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구독자 분들이 보내주신 카톡 고객센터 문의 답변을 모아 소개합니다.
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카카오 고객센터: https://cs.kakao.com/requests?service=8\u0026locale=ko
카카오 계정 찾기: https://accounts.kakao.com/weblogin/find_account_guide?continue=http://www.kakao.com/main
라이브스코어 탈퇴, 카카오톡 정지, 페이스북 사기 등 청소년이 꼭 알아야 할 정보!
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Top 카카오 톡 문의 답변 시간 Update New
Dec 02, 2019 · ︎ 상담시간 – 카카오 고객센터 : 평일 오전 10시~오후 6시 30분 … 되도록 10월 10일 이후 문의 부탁드리며, 휴무기간 동안 남겨주신 메일 …
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고객센터 운영 시간은 어떻게 되나요? 카카오워크 고객센터 운영 시간은 평일 오전 10시에서 오후 7시까지이며,. 운영 시간 내 전화, 상담톡, 이메일 접수 문의 건을 …
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카카오톡 고객센터 상담원 전화번호 및 운영시간 안내
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카카오톡 고객센터 답답하지만 참자 – 자유로운삶
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주제에 대한 기사 평가 카카오 톡 문의 답변 시간
- Author: 싼티TV
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- Date Published: 2021. 5. 13.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=yxCmageDhWI
카카오톡 상담을 남겼는데 답변이 없습니다. 오래 기다려야 하나요? FAQ
카카오톡 상담의 경우 문의 후 24시간 이내 근무시간에 가능한 빠르게 답변드리고 있습니다.
다만 출고량이 많은 기간이나 주말 및 연휴가 지난 영업일의 경우 문의 건이 많아 순차적으로 답변드리다 보니 평소보다 응대 대기 시간이 길어질 수 있습니다.
응대가 지연되어 추가로 메시지를 남기실 경우 가장 마지막 메시지를 기준으로 문의 순서가 재배치되는 시스템이라 더욱 확인이 늦어질 수 있습니다.
불편하시더라도 문의사항을 남기신 후 조금만 기다려주시면 누락 없이 친절하게 안내 도와드리겠습니다.
카카오톡 이용제한 풀기 위해 고객센터 문의 하는 방법
카카오톡 이용제한에 걸리면 참 불편한 것이 많습니다. 카톡 사용을 할 수 없고, 카톡이 안되면 고객센터에 상담도 요청할 수 없기 때문입니다. 카카오 고객센터는 전화상담을 하지 않습니다. 예전에는 전화 상담이 있었지만 지금은 사라진 상태입니다. 그럼 도대체 어떻게 하면 좋을까요?
카카오톡 고객센터에 문의하는 방법
그래서 남아있는 고객센터 접근 방법은 홈페이지 문의하기 기능과 카톡 채팅 상담입니다. 홈페이지 문의하기는 한번 문의를 하면 최소 5일 이상은 기다려야 답변이 오는 것 같습니다. 그렇게 기다려 답변이 와도 원하는 내용이 아니라면 추가로 문의를 해야 하는데… 그럼 또 며칠을 기다려야 하니 정말 답답합니다. 그나마 실시간으로 상담을 받을 수 있는 방법은 카톡 채팅입니다. 스마트폰의 카카오톡이나 컴퓨터에 카톡을 설치, 또는 카카오 고객센터에서 채팅 상담이 가능합니다. 궁금한 것을 물어보면 바로바로 답변을 들을 수 있으니 그나마 나은 편이지요.
하지만 문제는 카톡이 정지된 상태에서는 채팅 상담을 이용할 수 없다는 것입니다. 카톡을 정상적으로 이용할 수 없는 상태이기 때문에 고객센터와 상담을 하려는 것인데 카톡이 안되면 고객센터에 실시간 채팅 상담을 신청도 못한다니… 참 아이러니한 일입니다. 핸드폰을 사용하다가 기기에 이상이 생겨서 통신사 고객센터에 문의해야 하는 경우가 종종 있으셨을 겁니다. 이때 자기 핸드폰이 안되면 다른 사람 핸드폰으로 고객센터에 전화를 걸어야 하지요. 대부분 통신사에서는 다른 사람 핸드폰으로 전화를 걸어도 본인 확인 절차를 거쳐 그 사람의 정보를 확인하고 그 사람의 핸드폰 문제에 대해 상담을 진행하고 있습니다. 이것은 당연한 조치입니다. 핸드폰이 정상적으로 작동을 못하기 때문에 통신사 고객센터에 문의를 하는 것이니까요.
