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1. AMEX – Open Forum. 콘텐츠 마케팅으로 얻을 수 있는 효과 중 하나로 브랜드의 신뢰도와 권위가 상승한다고 볼 수 있습니다. 대표적인 예시로 아메리칸 익스프레스의 Open Forum은 해외 콘텐츠 마케팅의 성공사례로 소개됩니다.
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마케팅에서 컨텐츠는 핵심적인 역할을 합니다.
상업적으로 매력적인 컨텐츠는 사업을 성공으로 이끌고
고객의 마음을 사로잡는 컨텐츠는 브랜드의 팬을 만듭니다.
좋은 컨텐츠의 조건과 성공하는 컨텐츠를 만드는 방법을 다뤄봅니다.
인생에 도움되는 친구를 좀 사귀라는
부모님 말씀이 ‘구독’하면 지켜집니다!
앞으로도 삶의 지혜를 함께 나눠요.
감사합니다!
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Music Credit: DJ Quads
Track Name: \”Ride of joy\”
Music by: Dj Quads @ https://soundcloud.com/aka-dj-quads
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고정관념을 깬 콘텐츠 마케팅 베스트 사례 8가지 – Contenta M
콘텐츠 마케팅은 훨씬 다양하게 활용될 수 있다. 다양성을 잘 살려 특별한 마케팅을 하고 있는 8개 기업의 콘텐츠 마케팅 성공 사례를 소개한다. 대부분의 마케터들이 …
Source: magazine.contenta.co
Date Published: 5/15/2022
View: 7972
콘텐츠 마케팅이란? – 중요성, 사례, 그리고 SEO – 트윈워드
콘텐츠 마케팅은 가치 있고 관련성이 있으며 일관된 콘텐츠를 생성 및 배포하여 명확하게 정의된 잠재 고객을 유치하고 유지하며 궁극적으로 수익성있는 고객 행동을 유도 …
Source: www.twinword.co.kr
Date Published: 8/3/2021
View: 9640
콘텐츠 마케팅이란? 종류, 성공사례 및 가이드 2022
콘텐츠 마케팅의 종류에는 블로그, 영상, 사진, 인포그래픽, 제품 구매 가이드, 이메일 마케팅 그리고 고객의 리뷰 등이 있습니다. 그 중 대표적인 콘텐츠 마케팅 몇 가지 …
Source: www.hedleyonline.com
Date Published: 7/28/2022
View: 9973
콘텐츠 마케팅 사례 13 – 디즈니
디즈니 사례를 통해 콘텐츠를 무섭게 팔고, 광고 예산도 어마어마하게 집행하는 회사가 … 오마이 디즈니 사이트는 콘텐츠 마케팅의 성공사례일뿐 아니라 모든 회사가 …
Source: www.ballast.co.kr
Date Published: 11/8/2021
View: 8305
콘텐츠 마케팅 소문난 기업 우수사례ㅣ캐스팅엔
온라인마케팅의 대세, 콘텐츠 마케팅! 모든 기업과 브랜드가 다 하고있는지라 콘텐츠 마케팅의 종류를 우수사례를 통해 함께 보실까요?
Source: www.castingn.com
Date Published: 11/30/2021
View: 7418
고정관념을 깬 콘텐츠마케팅 성공사례 – 네이버블로그
그 중 독특하고 새로운 전략을 통해 고정관념을 깬 콘텐츠마케팅을 진행하여 혁신적으로 기업의 제품, 브랜드를 알린 대표적인 성공사례를 알아보도록 …
Source: blog.naver.com
Date Published: 12/13/2022
View: 9183
콘텐츠 마케팅 성공사례로 보는 초보자 가이드
실제로 한국에서 콘텐츠 마케팅 을 전개해본 경험을 바탕으로 가장 실용적인 방법에 대해 성공사례들로 예를 들면서 이야기해보도록 하겠습니다.
Source: tnart.me
Date Published: 4/26/2022
View: 6460
주제와 관련된 이미지 콘텐츠 마케팅 성공 사례
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주제에 대한 기사 평가 콘텐츠 마케팅 성공 사례
- Author: 곽팀장
- Views: 조회수 8,064회
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- Date Published: 2021. 7. 21.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=uJ5De5TQdaU
콘텐츠 마케팅이란? (정의, 효과, 성공사례)
검색엔진 알고리즘의 발전으로 이제는 검색엔진이 사람처럼 텍스트를 이해하여 사용자의 의도를 파악하고 그에 알맞은 콘텐츠를 상위에 노출시켜줍니다. 이러한 상황에서 검색엔진최적화(SEO)를 위해서는 결국 양질의 콘텐츠를 제공해야 합니다. 정의와 효과, 그리고 콘텐츠 마케팅 성공 사례에 대해 알아봅시다.
콘텐츠 마케팅이란?
콘텐츠 마케팅이란 고객에게 가치 있고 유용하며 일관된 콘텐츠를 꾸준히 제작하고 배포함으로써 브랜드가 타겟팅한 고객을 모으고 유지하기 위한 장기적인 마케팅 전략입니다. 궁극적으로는 수익성 있는 고객 행동을 유도하고 고객과의 견고한 관계 형성을 목적으로 합니다.
2021년 Hubspot 마케팅 현황 보고서에 따르면 82%의 마케터가 콘텐츠 마케팅을 적극적으로 활용한다고 합니다. 그렇다면 왜 콘텐츠 마케팅이 중요할까요?
인터넷 보급과 스마트폰이 출시되면서 사람들은 궁금한 점이 생기면 포털사이트나 소셜미디어에서 적극적으로 정보를 검색하고 찾아냅니다. 이후 소비한 콘텐츠를 종합하여 의사 결정을 내리지요. 빠르게 브랜드를 탐색하고 이동하는 고객들과의 유대관계를 쌓기 위해서 타겟 고객에게 유익한 정보를 제공하는 콘텐츠 마케팅은 필수적입니다. 유익하다고 판단한 콘텐츠를 고객 스스로 공유하며 소비할 때 고객들은 큰 가치를 느끼고 브랜드의 인지도 또한 올라갈 수 있습니다.
콘텐츠 마케팅의 효과
1. 브랜드 인지도와 신뢰도 상승
: 고객이 유익하다고 판단한 콘텐츠를 소비하고 자발적으로 공유하면서 브랜드의 인지도가 올라가고 일관된 주제가 지속해서 제공될 때 브랜드의 신뢰도 또한 상승합니다.
2. 낮은 비용 대비 높은 전환율
: Demand Metric의 조사에 따르면 콘텐츠 마케팅 비용은 다른 마케팅에 비해 약 62% 저렴하고 3배나 많은 리드를 생성한다고 합니다. 일반적인 광고비보다 저렴한 비용으로 제품을 구매할 가능성이 높은 고객에게 메시지를 전달할 수 있습니다.
3. 제품과 서비스에 대한 정보 전달
: 잠재고객이 자사 사이트로 유입되면서 제품과 서비스를 알지 못하던 사람들에게 브랜드를 알릴 수 있고 기업이 추구하는 가치와 어떤 문제를 해결할 수 있는지도 전달할 수 있습니다.
4. 검색엔진최적화(SEO)
: 일관된 주제의 고품질 콘텐츠를 지속해서 제공한다면 포털사이트로부터 좋은 평가를 받고 브랜드를 무료로 노출 시킬 기회의 빈도가 높아집니다.
5. 브랜드 자산 축적
: 꾸준히 발행된 콘텐츠는 일시적인 광고와 달리 브랜드의 자산으로 축적됩니다. 또한 발행한 콘텐츠로 고객이 어떤 관심사에 높게 반응하는지 등 일반적인 회원 데이터 외에 유의미한 데이터 자산을 축적할 수 있습니다.
6. 고객과의 관계 형성
: 콘텐츠 마케팅을 통해 고객의 니즈를 파악하면 더 나은 제품과 서비스를 개발할 수 있습니다. 이를 통해 소비자는 기업이 고객의 의견을 경청하고 있다고 믿고 브랜드에 대한 로열티가 생겨 기업과 고객 간에 높은 관계를 형성할 수 있습니다.
콘텐츠 마케팅 성공 사례 2가지
1. AMEX – Open Forum
콘텐츠 마케팅으로 얻을 수 있는 효과 중 하나로 브랜드의 신뢰도와 권위가 상승한다고 볼 수 있습니다. 대표적인 예시로 아메리칸 익스프레스의 Open Forum은 해외 콘텐츠 마케팅의 성공사례로 소개됩니다.
2007년 AMEX는 중소기업을 타겟팅하여 고객에게 진정으로 도움이 되는 것에 집중하기 시작하였습니다. 카드나 기업의 제품에 대한 이야기보다 타겟이 관심을 가진 주제인 사업을 성공적으로 운영할 수 있도록 도와주는 지식, 경험, 정보들을 제공하였습니다. 즉각적인 ROI를 기대하지 않고 꾸준한 콘텐츠 발행으로 자연스럽게 방문자 수가 증가하였고 2010년에는 월간 백만명의 방문자와 11,000명 이상의 신규 중소기업 가입자를 확보하게 되었습니다.
또한 Open Forum은 AMEX 내부가 아닌 외부의 전문가가 작성한 콘텐츠를 제공하였습니다. 권위 있는 외부 전문가가 작성한 글은 독자의 신뢰도를 높이며 검색엔진도 페이지가 신뢰성 있다고 여깁니다. News Cred와 Redshift Research의 금융 콘텐츠 조사에 따르면 응답자의 20%만이 은행 대표가 작성한 금융 콘텐츠를 신뢰할 것이며 응답자의 53%는 금융 전문지식을 갖춘 객관적인 언론인이 작성한 금융 콘텐츠를 신뢰할 것이라고 밝혔습니다. 이러한 조사 결과처럼 AMEX는 외부 전문가가 콘텐츠를 제공할 수 있게 함으로써 콘텐츠의 투명성을 높여 고객이 Open Forum을 더욱 신뢰할 수 있게 하였습니다.
AMEX의 오픈 포럼은 현재 Business Class라는 이름으로 운영되고 있습니다. 현재에도 일관된 목적을 보여주는 “Insights and inspiration to help grow your buiness” 라는 슬로건 아래 재무, 마케팅, 인사, 전략 등 비즈니스 전체를 아우르는 양질의 콘텐츠를 꾸준히 제공하는 AMEX는 콘텐츠 마케팅의 정석을 보여주고 있습니다.
2. 지그재그 – “니 마음대로 사세요” by. 윤여정
1030이 많이 사용하는 쇼핑 앱 지그재그는 70대의 윤여정 배우를 모델로 섭외하여 큰 파장을 일으켰습니다. 2021년 4월, 윤여정 배우가 등장한 지그재그의 13초짜리 영상은 이틀 만에 100만 조회 수를 넘기게 됩니다. 고객에게 전달하고자 하는 메시지가 명확했다는 점과 일시적인 광고로 끝나지 않고 끊임없이 고객들과의 커뮤니케이션을 시도하여 브랜드 인지도와 이미지가 올라갔다는 사실은 콘텐츠 마케팅의 성공사례로 볼 수 있습니다.
먼저 지그재그가 고객에게 전달하고 싶은 메시지는 “삶의 주인공은 자기 자신이니까 남 눈치 보지 말고 마음대로 하자” 였습니다. “니 마음대로 사세요”라는 카피는 이러한 명확한 목적 아래 나온 거죠. 특히 가치소비를 중시하는 타겟고객인 MZ세대의 특성에 적합한 메시지입니다. 자신이 무엇을 좋아하고 어떤 게 잘 어울리는지는 직접 시도해보아야 알 수 있다는 인생의 메시지를 항상 도전을 이어온 윤여정 배우가 전달함으로써 메시지의 진정성을 확보하였습니다.
또한 지그재그는 고객들과의 커뮤니케이션에서도 윤여정 배우의 말투로 접근하는 방식을 시도하였습니다. 앱 업데이트 공지를 “어우 증말 고쳐도 고쳐도 자꾸 째깐한 버그가 생긴댄다.”라고 남기거나 공식 유튜브 채널로 지그재그의 광고 패러디 영상에 “어우 얘네들이 글쎄 내영상을 패러디했댄다 아주 저기하지 않니?”라고 댓글을 남기는 등 일시적인 광고에 그치지 않고 일관성 있는 콘텐츠로 고객들과의 커뮤니케이션을 지속하였습니다. 이러한 문구들은 고객이 자발적으로 SNS와 온라인 커뮤니티에 공유하여 자연스럽게 브랜드의 인지도가 올라갔습니다.
