간 단축됩니다.
https://imnews.imbc.com/replay/2020/nwtoday/article/5894384_32531.html
#은행 #영업시간 #코로나19
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[4단계 격상] 은행 영업 1시간 단축…’대기고객 10인’ 제한 – 뉴스핌
9일 금융산업사용자협의회는오는 12일부터 23일까지 수도권 은행 영업시간을 단축하기로 했다. 이에 따라 영업시간은 기존 오전 9시~오후 4시에서 오전 9 …
Source: www.newspim.com
Date Published: 2/12/2022
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고객센터 – 하나은행
항상 하나은행을 이용해 주시는 손님 여러분께 진심으로 감사 드립니다. 21년 중앙노사위원회 의결사항에 의거 당행 全 영업점 영업시간 단축기한 …
Source: www.kebhana.com
Date Published: 1/3/2022
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[뉴스톡톡] 거리두기 풀렸는데···단축된 ‘은행 영업시간’은?
[서울파이낸스 이진희 기자] 코로나19 방역을 위한 ‘사회적 거리두기’가 해제됐음에도 은행 영업점의 단축 운영은 한동안 이어질 전망이다.Source: www.seoulfn.com
Date Published: 5/6/2021
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영업시간 특화점포 소개 – KB국민은행
업무시간 중에 은행 방문이 어려웠던 직장인, 맞벌이부부 등을 위해 퇴근 후에도 이용 가능하도록 영업시간 … 기업금융창구와 VIP라운지는 연장 운영하지 않습니다.
Source: omoney.kbstar.com
Date Published: 6/2/2022
View: 5645
국내영업점 | 신한은행 홈페이지
점명,연락처,주소 을(를) 나타낸 표. 점명, 연락처, 주소. 도곡동 지점, 02-561-0063, 서울 강남구 언주로 321 (주)신한은행 도곡동지점. 잠실금융센터, 02-415-5501 …
Source: www.shinhan.com
Date Published: 5/28/2021
View: 3706
이용시간안내 – 우리은행
구분, 서비스, 이용시간. 평일, 토요일, 일/공휴일 … 보험상담 시간은 아래와 같이 영업점 및 고객상담센터의 영업시간과 관련되어 조정됩니다.
Source: spib.wooribank.com
Date Published: 10/21/2022
View: 8165
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주제에 대한 기사 평가 기업 은행 업무 시간
- Author: MBCNEWS
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- Date Published: 2020. 8. 31.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=pR1rXFAeQpk
[4단계 격상] 은행 영업 1시간 단축…’대기고객 10인’ 제한
