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페이스 북 고객 센터 주제에 대한 동영상 보기
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저번 영상에서 광고계정비활성화를 해결하는 방법을 설명 하였으나
예측할 수 없는 상황 또한 발생하여서 상담사와 실시간 채팅이
힘든 경우도 다수 발생 하고 있습니다.
따라서 이런 경우 즉, 상담사화 실시간 채팅이 안된 경우는
어떻게 해야 하는지…..
해결 방법을 촬영하게 되었습니다.
쇼핑몰 : https://smartstore.naver.com/goldenshine
인스타그램 : https://www.instagram.com/goldenshine25
페이스 북 고객 센터 주제에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요.
페이스북 고객센터 문의방법 – 윤과장의 소소한 일상 이야기
페이스북 국내 대리인 : Privacy Agent Korea Co., Ltd. 전화번호 : 02-737-0455; 이메일 : [email protected]. 다만 해당 문의를 …
Source: funissu.com
Date Published: 10/25/2022
View: 7501
페이스북 고객센터 전화번호 및 연락 방법 찾으셨나요?
다만, 인터넷에 돌아다니는 02-737-0455라는 번호가 페이스북 관련 번호인 것도 맞는데요. 이 연락처로 전화를 거셨을 때는 다양한 기능들 중에서 개인 …
Source: honeytipagit.tistory.com
Date Published: 8/6/2021
View: 9293
페이스북 코리아 고객센터 전화번호 – 지원금 정보24
02 – 737 -0455로 연락을 하시면 답변받을 수 있습니다. 개인정보나 여러가지 문제 등을 문의해보시면 답변받아보실 수 있습니다. 페이스북 입장에서는 …
Source: amke.tistory.com
Date Published: 6/20/2021
View: 5019
페이스북 고객센터 전화번호를 아시나요? – 턱턱이의 세상
02-737-0455 이 번호는 페이스북과 관련이 있습니다. 모든 것을 해결해주는 서비스는 아니며 이 연락처를 이용해서 해결할 수 있는 것은 개인 정보와 …
Source: toktokii2.tistory.com
Date Published: 8/16/2022
View: 7685
페이스북 고객센터 문의 하는 방법 – 한국 고객센터
너무답답한데 고객센터로 바로 문의 할수 없었을때 정말 어떻게 해야하나 발만 동동거렸습니다. 그러다 제 페이스북이 해킹을 당했는지 계속 경고 문구만 …
Source: jush0633.tistory.com
Date Published: 10/29/2021
View: 5289
페이스북 고객센터에 문의하는 방법 – 놀고 먹고 돈벌고
1. 구글에 ‘페이스북 고객센터’를 검색한다. ; 2. 맨 하단에 보면 ‘비즈니스 지원 센터로 이동’ 을 눌러주세요. ; 4. 지원센터로 연결이 되면 [광고 지원팀 …
Source: highjy91.tistory.com
Date Published: 12/25/2022
View: 6825
페이스북 코리아 고객센터 전화번호 있을까? – Earlylog
먼저 ‘고객센터’는 고객들의 편의를 위해 물품이나 서비스에 관련된 상담을 담당하는 곳이다. 그러므로 페이스북을 이용하다가 각종 오류가 발생하거나 …
Source: min-jis.tistory.com
Date Published: 2/27/2021
View: 7553
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주제에 대한 기사 평가 페이스 북 고객 센터
- Author: 운동하는 패션TV
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- Date Published: 2020. 12. 17.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=QiDneb90sFk
페이스북 고객센터 문의방법
페이스북 고객센터 문의하는 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 국내와는 다르게 해외 기업의 경우 고객센터에 문의하는 방법이 까다롭게 되어 있습니다. 특히 직접적으로 연락을 할수 있는 수단인 전화번호는 거의 대부분 제공되지 않는 경우가 많이 있는데요. 페이스북 계정이나 사용에 문제가 생겼을 때 어떻게 하면 연락을 할수 있는지 확인을 해보도록 합니다.
