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렌탈산업은 최초에는 남이 쓰던 물건이라는 인식때문에 활성화 되지 않았지만 소유보다 공유와 경험이 중요시 되면서 다양한 분야의 렌탈제품이 거래가 활성화 되고 있습니다.
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현대렌탈서비스: 유버스
Better Life, 더 나은 생활을 위한 유버스.
Source: hyundairs.co.kr
Date Published: 6/3/2022
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렌탈 서비스 – 브랜드 여성의류
렌탈 서비스,정수기 렌탈,공기청정기 렌탈,비데 렌탈,안마의자 렌탈,의류건조기 렌탈,전기레인지 렌탈,매트리스 렌탈,자동차 렌탈,기타 렌탈.
Source: category.gmarket.co.kr
Date Published: 11/7/2022
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[비즈 탐구] 점차 확대되는 렌탈산업의 현황과 미래는?
렌탈산업은 ‘일정 기간의 사용료를 받고 물건이나 시설을 빌려주는 서비스’인데요. 과거에는 주로 구매하기에는 부담스러운 고가(高價)의 산업용 기계나 …
Source: www.hyosungfms.com
Date Published: 11/16/2021
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렌탈은 구독서비스인가? – 브런치
한국의 렌탈 서비스 | 구독과 렌탈은 어떻게 구분될까? 구독이란 주제를 고민하다보면 자주 렌탈이라는 우리가 기존에 알고 있던 모델과 부딪히게 …
Source: brunch.co.kr
Date Published: 4/11/2022
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[솔로이코노미] 소비자 10명 중 8명 “렌탈 서비스 이용 의향 有 …
구독경제의 일환으로 ‘렌탈 서비스’ 시장 역시 빠르게 성장하고 있다. 특히 건조기와 의류관리기 등 ‘新 가전제품’들의 인기가 미세먼지 이슈 등과 …
Source: www.dailypop.kr
Date Published: 3/26/2021
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MYOMEE(묘미) – 롯데렌탈
라이프스타일 렌탈플랫폼, MYOMEE · MYOMEE의 합리적인 렌탈 서비스. 초기비용이 부담될 때 카드한도 차감, 할부수수료 부담 없이 원하는 기간 만큼 결제총액을 분납하는
Source: www.lotterental.com
Date Published: 5/17/2022
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렌탈서비스 [전기&전자] – 즐거움의 시작, FUNSHOP
[렌탈] LG 퓨리케어 공기청정기 펫 30평. 청정한 공기를 반려동물과 함께 펫 전용 청정. 월 51,900원 ~. 0. 0. 무료배송. 붐펫 드라이룸 미니 (화이트/다크그레이).Source: m.funshop.co.kr
Date Published: 10/10/2022
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케어솔루션 렌탈 제품 | LG전자
LG전자 케어 솔루션과 케어십은 가전제품 케어 서비스입니다. 케어솔루션 제품을 구매하거나 렌탈한 고객님을 위한 케어 서비스를 안내해 드립니다.
Source: www.lge.co.kr
Date Published: 9/22/2022
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에이렌탈앤서비스
대한민국 최고 이륜차 렌탈 선도기업으로 라이더와 함께하겠습니다.
Source: arentalnservice.com
Date Published: 5/12/2021
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주제에 대한 기사 평가 렌탈 서비스
- Author: 캔들스토리TV
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- Date Published: 2018. 12. 10.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=u9iX6Nt0vUY
[비즈 탐구] 점차 확대되는 렌탈산업의 현황과 미래는?
1인 가구와 합리적인 소비를 추구하는 소비자가 늘어나면서 국내 렌탈 서비스 시장이 고속성장 하고 있습니다. 특히 제품을 여럿이 공유해 쓰는 이른바 ‘공유경제’의 개념이 확산하면서 렌탈 서비스에 대한 수요가 늘어나자 수많은 기업이 렌탈 시장에 뛰어들고 있습니다.