하지만 카카오톡 고객센터는 절대 이것을 해주지 않습니다. 만약 카톡에 문제가 있다면 꼭 그 카톡 계정으로 로그인된 카톡에서만 상담을 해줍니다. 다른 사람 카카오톡으로 문의를 하면 실사용자가 아니라면서 절대로 답변을 안 해줍니다. 자신의 카톡에 문제가 있어서 정상적으로 이용할 수 없는 상태라면 실시간 채팅 상담을 통해 도움을 받을 수 없다는 뜻이죠.
카카오톡이 안될 경우 사용할 수 있는 상담 방법
그럼 남은 방법은 한번 문의하면 답변을 받기 위해 며칠을 기다려야 하는 홈페이지 문의뿐입니다. 홈페이지 문의의 본인 확인 방법은 정말 허술하기 짝이 없습니다. 문의할 때 카톡에 등록된 전화번호와 카카오 계정으로 쓰이는 메일 주소만 적으면 됩니다. 그것만 제대로 적으면 실사용자로 판단하고 답변을 해줍니다.
다른 사람 카톡으로 채팅 문의를 하면 실사용자가 아니라고 아무것도 안 알려줍니다. 신분증 찍어서 보내고 통신사 증빙서류도 캡처하여 보내고 온갖 증빙서류를 다 보여줘도 실사용자가 아니라 답변해 줄 수 없다고 하면서 홈페이지 문의는 메일 주소와 전화번호만 제대로 적어도 실사용자로 판단하여 모든 정보를 알려주는 카카오 고객센터의 방침은 도저히 이해할 수가 없습니다.
카카오톡 이용제한으로 카톡을 쓸 수 없어서 고객센터에 문의를 하고 싶으시다면 답변이 늦어도 홈페이지 문의하기 기능을 이용하세요. 다른 사람 카톡으로 채팅상담 신청해서 답변을 요구해봐야 돌아오는 답변은
“실사용자가 아니라 답변해 줄 수 없다” 라는 고정된 멘트입니다. 괜히 화만 더 나게 되실 겁니다. 이상은 제가 한 시간 넘게 카카오 고객센터 상담원과 채팅을 하며 깨달은 내용입니다.
(이 포스팅은 제 유튜브 채널에 있는 영상 내용을 편집한 것입니다. 유튜브 채널에서 영상으로 확인하실 분은 아래 링크를 이용해 주세요.)
-싼티 TV 유튜브 채널 바로가기: https://bit.ly/3iI3owT
kakao 고객센터
사용하시는 윈도우 PC에 루트 인증서가 설치되어 있지 않아 발생할 수 있는 현상입니다.
아래 순서에 따라 링크에서 인증서 파일을 다운로드 하여 설치해주세요.
[루트 인증서 설치 방법]1. 인증서 다운로드 (https://cacerts.digicert.com/DigiCertTrustedRootG4.crt)
2. 인증서 설치
3. 로컬컴퓨터 선택
4. 인증서를 다음저장소에 저장 체크
5. 찾아보기
6. 신뢰할 수 있는 루트 인증기관 선택 및 확인
카카오톡 고객센터 상담원 전화번호 및 운영시간 안내
카카오톡, 카카오T, 카카오내비등 카카오 관련 다양한 서비스를 이용하다보면 다양한 문제에 직면할 때가 있습니다. 카카오 서비스가 일상에 크게 영향을 미치다 보니, 고객센터에 문의 해야 하는 경우도 간혹 발생하게 됩니다.