페이스북 고객센터
페이스북은 개인 광고주에게도 전화번호를 알려주지 않을정도로 고객센터 대응이 오직 인터넷 소통밖에 없어서 답답한 부분이 있습니다. 특히 계정 관련해서는 빠르게 해결을 원하시는 국내 사용자들 입장에서는 이런 부분이 답답할 수가 있는데요. 간단하게 고객센터에 대해서 정리를 해보았습니다.
페이스북 고객센터 전화번호 & 이메일
페이스북 코리아나 본사와 소통을 할수 있는 전화번호는 현재 밝혀지지 않았습니다. 하지만 국내에서는 국내대리인 제도가 있기 때문에 정보통신망법에 따라 개인정보보호책임의 업무를 다해야 합니다. 그렇게 때문에 페이스북도 국내대리인 제도에 따라 국내대리인에게 온라인, 전화나 우편 또는 이메일로 문의를 할수가 있습니다.
페이스북 국내 대리인 : Privacy Agent Korea Co., Ltd.
전화번호 : 02-737-0455
이메일 : [email protected]
다만 해당 문의를 개인정보 관련 고충에 관한 문의만 받기 때문에 다른 문의사항에 대한 답변을 받을수는 없습니다.
페이스북 도움말
직접적으로 연락할 수단이 없는 페이스북에서 문제가 생겼을 때는 대부분 정리가 잘되어(?)있는 고객센터 도움말을 이용할수가 있습니다. 페이스북 도움말에서는 계정, 로그인, 비밀번호, 보안, 마켓플레이스, 그룹, 페이지, 광고 등으로 구분해서 안내를 하고 있습니다.
예전에는 비즈니스 고객센터 하단에 보면 커뮤니티에 질문하기, 이메일, 메신저 채팅 등의 기능들이 있었지만 코로나 정책때문에 사라졌는지 지금은 살펴볼수가 없습니다.
페이스북 커뮤니티 규정, 가이드라인
Facebook에서 게시물, 공유하기, 댓글 달기가 일시적으로 차단된 이유를 알려면 페이스북 커뮤니티 규정을 확인해야 합니다. 기본적으로 보안 시스템에 의해 사용자가 의심스럽거나 악의적인 콘텐츠를 게시했거나 공유했다고 판단하는 경우, 전송된 메시지나 친구 요청이 원치 않음으로 표시되는 경우, 커뮤니티 규정을 위반하는 활동을 하는 경우 차단이 될수가 있습니다. 이런 내용을 방지하려면 커뮤니티 규정을 검토해야 합니다.
페이스북 고객센터에 문의하는 방법
2021년 9월 24일부터는 페이스북 고객 커뮤니티를 이용할 수 없기 때문에 이제는 고객센터에서 문의를 하고 답변을 받아야 합니다. 몇가지 유형을 가지고 페이스북 고객센터에 문의를 해보도록 하겠습니다.
계정을 해킹당했을 경우
이메일 또는 비밀번호, 이름, 생년월일이 갑자기 변경된 경우, 모르는 사람에게 친구 요청이 전송되는 경우, 나도 모르는 메세지가 전송되는 경우 게시물이 갑자기 생성되는 경우 해킹을 의심해야 합니다.
신고페이지로 이동해서 가이드형 도움말 또는 계정 보안 문제 해결 페이지를 방문합니다.
각종 문제에 대해 신고하는 방법
페이스북에서 발생하는 부적절한 콘텐츠, 악성 콘텐츠, 다른 사람이 귀찮게 구는 경우, 나를 사칭하는 경우, 스팸, 앱이나 게임, 페이지를 신고하기 위해서는 신고하기 페이지를 참고하면 좋습니다.
신고방법은 해당 페이지로 이동한 후 신고 링크를 통해서 각각의 상황에 맞는 내용으로 신고를 진행하면 되겠습니다.
외국 서비스들은 고객센터 이용하기가 답답하고 힘든 경우가 많습니다. 국내 기업과 달리 이메일, 전화번호, 메신저 등 소통하는 창구가 거의 없기 때문인데요. 페이스북 고객센터에 대해서 조금이나마 도움이 되셨으면 좋겠습니다.
참고
페이스북 고객센터 전화번호 및 연락 방법 찾으셨나요?
