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이렇게 온라인을 통해 수요자가 원하는 것을 즉각적으로 제공하는 경제 형태를 ‘온디맨드(on-demand economy) 경제’라고 칭한다. 온디맨드의 사전적 정의는 ‘각종 서비스와 재화가 모바일 네트워크 또는 온라인 장터 등을 통해 수요자가 원하는 형태로 즉각 제공되는 경제 시스템.
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온디맨드 경제란?
플랫폼과 기술력을 가진 회사가 수요자의 요구에 즉각 대응하여 제품 및 서비스를 제공하는 것을 일컫는 경제용어입니다.
온디맨드(On-Demand)는 사전적으로 모든 것이 수요에 달려있다는 의미로.
IBM의 최고경영자(CEO) 샘 팔미사노(Sam Palmisano)가 차세대 비즈니스 전략으로 내세우면서 널리 알려졌습니다.
온디맨드 경제에서 기업은 수요자와 공급자를 연결해주며 이 둘 간의 거래가 원활하게 이루어질 수 있도록 서비스의 질을 관리합니다.
이를 보여주는 대표적인 기업은 숙박 공유 서비스 에어비엔비와 운전기사와 승객을 연결해주는 우버가 있습니다.
우리나라에는 카카오택시, 배달의 민족 등이 온디맨드 비즈니스를 수행하는 기업 서비스로 분류됩니다.
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[경제 용어 알리미] 온디맨드 경제란? – 네이버 블로그
온디맨드 경제를 한 문장으로 정리하면 플랫폼과 기술력을 가진 회사가 수요자의 요구에 즉각 대응하여 제품 및 서비스를 제공하는 것을 말해요.
Source: m.blog.naver.com
Date Published: 4/15/2022
View: 6866
온디맨드 경제(On-Demand Economy)
온디맨드(On-demand)는 사전적으로 모든 것이 수요에 달려 있다는 의미를 지닙니다. 2002년 10월 IBM의 최고 경영자(CEO) 샘 팔미사노(Sam Palmisano) …
Source: cunicuni.tistory.com
Date Published: 3/8/2021
View: 4798
<시사금융용어> 온디맨드(On-Demand) 경제 – 연합인포맥스
온디맨드(On-Demand) 경제란 각종 서비스와 재화가 모바일 네트워크 또는 온라인 장터 등을 통해 수요자가 원하는 형태로 즉각 제공되는 경제 시스템 …
Source: news.einfomax.co.kr
Date Published: 12/2/2021
View: 276
온디맨드 경제 무슨 뜻 인가요?
온디멘드 경제란? … 중심으로 발전한 경제 구조를 말합니다. … 소비자가 원하는 형태로 제공되는 비지니스 입니다. … 플렛폼들이 눈에 띄게 증가했습니다.
Source: gyodae8267.tistory.com
Date Published: 4/18/2022
View: 812
온디맨드 경제(on demand economy) – Blind Side
온디맨드 경제란 수요자가 요구하는 대로 서비스, 물품 등이 온라인 또는 모바일 네트워크를 통하여 제공되는 경제 시스템이라고 합니다.
Source: young-key.tistory.com
Date Published: 8/8/2021
View: 1732
온디맨드(On-Demand Economy) 상식 톡톡 – 서원각
온디맨드 경제란 플랫폼과 기술력을 가진 회사가 수요자의 요구에 즉각 대응하여 제품 및 서비스를 제공하는 것을 말한다. 기존의 거래는 고객이 직접 …
Source: goseowon.com
Date Published: 1/17/2021
View: 6799
온디맨드 경제의 부상, 어떻게 대응하여 성장을 극대화할 것인가?
200804_Unlocking Growth of the On-Demand Economy … 재화 및 서비스의 주문형 소비 방식을 의미하는 온디맨드 비즈니스는 불과 최근 10년 만에 새로운 삶의 방식이 …
Source: www.appier.com
Date Published: 11/25/2021
View: 8193
온-디맨드 경제! 디지털 플랫폼으로 소비자의 니즈를 만족시킨다.!
온디맨드 경제는 기업이 질 좋은 제품이나 서비스만 제공하는 것을 넘어서서, 서유자와 공급자를 연결해주고 이 둘 간의 거래서 원활하게 이루어질 수 …
Source: officenamharu.tistory.com
Date Published: 11/2/2021
View: 2224
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주제에 대한 기사 평가 온 디맨드 경제
- Author: 세계미래포럼
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- Date Published: 2021. 1. 26.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=Na-Bw645MAU
제4차 산업혁명시대의 새로운 경제 형태 – ‘온디맨드(on-demand economy) 경제’
온디맨드 경제와 독립형 노동자
▲내외신문 그래픽
제4차 산업혁명의 등장과 함께 예전에는 없던 형태의 경제 형태가 등장하게 되었다. 최근 급부상한 국내 기업 카카오는 과거 메신저를 중심으로 서비스를 제공했지만 최근에 이르러서는 카카오 드라이버 등의 서비스도 제공하고 있다. 자신의 위치를 모바일을 통해 입력하면 택시가 찾아오는 서비스이다. 또한 과거에는 전화를 통해 음식 배달을 주문해야 했지만 요즘에는 모바일을 통해 간편하게 주문할 수 있는 배달 어플리케이션이 널리 쓰인다. 이렇게 온라인을 통해 수요자가 원하는 것을 즉각적으로 제공하는 경제 형태를 ‘온디맨드(on-demand economy) 경제’라고 칭한다.
