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안녕하세요~
랭킹튜브vn 입니다.
요즘 베트남에 대한 한국인들의 감정이 안좋은 시기 이긴 합니다만..
요즘 같은 글로벌 시대에 특정한 국가를 배제한 국제 비지니스는 힘들거라 생각이 됩니다.
베트남은 한국에게 싫으나 좋으나 경제적으로 많은 부분 관계를 맺고 있다는건 부정 할수 없는 사실 이기도 하구요.
박항서감독 신드롬으로 형제국가라는 과장된 표현이 아닌..
철저히 비지니스 관계로써 우리가 알아 가야할 존재인 것이 맞습니다.
신남방정책의 일환으로 동남아 국가 중에서
특히, 한류와 한국문화에 대해 관심이 많은 10~20대 젊은 소비인구의 비중이 높고
저렴한 인건비로 인한 풍부한 노동력을 보유한 베트남은
우리에게 매력적인 국가라는 사실은 많은분들이 알고 계실 겁니다.
그러한 이유로 포스트 코로나 시대에 맞는
새로운 마음가짐으로 베트남에 대해 알아봐야 할거 같은데요.
여러분들이 궁금해 할만한 아이템들을 알기 쉽게 여러 컨텐츠를 제작해서 올리도록 하겠습니다.
오늘 소개해 드릴 랭킹은..
2020년 최근통계에 따른
\”베트남에서 가장 인기있는 한국화장품 브랜드 TOP10\” 를 선정해 봤습니다.
베트남 화장품 시장은 지난 5년간 두 자리수 성장률을 기록 할 만큼 꾸준하게 고성장하고 있는 시장이며
소비자의 소비행동과 패턴이 빠르게 변화하는 시장이기도 합니다.
그래서 꾸준한 시장정보 수집이 중요하며, 빠른 대응이 필요한 사업이기도 합니다.
최근 베트남 현지 시장조사 전문 업체인 Q\u0026ME가 조사한 ‘Vietnam Cosmetics trend 2020’ 보고서에 따르면
베트남 화장품 시장의 매출액의 75%는 스킨케어 제품이고
나머지 25%는 색조 화장품이 차지 하고 있었습니다.
베트남 여성들이 가장 많이 사용하는 스킨케어 아이템은
페이셜 클렌져(77%)로 가장 높았고
선크림, 페이셜 모이스쳐, 토너, 페이셜 오일, 마스크팩, 아이크림 순으로 나타났습니다.
색조 화장품 아이템은
립스틱(88%)로 가장 높았고, 그외에 파운데이션, 마스카라등이 30%정도를 차지 하고 있습니다.
베트남 여성들이 화장품에 대한 정보를 얻는 곳으로는 여전히 페이스북(69%)로 가장 높았고
그 뒤로 프렌즈앱(48%), 웹사이트(36%), 유튜브(30%) 순으로 나타 났습니다.
화장품을 구매 하는 장소로는 백화점, 브랜드샵, 온라인샵, 슈퍼마켓, 화장품샵등이 비슷한 수준으로 나왔고,
주목 해야할 점은 온라인 구매 경험자가 2019년 57%에서 2020년 73%로 크게 늘었다는 점 입니다.
그 이유는 좋은가격과 풍부한 리뷰를 꼽았는데요.
아직까지 현금결제 선호도가 높고 카드결제 비율이 상당히 낮은 베트남이지만
후불 현금결제 방식의 도입으로 온라인 구매가 활발히 이루어지고 있습니다.
온라인 구매자가 선호하는 사이트는 쇼피(61%)로 가장 높았고
티키(41%), 페이스북(37%), 라자다(29%), 센도(17%) 순으로 나왔습니다.
역시 쇼피가 여성 소비자의 선호도가 가장 높은 온라인 쇼핑몰임을 다시한번 확인 할수 있었습니다.
가장 많이 사용하는 브랜드는 니베아, 폰즈, 더페이스샵, 이니스프리 순으로 나왔고
10대~20대 초반에 화장품 구입에 비용을 적게 쓰는 사람은 니베아, 폰즈 같은 저가형 브랜드를 선호하고
20대 중반 이상 화장품 구입에 비용을 많이 쓰는 사람은 더페이스샵, 이니스프리, 시세이도 등
고급 브랜드를 선호하는걸로 나타났습니다.
한국은 베트남에 화장품 최대 수출국 입니다.