페이스북 고객센터는 어디 숨어있을까?
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이번 시간에는 페이스북 고객센터의 전화번호 및 연락 방법을 찾으시는 분들을 위한 정보를 준비해보았습니다. 요즘은 정말로 글로벌 시대라는 것을 몸소 느끼는 이유 중의 하나는 우리가 이용하는 매체들의 변화 때문인데요. 웬만하면 전부 다 국산 브랜드를 사용하던 과거와 달리, 요즘은 페이스북이나 인스타그램 같은 해외 기반의 어플이나 업체를 이용하는 일이 잦아졌기 때문입니다.
문제는, 말 그대로 서비스 강국스러운 우리나라의 브랜드들과는 달리 페이스북을 비롯한 많은 업체들에서는 고객과의 소통 창구를 꽁꽁 숨겨버렸다는 점입니다. 이에 따라 오늘 시간에는 저와 함께 페이스북의 고객센터는 어디 숨어있는지,혹시 전화번호는 없는지 등에 대해 알아보려고 해요. 바로 시작할게요.
페이스북의 고객센터
전화번호가 아예 없지는 않다
가장 많은 분들이 찾으시는 정보는 페이스북의 고객센터 전화번호일 것으로 추정이 됩니다. 특히나 다양한 메뉴와 기능들, 그 중에서도 사용자에 대한 제재 등이 존재하는 이 사이트의 특성상 한 통의 전화 연결을 통해 문제를 해결하는 것이 가장 편안한 해결책일텐데요.
인터넷을 찾아보면, 페이스북의 경우 전화번호가 없다, 아니다 하는 두 가지 정보가 공존합니다. 무엇이 맞는 것일까요? 팩트를 말씀드리자면, 페이스북 코리아의 고객센터 관련 전화번호는 없는 것이 맞습니다. 다만, 인터넷에 돌아다니는 02-737-0455라는 번호가 페이스북 관련 번호인 것도 맞는데요. 이 연락처로 전화를 거셨을 때는 다양한 기능들 중에서 개인 정보와 관련된 부분에 대한 처리만이 가능 합니다. 이외에는 전화를 통한 문의 자체가 불가능하다고 해요.
그렇다면 이외의 경우는?
하지만 페이스북 내에서 고객센터가 필요한 부분은 단순히 개인 정보와 관련된 문의가 끝이 아닐텐데요. 그렇게 다양한 기능을 제공하는 페이스북이라면 그만큼 많은 문의의 카테고리도 필요한 것 처럼요. 그런데 페이스북은 왜 이렇게 배짱 운영을 하는 것일까요?
그 이유는 간단합니다. 그들에게는 명분이 있기 때문인데요. 페이스북에서는 전화를 통한 고객센터 운영은 하고 있지 않지만, 온라인을 통한 고객센터를 운영하고 있는데요. https://facebook.com/help 로 들어가시면, 계정 설정과 로그인, 공개 범위 및 그룹, 페이지 등에 대한 고객문의에 대한 답변을 준비하고 있습니다.
문제는 이러한 문의에 대한 내용들이 모두 쌍방향의 소통이 아닌, 일률적인 “문제 해결 방법 가이드”스럽게 적혀져 있다는 점입니다. 이러한 문제가 발생했을 때에는 이러이러한 방식으로 처리를 하시고, 관련 주제로는 또 저런 문제가 발생했을 때의 대처법만을 적어주기 때문에 특수한 우리의 상황을 해결하기는 어렵다는 것이죠.
페이스북에 직접 문의하는 방법은 없을까?
물론, 직접 내 문제를 문의하는 방법도 있습니다. 페이스북 고객센터에서, 내가 원하는 카테고리로 들어가면 우측 하단에 보면 도움이 되셨나요? 라는 표시가 보이실텐데요. 거의 대부분의 분들께서는 저런 일률적인 답변으로는 도움을 못 받으실 확률이 높겠죠..
여기서 아니요를 누르시면, 구체적으로 내 문제를 작성할 수 있는 작성 창이 등장하는데요. 여기에 내용을 작성해주시거나, [email protected] 라는 이메일주소로 연락을 해주셔도 됩니다.