렌탈산업은 ‘일정 기간의 사용료를 받고 물건이나 시설을 빌려주는 서비스’인데요. 과거에는 주로 구매하기에는 부담스러운 고가(高價)의 산업용 기계나 의료기기, 헬스 제품 등이 주요 렌탈 상품이었습니다. 하지만 최근의 렌탈산업은 제품의 수명이 짧아지고, 소비자의 기호가 빠르게 변화하면서 이 추세를 제대로 파악한 산업이 되었습니다. 정수기나 안마의자, 공기청정기, 에어컨, 침대 등 생활가전 제품이 렌탈 가능해졌습니다. 이들 업체는 일정 기간 대여, 반납 후 또 다른 최신 제품 사용, 업체의 정기적인 위생 점검 실시 등을 강점으로 내세우고 있습니다. 이제 렌탈 서비스산업은 생활가전과 침대 등 가구를 비롯해 의류와 장신구류 등의 패션 분야, 미용기기, 건강기구 등에 이르기까지 광범위한 분야로 확장되고 있습니다. 신규 사업을 준비하는 분이라면 주목해볼 만 한 렌탈산업에 대해 지금부터 살펴보겠습니다.
렌탈산업의 폭발적 성장 배경
1. 불필요한 낭비를 줄이는 1인 가구 증가
최근 한국경제는 불황기에 접어들어, 돈이 있음에도 소비보다는 미래를 위한 저축을 택하는 사람들이 많아지고 있습니다. 그로 인해 이른바 ‘소비절벽’이라는 리스크에 직면하고 있는데요. 그렇다고 소비자가 무조건 지갑을 닫는 것은 아닙니다. 결혼을 기피하는 싱글 세대들이 늘어나면서 이들의 취미, 오락, 요리, 패션 관련 지출은 계속 증가하고 있는데요. 핵심은 불필요한 지출을 줄이고 나 개인의 만족을 높이는 ‘스마트한 소비’로 성향이 변화하고 있다는 점입니다. 이러한 소비 성향을 반영해, 필요한 때에 필요한 만큼만 빌려 쓰는 ‘렌탈’이 새로운 소비 트렌드로 부상하고 있습니다.
2. ICT 기술로 정보 공유, 맞춤형 서비스 제공
요즘은 단순히 빌리기만 하는 렌탈에서 탈피해 체험담이나 사용 제품 정보를 공유하고, 개인 소유의 물건들을 플랫폼상에 올려 빌리고 빌려주는 ‘양방향 렌탈’도 큰 흐름 중 하나입니다. 양방향 렌탈의 좋은 예로 공유형 대학 교재 대여 서비스 ‘빌북’이 있는데요. 빌북은 사용하지 않는 대학교재를 위탁받아, 필요로 하는 학생들에게 한 학기 동안 정가의 10%에 교재를 대여해주는 서비스입니다. 대여뿐 아니라 판매도 가능한데요. 팔고자 하는 교재를 빌북의 홈페이지에 등록하면 매입 제안가를 실시간으로 안내받을 수 있습니다. 여기에 온라인 플랫폼을 중심으로 렌탈 거래가 활발해지면서 고객 맞춤형 서비스도 등장했는데요. 대표적인 예로 소비자가 원하는 대로 여러 브랜드의 혼수상품을 조합한 패키지 렌탈 상품이 있습니다. 과거에는 제조사가 렌탈 자회사를 운영하며 직접 고객을 상대했지만, 이제는 중소 온라인 렌탈 업체에서 브랜드와 관계없이 다양한 상품을 빌려주고 있는 것이죠.
2020년 40조 규모로 커지는 렌탈 서비스 시장
2018년 3월 KT경제경영연구소의 보고서에 따르면, 국내 렌탈 시장 규모는 2006년 3조 원 수준에서 2011년 19조 5천억 원까지 늘어났습니다. 이후 2016년에는 25조 9천억 원 규모로 확대됐으며 2020년에는 40조 1천억 원을 돌파할 것으로 내다봤습니다. 시장을 분석해 보면 크게 차량 렌탈(11.4조 원), 산업기계 및 장비 렌탈(9조 원), 개인 및 가정용품 렌탈(5.5조 원)로 구분되는데 특히 차량 렌탈 고객 증가 및 친환경 웰빙 생활제품의 렌탈 수요 증가가 시장을 견인할 것으로 보고 있습니다.
한편 2014~2015년을 기점으로 IoT 관련 제품들이 속속 출시되면서 이 또한 렌탈 시장의 새로운 성장 요인으로 등장했습니다. 현재 IoT 기기의 전세계 렌탈 수요는 약 64억 개인데요. 2020년에는 3배 이상 증가한 208억 개로 렌탈 수요가 더욱 늘어날 것으로 예상됩니다. 최근 구글의 차량공유 시장 진출 선언으로, 2019년 이후 자율주행 기반 차량의 공유 수요가 빠르게 증가할 전망인데요. 택시뿐만 아니라 버스, 트럭 등 대상 범위도 확대될 것으로 보입니다.
