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05/30 MTN 핫라인 5
기업들이 전문가 매칭 플랫폼을 통해 자문을 얻고 제품 출시, 마케팅에 도움을 받는 등 수요가 늘고 있습니다. 아티스트의 창작물과 아이디어를 사업화하고 IP 관리까지 담당하는 플랫폼도 곧 등장할 전망인데요. 사업영역이 확대되면서 플랫폼간 경쟁도 불붙고 있습니다. 이명재 기자가 보도합니다.
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특색있는 프리랜서 매칭 플랫폼 ‘best 9’ – 월간 리크루트
이모잡은 전문성이 검증된 기업 출신의 퇴직인력을 중소기업에 적재적소로 연결·매칭해 주는 프리랜서 전문가 매칭 플랫폼으로 주목을 받고 있다.
Source: www.hkrecruit.co.kr
Date Published: 2/23/2021
View: 7035
디지털일자리매칭플랫폼: KOSME
중소벤처기업진흥공단 기업인력애로센터 일자리매칭플랫폼은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 …
Source: job.kosmes.or.kr
Date Published: 7/22/2021
View: 9119
온디맨드 매칭 플랫폼이 만드는 미래에 대해 | ㅍㅍㅅㅅ
이들의 특징은 양면시장에서 수요자와 공급자의 매칭을 통해 소비자의 디맨드 맞춰 실시간 서비스를 제공하는 ‘온디맨드 매칭 플랫폼’이라고 할 수 …
Source: ppss.kr
Date Published: 10/20/2021
View: 7634
중소기업중앙회 스마트공장 매칭플랫폼
매칭플랫폼 활용하기. 스마트공장 매칭플랫폼을 활용하는 방법을 안내 해드립니다. 자세히보기 다운로드 …
Source: sf.kbiz.or.kr
Date Published: 7/23/2022
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프리랜서 전문가 매칭 플랫폼 ‘이모잡’, 중소기업 인력난 해소하다
프리랜서 전문가 매칭 플랫폼 ‘이모잡’, 중소기업 인력난 해소하다 – 매일경제, 섹션-business, 요약-수많은 중소 스타트업 기업들은 영업부터 마케팅 …
Source: www.mk.co.kr
Date Published: 8/12/2021
View: 3727
제조업체 매칭플랫폼 – CAPA
제조 분야의 수요와 공급을 온라인으로 간편하게 연결합니다.
Source: capa.ai
Date Published: 6/13/2022
View: 759
예술교육 매칭 플랫폼 구축을 위한 서비스 모델 개발*
있는 정보를 얻기가 쉽지 않다. 예술교육에 대한 정보를 포괄적으로 접하고. 자 하는 수요에 부응하여 인터넷 플랫폼 기반. 예술교육 매칭 서비스가 등장 …
Source: www.koreascience.or.kr
Date Published: 12/3/2021
View: 6940
‘매칭 플랫폼’, 中企 디지털 전환 고민 해결 – 전자신문
기존 IT컨설팅·SI업체 역할 대체 플랫폼 스타트업이 ‘DT’ 가속화 분야별 전문가·AI 전문기업부터 물류 플랫폼·개발인력 연결 지원. Photo Image. 매칭 …
Source: www.etnews.com
Date Published: 12/19/2022
View: 9438
사람인 긱 saramin gig – 프리랜서 매칭 플랫폼
사람인이 운영하는 프리랜서 전문 매칭 플랫폼 사람인 긱 – 100만 기업고객으로 부터 나에게 딱 맞는 프로젝트 매칭은 물론 1:1 커리어 관리를 한번에 받아보세요!
Source: gig.saramin.co.kr
Date Published: 11/6/2022
View: 3845
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주제에 대한 기사 평가 매칭 플랫폼
- Author: MTN 머니투데이방송
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- Date Published: 2022. 5. 30.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=K-_Tlv8NVeY
특색있는 프리랜서 매칭 플랫폼 ‘best 9’
Special Report / 프리랜서 시대_프리랜서를 위한 도구
본업 외 일을 하는 ‘N잡러’들이 역대 최고치를 기록하는 등 부업에 대한 사람들의 관심이 커지면서 이 시장을 겨냥한 중개 플랫폼들 움직임도 빨라지고 있다. 부업 시장이 빠르게 성장하자 N잡러들과 이용자들을 이어주는 프리랜서 플랫폼들도 서비스 업데이트를 통해 프리랜서 공략에 속도를 내고 있다. 크몽과 숨고 외에 프리랜서들이 활용할만한 특색있는 플랫폼들을 소개한다.