오픈서베이의 MZ세대 패션 앱 트렌드 리포트 2021에 따르면 지그재그 광고 모델을 통한 앱의 이미지가 “매우 긍정적으로 변했다”라고 답한 비율은 총 41%로 10% 후반에서 20% 초반인 타 서비스 대비 상당히 높게 나왔습니다. 또한 광고를 본 후 “매우 구입의향이 생김”에 대한 응답은 33%로 패션 앱 중 가장 높게 조사되었습니다.
현재의 앱 업데이트 공지는 다시 일반적인 문구로 변경되었지만 캠페인이 진행되는 동안 지그재그가 추구하는 브랜드 가치를 고객들에게 명확하게 각인시킬 수 있었던 콘텐츠 마케팅이었습니다.
글을 맺으며
콘텐츠 마케팅은 어디서 시작하더라도 종착지는 브랜드가 직접 메시지와 고객 경험을 100% 컨트롤 할 수 있는 웹사이트나 앱이어야 합니다(Owned Media). 대형 외부 플랫폼 의존에서 벗어나 브랜드가 소비자에게 전하고 싶은 메시지를 직접 전할 수 있는 환경을 만들어야 하기 때문입니다. 국내에서도 많은 콘텐츠 마케팅 성공사례가 발견될 수 있기를 기대하며 글을 마칩니다.
이 글을 읽은 분들께는 콘텐츠 마케팅에서 범하기 쉬운 다양한 실수를 소개한 “당신의 콘텐츠 마케팅이 실패하는 이유”를 읽어보시길 권합니다.
Reference:
https://www.demandmetric.com/content/content-marketing-infographic
Why Amex OPEN Forum Is Still the Gold Standard For Content Marketing
https://brunch.co.kr/@zigzag/36
콘텐츠 마케팅이란? – 중요성, 사례, 그리고 SEO
유명한 출판인이면서 동시에 마케팅 회사의 설립자인 세스 고딘 (Seth Godin) 은 “마지막까지 남는 마케팅은 콘텐츠 마케팅이다.” 라는 말을 한 바 있습니다. 이를 대변하는듯이 이미 많은 미국 기업들은 콘텐츠 마케팅에 많은 예산을 들여 인포그래픽부터 비디오와 스토리를 대량으로 준비하고 있습니다. 또한 기업 중 절반 이상이 2명 이상의 콘텐츠 전담 직원을 보유하고 있으며, 독창적인 콘텐츠 개발에 힘을 쏟는 중입니다. 이번 포스트에서는 콘텐츠 마케팅이 무엇인지, 왜 중요한지, 성공 사례 그리고 SEO적으로 어떻게 활용할 수 있는지 알아보겠습니다.
콘텐츠 마케팅이란?
콘텐츠 마케팅은 가치 있고 관련성이 있으며 일관된 콘텐츠를 생성 및 배포하여 명확하게 정의된 잠재 고객을 유치하고 유지하며 궁극적으로 수익성있는 고객 행동을 유도하는 전략적 마케팅 방식입니다. 직접적으로 잠재고객들에게 브랜드의 제품이나 서비스를 홍보하기 보다는 도움이 되거나 관심이 있을만한 유용한 콘텐츠를 제공하는 방식입니다.
콘텐츠 마케팅이 중요한 이유
Hubspot에서 2019년 말에 마케터들 대상으로 한 설문조사에 따르면 현재 약 70%의 마케터가 콘텐츠 마케팅에 적극적으로 투자를 하고 있다고 합니다. 또한 2020년 초에 조사한 내용을 보면 약 60%의 마케터가 콘텐츠 마케팅이 전체 마케팅 전략 중 매우 중요하거나 제일 중요하다고 생각하고 있습니다. 통계에서 알 수 있듯이 현재 콘텐츠 마케팅은 마케팅 업계에서 매우 중요하게 평가되어집니다. 그렇다면 콘텐츠 마케팅은 왜 중요할까요?
효율적인 콘텐츠 마케팅
콘텐츠 마케팅의 가장 큰 장점은 바로 비용은 아끼면서 동시에 많은 수익을 창출할 수 있다는 것입니다. 브랜드의 제품이나 서비스를 홍보하려면 수많은 비용이 들지만 콘텐츠 생산은 상대적으로 비용이 적습니다. 하지만 홍보 수익 못지 않게 수익을 창출할 수 있습니다. 아래에 있는 표를 보면 2019년의 전세계 마케팅 서비스 수익이 2014년과 비교했을 때 약 2배 가량 증가한 것을 알 수 있습니다. 근 5년 사이에 콘텐츠 마케팅이 전통적 마케팅 방식을 대체할만한 새로운 트렌드로 부각되었고, 실제로 콘텐츠 마케팅의 중요성이 통계적 수치로도 증명된 셈입니다. 그리고 아마 이러한 흐름은 당분간 계속 이어질 것이라고 보여집니다.
전통적 마케팅을 대체할 콘텐츠 마케팅
그렇다면 과연 콘텐츠 마케팅은 도대체 왜 이렇게 급부상한 것일까요? 바로 전통적 마케팅 방식의 문제점을 가장 효과적으로 해결하면서 동시에 대체할 수 있기 때문입니다. 가장 대표적인 전통적 마케팅 방식은 ‘아웃바운드 마케팅(Outbound Marketing)’ 입니다. 아웃바운드 마케팅은 자신들의 제품이나 서비스에 대한 관심의 유무와 상관없이 최대한 많은 사람들에게 메시지를 전달하는 것이 목표입니다. 하지만 최근 들어 사람들은 아웃바운드 마케팅 방식에 피로감을 느끼게 되었고, 기업들은 아웃바운드 마케팅 방식만으로 대중들을 고객으로 전환시키는데 어려움을 겪고 있습니다. 이에 반해 콘텐츠 마케팅은 무관심한 사람들에게 의미 없는 메시지를 전달하는 대신에, 명확하게 설정된 타겟층을 매료시키기 위해 노력합니다. 양질의 콘텐츠를 제작한 후 배포함으로써 궁극적으로 잠재고객들의 구매 행동을 이끌어냅니다.
콘텐츠 마케팅의 기대효과
콘텐츠 마케팅을 통해서 앞서 언급한 장점 이외에도 아래와 같은 효과들을 기대할 수 있습니다.
잠재고객들에게 자신의 제품 및 서비스에 대한 교육이 가능합니다 .
잠재고객들과 상호 소통이 가능하고 , 고객들과의 관계를 형성합니다.
콘텐츠 마케팅은 적은 비용이 필요하지만 더 많은 리드 (Leads)를 생산하며, 효과도 더 오래 지속됩니다.
전환율 (Conversion Rate)를 높일 수 있습니다.
검색엔진최적화 (SEO)에 도움이 됩니다.
전문가로 인식될 수 있습니다 .
브랜드의 온라인 정체성을 만들 수 있고, 동시에 브랜드에 유대감을 갖고 있는 공동체를 형성할 수 있습니다.
콘텐츠 마케팅의 종류와 사례
모든 마케팅 플랫폼에는 각 플랫폼에 맞는 콘텐츠가 존재하며, 해당 콘텐츠를 활용한 콘텐츠 마케팅 방법이 존재합니다. 따라서 콘텐츠 마케팅의 종류도 무궁무진하고, 사례도 무궁무진합니다. 이번 포스트에서는 가장 대표적인 콘텐츠 마케팅의 종류 세가지와 각 콘텐츠 마케팅 종류에서 주목해볼만한 사례들을 소개하도록 하겠습니다.
SNS 콘텐츠 마케팅
SNS는 현재 사람들이 가장 활발하게 이용하는 플랫폼이며, 마케터 입장에서도 꼭 신경써야할 마케팅 채널입니다. SNS는 기타 다른 채널과 다른 점이 존재하는데, 바로 사용자와 업체가 더욱더 활발히 상호교류한다는 것입니다. 따라서, 더 직접적인 피드백을 받거나 브랜드의 충성도를 높이기 좋은 마케팅 채널이라고 할 수 있습니다. 또한 SNS의 특성상 콘텐츠의 길이 자체가 다른 채널에 비해 짧은 대신 사람들의 이목을 확 끌어야합니다. SNS 콘텐츠 마케팅에는 어떤 사례들이 있는지 알아봅시다.
Superdrug
Superdrug는 영국의 건강 및 미용 소매 업체이며 2015년에 아주 성공적인 SNS 콘텐츠 마케팅 캠페인을 진행했습니다. ‘Perceptions of Perfection Across Borders’라는 이름의 해당 캠페인은 여성의 모습이 담긴 원본 이미지를 18개국의 여성 디자이너에게 더욱 더 아름답게 만들어달라고 부탁하는 내용이었습니다.
아래의 이미지는 해당 캠페인의 일부 결과들이며 보시다시피 국가별로 이상적인 아름다움의 모습이 다른 것이 나타났습니다. 이를 통해 이상적 아름다움이라는 것은 주관적인 것이며, 사람들마다 다 다르다는 것을 보여주었습니다. 자신의 비즈니스와 관련되어 아주 적합한 콘텐츠였으며 해당 캠페인은 페이지 자체로는 3만건 이상의 공유, 전체 소셜 미디어에서는 무려 10만건 이상 공유되었습니다.
Grammarly
Grammarly는 문법 및 맞춤법 검사기이며, 훌륭한 SNS 콘텐츠를 만들고 있습니다. 그들의 비즈니스가 사용자 입장에서 조금은 딱딱해보일 수 있지만, 그들의 콘텐츠는 오히려 사용자들에게 더욱더 친근하고 재밌게 다가가려고 합니다. 기본적으론 자신들의 제품을 활용하여 문법 팁이나 유의어 제시 등의 콘텐츠를 제작하고 배포하지만, 귀여운 이모티콘이나 밝은 색감을 활용해서 무겁게 느껴질 수 있는 콘텐츠를 흥미롭게 만듭니다. 또한 그들은 종종 재미 있고 영감을 주는 인용문을 게시하여 트위터에서 MondayMotivation 및 WednesdayWisdom 해시 태그에 참여합니다. 그들의 콘텐츠가 특별한 것은 아니지만 무겁게 느껴지는 콘텐츠를 흥미롭게 풀어내는 방법론과 해시태그를 활용해서 자신들의 콘텐츠를 퍼뜨리는 아이디어 등은 주목할만 합니다.
비디오 콘텐츠 마케팅
약 54%의 소비자들이 자신이 이용하는 브랜드에서 받아보고 싶은 콘텐츠로 비디오를 꼽았습니다. 그만큼 비디오 콘텐츠 마케팅의 중요성이 높아지고 있는데요, 비디오 마케팅을 활용한다면 전환율을 높이고 ROI를 개선하며 잠재 고객과의 관계를 구축 할 수 있습니다. 비디오 콘텐츠 마케팅의 사례에는 어떤 것들이 있는지 알아봅시다.
Dollar Shave Club
Dollar Shave Club 은 미국의 2011년에 설립된 회사이며, 면도기 및 기타 개인 미용 제품을 우편으로 고객에게 제공합니다. 그들은 기존 면도기 회사들에 비해서 후발주자이며 규모도 적지만 창의적인 비디오 콘텐츠 마케팅으로 큰 인기를 얻었습니다. 아래의 동영상은 2012년에 개제된 동영상이며 그들의 대표적인 성공 사례입니다. 1분 30초 정도의 짧은 영상이지만 놀라운 유머감각을 이용해서 그들의 브랜드 이름, 비즈니스 내용을 임팩트있게 전달했습니다.
Tasty
Tasty는 2016년에 만들어진 레시피 혹은 음식 관련 콘텐츠를 제공하는 유튜브 채널이며, 불과 4년만에 누적 시청수 40억회를 돌파했습니다. 그들이 이렇게 성공할 수 있었던 이유는 음식 관련 콘텐츠를 일관성있게 꾸준히 배포하였으며, 사용자들의 흥미를 이끄는 썸네일, 편집방식 등 기존과 다른 콘텐츠를 제작했기 때문입니다. 아래의 영상을 보면 알겠지만 그들의 영상은 군더더기가 없습니다. 음식에 집중된 화면과 빠른 화면 전환을 통해서 사용자들이 지루하지 않게 만들었고, 짧은 영상 시간이지만 재료의 양, 오븐 온도 등 사용자들이 원하는 정보를 모두 포함하고 있습니다. 또한 모든 사람들이 따라해볼 수 있는 친밀한 레시피를 주 콘텐츠를 사용하고 있는 것도 그들의 성공요인 중 하나입니다.
블로그 콘텐츠 마케팅
블로그는 콘텐츠 마케팅의 가장 대표적인 플랫폼이며 고객과 정보를 공유할 수 있습니다. 또한, 블로그를 사용하면 독자를 고객으로 전환하고 브랜드 인지도를 높이며 잠재 고객과 관계를 구축할 수 있습니다. 블로그 콘텐츠 마케팅의 사례를 알아보겠습니다.