▲사진. pixabay
온디맨드의 사전적 정의는 ‘각종 서비스와 재화가 모바일 네트워크 또는 온라인 장터 등을 통해 수요자가 원하는 형태로 즉각 제공되는 경제 시스템. 통신기술 발달에 따라 거래비용이 줄고, 가격 결정의 주도권을 수요자가 갖는 것’이다.
온디맨드 경제는 모바일의 발달로 모바일을 통한 거래 행위가 활발해지면서 급성장하게 되었다. 필요한 서비스를 원하는 때에 제공받을 수 있으며 통신 기술의 발달로 거래 비용이 거의 들지 않는다는 점에서 기업과 소비자의 주목을 받고 있다. 음식 배달, 이동수단 제공, 배달 및 운송 서비스, 가사노동 서비스는 물론이고 전문직 서비스에까지 널리 활용된다.
온디맨드 경제의 특징은 기업과 개인 간의 벽을 허물 수 있다는 것이다. 기존의 고용자와 피고용자 사이의 관계는 비교적 자유로운 고용 형태로 변화하였다. 이른바 긱 이코노미(Gig Economy)는 임시직을 섭외해 일을 맡기는 고용 트렌드이다. 고용주는 원하는 때에 원하는 방식으로 사람을 고용하고 노동자는 독립형 노동자로서 고용주의 요구에 비교적 자유로워진다.
긱 이코노미의 장점은 실업 해소에 도움이 될 수 있다는 것이다. 노동자들은 고용 정보를 더욱 용이하게 얻을 수 있고 자신의 능력을 살려 노동력을 제공할 수 있다. 비교적 자유로운 노동 형태로 인해 원하는 시간에 노동하는 것을 선택할 수 있게 되면서 전문직 퇴직자, 주부에게 긍정적인 영향을 미친다. 또한 서비스 수요자는 원하는 때에만 서비스를 제공받을 수 있어 비용 절감 효과도 낳는다.
물론 부정적인 측면도 존재한다. 현재 온디맨드 경제가 새로운 형태로 등장하여 사회 곳곳에서 이루어지고 있지만 사실상 이에 대한 법적 제도는 미비한 수준이다. 또한 필요한 때에 일시적으로 근로 계약을 맺는 형태라는 점에서 안정적인 고용을 기대하기 힘들어진다.
힐러리 클링턴은 온디맨드 서비스 이용에 대해 “긱 이코노미가 새로운 기회와 혁신을 제공하지만, 노동 조건의 보호나 미래의 좋은 일자리 창출을 막는다는 점에서 어려운 질문을 던진다”고 언급한 바 있다. 기존의 경제체제를 따르는 회사와의 충돌도 문제점 중 하나이다. 긱 이코노미의 새로운 형태의 서비스 운영 방식에 대해 불법이 아니냐는 제기가 따를 수 있다.
“온디맨드 경제의 떠오르는 대표 서비스 우버(Uber)”
온디맨드 경제의 떠오르는 대표 서비스 중 하나로 우버(Uber)를 꼽을 수 있다. 스마트폰으로 탑승 위치를 정하면 기사가 고객을 태우러 오는 서비스이다. 결제는 모바일 폰에 연결해 놓은 계좌를 통해 지불된다. 2010년 6월 미국 샌프란시스코에서 시작한 이 사업은 현재 세계 76개국 473여개의 도시로 진출했다.
기사에 대한 평점을 고객들끼리 공유할 수 있다는 것도 장점이다. 원하는 때에 콜택시를 불러 서비스를 사용할 수 있다는 편리성은 우버를 세계로 진출하게 하였다. 그러나 우버의 법적 논란은 끊이지 않고 있다. 정식 택시회사 등록에 의해 운영되는 것이 아니라 자가용이나 렌터카를 이용해 운영한다는 점에 택시기사들은 불법임을 주장하며 우버와 계속하여 충돌하고 있다.
또한 검증되지 않은 기사가 운행한다는 점에서 불안감을 느끼는 승객들도 있다. 그러나 이러한 논란에도 불구하고 우버는 계속된 고객과 투자자 유치를 통해 승승장구 중이다. 2014년 4월부터 6월 사이 뉴욕시에서 우버를 이용한 고객은 200만명에 달하는 것으로 집계되었다. 다음해인 2015년 같은 기간에는 800만명이 우버를 이용했다. 같은 기간 기존 택시 사업자인 옐로우캡 이용 고객은 400만명이 감소했다.