렌탈산업의 시장성
살펴본 바와 같이 렌탈 서비스는 원하는 상품을 필요한 기간만큼 빌려 쓰는 것뿐만 아니라, 일단 렌탈로 경험해본 후 본인에게 맞는 제품을 구매하는 등 스마트한 소비의 일환으로 이용되고 있습니다. 소유보다 경험을 중시하는 고객층(밀레니얼 세대)이 늘어나는 만큼 국내 렌탈 시장 역시 지속해서 성장할 것입니다.
기업 입장에서 렌탈 서비스는 고가의 제품을 낮은 진입 비용으로 소비자와 만나게 하고, 반드시 소유할 필요가 없는 물품을 빌려 사용할 수 있게 함으로써 판매와는 다른 새로운 판로를 개척할 수 있다는 장점이 있습니다. 반면, 소비자에게는 기업의 신제품을 지속해서 사용해볼 수 있다는 장점이 있죠. 렌탈 서비스의 특성상 소비자는 한 번 구매한 제품을 아껴서 사용 연한만큼 충분하게 사용하기보다는, 렌탈 의무기간이 지난 후 곧바로 다른 신제품으로 교체해 새로운 렌탈을 시작하는 경우가 많기 때문입니다.
렌탈사업 시작 전 주의사항
렌탈 서비스는 요즘 같은 불황에 최적의 산업이라 할 수 있습니다. 그 때문인지 최근 렌탈샵 또는 웰빙‧헬스‧생활가전 렌탈 창업을 알아보는 소상공인과 예비사업가들도 늘어나고 있습니다. 신규 사업으로 렌탈산업을 시작할 때 주의해야 할 점이 하나 있는데요, 바로 ‘원활한 이용료 납부’ 입니다. 렌탈산업은 다른 산업보다 초기투자금이 많이 투입되기 때문에 사업의 연속성을 위해서는 꾸준한 이용료 납부가 무척 중요합니다. 그렇다고 해서 소상공인이 이용료 징수를 위한 직원을 따로 둘 수도 없죠. 이 문제점을 해결하기 위해 CMS(Cash Management Service)를 추천합니다. CMS라는 자금관리 서비스는, 약속한 날짜에 이용고객의 계좌에서 대금을 인출해 수취 대상 사업자나 기관의 계좌로 바로 입금하는 전자금융 서비스입니다.
CMS 서비스를 이용하면 매월 정해진 대금을 입금받을 수 있는데요. 자금 운용을 안정적으로 할 수 있고, 수금을 위해 지출하던 인적, 시간적 비용 절감할 수 있으며, 미납금 관리도 수월해집니다. 덕분에 소규모 사업자나 자영업자들에게는 더할 나위 없는 지원군이 되죠. 아울러 다양한 통계자료도 받을 수 있고, 이를 통해 정확한 예산 계획도 가능해지는데요. 효성CMS에서는 국내 최대 신용정보회사에서 운용하는 렌탈(임대)관리 프로그램과 연계한 서비스를 제공합니다. 미수금 및 채권관리에 특화된 전문 프로그램으로 수납을 더욱 체계적으로 관리할 수 있습니다. 그래서 CMS 서비스는 렌탈산업은 물론, 프랜차이즈업, 후원단체, 세무회계업, 유치원, 어린이집, 학원 등 다양한 업종에서 이용하고 있습니다. 계좌 자동이체뿐만 아니라 카드, 휴대폰을 통한 자동결제가 가능하며, 간편 동의, 전자알림 서비스까지 원스톱으로 처리할 수 있습니다.
지금까지 렌탈산업의 개념과 시장성에 대해 살펴봤는데요. 소상공인과 예비 창업자분들께 도움이 되었으면 합니다. 다음에는 해외 렌탈산업의 현주소와 미래의 렌탈산업을 들여다보겠습니다.
렌탈은 구독서비스인가?
구독과 렌탈은 어떻게 구분될까? 구독이란 주제를 고민하다보면 자주 렌탈이라는 우리가 기존에 알고 있던 모델과 부딪히게 된다. 웅진코웨이가 그렇고 현대 캐피탈이 그렇다. 구독에 대해 한발 더 나가기 전에 구독이라는 관점에서 렌탈을 어떻게 이해하는 것이 좋을지 정리해 보자.