[편집자] 뉴스핌은 [비상장주 ‘피싱’] 기획을 통해 최근 피해를 호소하는 비상장주 사기 사건을 계획적인 피싱 범죄로 바라봐야 한다는 시각을 전달했다. 영업자들이 모인 불법 TM(텔레마케팅)조직은 ‘비상장주 피싱’을 가능케 하는 필수 조건이다. 불법 TM조직은 비상장 주식뿐만 아니라 주식, 리딩방, 재테크, 코인 등 돈이 되는 곳이라면 어디라도 뻗어갈 수 있었고, 실제로 분야를 가리지 않고 투자자(피해자)를 물색하고 있었다. 이에 뉴스핌은 불법 TM조직에 접근해 이들의 실체를 파악했다. [서울=뉴스핌] 지혜진 기자=”월 1000이라니 포부가 너무 작아서 놀랐어요. 2000~3000은 가져가야죠. 못 하는 사람도 그 정도는 가져갑니다. 저희가 그렇게 만들어 드립니다.” 서울에서 TM조직을 관리하는 C지사 대표는 마시던 초콜릿 음료를 내려놓았다. 한 달에 1000만원씩 벌고 싶다는 기자의 바람이 너무 소박하다고 느낀 듯했다. 그는 한 주간 매출이라며 사진 한 장을 보여줬다. 한 뼘 정도 되는 두께의 5만원짜리 묶음이 쇼핑백 가득 들어있었다. 못해도 2~3억원은 될 것이라고 했다. 그는 마지막으로 한마디를 덧붙였다. “우리랑 일하면 돈은 무조건 법니다.” 기자는 지난달 15일, 28일에 이어 지난 5일 등 총 세 차례에 걸쳐 서울 지역에서 활동하는 TM조직 세 곳에서 면접을 봤다. 주로 카카오톡 오픈채팅에 ‘비상장 TM’, ‘비상장 영업’ 등의 키워드를 입력해 면접을 볼 지사를 찾았으며, 이들과 오픈채팅방의 일대일 대화 기능을 통해 면접 날짜를 잡았다. A지사는 서울 강서구, B지사와 C지사는 영등포구에 각각 사무실이 있었다. A지사와 C지사 대표와는 사무실이 있는 건물 1층 커피숍에서, B지사는 사무실에서 면접을 봤다. B지사 대표는 면접 당일 1층에 도착했다는 연락을 받고 나서야 호수를 알려줬다. 면접을 본 사무실은 직접적으로 영업이 이뤄지는 곳이 아니라 관리 직책을 맡는 4~5명의 사람과 대표가 쓰는 공간이었다. 면접 시간은 A·C지사에서 30분가량, B지사에서 2시간가량 걸렸다. ◆ “중요한 건 자신감과 뻔뻔함…모를수록 오히려 좋아” 8일 뉴스핌 취재 결과 세 지사는 기본급 없이 100% 인센티브제로 진행된다는 보수 조건 외에도 많은 부분이 유사했다. 우선 면접을 보는 사람의 제대로 된 신분을 요구하지 않았다. 이름과 전화번호를 물어보긴 했으나 연락을 주고받기 위한 용도일 뿐 마음만 먹는다면 얼마든지 가명을 쓰고 접근할 수 있었다. 그들은 모두 자신의 이름을 알려주지 않았다. 그저 대표라고만, 본부장이라고만, 간부급이라고만 했다. B지사의 본부장을 제외하면 면접 때 만난 모든 사람은 대포폰으로 추정되는 전화번호를 알려줬다. [사진=비상장 주식 투자자 이모 씨 제공.] 과거 무슨 일을 했는지도 중요하지 않았다. 의례적으로 전에 하던 일을 묻기는 했으나, 콜센터에서 일한 경험이 아니면 큰 관심을 보이지 않았다. B지사는 “오히려 주식이나 영업에 대해 전혀 모르는 사람일수록 좋다”고 했다. 몰라야 용감할 수 있기 때문이다. B지사 본부장은 자신은 태어나서 단 한 번도 주식을 해본 적이 없다고 했다. “매수·매도가 무슨 말인지 몰라도, 주식을 판매하는 비상장사가 무슨 일을 하는지 몰라도, 얼마든지 돈을 벌 수 있다.” “중요한 건 당당하게 통화하는 것”이라고 했다. 이 때문인지 세 지사는 공통으로 ‘자신감’을 강조했다. 자신감을 넘어 “뻔뻔해져야 한다”고 조언했다. 차이가 있다면 지사별로 수익에서 영업자가 가지고 가는 인센티브 비율이었다. 지사의 규모가 클수록, 체계가 갖춰져 있을수록, 영업자가 가지고 가는 퍼센티지(%)가 낮아진다는 느낌을 받았다. A지사는 면접자로 나온 대표가 ‘총판’ 역할을 한다고 했다. 