공유경제(sharing economy)
공유경제(sharing economy)는 물품을 대여하며 서비스를 제공해 수익을 창출해내는 경제 활동이다. 물품이나 서비스 등을 온전히 소유하지 않고 자신에게 필요한 만큼 사용한 후 필요한 사람에게 빌려주는 형태의 공유소비이다. 많은 이들이 공유 경제를 온디맨드 경제와 혼동하지만 둘은 다른 개념이다. 둘 모두 통신 기술의 발전으로 등장한 ‘중개인’이 필요하다는 점에서 공통점을 갖지만 엄밀히 말하면 온디맨드 경제는 수요자에게 원하는 것을 즉각 제공해주는 서비스이며, 공유경제는 공동소비를 중점으로 행해지는 개념이다.
공유 경제는 여러 분야에서 활용된다. 숙박, 교통은 물론 금융에서도 활용될 수 있다. 노동이나 지식 등의 재능도 공유 가능한 재원이다.
글로벌 숙박공유 기업 에어비앤비의 창업자 브라이언 체스키는 “미국 내에는 무려 8,000만 개의 전동 드릴이 있다고 합니다. 그런데 연평균 전동드릴 사용시간은 불과 13분 밖에 되지 않죠. 모든 사람이 굳이 전동드릴을 소유할 필요가 있을까요?” 라고 말했다. 이것을 통해 공유경제의 개념을 들여다 볼 수 있다. 사람은 물품을 항상 소유하고 있을 필요가 없다. 필요할 때 일정한 금액을 주고 빌려 사용한다면 최소한의 자원으로 많은 사람들이 필요한 때에 서비스를 이용할 수 있다.
애어비앤비는 샌프란시스코에 본사를 두고 전 세계에 숙소와 여행객들을 온라인을 통해 연결해준다. 에어비앤비는 숙소를 소유하지 않는다. 집주인이 애어비앤비를 매개체로 고객과 연결하여 활용하지 않는 공간을 제공해주는 것이다. 이를 통해 집주인은 필요하지 않은 때 집이나 빈 방을 제공하면서 수익을 얻을 수 있고, 여행객들은 비교적 저렴한 가격으로 숙소에 묵을 수 있다.
현지인과 문화를 공유하는 것도 가능하다. 이연택 한양대학교 관광학과 교수는 “에어비앤비의 성공은 사람들에게 자신이 가진 가장 중요한 자산, 즉 집이라는 것을 타인과 공유하는 것에 대한 거부감을 해소하는 데 큰 역할을 했습니다. 인터넷을 통해 낯선 사람들이 서로 신뢰하게 하는 새로운 문화를 만들어낸 거죠. 공유경제 성장의 가장 큰 걸림돌 중 하나였던 신뢰성의 문제가 어떻게 해결 가능한지 보여주는 대표적인 사례가 바로 에어비앤비의 성공이라고 할 수 있습니다.”라고 말하며 긍정적인 견해를 보였다.
“화이트칼라 일자리는 감소하며
고숙련 기술자에 대한 수요는 늘어날 전망”
계층 간의 갈등을 심화 우려
국가적으로 볼 때 4차 산업혁명의 선진 과학 기술을 갖춘 선진국은 더욱더 발전할 것이고 과학 기술에 손을 뻗기 어려운 나라와의 격차는 더욱더 심해질 것이다. 우리는 손쉽게 컴퓨터와 모바일 폰에 접근하기 쉬운 세상에서 살고 있다. 그러나 제3차 산업혁명에 기반을 둔 새로운 혁명이 닥친 지금, 아직도 세계 인구의 17퍼센트는 제2차 산업혁명조차 경험하지 못하였다.
13억의 인구는 아직도 전기를 사용하기 어려운 환경에서 살고 있다. 또한 40억 명의 인구는 인터넷을 사용하지 못한다.더불어 외국의 저렴한 노동력이 필요하지 않게 됨에 따라 제조업 공장이 다시 선진국으로 회귀하는 리쇼어링(re-shoring) 현상이 발생하게 된다. 국가 간의 양극화를 심화될 수 밖에 없다.
국가 내의 차원으로 볼 때, 기존의 화이트칼라 일자리는 감소하며 고숙련 기술자에 대한 수요는 늘어날 전망이다. 결국 중간 계층은 사라지고 고숙련 노동자와 저숙련 노동자 간의 격차는 심하게 벌어질 것이다. 핵심 역량을 보유한 소수 인재와 대다수의 사람과의 격차는 더욱더 심해질 것을 의미한다. 이러한 양극화는 계층 간의 갈등을 심화하게 하고 이에 따른 극단적 반항 조직이 나타날 우려가 있다.
“인간의 감성을 기반으로 하는 직업
삶의 질이 올라갈수록 더욱 각광”
인간의 감성을 기반으로 하는 직업은 기계의 자동화로 인해 대체될 가능성이 낮다. 작가, 화가, 가수, 시인 등의 예술가나 심리 치료사, 심리 상담사 등 인간의 감성을 기반으로 하는 직업은 삶의 질이 올라갈수록 더욱 각광받는다. 대다수의 사람들이 기계와 감정적으로 접촉하는 것보다는 사람과의 접촉을 열망할 것이다. 창의적이고 감정적인 예술이나 심리의 부분은 기계가 대체할 수 없는 인간의 영역이다. 어린이들을 교육할 뿐 아니라 감정적으로 교감하고 가치관을 심어주는 초등 교사 등도 대체 가능성이 낮다.