이모잡
이모잡은 전문성이 검증된 기업 출신의 퇴직인력을 중소기업에 적재적소로 연결·매칭해 주는 프리랜서 전문가 매칭 플랫폼으로 주목을 받고 있다. 이모잡은 경영전략, 영업기획, 해외업무, 마케팅 등 각 분야에서 실제 수행한 직무내용, 인프라, 노하우가 작성된 상세한 경력기술서, 이력서 등으로 전문가 회원을 검증, 선별한 후 이 직무 데이터를 기반으로 전문 인력을 필요로 하는 기업들에 매칭해 줌으로써 기업, 전문가 회원들 간의 미스매칭이 없다는 점이 큰 장점으로 꼽힌다.
기업은 프로젝트 의뢰 시 해당 분야에 실무 경험, 전문성을 갖춘 맞춤형 고급 인력들을 매칭 받아 비교해 볼 수 있으며, 이력서에 등록되어 있는 영상명함을 통해 1차 면접 과정없이 보다 더 빠르게 필요한 전문가를 가려낼 수 있다. 전문가 선정 후에는 플랫폼 내부 원스톱 시스템에 따라 전자계약이 체결되며, 이 모든 진행 현황은 모바일 서비스를 이용해 실시간 체크도 가능하다.
특히, 이모잡은 기업이 필요에 따라 임시로 계약을 맺고 일을 맡기는 긱 워커 방식의 채용 플랫폼으로 전문 인력에 대한 정규직 고용 부담이 큰 스타트업, 중소기업에서는 시간, 비용에 쫓기지 않고 원하는 조건의 유능한 전문가들을 필요한 기간 만큼 업무에 활용할 수 있다는 것이 가장 큰 장점이라 볼 수 있다.
기그
최근 원하는 시간만 일하는 초단기 근로자가 늘어나고 부업·투잡 열풍이 불면서 여러 플랫폼과 일하는 N잡러가 증가했다. 이로 인해 개인이 챙기기 어려운 급여·스케줄 관리와 다양한 일자리 정보를 통합 제공하는 서비스의 필요성이 높아졌다.
앱 기그는 스케줄 및 급여 관리, N잡 플랫폼 정보 등을 제공하는 전용 애플리케이션으로 주목받고 있다. 기존에 선보였던 알바, 프리랜서 급여 관리 서비스 ‘로그아웃’의 편리한 관리 시스템에 긱워커에게 필요한 플랫폼 정보 등을 포함해 새롭게 런칭했다.
현재 기그에서는 이용자가 스케줄을 등록하면 간단한 인증 시스템을 거쳐 이를 경력으로 자동 인정하는 시스템을 구축했다. 이에 긱워커의 경력관리가 편해져 스케줄 입력만으로 경력에 맞는 맞춤형 일자리까지 확인 가능하다. 기그에서 제공 중인 일자리 정보는 유명 N잡 플랫폼 정보부터 반려동물 산책 대행, 등하원 대행, 주차장 대여 등 다양하게 구성되어 있다.
또한 약 200여 가지 유명 N잡 플랫폼의 시급, 복지 혜택, 지원 방법, 진행 중인 프로모션 정보도 한눈에 확인할 수 있는 것이 특징이다.
특히 기그는 인증 및 사용 방법이 간단하므로 연령대를 막론하고 모든 긱워커, 초단기 근로자가 N잡 플랫폼 급여 및 근무 스케줄을 쉽게 관리할 수 있는 것이 장점이다. 또 앱 유저들의 스마트한 긱워커 라이프를 위해 급여 및 스케줄 관리 도구 업데이트를 평생 무료로 지원한다. 향후 기그에서는 구인구직 솔루션 등 다양한 서비스를 업데이트할 계획이다.
위시켓
기업의 프로젝트와 프리랜서를 이어주는 온라인 아웃소싱 플랫폼이다. IT와 개발 분야에 특화되어 있다. 등록된 프로젝트는 약 2만 5천 개 정도로 활발하게 컨택이 이루어지고 있다. 사용 중인 개발 회사와 프리랜서는 7만 명 이상이며, 총 거래금액은 2800억 원이 넘는다. 또한 애플리케이션/일반 소프트웨어/앱 개발/웹디자인 등 IT 관련 분야라면 프로젝트로 등록할 수 있도록 다양한 카테고리를 세분화했다.
위시켓에서는 24시간 내에 평균 5.2명의 지원자가 발생하고, 이들 지원자의 견적/포트폴리오/클라이언트 평가를 한눈에 비교할 수 있도록 도와준다. 또한 프로젝트 진행 경험이 있는 파트너에게 프로젝트 분석 및 제안을 받아 볼 수도 있다.
복잡한 계약 과정 없이 아웃소싱에 특화된 위시켓 표준 계약서를 통해 공정한 계약을 체결할 수도 있다. 계약서 검토, 날인 등 모든 계약과정을 플랫폼 내에서 매니저의 도움을 받아 진행할 수 있기 때문에 더 안전하게 계약할 수 있는 것이 위시켓의 장점이다.
