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LG전자 ‘기업의 사회적 책임(Corporate Social Responsibility, CSR)’ 이야기
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사회책임경영(CSR)의 과거, 현재, 그리고 미래1)
본 논문에서는 최근까지 진행되어 온 역사적 발전 과정의 기업의 사회적 책임. (CSR: Corporate Social Responsibility)에 대한 고찰을 통해, 기업의 대응 및 적용. 과정을 …
Source: www.cgs.or.kr
Date Published: 8/4/2022
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사회적 책임 경영(CSR)의 3가지 덫 – 동아비즈니스리뷰
이들은 책임 완수라는 결과 외에 매출 증대와 브랜드 이미지 향상이라는 의외의 달콤한 열매를 손에 쥐었다. 기업의 사회적 책임은 “어쩔 수 없이 지고 가야 하는 …
Source: dbr.donga.com
Date Published: 1/22/2022
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기업의 사회적 책임 – 위키백과, 우리 모두의 백과사전
기업의 사회적 책임(企業- 社會的責任, 영어: Corporate Social Responsibility, CSR)이란, 기업이 생산 및 영업활동을 하면서 환경경영, 윤리경영, 사회 공헌과 …
Source: ko.wikipedia.org
Date Published: 1/19/2022
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CSR – 나무위키:대문
ESG는 지속가능경영으로 주로 번역된다. CSR은 ‘기업이 사회적 책임을 완수하기 위한 활동을 경영에 통합하는 것’이다. 즉 기업 측 관점에서 기업이 …
Source: namu.wiki
Date Published: 2/18/2021
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사회 책임 경영(CSR) – 애경
Company Profile 회사소개. HOME 회사소개 지속가능경영 사회 책임 경영 … 사회 책임 경영 (CSR). 애경(愛敬)의 나눔 아름다운 나눔 따뜻함 희망 환경 …
Source: www.aekyung.co.kr
Date Published: 11/29/2021
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사회책임경영(CSR) – 경동택배
사회책임경영의 개요. 전 세계적으로 기업의 사회적 책임, 즉 CSR(Corporate Social Responsibility)을 매우 중요한 경영환경으로 인식하고 있습니다.
Source: kdexp.com
Date Published: 1/13/2022
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사회책임경영 > 사회적책임 > 롯데 홍보관 – 롯데백화점
롯데백화점은 사회적 책임 준수를 통해 다양한 이해관계자와의 상생을 구현하고, 국가와 사회발전에 선도적으로 공헌할 수 있는 기업이 되겠습니다. 사회공헌 전략.
Source: www.lotteshopping.com
Date Published: 5/28/2021
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중소기업의 사회책임경영: 사회적 책임 활동 다양성과 성과
Socially Responsible SMEs: Diversity of CSR Engagement and Outcomes – SMEs;CSR;CSR Outcomes;CSR Information Sourcing;CSR Staffs.
Source: www.kci.go.kr
Date Published: 6/26/2022
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주제에 대한 기사 평가 사회 책임 경영
- Author: LG전자
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- Date Published: 2020. 2. 12.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=D62Z0RiMkIw
사회적 책임 경영(CSR)의 3가지 덫
‘마음은 가지시고, 신던 신발은 물려주세요.’
미국 명품 의류업체 케네스콜이 노숙자에게 낡은 신발을 기증하면 신발 가격을 할인해주는 행사를 펼쳤다. 잘빠진 모델과 멋들어진 상품을 들이대며 고객의 허영심을 부추기는 의례적인 명품 브랜드들의 광고와 달리, 낡은 구두 한 켤레가 가지런히 놓인 광고를 보고 의외로 고객들은 쉽게 지갑을 열었다.
열린 것은 지갑뿐만이 아니었다. 케네스콜의 구두를 사면 노숙자의 발에 신발을 신겨줄 수 있다는 생각은 고객의 지갑과 동시에 마음을 열었으며, 열린 마음에는 케네스콜에 대한 긍정적인 이미지가 자리잡았다.
이윤 추구는 오늘날 더 이상 기업의 유일한 존재 이유가 될 수 없다. 이윤 추구를 가능하게 해준 사회의 공익을 위해 노력해야 한다는 새로운 존재 이유가 기업에 주어졌으며, 그 의무를 다하지 않은 기업은 불이익을 감수해야 하는 시대가 됐기 때문이다.