Hubspot
Hubspot은 블로그 콘텐츠 마케팅을 거론할 때 빠질 수 없는 예시입니다. 그들은 아래의 이미지에서 볼 수 있듯이 마케팅 및 세일즈와 관련된 다양한 카테고리를 보유하고 있습니다. 각 카테고리 안에는 방문자가 관심을 갖는 문제에 대한 양질의 블로그 게시물 작성하며, eBook과 같은 업그레이드 콘텐츠를 블로그 게시물에 추가하기도 합니다.
검색엔진 최적화(SEO) 와 콘텐츠 마케팅
콘텐츠 마케팅은 검색엔진 최적화(SEO)와도 밀접한 관계가 있습니다. 흔히들 SEO에 대해서 떠올릴 때, 일반 마케팅과 다른 IT적 요소 혹은 기술적 요소들에 대해서만 인식하곤 합니다. 하지만 SEO의 기술적 요소를 일컫는 테크니컬 SEO는 사실 SEO의 기본이며, 실제로 SEO에서 제일 중요한 것은 검색엔진 사용자의 의도를 잘 파악해서 효과적인 콘텐츠를 발행하는 것입니다. 그리고 이러한 SEO의 콘텐츠적 영역은 콘텐츠 SEO라고 부릅니다.
콘텐츠 SEO란?
콘텐츠 SEO는 검색엔진에서 웹페이지의 순위를 높이는데 도움이 되는 콘텐츠를 제작하는 것을 뜻합니다. 이 때, 콘텐츠를 제작하는 것에는 키워드 리서치, 콘텐츠 작성, 콘텐츠의 구성, 사이트 구조 및 카피라이팅 등이 포함됩니다.
콘텐츠 SEO가 중요한 이유는 구글과 같은 검색엔진이 사용자가 입력한 검색어에 가장 적합한 정보를 제공하려고 노력하기 때문입니다. 예를 들어 검색엔진 사용자가 ‘콘텐츠 SEO’에 대해서 검색했을 때, 자신의 웹사이트에 ‘콘텐츠 SEO’라는 키워드가 포함되며 해당 키워드에 대한 양질의 콘텐츠가 존재하면 당연히 검색엔진 결과페이지 상위에 위치할 수 있습니다.
즉, 콘텐츠 SEO에서 제일 중요한 것은 사용자의 의도를 파악하여 자신의 비즈니스에 필요한 키워드를 찾아내고, 해당 키워드를 이용해서 사용자의 궁금증을 해소할 수 있는 양질의 콘텐츠를 제작하며, 사용자와 검색엔진이 모두 콘텐츠를 이해하기 쉽도록 콘텐츠를 구성하는 것입니다.
사용자의 궁금증에 답변이 되는 콘텐츠 제작
사용자의 의도를 파악하여 콘텐츠를 제작하기 위해서 활용할 수 있는 것이 있습니다. 바로 키워드 툴과 구글 검색결과 페이지의 구성요소입니다. 키워드 툴을 활용하면 실제 사용자의 행동 데이터를 얻을 수 있으며, 구글의 구성요소를 통해선 구글이 판단한 가장 적합한 결과 및 콘텐츠 후보 등을 파악할 수 있습니다. 이 두가지를 결합해서 활용한다면 콘텐츠 SEO적으로 좋은 성과를 얻을 수 있습니다.
예를 보여드리기 위해 트윈워드의 비즈니스와 가장 관련된 ‘SEO’를 트윈워드 아이디어즈 툴에서 검색해봤습니다. 보시다시피 SEO와 관련된 결과들이 아래의 이미지와 같이 나옵니다. 해당 결과들은 콘텐츠 주제가 되거나 콘텐츠 내의 키워드가 될 수 있습니다. 이 중 ‘what is seo and how it works’를 선택해서 구글 검색창에서 검색해보겠습니다.
해당 키워드를 구글에 입력했을 경우 검색어에 대응해서 ‘피쳐드 스니펫’과 ‘관련 질문’이 나타남을 알 수 있습니다. 해당 검색어에 가장 적합한 답이 될만한 결과가 피쳐드 스니펫의 형식으로, 검색어와 관련되어 사용자들이 했던 질문들은 관련 질문의 형식으로 검색결과 페이지 상단에 나타납니다. 해당 결과를 통해 알 수 있는 것은 키워드툴에서 얻은 결과가 실제로 좋은 콘텐츠 후보였다는 것입니다. 피쳐드 스니펫의 경우 검색결과 페이지 최상단에 위치하는 랭킹1 결과입니다. 만약 실제로 자신의 비즈니스가 해당 키워드와 관련해서 피쳐드 스니펫을 얻는다면 많은 트래픽을 얻을 수 있을 것입니다. 또한 관련 질문을 활용한다면 키워드 툴에서 얻지 못한 추가적인 콘텐츠 후보들을 얻을 수도 있습니다.
그렇다면 피쳐드 스니펫과 관련 질문을 얻을 수 있는 방법이 존재할까요? 결론부터 말하면 피쳐드 스니펫과 관련 질문은 구글에 의해서 생성되는 것이기 때문에 직접적으로 피쳐드 스니펫과 관련 질문을 설정할 수 있는 방법은 없습니다. 하지만 피쳐드 스니펫과 관련 질문을 유도하는 세 가지 간접적인 방법은 존재합니다.
콘텐츠의 ‘계층적 구조’: 내용의 중요도에 따라 Heading 태그를 달리 사용해야 합니다. 예를 들어 중요한 내용들은 H2 태그를 사용하고, 그 것보다 덜 중요한 내용은 H3 태그를 사용합니다. 질문과 답변 혹은 정의 형식의 콘텐츠: 질문과 답변 혹은 어떤 개념에 대해서 정의를 하는 형식의 콘텐츠를 발행한다면 피쳐드 스니펫과 관련 질문에 포함될 가능성이 높아집니다. 구조화된 데이터: 필수적인 유도 방법은 아니지만 검색엔진 로봇은 구조화된 데이터가 포함된 콘텐츠를 더욱 더 잘 이해합니다.
즉, 피쳐드 스니펫과 관련 질문을 최적화하기 위해서는 검색엔진이 잘 이해할 수 있으며, 사용자의 검색어에 대응하여 명확한 답을 주는 콘텐츠 제작이 답입니다.
보유 중인 콘텐츠를 활용한 11가지 콘텐츠 SEO 전략
여태까지 새로운 콘텐츠를 어떻게 제작하면 되는지에 대해 알아봤는데요, 새로운 콘텐츠뿐만 아니라 기존에 보유 중인 콘텐츠를 활용한 SEO 전략도 존재합니다. 총 11가지의 전략이 있으며, 앞으로 각각의 전략에 대해서 알아보도록 합시다.
버리기 (Pruning) 합치기 (Merging) 뭉치기 (Siloing) 재발행하기 (Republishing) 태깅하기 (Tagging) 링크에 텍스트 달기 (Anchoring) 메타 데이터 추가하기 (Adding Metadata) 포맷 변경하기 (Reformatting) 핵심 콘텐츠 만들기 (Corner-stoning) 보완하기 (Improving) 좋은 콘텐츠 활용하기 (Sky-scrapping)
1. 버리기 (Pruning)
애써 만든 콘텐츠를 버리는 결정을 하기는 쉽지 않습니다. 그러나 트래픽이 없으면서 백링크도 없고 전환도 일어나지 않는 콘텐츠는 확실히 타깃 고객이 외면한 콘텐츠입니다. 이런 콘텐츠를 양적인 측면에서 많아 보이려고 그대로 두는 콘텐츠 전략은 SEO 에는 전혀 도움이 되지 않습니다.
검색엔진 최적화의 주요한 랭킹 요소 중의 하나는 방문자가 얼마나 해당 콘텐츠에 관심을 가지고 읽었는지도 포함됩니다. 타깃 고객에게 외면 당한 콘텐츠는 해당 웹사이트의 SEO 점수를 낮추는 역할을 하므로, 트래픽과 백링크 및 전환이 없는 콘텐츠는 구글 어낼리틱스 또는 구글 서치 콘솔에서 확인을 하여 제거를 합니다.
(관련글: 새로운 구글 SEO 랭킹 요소 – 검색 목적 달성)
2. 합치기 (Merging)
주기적인 콘텐츠 발행을 하기 위해서 콘텐츠 생성에 대한 압박이 있다 보면, 비슷한 콘텐츠나 유사한 콘텐츠를 조금만 변경하여 새로이 발행하기도 합니다. 이는 웹사이트 방문자들에게 새로운 정보를 얻었다는 느낌을 주지 못할 뿐만 아니라 심하면 콘텐츠 중복으로 검색 엔진으로부터 의심을 받을 수도 있습니다.
차라리 이런 콘텐츠가 많을 경우에는 기존의 유사한 콘텐츠를 모두 합쳐서 하나의 긴 콘텐츠를 만드는 편이 좋습니다. 짧은 콘텐츠 여러 개 보다는 긴 콘텐츠 하나가 더 많은 SEO 점수를 얻기 때문입니다.
짧은 콘텐츠는 SEO 점수가 높지 않으며, 이러한 짧은 콘텐츠가 많은 웹사이트 역시 도메인 점수가 높지 않습니다. 아래의 이미지를 알 수 있듯이 대체적으로 콘텐츠의 길이가 길수록 검색결과 페이지 상단에 위치합니다. 불과 몇년 전만 해도 1500자부터 2000자 사이의 평균 콘텐츠 길이를 가진 웹페이지들이 상위에 위치했지만, 현재는 모든 첫번째 검색결과 페이지 결과의 평균 콘텐츠 길이가 2000자를 넘는 것을 알 수 있습니다. 길이가 긴 콘텐츠가 풍부한 정보도 담고 있을 가능성이 높고, 구글 검색엔진도 문서의 주제를 파악하기가 용이하기 때문입니다. 또한 콘텐츠가 길수록 백링크를 많이 갖거나 소셜미디어에 많이 공유되기도 합니다.
(관련글: 통계로 알아보는 SEO 와 SNS 에 좋은 콘텐츠 길이)
3. 뭉치기 (Siloing)
유사한 콘텐츠를 서로 연결하는 콘텐츠 전략입니다. 예를 들어 테크니컬 SEO, 콘텐츠 SEO, 오프페이지 SEO 와 같은 큰 주제별로 콘텐츠가 있다고 하면, 내부 링크를 통해서 각 콘텐츠 들을 묶어주는 것입니다.
검색엔진은 웹페이지들이 어떻게 링크로 연결되어 있는지를 웹사이트의 점수 및 주제 파악 등에 매우 중요한 단서로 활용합니다.예를 들어, 마케팅 관련 웹사이트로부터 많은 인링크와 아웃링크를 가지고 있는 웹사이트는 마케팅 관련 주제의 콘텐츠가 있을 것으로 보는 것입니다.
마찬가지로 외부 사이트로부터의 링크가 아닌 내부 링크들도 테크니컬 SEO 관련한 웹페이지가 서로 링크로 연결이 되어 있으면, 연결되어 있는 전체 페이지들의 공통된 주제를 파악하여 이에 대한 SEO 점수를 받기 용이해집니다. 이는 검색 사용자 입장에서도 환영할 만 한데요, 왜냐면, 관련 글과 같은 링크를 통해 해당 주제에 대한 글을 접근하기가 쉬워지기 때문입니다.
4. 재발행하기 (Republishing)
새로운 콘텐츠 생성없이 기존의 콘텐츠에 대한 활용을 손쉽게 하는 방법 중의 하나는 오래된 콘텐츠의 날짜를 변경하여 재발행하는 것입니다. 의외로 재발행은 콘텐츠 마케팅에서 좋은 효과를 보여줍니다. 콘텐츠에 대한 반응은 발행 시기와 관련이 많기 때문입니다. 조금 더 시간을 투자하여 아래의 그림과 같이 다양한 플랫폼과 미디어를 활용한 재발행도 생각해 볼 수 있습니다.
검색엔진 최적화 관점에서도 재발행은 최신 결과를 먼저 보고자 하는 사용자들에게 높은 랭킹으로 노출이 될 가능성을 높여줍니다. 과거에 발행을 했을 때는 타깃 고객의 반응이 없었지만, 새로이 날짜를 변경하여 발행을 했을 때는 조금이라도 노출 기회가 더 생기게 되고, 마침 현재의 관심사와 맞게 되면 고객의 반응을 불러 일으킬 수 있기 때문입니다. 특히 많은 콘텐츠를 보유하고 있어서, 페이지 네이게이션으로 접근이 어려운 콘텐츠가 있을 경우 이러한 전략을 적극 추천합니다.