최근 5년간 K-뷰티, 한국 관광, 한-베 FTA의 영향으로 한국 화장품 수출액이 크게 증가했고
베트남에서 가장 규모가 큰 한국 화장품 기업은 LG생활건강 과 아모레퍼시픽 입니다.
그럼 이어서 2020년
‘베트남에서 가장 인기있는 한국 화장품 브랜드 TOP10’을 소개 하겠습니다.
1. Sulwhasoo (설화수)
https://www.sulwhasoo.com/vn/vi/
설화수는 한국의 대표 화장품 그룹 아모레 퍼시픽 그룹의 브랜드중 하나로
2013년 7월, 전 세계 코스메틱 브랜드들이 선점한 호치민 다이아몬드 플라자에 설화수 1호점을 오픈하며
한국의 전통 깊은 한방 화장품으로써 설화수의 명성을 알리기 시작하였습니다.
베스트 / 루미네츄럴 에센셜 피니셔/ 윤조에센스
2. Whoo (후)
http://www.whoo.com.vn/
LG생활건강의 궁중화장품 브랜드 ‘후’는
2006년에 베트남에 진출하여 궁중한방이라는 차별화된 컨셉과 고급화 전략으로 좋은 성적을 내고 있다.
베스트 / 비첩 자생 에센스 세트, 천기단 황후 세트
3. Missha (미샤)
http://www.missha.vn/
한국의 저가 화장품 로드샵의 선구자였던 미샤는
2005년 4월 호치민시에 1호점을 오픈 하였습니다.
현지 영업을 담당하는 에이전시를 두고 있으며
이 에이전시에서 직영점과 유통점을 함께 운용하고 있습니다.
베스트 / M퍼펙트 커버 비비크림, 미샤M 매직 쿠션
4. Etudehouse (에뛰드하우스)
http://www.etudehouse.com.vn/
아모레 퍼시픽 그룹의 사회 초년생들인 젊은층을 겨냥한 화장품 라인으로
2009년에 베트남에 진출하는 것을 시작으로
귀여운 공주풍의 소녀스런 이미지로 10대, 20대 젊은 소비자들을 중심으로 인기를 얻고 있습니다.
베스트 / 원더포어 프래쉬너 로즈워터, 청순거짓 브라우 마스카라, 미씽유 핸드크림
5. SKINFOOD (스킨푸드)
http://www.skinfoodvietnam.com.vn/
2011년에 베트남에 진출했으면 가장 친숙하고 인기있는 브랜드중 하나 입니다.
‘맛있는 푸드로 만든 화장품’ 이라는 브랜드 컨셉을 내세워
화학원료 화장품이 즐비한 베트남 시장에서 유명세를 얻고 있으며
특히, 블랙슈가 제품들은 온 가족이 사용하는 가정용 화장품으로 인기가 많습니다.
베스트 / 블랙라즈베리 아이크림, 블랙슈거 클렌징 오일, 아르간오일 실크 헤어 에센스
6. OHUI (오휘)
http://www.ohui.com.vn/
LG생활건강의 브랜드중 하나로 2005년 베트남 시장에 출범 한 이래
베트남인의 피부와 기후에 적합해 ‘맞춤형 화장품’으로 알려져 큰 명성을 얻었으며
그 명성을 인정 받아 신뢰받는 브랜드가 되었습니다.
베스트 / 더퍼스트 스킨, 익스트림 화이트
7. Laneige (라네즈)
http://www.laneige.com/vn
아모레 퍼시픽 그룹의 대표 브랜드로 아시아 전역에서 가장 대중적인 사랑을 받고 있는 브랜드 중 하나이며
2016년 베트남에 라네즈 브랜드 화장품 매장을 오픈 하였습니다.
더운날씨에 가볍고 산뜻하게 사용하기에 적합한 ‘워터뱅크라인’ 제품들로 꾸준한 인기를 얻고 있습니다.
베스트 / 워터슬리핑 마스크, 워터 뱅크 젤 크림, 미백 비비쿠션, 화이트 플러스 리뉴 오리지널 에센스
8. 3CE (쓰리컨셉아이즈)
https://www.3cevietnam.com.vn/
한국의 ‘스타일 난다’ 패션 브랜드의 화장품 브랜드 이며
3CE는 베트남에서 미용실 겸 쇼룸 형식의 매장 하나만 운영하고 있을 뿐,
대부분의 판매 및 마케팅을 온라인으로 진행하고 있으나 베트남 전역에서 색조 화장품으로 높은 인기를 구가하고 있습니다.