이런 새로운 관점이 부각되면서 기업은 변했다. 아멕스(아메리칸 익스프레스)가 펼쳤던 자유의 여신상 보수 기금 마련 캠페인에서 출발해 유한킴벌리의 ‘우리 강산 푸르게 푸르게’ 캠페인, 테스코의 학교를 위한 컴퓨터 지원 등 많은 기업들이 다양한 ‘사회적 책임 경영(Corporate Social Responsibility·CSR)’을 펼쳤다. 이들은 책임 완수라는 결과 외에 매출 증대와 브랜드 이미지 향상이라는 의외의 달콤한 열매를 손에 쥐었다. 기업의 사회적 책임은 “어쩔 수 없이 지고 가야 하는 무거운 의무이자 불필요한 지출”이라고 생각하며 감내하려 했는데, 이러한 깜짝 선물까지 받으니 말 그대로 꿩 먹고 알 먹고, 마당 쓸고 돈 줍는 일이 아닐 수 없었다. 너도나도 팔을 걷어붙이고 좋은 일에 앞장서기 시작했다.
그러나 ‘착한 사마리아인’을 자처하는 모든 기업이 성공적으로 ‘공공의 벗’이 되는 것은 아니다. 성공적인 CSR 활동의 이면에는 많은 실패가 있다. ‘공익을 위한 기업의 노력 = 이미지 개선 및 매출 증대’라는 단선적인 공식은 현실이라기보다는 이상에 가깝고, 둘 간의 괴리는 좌절을 낳는다. 하지만 그러한 좌절이 의무 불이행의 면죄부가 돼주지는 않기 때문에 어떻게든 기업은 움직여야 하고, 그 결과는 긍정적이어야만 한다. 따라서 적극적으로 CSR 활동을 펼치되, 역풍을 가져오거나 빛을 바래게 하는 CSR의 덫에 걸리지 않도록 각별한 주의를 기울여야 한다.
CSR 활동을 할 때 주의해야 할 첫 번째 덫은 ‘진정성’이다. 필립모리스는 담배의 해악에 대한 사회적 관심이 높아지고 대형 담배회사에 법적, 도덕적 책임을 물으려는 소비자단체의 움직임이 활발해지자, 부정적 이미지를 희석시키고 사회적 책임을 통감하는 모습을 보이고자 대대적인 ‘청소년 금연 캠페인’을 벌였다. 그러나 결과는 냉정했다. 소비자들의 눈에 필립모리스가 외치는 ‘금연’ 구호는 이율배반적이며 요식행위에 불과한 것으로 비춰졌기 때문이다. 인스턴트식품에 대한 부정적인 생각이 확산되는 가운데 펼쳐졌던 맥도널드의 ‘어린이 비만 퇴치 운동’ 또한 비슷한 이유로 소비자들의 외면을 받았다.
이들의 실패 이유는 너무나 명백하다. 진정성이 의심받았기 때문이다. 청소년 금연이나 아동 비만 퇴치와 같은 일들은 분명히 공익을 위해 필요한 활동이다. 하지만 그 캠페인이 성공하려면 담배회사와 패스트푸드회사는 분명 매출 감소를 감수해야만 한다. 소비자들은 기업이 공익단체가 아님을 잘 안다. 그리고 제 살을 깎아가면서까지 공익을 추구하지는 않을 것이라는 점도 잘 안다. 그렇기 때문에 이들의 좋은 행동은 선한 의도가 아닌 어떤 뻔한 의도의 결과물로 치부되며, CSR 활동의 가장 중요한 요소인 ‘공익(公益)’은 ‘사익(私益)’으로 변질된다. 그저 자사의 제품이나 서비스가 갖는 부정적 이미지를 감추기 위한 ‘눈 가리고 아웅’이 될 뿐이다.
물론 많은 기업들이 자사의 제품이나 서비스로 인해 어쩔 수 없이 생기는 사회적 문제들에서 CSR 활동의 실마리를 찾고 있다. 그런 활동들이 소비자들을 더 쉽게 이해시키고 좋은 평가를 받을 수도 있다. 크록스는 자사의 고무 신발이 그대로 버려진다면 환경오염을 일으킬 수 있음에 주목하고, 낡은 신발들을 수거해 녹인 후 재활용 신발을 만들어 아프리카 어린이들에게 무료로 나눠줬다. 크록스의 선행은 자신들의 제품이 일으킬 수 있는 환경오염이라는 문제에서 출발했지만, 이율배반적이지 않아 진정성을 훼손하지 않을 수 있었다. 기업의 사회적 책임에 대한 목소리와 요구가 아무리 높아졌다 해도 기업이 이윤을 추구하는 집단이라는 사실은 변치 않는다. 사회적 책임과 이윤 추구가 크게 충돌할 때 기업이 무엇을 취하고 무엇을 버릴지에 대한 소비자들의 믿음 또한 변치 않는다. 굳이 이러한 믿음에 도전하면서 진정성을 의심받을 필요는 없다. 문제를 노골적으로 언급하는 정공법이 항상 최선의 방법은 아니다.