그래서 카카오 고객센터 전화번호를 궁금해 하시는 분들도 계시는 데요. 현재 카카오에서는 콜센터를 통한 고객센터 운영을 하고 있지 않은 것으로 알고있습니다.
오늘은 어떤 방법으로 카카오서비스에 대한 문의를 해야 하는지와 긴급을 요하는 상담은 어떻게 해야 하는지에 대해 알아보겠습니다.
1. 카카오톡 고객센터 전화번호
– 카카오톡 고객센터 전화번호를 찾아 보신 분들은 그 어디에도 전화번호가 없다는 걸 아실 텐데요. 카카오톡 콜센터 운영은 현재는 종료된 상태입니다. 2018년 11월 부터는 인터넷 톡을 통한 문의 상담으로 현재까지 운영중입니다.
단, 유해정보 및 권리침해와 관련한 긴급한 문의사항의 경우에는 따로 콜센터를 운영하고 있어 24시간 연중무휴로 상담이 가능하다고 합니다.
– 유해정보 및 권리침해 관련 상담 문의 : 1577-3357
2. 카카오톡 고객센터 문의 방법
– 카카오톡 챗봇을 통해 상담원에게 문의하는 방법에 대해 알아보겠습니다.
> 카카오톡앱을 실행 한뒤 하단의 [더보기(…)]를 클릭하고, 톱니바퀴 아이콘인 [설정]을 클릭하면 맨하단에 [고객센터/도움말]메뉴를 클릭합니다.
> 고객센터에서 [문의하기]를 클릭하면 몇가지 문의방법에 대해 나옵니다. 이 중 [챗봇상담하기]를 클릭하면 상담원가 연결이 가능합니다.
> 문의 내용을 챗봇을 이용 하거나 상담직원을 바로 연결 할 수도 있지만 상담직원 연결은 월 ~ 금까지 10시 ~ 18시30분으로 운영시간이 정해져 있습니다.
3. 카카오톡 고객센터 이메일 문의 방법
> 카카오톡 고객센터에서 상담직원과 채팅상담 시간이 아닌경우 [문의하기]를 통해 문의하시면 이메일을 통해 답변을 받으실 수 있습니다. (모바일 기준)
> PC 카카오 고객센터 [문의 하기] 바로가기
위의 바로가기를 통해 답변받을 이메일주소와 휴대폰번호, 문의 분류, 문의 제목과 내용을 입력하셔서 문의 접수 하시면 기재하신 이메일 주소로 답변을 받으실 수 있습니다.
4. 카카오톡 고객센터 운영시간
– 상담직원 연결 가능 시간 : 월,화,수,목,금 10시 ~ 18시 30분
여기까지 카카오톡 고객센터 전화번호 및 상담시간에 대해 알아봤습니다. 감사합니다.
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카카오톡 고객센터 답답하지만 참자
안녕하세요 이번에 카카오톡
고객센터에 대해 바로 알아볼까요
카카오톡 고객센터는를 이용
하신분들이라면 다들 알겠지만
굉장히 문의시스템이 불편하고
불친절한걸 느끼실수가 있습니다
저도 최근에 문의할일이 생겨
해봤는데 정말 깝깝하더라고요
카카오 고객센터
전화번호는 : 1577 – 3754
하지만 저 번호에
연결해봤자 소용이 없습니다
카카오톡 고개센터 전화상담
서비스가 종료가 되었거든요
이제는 답답하고 급해도
서류를 직접 작성해야 되는
번거로움이 생기게 되었습니다
먼저 모바일 기준으로 카카오톡
설정창 들어가시고 아래 보시면
고객센터 / 도움말이 보이실겁니다
그 다음 문의하기를 눌러주시면
다음 화면으로 넘어갑니다
차후 문제나 에러사항을 여기에
적어서 문의를 해주셔야 합니다
문의를 주면 빠르면 1일
늦으면 7일정도 뒤 답변이 옵니다
또 다른 방법이 있는데 바로
플러스친구를 활용하는 방법 입니다
플러스 친구에 들어가서
친구추가를 해주면됩니다
그리고 플러스친구 대화 들어가시고
아래 보시면 상담원으로 전환하기
있는데 클릭을 해주시면
문의하실 서비스를
클릭하라고 창이 뜨게 됩니다
상담원과 직접 통화를 하는게 아니라
상담원과 카카오톡 문자로
대화를 해서 문제를 해결해줍니다
그런데 하시다보면 오토같은
답변과 앵무새 마냥 똑같은 말만
하거나 문의사항 샘플을 복사 붙히기로
써서 작성해달라고 답변해줍니다
결국 마지막에는 카카오
문의사항에 작성 해달라고 하더군요
영구정지 당하신 분이라면
모바일로 상담을 할수가없으니
PC로 이용을 해주셔야 합니다
그 방법은 아래 참고해주세요
카카오톡 이용제한 영구정지 해결 후기, 해제 소요시간, 고객센터 답변
얼마 전에 카톡을 쓰다가 갑자기 아래와 같은 메시지가 뜨면서 이용 정지가 되었었는데 고객센터를 통해 해결한 후기를 공유해 봅니다.