또한 3CE는 베트남의 유명 유튜버의 리뷰 영상으로 인지도를 쌓기 시작했으며 베트남 공식 페이스북, 인스타그램으로 꾸준히 마케팅을 진행하면서 지금의 인기를 얻게 되었습니다.
베스트 제품 / 아이 스위치, 벨벳 립 틴트, 무드레시피 멀티 아이 팔레트
9. innisfree (이니스프리)
http://www.innisfree.com/
이니스프리 또한, 아모레 퍼시픽 그룹이 설립 한 유명한 화장품 브랜드로
2016년 베트남 호치민시 하이바쯩에 1호점을 오픈하였습니다.
이니스프리는 깨끗한 제주의 이미지를 담고 있으며 친환경 그린 라이프를 실천하는 자연주의 브랜드로 인기를 얻고 있습니다.
베스트 / 화이트 포어 크림, 그린티 씨드 세럼, 데일리 UV프로텍션 크림
10. THE FACESHOP (더페이스샵)
https://thefaceshop.com.vn/
더페이스샵은 2005년 공식적으로 베트남에서 출범 하였고,
2009년에 LG생활건강이 인수하여 LG그룹의 자회사가 되었습니다.
‘자연에서 온 믿을수 있는 원료’를 내세워 자연 친화적 이미지와 할인행사등
프로모션을 통해 소비자들이 접근하기 쉬운 가격대로 큰 사랑을 받고 있습니다.
베스트/ 라이스워터 브라이트 클렌징폼, 허브데이 365 클렌징폼, 치아씨드 스킨케어세트
이처럼
스킨케어 제품 중에서도 보습제, 안티에이징 제품, 세안제가 인기가 가장 높았고
친환경 이미지와 더운 날씨에 가볍고 산뜻하게 사용할수 있는 제품들을 선호 했습니다.
베트남 화장품시장은 빠르게 성장 가능한 시장이고
특히, 10대~20대 초반의 성장이 기대됩니다.
온라인 쇼핑시장이 커지면서 화장품의 온라인 구매도 더욱 증가할 것으로 전망되고 있으며,
온라인 구매자를 통한 마케팅 시장도 확대 될것으로 전망됩니다.
베트남 화장품 시장은 고가 화장품과 저가 화장품으로 세분화 될 수 있고
나이대 별로 구매력과 선호하는 제품과 브랜드가 확연히 다르며
경제성장 속도에 비례해서 프리미엄 화장품 시장의 성장도 기대되는 부분이기도 합니다.
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#베트남사업 #베트남화장품 #베트남한국화장품
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- Author: 랭킹튜브vn
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- Date Published: 2020. 5. 9.
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[메조미디어] 2022 화장품 업종 분석 리포트
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[화장품 빅데이터 분석 (38)] 파우더 트렌드 분석
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파우더 연관어 (단위 : 건, %)
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파우더 품목 (단위 : 건, %)
파우더의 품목으로는 스킨·토너와 에센스·앰플 제품의 언급량이 높게 나타났다. “토너, 앰플, 크림만 바를 때도 비타민C 파우더를 섞어서 발라줬다”, “앰플에는 고농축 아줄렌 파우더가 함유돼 있어 자극받아 민감해진 피부를 편안하게 진정시키는데 도움을 준다”는 등의 언급을 통해 유효성분이 농축된 파우더 성분이 함유돼 있는 제품 또는 사용자가 사용 직전 단계에서 직접 파우더와 혼합시켜 사용하는 형태의 제품이 주로 사용되고 있음을 보여줬다.
파우더의 품목 가운데 스킨·토너에 이어 클렌징 제품이 두 번째로 많이 언급된 점도 눈길을 끈다. 소비자들은 “물에 적신 천연 해면 위에 가루를 솔솔 뿌려주고 비벼주면 쫀쫀한 거품이 형성돼 딥클렌징이 가능하다”고 언급, 물을 묻혀 거품을 내는 클렌징 파우더 제품이 많이 사용되고 있는 것으로 보인다는 게 인사이트코리아의 설명이다.
이 외에 피지 컨트롤, 메이크업 유지를 위한 파우더·팩트, 자외선 차단을 위한 선파우더, 물이나 에센스에 섞어 바르는 워시오프·필오프팩 등이 언급됐다.