구독을 일단 서비스 구독, 멤버십 구독, 그리고 상품 구독으로 나눈다면 렌탈은 상품구독의 한 형태로 볼 수 있다. 대상을 실물 상품을 대상으로 한다는 측면에서 보면 구독과 렌탈은 거의 유사하기 때문이다. 하지만 렌탈대비 구독이 가진 가장 큰 차이점인 “자유로운 해지 혹은 이탈”이라는 특징이 그 둘을 구분해준다. 거기에 제조업이라는 렌탈 혹은 상품구독의 주체에 대한 고민과 더불어 새로운 유통 채널이라는 맥락에서 금융할부라는 새로운 사업형태의 등장을 목격한다. 제조기업이 이제 직접 서비스를 제공한다는 개념이 등장하는 것이고 임대라는 개념에 금융이 결합되는 새로운 유통이 나타나기 시작하는 것이다. 상품구독이라는 관점에서 렌탈이라는 개념을 이해해야 하는 이유는 렌탈이 이미 구독이라는 새로운 개념이 가진 특징을 대부분 갖고 있기 때문이다. 한국에는 이미 렌탈이라는 구독이 존재했다는 뜻이다.
렌탈을 가장 기본적으로 나누면 B2B와 B2C가 있다. 기업을 대상으로 하는 렌탈은 사무기기, 건설장비, 행사기기 등을 빌려주는 영역으로 AJ 네트웍스, 롯데렌탈, 한국렌탈 등이 주요 사업자로 존재한다. 시장 자체가 한정되어있는 특정 업체들의 과점시장이다. 가장 일반적인 사례가 사무실에서 빌려 쓰는 복합기 시장으로 이해하면 된다. 물론 수익성은 좋다. 일단 오늘의 논의에서는 제외하겠다.
일단 B2C 시장으로 넘어오면 코웨이를 중심으로 한 영업조직 기반의 렌탈사들이 눈에 보인다. 코웨이, SK매직 등의 정수기, 비데를 중심으로 방문판매 중심의 렌탈사들이다. 이들은 일단 제품을 직접 제조한다. 최근 SK매직의 광고를 보면 정수기, 식기세탁기 등의 제품광고에 집중 되어있다. 제품을 자체 생산하기에 흡사 삼성, 엘지와 경쟁을 하는 것으로 보인다. 유통방식이 다르기에 직접적인 경쟁이라 할 수는 없지만 여전히 동일한 소비자를 대상으로 경쟁을 하고 있는 것은 맞다. 이들이 전문 가전 제조사들과 다른 점은 영업/관리 조직을 갖고 있다는 점이다.
이들은 세가지 영역에서 수익을 창출한다. 첫째는 제조 마진이고 둘째는 렌탈 이자수익, 그리고 마지막으로 관리 수익이다. 상품을 직접 제조하니 일단 기본적인 제조 마진을 남길 수 있다. 제조원가로 판매하는 기업은 없으니 말이다.
둘째로 렌탈은 일시불이 아닌 할부의 형태로 판매하면서 일정 수준의 이자를 구매자에게 부가한다. 당장 현금으로 판매하는 것이 아니니 소비자들은 일정수준의 이자를 수용할 자세가 되어있다. 이 상품의 판매를 한번에 매출 인식할 것인가 아니면 월 단위 렌탈비로 매출 인식할 것인가에 따라 매출의 규모는 달라진다. 제조업체가 판매를 위해 별도의 자금을 조달하지 않는다는 가정에서 상대적으로 낮은 수준의 이자비용이 책정될 것이다. 시장의 기준금리가 1.5%이고 기업의 조달금리가 낮다는 점을 감안하면 비교적 낮은 이자율이 적용될 것으로 추정된다. 하여튼 이자수익도 훌륭한 수익이다.
세번째는 관리 수익인데 이는 비용이자 수익이다. 코웨이는 많은 숫자(약15, 000명)의 코디가 존재한다. 이들은 렌탈 상품을 판매할 뿐만 아니라 판매 후에도 소비자 혹은 가입자를 정기적으로 방문하여 설치된 렌탈 상품들을 관리한다. 이 관리의 과정에서 또 다른 수익이 발생하는데 바로 정수기 필터의 교환과 같은 추가적인 부가상품의 판매이다. 필터가 하나에 약2만원 수준인데 이 역시 제조원가는 20~30% 수준일테니 이 역시 수익이 발생한다. 코디의 존재는 코디에게 일정수준의 수익을 만들어줘야 한다는 관점에서 보면 이 추가적인 수익이 코디라는 영업직원이자 관리직원을 유지하기에 충분한지는 알 수 없다. 하지만 코디의 주수입이 판매 수수료와 관리 수수료라는 점, 그리고 코웨이가 4,500억이라는 영업이익을 만들어내고 있다는 점을 보면 관리 수익이 영업/관리 조직을 운영하는데 중요한 역할을 하는 것으로 보인다. 즉 코디라는 직업은 영업과 관리를 통해 유지되면서 코웨이에게 관리 수익을 추가로 제공한다고 할 수 있다.
