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키오스크 요즘 많이 보이죠 대학교 식권자판기나 저 가까운 예로는
대기순번발권기 등 인력이 없이도 돌아가게 하는 시스템입니다.
영상으로 한번 보시지요
– 부산 동래구 미남 우리정보통신 대표 류시걸 직통전화 (010-6438-9220)
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고령층, 무인단말기 ‘쩔쩔’‥75세 이상 중 “써봤다” 비율은?
요즘 식당이나 카페에 가면 ‘키오스크’라고 불리는 무인 단말기를 쓰는 곳들이 많아졌죠. 기계로 직접 눌러서 주문을 하는 건데, 고령층의 경우엔 …
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무인단말기, 키오스크란 무엇인가?? – 네이버 블로그
이용자에게 터치스크린과 사운드, 그래픽 이미지 등 효율적인 정보를 제공하는 무인단말기 시스템이다. 음식점 등에서 인건비를 줄이기 위해서 사용하는 …
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무인단말기 특허 쏟아지네 – 매일경제
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무인단말기(키오스크), ’40조원’ 시장…특허출원, 연평균 ’16 …
현재 무인단말기 시장은 슈퍼마켓, 식당, 편의점 등 소매점포의 시장점유율이 55%로 대부분을 차지하고 있으며, 이에 대한 수요가 증가함에 따라 다양한 …
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일상이 된 무인단말기, 장애인에 ‘사각지대’ > 주요이슈
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- Date Published: 2019. 3. 5.
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고령층, 무인단말기 ‘쩔쩔’‥75세 이상 중 “써봤다” 비율은?
전체재생
◀ 앵커 ▶요즘 식당이나 카페에 가면 ‘키오스크’라고 불리는 무인 단말기를 쓰는 곳들이 많아졌죠.기계로 직접 눌러서 주문을 하는 건데, 고령층의 경우엔 이게 익숙하지가 않아서 주문을 아예 포기하는 경우도 많다고 합니다.이지수 기자가 취재했습니다.◀ 리포트 ▶카페에 들어선 올해 여든 살과 일흔일곱 살의 두 어르신.무인 단말기 앞에 서자, 원하는 음료를 고르고 수량을 택하는 것부터 쉽지 않습니다.”확인을 하고. 수량인데? 양을 얘기하는 건가 봐. “어렵게 선택했는데, 결제 방식에서 또 막힙니다.”이제 어떻게 하는 거야, 이게? “포인트 적립을 위한 전화번호 입력까지, 계속되는 기계의 요구에 이것저것 눌렀더니 주문 수량만 점점 늘어납니다.” 어머나 또 왜 그렇게 돼…”결국 기자의 도움을 받아 10분 가까이 걸려 주문을 마칠 수 있었습니다.서울시가 의뢰한 연구 조사 결과 55세 이상 고령층의 53%, 그러니까 절반 이상은 이런 무인 기기를 사용해본 적이 없는 것으로 나타났습니다.94%가 써봤다고 답한 55세 미만과 비교하면 고령층은 절반도 되지 않습니다.써보지 않은 이유로는 ‘사용방법을 모르거나 어려워서’라고 답한 사람이 가장 많았는데, ‘뒷사람 눈치가 보여서’라고 말한 사람도 적지 않았습니다.특히, 75세 이상의 고령층은 85% 이상이 무인단말기를 써보지 않았다고 답했는데, 특히 패스트푸드점과 카페, 음식점의 단말기가 가장 어렵다고 했습니다.[김영현/서울디지털재단 디지털전략팀장]”(고령층이) 키오스크 사용할 때 용어랑 아이콘을 이해하기 어렵다고 저희가 이해할 수 있을 것 같습니다.”디지털 기기를 이용하다 문제가 생겨도 ‘해결하지 못해 그대로 둔다’고 답한 비율이 고령층의 경우 20%를 넘어, 평균보다 두 배 이상이었습니다.MBC뉴스 이지수입니다.영상취재: 이종혁 / 영상편집: 권지은▷ 전화 02-784-4000▷ 이메일 [email protected]▷ 카카오톡 @mbc제보
“100조 무인단말기 시장을 선점하라”…커지는 키오스크시장 대기업까지 ‘군침’
코로나19 팬데믹 상황이 계속되면서 ‘비대면 기능’이 특징인 무인단말기(키오스크) 관련 특허 기술 개발 경쟁이 치열해지고 있다. 이 분야의 세계 시장 규모가 향후 100조원대로 커질 것으로 예상되면서 중소기업이 이끌어가던 시장에 대기업들까지 뛰어들고 있다.
22일 특허청에 따르면, 키오스크 관련 특허 출원 건수는 최근 10년간(2012~2021년) 연평균 16% 수준으로 증가했다. 특히 코로나19 사태가 터진 2020년에는 228건의 키오스크 관련 특허가 출원돼 최대치를 기록했다. 이는 2012년의 45건과 비교하면 5.1배 늘어난 것이다.