페이스북 메신저로 연락하는 방법은 없을까?
사실, 요즈음에는 전화 연결은 하지 않더라도 메신저를 통한 실시간 상담이 발달되었는데요. 페이스북의 경우에는 혹시 그런게 없을까요? 이 경우에는, 페이스북 비즈니스의 경우에만 일부 가능”했었다”고 하는데요. 페이스북 고객센터의 하단부에 위치한 비즈니스 고객센터로 이동하기를 누르신 다음, 지원팀과의 메신저 대화가 됬었다고 하는 정보를 저 또한 본 적이 있어요.
하지만 요즘에는 그 부분까지 막아놓은 것 같더라고요. 사실상 그들이 준비한 부분이 아닐 경우에는 이메일밖에 소통이 되지 않는다는 점이 너무나 아쉬운 페이스북의 처사인데요. 전화통화는 아니라도 온라인 실시간 메신저를 통한 고객 만족을 조금이라도 생각해줬으면 하는 생각이 너무나 드는 것 같습니다.
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2020.10.03 – [테크 관련 꿀팁/IT 꿀팁] – 페이스북 탈퇴 하는 방법
2021.06.14 – [생활 꿀팁/이슈, 상식 꿀팁] – 말티즈 분양 가격 평균적으로는 얼마일까요?
페이스북 코리아 고객센터 전화번호
페이스북 코리아 고객센터 전화번호
페이스북 중에서도 광고를 집행 하시는분들이라면 한번쯤 궁금한점을 문의하고 싶으실겁니다. 그 뿐만 아니라 요즘 sns 계정으로도 많이 이용을 함에 따라 페이스북 고객센터 전화번호가 궁금하신분들이 많으실겁니다.
어디에 문의해야하는지 잘 몰라서 답답한 경우가 많습니다. 그러면 본격적으로 페이스북 코리아 고객센터 전화번호를 아래에서 확인해보도록 하겠습니다.
결론은 고객센터 전화번호는 없다고 합니다. 사실 페이스북비즈니스고객센터를 사용하여 1:1채팅으로 문의를 하거나 계정문제를 진단요청은 할 수 있다고 합니다.
페이스북 코리아 고객센터 전화번호
개인계정을 사용하는 분들은 따로 비즈니스 계정 운영자에게만 가능하기에 불가능하다고 합니다. 하는 방법은 간단합니다. 일단 비즈니스 고객센터로 접속을 합니다.
www.facebook.com/business/help
아래로 내리다 보면 지원팀 문의하기 버튼이 있습니다. 그것으로 하셔도 문의가 됩니다. 또는 기본적으로 페이스북 고객센터에 들어가면 회원님드을 위한 맞춤질문 코너가 있는데 그것들을 찾아보시면 많은 도움이 됩니다.
질문 / 답변식으로 되어있어서 궁금한 내용을 찾아보는것이 효과적입니다.
또하나의 방법은 페이스북 코리아 고객센터로 연락 하는 방법입니다.
02 – 737 -0455로 연락을 하시면 답변받을 수 있습니다.
개인정보나 여러가지 문제 등을 문의해보시면 답변받아보실 수 있습니다.
페이스북 입장에서는 편하게 하기위해, 여러가지 문의하는 수단을 줄여 최대한 할일을 단순화 하려고 할 수 있지만 사용자 입장에서는 굉장히 불편할 수 있으니 이런부분은 개선이 되었으면 합니다.
페이스북에서 문의하는것보다 검색해서 찾아보는 방식이 조금은 더 빠를것 같습니다.
이상으로 페이스북 코리아 고객센터 전화번호를 알아보았습니다. 도움이 되셨으면 추천한번 부탁드리도록 하겠습니다.
2020/10/24 – [분류 전체보기] – 카카오톡 고객센터 전화번호 및 문의방법
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페이스북 고객센터 연락하는 법
유감스럽게도 페이스북에 직접 연락 할 수 있는 방법은 없다. 직접적인 전화나 문자 메시지, 이메일을 보내거나 직원 및 페이스북의 제휴사와 이야기할 수 있는 방법이 존재하지 않는다. 그러나 페이스북의 고객센터를 사용해 계정의 문제를 진단하고 보고 할 수 있다.해당 기사는 독자가 일반적인 계정 문제를 해결하는데 도움을 줄 수 있도록 페이스북의 고객센터 탐색에 대한 기본 사항을 설명한다.