가장 대표적이면서 모범적인(많은 수익을 내는) 코웨이의 사례를 보면 렌탈이라는 사업모델이 어떤 곳에서 수익을 창출하는지 알 수 있다. 즉 제조, 금융, 그리고 관리 세가지 영역에서 수익을 창출하고 있는 것이다. 이를 이해했으면 우리가 쉽게 접할 수 있는 현대 캐피탈의 렌탈 모델로 가보자.
현대자동차는 자동차를 생산해서 판매한다. 제조업이고 제조업의 마진율인 한 자리 수 초반 영업이익률을 갖고 있다. 판매가 일어나는 시점에 현대 캐피탈이 개입한다. 즉 수천만원이라는 차량대금을 할부로 납부할 수 있는 금융상품을 렌탈이라는 이름으로 판매한다. 이 때 적용되는 이자율은 코웨이에서 적용하는 숫자와 비슷한 2.6~3.1%의 낮은 이자율이 적용된다. 일단 금액이 크고 자동차라는 자산의 성격을 가진 담보가 존재하기에 낮은 리스크는 낮은 이자율이 적용된다. 현대자동차의 자회사인 현대캐피탈의 금융 소싱비용이 얼마일지 모르지만 높은 신용도를 바탕으로 2%대로 조달이 된다면 훌륭한 사업이다. 현대자동차는 렌탈을 통해 추가적인 수익을 확보하는 것이다. 하지만 현대자동차는 관리라는 영역까지는 들어가지 못하고 있다. 물론 외부에서 보기에 블루핸즈라는 정비망은 현대자동차의 자회사처럼 보인다. 하지만 이는 모두 정비업을 하는 자영업자를 현대가 지원하는 모델이기에 현대자동차의 사업은 제조, 렌탈에 한정된다.
또 다른 렌탈업의 형태는 최근에 떠오르는 금융할부방식의 렌탈이다. 주로 홈쇼핑, 인터넷 쇼핑몰을 통해 판매되는 렌탈상품은 고가의 가전제품을 할부형태로 판매하는 것이다. 냉장고, 세탁기, 건조기, TV, 안마의자, 침대 등 고가의 제품을 렌탈로 살 수 있다. 이 렌탈 방식이 과거의 카드할부나 무이자 할부 상품과 다른 점은 무엇일까? 소비자입장에서는 카드할부(10~20%)보다 렌탈이 낮은 이자율을 제공한다면 렌탈을 통한 구입이 의미있어 보인다. 현재 일반적인 렌탈의 “표면적” 이자율은 4~5% 수준이며 일부 품목에 대해서 10%수준까지도 올라가기도 한다. 물론 여기에는 무료 서비스가 제공되고 AS 기간을 지나서도 무상수리가 된다는 점을 감안하면 렌탈이 현명한 선택일 수 있어 보인다. 이자율에 대해서는 별도의 글에서 자세하게 분석해 보도록 하겠다.
물론 이 경우는 실구입비용과 렌탈에 적용되는 소비자가가 동일하다는 전제이다. 4~5%라는 렌탈 이자율은 소비자가 기준으로 산출되는 것으로 대부분의 가전제품이 유통과정에서 할인이 발생하는 점을 감안하지 않은 이자율이다. 즉 실판매가를 기준으로 계산을 하면 이자율은 평균 15~20%까지 올라간다. 즉 상당한 고리의 금융상품과 가전제품의 판매가 결합된 모습이다. 결국 카드 할부 이자율이 10~20% 구간에서 결정되는 것과 비교하면 유사한 수준이라 할 수 있다. 새로운 고금리 금융업이라 이야기해도 무방할 것으로 보인다. 아래 소비자협회의 이슈제기는 구입가격에 대한 고려를 제외하고 이야기하고 있다.