자신이 직접 주식을 ‘떼어 오기’ 때문에 다른 지사보다 높은 수수료를 챙겨줄 수 있다고 귀띔했다. A지사는 인센티브 35%를 제안했다. 영업자가 고객에게 비상장 주식 1000만원을 팔면 그중 350만원이 자기 몫인 셈이다. A지사에는 8명가량이 일하고 있다고 했다. B지사는 25%를 떼어 주겠다고 말했다. B지사 대표는 서울 가산, 인천, 경기 의정부, 부산 등에서도 같은 TM조직을 운영 중이며 ‘총판’ 역할을 했다. 지사별로 차이는 있지만 대체로 사무실당 10명 내외의 사람들이 일한다고 했다. B지사 대표는 종종 사내 프로모션을 진행하는데, 영업자 개인이 하루 매출을 일정 금액 이상 달성하면 인센티브 외에 추가로 보상하는 제도다. 예를 들어 영업자가 하루 3000만원 이상 매출을 달성하면 그에 상응하는 골드바를 제공한다. 주식리딩방과 비상장주식, 코인 등 다양한 영업을 병행하고 있는 C지사 역시 문래동 일대를 비롯해 여의도, 강남, 가산, 인천, 부산 등에서 영업하고 있다고 했다. 문래동 일대에는 각각 20여명, 4명 정도가 있는 사무실 두 곳이 있다고 했다. 원래는 하나였으나 영업이 잘되면서 관리자들 사무실로 쓰던 곳을 영업 지사로 만들었다고 설명했다. C지사 영업자들은 코인이나 비상장주 중에 선택해서 판매할 수 있었다. C지사 대표가 자기 위에 누가 있다고 한 점을 미루어 볼 때 ‘총판’ 역할은 아닌 듯했다. C지사의 비상장주 인센티브는 20~25%이며 코인은 18%라고 했다. 사내 포상제도도 있었다. 일례로 한 달에 3억원 이상의 매출을 올리면 법인차량을 리스로 뽑아준다. 3억원 이상의 매출을 내는 직원은 전체의 2명 정도고 간부급이었다. 매출이 적은 사람도 일주일에 240만원정도씩은 가져간다고 했다. C지사는 이례적으로 기본급 제도도 선택할 수 있다고 했다. 매달 140만원을 기본적으로 받는 대신 인센티브 비율을 18%로 낮추는 제도다. ◆ “DB·스크립트·PC 제공…공기계는 필수” 돈을 벌겠다는 의사만 있으면 면접은 통과였다. 세 곳 모두 원한다면 다음날부터 곧장 출근해도 됐다. 하루라도 더 빨리, 더 많은 사람에게 영업하는 것을 지사도 바라기 때문이다. 영업에 필수적인 것으로는 연락처DB(데이터베이스), 스크립트, 공기계 등이 있다. 특히 DB는 총판이 되려면 반드시 확보해야 했다. DB는 주로 주식리딩방이나 증권가, 인가받은 유사투자자문업체 등에서 나온 연락처로 개인정보보호법 위반의 소지가 있는 것으로 추정된다. 주식, 코인 등 파는 종목별로 DB가 있으며, DB만 판매하고 취급하는 판매자도 있다. 대표들은 어떤 DB를 확보하느냐에 따라 실적이 달라진다고 입을 모았다. B지사는 자신들이 보유한 DB의 특징은 “기본적으로 주식을 하는 사람들”이라고 했다. 사실 여부를 확인할 수 없으나 C지사는 번호 하나당 3만원짜리 DB를 쓴다고 자부했다. 인센티브가 다른 지사보다 낮은 이유도 ‘좋은 DB’ 쓰기 때문이라고 했다. 지사에서 주는 DB를 사용하면 “10명 중 1명은 ‘문다'”며, 영업전화가 곧장 수익으로 이어진다는 점을 강조했다. 스크립트는 일반적으로 콜센터에서 사용하는 것으로 고객과 대화하기 위한 일종의 대본이다. 비상장주식을 파는 경우 종목에 따라 스크립트 내용이 조금씩 달라진다. A지사 대표는 “4~5개월 주기로 판매하는 비상장사가 달라지는데 그때마다 스크립트나 명함 양식들이 조금씩 달라진다”고 말했다. C지사의 경우 매일매일 스크립트가 조금씩 달라진다고 했다. 정확히는 인사말에 해당하는 ‘오프닝 멘트’가 달라진다. C지사 대표는 자신들은 애널리스트와 함께 일하기 때문에 아침마다 시황을 반영한 스크립트를 제공한다고 했다. 