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마케팅에서 브랜드는 고객과 끊임없이 소통합니다.
이것을 마케팅 커뮤니케이션이라고 하는데요.
브랜드에서 의도한 마케팅 목적과 목표는
커뮤니케이션 컨셉, 테마로 표현되기도 합니다.
브랜드가 고객과 소통하는 방법을 알아봤습니다.
인생에 도움되는 친구를 좀 사귀라는
부모님 말씀이 ‘구독’하면 지켜집니다!
앞으로도 삶의 지혜를 함께 나눠요.
감사합니다!
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💕 월요일, 수요일 오후 9시에 등록됩니다
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Music Credit: DJ Quads
Track Name: \”Ride of joy\”
Music by: Dj Quads @ https://soundcloud.com/aka-dj-quads
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전략(적) 커뮤니케이션 vs 커뮤니케이션 전략은 다르다 – 브런치
전략 커뮤니케이션’이란 ‘전략’을 수립하는 데 필요한 다양한 고려점에서 외적 요인, 이해관계적 요인을 더욱 세밀하게 파악해 의사결정을 해야 하며 …
Source: brunch.co.kr
Date Published: 11/5/2022
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브랜드 커뮤니케이션 성공 전략
하지만. 최근의 소비 환경 추세나 소비자 행동을 고려한. 다면 커뮤니케이션 전략 수립이 그 어느 때 보다. 중요하다고할수있다. 기업이 만든 제품에 아무리 공. 들여서 …
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Date Published: 10/10/2021
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전략적 커뮤니케이션이란 어떤 거죠? < 정용민 ... - 이코노믹리뷰
짧게 보면 평시와는 다른 머리 씀, 상대와는 다른 머리 씀이 필요한 커뮤니케이션이라는 의미가 되겠습니다. 위기 상황에서 현 상황과 문제를 정확하게 …
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Date Published: 11/12/2022
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제 12장 마케팅 커뮤니케이션 전략
제 12 장 마케팅 커뮤니케이션 전략. ○ 세계 일류 기업은 전통적인 마케팅 방법을 뛰어넘어 스포츠, 문화, 예술 등의. 다양한 분야로부터 신화를 가져오고, …
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Date Published: 11/9/2021
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2018 커뮤니케이션 전략 수립을 위한 시간 / 더피알
2018 커뮤니케이션 전략 수립을 위한 시간 / 더피알. 현안과이슈 / by Soi / 작성일 : 2017.11.09 / 수정일 : 2021.12.27. 2018년 사업계획 수립을 고민하는 홍보 …
Source: www.snpo.kr
Date Published: 2/19/2022
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주제에 대한 기사 평가 커뮤니케이션 전략
- Author: 곽팀장
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- Date Published: 2021. 6. 23.
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전략(적) 커뮤니케이션 vs 커뮤니케이션 전략은 다르다
“유능한 전략가란 나날이 일어나는 일들을 묵과한 채 추상적으로 사고하는 사람이 아니라, 그 모든 잡다한 일을 통찰하면서 그로부터 유효한 메시지를 추려낼 수 있는 사람이다”
– 헨리 민츠버그
커뮤니케이션이 ‘내용 전달’이나 ‘대화 그 자체’에 국한된 개념으로 이해하는 것은 당연하다. 미디어를 통해서 전달되는 메시지의 영향 정도를 파악했던 효과 이론은 오히려 ‘매개적’ 특성을 강화했다.
그러나 ‘의사소통’에서 중요한 것은 ‘의사’의 문제이다. ‘전략 커뮤니케이션’이란 ‘전략’을 수립하는 데 필요한 다양한 고려점에서 외적 요인, 이해관계적 요인을 더욱 세밀하게 파악해 의사결정을 해야 하며 그 결정된 내용이 ‘제대로’ 전달되고 소통되기 위해 검토해야 할 사안을 체계적으로 살펴 실행하는 과정을 말한다.
전략이란 목표를 달성하기 위해 따라야 하는 경로이다. 현재 상황을 직시하고 제대로 이해해 미래 비즈니스 활동의 방향을 그리는 작업인 셈이다. 상황이 어떻게 전개될 것인가, 어떤 솔루션의 옵션이 있는가, 그중에 무엇인가를 찾는 선택과 집중의 과정이다.