파우더 피부타입 (단위 : 건, %)
소비자들의 피부타입에 따른 파우더의 언급량은 민감성·트러블성(69.1%), 지성(50.9%), 건성(23.9%), 복합성(8.0%) 순으로, 민감성·트러블성 피부의 소비자에게서 파우더 제품의 언급량이 가장 높았다.
민감성·트러블성 피부 소비자는 “저처럼 민감하고 트러블 종종 올라오는 이들에게 추천하고 싶어요”, “핑크 파우더를 가라앉힌 다음 면봉으로 콕 찍어서 트러블 부위에 바로 발라주는 스팟 화장품” 등의 언급을 했다.
인사이트코리아는 “민감성·트러블성 피부의 소비자에게서 파우더 제품의 언급이 가장 많은 것으로 나타났으며, 특히 트러블 스팟 케어 제품이 많이 언급됐다”면서 “평소 피지 분비가 많은 지성 피부의 소비자 또한 매트한 제형의 파우더 화장품을 선호하는 것으로 보이며, 건성 피부의 소비자는 보습이나 건조함 완화에 도움이 되는 파우더 제품에 관심을 갖는 것으로 조사됐다”고 말했다.
파우더 기대효과 (단위 : 건, %)
파우더 제품의 기대효과는 화장품 유형별로 다르게 나타났으며 노폐물 제거, 묻어남 방지, 유분·피지케어 순으로 많이 언급됐다. “메이크업, 피부 노폐물, 묵은 각질을 말끔하게 지워내 피부를 맑게 가꿔주는 클렌징 파우더” 등 노폐물 제거에 대한 언급이 전체 언급량의 65.4%로 가장 많았고 묻어남 방지와 유분·피지케어, 수분케어에 대한 언급량도 50%를 넘겼다. 이 외에 피부진정, 각질케어, 브라이트닝 등도 파우더 제품의 기대효과로 꼽혔다.
이와 관련한 언급으로는 “쿠션 후 팩트로 마무리하면 마스크에 묻어남도 훨씬 적다”, “pH5.5 약산성 클렌저가 피부 장벽을 유지해 주고, 수분막을 보호하는 데 도움을 준다”, “기미, 색소침착 또는 잡티 완화 임상 테스트를 완료한 제품으로 기미 케어에 효과적인 제품” 등이 있었다.
인사이트코리아 관계자는 “클렌징 파우더 제품에서 메이크업, 피부 노폐물 제거와 각질케어효과를 기대하는 것으로 파악됐다. 기초화장품에 파우더를 섞어서 사용하는 경우 수분케어, 피부진정, 브라이트닝 순으로 언급량이 높게 나타났으며 피부에 직접 바르는 파우더 제품의 기대효과는 메이크업의 묻어남 방지, 유분·피지 조절 순으로 언급됐다”고 말했다.
파우더 성분 (단위 : 건, %)
소비자들은 식물성, 자연 유래 추출물 등 천연 성분의 파우더에 가장 많은 관심을 가졌다. 다음으로는 비타민, 효소, 병풀 성분의 언급량이 높게 나타났다. 또 피부 탄력과 보습에 도움을 주는 콜라겐이나 히알루론산 성분에도 관심을 갖는 것으로 조사됐다.
파우더 사용 부위 (단위 : 건, %)
파우더 제품은 얼굴 전체에 사용하는 경우가 가장 많으며 눈, 코, 이마와 같이 유분이 많은 특정 부위에만 사용하기도 했다. 실제 소비자의 언급 가운데는 “눈화장이 많이 번지는 편이라 눈가에 파우더 처리만 살짝 해준 모습”이라는 내용도 확인됐다.
얼굴 외에도 몸의 수분·유분·노폐물 관리 등을 위해 파우더 제품을 사용하는 경우도 있었다. 또 파우더 형태의 트리트먼트·팩·클렌징 제품 등을 통해 두피·헤어를 관리하기도 했다.
파우더 구입채널 (단위 : 건, %)
소비자들은 오프라인에 비해 온라인을 통해 파우더를 구입하는 비율이 더 높은 것으로 나타났다. 파우더 구입채널로 오프라인에 대한 언급은 883건이었으나 온라인은 1,292건으로 언급량이 더 많았다.
온라인의 경우 온라인몰과 스마트스토어, 브랜드 홈페이지에 대한 것이 대부분으로 주로 네이버 쇼핑(스마트 스토어)이나 각 브랜드의 홈페이지를 통해 파우더 제품을 구입하는 것으로 보여진다는 게 인사이트코리아의 설명이다.