면접이 끝날 때쯤 대표들은 출근할 때 스마트폰 공기계를 가져와야 한다고 당부했다. 공기계에 쓸 선불 유심은 처음에는 각 지사에서 제공한다. B지사 설명에 따르면 영업자는 유심을 3개월 단위로 교체한다. 교체할 때마다 새로운 전화번호를 사용하게 되며 원한다면 새로운 이름을 쓸 수도 있다. 영업자들은 기본적으로 일할 실제 신분을 사용하지 않기 때문이다. 3개월 후부터는 유심값 30만원도 영업자가 지불해야 한다. 중간에 카카오톡 계정이 정지되거나 해당 번호가 스팸 신고를 당했을 때도 유심을 교체해야 한다. 이 경우에도 유심 비용은 영업자가 부담한다. 일을 처음 시작할 때는 우회 IP를 사용하기 위해 VPN(가상사설망) 가입도 해야 한다고 했다. VPN은 PC와 인터넷 사이에 가상화 기술을 사용해 암호화하는 기술로, 국내 이용자라도 국외에 있는 것처럼 서버를 우회할 수 있다. B지사 대표는”우리는 IT(정보통신기술) 전문가와 법무팀이 함께 일한다”며 영업자가 안정할 수 있는 환경을 갖추는 게 최우선 목표임을 강조했다. 이처럼 불법 TM조직은 일을 시작하기 전부터 영업자의 신분은 감추는 것을 중요시했다. 외부 사람들은 사무실 위치조차 파악하기 힘든 구조다. 이들은 익명성을 빌어 부정확한 투자정보나 거짓말로 투자금을 끌어 모은다. 기자는 세 업체 중 B지사에 출근하기로 했다. [email protected]
새소식(상세내용) < 새소식
항상 하나은행을 이용해 주시는 손님 여러분께 진심으로 감사 드립니다.
21년 중앙노사위원회 의결사항에 의거 당행 全 영업점 영업시간 단축기한 연장을 안내드립니다.
감사합니다.
[영업시간 변경 영업점]대상 영업점 변경 시간 변경 기간 당행 全 영업점 09:30 ~ 15:30 21년 11월 1일 ~ 추후 별도 안내 시 까지
[일시중단 영업점]대상 영업점 중단 기간 대체 영업점 청량리역 03/14(월) 당일 폐쇄 휘경동
※ 코로나19 지역별 거리두기 단계 조정에 따라 영업시간 단축 기간이 변경 될 수 있습니다.
※ 코로나바이러스감염증-19(COVID-19) 홈페이지 바로가기
[뉴스톡톡] 거리두기 풀렸는데···단축된 ‘은행 영업시간’은?
금융권-노조 “단축 운영에 따른 소비자 불편 크지 않아”
상시화 가능성도 제기돼···금융노사 산별교섭 내달 진행
은행 영업점 (사진=서울파이낸스DB)
[서울파이낸스 이진희 기자] 코로나19 방역을 위한 ‘사회적 거리두기’가 해제됐음에도 은행 영업점의 단축 운영은 한동안 이어질 전망이다. 지난해 코로나19가 확산되자 속전속결로 영업시간 단축 결정이 이뤄진 것과는 대비된다.근무 강도를 줄이려는 노조와 비용 효율화에 나선 은행 간 이해관계가 맞아떨어지면서 단축 운영이 상시화될 수 있다는 관측도 제기된다. 코로나19 관련 방역상의 거리두기가 풀렸지만 은행의 단축영업이 과거로 되돌아갈지는 분명치 않다는 지적이다.
25일 금융권에 따르면 KB국민·신한·하나·우리·NH농협 등 주요 은행 영업점들은 당분간 1시간 단축 운영을 지속한다. 사회적 거리두기 조치가 전면 해제됐지만, 은행권의 운영시간 단축 지침은 이어지고 있는 것이다.
은행 영업시간은 금융산업사용자협의회와 전국금융산업노동조합 협의로 결정된다. 앞서 양측은 코로나19의 재확산을 막고, 소비자와 직원들의 감염 방지를 위해 은행 영업시간을 줄여야 한다는 데 의견을 모았다. 지난 2020년 9월 당시 노사는 영업일 기준으로 하루 만에 단축 결정을 내리기도 했다.