소협 측은 “소유권 이전형 렌탈의 경우 약정기간 동안 렌탈비를 상환하는 방식이므로 렌탈과 일시불의 가격차는 소비자 입장에서는 할부거래에 대한 이자로 인식된다”고 설명했다. 이어 “원리금 균등상환 이자율 계산 방식에 따라 일시불가격, 약정 개월수, 월 렌탈료를 각각 대출원금, 상환횟수, 1회 상환원리금으로 가정하면 퍼스트레이디와 프레지던트 플러스의 렌탈 할부이자율은 연 9.4%로 산출되고, 나머지 4개 제품 역시 6.4~10.2%의 이자율로 분석된다”며 “현재 저금리 기조인데다 제1금융권의 대출금리가 3%대인 것을 감안할 때 대출을 받아 구입하는 것이 더 저렴하다”고 제언했다.
물론 대출을 통해 가전제품을 구입한다는 시나리오는 현실적이지 못하다. 할부렌탈은 기존에 판매로 일관되었던 가전제품의 수익모델을 렌탈이라는 서비스 모델로 전환된 형태로 보인다. 특히 LG전자는 렌탈에 진입함으로 2019년에 약 4000 억원의 매출을 기록했다. 이 숫자는 가전유통이라는 영역에서 매우 의미있는 변화를 상징한다. 제조사가 서비스 모델로 전환할 경우 기존에 보유했던 유통망의 역할이 약해지거나 사라지기 때문이다. LG전자가 직접 렌탈 사업을 늘려가면 갈 수록 기존 유통망의 규모는 작아질 것이고 수익성 역시 떨어질 것이다. 현재 LG 전자 렌탈 가격을 살펴보면 그 고민이 보인다. 제조사가 렌탈업을 본격적으로 시작하게 되면 유통을 바이패스 할 수 있게 된다. 그러면 유통사에게 주었던 마진을 소비자에게 나눌 수 있고 그렇다면 렌탈을 훌륭한 모델이 될 수 있다. 게다가 제조사가 관리를 한다는 매력은 언제나 추가적인 장점이다. 유통마진은 일반적으로 20~30% 수준이었다. 그 마진이 사라진다면 가전제품의 렌탈 모델은 분명히 자리가 있다. 제조사가 고객과의 영구적인 접점이 생기고 의미있는 데이터를 소유할 수 있다는 점은 차치하더라도 이미 의미있는 수익확보가 이뤄지는 것이다. 할 수만 있다면 안할 이유가 없는 사업이 바로 가전렌탈인 것이다.
제조사가 아닌 유통사업자가 가전제품을 렌탈하는 경우는 과도기적이면서 새로운 유통망으로서의 가능성을 보인다. 렌탈이라는 사업형태가 안정화되면 그 자리는 제조사의 자리가 될 가능성이 크지만 모든 제조사가 렌탈사업을 영위할 수는 없다. 유통사업자의 렌탈 모델은 직접 렌탈사업을 운영하기 힘든 중소기업을 위한 렌탈 플랫폼으로서의 기회가 있을 것으로 생각된다. 아무나 렌탈을 운영하기에 렌탈이라는 사업은 금융, 관리, 그리고 채권추심 등 기존의 판매와 비교될 수 없이 복잡하기 때문이다.
결국 제조업자가 운영하는 제조관리 렌탈과 금융에 기반을 둔 유통금융 렌탈로 나눠야 할 것이다. 제조와 관리라는 개념이 포함되는 제조자의 서비스 사업자로의 진출이라는 관점에서의 구독은 분명히 의미있는 변화이고 공급자와 소비자 양측에 모두 가치를 창출할 것으로 보인다. 물론 이자율이 충분히 합리적인 수준으로 하락한다는 관점에서 말이다. 유통금융 렌탈의 경우는 구독이라는 관점의 적용은 쉽지 않아 보인다. 단지 중소제조기업의 새로운 유통망으로서의 역할과 향후 판매채널로서의 자리매김, 그리고 관리라는 새로운 영역으로의 진출을 통해 멤버쉽 구독모델의 적용은 가능하지 않을까 생각된다.
정리하면 렌탈은 상품구독의 초기모습이다. 현재는 이탈비용, Exit Cost가 매우 높고 월 사용료도 생산원가 대비 매우 높지만 이를 낮춘다고 가정하면 전형적인 상품구독 서비스가 될 수 있을 것이다. 현재 한국에는 영업관리조직을 바탕으로 한 렌탈, 자동차(의미있는 자산기반) 금융할부 렌탈, 그리고 가전 할부렌탈이라는 세가지 종류의 렌탈이 존재한다. 그리고 모두 상품 구독으로 진화할 가능성을 갖고 있다.