오프라인의 경우 피부관리샵, 올리브영, 피부과, 백화점 등 다양한 채널이 언급됐다. 특히 피부관리샵과 관련해서는 “피부관리샵 전용 브랜드인 만큼 샵에서 직접 구매 가능하다”는 언급이 있었다.
파우더 구매요인 (단위 : 건, %)
소비자들은 파우더를 구매할 때 효과, 기능, 함량 등의 제품력을 가장 중요하게 고려하는 것으로 나타났다. 실제 파우더의 구매요인에 대한 전체 언급량 가운데 86.8%가 ‘제품력’을 꼽았다.
제품력에 이어 소비자의 취향에 맞는 브랜드, 발색, 향 등도 파우더 구매에 영향을 미치는 중요 요인으로 꼽혔다. 또 가성비, 성분, 사용감과 발림성 역시 파우더의 주요 구매 요인으로 제시됐다.
인사이트코리아 안수현 이사는 “‘여름에 마스크 안에서 답답한 기분이 싫다면 메이크업 후에 파우더로 보송하게 잡고 외출하길 추천한다’는 언급 등을 통해 코로나로 인해 마스크 착용 시간이 길어지면서 메이크업이 마스크에 묻어나는 것을 방지하거나 트러블, 유분을 케어하기 위해 파우더를 구매하는 경우도 상당수 존재하고 있음을 확인할 수 있었다”고 말했다.
* 코스인은 빅데이터 분석 전문기관 인사이트코리아(대표 문준열)와 공동으로 2018년 1월부터 기획시리즈 [화장품 빅데이터 분석]을 연재한다. 기획시리즈는 매달 1회씩 연재되며 소셜 미디어(SNS) 빅데이터를 기반으로 소비자 관심도가 높은 화장품에 대한 유의 있는 데이터를 분석해 자료를 공개하고 있다. 기획시리즈에 대한보다 상세한 자료와 문의는 코스인 편집국(02-2068-3413)으로 하면 된다. 인사이트코리아 빅데이터 분석 자세한 서비스 내용은 Deep MininG 홈페이지(http:··www.insightdeepmining.com)를 참조하고 빅데이터 분석에 대한 문의는 인사이트코리아 Deep MininG팀(안수현 이사, 02-3483-0586)으로 하면 된다.
* 인사이트코리아는 뷰티 제품과 마켓 고객반응 파악을 위한 스페셜 타겟 패널 리서치를 2020년 1월 에포터 앱과 공동 연구해 론칭했다. 정성, 정량, 빅데이터 분석이 가능한 성형, 피부, 미용, 상처치유, 회복 등과 관련한 고관여 스페셜 뷰티 패널이 참여하고 있다. (아래 배너 이미지 클릭하면 해당 페이지로 이동)
화장품 업종 분석 리포트
MARKET
성장세 회복한 화장품 시장, 2021년 판매액 전년대비 8% 증가
화장품 업종 디지털 광고비는 전년대비 57% 증가
기초 화장품 광고비 50%, 색조 화장품 광고비 68% 증가
패션에서 식품 플랫폼까지, 화장품 유통 채널 확대
스킵 케어 트렌드에 따라 멀티 기능성 제품 출시 활발
트렌디하고 개성있는 인디 뷰티 브랜드 각광
CONSUMER
화장품 소비자의 주요 관심 정보는 사용후기
가장주요한구매고려요인은제품의효능·효과
프리미엄·중저가 화장품 모두 온라인 구매 비율 증가
이종 버티컬 커머스 중 화장품 구매 1위는 마켓컬리
버티컬 커머스에서 화장품을 구매하는 이유는, 다른곳보다 저렴해서
화장품 소비자의 66%가 스킵 케어 경험 보유
스킵케어 소비자는 스킵케어에 매우 만족
효능에 대한 기대로 인디 뷰티 제품을 구매
인디 뷰티 제품 소비자는 재구매 의향 73%
MEDIA 최근 구매한 화장품의 정보는 SNS에서 획득 화장품 광고는 유튜브와 SNS에서 가장 많이 접촉 화장품 구매에 가장 큰 영향을 미친 광고는 리타겟팅 광고 SNS, 네이버, 유튜브, 카카오 중심의 캠페인 집행
MARKETING 비대면 제품 체험을 위한 AR 가상 메이크업 서비스 Z세대 접점 확대를 위한 메타버스 마케팅 간편함과 케어 시간 단축을 강조하는 스킵 케 어제품 마케팅 숏폼 챌린지로 MZ세대 공략하는 인디 뷰티 브랜드
소비자의 화장품 정보탐색행동과 만족도 및 추천의도의 관계 연구
목적: 본 연구에서는 뷰티와 화장품에 관심이 많고 정보탐색 및 검색에 어려움이 없는 20대 여성을 중심으로 화장품 구매를 위해시도하는 정보 탐색행동과 만족도 및 추천의도에 미치는 영향과 관계를 규명함으로써 화장품 시장의 마케팅 대상인 20대 여성 화장품 소비자를 이해할 수 있는 자료를 제공하고 소비자 중심의 화장품 정보제공 및 접근방법의 다양화 방안을 제시하고자 하였다. 방법: 본 연구를 위해 수집된 자료는 SPSS WIN 25.0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 연구대상자의 일반적 특성과 화장품 정보탐색의 이용특성을 파악하기 위해 빈도와 백분율을 산출하였고, 측정변수의 요인분석 및 신뢰도 분석, 도출된 요인간 상관관계분석과화장품 정보탐색과 만족도 추천의도 간의 영향과 관계를 파악하기위해 회귀분석 및 매개효과 분석을 실시하였다. 결과: 요인분석과상관관계를 분석한 결과 구매만족도와 추천의도가 비교적 높은 상관관계를 보였다. 회귀분석을 실시한 결과 추천의도가 화장품 정보탐색에 유의미한 영향을 미치는 것으로 분석되었고 화장품 정보탐색행동이 추천의도에 영향을 미칠 때 만족도가 매개효과를 나타내는 것으로 분석되었다. 결론: 소비자들은 객관적이고 신뢰할 수 있는 정보를 수용했을 때 추천의도가 더 강해진다는 것이 확인됨으로써 화장품 마케팅 수단으로 사용되는 정보제공 시 신뢰할 수 있는 객관적 자료를 제시하여 마케팅의 긍정적 효과를 기대해볼 수 있을 것이다.