시소
시소는 본인들의 업을 IT 리모트 헤드헌팅 서비스라고 부른다. 스타트업과 IT회사 경험이 있는 검증된 인력들이 모여 있는 추천제 커뮤니티 ‘알유프리(RUFREE)’ 에서 최적의 팀을 구성한다. 도메인 지식이 있는 의뢰자가 그 프로젝트의 PM이 된다. 현재 개발자 900명, 디자이너 200명, 기획자 100명이 알유프리(RUFREE) 멤버로 가입되어 있다고 한다. 시소의 비용 측정 방식이 꽤 특이하다. 스프린트 단위라는 비용 개념을 가지고, 2주당 비용으로 결제한다. 스프린트(2주) 단위로 계약을 연장, 종료하기 때문에 비용 유연성이 확실히 장점이다
샐러드볼
‘스트레스를 줄이는 프리랜서 풀’이라는 모토로 슬로워크에서 운영한다. 슬로워크는 조직과 사회의 변화에 기여하는 크리에이티브 솔루션을 제공하는 회사로, 16년 간 1,200곳이 넘는 비영리단체, 소셜벤처, 공공기관 등 사회혁신 조직과 협업한 업계 대표 선수다.
슬로워크 프로젝트 중 필요한 업무가 있을 때에만 슬로워크 프로젝트 매니저(이하 PM)와 매칭되어 일한다. 일하는 방식은 PM과 파트너가 협의해 주중 집중 업무시간을 정하고, 그 시간에만 업무를 수행하면 된다. 파트너는 비용 수령을 위한 서류제출 외에 불필요한 개인 신상 정보를 슬로워크 측에 제공하지 않으며, 업무상 소통은 업무용 메신저에서 문자 채팅으로만 한다. 연령, 외모, 장애, 성별 정체성, 출신/거주지역 등에 구애받지 않고 업무에만 집중할 수 있다는 게 슬로워크 설명이다.
샐러드볼은 웹 개발자, 기획자, 디자인, 콘텐츠 기획을 할 수 있는 사람들을 파트너로 모집하고 있다. 샐러드볼의 장점은 임팩트 생태계의 가치를 이해하고 공감하는 사람들이 모여 있다는 점이다. 샐러드볼은 긱 이코노미 확산으로 발생한 플랫폼 노동의 단점을 최소화하고, 프리랜서 및 개인 작업자가 겪는 문제를 완화할 수 있는 플랫폼으로 발전해나갈 계획이다.
원티드 긱스
인공지능 기반의 채용 플랫폼 서비스 원티드에서 2020년 출시한 서비스다. IT 직무 경험이 있는 200만 전문가를 2~3일 안에 매칭시켜 주는 서비스를 펼치고 있다.
원티드 긱스의 장점은 수수료가 없다는 것이다. 채용과정에서 전문가들의 데이터베이스를 확보하고 있어 데이터 수집에 대한 비용이 없고, 매칭 매니저의 높은 이해도를 바탕으로 전담 관리를 받을 수 있다.
온마
온라인 마케팅에 필요한 모든 전문가를 연결하는 플랫폼이다. 온라인 마케팅 A to Z 프리랜서 마켓 온마는 온라인 마케팅에 관한 모든 것을 다루며 전문성을 보유한 프리랜서라면 누구나 자유롭게 상품 등록하여 판매할 수 있다. 또한 마케팅 실무 담당자는 손쉽게 외주, 아우소싱할 수 있어 쉽고 빠르게 효과적인 업무를 수행할 수 있다.
프리랜서 마켓에 등록된 상품이 판매될 경우, 판매자는 구간별 판매액의 85~95%를 수익금으로 정산받는다.
마켓에서 다루는 상품은 온라인 마케팅 전략, 기획, 제작, 실행, 분석, 관리 등에 소요되는 모든 영역을 다루기 때문에 현장감 넘치는 상품들로 실질적인 마케팅 효과를 얻을 수 있다. 온마는 iOS, 안드로이드 앱 서비스 도입을 비롯해, 더욱 세밀한 상품 콘텐츠로 온라인 마케팅에 활용할 수 있는 영역을 더욱 넓혀갈 계획이다.
오투잡
오투잡은 ‘사람인’에서 운영하는 오픈 재능마켓이다. 총 15개의 카테고리가 자리잡고 있다. 오투잡에는 ‘오더잡’이라는 기능이 있어서, 크몽과 같은 경우에는 개개인의 메시지로 작업이 이루어지는 경우가 대부분이지만, 오투잡에서는 추천오더에 있는 작업에 견적을 보내어 작업이 이루어지는 경우가 많다.