“서비스 운영정책 위반으로 카카오톡 사용이 제한되었습니다. 심각한 운영정책 위반사유가 확인된 번호는 해제 불가하며 이용제한 조치 이후 최대 60일간 카카오톡 가입을 위한 인증번호 발송을 제한하고 있습니다. 더 자세한 내용은 앱을 삭제하지 마시고 고객센터에 문의해 주세요.”
음란한 내용 게시, 사행성 도박 홍보 등 불법 행위를 하는 등 카카오톡 운영정책 위반을 한 경우, 혹은 오픈채팅에서 욕설, 비방 등으로 신고를 당하는 경우 카카오톡 이용 정지가 될 수 있는데 저는 그 어떤 경우에도 해당되지 않았습니다.
인터넷 검색을 하다 보니 이런 사례가 꽤 있길래 참고해서 고객센터에 문의하여 해결했습니다. 저처럼 억울하게 정지당하신 분들은 아래 방법 참고하셔서 얼른 해결하시길 바랍니다.
카카오톡 이용제한 해결 후기
어느 평화로운 일요일 낮, 갑자기 카카오톡에서 다음과 같은 메시지가 뜹니다.
이용제한 안내
서비스 운영정책을 위반했다고요? 전 아무것도 안 했는데요?
친구와 일상적 대화로 카톡을 주고받다가 밥을 먹고 나와서 다시 얘기를 계속하려고 했는데 갑자기 카톡이 되지 않습니다.
저는 처음에 제 카카오톡이 해킹을 당한 줄 알았어요. ‘누군가 내 카톡 아이디를 해킹해서 불법 도박 광고톡을 날렸나 보다’라고 생각했는데, 가족들이나 친구들이 별말 없는 걸 보면 그건 또 아닌 것 같았고요. 오픈채팅에서 욕설이나 비방으로 신고를 당할 경우 1번만 신고를 당해도 바로 이용제한이 된다고 하는데, 저는 오픈채팅을 쓰지도 않았습니다.
아무리 생각해도 이유를 모르겠어서 당황했는데, 인터넷을 좀 더 찾아보니 저처럼 이유 없이 억울하게 정지당하는 경우가 꽤 있더라고요. 저도 후기를 참고해서 똑같이 대처했습니다.
내가 잘못한 게 없으니 풀어줄 거라는 믿음은 거의 확실했지만, 그래도 기다리는 며칠이 좀 짜증 나고 힘들긴 했습니다. 범죄자 취급을 당하는 것 같아서 기분도 나빴고요.
카톡 메시지 수신 및 발신 불가
더 이상 카톡 메시지를 보낼 수도, 받을 수도 없습니다. 근데 문제는 그게 다가 아니라는 겁니다.