키오스크 관련 최신 기술동향을 보면, 모바일 장치와의 정보 송수신을 통해 결제를 진행하는 근거리 무선통신 관련 기술의 특허출원이 266건으로 가장 많았다. 이어 사용자의 얼굴이나 음성을 인식하거나 물품의 재고관리를 하는데 필요한 인공지능(AI) 기술(66건)과 사용자의 신원을 지문이나 홍채 등 생채정보를 이용해 식별하는 인증 기술(56건) 관련 특허 출원도 많았다.
2021년 기준 최대 40조원대로 추산되는 세계 키오스크 시장 규모는 2032년 101조원대로 확대될 것이라는 전망도 있다. 키오스크 시장이 커지자 그동안 중소기업이 주도하던 이 시장에 대기업들이 너도나도 뛰어들고 있다.
키오스크 관련 특허 출원인 중 중소기업이 차지하는 비율은 54.1%에 이르는 것으로 나타났다. 그동안 중소기업이 이 분야의 기술 개발을 주도했다는 얘기다. 하지만, 최근에는 대기업의 시장 진출이 늘어나고 있는 것으로 나타났다.
2021년 삼성전자가 ‘삼성 키오스크’를 선보인데 이어 올 4월에는 LG전자가 27인치의 대형스크린을 구비한 키오스르를 출시했다. 삼성전자의 경우 지금까지 14건의 키오스크 관련 특허를 출원을 한 것으로 나타났다. 대기업의 특허 출원 비중은 10.1%에 이른다. 개인(25.9%)과 대학(3.9%)의 특허 출원도 이어졌다.
키오스크는 은행의 경우 입출금·계좌개설·금융상품안내 등에, 관공서에서는 민원서류 발급에, 영화관에서는 티켓발매에, 식당·카페에서는 주문·결제·대기예약 등에, 공항에서는 예약확인·티켓발급에, 호텔에서는 예약확인 및 카드키 발급 등에 많이 활용된다.
특허청은 현재 키오스크가 슈퍼마켓, 식당, 편의점 등 소매점포에서 사용되는 비율이 55%로 가장 많은 부분을 차지하고 있지만, 향후에는 보다 다양한 분야에서 사용될 것으로 예상된다고 밝혔다. 박재우 특허청 심사관은 “대기업의 키오스크 진출이 늘면서 관련 기술 개발 및 특허 확보 경쟁이 격화될 전망”이라며 “시장에서 우위를 차지하기위해서는 새로 개발한 기술에 대한 지식재산권 확보가 중요하다”고 말했다.
한편 무인단말기의 이용법을 잘 몰라 당황해 하는 노인과 장애인들 등을 자주 보게 되는 상황에서 이런 사회적 약자들도 사용하기에 편리한 키오스크의 개발이 시급하다는 지적도 나오고 있다.
무인단말기, 키오스크란 무엇인가??
먼저 키오스크가 뭔지 알아봐야겠지요??
이용자에게 터치스크린과 사운드, 그래픽 이미지 등 효율적인 정보를 제공하는 무인단말기 시스템이다.
음식점 등에서 인건비를 줄이기 위해서 사용하는 기계입니다.
무인단말기 특허 쏟아지네
점원이 서 있는 카운터 대신 무인단말기를 통해 물건을 주문하고 계산하는 모습이 더 이상 낯설지 않다. 전 세계 무인단말기 시장이 40조원으로 추산되는 등 관련 산업이 급속하게 성장하면서 이와 관련한 특허 출원도 급증하고 있는 것으로 나타났다.22일 특허청은 무인단말기 관련 특허 출원이 최근 10년간 연평균 16%로 꾸준히 증가하고 있으며, 특히 2018년을 기점으로 급격하게 늘어났다고 밝혔다.코로나19 유행에 따른 사회적 거리두기의 영향으로 무인화 기술 도입이 늘어나면서 무인단말기의 기술 개발을 촉진했고, 비대면 기능을 구비한 무인단말기 특허 확보 경쟁이 치열해지고 있다는 게 특허청의 설명이다.무인단말기에 도입된 최신 기술별 출원 동향을 살펴보면 모바일 장치와의 정보 송수신을 통해 결제를 진행하는 근거리 무선통신 기술이 266건으로 가장 많은 출원이 이뤄졌다. 사용자의 얼굴이나 음성을 인식하거나 물품의 재고 관리를 위한 인공지능 기술(66건), 사용자 신원을 지문·홍채 등 생채 정보를 이용해 식별하는 인증 기술(56건)이 대표적이다.출원인별 출원 비중을 살펴보면 중소기업이 54%로 특허 출원을 주도하고 있으며 개인 26%, 대기업 10%, 대학 4% 순으로 나타났다.[이새봄 기자][ⓒ 매일경제 & mk.co.kr, 무단전재 및 재배포 금지]
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