“고객의 니즈(needs)를 접수하여 맞춤 서비스 제공”
기업들은 더욱 긴밀하고 견고해진 인터넷망을 통해 고객들의 데이터와 소통을 중심으로 고객의 니즈(needs)를 접수하여 서비스를 제공한다. 남겨진 이용 후기는 고객들 사이에 중요한 정보로 쓰인다. 때문에 판매자나 서비스 제공자는 더욱더 고객들을 만족시키기 위해 노력해야 한다. 기업들은 잠재 고객을 섭외하기도 한다. 블루투스 기술을 활용한 근거리 위치기반 통신 장치 비콘(beacon)은 고객이 매장에 접근한 것을 인지하고 할인 정보와 쿠폰 등을 보낸다.
뿐만 아니라 기계의 단순 업무 자동화는 더욱 다양하고 개성 있는 상품을 다량 생산할 수 있게 한다. 고객들은 자신의 개성을 살릴 수 있는 맞춤형 서비스를 원하고 판매자는 이를 충족할 기술을 가지게 된다. 물론 초연결 통신망이 이러한 고객들의 다양한 기호를 파악하는데 도움을 준다. 소비자는 자신이 원하는 물품을 판매자에게 적극적으로 요구하게 될 것이다.
또한 3d 프린터는 사람들이 물건을 직접 생산할 수 있게 해준다. 사람들은 설계도만 있다면 가정에서 자신의 기호에 맞는 상품을 맞춤형으로 만들어낼 수 있다. 이러한 기술은 소비자 스스로 자신만의 개성을 충족할 수 있게 해준다.
내외신문 / 김윤정 기자 [email protected]
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[경제 용어 알리미] 온디맨드 경제란?
온디맨드 경제 사례로 미국의 에어비앤비와 우버가 꼽히고 있는데요. 에어비앤비는 실시간으로 임대인과 임차인을 연결해주는 숙박 공유 서비스를, 우버는 자체 검증을 통해 고용된 차량의 운전기사와 승객을 모바일 앱을 통해 연결해주는 서비스를 제공하고 있습니다. 이외에도 가사도우미 서비스를 제공하는 핸디, 레스토랑 음식 배달 서비스인 스푼로켓 등이 미국 온디맨드 경제의 한 예라 할 수 있습니다.
온디맨드 경제! 다소 생소하게 다가왔을 수도 있지만 여러분이 이용하는 서비스 중에는 온디맨드 에 기반한 것들이 많습니다. 이처럼 온디맨드 경제는 생활밀착형 서비스로 제공되고 있습니다.
온디맨드 경제(On-Demand Economy)
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플랫폼과 기술력을 가진 회사가
수요자의 요구에 즉각 대응하여 제품 및 서비스를 제공하는 경제 전략
온디맨드(On-demand)는 사전적으로 모든 것이 수요에 달려 있다는 의미를 지닙니다.
2002년 10월 IBM의 최고 경영자(CEO) 샘 팔미사노(Sam Palmisano)가 처음으로 온디맨드라는 단어를 차세대 비즈니스 전략으로 내세우면서 널리 알려지게 되었습니다.
컴퓨터기술의 비약적 발달로 공급이 아니라 수요게 모든 것을 결정하게 되면서 온디맨드 경제하에서 거래는 공급자가 아닌 수요자가 주도하는 것입니다.
기업은 질 좋은 제품이나 서비스를 제공하는 것뿐만 아니라 수요자와 공급자 간의 거래가 원할하게 이루어질 수 있도록 서비스의 질을 관리해야 합니다.
온디맨드 경제를 보여주는 대표적인 기업은 2008년과 2009년에 샌프란시스코에서 시작된 *에어비엔비(Airbnb)와 *우버(Uber)입니다. 에어비앤비는 임대인과 임차인을 실시간으로 연결시켜 주고 우버는 자체적인 검증 절차를 걸쳐 고용된 차량의 운전사와 승객을 연결 시켜줍니다.
한국의 경우 카카오택시, 배달의 민족 등이 온디맨드 경제를 보여주는 대표적인 기업이라 할 수 있습니다.
최근 유통시장에서 디지털 전환을 고려하거나 이미 디지털 전환을 시행하고 있는 기업들이 증가하면서 온디맨드 경제 대한 관심도가 급증하게 되었습니다.
온디맨드 경제의 부정적인 의견으로 근로자들은 필요할 때에만 고용되고 기존 기업들이 담당했던 근로자들의 연금 혹은 건강보험 등을 근로자 스스로가 책임 및 부담해야 합니다. 그렇다보니 온디맨드 경제의 부상은 사회의 불평등을 악화 시키고 근로자들의 일자리를 위협할 가능성이 있다고 합니다.