카카오톡 이용제한 시 발생하는 문제
카카오톡 메시지를 보낼 수 없음 (전송실패)
(전송실패) 카카오톡 메시지를 받을 수 없음 (상대방이 보낼 경우 메시지 전송은 되며 숫자 1이 뜸)
(상대방이 보낼 경우 메시지 전송은 되며 숫자 1이 뜸) 카카오톡 알림톡 도 당연히 받을 수 없음 (공과금, 카드, 대출 및 기타 금융 관련 알림톡 모두 못 받음)
도 당연히 받을 수 없음 (공과금, 카드, 대출 및 기타 금융 관련 알림톡 모두 못 받음) 내 카톡이 이용정지 상태라는 걸 다른 사람이 알 수 없음 (상대방이 나에게 카톡 메시지를 전송할 수는 있지만 내가 받을 수 없는 상태이기 때문에, ‘메시지를 읽지 않는다’는 오해를 살 수 있음)
(상대방이 나에게 카톡 메시지를 전송할 수는 있지만 내가 받을 수 없는 상태이기 때문에, ‘메시지를 읽지 않는다’는 오해를 살 수 있음) 프로필 사진 및 메시지 변경 불가 (프로필에 ‘카톡 이용 정지 중’이라고 써놓고 싶지만 변경 불가. 알릴 방법은 따로 전화 혹은 문자를 하는 것뿐)
(프로필에 ‘카톡 이용 정지 중’이라고 써놓고 싶지만 변경 불가. 알릴 방법은 따로 전화 혹은 문자를 하는 것뿐) 카카오톡 로그인 연동 서비스 사용 불가 (예: SNS, 쇼핑몰, 금융서비스 등 카카오톡 1초 회원가입/로그인 불가)
(예: SNS, 쇼핑몰, 금융서비스 등 카카오톡 1초 회원가입/로그인 불가) 고객센터 영업시간은 평일 10:00 – 18:30이기 때문에 주말에 정지가 되면 카카오톡을 못 쓰는 상태로 주말을 보내야 함 (평일이더라도 고객센터 답변 및 처리 기간이 며칠 걸림)
생각보다 일상에 미치는 영향력이 크죠?
어쨌든 저는 잘못한 게 없으므로 고객센터에 문의를 해봅니다.
카카오톡 고객센터 문의 방법
먼저 카카오톡 고객센터로 들어가 화면 하단으로 내려갑니다.
문의하기
하단의 [상담하기]를 눌러줍니다.
왼쪽에 [카카오톡 상담하기]도 있지만, 저는 지금 그걸 사용할 수 없지요. 카카오톡이 안 되니까요.
이메일 주소, 휴대폰 번호, 문의 분류 입력
이메일 주소와 휴대폰 번호를 입력한 다음 [문의 분류]를 선택합니다.
이용제한/보호조치 선택
메뉴 하단의 [이용제한/보호조치]를 선택합니다.
고지 확인
이용제한/보호조치를 선택하면 위에 [꼭 확인해 주세요]라는 안내가 뜹니다.
[꼭 확인해 주세요] 버튼을 누르면 아래처럼 안내 메시지가 뜹니다.*임의로 앱 삭제 및 카카오톡 탈퇴를 진행하지 말아주세요*
운영정책 위반 여부에 따라 이용제한/임시조치/보호조치 내용은 변경될 수 있습니다.
이용제한/임시조치/보호조치 사유는 본인에게만 안내할 수 있으며, 상세한 사유에 대해서는 정책상 안내가 불가능할 수 있습니다.
다른 이용자의 이용제한/임시조치/보호조치 사유에 대해서는 제3자에게 안내할 수 있는 내용이 매우 제한적이므로 해당 문제를 겪고 있는 고객이 직접 문의한 경우에만 정확한 안내를 받을 수 있습니다.
*주의사항*
– 탈퇴로 인한 유료 관련 서비스 이용에 대한 환불은 진행되지 않습니다.
– 동일한 문제를 여러번 반복해서 접수하는 경우에는 추가 답변 안내가 어렵습니다.
문의 내용 입력 > 문의 접수
고지를 확인 후 문의 내용을 입력한 다음, 개인정보 수집 동의를 체크하고 [문의접수] 버튼을 눌러줍니다.