5. 태깅하기 (Tagging)
태그와 카테고리는 방문자들에게 관련 콘텐츠를 추가로 검색할 수 있는 메뉴 역할을 하는데요, 이렇게 방문자의 관심을 끌고 체류 시간을 늘리는 일은 앞에서 말씀드린 바와 같이 주요한 검색엔진 랭킹 요소 중의 하나입니다. 또한 태그와 카테고리는 콘텐츠 뭉치기 (Siloing) 과도 관련이 있습니다. 내부 링크를 이용하여 동일한 태그 또는 카테고리로 묶인 콘텐츠는 사일로 (Silo) 가 되기 때문입니다.
따라서 태그와 카테고리는 사용자가 관심있을 만한 내용으로 적절하게 사용되어야 하는데요, 이 때 주의할 점은 태그와 카테고리의 사용법이 다르다는 점입니다.
먼저 카테고리는 되도록 하나만 선택할 수 있도록 합니다. 왜냐면 너무 많은 중복 카테고리를 선택을 하면 이렇게 카테고리로 묶인 콘텐츠 들의 주제성이 흐려지기 때문입니다. 태그의 경우는 해당 콘텐츠에만 있는 고유의 키워드를 이용하여 가능한 기존의 태그와 중복되지 않도록 하는 것이 더 낫습니다.
아래 예시로 든 태그와 카테고리의 경우, 여러 개가 선택되어 있던 카테고리를 하나만 선택하고 태그의 경우는 해당 콘텐츠에 있는 고유의 주제 및 키워드를 이용하는 방향으로 개선한 내용입니다.
(관련글: 콘텐츠 마케팅: 태그 VS 해시태그 VS 카테고리)
6. 링크에 텍스트 달기 (Anchoring)
링크 텍스트 (Link Text) 또는 앵커 텍스트 (Anchor Text)는 링크에 대한 설명문 역할을 하기 때문에 검색엔진이 해당 콘텐츠에 대한 주제를 이해하는 데 많은 도움을 줍니다. 따라서 내부 링크를 이용하여 자체 콘텐츠를 연결을 할 때, 이러한 링크 텍스트를 이용하면, 우리가 만든 콘텐츠의 주제를 보다 잘 검색엔진에게 전달할 수 있습니다. 그 결과로 해당 주제에 대한 키워드에서 상위 랭킹을 얻을 수 있겠죠?
아래 예시는 기존의 “해당 포스트”라는 링크 텍스트를 “Robots.txt와 Sitemap.xml 알아보기”라고 변경을 한 경우입니다. 검색 엔진 뿐만 아니라 방문자도 링크 텍스트 만을 보고도 해당 포스트의 주제를 파악할 수 있으므로 더 좋은 콘텐츠라고 할 수 있겠습니다.
7. 메타 데이터 추가하기 (Adding Metadata)
검색엔진이 점점 똑똑해지고 있다고 말씀드렸지만, 여전히 사람처럼 똑똑하지는 않습니다. 메타 데이터는 데이터에 대한 추가 데이터라는 의미를 가지고 있는데요, 타이틀, 메타 디스크립션, 트위터 카드, 오픈 그래프 등 많은 HTML 메타 태그들이 똑똑하지 않은 검색엔진이 보다 잘 콘텐츠를 이해할 수 있도록 하는 역할을 합니다.
특히 타이틀과 메타 디스크립션 태그는 검색결과에서 해당 페이지에 대한 요약문의 형태로 보여지기 때문에 검색결과에서 선택을 받기 위해서는 보다 매력적인 제목과 요약문을 작성하는 것이 중요합니다.
이런 관점에서 보면, 전환률이 낮은 콘텐츠를 중심으로 타이틀과 메타 디스크립션을 수정하는 전략이 비용 효과적입니다.
(관련글: 블로거가 알아두어야 할 메타 태그의 종류)
8. 포맷 변경하기 (Reformatting)
콘텐츠의 포맷은 보통 인포그래픽 (Infographics)이나 이북 (E-book)과 같은 형태를 지칭하는 것이 일반적입니다. 그래서 콘텐츠를 다양한 형태로 발행하는 경우를 이야기 하지만, 검색엔진 최적화 관점에서는 H1, H2, H3 와 같은 태그로 콘텐츠의 포맷을 변경하는 것을 의미합니다.
똑같은 HTML 로 만들어진 콘텐츠이지만 사람이 보는 웹페이지와 검색엔진이 바라보는 웹페이지는 매우 다른데요, 우리가 제목이나 소제목이라고 인식을 하는 경우는 볼드체이거나 큰 글자이지만, 검색엔진은 크기나 볼드체 여부보다는 H1, H2, H3 과 같은 HTML 태그로 표현된 문자열을 제목 또는 소제목이라고 인식합니다.
따라서 여러분의 콘텐츠가 혹시 H1, H2, H3 과 같은 HTML 태그를 이용하여 제목과 소제목을 만들어져 있지 않다면, 바로 포맷 변경을 통해 콘텐츠 SEO를 해야합니다.
9. 핵심 콘텐츠 만들기 (Corner-stoning)
타깃 고객이 관심이 있을 만한 콘텐츠를 많이 만드는 것도 중요하지만, 인기가 많은 콘텐츠를 보유하는 것도 중요합니다. 이런 콘텐츠를 핵심 콘텐츠 또는 코너 스톤 콘텐츠 (Corner-stone 또는 Pillar Post) 라고 합니다. 이러한 코너 스톤 콘텐츠가 없을 경우, 검색엔진에서 상위 랭킹이 되기는 쉽지 않습니다.
먼저 코너 스톤 페이지가 없다면 주의 깊게 현재 콘텐츠 소비 현황을 조사합니다. 코너 스톤이 될 가능성이 있는 페이지를 찾아서 해당 콘텐츠의 품질을 향상시키고, 이 코너 스톤 페이지를 다른 페이지에서 내부 링크로 연결을 해줍니다.
코너 스톤 페이지가 상위 랭킹에 오르면, 관련한 콘텐츠도 같이 검색엔진 결과에서 노출이 되는 경우가 많기 때문에 정말 많은 시간과 고민을 통해서 코너 스톤 페이지를 생성하시길 권해드립니다.
10. 보완하기 (Improving)
기존의 콘텐츠를 보완하는 것도 기존의 콘텐츠가 보다 높은 검색결과 랭킹을 얻는 데 도움이 됩니다. 특히 시기적으로 유효하지 않은 내용이나 제목은 새롭게 변경하는 것이 좋습니다. 예를 들어 “2019년 최신 마케팅 트렌드”와 같은 제목의 글이 있다면, 이를 “2020년 최신 마케팅 트렌드”와 같이 변경하고 내용도 업데이트하는 편이 좋습니다.
제목은 특히 신경을 쓸 필요가 있습니다. 미국의 콘텐츠 마케팅 회사 Quick Sprout 에 따르면 10명 중 8명은 콘텐츠의 타이틀만 읽고, 2명만 콘텐츠의 내용도 함께 읽는다고 합니다. 따라서 콘텐츠의 내용도 물론 중요하지만 사람들이 흥미를 느낄 만한 제목을 짓는 데에도 적잖은 시간을 투자해야 한다는 것인데요. 그렇다고 콘텐츠의 내용과 관련이 없는 최신 트렌드 키워드, 인기 급상승 연예인 이름으로 제목을 도배하라는 말이 아닙니다. 콘텐츠의 내용을 잘 표현하면서도 사람들이 클릭하지 않고는 못 배길 만한 매력적인 제목을 생각해내는 게 핵심입니다.
보완하기 콘텐츠 전략은 이미지 추가 삽입이나 사용자의 덧글이나 코멘트를 본문에 반영하는 등의 방법도 활용해 볼 수 있습니다.
(관련글: 조회수를 높이는 콘텐츠 제목 패턴 12가지)
11. 좋은 콘텐츠 활용하기 (Sky-scrapping)
마지막 콘텐츠 SEO 전락은 스카이 스크래핑 (Sky-scrapping) 입니다. 스카이 스크래핑은 매우 높다는 뜻인데요, 검색엔진 최적화에서는 상위 랭킹이 되어 있는 콘텐츠를 활용하여 더 좋은 콘텐츠를 만드는 전략을 의미합니다.
여기까지 설명을 들으시면, 검색 상위 문서를 복사하여 콘텐츠를 생성하는 것으로 생각하실 수 있는데, 이런 방법으로는 기존의 검색 상위 문서보다 높은 랭킹을 얻을 수 없을 뿐만 아니라 중복 콘텐츠 및 콘텐츠 저작권 등의 문제도 발생할 수 있습니다.
콘텐츠 SEO 에서 스카이 스크래핑은 검색 상위 랭킹이 되어있는 문서를 이해하고, 이보다 더 좋은 콘텐츠를 만드는 것을 의미합니다. 따라서 해당 키워드에 상위 랭킹이 되어 있는 문서들을 모두 읽고 분석할 필요가 있으며, 해당 키워드를 검색하는 사용자 입장에서 어떤 콘텐츠를 원할지를 고민해야 합니다.
콘텐츠 마케팅에 대한 사례와 더불어 왜 콘텐츠 마케팅이 무엇인지, 왜 중요한지, 그리고 검색엔진 최적화 관점에서 어떻게 활용할 수 있는지를 살펴보았습니다. 콘텐츠는 만들기 어렵지만 가장 강력한 마케팅 도구입니다. 아울러 콘텐츠의 최대 효과를 낼 수 있는 SEO 까지 고려하는 마케팅 캠페인을 계획해야 할 때입니다.
콘텐츠 마케팅이란? 종류, 성공사례 및 가이드 2022
이번 포스팅에서는 콘텐츠 마케팅의 중요성과 가치, 그리고 더 나아가 콘텐츠 마케팅 SEO에 대해 알아보도록 하겠습니다.
시작하기 전에 빌게이츠의 유명한 명언으로 포스팅을 시작해보려 합니다.
“Content is King.”
“콘텐츠가 전부이다.” 빌 게이츠(Bill Gates)
이 말이 의미하는 바가 무엇일까요? 그 뜻은 바로 무의미한 광고가 아닌 청중이 관심을 갖을 수 있는 양질의 콘텐츠 마케팅만이 진정한 마케팅이라는 뜻입니다.
콘텐츠 SEO는 웹페이지가 검색엔진에서 높은 순위에 오르도록 돕는 콘텐츠를 제작하는 작업을 뜻합니다.
실제로 콘텐츠 마케팅은 모든 비즈니스의 마케팅 전략에서 필수적인 요소로 손꼽히지만 여전히 많은 분들이 콘텐츠 마케팅의 가치를 깨닫지 못하고 있습니다.
하지만 이미 전세계 많은 기업들이 콘텐츠 마케팅에 큰 예산을 들여 비디오 제작과 인포그래픽 등 다양하고 독창적인 콘텐츠 개발에 힘쓰고 있다는 사실을 아시나요?
또한 구글 검색엔진 최적화(구글 SEO)도 콘텐츠와 긴밀하게 연관되어 있기 때문에 웹사이트의 검색 순위를 올리기 위해서는 SEO와 콘텐츠 마케팅 전략을 함께 고려하여 브랜드의 존재를 강화해야 합니다.
콘텐츠 마케팅 외에 전반적인 구글 SEO에 대해 궁금하시다면 아래의 가이드북 또한 도움이 되니 많은 참고 부탁드립니다.
콘텐츠 마케팅이란?
콘텐츠 마케팅이란?
콘텐츠 마케팅은 잠재 고객을 유치하고 궁극적으로 수익성 있는 행동을 유도하기 위해 관련성이 높고 가치 있는 일관된 콘텐츠를 만들고 배포하는 마케팅 전략입니다.
사실 콘텐츠 마케팅은 인터넷이 보급되기 전 부터 이미 존재하던 개념입니다.
1895년 브랜드가 고객을 위해 만든 첫 번째 매거진인 더 퍼로우 (The Furrow)를 시작으로, 1900년도에 시작한 미슐랭 가이드 등 다양한 브랜드들이 콘텐츠를 제작하여 소비자의 욕구를 충족시켜 주며 브랜드 입지를 다졌습니다.
콘텐츠 마케팅의 종류
콘텐츠 마케팅의 종류에는 블로그, 영상, 사진, 인포그래픽, 제품 구매 가이드, 이메일 마케팅 그리고 고객의 리뷰 등이 있습니다.
그 중 대표적인 콘텐츠 마케팅 몇 가지를 소개하도록 하겠습니다:
블로그 마케팅
블로그를 콘텐츠 마케팅 수단으로 쓸 수 있습니다.