오투잡에서는 분쟁보상 서비스도 제공한다. 의뢰인과 판매자 간의 분쟁이 발생할 경우, 오투잡에서 직접 개입해 문제를 해결하고 필요할 경우 보상을 지급한다.
탤런트뱅크
탤런트뱅크는 지식과 경험을 고루 갖춘 시니어 전문가를 기업의 요구사항에 맞게 매칭해 필요한 기간 동안 프로젝트를 수행할 수 있도록 도와주는 ‘긱 경제’ 기반 인재 매칭 플랫폼이다. 가령 해외 진출 경험이 없는 기업의 경우, 탤런트뱅크를 이용하면 전략 수립을 위해 일정 기간 동안 해당 분야 전문가를 고용할 수 있다. 시니어 전문가들에게는 원하는 시간 만큼 일할 수 있는 일자리를 연결해 주고, 기업은 채용 대신 필요한 기간 동안만 업무를 맡길 수 있어 채용 및 비용 부담을 덜 수 있다.
탤런트뱅크의 시니어 전문가 풀은 모두 중소기업 임원 또는 대기업 팀장 이상, 해당 분야 15년 이상의 전문 경력자들로 구성되어 있는 것이 타 인력 매칭 서비스와 가장 큰 차별점이다.
글 / 이은지 기자 [email protected]
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온디맨드 매칭 플랫폼이 만드는 미래에 대해
플랫폼, 온 세상을 집어삼키는 녀석들
자, 플랫폼은 정말로 세상을 먹어 치우고 있다. 플랫폼이 몰고 온 파괴의 바람이 특정 산업에 속한 비즈니스를 차례로 집어삼키고, 사실상 모든 정보 집약적 산업에까지 입을 벌리고 있다. 우리는 이미 그 위력이 미디어와 통신 산업에 미친 파급력을 목도하고 있다. 소매업, 도시 운송업, 숙박업이 지금 공격을 받고 있다. 이제 우리는 금융, 교육, 의료 부문도 플랫폼의 위력에 노출되리라 내다본다. 마셜 밴 앨스타인, 『플랫폼 레볼루션』 중
2011년 한때 월스트릿 저널의 칼럼 「Sowftware is eating the world」가 화두였던 시절이 있었다. 오프라인의 모든 서비스가 디지털화되어 오프라인 산업 지형도를 바꾸는 트렌드를 정확히 표현했던 것 같다. 2019년 올해, 모빌리티 대표 플랫폼 우버가 100조 원 이상의 기업가치로 상장될 것으로 기대를 모았다. 이는 미국 대표적인 자동차 제조사 포드(40조), GM(58조)를 합친 기업가치보다 높은 수준이다.
과거를 돌아보면 10년 전부터 우리는 모든 오프라인의 상품, 서비스를 검색 등을 통해 온라인 접점에서 만나왔다. 1세대 벤처 성공 모델인 포털사들은 오프라인 비즈니스를 온라인 광고화함으로써 큰 성공을 거두었다.
하지만 대부분 시간을 이제 PC 웹이 아닌 모바일에서 365일 24시간 소비하는 유저들의 기대 수준은 매우 높아졌고 검색 결과들은 실시간, 비정형의 수요를 반영하는 데 한계점이 있었다. 텍스트 기반의 필터링 되지 않은 방대한 검색 결과가 소비자들에게 적절한 사용 경험을 제공하는 데는 충분하지 않았던 것이다.
이러한 한계점을 극복하고 매칭 기술과 온디맨드(On-demand) 경험 설계를 통해 오프라인 시장을 장악한 이들이 있었으니, 대표적인 예로 우버와 에어비앤비 등의 온디맨드형 서비스들이 될 것 같다. 이들의 특징은 양면시장에서 수요자와 공급자의 매칭을 통해 소비자의 디맨드 맞춰 실시간 서비스를 제공하는 ‘온디맨드 매칭 플랫폼‘이라고 할 수 있다.
아래와 같이 이러한 플랫폼들은 주요 산업 분야의 오프라인 No. 1 플레이어의 아성을 무너뜨리는 한편 산업 전체를 흔들며 큰 영향력을 행사한다. 아래 예시 외에도 익스피디아(Expedia) 같은 여행 관련 플랫폼은 미국 오프라인 여행사의 수를 55% 급감시켰으며 일자리 매칭 플랫폼 크레이그리스트(Craigslist), 몬스터(Monster) 같은 곳은 미국 종이 신문사의 광고 수입을 10년간 57%로 급감시키는 데 영향을 주었다.