페이스북 고객센터 전화번호를 아시나요?
페이스북 고객센터 전화번호를 아시나요? 페이스북을 이용하다 보면 문의를 하거나 건의할 사항이 생길 때가 있습니다. 저 같은 경우 페이지를 만들어서 이용하던 중 페이지가 막히거나 광고를 이용하다가 광고 제한이 걸리는 경우가 있었는데 이럴 때 페이스북 고객센터에 연락을 해야 할 일이 생깁니다. 그러면 어떤 방법으로 연락을 해야 하는지 알아보겠습니다.
페이스북 고객센터
페이스북 고객센터는?
모든 인터넷 커뮤니티나 각종 서비스의 고객센터는 신속한 연락이 힘든 경우가 있습니다. 그런 분들이라면 전화를 해서라도 해결하고 싶으실 겁니다. 하지만 페이스북이나 인스타그램가은 우리나라 서비스가 아닌 외국에 본사가 있는 경우라면 이용하기 힘들 수 있습니다. 시대의 흐름을 타고 변화해가기 때문인데 전화번호를 알게 되면 한번쯤 문의해서 빠르게 알아보겠습니다.
페이스북 고객센터 전화번호
다양한 메뉴와 기능이 있는 페이스북을 이용하면 의외로 필요한 기능을 찾기 힘든 경우가 있습니다. 전화번호를 확인한느 것이 바로 그렇습니다. 페이스북 코리아에 대한 전화번호는 실제로 없는 것이 사실입니다. 하지만 아예 문의할 곳이 없는 게 아닙니다.
02-737-0455 이 번호는 페이스북과 관련이 있습니다. 모든 것을 해결해주는 서비스는 아니며 이 연락처를 이용해서 해결할 수 있는 것은 개인 정보와 관련된 부분입니다.
즉, 개인 신상에 대한 문제가 생긴다면 이 번호로 문의해서 해결이 가능합니다. 그 외에 번호로 이용할 수 있는 서비스는 없다고 생각할 수 있습니다.
개인 신상 정보 외 문제 해결을 위해서는?
페이스북을 이용해보신 분들은 아시겠지만 개인 신상의 문제 말고도 다양한 문제가 발생합니다. 그런 문제가 생긴다면 어떻게 해결해야 할까요?
가장 확실한 방법은 페이스북 고객센터로 문의하는 것입니다.
페이스북 고객센터
계정 설정, 로그인 및 비밀번호, 공개 범위 및 보안 등의 다양한 기능에 대한 문의가 가능합니다. 하지만 빠른 시간 동안 문제를 해결해주는 것은 아닙니다. 실제 고객센터로 문의해보신 분들은 알겠지만 일주일은 족히 걸리는 일들이 정말 많습니다.
‘일방적 문제 해결 가이드’라고 할 수 있는 서비스를 운영 중이기 때문에 메크로 답변을 받는 경우가 많습니다. 하지만 실제 문제가 있는 경우라면 고객센터로 문의한다면 어느 정도 문제 해결이 가능하기 때문에 꼭 이용하시는 것을 추천드립니다.
[email protected] 이메일을 통해 문의하는 것도 가능합니다. 일반적인 문제가 아닌 정말 급하고 꼭 해결해야 하는 경우라면 전화든 메일이든 이용할 수 있는 것은 모두 이용해야 합니다.
물론 페이스북은 세계적인 기업이기 때문에 일반적인 고객인 우리들이 빠르게 연락할 수 없는 것이 현실입니다. 그렇기 때문에 페이스북 광고를 이용하시는 분들이라면 아이디를 여러 개 이용하셔서 해결하는 경우도 있습니다. 비즈니스적으로 페이스북을 이용하시는 분들이 아니라면 쉽게 해결이 가능한 문제들이기 때문에 꼭 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
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페이스북 고객센터 문의 하는 방법 – 한국 고객센터
페이스북을 하면서 정말 불편했던게 고객센터인데요.