제공하는 제품 또는 서비스와 연관이 된 블로그 포스팅은 관련 주제에 대해 관심이 있는 잠재 고객들에게 눈에 띌 수 있습니다.
예를 들어, 영상 편집을 배우고 싶어하는 사용자가 관련 프로그램을 다루는 블로그 포스팅을 보게 된다면 해당 프로그램에 관심을 가지게 되겠죠?
블로그 마케팅을 할 때는 주제가 반드시 홍보하고자 하는 제품 또는 서비스와 연관성이 있어야 검색 결과에 상위권에 들 수 있습니다.
많은 기업들이 사용하는 콘텐츠 마케팅의 한 종류이니 사용하는데 매우 추천 드리는 바입니다.
비디오 마케팅
비디오 마케팅은 말 그대로 영상을 만들어 제품 또는 서비스를 홍보하는 콘텐츠 마케팅 전략입니다.
HubSpot의 연구 결과에 따르면 54%의 사용자들은 비디오 콘텐츠를 보는 것을 선호한다고 합니다.
영상은 다양한 플랫폼에서 노출이 되기 때문에 사용자들에게 많이 노출되며 빠르게 관심을 가지게 해 콘텐츠 마케팅 수단으로 쓰기 매우 좋은 종류입니다.
특히 YouTube와 같이 모바일로 영상 콘텐츠를 접하는 사람들이 많아지면서 마케터들 또한 많이 사용합니다.
인포그래픽 마케팅
그래프나 통계와 같은 방대한 정보를 이미지화 해 한눈에 볼 수 있도록 만든 것이 바로 인포그래픽입니다.
글로 쓰면 지루해질 수 있는 정보를 시각화 해 사용자들에게 제공을 하면 시각적으로도 보기 편하고 정보를 빠르게 알 수 있습니다.
이러한 인포그래픽은 대부분 대중들이 한눈에 볼 수 있게 만들어야 하기 때문에 밝은 색으로 다채롭게 디자인하는 경우가 많습니다.
이메일 마케팅
고객들에게 이메일로 뉴스 레터, 이벤트 공지, 소식 등을 전하는 마케팅 수단입니다.
브랜드에 관심이 있는 사람들은 이메일 알림을 구독하게 되며, 원하는 설정에 따라 알 맞는 이메일 콘텐츠를 보냅니다.
이메일의 ROI는 수익의 58%를 차지하기 때문에 매우 중요한 콘텐츠 마케팅 수단 중 하나 입니다.
케이스 스터디
케이스 스터디는 관련 산업 또는 브랜드에 대한 실제 연구 결과를 베이스로 합니다.
헤들리 디지털의 서비스를 이용한 고객들이 어떤 결과를 보게 되었는지 통계가 담긴 정리한 보고서가 케이스 스터디의 예시가 될 수 있습니다.
결과가 보이는 실제 사례를 마케팅 콘텐츠로 사용하면 잠재 고객들에게 신뢰감을 줄 수 있게 됩니다.
고객 리뷰
제공된 제품 또는 서비스를 사용한 고객들이 남기는, 실제로 사용한 경험을 토대로 하는 후기입니다.
후기를 보고 결정하는 사용자들이 대다수이기 때문에 좋은 리뷰가 많이 남겨질 수록 더 많은 잠재 고객들을 부를 수 있겠죠?
구매 가이드
간혹 고객들은 제품 또는 서비스를 구매하는데 헤매는 경우가 많습니다.
구매 관련 피드백을 많이 받는 상황이라면 콘텐츠 형태로 가이드를 업데이트 하는 것 또한 방법입니다.
가이드 또한 종사하는 산업에 따라 다른 형식으로 제공할 수 있습니다.
예를 들어, 정보성 서비스를 제공한다면 정보 관련 트레이닝 영상을 콘텐츠 마케팅의 수단으로 정할 수 있습니다.
그것이 부담스럽다면 이미지 형식 또는 짧은 영상으로도 대체 가능합니다.
이러한 방식으로 잠재 고객들이 구매를 하도록 만들 수 있습니다.
사용되는 콘텐츠 마케팅 형태
이렇게 다양한 콘텐츠 마케팅 중 어떤 형태의 콘텐츠가 가장 효과가 있었으며 앞으로 가장 많이 소비될 콘텐츠의 유형은 무엇일까요?
Databox에서 2018년도에 실시한 설문조사에 따르면, 비즈니스에 가장 생산적인 영향을 준 콘텐츠의 종류는 1위가 블로그, 2위가 이메일 그리고 3위는 이북/인쇄물 인 것으로 나왔습니다.
상위에 랭크된 콘텐츠들은 모두 전통적인 콘텐츠 마케팅의 기법들이며, 그에 비해 새로운 콘텐츠 형태에 속하는 비디오, 인터랙티브 콘텐츠, 인포메이션 등은 아직은 블로그 콘텐츠를 따라가지 못하는 것으로 나와있습니다.
하지만 앞으로 어떤 콘텐츠 마케팅에 더 힘을 쏟을 것인지에 대한 설문조사에서는 앞의 결과와 조금 다른 결과가 나왔습니다.
블로그를 제외하고 비디오 콘텐츠와 이북, 그리고 인포그래픽과 케이스 스터디 형태의 콘텐츠를 더 제작할 것이라고 나와 있는데요.
이를 반영하는 데이터가 있습니다.
HubSpot에서 실시한 콘텐츠 트렌드 리포트를 보면 사람들은 앞으로 아래의 콘텐츠를 더 자주 볼 것으로 예상됩니다.
비디오
뉴스 기사
소셜 미디어
허브스포트의 또 다른 설문조사에 따르면 콘텐츠 선호도와 고객의 연령대의 연관성이 있다고 합니다.
나이가 어린 고객일수록 비디오 콘텐츠를 선호하고, 소셜 미디어 콘텐츠를 더 원하며 나이가 많은 고객의 경우 이메일 콘텐츠를 더 선호한다는 결과를 알 수 있습니다.
위 통계를 참고하여 알맞는 콘텐츠를 선정해보세요!
콘텐츠 마케팅 성공 사례
실제로 콘텐츠 마케팅으로 큰 성공을 거둔 여러가지 사례가 있습니다.
비디오 마케팅 성공 사례
Cleveland Clinic은 모든 직원들에게 환자가 우선이라는 메세지를 전달하고자 했습니다.
효과적으로 전달할 수 있는 방법을 찾기 위해 Empathy: The Human Connection to Patient Care이란 제목으로 비디오 콘텐츠를 제작했습니다.
이 비디오는 각 다른 상황의 환자와 보호자의 모습을 담아, 직원들이 이 모습에 이입해 환자들을 더 케어할 수 있도록 만들었습니다.
내부적으로 공유할 목적으로 제작이 되었으나, 사내 콘텐츠 마케팅 팀은 이 영상을 외부로 공유로 할 시 콘텐츠 마케팅의 효과를 볼 수 있을 것이라 판단했습니다.
그렇게 블로그에 공유가 되자 큰 화제가 되었으며, 미국에서 제일 많이 방문된 블로그를 보유하게 되었으며, 동영상 자체만 600만 뷰를 기록했습니다.
인포그래픽 마케팅 성공 사례
왕좌의 게임을 모르시는 분은 아마 거의 없으실 것 같습니다.
이렇게 유명한 왕좌의 게임을 활용해 인포그래픽 마케팅을 성공으로 이끈 사례도 있습니다.
모로코의 한 여행사는 왕좌의 게임의 에피소드 대부분이 모로코에서 촬영된 것을 이용했습니다.
원래 제공이 되었던 관광 정보와 왕좌의 게임 촬영지를 연결해 더 흥미로운 여행 정보를 인포그래픽 형식으로 제공했습니다.
이렇게 함으로써 웹사이트 방문자가 2주 만에 11만이 넘었으며, 영향력 있는 미디어에 기사로 언급이 되기도 했습니다.
이렇게 공유가 편리한 콘텐츠를 사용하는 것 또한 많은 트래픽을 불러 모을 수 있는 전략입니다.
콘텐츠 마케팅의 중요성
다양한 콘텐츠로 정보를 제공하는 트렌드에 따라, 콘텐츠 마케팅 또한 매우 중요한 마케팅 수단 중 하나 입니다.
콘텐츠 마케팅으로 인해 얻을 수 있는 효과는 여러가지가 있는데요, 모두 다 비즈니스 수익 창출에 도움이 되며 고객 유치에 큰 영향을 끼칩니다.
앞서 소개된 콘텐츠 마케팅의 중요성에 대해서, 그리고 어떤 영향을 끼치는 지에 대해 알아보도록 하겠습니다.
브랜드 인지도와 신뢰 상승
콘텐츠 마케팅은 브랜드의 인지도를 올리는데 도움이 될 수 있습니다.
실제로 Content Marketing Institute(콘텐츠 마케팅 연구소)의 2019년 연구 결과에 따르면, B2B 마케터의 81 %가 콘텐츠 마케팅을 통해 성공적으로 브랜드 인지도를 구축했다고 합니다.
더불어 콘텐츠를 제작하는 것은 비즈니스와 고객과의 신뢰 관계를 구축하는데 도움이 됩니다.
대가 없이 고품질의 가치를 창출하므로 고객은 브랜드의 콘텐츠를 무료로 소비하며 콘텐츠에 적힌 다양한 조언과 권장사항을 신뢰할 것입니다.
또한 고객의 질문에 답하고 상호작용을 하며 브랜드의 평판이 향상되고 비즈니스에 긍정적인 관계를 맺을 가능성이 높아집니다.
고객의 행동 유도
잘 만들어진 고품질의 콘텐츠를 통해 고객들은 향후 서비스나 제품을 구매할 가능성이 높아집니다.
콘텐츠 안에 삽입된 작은 클릭 버튼 만으로도 새로운 수익을 창출할 수 있으며, 유용한 무료 콘텐츠 안에 구매를 돕는 랜딩 페이지를 추가하여 웹페이지로 방문을 유도할 수 있습니다.
이렇게 고객을 리드하는 것은 브랜드를 성장 시키고 매출을 높이기 위해 트래픽에 의존하는 소규모 비즈니스에게 특히 유용합니다.
실제로, 잘 만들어진 콘텐츠 마케팅의 ROI (구매 전환율)은 높습니다.
잠재 고객의 요구에 얼마나 적합한 콘텐츠를 제작 하느냐에 따라 웹사이트의 전환율의 최대 6배까지 높아질 수 있다는 연구 결과도 있습니다.
높은 경제적 효율성
DemandMetric의 조사에 따르면 콘텐츠 마케팅 비용은 다른 마케팅보다 약 62% 저렴하며 3배나 많은 리드를 생성한다고 합니다.
또한 마케터의 81% 는 소셜 미디어 콘텐츠에 주 6시간만 투자하여 트래픽이 증가했다고 대답하였습니다.
추가적으로 일반적인 질문(가격이나 제품의 특성 등)과 관련된 콘텐츠를 제작하게 되면 비용이 많이 드는 광고 캠페인을 고안할 필요가 없이 제품을 구매할 가능성이 높은 소비자에게 메시지를 전달할 수 있습니다.
단순히 신뢰할 수 있는 정보를 전달하는 것 만으로도 광고의 필요성을 대체하기 때문이죠.
SEO 향상
키워드에 최적화된 양질의 콘텐츠를 제작하는 것은 검색엔진 최적화 (SEO)에 상당히 중요한 역할을 합니다.
Search Engine Journal에 의하면 콘텐츠가 있는 웹 사이트는 없는 사이트보다 색인 페이지가 434% 더 많으며 결과적으로 검색엔진 결과에서 랭킹이 올라가고 트래픽이 증가한다고 합니다.
구글이나 네이버, 페이스북의 알고리즘이 계속해서 진화하더라도 변하지 않는 단 한 가지 사실은, 검색엔진은 사용자가 가장 원하는 최적의 콘텐츠를 상위 노출 한다는 것입니다.
따라서 고객과 연관 있는 좋은 콘텐츠를 지속적으로 개발하고 노출한다면 콘텐츠 마케팅으로 웹사이트의 SEO를 향상 시킬 수 있을 것 입니다.
주제 관련 전문 지식 제공
관련 주제 또는 분야에 대한 전문 지식을 제공하는 방법 또한 콘텐츠 마케팅의 긍정적인 효과 중 하나 입니다.
콘텐츠 마케팅을 통해 사용자들에게 보유한 브랜드가 해당 산업의 전문가라는 것을 인식할 수 있는 좋은 기회입니다.
한 번 사용자들에게 좋은 콘텐츠를 제공하게 된다면, 사용자들은 이를 기억하고 다시 그 콘텐츠를, 또는 그 브랜드를 다시 찾게 됩니다.