위의 해외 대표 선수뿐 아니라 국내의 대표적인 스타트업인 배달의 민족, 직방, 야놀자 등이 모두 오프라인 특정 분야를 플랫폼 비즈니스를 통해 시장 혁신과 함께 높은 성장성을 보여준다. 양면 시장의 플랫폼은 이제 오프라인 버티컬의 많은 영역을 장악해가고, 좀 더 과장하자면 ‘플랫폼이 세상을 모두 먹어치우고 있다!’고 해도 과언이 아닌 시대가 되었다.
튜터링은 ‘모바일 교육계의 우버(Uber for mobile learning)’라 표현할 수 있는 온디맨드 튜터 매칭 플랫폼이다. 2016년 런칭 후 지난 2년간 전 세계의 1,000여 명의 전문 영어, 중국어 튜터와 80만의 국내 회원을 실시간 매칭해 누적 200만 회가 넘는 수업을 제공했다. 그간 튜터링을 성장시키며, 또한 온디맨드 매칭 플랫폼 빌더 및 마켓디자이너스에 합류하며 얻은 다양한 노하우 중 몇 가지를 정리해보고자 한다.
개인적으로 본 플랫폼의 대표적인 성장 동력(Growth Drivers)을 뽑자면 아래와 같다. 모두 창업 전엔 예기치도 못한 반전이 있었다…!
Balancing: 플랫폼 사업에서 시작은 반이 아니다. 1% 다. Growth Wheel: 눈엔 보이지 않는 선순환을 만들어라. On-demand Experience: 고객 경험 집착 없인 포털을 이길 수 없다.
플랫폼 사업에서 시작은 반이 아니다, 1%다
Positive Network Effect 극대화 전략에 대해
우선 최대한 많은 사람의 시선을 사로잡고, 나중에 돈 버는 법을 알아내시죠.
식당 예약 플랫폼 오픈테이블의 창업자가 초기 투자를 받았던 시절, 투자자와 경영전략가들의 조언에 따라 고객/식당 양적인 측면 먼저 성장시키는데 주력했다. 이는 오픈테이블을 파산 위험까지 만든 전략이 되어버렸다. 이후 오픈테이블은 전략을 수정해 ‘좁고 깊게(Go narrow, Go deep)’ 갔다. 인기 있는 여러 식당과 계약을 맺고, 많은 식사 손님을 유치한 도시에서 임계량을 확보하는데 주력해 이를 기반으로 안정적인 성장이 가능했다.
플랫폼 사업은 먼저 시작해서 빨리 성장하는 것 만이 답은 아니다. 플랫폼을 시작한 것이 1%라면 99%는 수요, 공급의 사업자 주도의 성장과 플랫폼 운영 전략에 의해 좌우된다고 본다. ‘사업자 주도’를 강조하는 이유는 플랫폼 비즈니스에서 가장 중요한 수요/공급의 성장에서 어느 한쪽의 성장이 통제권 밖을 벗어나는 경우, 운영에도 큰 리스크가 되기 때문이다.
사업자 주도 성장이란 곧 수요(Demand)-공급(Supplier) 획득 공식의 내재화다. 온라인 비즈니스에서 고객 획득 모델에서 CAC(Customer Acqusition Cost)를 기반한 ROAS 모델을 분석해 볼륨을 키우곤 한다. 플랫폼 비즈니스에서는 공급 획득 모델의 효율화가 굉장히 중요하다.
획득과 운영 고도화의 비용 구조를 기반해 수요-공급 볼륨 성장의 균형을 맞추는 것이 생존을 좌우한다. 공급 획득 모델에서 채용, 인수, 제휴 등 외에 교육, 운영 비용 또한 모델의 중요한 원가 요소가 된다. 서비스 품질을 지속 상향 평준화해야 하기 때문이다.
서비스의 품질이 높고 차별화 요소가 강한 경우, 공급자 확보 비용이 높아도 플랫폼은 성장한다. 리텐션에 따른 LTV가 높아지기 때문에 유저 획득 비용의 비율이 점차 낮아져 초기 공급 풀 형성에 들어간 비용을 상쇄하기 때문이다. 하지만 그 반대의 경우에서 거래당 얻을 수 있는 수익도 매우 낮을 경우 발란스를 맞추는 데 실패하게 된다.
과거 청소 플랫폼 홈조이 예를 보면, 디맨드 사이드의 성장에 집착한 채, 정작 서비스의 퀄리티는 높이지 못했다. 이를 통해 공급 풀 확보에 들어가는 비용구조의 문제는 더욱 커지게 되었다. 공급 풀 성장 전략에 실패한 대표적인 예라고 볼 수 있다.
눈에 보이지 않는 선순환 구조부터 만들어보자
우리 플랫폼만의 성장 동력은?