에어비엔비(Airbnb): 전 세계 여행 및 숙박 관련 공간을 공유할 수 있는 온라인 커뮤니티 플랫폼 서비스
우버(Uber): 미국의 우버 테크놀로지스가 운영하는 자동차 배차 웹사이트 및 배차 응용프로그램
참고자료:
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온디맨드(On-Demand) 경제
저작권자 © 연합인포맥스 무단전재 및 재배포 금지
◆ 온디맨드(On-Demand) 경제란 각종 서비스와 재화가 모바일 네트워크 또는 온라인 장터 등을 통해 수요자가 원하는 형태로 즉각 제공되는 경제 시스템을 말한다.통신기술의 발달에 따라 거래비용이 줄고, 가격 결정의 주도권을 수요자가 갖는 것이 온디맨드의 가장 큰 특징으로 알려져 있다.미국에서 시작된 이 모델의 대표 주자로는 차량 공유 서비스 우버와 숙박 공유 서비스 에어앤비가 꼽힌다.두 서비스 모두 소비자들의 수요에 의해 탄생했으며, ‘공유 경제’란 공통 분모를 갖고 있다.국내에서는 우버와 유사한 카카오택시가 온디맨드 서비스의 선두 주자다.지난 3월 말 출시된 카카오택시는 현재 기사 회원 수 16만 명, 일 호출 수 50만건, 누적 호출 수 3천만건을 기록하며 국내를 대표하는 콜택시 서비스로 자리매김했다.또한 이달 초에는 고급택시 호출 서비스인 카카오택시 블랙을 출시하면서 점점 서비스 영역을 넓혀 가고 있다.카카오는 카카오택시의 성공을 기반으로 다양한 온디맨드 서비스를 통해 성장 동력을 찾겠다는 전략을 제시했다.현재 금융당국의 예비인가 심사 중인 인터넷전문은행 카카오뱅크도 온디맨드 서비스의 일종이다.최근에는 정보기술(IT) 업계뿐 아니라 금융권에서도 온디맨드란 용어가 자주 쓰이고 있다.대표적으로 P2P 대출이 온디맨드 금융 서비스로 거론된다.P2P 대출이란 온라인 플랫폼에서 개인 간 대출이 이뤄지는 크라우드 펀딩의 한 종류다.P2P 업체들은 은행 대출을 받기 어려운 중신용 계층에게 8~15%대 중금리 대출을 제공하고 중계 수수료를 받아 수익을 올린다.P2P 대출은 투자 상품으로도 활용돼 저금리 시대에 마땅한 투자처를 찾지 못한 사람들 사이에서 인기를 끌고 있다. (산업증권부 최욱 기자)(서울=연합인포맥스)(끝)
온디맨드 경제 무슨 뜻 인가요?
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경제도 시대적 흐름과 여러가지 상황에 따라서
그 모양과 형태를 바꿔서 나타나게 됩니다.
그동안의 경제라 함은 규모의 경제가 대표적이었는데요.
규모의 경제란, 말그대로 대량생산을 중심으로해서
경제의 규모를 키워 수익도 함께 커지도록 갖춰진
시스템입니다.
대조적으로 최근 관심을 모으고 있는것이
온디맨드 경제라는 용어 입니다.
온디멘드 경제란?
개인의 니즈를 바탕으로 기술이나 속도를
중심으로 발전한 경제 구조를 말합니다.
여러 서비스 상품이 IT 기술을 통해서
소비자가 원하는 형태로 제공되는 비지니스 입니다.
과거 소비자가 직접 업체를 찾아서
원하는 상품과 서비스를 준비했었다면
최근에는 소비자와 업체를 연결지어주는
플렛폼들이 눈에 띄게 증가했습니다.
가장 이해하기 쉬운 예시는 배달어플 입니다.
예전에는 소비자가 직접 원하는 업체에 전화해서
주문을 했었고, 그 선택의 폭이 상대적으로
좁았었습니다.
햄버거, 도시락, 회, 디저트까지 배달어플을
통해서 만나볼수 있게된것이 가장 큰 변화라고
볼수 있죠.
이처럼 IT 기술(어플,온라인 등)을 통해서
소비자가 원하고자하는 형태의 서비스가
편리하게 만나게 된 것을 온디멘드 경제라고 합니다.
배달 어플 말고도, 우리주변에 온디멘드 경제구조를
설명할수 있는 상황들이 아주 많습니다.
집을 구할때도 이제는 온라인 부동산을 찾게되고,
이사를 갈때도 업체에 직접 알아보기 보다는
인터넷을 통해 비교서비스를 받곤 합니다.
이런 현상은 고객과 만나는 업체의 서비스 경쟁력을
더 높히도록 발전되가고 있으며, 고객과 업체를
연결시켜주는 IT 기술도 발전하도록 해줍니다.
예전에는 인터넷결제를 할때, 신용카드 정보를
매번 입력하고 , 공인인증절차를 거쳐야 했지만
요즘에는 왠만해서 자신의 개인정보를 미리
입력을 해두었다가 터치 몇번으로 손쉽게
결제까지 되록 시스템이 구축되어 있습니다.
이것이 IT기술의 발전에 도움이 된 사례라고
볼수 있죠.