이후 은행들은 본격적으로 영업점 운영시간을 기존 오전 9시~오후 4시에서 오전 9시30분~오후 3시30분으로 수차례 축소했다. 7시간인 기본 은행 영업점 운영 시간이 6시간으로 줄어든 것인데, 금융노조와 사용자협의회는 향후 진행될 산별중앙교섭에서 관련 안건에 대해 논의할 예정이다.
지난 19일 열린 올해 첫 산별중앙교섭에선 은행 영업시간 단축 재개의 경우 안건에 올라가지 않았다. 영업점 단축 운영에 따른 소비자 혼란이 크지 않았다는 의견을 중심으로, 일각에선 금융노조가 코로나19 대유행이 끝난 이후에도 단축운영을 지속하는 방안을 추진하는 것 아니냐는 시각도 있다.
그도 그럴 것이 금융권에선 은행의 비대면 서비스 확대로 인해 영업점 단축 운영에 따른 소비자 불편이 크지 않았다고 보고 있다. 소비자들이 비대면 거래를 주로 이용하면서 은행 운영 방식에 적응했다는 이유에서다. 은행 입장에서도 디지털 금융거래가 빠르게 확산하면서 대면 영업에 공을 들일 이유가 없어졌다.
더구나 노조 측은 그간 업무 가중 등을 이유로 근로시간 단축을 주장해왔다. 한편에서 점포 운영시간 축소가 보편화될 가능성을 높게 보는 것도 이런 점 때문이다.
한 시중은행 관계자는 “최근 영업점을 찾는 고객이 많지 않기 때문에 영업시간 단축으로 인한 고객 불편 역시 크지 않다고 보고 있다”며 “비대면 채널 활성화가 이어지고 있다는 점에서 결국 영업시간을 다시 원상복귀하는 것은 의미가 없을 것 같다”고 설명했다.
박홍배 금융노조위원장은 “오는 5월 다음 교섭을 열 예정”이라며 “(영업점 단축 운영과 관련해서) 은행권 의견을 종합적으로 듣고 있다”고 말했다. 정상화하는 쪽으로 방향이 정해져도 노사 협의가 필요한 만큼, 합의가 도출될 때까진 시간이 걸릴 예정이다.
단축 운영이 코로나 사태 이후 달라진 은행 영업점 현실을 반영한다는 평 속에서도 한편에선 금융소비자의 불편을 외면하는 것이라는 의견도 나온다. 특히 시중은행들이 영업점을 줄여나가는 상황에서 단축 운영마저 상시화될 경우 금융 소외 현상이 짙어질 것이라는 지적이다.
실제 소비자 불편이 크지 않다는 금융권의 입장과 달리 은행 업무 중에선 대면이 필수적인 경우가 있다. 대출 역시 비대면 채널을 통해 가능하다고는 하나, 이는 비대면에 익숙한 젊은 층에 한정된 얘기다. 아직까진 직접 상담받고 서류를 제출하고 싶어 하는 고객이 대다수다. 영업점 단축 운영으로 이용객의 불편은 더욱 가중될 수밖에 없다는 얘기다.
금융권 관계자는 “은행의 현실을 반영한다는 분석이 있지만, 거리두기 해제에 따라 운영시간 정상화 논의도 속도감 있게 이뤄져야 한다”면서 “현 단축운영 체제를 지속해야 한다면 비대면 거래가 익숙지 않은 소비자 불편을 해소하려는 예약 방문제 등 방안이 병행돼야 할 것”이라고 짚었다.
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영업시간 특화점포 소개 ( 지점안내
영업점 창구운영 시간 9 To 6 Bank* 오전 9시 ~ 오후 6시 After Bank To 5 Bank 오전 10시 ~ 오후 5시 To 6 Bank 오전 11시 ~ 오후 6시
* 기업금융창구와 VIP라운지는 연장 운영하지 않습니다. (VIP라운지 이용 고객은 개인고객창구에서 업무처리 가능합니다)
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