아무래도 소비자들은 아무런 콘텐츠를 제공하지 않는 브랜드 보다는 다양한 정보와 콘텐츠를 제공하는 브랜드를 더더욱 선호하겠죠?
고객과의 자연스러운 관계 형성
콘텐츠 마케팅은 다양한 고객을 불러 모으게 되며, 이는 곧 고객과의 자연스러운 관계 형성에 도움을 줍니다.
계속해서 다양한 콘텐츠로 양질의 정보를 공유 하게 되면 회사의 신뢰도가 향상하게 됩니다. 이는 매우 중요한 부분인데, 왜냐하면 충성고객의 가치는 새로운 고객유치보다 회사 성장에 훨씬 더 중요하기 때문입니다.
꾸준한 콘텐츠 마케팅으로 유지된 관계로 인해 브랜드의 인지도 및 호감도 상승 뿐만 아니라 기존 고객의 구매 확대 또한 기대할 수 있습니다.
콘텐츠 마케팅 SEO 최적화 방법
콘텐츠 마케팅을 잘 활용하기 위해서는 SEO 작업을 실시해야 합니다.
검색 엔진으로부터 콘텐츠가 좋은 콘텐츠로 인식되기 위한 필수 작업이니, 잘 활용하시면 매우 도움이 됩니다.
지금부터 콘텐츠 마케팅의 SEO 최적화 하는 방법을 소개하도록 하겠습니다.
SEO에 도움 되는 콘텐츠 키워드 찾기
키워드는 사용자가 웹사이트의 콘텐츠를 찾는데 도움을 줍니다.
구글은 사용자가 검색한 단어 집합과 일치하는 콘텐츠를 찾기 위해 콘텐츠가 얼마나 사람들의 니즈에 잘 부합하는지 판단합니다.
따라서 키워드와 콘텐츠의 관련성이 높을수록 검색 결과에서 노출이 더 잘 되는 것이죠.
키워드를 조사를 통해 타깃 고객이 사용하는 동일한 키워드를 찾고 웹사이트의 콘텐츠를 최적화 해야 합니다.
여기서 키워드는 크게 두 가지로 나누어 설명할 수 있습니다.
시드 키워드
시드 키워드는 ‘신발’ ‘아이스크림’ 과 같은 짧은 단어로 이루어져 있으며 경쟁이 치열합니다.
시드 키워드를 잘 사용하여 콘텐츠를 제작한다면 검색 결과에서 높은 순위를 차지할 수 있습니다.
또한 시드 키워드는 뒤에 설명할 롱테일 키워드를 만들기 위한 기준을 줍니다.
시드 키워드는 판매하고자 하는 제품 또는 서비스와 직접적으로 관련된 용어, 고객이 실제로 제품을 칭하는 용어, 구글에서 찾은 관련 검색어, 경쟁 업체의 키워드 등이 될 수 있습니다.
롱테일 키워드
롱테일 키워드는 시드 키워드 보다 길이가 길고 더 구체적이며, 검색량이 적기 때문에 경쟁이 높은 시드 키워드와 달리 경쟁력이 적어 페이지의 순위를 올리기 쉽습니다. 예를 들자면, ’40대 남자를 위한 옷 입는 방법’이 롱테일 키워드이고, ‘청바지’는 시드 키워드입니다.
롱테일 키워드를 찾는 방법 중 가장 쉬운 방법은 광범위한 주제를 구글에 검색해 보는 것 입니다. 그러면 다음과 같은 자동 완성 결과가 나타납니다.
롱테일 키워드 예시
이렇게 키워드에 대한 통찰력을 얻을 수 있지만 이렇게 구글에서 수동으로 키워드를 수집하는 것은 많은 시간이 소요되곤 하죠.
그럴때는 구글 키워드 플래너와 같은 전문적인 키워드 검색툴을 사용하여 몇 초만에 수천개의 롱테일 키워드를 찾을 수 있습니다.
키워드를 입력하고 왼쪽 메뉴 보고서에서 볼륨 필터를 사용하여 검색량이 낮은 키워드를 찾아보세요.
피쳐드 스니펫(Featured Snippets)
구글 광고 종류 피처드 스니펫(featured snippet)_헤들리 디지털[/caption]
구글은 검색 결과에서 사용자에게 가장 도움이 될 만한 정보를 요약하여 특별한 형식으로 보여주는데 이것을 피쳐드 스니펫 이라고 합니다.
피쳐드 스니펫은 보통 랭킹이 되며, 구체적인 내용과 이미지가 함께 표시되기 때문에 높은 클릭률을 기대할 수 있습니다.
실제로 HubSpot 의 조사에 따르면 피쳐드 스피넷에 있는 콘텐츠의 클릭률이 일반 스니펫의 클릭률보대 2배가량 더 높다고 합니다.
즉, 피쳐드 스니펫은 사람들이 검색하는 질문에 빠르고 읽기 쉬운 방식으로 답변을 제공하기 때문에 경쟁 업체를 이기고 전환을 늘려 사이트 트래픽을 높일 수 있는 좋은 방법입니다.
피쳐드 스니펫은 구글에 의해 생성되기 때문에, 이를 직접적으로 생산할 방법은 없지만, 이를 유도하는 몇가지 간접적인 방법이 있습니다.
타겟 고객이 궁금해하는 내용에 관한 콘텐츠 작성하기
질문과 답변, 정의 형식의 콘텐츠 만들기
구조화된 데이터 포함하기 (H2, H3, H4 태그 사용 등)
고품질의 콘텐츠 제작하기
내부/외부 링크 걸기
내부 링크는 웹사이트의 어떤 페이지에서 다른 페이지로 연결되는 링크를 뜻합니다.
내부 링크에는 홈페이지, 메뉴, 게시물 등의 링크가 있으며 이러한 링크들은 청중을 또 다른 흥미로운 콘텐츠로 인도하는 역할을 합니다.
외부 링크는 내 사이트가 아닌 다른 웹 사이트를 연결합니다.
콘텐츠에 연관성 있는 좋은 링크들이 더 많이 걸려 있을 수록 구글은 그 콘텐츠를 중요하다고 평가합니다.
따라서 내부 링크와 외부 링크는 콘텐츠 SEO에서 중요한 요소 중 하나입니다.
특히 내부링크의 경우 페이지간의 관련성 그리고 페이지의 가치를 고려하여 설정해야 합니다.
가장 중요한 콘텐츠가 무엇인지 결정한 후에는 문맥에 맞는 다양한 내부 링크를 추가합니다.
예를 들어 최근에 작성한 ‘키워드 연구에 대한 가이드’라는 콘텐츠 기사의 순위를 높이고 싶다면, ‘피해야 할 키워드 연구 실수’, ‘키워드 연구란 무엇인가’ 등과 같은 관련 내부 링크를 추가합니다.
그러면 구글은 최근에 작성한 이 콘텐츠에 키워드 연구에 관한 대부분의 정보가 포함되어 이기 때문에 다른 웹사이트의 비슷한 콘텐츠보다 더 높은 순위를 매기게 될 것입니다.
페이지 메타 디스크립션 작성하기
메타 설명 (또는 메타 디스크립션)은 검색 엔진 결과의 타이틀 아래 뜨는 페이지의 설명입니다.
보통 사람들은 메타 설명으로 페이지의 첫 문단이 뜨는 것으로 알고 있습니다.
그렇게 올려도 큰 문제는 없지만 단순히 첫 문단이 보인다고 해서 글이 어떤 주제를 다루고 있는지 확인하기 어렵습니다.
간결하고 핵심이 담겨있는 메타 설명을 입력하면 검색을 한 사람들에게도 이 포스팅의 주제 및 목록에 대해 알 수 있습니다.
메타 설명을 작성 팁은 다음과 같습니다.
연관성 있는 설명
좋은 메타 설명을 쓰기 위해서는 페이지의 전반적인 내용과 목적을 잘 녹여내야 합니다.
주제와 관계가 없는 설명을 쓰게 된다면 사람들이 흥미를 가지지 않기 때문에 이 설명을 읽고 내용이 궁금해지게 만든 뒤 포스팅을 클릭하게 만들어야 합니다.
이탈율이 높아지지 않게 포스팅 본문 내용도 주제와 관련성 있게 쓰는 것 또한 기억해주시길 바랍니다.
포스팅을 읽어야 하는 이유
특정 키워드를 검색하는 사용자들에게 이 포스팅이 궁금증을 해소하는데 도움이 된다는 메세지를 전달해야 합니다.
이러기 위해서는 이 포스팅을 왜 읽어야 하는지, 어떤 것을 중점으로 다룰지에 대한 내용이 있으면 도움이 됩니다.
예시로, ~에 대한 가이드북, ~에 대해 알아보기 처럼 명확하게 어떤 주제를 다루는지 명시하면 자동으로 눈길이 가 포스팅을 클릭하게 됩니다.
짧고 간결하게
메타 설명의 길이는 한글 기준 77자 (영문 160자)가 넘으면 안됩니다.
너무 길면 사용자들이 한눈에 보기 힘들기에 관심을 가지지 못하게 되니, 내용을 잘 요약하여 작성해야 합니다.
장황하게 쓰거나 주제에 대해 함축적으로 작성하지 않으면 사용자들이 포스팅을 클릭하지 않을 확률이 높아지기 때문에 주의해야 합니다.
태그 달기
태그는 영어로 heading을 뜻하며, 문서에서 제목을 표시할때 사용되는 태그입니다.
H1부터 H6까지 있으며 여기서 H1은 제목을 나타날 때 사용하고 숫자가 커질수록 점점 더 작은 소제목을 나타낼 때 사용됩니다.
제목 태그는 검색엔진이 키워드를 수집할 때 사용되며 이 제목 태그 중 H1 태그는 한 콘텐츠나 페이지에 번만 사용하는 것이 좋습니다.
그 외 H1 태그 사용의 팁은 다음과 같습니다.
항상 H1 태그 사용하기
H1 태그에 콘텐츠의 주요 키워드 포함하기
70글자 이내로 작성하기
이 외 H2, H3 및 기타 제목 태그를 콘텐츠 본문에 배치할 수 있습니다.
그러나 계층적 구조에 유의하며 사용해야 합니다.
예를 들어 팬케이크를 만드는 방법에 관한 글을 쓴다면, 콘텐츠의 논리적 순서에 맞게 H태그를 사용해야 합니다. 아래 예시를 참고하세요.
H1 tag: 팬케이크 만드는 방법
H2: 팬케이크 반죽하기 H3: 팬케이크 가루 넣기 H3: 우유 반 컵 넣기 H3: 반죽하기
H2: 달군 후라이팬에 팬케이크 반죽을 올려넣기.
H2: 완성된 팬케이크 맛있게 먹기
기존 콘텐츠 보완 하기
기존에 제작된 콘텐츠에 정보를 조금 추가하거나 바뀐 정보를 삭제하며 콘텐츠의 퍼포먼스를 지속적으로 유지하세요.
만약 “2018년 베스트 OOO 라는 타이틀”처럼 철 지난 콘텐츠가 있다면 이는 시간이 흐를수록 더 이상 쓸모없는 콘텐츠가 되어 버리며 검색엔진 최적화(SEO) 에도 악영향을 줄 수 있습니다.
따라서 간단한 수정과 다양한 플랫폼을 통해 오래된 콘텐츠를 재발행 하는 방법으로 노출 기회를 만들 수 있습니다.
이밖에 기존 콘텐츠를 보안 하는 방법은 다음과 같습니다.
깨진 백링크 관리하기
오래된 백링크(URL)를 주기적으로 점검하여 오류가 나거나 없어진 웹사이트 링크를 삭제하도록 합니다.
표절, 스크랩 콘텐츠
혹시 외부에서 복제하여 작성된 콘텐츠가 없는지 확인하세요. 복제된 콘텐츠는 트래픽의 손실을 일으켜 콘텐츠의 노출 순위가 하락할 수 있습니다.
콘텐츠 합치기
과거에 작성한 짧은 콘텐츠들이 있으면 유사한 콘텐츠끼리 묶어 하나의 긴 콘텐츠를 만들 수 있습니다.
콘텐츠의 내용이 짧다면 콘텐츠 SEO의 점수가 높지 않기 때문에, 2000자가 넘는 긴 콘텐츠를 작성하여 상위 노출을 꾀할 수 있습니다.
마무리
이렇게 콘텐츠 마케팅의 정의, 종류 그리고 콘텐츠 마케팅 SEO 최적화 방법까지 알아보았습니다.
SEO는 장기적인 목표를 잡고 실행해야 하는 마케팅 전략으로, 콘텐츠 마케팅도 마찬가지로 꾸준히 업데이트 하는 것을 알려드립니다.