[솔로이코노미] 소비자 10명 중 8명 “렌탈 서비스 이용 의향 有”…포스트 코로나 시대, 렌탈 시장도 변화할까
구독경제가 새로운 소비 패러다임으로 떠오르며 렌탈 서비스 시장 역시 빠르게 성장하고 있다. (사진=게티이미지뱅크)
소비자들의 소비 철학 변화와 ICT 디지털 기술이 발달하며 새로운 소비 패러다임인 ‘구독경제(Subscription economy)’가 떠오르고 있다. 구독경제란 사용자가 일정 금액을 지불할 경우, 공급자가 상품이나 서비스 등을 주기적으로 제공해 주는 신개념 유통 경제를 뜻한다.
구독경제의 일환으로 ‘렌탈 서비스’ 시장 역시 빠르게 성장하고 있다. 특히 건조기와 의류관리기 등 ‘新 가전제품’들의 인기가 미세먼지 이슈 등과 맞물린 점도 렌탈 서비스의 확산에 한 몫 했다는 평가다. 실제로 의류 관리와 실내 공기 청정 기능을 갖춘 코웨이의 ‘사계절 의류청정기 더블케어’에 대한 문의는 평소에 비해 2~3배 증가한 것으로 나타났다.
더불어 저렴한 가격에 디지털 기기를 이용할 수 있다는 것은 물론, 주기적인 방문 케어 서비스를 제공한다는 점도 렌탈 시장의 성장에 영향을 미친 것으로 풀이된다.
이로 인해 국내 렌탈 시장의 규모 역시 성장세를 기록하고 있다. KT경제경영연구소에 따르면 국내 렌탈 시장 규모는 2006년 3조 원에서 2016년 25조 9000억 원으로 10배 가까이 성장했으며, 2020년에는 40조 원을 넘어설 전망이다.
실제로도 렌탈업계 시장은 줄줄이 호실적을 기록하기도 했다. 2019년 코웨이의 매출은 3조 189억 원, SK매직은 8746억 원, 웰스는 2154억 원을 기록하며 렌탈 시장의 성장세를 엿볼 수 있었다.
특히 코로나19의 영향으로 렌탈 시장은 또 한 번의 변화 국면을 맞을 수 있을 것으로 전망된다. 기존에는 방문판매 등의 형식으로 대면을 통해 거래됐다면, 코로나19로 인해 ‘언택트(Untact, 비대면)’ 소비가 하나의 트렌드로 자리잡음과 함께 렌탈 시장의 판매채널 역시 다각화될 것이라는 전망이다.
렌탈 서비스의 향우 이용 희망률은 85.8% 높게 나타났다.
그렇다면 소비자들이 생각하는 렌탈 서비스의 인식은 어떨까. 오픈서베이가 전국 20~59세 성인 남녀 1000명을 대상으로 조사한 ‘생활건강가전 트렌드 리포트 2020’ 중 ‘렌탈 서비스 관련 인식’에 따르면 아직까지 렌탈 서비스를 필요하다고 인식하는 소비자는 많지 않으나, 향후 이용 의향은 높은 것으로 나타났다.
우선 렌탈 서비스의 필요도를 조사한 결과 전체 1000명 중 ‘나에게 꼭 필요한 서비스’라고 답한 응답자는 5.5%, ‘대체적으로 필요한 서비스’라고 답한 응답자는 17.8%로 나타나 필요하다는 인식은 23.3%에 불과했다. 절반에 달하는 48.9%의 응답자는 ‘꼭 필요하지도, 전혀 필요하지 않은 서비스도 아니다(반반)’이라고 답하며 필요 인식은 그닥 높지 않은 것을 확인할 수 있었다.
현재 렌탈 서비스를 이용하고 있는 응답자는 10명 중 5명에 달하는 수준이었다. 렌탈 서비스의 현재 이용률은 55.6%로, 특히 정수기를 이용하고 있다는 응답이 44.7%(복수응답)로 높았다. 그 뒤를 이어 ▲비데(14.2%) ▲공기청정기(12.3) 등의 순이었다.
하지만 향후 렌탈 서비스 이용 의향이 있다는 응답자는 10명 중 8명으로 높게 나타났다. 렌탈 서비스의 향후 이용 희망률은 85.8%로 집계됐으며, 특히 이용 희망률은 연령대와 성별 관계없이 높았다.