예전에는 불친절한 업체들은 직접 경험을
해봐야만 알수 있었지만, 요즘엔 미리
그 업체의 평가나 리뷰를 통해서 어느정도
필터링을 할수 있게 되었습니다.
이러한 이유로 각 업체들도 고객에게
제공하는 상품이나 서비스의 지속적인
발달을 노력해야만 하고,
고객과 업체를 연결시켜주는 IT 기술도
계속적으로 발전을 해만 살아남을수
있다는 점에서 더욱더 각광받고 있습니다.
암으로도 온디멘드 경제의 개념들은
우리 실생활속에서 더욱 깊숙하게
자리잡을 것같습니다.
그에 맞춰서 소비자 역시, 조금더 성숙한
기본의식과 매너를 갖춘다면
우리 세상이 조금더 편리하고 살만해지지
않을까 생각합니다.
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온디맨드 경제(on demand economy)
온디맨드 경제(on demand economy)
온디맨드 경제란 수요자가 요구하는 대로 서비스, 물품 등이 온라인 또는 모바일 네트워크를 통하여 제공되는 경제 시스템이라고 합니다.수요자의 요구에 즉각 대응해 서비스 및 제품을 제공하기 위해서는 플렛폼과 기술력이 필수적입니다. 온디맨드의 사전적 정의처럼, 모든 것이 수요에 달려있다는 의미는 2002년 10월 IBM의 최고경영자 샘 팔미사노가 처음으로 사용하며 알려지기 시작했습니다. 온디맨드 경제는 더 넓은 범위의 이야기가 됩니다. 기업의 질 좋은 서비스나 제품뿐 아니라, 수요자와 공급자를 연결하고, 이 둘 간의 거래가 원활히 이루어지도록 관리하는 역할 또한 포함됩니다. 우리 주변에서 가장 쉽게 찾아볼수 있는 온디맨드 경제의 대표적 예는 바로 에어비앤비입니다.
에어비앤비
에어비앤비는 2008년 8월 창립된 숙박 공유 플랫폼 스타트업입니다. 에어비앤비는 에어베드와 아침밥을 제공한다는 아이디어에서 출발했습니다. 세사람의 공동 창업자는 같은 숙소 생활을 하며 집 안에 작지만 쓰지 않는 공간이 있다는 걸 발견하고, 손님에게 에어베드와 아침을 내주는 아이디어를 착안 했고, AirBed and Breakfast의 약자로 에어비앤비를 창업하게 됩니다.
‘거주하는’ 집에서 ‘임대하는’ 상품으로
에어비앤비의 서비스는 자신의 집을 상품으로 내놓는다는 아이디어에서 출발한다. 집주인(Host)이 사용하지 않거나, 잠시 집을 비울 때, 혹은 집에 비는 방이 있을 때 ‘원하는 사람은 얼마를 내고 쓰라’고 내놓는다. 여행객이나 머물 곳이 필요한 사람(Guest)이 해당 집이 필요하다고 신청하면 상호 동의 아래 집을 빌려주고 쓸 수 있다. 에어비앤비는 이 과정에서 수수료를 챙긴다.
이처럼 에어비앤비는 친척도 친구도 아닌, 전혀 모르는 사람에게 내 공간을 내어주는 서비스다. 숙박업소가 아니라 일반주택이 이렇게 이용된다. 집을 통으로 빌려줄 수도 있고, 방 한 칸만 빌려줄 수도 있다. 집을 빌려주는 사람은 사용하지 않는 기간 동안 집을 잠시 빌려주는 대가로 금전적인 이익을 볼 수 있고, 사용하는 사람은 일반적으로 지출해야 할 숙박비용보다 더 저렴한 가격이나 좋은 조건으로 머물 곳을 찾을 수 있다.
모르는 사람에게 집을 빌려주는 것은 어느 정도의 신뢰를 담보로 한다. 에어비앤비도 단순히 사람의 선의를 믿는 정도로만 시스템이 짜여 있지는 않다. 제도적인 장치도 마련돼 있다. 게스트(Guest)는 숙소를 예약할 때 에어비앤비를 통해 숙박 대금을 지불하고, 집주인(Host)은 게스트가 체크인하고 24시간 후에 에어비앤비를 통해 숙박 대금을 받는다. 보험도 있다. 집주인(Host)은 에어비앤비 호스트 보호 프로그램을 통해 절도와 기물파손으로 인한 피해를 최대 10억원까지 보상받을 수 있다. 에어비앤비 자체 고객 지원 서비스도 존재한다. 에어비앤비는 그간 상품으로 여겨지지 않았던 ‘집’에서 가치를 창출한다는 개념에 바탕을 둬 사업을 확장했다. ‘어차피 남는 방’을 돈을 벌 수 있는 수단으로 바꿔준 것이다. 에어비앤비는 여행은 물론 부동산의 개념까지 흔들며 성장하고 있다. 또한, 우버를 들수 있습니다.