내용은 그냥 ‘갑자기 이유 없이 카톡이 이용정지 되었으니 확인해 달라’ 정도 느낌으로 간단하게 썼습니다.
접수 완료
접수가 완료되었습니다. 입력한 이메일로 접수 완료 메일이 따로 또 옵니다.
카카오톡 고객센터 답변 1차
어이없는 답변이 돌아옵니다.
비정상적인 방법으로 이용한 게 없는데 영구 정지라니요? (물론, 카카오톡 고객센터는 똑같은 내용을 복사 및 붙여 넣기 하는 경향이 있는 듯, 이미 인터넷에서도 본 답변이라 크게 당황하지는 않았습니다.)
“고객님께서는 카카오에서 금지하고 있는 앱/프로그램 혹은 비정상적인 네트워크 환경을 통한 카카오톡 이용이 확인되어 영구적으로 카카오톡 서비스 이용이 제한되었습니다”
“서비스 부정이용 기록은 1년간 보관 후 파기되며, 심각한 운영정책 위반사유가 확인된 번호는 카카오톡 신규 가입을 위한 인증번호 발송을 제한합니다. (한국,일본 번호: 최대 60일간, 한국,일본 제외 번호: 1년간)”
“만일, 상기 내용과 무관한 상황이라면 저희가 확인할 수 있도록 구체적인 내용을 알려주십시오. 접수하신 내용을 참고하여 다시 검토하도록 하겠습니다.”
저는 상기 내용과 무관한 상황이기 때문에 고객센터에 다시 문의를 했습니다.
방법은 위의 방법과 동일하고, 내용은 상황을 있는 그대로 썼습니다. “금지된 앱이나 비정상적인 네트워크 쓴 적 없으니 다시 확인하고 풀어달라.”
카카오톡 고객센터 답변 2차
고객님께서는 정상적이지 않은 OS 환경에서 카카오톡 이용이 확인되어 서비스 이용이 제한되었습니다.
카카오톡이 지원하지 않는 비정상적인 환경에서 카카오톡을 설치하여 이용하는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
카카오톡을 다시 사용하실 수 있도록 이용제한을 해제해 드렸으니, iOS를 최신 OS로 업데이트 하고 정상적인 경로를 통해 앱을 재설치하여 이용 부탁드립니다.
다만, 비정상적인 사용이 다시 확인 될 경우 서비스 이용이 다시 제한될 수 있으며 이 경우 해제에 대한 도움을 드리기 어려우니 서비스 이용에 유의하여 주시기 바랍니다.
역시나 인터넷에서 봤던 답변이 동일하게 옵니다. 근데 제가 비정상적으로 사용한 게 도대체 뭘까요?
순정 아이폰 최신 소프트웨어 사용
앱스토어에서 카카오톡 정상 다운로드 사용
최신 업데이트 카카오톡 앱 사용
정상 인터넷 네트워크 사용
평소처럼 일상적인 대화
문제의 원인이 무엇이었는지는 아직도 모르겠고, ‘이번엔 풀어주겠는데 다음에는 못 풀어주니 앞으로 조심해’라는 느낌의 답변이 상당히 불쾌합니다.
뭐가 문제였는지 아직도 모르겠는데, 어떻게 유의를 할 수 있을까요?
카카오톡 정상 이용
어쨌거나 카카오톡은 정상으로 돌아왔습니다.
카카오톡 영구정지 이용제한 해제 후 상황
다른 사람들이 보낸 메시지는 모두 들어와 있음
내가 보내려고 했으나 전송실패 했던 메시지는 여전히 전송 실패 상태
새로운 메시지를 보내면 전송실패한 메시지 위로 올라가면서 전송됨
카카오톡 이용제한 해제 후 얻은 교훈
과실이 없어도, 혹은 작아도 언제든 끊길 수 있다
음란물이나 도박이 관련된 불법 행위를 하거나 오픈채팅에서 욕설, 비방을 하지 않아도, 카카오톡은 내 의지와 상관없이 언제든 끊길 수 있다는 걸 깨달았습니다. 카카오톡은 저를 ‘고객님’이라고 부르지만 문제 소지가 있다고 판단되면(사실상 내 문제가 아니라고 해도) 언제든 고객 목록에서 끊어버릴 수 있다는 거죠.