조직의 모든 커뮤니케이션 자원은 경험적 지식과 직관에 따라 문제를 해결하는 데 익숙해있다. 외부 커뮤니케이션을 관장하는 부서도 사람 매개중심의 커뮤니케이션 활동이 퍼포먼스의 핵심이다.
대화와 공감 그리고 관계라는 가치가 사적 영역에서 작동되다보니, 예상하지 못한 결과도 나오게 된다. 반대로 어떤 자원으로도 해결하지 못하는 일에 좋은 결과를 만들어 내기도 한다. 이 말은 ‘측정’이 어렵다는 것이다. 투입과 비용 그리고 산출물의 관계가 사람에 의해 달라질 수 있다. 여기서 우리는 커뮤니케이션에서 ‘전략’은 너무나 현실성 없는 추상적 단어로 들리고 그렇게 이해된다.
전략이 정해지면, 우리는 전선 맨 앞에 서있는 소총부대이다. 커뮤니케이션은 이제 의사소통이 아니라 ‘소통’만 남는다. 전략이 성립되려면 외부 상황을 내부에 투입시켜 이미 만들어진 ‘의사’를 점검하고 변경, 발전시킬 수 있어야 하는데 그 과정을 이겨내기 위한 힘과 역할을 만들어 놓지 못했다. 최고경영자의 커뮤니케이션에 대한 철학, 조직 경영의사결정, 부서간 역학관계 등에 어떻게 커뮤니케이션이 스며들고 참여할 것인지 조금 더 치열한 노력이 수반되지 못했다.
서두의 질문, 커뮤니케이션에도 ‘전략’이 있는 것인가? 여기서 전략이란 단어는 비즈니스 전반에 걸쳐 사용하는 일반적 의미보다 협소하다.
PR 커뮤니케이션은 실행과학이다. 경험적, 정치적, 기술적 능력이 필요하고 그것을 실행하는 ‘사람’에 의존하는 부분이 클 수밖에 없다. 우리 PR 실무자뿐만 아니라 조직 경영진들 인식에서 커뮤니케이션의 전략을 이야기 할 때, 이 ‘전략’의 함축적 의미는 실행을 위한, 전술을 위한 기획, 계획 수위에 놓여있다. 실제 전략은 빠지고 기술 연마와 실행만 남는다. 그러다보니 앞서 지적한대로 소통 행위만 이루어지는 것이다.
우리는 이 질문을 이렇게 바뀌야 한다. “전략적 커뮤니케이션은 있는가?”
기업 커뮤니케이션은 경영의 전략적 의도(Strategic Intent) 를 구체적으로 실현시키는 과정이다. 전략적 메시지로 전환해 실제적인 전달, 공유, 공감, 수용, 실천을 이끌어내는 경영의 기술이다.
전략은 상황에 대한 이해의 문제이다. 여기서 제일 중요하게 생각해야 할 상황이란 ‘이해관계자’에 대한 인식의 문제이다. 전략은 여기서부터 출발한다. 이것이 고려된 커뮤니케이션은 전략 자체이다.
기업 커뮤니케이션은 기업 경영의 전략적 의도를 구체화시키고 이해관계자와의 관계를 형성하는 경영 방식이다
우리에게 필요한 것은 ‘Grand Strategy’가 있느냐의 이야기이다. 커뮤니케이션의 ‘그랜드 전략’은 아래의 항목을 검토하는 것이다 : 기업이 놓여있는 상황, 발생 이슈에 대한 외부의 생각, 누적되어온 루머나 관념, 이해관계자 속성, 조직 내부 부서간의 이해관계 상황, 이해관계의 정리, 인식에 대한 변화 방향, 정책, 철학, 상황, 입장, 사실, 문제 등에 대한 명확한 구분, 윤리적이고 책임있는 프로그램 기획입장, 최고 의사결정권자의 판단에 대한 기준 제시, 사안에 대한 의사에 대한 피드백, 의사결정 시 발생될 수 있는 상황(인식) 시나리오,커뮤니케이션 방법과 실제적인 내용 그리고 핵심메시지 개념 등이다.