우버
우버는 모바일 차량예약 서비스로써, 우리나라에서는 택시 기사들의 반발과 저항으로 금지되었습니다. 그러나 많은 나라에서 활용되고 있는데요. 우버는 승객과 운전기사를 스마트폰 버튼 하나로 연결하는 기술 플랫폼입니다. (카카오 택시를 생각하면 되겠네요?) 플랫폼이란 단어가 상징 하듯 우버는 택시를 소유하지 않는 택시 서비스 입니다. 운전기사 없는 운송 서비스입니다. 우버는 모바일앱을 통해 승객과 운전기사를 연결해주는 허브 역할만 수행합니다. 대신 모든 결제는 우버 앱을 통해서만 진행됩니다. 택시 요금으로 결제된 금액은 우버가 20% 범위내에서 수수료를 갖가고 나머지는 운전기사에게 배분합니다.
끊임 없는 논란과 저항
우버는 논란을 몰고 다니는 스타트업이다. 우버가 진출하는 도시마다 택시 기사들의 반발을 불러일으키고 있다. 영국 런던, 이탈리아 밀라노, 독일 베를린, 스페인 마드리드 등 유럽 주요 도시는 우버에 반발하는 택시 기사들의 파업으로 몸살을 앓았다. 우버의 본거지인 미국도 상황은 다르지 않다. 일자리를 빼앗길 위기에 처한 택시기사들이 노조를 결성해 집단적으로 저항할 움직임을 보이고 있습니다. 이들의 요구는 간단하다. 우버도 법을 지켜야 한다는 것. 무면허 택시 영업을 정부가 허용해서는 안된다는 주장이다. 우버는 택시 기사들의 집단적인 저항에 대해 “우리는 기존에 인허가 된 회사 및 기사들과 함께 일하고 있다”고 반박하고 있다. 실제 일부 택시 기사들이 우버 운전 기사로 등록돼 부가 수익을 올리는 경우도 적지 않습니다. 국내에선 서울시가 우버의 택시 영업이 불법이라며 강력 대응할 방침을 밝힌 바 있다. 2013년 9월에는 우버에 고급 리무진과 운전기사를 공급한 리무진 서비스 업체를 강남경찰서에 고발하기도 했다. 불법으로 택시 영업을 전개했다는 이유에서 입니다.
국내의 온디맨드 비즈니스 모델
이밖에도 우리나라에서는 카카오택시, 배달의 민족 등이 온디맨드 비즈니스를 수행하는 기업 서비스로 분류됩니다. 하지만, 온디맨드 경제 하에서 노동자들은 필요할 때에만 고용되고, 기존 기업들이 담당했던 노동자들의 연금이나 건강보험등은 노동자들 스스로 책임져야 합니다. 이러한 문제들 때문에 온디맨드 경제의 부상은 사회의 불평등을 악화시키고, 일반 노동자들의 일자리를 위협할 가능성이 있다는 비판을 받기도 합니다.
온디맨드(On-Demand Economy)상식 톡톡 – 서원각
온디맨드 (On-Demand Economy)
온디맨드 경제란 플랫폼과 기술력을 가진 회사가 수요자의 요구에 즉각 대응하여 제품 및 서비스를 제공하는 것을 말한다. 기존의 거래는 고객이 직접 재화와 서비스가ㅏ 있는 곳을 찾아갔지만 이제는 고객이 원할 때 서비스가 바로 제공되는 것이다. 한마디로 공급이 아닌 수요가 모든 것을 결정하는 체계를 갖는다. 이는 비즈니스의 성공과 실패가 모두 고객의 손끝에서 이루어질 수 있는 시대가 온 것이다.
온디맨드는 모바일을 중심으로 고객과 근처에 있는 서비스 제공자를 연결해 준다. 모바일을 통해 주문을 받은 서비스 제공자는 고객이 원하는 시간에 맞춰 서비스를 제공한다. 따라서 어디서나 원하는 상품을 주문하고 원하는 방식으로 즉각적인 서비스를 제공받을 수 있으며 오프라인에 집중되는 사업에게는 모바일, 온라인 플랫폼 등 판매 유통을 넓힐 수 있는 계기가 되고 있다.
온디맨드 경제의 대표적인 예로 외국에서 흔히 사용하는 ‘우버(Uber)’가 있다. 우버(Uber)는 운송차량과 택시고객을 스마트폰 어플리케이션을 이용하여 연결시켜주는 세계적으로도 유명한 미국 운송 서비스 어플리케이션이다. 우리나라에서도 우버와 비슷한 종류의 카카오택시, 카카오 대리운전과 같은 스마트폰 어플리케이션을 통한 서비스를 제공하고 있다. 또한 스마트폰 어플리케이션으로 부동산 매물을 확인할 수 있으며 이러한 어플에서 개개인의 소비자 성향에 맞춰 그에 따른 서비스를 제공해준다.
온디맨드 경제의 부상, 어떻게 대응하여 성장을 극대화할 것인가?
이 백서를 읽어야 하는 이유
재화 및 서비스의 주문형 소비 방식을 의미하는 온디맨드 비즈니스는 불과 최근 10년 만에 새로운 삶의 방식이 되었을 뿐만 아니라 소비자가 브랜드로부터 기대하는 서비스로 자리잡았습니다. 코로나19 팬데믹으로 이 부문에서의 더욱 큰 성장이 가속화되고 있기도 합니다.