플랫폼은 운영전략에서 99%가 좌우되는데, 플랫폼의 산업 분야에 따라 성장 동력이 다르다. 우버와 에어비앤비, 아마존으로 예를 들어보자. 우버의 핵심은 좀 ‘더 빠른 픽업’ 경험과 가변적 가격 책정 설계를 통한 양 사이드 모두의 만족이 중요한 키였다.
에어비앤비는 다양한 호스트의 선택 옵션이 더 많은 부킹을 유도했다.
아마존의 경우 더 많은 상품군의 더 낮은 가격 경쟁을 통해 많은 유저를 유입한 것이 선순환의 키가 되었다.
플랫폼에서는 공급자 풀에 대해 얼마나 최소의 비용으로 좋은 품질을 유지하느냐가 선순환의 키라고 본다. 다양한 & 필요한 만큼의 최소 임계량을 넘은 공급자 풀이 있어야 유저가 모이고, 좋은 품질이 유지되어야 리텐션이 지속된다.
그런 의미에서 배달의 민족의 수수료 0% 전략과 함께 외식업주 교육을 위한 배민 아카데미 운영은 정말 탁월한 전략이었다고 본다. 이 과정은 CSR 차원이 아니라 실제 배민 플랫폼에 참여한 사장님들의 거래 향상에 기여했고, 이는 플랫폼의 거래 향상에 큰 영향을 주었다.
튜터링의 경우, 레거시 시스템을 차세대 시스템으로 대체하며 운영 비용을 최소화하고, 발생한 이익을 유저에게는 더 낮은 소비자가로, 튜터에게는 더 높은 페이로 돌려준 것이 선순환의 키가 되었다.
고객 경험 집착 없인 포털을 이길 수 없다
온디맨드 사용 경험 재설계 전략
생활에 필요한 것을 찾을 때 우린 무엇부터 하나? 모두 구글, 네이버에 접속해서 검색부터 할 것이다. 플랫폼 BM의 생존 가능성을 고민할 때 포털에서 제공하는 다양한 정보 대비 플랫폼 비즈니스에서 제공하는 온디맨드 경험이 압도적인가를 먼저 고민해 보길 권한다.
차별적 경쟁우위를 점하기 위해서는 포털과는 다르게 필터링된 콘텐츠와 개인화된 서비스를 Right Timing, Right Context에 제공해야 하는데, 이러한 온디맨드 사용 경험이 플랫폼의 성패를 좌우하기 때문이다. 과거 복잡했던 ‘송금’의 경험을 모바일에서 간편하게 만든 토스는 현재 대국민 서비스가 되었다. 온디맨드 경험을 만든 이후 토스는 버티컬한 금융 전반의 영역으로 확장했고, 이 또한 완결성 높은 UX을 보여주었다.
튜터링 역시 론칭 전부터 가장 집중했던 부분은 30초 만에 내가 원하는 해외의 전문 튜터와 1:1 수업을 받을 수 있는 온디맨드 경험 설계였다. 이후 고객 설문 조사 결과에서도 튜터링만의 RTX(Real Time Experience)에 대해 가장 높은 만족도를 보였고 스위칭 코스트를 만드는 데에 주효한 전략이었다고 생각한다.
필터링 기반 매칭 알고리즘 설계 전략
온디맨드 사용 경험 설계가 프론트엔드 UX 전략과 가깝다면, 알고리즘 기획은 사용 경험을 완성하는 백엔드 아키텍처에 가깝다. 수요/공급자의 구체 정보가 많을수록 매칭 알고리즘을 고도화할 수 있고, 이는 거래 전환율에 큰 영향을 미친다. 또한 공급 서비스에 대한 어뷰징 없는 리뷰와 구체 정보는 저품질 공급자들을 자연 이탈시키며 플랫폼의 품질을 선순환하는 역할을 한다.
대표적인 예로 위매치 다이사의 경우, 기성 이사 업체에서의 리뷰 어뷰징 관행에서 벗어나서 실제 이사를 한 직후에 얻은 사용자의 리뷰로 이사 업체의 등급을 매겨 고객들에게 데이터 기반 업체 추천을 적용한다. 결과적으로 매칭 수가 누적될수록 알고리즘의 정확도와 신뢰도가 높아지며 만족도와 재방문 의사 역시 같이 높아지는 선순환 효과가 생기게 되었다.
큐레이션 메커니즘이 작동하기 시작하면 연관성이 있고 품질이 뛰어난 콘텐츠, 상품, 서비스를 생산자들로부터 끌어내어 소비자들과 연결시켜 주는 플랫폼의 역량이 개선된다. 강력한 큐레이션은 바람직한 행동을 격려하는 한편 바람직하지 않은 행동을 저지하며, 결국 그런 행동의 싹을 잘라낸다.