운영과 관리, 생산을 위해 의사결정을 해야 하는 것과 소통을 위해 의사를 만드는 것으로 전략을 구분할 수 있다. 결국 전략적 커뮤니케이션은 공중, 이해관계자와 관련해서 목표, 윤리, 협업, 그리고 관계에 대해서 조직이 내리는 정책적 수준의 의사결정을 참여하는 것이며 그것을 소통하는 단계로 연결시키는 과정이라고 할 수 있다. 또한 조직의 목표와 태도, 변화에 대한 수준, 공중과 이슈에 대한 인식,커뮤니케이션 환경의 수준 그리고 PR 실무자에 대한 태도와 인식까지를 고려하는 개념이다.
기존 매스 미디어 환경변화, 디지털 테크놀로지와 모바일 성장은 뉴스와 정보 그리고 콘텐츠의 생산과 유통 과정 전반에 변화를 야기시키고 있다. 또한 정보 소비자였던 일반 사람들은 생산자이자 영향력자가 되고 한 사람, 한 사람이 ‘메시지’로 주변인들에게 직접적인 영향을 미치고 있다. 이 환경 변화는 기업을 둘러싼 이해관계자, 공중간의 관계 형성 과정에서도 큰 변화를 준다.
2018 커뮤니케이션 전략 수립을 위한 시간 / 더피알 > NPO 아카이브 관리
현안과이슈 / by / by Soi / 작성일 : 2017.11.09 / 수정일 : 2021.12.27 2018 커뮤니케이션 전략 수립을 위한 시간 / 더피알
2018년 사업계획 수립을 고민하는 홍보 담당자에게 도움이 될 만한 강의를 소개합니다. 2018년 사업계획 수립을 고민하는 홍보 담당자에게 도움이 될 만한 강의를 소개합니다.
더피알과 굿모닝&굿데이 PR토크의 스페셜 버전으로 3가지 주제로 마련하였습니다.
1. 홍보 콘텐츠의 도달과 효율 극대화 방안
“언론홍보와 소셜PR은 서로 다른 영역”이라는 편견을 깨는 시간입니다. 김철환 적정마케팅연구소 소장이 연사로 나서 도달 감소 시대 홍보 전략을 논합니다.
△소셜미디어 광고를 활용해 정통 홍보기사의 타깃팅과 도달을 보완하는 법
△블로그 포스터, 유튜브 영상 등 홍보 콘텐츠의 검색 최적화
△도달 증대 목적의 셰어러블 콘텐츠 등에 관해 이야기를 나눌 예정입니다.
– 일정 : 11월 20일(월) 오후 2시 반~4시 반
– 장소 : 광화문 한국프레스센터 18층 외신기자클럽
2. 소셜미디어 시대 브랜드 위기의 새로운 양상
요즘 이슈의 발화점은 온라인과 SNS입니다. 그리고 소셜미디어상에서 소비자들이 적극적으로 목소리를 내는 액티비즘(Activism) 현상이 두드러지는데요.
시러큐스대 임준수 교수의 국내 방문 일정에 맞춰 급하게 마련하는 자리입니다. 위기관리와 브랜드 평판관리가 겹쳐지고 있는 글로벌 흐름을 엿보고 선진 사례들을 스터디합니다.
강연보다는 대화와 토론에 포커스를 맞추고자 특별히 저녁에 진행합니다. 참석자 간 격의 없는 네트워킹의 시간이 될 것으로 기대됩니다. 정보도 공유하고 서로 친해지자고요!
– 일정 : 11월 22일(수) 저녁 7시 (상황에 따라 약간의 시간 변동 가능)
– 장소 : 편안한 곳으로 물색 중. 조만간 고지하겠습니다.
3. 2017 미디어 환경 리뷰 & 2018년 전망
다매체 시대에 미디어를 정확히 파악하지 않고선 정교한 커뮤니케이션 전략이 나오기가 힘듭니다. 이에 양윤직 오리콤 미디어전략연구소 소장의 사이다 강연을 준비했습니다.
올해도 눈에 보이는 것 이상으로 많은 변화가 있었죠. 그런 만큼 2017년을 꼼꼼히 돌아보고 내년을 스마트하게 점쳐보는 시간이 될 것입니다.
– 일정 : 12월 7일(목) 오후 2시반 ~ 4시반
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