CSR 활동의 발목을 잡는 두 번째 덫은 ‘묵언 수행’이다. 우리는 ‘침묵은 금이요, 웅변은 은이다’라는 말을 금언으로 여겨왔다. 그러나 CSR 활동에서만큼은 ‘침묵은 은이요, 웅변은 금이다.’ 영국 정유업체 셸은 분명 환경을 고려한 경영 활동을 했지만, 커뮤니케이션이 부족해 비난과 불매 운동이라는 난관에 부딪혔다. 셸은 석유저장시설 브렌트 스파(Brent Spar)를 처리하기 위해 고심하고 있었다. 이를 얕은 물가로 인양해 독성 성분을 제거하고 자재를 재활용하는 방법과 심해로 인양한 뒤 폭파해 가라앉히는 방법 중, 훨씬 친환경적이며 안전한 후자를 선택해 조용히 실행에 옮겼다. 그러나 이것이 환경에 악영향을 줄 것이라고 판단한 그린피스 행동주의자들이 브렌트 스파를 점거하고 불매 운동을 벌이면서 셸은 매출과 주가에 치명타를 입었다. 얼마 뒤 셸의 판단이 옳았다는 사실이 드러나 그린피스가 공식 사과했지만, 한번 떨어진 기업의 가치를 회복하는 데는 상당한 시간이 걸렸다. 여론의 중요성을 가볍게 여긴 대가를 톡톡히 치른 셈이다.
선행에 고객을 참여시켜라
CSR 에서 소비자에게 좋은 평가를 받지 못한 기업들이 토로하는 한결같은 불만은 다음과 같다. “우리 기업은 CSR에 막대한 투자를 하고 있는데, 왜 국민들의 평가가 나쁜가?” 기업의 선한 행동은 그 자체로도 사회 구성원으로서의 역할 수행이라는 의미가 있다. 하지만 이를 통해 브랜드 이미지 향상이라는 두 번째 토끼까지 확실히 손에 넣으려면 선한 행동의 중요성을 널리 알려야 한다. 많은 기업들이 CSR에 많은 예산을 투자하면서도 그 효과를 제대로 누리지 못하는 이유는 마케팅의 핵심 요소인 커뮤니케이션에 소홀했기 때문이다.
선행에 고객을 참여시키는 것도 커뮤니케이션에 도움이 된다. 남이 하는 좋은 일은 그저 좋은 일이지만, 내가 하는 좋은 일은 굉장한 일이 된다. 그러니 드러내 참여하고 자랑하게 하라. 좋은 의도와 기운은 전염되기 마련이다. 그렇게 전염된 고객의 선행이 모여 기업의 선행을 더 크게 부풀려준다. 이러한 커뮤니케이션이 갖는 긍정적 시너지를 최대한 활용할 때, CSR은 더욱 빛나게 된다.
CSR 활동에서 가장 피하기 쉬우면서도 가장 쉽게 걸리는 마지막 덫은 바로 ‘조급증’이다. CSR은 단기간에 답을 얻을 수 있는 문제가 아니다. 유한킴벌리는 우리나라 CSR에서 매우 높은 평가를 받고 있다. 국내에 CSR 개념이 본격적으로 도입되기 전인 1980년대 중반부터, 25년이 넘는 기간 동안 꾸준히 ‘우리 강산 푸르게 푸르게’라는 산림 보호 캠페인을 펼쳐왔기 때문이다. 캠페인 자체가 단기적인 매출 상승을 이끌어낸 것은 아니지만, 장기간 변치 않는 가치를 추구하며 공익을 위한 활동을 지속해왔다는 사실은 브랜드 이미지에 매우 긍정적인 영향을 미쳤다. 덕분에 유한킴벌리는 ‘대학생들이 가고 싶어 하는 기업’ ‘가장 존경받는 기업’이 됐다. CSR은 급한 불을 끄는 대증요법이 아니다. 심지어 단기적으로는 별 효과를 보지 못하고 예산만 낭비할 수도 있다. 그러나 기업들은 CSR이 개별 기업의 이윤 창출 방법을 모색하기보다는, 사회 구성원으로서 기업의 역할과 지속 가능한 성장을 고민하는 과정에서 도출된 개념이라는 점을 되새길 필요가 있다. 오래 묵은 된장이 맛있는 것처럼, 오래 숙성된 와인이 가치를 인정받는 것처럼, 오랜 시간 공들여 한 우물을 파는 기업만이 신뢰받는 공공의 벗이 될 수 있다.