마지막으로: 플랫폼 비즈니스가 활약하기 쉬운 시장은?
소매업, 출판업 등 기성 산업에서는 확장 가능하지 않은 게이트키퍼가 있는 산업, 중고차, 인테리어, 대출 등 극단적인 정보 비대칭으로 특징 지어진 산업, 의료 등 실패 비용이 높은 산업, 지역 생산자들의 상품·서비스 거래 비용이 높은 여행 등 고도로 분화된 산업 등이 있다.
국내에서도 이미 금융, 의식주, 교육 등 수많은 시장의 전 분야에서 플랫폼 BM을 통한 파괴적인 혁신이 예고된다. 나는 개인적으로 이미 유니콘 대열에 올라선 국내 유수의 플랫폼들과 국내 성장성이 높은 플랫폼 비즈니스 모두 충분히 글로벌 경쟁력이 있다고 생각한다.
다만 아쉬운 점은 국내 플랫폼 기업들은 국내 정부 규제와의 싸움, 기성 기업과의 출혈 경쟁으로 너무 많은 에너지를 뺏긴다는 점이다. 하루빨리 한국에서 시작한 플랫폼들이 글로벌 시장을 무대로 글로벌 거인들과 경쟁할 날을 고대하며 글을 마친다.
[김성윤/김미희] 강연과 영업, 에듀텍의 미래: 에듀테크에듀테크 생태계의 변화/트랜드
현시점에서 업계의 한계와 극복 방안은?
어떻게 업계를 변화시켰가? 앞으로는?
비즈니스/IT 트렌드의 동향을 감지하고 변화를 미리 알고 싶은 분들
에듀테크 산업에 관심 있는 분들
스타트업이 특정 산업군을 어떻게 혁신하는지 배우고자 하는 분들
날짜: 5/27(월)
시간: PM 7:30~9:30
장소: 스파크플러스 강남점 16층 갤럭시홀
픗픗 아카데미와 스파크플러스가 공동 개최하는 프로그램입니다.
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프리랜서 전문가 매칭 플랫폼 ‘이모잡’, 중소기업 인력난 해소하다
사진 제공: 이모잡
수많은 중소 스타트업 기업들은 영업부터 마케팅, 회계 등의 다양한 업무들에 대한 전문지식을 갖고 있는 전문가 없이 소수의 인원으로 일당백 역할을 해야 하는 경우가 빈번히 발생하면서 효율적인 인력 활용이 힘들어지게 된다. 그렇다고 전문 인력들이 필요할 때마다 정규직으로 채용하기에는 고용부담과 채용에 의한 리스크 때문에 많은 기업들에서 재능마켓, 헤드헌팅 업체 등을 통해 프리랜서들을 이용하고 있다. 하지만 프리랜서 시장의 규모가 급속도로 성장하면서 검증되지 않은 프리랜서 인력들이 늘어나며 검증된 전문가 선별이 힘들어지고 있다.이에 지난 5월 론칭한 이모잡은 전문성이 검증된 기업 출신의 퇴직인력을 중소기업에 적재적소로 연결·매칭해주는 프리랜서 전문가 매칭 플랫폼으로 주목을 받고 있다. 이모잡은 중소기업의 경쟁력과 위기대응 역량을 확보시키고 실무 경험과 노하우 등이 풍부한 신중년 전문 인력들의 일자리 창출을 통해 사회적 문제를 해결하고자 만들어졌다.이모잡은 경영전략, 영업기획, 해외업무, 마케팅 등 각 분야에서 실제 수행한 직무내용, 인프라, 노하우가 작성된 상세한 경력기술서, 이력서 등으로 전문가 회원을 검증, 선별한 후 이 직무 데이터를 기반으로 전문 인력을 필요로 하는 기업들에 매칭해 줌으로써 기업, 전문가 회원들 간의 미스매칭이 없다는 점이 큰 장점으로 꼽힌다.기업은 프로젝트 의뢰 시 해당 분야에 실무 경험, 전문성을 갖춘 맞춤형 고급 인력들을 매칭 받아 비교해 볼 수 있으며, 이력서에 등록되어 있는 영상명함을 통해 1차 면접 과정 없이 보다 더 빠르게 필요한 전문가를 가려낼 수 있다. 전문가 선정 후에는 플랫폼 내부 원스톱 시스템에 따라 전자계약이 체결되며, 이 모든 진행 현황은 모바일 서비스를 이용해 실시간 체크도 가능하다.특히 이모잡은 기업이 필요에 따라 임시로 계약을 맺고 일을 맡기는 긱 워커 방식의 채용 플랫폼으로 전문 인력에 대한 정규직 고용부담이 큰 스타트업, 중소기업에서는 시간, 비용에 쫓기지 않고 원하는 조건의 유능한 전문가들을 필요한 기간만큼 업무에 활용할 수 있다는 가장 큰 장점이라 볼 수 있다.이모잡 관계자는 “업계 1/3 수준의 매칭 수수료 5%로 수수료 부담을 크게 줄여 한정된 인력, 예산으로 팀을 꾸리는 스타트업, 중소기업의 전문 인력 구인 시 직고용에 대한 고충을 해결하며, 능력 있고 우수한 시니어 전문가들의 일자리 창출을 통해 고령화 사회에 접어드는 고용시장에서 기업과 구직자 모두 윈-윈 할 수 있는 혁신적인 긱 워커 고용형태의 서비스가 될 것”이라고 강조했다.[최은화 매경비즈 연구원][ⓒ 매일경제 & mk.co.kr, 무단전재 및 재배포 금지]
‘매칭 플랫폼’, 中企 디지털 전환 고민 해결
매칭 플랫폼 스타트업이 디지털 전환(DT) 해결사 역할을 톡특히 하고 있다. 전통적인 IT컨설팅 기업이나 시스템통합(SI) 업체들이 아닌, 플랫폼 기업이 DT를 가속화하고 있어 주목된다.