특히 지속적인 관리가 필요하며, 건강과 직결되는 가전제품의 필요 인식이 높았다. 향후 이용 의향이 있는 렌탈 서비스는 안마의자(41.2%)와 의류관리기(30.5%) 등 신 가전제품의 이용 의향이 높았으며, 그 뒤를 이어 ▲운동기구(22.1%) ▲의류 건조기(21.0%) ▲정수기(16.6%) 등이었다.
그렇다면 렌탈 서비스를 꺼리는 이유는 무엇일까. 조사 결과 20~30대의 젊은 층은 ‘의무 사용 기간 중 고장 및 파손이 우려돼서’ 렌탈 서비스를 이용하는 데 진입 장벽을 느끼고 있었으며 40~50대는 ‘의무 사용 기간이 너무 길어서’ 부담을 느끼는 경향이 컸다.
언택트 트렌드가 렌탈 시장에도 변화를 줄 수 있을지에 대해 귀추가 주목된다. (사진=게티이미지뱅크)
한편 1인가구의 렌탈 서비스 이용률은 35.8%에 그치며 상대적으로 낮은 이용률을 보이고 있었다. 혼자 사는 집에 낯선 이를 들이는 것에 대한 안전의 우려도 배제할 수는 없는 것으로 풀이된다. 더불어 낯선 누군가와 대면하는 것에 대한 혹시 모를 감염의 우려도 코로나19가 확산되는 현 시점에 걱정하지 않을 수 없다.
이러한 상황에 코로나19로 확산되는 언택트 트렌드가 렌탈 시장에도 변화를 줄 수 있을지에 대해 귀추가 주목된다. 실제로 최근에는 온라인을 통해 렌탈 서비스를 판매하는 것은 물론, 방문 관리사 없이도 사용자가 직접 설치 및 관리 가능한 제품들이 출시되며 시장이 다각화되는 추세다.
SK매직은 지난 6월 16일, 렌탈 업계 최초로 진행한 라이브 커머스 ‘매직 LIVE SHOW’ 에서 ‘트리플케어 식기세척기’ 판매를 진행했다. 그 결과 첫 방송에서 총 9200명에 달하는 소비자가 방송을 시청했으며, 300대 이상의 판매고를 올리는 등 흥행을 거뒀다. 60분간 진행된 방송에서 약 10초에 한 대 팔릴 만큼 판매된 것이다.
이에 SK매직은 라이브 커머스 매직 LIVE SHOW를 주기적으로 편성하며 소비자와의 소통을 강화한다. 오는 7일에는 2차 방송도 진행할 예정이다. 이러한 온라인 커머스는 단순히 제품의 판매와 정보전달에 그치지 않고, 엔터테인먼트적 요소를 반영하며 소비자의 제품을 높일 수 있다는 것이 업계의 설명이다.
그런가 하면 방문관리사를 대신해 소비자가 직접 정수기나 공기청정기 등의 필터를 관리할 수 있게 하는 제품도 속속 등장하고 있다.
쿠쿠홈시스는 ‘인앤아웃 초고온 직수 정수기 10’s’를 출시하며 물이 통하는 모든 관로와 외부 코크까지 소비자가 직접 살균할 수 있도록 했다. 쿠쿠의 특허기술인 ‘전기분해 살균 기법’을 통해 물에 들어 있는 염소이온 성분으로 다른 화학물질이나 외부물질 없이 정수기에 들어오는 원수로만 전체 관을 위생적으로 살균할 수 있는 방식이다.
더불어 코웨이는 2020년 초 필터 관리 시점을 알아서 알려 주고 간편하게 필터 세척과 교체가 가능한 ‘자가 관리형 공기청정기 카트리지’를 선보인 바 있다. 자가관리형 공기청정기는 프리필터의 세척이 필요한 시점과 초미세먼지 집진필터의 교체가 필요한 시점에 맞춰 알림 서비스를 제공한다.
또한 코웨이는 ‘화상 상담서비스’를 도입하며 방문 서비스가 일상적이었던 A/S 서비스 및 제품 케어 서비스에 언택트 트렌드를 도입했다. 이렇듯 포스트 코로나 시대에는 비대면을 강점으로 내세운 렌탈 업계의 신규 서비스들은 더욱 확장될 것으로 전망된다.
(데일리팝=이지원 기자)
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