너무답답한데 고객센터로 바로 문의 할수 없었을때 정말 어떻게 해야하나 발만 동동거렸습니다.
그러다 제 페이스북이 해킹을 당했는지 계속 경고 문구만 떳어요ㅜ
( 회원님의 계정이나 계정에서 발생한 활동이 커뮤니티 규정을 위반하여 페이스북 이용이
차단되었습니다.
이결정은 이미 검토되었으며 되돌릴 수 없습니다.
계정이 비활성화되는 이유를 자세히 알아보려면 커뮤니티 규정을 방문하세요)
라는 문구가 뜨면서 페이스북에 접촉이 안됩니다.
그래서 계속 이문제를 알아보려 했으나
해결을 못하고 있었는데요,
한참을 해매다가 페이스북 한국 고객센터를 알게 되었어요
페이스북 고객센터 데이터정책 홈페이지 바로가기
www.facebook.com/privacy/explanation
페이스북 데이터 정책 위에 링크로 들어 가면 더 자세히 알수 있는데요.
페이스북에서 고객들의 고충을 위해서 한국에서 국내대리인으로 지정 했다고 해요
여기 연락처 찾는것도 페이스북을 한참 뒤졌어요ㅠ
저의 페이스북 계정도 되찾고 저처럼 발동동 거릴 분들에게
꼭 좋은 정보가 되길 바래요 ㅠㅠ
페이스북 한국 대리인 고객센터
이메일 – [email protected]
전화 02-737-0455
페이스북 고객센터에 문의하는 방법
728×90
페이스북을 비즈니스 계정으로 운영하면서 모르는 부분이나 어려운 점이 많을 것입니다.
그래서 오늘은 페이스북 고객센터에 문의하는 법에 대해 알아보겠습니다.
1. 구글에 ‘페이스북 고객센터’를 검색한다.
2. 맨 하단에 보면 ‘비즈니스 지원 센터로 이동’ 을 눌러주세요.
3. 이와 같은 페이지가 뜨는데 맨 하단으로 내리면 문의로 이어지는 링크가 있습니다.
[시작하기] 를 눌러주세요4. 지원센터로 연결이 되면 [광고 지원팀에 문의]를 눌러주세요
5. 채팅을 통해서 문의를 하고자 하신다면 [지원팀에 문의]를 눌러주세요
6. 이제 인적사항과 문의사항을 기재해주시고 상담사가 배치될 때 까지 기다려주시면 됩니다.
처음에 영문으로 해야하나 걱정됐었는데 국내 상담사가 응대해주는군요. 페이지 연동을 해두면 인스타그램 비즈니스 계정도 문의할 수 있는데 앞으로도 문의사항이 있을 때 마다 페이스북 고객센터를 이용해야겠어요.
728×90
페이스북 코리아 고객센터 전화번호 있을까?
오늘은 지난번의 페이스북 가입 방법에 이어서 페이스북 코리아 고객센터에 대해서 알아보도록 하자. 먼저 ‘고객센터’는 고객들의 편의를 위해 물품이나 서비스에 관련된 상담을 담당하는 곳이다. 그러므로 페이스북을 이용하다가 각종 오류가 발생하거나 또는 페이스북 서비스에 관한 궁금증이 생겼을 때 이 모든 것들을 해결해주는 곳이 바로 페이스북 고객센터일 것이다.
‘페이스북 코리아 고객센터에는 어떻게 연락을 할까?’ , ‘페이스북 코리아 고객센터 전화번호는 있을까?’ 이런 궁금증들을 풀어주고자 이번 포스팅을 준비했다. 먼저 페이스북 코리아 고객센터 전화번호가 있는지 알아보고, 페이스북에서 각종 오류가 발생했을 때 고객센터에 문의하는 방법까지 적어보도록 하겠다.
페이스북 코리아 고객센터 전화번호 있을까?