온-디맨드 경제! 디지털 플랫폼으로 소비자의 니즈를 만족시킨다.!
디지털 기술이 하루가 다르게 발전하고 있고, 코로나로 인해서 비대면 산업이 날로 변해가고 있는 상황인 것 같습니다.
과학기술이 요즈음 같이 빠르게 변화하는 시기도 오랜만인 것 같은데요.
디지털 뉴딜이라 불릴 만큼 코로나 이후로 우리의 생활이 얼마나 더 디지털화될지에 대해서
관심을 가져 보아야 할 때 인 것 같습니다.
출처 : pixabay 사이트
그래서 오늘은 디지털 관련한 경제 용어애 대해서 이야기해볼까 합니다.
바로, 온디맨드 경제(On-Demand Economy)입니다.
간단하게 요약해서 설명을 드리자면,
“플랫폼과 기술력이 높은 회사가 빠르게 변화해 가는 소비자의 요구에 바로 대응하여
제품 및 서비스를 제공하는 경제 전략”
이라고 정의할 수 있습니다.
온디맨드(On-Demand)의 사전적 풀이는, 모든 것이 수요에 달려있다는 의미를 갖고 있습니다.
즉 사전적으로만 풀어보아도 소비자의 니즈와 수요에 따라서 모든 경제가 돌아간다는 의미가 아닐까 생각을 하는데요.
이 온디맨드 경제는 2002년 IBM의 최고 경영자인 샘 팔미사노가 처음으로 온디맨드라는 단어를 차세대 비즈니스 전략으로 바 표하면서 이 용어가 이슈가 된 것인데요.
출처 : 배달의민족 검색(어플리케이션 캡쳐)
온디맨드 경제는 기업이 질 좋은 제품이나 서비스만 제공하는 것을 넘어서서, 서유자와 공급자를 연결해주고 이 둘 간의 거래서 원활하게 이루어질 수 있도록 서비스나 벨류체인의 질까지 관리하는 것이 기업의 역할이라고 할 수 있습니다.
요즈음은 소비자가 제품이나 서비스를 생산해 내는 벨류체인에 깊숙하게 관여하는 경우가 많이 있는데 이러한 경우에 특히나 소비자의 니즈가 중요한 요인이 되는 것입니다.
이 온디맨드 경제를 대표하는 기업이 우리가 너무나 잘 알 고 있는 에어 비엔이나 우버라고 합니다.
에어비앤비는 임대인과 임차인을 실시간으로 연결시켜 주는 숙박 공유 시스템입니다.
우버는 우리가 잘 알다시피 자체적으로 검증 설치를 걸쳐 고용된 차랑의 운전기사와 승객을 보마일 앱을 통해 연결해 주는 서비스인데요.
이처럼 제품보다는 모바일이라는 디지털 플랫폼을 통해서 소비자와 공급자를 원하는 시간에 연결해주는 서비스들이 더 온디맨드 경제 하에서 각광받고 있는 상황입니다.
우리나라의 배달의 민족도 디지털 플랫폼을 통하여 배달음식을 시켜먹는 불편을 덜어주는 서비스를 즉각 제공하고 소비자의 니즈에 맞춘 제품을 소개해줌으로써 이 온디맨드 경제를 잘 수행하는 기업이라고 평가받고 있는 상황입니다.
이러한 온디맨드 경제체제에서도 우리가 고려해야 할 사항들이 있는데요.
긱 경제와 같이 노동자들이 일을 하고 싶을 때만 하는 것과 같은 노동이 필요할 때에만 고용되고 기존 기업들이 담당했던 노동자들의 연금과 기타 복지에 관한 일들은 노동자가 직접 챙겨야 하는 이슈가 있습니다.
기업 입장에서는 효율적인 노동생산성을 유지하기 위해서 올바른 선택이라고 할 수 있지만, 노동자의 입장에서는 프리랜서 라던지 단기 노동직의 양이 많아지는 등의 문제들을 낳을 수 있다는 점을 고려해야 하는 것입니다.
이렇게 노동경제의 변화까지 가져오게 하는 이 온디맨드 경제는 사회적인 노동의 불평등, 소득의 불평등을 야기시키고, 일반 노동자들에게 주어지는 질 좋은 일자리의 축소까지 가져올 수 있게 하는 문제점들을 함께 해결해야만
온디맨드 경제가 지속적으로 성장할 수 있는 것이 아닌가 하는 생각을 해보게 되었습니다.
요즈음은 더 빠르게 사회가 변화하고 트렌드를 쫓아가는 것이 아닌 만들어 내고 리딩 해야 하는 기업의 입장에서는 노동시장 자체를 유연하게 바꾸고 싶어 합니다.
이러한 상황에서 노동자의 입장에서는 어떤 액션을 취할 수 있을지, 결국 자신의 가치를 최대한 높여 노동시장에서 살아남아야 하는 것은 노동자의 몫으로 남는 것인지에 대해서 고민해 보아야 할 때인 것 같습니다.
키워드에 대한 정보 온 디맨드 경제
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