위에 소개된 다양한 콘텐츠 마케팅 방법을 참고하여 브랜드 성격에 맞는 콘텐츠를 선정해 콘텐츠 마케팅을 진행하시길 바랍니다.
콘텐츠 마케팅, 우수사례 살펴보기
안전한 거래대금 예치 제도
업무 특성에 따라, 의뢰 고객과 파트너 합의를 통해
계약업무 시작 전, 기업고객이 캐스팅엔에 대금을 결제합니다.
계약업무 진행 중, 캐스팅엔이 대금을 안전하게 보호합니다.
계약업무가 완료되면 캐스팅엔에서 파트너사에 대금을 지급합니다.
프로젝트 결과를 확인 후 안전하게 대금을 지급할 수 있습니다.
에스크로 제도란?
제3자(은행, PG사, 보험 등 에스크로 사업자)가 소비자의 결재 대금을 예치하고 있다가 상품배송이 완료된 후 그 대금을 통신판매업자에게 지급하는 전자거래안전장치로 법률에서는 결재대금 예치제도라고 합니다.즉,판매자와 구매자가 대금을 직접거래하지 않고 제3자(KSnet)같은 서로 신뢰할 수 있는 중계기관을 끼고서 대금을 결제하는 제도입니다.구매자가 알리다로부터 물품을 구매하기로 했으면,물품대금을 KSnet에 입금합니다. 물품대금이 KSnet에 입금된게 확인이되면 물품을 구매자에게 발송하고 구매자는 물품이 잘 도착했고, 이상이 없음을 확인하시게되면 중계기관에서 예탁해 둔 대금을 알리다에 입금시키는 제도입니다.
콘텐츠 마케팅 성공사례로 보는 초보자 가이드
콘텐츠 마케팅 은 미국의 사업가이자 작가인 조 풀리지(Joe Pulizzi)에 의해서 발전되었습니다. 따라서 콘텐츠 마케팅에 대해서 공부를 하게 되면 미국 실정에 맞춘 이야기를 듣는 경우가 많습니다(예를 들면 Quora나 Yelp를 이용해서 오디언스를 파악하라고 하는데, 이게 뭔지도 모르는 분들이 대부분이실 겁니다) 저는 실제로 한국에서 콘텐츠 마케팅을 전개해본 경험을 바탕으로 가장 실용적인 방법에 대해 성공사례들로 예를 들면서 이야기해보도록 하겠습니다.
목차
콘텐츠 마케팅의 정의
콘텐츠 마케팅에 대해서 알아보죠. 한마디로 정의내리기엔 너무 기니, 조금씩 잘라서 알아보겠습니다.
1.콘텐츠 마케팅은 브랜드를 대놓고 홍보하지 않습니다.
2. 콘텐츠 마케팅은 사람들이 몰입할 수 있는 콘텐츠를 제공합니다(몰입하기 위한 재미 또는 문제에 대한 해결방법이 콘텐츠가 될 수 있겠죠?)
3. 콘텐츠 마케팅은 파급력을 기반으로 하기 때문에 온라인을 기반으로 하는 경우가 대부분입니다(물론 물성이 있는 매체를 사용하는 경우도 있습니다)
이를 기반으로 한 번 콘텐츠 마케팅에 대해서 자세히 알아보겠습니다.
누가 콘텐츠 마케팅을 하는가?
콘텐츠 마케팅의 주체는 기업, 또는 본인을 알리고 싶은 개인, 대행사가 있습니다.
개인
최근에는 개인이 가볍게 콘텐츠를 올리고 오디언스, 즉 본인이 상품을 판매하고자 하는 타겟층과 관계를 맺으면서 비즈니스를 키워나가는 방법이 많이 퍼져 있죠? 예를 들어 아래같은 신녀성님이라는 블로그의 경우도
20~30대 여성들을 타겟으로 하여 본인의 컨설팅을 판매하고 있습니다.
이런 경우 개인이 주체가 되어서 마케팅을 하고 있는 모습이 되겠죠? 신녀성님의 콘텐츠를 보면
여자들이 어떻게 해야 더욱 매력있게 보일 수 있는지에 대해서 콘텐츠를 풀고 있습니다. 좋은 콘텐츠 마케팅 성공사례라고 할 수 있겠습니다.
기업
기업의 입장이라면 내부에서 콘텐츠 제작이 가능한 인원이 있는 것이 베스트입니다. 상주하면서 내부 사정을 계속해서 접하기 때문에 외부 인원으로써는 알기 어려운 콘텐츠를 계속해서 짜낼 수가 있다는 장점이 있습니다.
데이팅 어플 브랜드 글램과 성인용품 브랜드 로마로 유명한 큐피스트에서 운영중인 블로그입니다. 내부 사원이 운영을 하기 때문에 위와 같이 ‘다른데서는 알기 어려운 우리만 내보낼 수 있는 오리지널 콘텐츠’를 발행할 수 있습니다.
대행사
또는 대행사를 쓰는 경우도 있겠죠. 예를 들어 전문적으로 병원 블로그나 변호사 블로그를 맡아서 써오는 곳이라면 본인이 직접 하는 것보다 훨씬 전문적으로 가능합니다.의료쪽에서는 광고에 대한 법이 따로 있기 때문에 괜히 잘못 홍보를 했다가 의사 본인조차 광고법을 위반하는 경우가 있기 때문이죠. 콘텐츠 마케팅의 경우도 엄연히 ‘마케팅’의 영역에 들어가기 때문에 이 점을 유의해서 마케팅해야 합니다.
누구에게 콘텐츠 마케팅을 하지?
위에서 간단히 오디언스에 대한 얘기를 했습니다. 콘텐츠 마케팅에서 굉장히 자주 나오는 단어인데요. 마케팅에서 자주 쓰는 타겟, 리드라는 용어에 비해서 ‘콘텐츠를 소비하는 사람’이라는 느낌이 훨씬 강합니다. 하지만 저는 콘텐츠 마케팅 역시 마케팅이라는 점을 계속해서 강조하고 싶습니다. 콘텐츠 마케팅은 오디언스를 불러모으고 그들에게 이득이 되는 콘텐츠를 계속 발행하는 것이 주요 포인트이긴 합니다. 하지만 엄청나게 많은 오디언스를 모았지만 별다른 돈이 되지 않는다거나 하면 문제가 되겠죠? 일례로 챗봇으로 사주를 보는 콘텐츠를 만들어왔던 띵스플로우의 헬로우봇이 있을 수 있겠네요. 헬로우봇의 경우 2021년 5월 기준 누적 400만명의 이용자를 확보했지만 영업이익은 다소 아쉬웠습니다.
하지만 구축해놓은 기술이나 브랜드성, 이용자가 워낙에 많은 관계로 크래프톤에 인수되었죠. 결과적으로는 콘텐츠 마케팅 성공사례라고 할 수 있겠네요. 일단 오디언스를 제대로 발견하기만 하면 엄청나게 빠르고 확실한 성장을 할 수 있다는 게 증명되었다고 볼 수 있겠습니다.
콘텐츠 마케팅은 무엇을 하는거지?
이 글을 읽으시는 분이라면 콘텐츠에 대해서 좀 더 넓은 시선으로 바라보길 바랍니다. 콘텐츠 마케팅에서 많이 이야기하는 블로그의 포스팅, 유튜브의 영상은 물론 모두 콘텐츠입니다. 하지만 좀 더 넓게 바라봅시다. 바로 위에서 예를 든 헬로우봇의 창업자 이수지님께서 만드신 챗봇은 처음에는 페이스북 메신저를 이용한 다소 조악한(?) 물건이었습니다.
이런 챗봇 역시 콘텐츠라고 부를 수 있습니다.
데이팅 어플을 써보신적이 있으신가요? 데이팅 어플에서 콘텐츠는 무엇일까요? 바로 그 안에 있는 사람들의 프로필입니다. 요새 유행하는 스카이피플이나 골드스푼같은 어플은 그 프로필이라는 콘텐츠가 남달랐기 때문에 성공할 수 있었습니다. 평소에 만나기 어려울 거라고 생각했던 전문직이나 인플루언서, 금수저들의 프로필을 구경하고 잘하면 직접 만나서 데이트까지 가능한거죠.
당근마켓은 중고거래와 동네를 콘텐츠화했습니다. 이제 사람들은 쇼핑할 물건이 없어도 당근마켓에 들어옵니다. 예전에는 직접 이웃과 이야기를 하면서 동네에 대한 소문을 공유했지만 이제는 당근마켓을 통해 지역화된 콘텐츠를 소비합니다.
SNS를 통해서, 유튜브를 통해서, 네이버를 통해서, 검색 최적화를 통해서 콘텐츠를 공유하는 방식도 훌륭하지만, 경쟁률을 낮추면서 콘텐츠 마케팅을 할 수 있는 방법이 아직 많다는 사실. 플랫폼은 다양합니다. 지역 기반 비즈니스를 하고 있다면 네이버 플레이스 광고나 맘카페의 침투 마케팅 말고도 당근마켓에서 열심히 활동하는 걸로도 마케팅을 할 수 있습니다.
콘텐츠 마케팅은 왜 하는거지?
왜 수많은 마케팅 방법 중에 콘텐츠 마케팅일까요? 가장 간단하고 강력한 답변은,
“소비자가 너무 똑똑해졌기 때문입니다”
정확히 말해보죠. 사람들은 광고에 굉장히 부정적인 반응을 보입니다. 구글 광고를 차단해주는 애드블록이 인기를 끌고 유튜브 뒷광고 논란, 방송 프로그램의 PPL 논란에 사람들은 진저리칠만큼 과민한 반응을 보이죠.
“소비자를 기만했다”라는 생각을 주기 때문입니다.
특히 자신이 더 사랑했던 유튜버, 인플루언서가 단지 물건을 팔기 위해 유튜브를 해왔다는 것을 알게 되면 더욱 크게 배신감을 느낍니다. 사람들은 불매운동을 시작하고 앞장서서 SNS나 커뮤니티에 악플을 뿌리고 다닙니다.
내돈내산과 같은 단어가 유행하는 이유입니다. 많은 사람들이 본인이 직접 써보고 직접 리뷰했다는 느낌을 원하죠.
이것은 현재 온라인 세계에 만연한 피해의식 때문입니다. 많은 사람들이 ‘진정성 마케팅’에 대해서 이야기를 하지만 사실 그런 건 이 세상에 없구요 ㅋ 중요한 건 이미 여러분도 다 알고 있는 것입니다. 바로 신용을 지키는 것이죠. 진정성이라는 것은 언어로 표현하는 것이 아닙니다. 진정성은 행동이죠. 돈받고 광고를 하는 거면 돈을 받았다고 깔끔하게 이야기를 하고, 그만큼 조회수가 깎이면 되는 것입니다.
이런 상황이기 때문에 콘텐츠 마케팅이라는 기법이 유효합니다. 콘텐츠 마케팅에서 대부분이 실패하는 이유는 빠르게 이익을 보려는 마음 때문입니다. 우리는 마케팅을 했으면 빠르게 성과가 나오길 바랍니다. 하지만 콘텐츠 마케팅이나 SEO 작업을 하면 그렇게 빠르게 성과를 보는 경우는 정말 적습니다.
콘텐츠 마케팅은 언제 해야할까?
위에서 말했듯, 콘텐츠 마케팅은 빠르게 성과가 나는 전략은 아닙니다. 따라서 꾸준한 실험을 바탕으로, 계속된 성장을 위한 콘텐츠를 계속해서 만들어 나가야만 합니다. 특히 채널이 죽어있지 않다는 느낌을 주기 위해서 꾸준하게 콘텐츠를 업로드하는 것이 중요합니다. 여러분도 업로드된지 2년이 지난 채널을 구독…하고 싶으시진 않겠죠?
콘텐츠 마케팅은 어디서 해야할까?
시작은 어디서 해도 상관없습니다. 하지만 마지막 종착지는 반드시 본인의 회사가 100% 컨트롤할 수 있는 웹사이트 또는 앱이 되어야 합니다. 왜 그럴까요?
예를 하나 들어보겠습니다. 당신은 유리컵이 필요해서 네이버에서 검색을 했습니다. 네이버 쇼핑이 떴고 그 중에 마음에 드는 유리컵을 구매했습니다. 당신은 보통 친구들에게 그 유리컵을 어디서 샀다고 말하나요? “네이버”에서 샀다고 말합니다. 분명 어떤 셀러의 스마트스토어 쇼핑몰에서 샀음에도, 그 스마트스토어의 이름을 기억하거나 하진 않죠. 이게 플랫폼의 힘입니다.