위 사진은 네이버에 페이스북 코리아 고객센터 전화번호를 검색하면 나오는 지식in 질문들이다. 이렇게 페이스북 코리아 고객센터 전화번호를 궁금해하는 사람들이 많은데 결론부터 말하자면 페이스북에 직접 연락할 수 있는 방법은 없다. 어딜 찾아봐도 페이스북 코리아 고객센터 전화번호와 이메일은 보이지 않는다.
그러므로 전화나 문자 메시지, 이메일을 보내거나 페이스북 직원과 이야기하는 것 등 이 모든 것들이 다 불가능하다는 것이다. but 페이스북 고객센터를 이용해 계정의 여러 문제들을 진단하고 해결할 수 있다.
고객센터 들어가는 방법
그럼 이제 페이스북 고객센터에 들어가는 것부터 이용하는 방법까지 알아보자. 혹시나 해서 페이스북 고객센터 링크를 걸어뒀는데 페이스북에서 고객센터를 드가는 방법도 알아두면 편하겠지? (+네이버, 다음 등 포털사이트에서 ‘페이스북 고객센터’를 검색해서 들어가는 방법도 있다.)
첫 번째는 PC버전에서 로그인 안 한 상태로 페이스북 고객센터를 드가는 방법이다. 먼저 페이스북 메인 홈페이지로 접속한다.
그럼 홈페이지 오른쪽 하단에 보면 아주 작게 ‘고객센터’라는 글자가 보이는데 그걸 눌러주면 된다.
두 번째로 PC버전에서 페이스북 로그인을 한 상태인 경우, 오른쪽 상단에 보면 물음표 표시가 있다. 그걸 눌러보면 바로 밑에 고객센터가 있다.
마지막으로 모바일 버전에서 고객센터를 들어가는 방법이다. 하단 메뉴 버튼인 ≡를 눌러서 밑으로 스크롤을 내려보면 도움말 및 지원 탭이 있는데 그걸 누르면 고객센터가 있다.
고객센터 이용하기
위 사진은 페이스북 고객센터 PC 홈 화면이다. 먼저 홈 화면에 접속해서 바로 눈에 들어오는 부분은 ‘회원님을 위한 맞춤 질문’ 영역이다. 이 영역은 나를 위한 맞춤 질문으로, 총 5개가 뜬다. 내가 로그인을 안 한 상태로 고객센터에 들어와서 그런지 질문이 로그인과 비밀번호에 관련된 것임을 확인할 수 있다. 질문을 눌러보면 그에 대한 답변 가이드라인이 쭉 적혀있다.
그리고 홈 화면의 상단 검색창을 통해 내가 원하는 질문을 검색할 수도 있다. 그럼 이렇게 페이스북의 답변 가이드라인이 뜬다.
상단에 Facebook 사용, 계정 관리, 개인정보보호 및 안전, 정책 및 신고 탭이 있는데 탭을 하나 눌러보면 세부적으로 또 나눠진다. 거기서 원하는 질문을 눌러 답변 가이드라인을 보면 된다.
홈 화면에서 밑으로 스크롤을 내려보면 로그인 및 비밀번호, 프로필 및 설정, Facebook 모바일 및 데스크톱 앱, 계정 보안 유지하기 등 사람들이 자주 하는 질문들을 모아놓은 인기주제도 있으니 참고하길 바란다.
그리고 스크롤을 더 내려보면 고객 커뮤니티와 광고주 지원 센터가 있다. 페이스북 가이드라인에 자신이 원하는 질문과 답이 없다면 고객 커뮤니티에 방문해서 질문하는 것도 나쁘지 않다. 단, 고객 커뮤니티는 전문가가 답변을 해주는 것이 아니라 페이스북 사용자들끼리 답변을 해주는 것이기 때문에 관리가 좀 엉망이라는 단점이 있다. 그리고 광고주 지원 센터는 페이스북에서 광고를 진행하는 사람들을 위한 곳이다.
자 이렇게 페이스북 코리아 고객센터 전화번호와 고객센터 이용방법에 대해서 알아봤다. 많은 사람들이 페이스북 고객센터에 불만을 갖고 있는데 아무래도 페이스북 고객센터가 각종 문제에 대한 뻔한 가이드라인만 있고, 직접 연락할 수 있는 방법이 없다는 게 문제라고 생각한다.
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