사실 인터넷 찾다 보니 오픈채팅에서 1번만 신고를 받아도 바로 끊긴다고 하던데 이 경우에도 좀 사실 확인 및 상황판단 여부 등이 고려되어야 할 것 같긴 합니다. 깨끗한 운영을 추구하는 것도 좋지만 작은 과실에도 좀 과하게 대응하는 경향이 있지 않나 하는 생각도 듭니다. 일단은 문제인 것처럼 보이는 상황이 발생하거나, 혹은 다른 사용자에 의해 문제 제기가 되면 해당 사용자를 범죄자 취급하고 보는 느낌이 있습니다.
업무용으로 쓰다가 끊기면 난감하다
저의 경우에는 가족들과 친구들에게 “나 카카오톡 이용정지 중이니 전화나 문자해”라고 얘기하면 끝이었는데, 만약 카카오톡으로 일상적인 업무를 처리했다면 얼마나 불편했을까요? 생각만 해도 소름이 돋네요.
상사나 중요한 거래처에서 오는 카톡을 못 받으면(상대방은 메시지 전송을 한 상태) 난리가 나겠죠? 발이 묶인 상황인데 고객센터 대응도 빠르지 않으니 적어도 며칠간은 발을 동동 구르겠죠.
로그인 연동 서비스도 모두 안 된다
카카오톡 영구정지 이용제한이 되면 카카오톡 로그인으로 이용하던 서비스도 모두 사용하지 못합니다. 평소에 사용하던 쇼핑몰이나 금융서비스 같은 걸 로그인해서 이용하지 못하면 정말 난감할 것 같아요.
편의를 위해 카카오톡 로그인으로 이용하던 쇼핑몰이 좀 있었는데, 모두 일반 아이디 로그인으로 바꿔야겠다는 생각을 했습니다. 다른 SNS 로그인도 이용은 해봤지만, 이렇게 서비스가 내 의지나 과실에 상관없이 갑자기 끊길 수 있다는 불안감을 느낀 건 카카오톡이 처음이네요.
카카오톡은 정상으로 돌아왔지만 기분은 좀 착잡합니다.
카카오톡 사용자도 많고 연동된 서비스도 많은데, 좀 더 모든 사용자를 배려한 책임감 있는 운영방식이 필요하지 않나 하는 생각이 드네요.
어쨌든 별다르게 잘못 사용한 게 없는데 영구정지 이용제한이 된 경우라면 너무 걱정마시고 위의 방법 참고하시어 해결하시길 바랍니다.
[글 작성 후 추가 내용]카카오톡 이용제한이 풀린 이후에도 한동안 카카오톡의 대응 방식이 부당하다고 생각되어 고객센터에 아래와 같은 요지의 내용을 담아 다시 한번 글을 남겼습니다.
아이폰 및 카카오톡 앱 최신 업데이트 상태로 사용 중이었으며 별다른 비정상적 행동 한 적 없다
설사 업데이트 과정에서 오류가 있었다고 해도 이렇게 일방적인 이용 제한은 부당하다
비정상 사용의 원인이 뭔지 모르는데 향후에 어떻게 ‘서비스 이용에 유의’를 해야 하는지 알려 달라
정상적으로 사용하는 사용자들이 갑작스러운 이용제한으로 부당하게 불쾌감과 불편함을 겪지 않게 해 달라
카카오톡 연동 서비스도 많아지는 만큼 사용자 입장을 고려한 제한 조치 해 달라
또 매뉴얼을 붙여 넣기 한 것 같은 답변이 오지 않을까 우려도 되었지만, 어쨌든 부당한 이용제한 조치에 대해서는 사용자의 목소리를 더 내야 할 것 같아서 고객센터 문의를 다시 한번 한 건데 답변이 왔습니다.