Purpose: This study was aimed at providing greater insight and understanding regarding female cosmetics consumers in their twenties marketing cosmetics, by assessing their influence on, and relationship with, their satisfaction and recommendation intentions. This study focuses on women in their twenties who are actively interested in the beauty and cosmetics industry and have ease in terms of searching for relevant information. Methods: The collected data were analyzed by the SPSS WIN 25.0 program. We calculated the frequency and percentage to identify not only the general characteristics of the study subjects but also the underlying utilization characteristics regarding inquiries and information on cosmetics. Furthermore, a regression analysis and an intermediate effects analysis were conducted to identify the effects and relationships between these factors. In addition, a reliability analysis was employed and so was a correlation analysis between the derived factors and the degree of recommendation of cosmetics information and satisfaction. Results: Our analysis exhibited a relatively high correlation between customer purchasing satisfaction and recommendation intention. Furthermore, regression analysis results showed that recommendation intention had a significant effect on information search for cosmetics and that satisfaction showed a medial effect when information search behavior for cosmetics affected recommendation intention. Conclusions: This study highlights that when consumers provide reliable and objective information that is, in turn, used as a marketing tool for cosmetics, they are more likely to expect positive marketing effects and recommendations.
目的: 本研究旨在通过评估女性化妆品消费者对信息探索行为和满意度以及推荐意图的影响以及与它们之间的关 系，从而提出可了解20多岁女性化妆品消费者的数据，并提出多种使以消费者为中心的化妆品信息和多样化的 方案。方法: 采用SPSS WIN 25.0程序对收集到的数据进行分析。我们计算了频率和百分比，不仅可以确定研究 对象的一般特征，还可以识别与化妆品查询和信息有关的潜在利用特征。此外，进行了回归分析和中间效应分 析，以确定这些因素之间的效应和关系。此外，还进行了可靠性分析，得出的因素与化妆品信息的推荐程度和 满意度之间的相关性分析。结果: 结果显示出客户购买满意度和推荐意愿之间的相关性较高。此外，回归分析结 果表明，推荐意图对化妆品的信息搜索具有显着影响，而当化妆品信息搜索行为影响推荐意图时，满意度显示 出中介效应。结论: 这项研究强调，当消费者提供可靠，客观的信息（进而被用作化妆品的营销工具）时，他们 更有可能期望获得积极的营销效果和建议。
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