30일 업계에 따르면 탤런트뱅크, 알체라, 롤랩, 앱닥터 등 주요 매칭 플랫폼 기업들이 국내 중소기업의 DT 프로젝트의 고민을 해결해 주고 있다.
기업과 전문가를 필요한 순간에 필요한 만큼 연결해주는 ‘탤런트뱅크’는 지난 한해 동안 DT 관련 프로젝트 의뢰 비중이 기존 3%대에서 10% 이상으로 증가했다. 이에 맞춰 중소기업의 다양한 DT 요구에 따른 전문가 풀도 확대했다. 최근에는 e커머스, 온라인마케팅 등 e비즈니스 전략 수립 경험이 많은 전문가에 대한 수요가 높다는 게 회사측 설명이다.
탤런트뱅크측 관계자는 “프로젝트 기간이 짧게는 5주, 길게는 1년 정도로 다양한 DT 프로젝트들이 진행되고 있다”며 “대기업 출신 각 분야 전문가들이 대거 포진해 있는데다 비용도 합리적인만큼 프로젝트에 대한 만족도가 높다”고 말했다. 탤런트뱅크는 올해 하반기에 DT 컨설팅 전용 기획상품도 개발해 선보일 예정이다.
영상인식 AI기업 알체라는 AI 도입을 희망하는 기업에 전문기업을 연결해주는 매칭 플랫폼’AI 히어로즈(HEROS)’를 지난달 공개했다. 기술 컨설팅은 물론, 기술 공급기업 검증 등을 진행해준다. AI 히어로즈에는 현재 120개 이상의 AI 전문기업과 1000여명 기술인력이 참여하고 있다.
KT그룹의 디지털 물류 플랫폼 롤랩(lolab)에서도 지난 5월 AI 플랫폼 기반 화물 중개·운송 서비스 ‘브로캐리(Brokarry)’를 출시했다. 브로캐리는 ‘Brokerage(중개)’와 ‘Carry(배송)’의 합성어로 화물을 발송하는 화주가 오픈형 주문 시스템에 화물을 등록하면 화물을 운송하는 차주에게 연동 후 AI를 통해 맞춤형 매칭을 해주는 서비스다. 전통 물류시장의 디지털 전환을 주도하기 개발한 것으로 단순 중개를 넘어 책임 운송 보장까지 제공한다는 게 롤랩측 설명이다.
이 외에 DT 관련 개발 인력을 연결시켜주는 곳으로 앱닥터 ‘히치 서비스’도 업계의 이목을 끌고 있다. 중소기업 입장에서는 우수 IT 인력 채용이 쉽지 않다. 히치 서비스는 기존 직장에 소속돼 일하면서도 일과시간을 제외한 시간이나 주말에 다른 프로젝트를 할 수 있도록 매칭시켜주는 국내 첫 ‘투잡러’ 전용 플랫폼이다. 익명 기반으로 운영된다는 게 특징이다. 지난 5년간 개발자와 기업 간 8000건 이상의 프로젝트를 연결시켜주며 꾸준한 성장세를 보이고 있다.
업계 전문가는 “중소기업의 DT를 중소 규모의 플랫폼 기업들이 주도적으로 해결사 노릇을 하고 있다”며 “중소기업은 전문가 도움을 저렴하고 신속하게 받을 수 있고 구직자에게도 도움을 줄 수 있는 만큼 서로가 윈윈하는 모델로 서비스는 지속 활성화될 것”이라고 전망했다.
성현희기자 [email protected]
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