고객센터 최종 사과 답변
기술적 보호조치를 적용하는 과정에서 고객님의 계정이 서비스 악용 사용자들과 유사한 것으로 잘못 감지되어 시스템에 의해 임시 조치가 적용된 것으로 확인되었습니다.
본의 아니게 고객님께 불편 및 심려를 끼쳐드리게 된 점 다시 한번 머리 숙여 사과드리며, 이용자 피해가 발생하지 않도록 계속해서 시스템을 개선해 나가겠습니다.
결국 제 잘못이 아니라 카카오톡 시스템의 오류로 이용제한 조치가 되었다는 걸 인정받았고, 시스템을 개선해 나가겠다는 다짐도 받았습니다. (얼마나 잘 개선될지 모르겠지만)
이게 뭐라고 감격스럽네요…
부디 저처럼 부당한 이용제한 당하는 분들은 앞으로 없기를 바라봅니다.
카톡 고객센터 전화번호 문의 방법 – 카카오톡 문의 총정리
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카카오톡은 젊은 사람들 뿐만아니라 중장년층까지 한국 대부분 사람들이 이용한다고 해도 될만큼 각기 계층에서 많이 사용하고 계시는데요 많이 사용하는 만큼 문제 제기 이야기도 많이 나오고 있는 상황입니다
카톡 문제 해결 을 위해서는 카톡 고객센터 전화번호 문의 를 하는 것이 가장 신속하고 빠르게 문제를 해결하는 방법이 될 수 있지만 간단한 문제의 경우 아래 웹사이트를 통한 문의하기 방법도 나쁘지 않은것 같습니다 아래 설명을 참고하셔서 카톡 고객센터 전화번호 문의 방법과 웹사이트 문의 방법을 참고해 보시면 되겠습니다
먼저 카톡 고객센터 전화번호 문의 방법 입니다 위 그림과 같이 컴퓨터 또는 모바일 웹브라우저에 접속 하셔서 cs.kakao.com 으로 들어가 보시면 카톡 고객센터 가 나오게 되는데요 혹은 네이버 검색창에 카톡 고객센터 를 검색하셔서 들어가 주셔도 됩니다
조금만 스크롤을 밑으로 내려보시면 다음과 같이 카카오톡 관련 기능 메뉴들을 확인해 보실 수 있습니다 여기서 왼쪽 카카오톡 메뉴를 클릭해주시면 되는데요
그러면 다음과 같이 아래 부분에 문의하기 버튼이 있는 것을 확인해 보실 수 있는데요 이 버튼을 눌러서 카카오톡 문의 진행을 하시면 되겠습니다
카톡 문의 에서 카테고리를 선택 해주시고 문의 받을 이메일 주소와 핸드폰 번호 그리고 문의내용을 입력해주시면 되는데요 물론 파일 첨부 또한 가능합니다 만약 문의 내용이 너무 복잡 하다면 전화문의 보다는 웹사이트 문의 이용 을 하시는 것이 좋을것 같네요
다음은 카톡 고객센터 문의 로 직접적으로 빠르게 문의 답변을 받을 수 있는 방법입니다 이 방법은 위에서도 잠시 언급한바 있듯이 웹사이트 문의 보다 빠르고 쉽게 간단한 질문을 답변받고 싶을때 이용하면 좋습니다
카톡 고객센터 전화 문의 할 내용이 있다면 카카오 고객센터 전화번호 1577-3754 를 통해서 연락해보시면 되는데요 물론 상담전화 시간이 정해져 있어서 평일 오전 10시~ 오후 7시 까지 해주셔야 하며 해당 시간이 지났을 경우 웹사이트 문의를 해주셔야 합니다 참고로 카톡 주소도 추가적으로 설명드리자면 경기도 성남시 분당구 판교역로 241번길 20미래에셋 벤처타워 1층 입니다
여기까지 카톡 고객센터 전화번호 문의 방법에 대해서 알아봤는데요 사용자가 많아서 카카오톡 문의 가 빠르게 진행되지 않을 수 있으니 웹사이트 문의 보다는 아무래도 전화문의가 빠를것 같습니다
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