그러나 어떤 스마트스토어에서만 파는 유리컵이 있고 그 유리컵이 인기를 얻는다면 사람들은 ‘바로 그’ 유리컵을 검색하기 시작하겠죠. 우리가 만들 브랜드 역시 그래야만 합니다.
유튜브에서 스타트업 인터뷰 채널로 시작한 EO도 자체적인 웹사이트를 만들었습니다.
구독자가 40만이 다되어가는 채널인데 왜 월 1000명도 안들어오는 웹사이트를 꾸역꾸역 키워가고 있는 걸까요?
바로 플랫폼의 속박에서 벗어나기 위해서입니다.
극단적으로 말해봅시다. 유튜브가 어느 날, EO 채널의 콘텐츠가 마음에 안들기 시작했습니다. 그래서 이상한 이유를 들어서 EO 채널을 없애버렸습니다. 정책이 바뀌었습니다~ 하는 식으로요. 실제로 키즈 채널에 대한 규정이 변화하면서 수익이 떨어진 채널이 많았었죠.
플랫폼에 콘텐츠를 올리고 있다면 정책이 하루아침에 바뀌어도 어쩔 도리가 없습니다. 그러나 본인의 브랜드가 커지고 그 브랜드의 검색량이 늘어났을 때, 그 검색량을 어디로 몰아갈 건지는 다른 문제입니다. 현재 ‘EO’라는 키워드가 한국 구글에서 검색되어지는 수치는
월간 22,200건으로 상당히 높은 편입니다. 그러나
‘EO’ 검색어의 1위 링크는 유튜브 EO 채널이라는 안타까움(?)이 있습니다. 현재 EO 웹사이트 순위는 4위 정도입니다.
그러나 점점 EO의 트래픽이 유튜브 채널이 아닌 웹사이트 쪽으로 몰리게 된다면 EO 측에서는 그 검색어에 대한 확실한 주도권을 가질 수 있게 됩니다. 이것이 콘텐츠 마케팅의 종착지가 웹사이트가 되어야 하는 이유입니다. 물론 앱이 된다면 더욱 좋겠. 앱은 웹사이트에 비해서 훨씬 사용성이 좋으며 고객들을 붙들어놓기에도 훨씬 좋기 때문입니다. 그런 방법을 제대로 쓴 곳 중 하나가 연애의 과학이 있죠.
연애의 과학은 엄청난 트래픽을 바탕으로 사람들을 모아서 웹사이트로 데려온 뒤
웹사이트 내의 모든 CTA를 연애의 과학 어플 설치로 몰아가서 엄청난 다운로드 수를 기록하게 만들었죠. 또 그 안에 커뮤니티를 만들어서 고객들이 그 안에서 계속 머무를 수밖에 없는 요소들을 끊임없이 넣어뒀습니다.
콘텐츠 마케팅은 어떻게 하는거지?
정말 다양합니다. 예를 들어 제가 아는 전문직 사무실을 운영하시는 분은 네이버 지식인에 꾸준히 답변을 달아가면서 본인의 웹사이트로 유도한 분이 계십니다.
또 제가 자주 예를 드는 박영진 변호사님 같은 분은 뛰어난 글솜씨로 꾸준히 본인의 변호 사례를 써서 각종 커뮤니티에서 바이럴을 일으키게 만들어서 유명해진 경우도 있습니다.
어떤 방법을 써도 상관은 없으나, 확실한 건 하나 있습니다. 좋은 가치를 주는 콘텐츠를 끊임없이 생산해내면 반드시 성과로 돌아온다는 것입니다. 본인은 1일 1포스팅, 1일 1영상을 하는데 왜 돈이 안벌리냐고 상담을 하시는 분들이 계십니다. 그런 분들의 대부분은 그다지 가치없는 콘텐츠를 꾸준히 올리고 있는 경우가 대부분입니다. 검색을 조금만 해도 경쟁 콘텐츠를 알 수 있는 세상입니다. 같은 주제라면 당신의 콘텐츠를 볼지, 경쟁자의 콘텐츠를 볼지 냉정하게 판단할 일입니다.
콘텐츠 마케팅의 디자인
물론 아름다운 콘텐츠는 사람들에게 만족감을 줍니다. 하지만 대부분의 사람들은 그다~지 디자인 자체에서 크게 만족감을 얻지는 않습니다. 디자인에서 진짜 고려해야할 부분은 바로 UX적인 부분입니다. 예를 들어 오디언스의 연령을 생각해봅니다. 예를들어 유튜브에서 암과 관련된 콘텐츠를 소비하는 계층은 대부분 40대 이상입니다. 그러면 그 분들을 위한 자막의 크기는 보통과는 달라야겠죠.
큼지막한 자막으로 중장년층도 쉽게 읽을 수 있다.
웹사이트에 들어왔을 때도 마찬가지입니다. 광고로 돈을 벌고 싶다는 마음은 충분히 이해가 가지만…
@_@;;
이런 페이지를 장기간 머무르고, 이 사이트의 이름을 기억해뒀다가 다시 들어올 사람은 정말 적겠죠. 그밖에도 소비자의 사용성을 위한 디자인은 많습니다. 버튼을 명확히 보여주는 것, 네비게이션을 너무 장황하게 만들지 않는 것, 콘텐츠의 흐름을 통해서 전환을 유도하는 것 등, 사용성을 높여야 재방문 가능성이 높아지겠죠.
콘텐츠 마케팅의 목적
콘텐츠 ‘마케팅’이라고 했습니다. 마케팅적 관점에서 콘텐츠는 둘 중 한가지를 일으켜야 합니다.
1. 체류시간 증가
콘텐츠는 해당 플랫폼(SNS, 유튜브, 네이버 뭐건) or 웹사이트내의 체류시간 증가가 목표입니다. 체류시간이 늘면 전환이 될 가능성이 늘어납니다. 따라서 괜찮은 체류시간을 보장한다는 것은 돈을 번다는 이야기가 되겠죠(물론 매우 간단한 수준의 비즈니스 모델을 갖고 있는 경우의 이야기입니다. 비즈니스 모델이 복잡하면 체류시간이 길어지는 것과 수익이 정비례하진 않습니다)
예를 들어, 유튜브에 오래 머무르면 사람들은 광고를 많이 보게되고 유튜브는 광고비를 가져갈 수 있겠죠. 이것은 유튜브가 효과적인 광고 송출 상품을 개발해 두었기 때문에 가능한 일입니다. 이런 걸 만들려면 엄청난 돈이 들기 때문에 많은 사람들이 본인의 비즈니스 모델을 개발하기 이전에 유튜브같은 플랫폼을 이용하는 것이죠.
2. 전환을 만든다
말한대로 유튜브는 광고 수익을 보장해줍니다. 단, 엄청나게 많은 사람들의 시간을 유튜브에서 쓰게 만든 유튜버에게만. 대부분의 경우 유튜브 광고비만으로 콘텐츠 제작 비용을 충당하기는 어렵습니다. 따라서 많은 사람들이 다른 비즈니스 모델을 끼워넣죠. 예를 들면 티셔츠를 팔거나
티셔츠를 팔거나
티셔츠를 팔거나…
농담이고, 무엇으로 전환을 낼지는 무궁무진합니다. 컨설팅을 팔 수도 있고, 강의를 팔 수도 있고, 본인이 새로운 플랫폼을 만들어서 그쪽에다가 유입 시킬 수도 있죠. 여기서 포인트는 통합성입니다. 통…뭐…? 다시 말해 콘텐츠와 전환해서 판매하는 상품/서비스가 일관된 맥락을 지니고 있냐는 것이죠. 반드시! 기억하세요. 통.합.성.
각 매체별 콘텐츠 마케팅
동일한 콘텐츠를 여러 플랫폼에 배포한다고 해도, 플랫폼 별로 다른 전략을 써서 접근해야 합니다. 이런 방법을 가장 쉽게 아는 방법은 직접 그 플랫폼의 사용행태를 추적하는 것입니다. 예를 들어 구글이라고 한다면 직접 검색어를 입력해보고 검색페이지를 들어가는 본인의 행동을 추적하는 거죠. 그러면 어떤 글이 상위에 올라가는지, 어떤 글이 노출이 많고 클릭이 많은지를 알 수 있게 됩니다.
1.유튜브(영상) 콘텐츠 마케팅
콘텐츠 마케팅으로써의 유튜브 마케팅은 제 전문분야이기 때문에 나중에 자세히 다루겠지만, 이곳에서는 간단히 다뤄보겠습니다. 많은 분들이 1일 1영상 같이 꾸준히 올리는 방식에 대해서 이야기를 하는데 제 입장은 좀 다릅니다. 별다른 가치를 주지 못하거나 이미 그 정도의 콘텐츠는 나와 있는 경우라면 새로 콘텐츠를 만들어도 어차피 저조한 실적을 보일 거라는 겁니다. 콘텐츠는 무조건 현재 있는 것에 비해서 더 월등한 가치를 지녀야만 의미가 있습니다(그게 재미가 됐건, 더 강력한 노하우가 됐건)
1분에 300시간 분량의 동영상이 업로드된다.
얼마나 경쟁률이 높은지 알겠지?
출처: https://fortunelords.com/youtube-statistics/
영상 콘텐츠의 가장 큰 특징은 선형적으로 이루어져 있기 때문에 초반에 원하는 부분에 대해서 일러주지 않으면 (또 재미 콘텐츠의 목적이라면 노잼이라는 판단이 초반에 들면) 빠르게 이탈을 한다는 단점을 들 수 있습니다. 때문에 초반 15초에 사활을 걸어야 되는 것과 스피디하게 시청자가 원하는 부분을 보여주지 않는다면 이탈율이 높아진다는 점이 특징입니다.
마지막으로 한가지 꿀팁. 유튜브에 업로드하려는 콘텐츠가 “OO강좌”라면, 그 내용을 직접 풀기보다는 그 내용을 알고싶게 만드는 콘텐츠를 만드시길 바랍니다. 그 이유로 첫번째는 무료로 푸는 콘텐츠의 가치를 평가절하하는 인간의 심리. 두번째는 세계적으로 인터넷 강의의 완강률은 10% 미만이라는 점 두가지입니다. 이 두가지 이유 때문에 어차피 좋은 가치를 주는 강좌를 무료로 풀어봐야 1. 조회수도 별로 안나오고(완강률 저조하기 때문에 어차피 많이 안볼거라서) 2. 이게 귀한건지 모르기 때문에 구독자도 안모임 의 두가지 절망(?)이 있다는 것이죠.
2.검색엔진 최적화(SEO)와 블로그 콘텐츠 마케팅
네이버 검색엔진 최적화는 매우 쉽습니다. 최적화 블로그를 보유하고 적당한 수준의 콘텐츠 큐레이션 능력만 있으면 가능하죠. 그러나 구글 검색엔진 최적화는 어렵습니다. 이미 좋은 콘텐츠가 많고 특정 키워드에서는 유튜브와도 경쟁해야되죠. 먼저 해야될 부분은 키워드를 조사한 후 그 키워드를 실제로 구글에 입력해보는 것입니다(!) 그리고 그 검색 결과 페이지를 천천히 봅니다. 예를 들어 ‘비타민c 메가도스’에 대해서 검색했다고 해보겠습니다.
위부터 1위-2위-3위
url을 보면 아시겠지만 1위부터 ‘조선헬스’, ‘헬스코리아뉴스’, ‘매일경제’ 입니다. 다시말해 이 검색어에서 상위에 뜨는 페이지는 ‘기사성 콘텐츠’라는 것이죠.
또 각 웹사이트의 url이나 내부의 브레드크럼에
건강과 관련된 키워드를 넣은 것을 확인할 수 있습니다. 이런 식으로 구글이 해당 키워드에서 어떤 유형의 콘텐츠를 띄워주는지를 판단해서 그 유형의 콘텐츠를 제작하되, 사람들이 더 만족할 만한 내용을 넣어서 만드는 것입니다. 이렇게 되면 초반엔 페이지의 끝자락에서 내 페이지가 뜨겠지만, 시간이 흐르면서 상위로 노출되는 것을 볼 수 있습니다.
3.SNS 콘텐츠 마케팅
SNS는 말그대로 소셜 네트워크, 즉 현실에 있는 소셜을 본따서 만든 프로그램입니다. 소셜은 무엇으로 구성되어 있죠? 바로 사람들로 구성되어 있습니다. 사회에 ‘회사’라는 존재는 인격체로 존재하지는 않습니다. 사람들이 상상하기 어려운 존재인거죠. 따라서 개인으로써 포지셔닝하는 것이 사람들에게 받아들여지기 훨씬 좋습니다.
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