경제 불황으로 인한 물질적 결핍은 사람들의 마음을 황폐하게 만든다. 때문에 조금의 자극에도 더 많이 감동하고 더 뜨겁게 반응할 수 있다. 따라서 바로 지금이 기업이 사회적 책임에 더 집중해야 할 때인지도 모른다. 먼저 사회를 향해 적극적으로 기업의 마음을 열어라. 그러면 고객의 마음도, 지갑도 열릴 것이다.
기업의 사회적 책임
기업의 사회적 책임(企業- 社會的責任, 영어: Corporate Social Responsibility, CSR)이란, 기업이 생산 및 영업활동을 하면서 환경경영, 윤리경영, 사회 공헌과 노동자를 비롯한 지역사회 등 사회 전체에 이익을 동시에 추구하며, 그에 따라 의사 결정 및 활동을 하는 것을 말한다.
다음과 같은 것들이 기업의 사회적 책임의 예라 할 수 있다.
취약계층에 일자리, 사회서비스 제공 등 사회적 목적 추구
영업활동 수행 및 수익의 사회적 목적 재투자
영업활동을 통해 창출되는 이익을 사업 자체나 지역공동체에 투자, 사회적 목적으로 사용
이를 통해 기업들은 경제, 환경, 사회 측면에서 지속적인 성과를 창출하여 지속 가능한 기업의 가치를 증진하려 한다.
표준화 작업 [ 편집 ]
기업의 사회적 책임에 대한 중요성은 전 세계적인 표준화 작업을 통해 더욱 가시화되고 있다. 국제표준화기구는 사회적 책임 경영의 국제표준인 ISO 26000을 2010년 하반기에 공표할 전망이다. 그리고 유럽연합 등에서도 환경 이슈와 관련해 규제를 강화하고 있다. 또한 한국에서도 2009년 한국거래소가 지수를 발표했다. 기존의 재무적 성과와 함께 윤리경영 및 환경보호 등 비재무적 특성도 함께 고려하여 사회적 책임을 제대로 준수하는 기업들을 편입시켜 지수화한 것이다. 아울러 미국의 다우존스는 한국생산성본부 및 스위스의 평가 기관 SAM과 함께 한국판 다우존스 지속가능경영지수 (DJSI Korea)를 발표했다.
사회 책임 경영(CSR) :: 애경
연탄나눔
21년 12월 (사)희망을나누는사람들과 함께 연말을 맞아 나눔 문화 확산을 위한 ‘사랑과 존경의 연탄 나눔’ 전달식을 진행했다. 애경산업은 이번 전달식에서 코로나19로 장기화로 어려움을 겪고 있는 취약계층을 위해 연탄 8,890장을 지원했다. 기부된 연탄은 서대문구 홍은동, 인천 학익동 등 4개 지역의 취약계층에 전달된다. 특히 지난 11월 애경산업의 온라인 서포터즈 AK LOVER에서 일반 소비자를 대상으로 진행한 ‘사랑의 연탄 나눔 댓글 이벤트’의 참여 기부 수량인 연탄 3,890장에 애경산업이 연탄 5,000장을 더 해 나눔 활동에 의미를 더했다. ‘사랑의 연탄 나눔 댓글 이벤트’는 사회의 어려운 환경에 있는 이웃들에게 응원의 메시지를 남기면 댓글 1개당 5장의 연탄이 기부되는 소비자 참여형 사회공헌이다.
애경산업은 지역사회와 함께하는 나눔 경영의 일환으로 2008년부터 매년 연말을 맞이해 14년째 임직원들이 우리 사회의 어려운 환경에 있는 이웃들에게 연탄을 전달하는 연탄 나눔 행사를 진행하고 있다. 애경산업은 사랑(愛)과 존경(敬)이라는 기업이념을 실천하기 위해 연탄 나눔 행사 외에도 서울시와 함께하는 애경산업 희망꾸러미 나눔 행사 및 한부모 가족 지원 등 다양한 사회공헌 활동을 진행하고 있다.
중소기업의 사회책임경영: 사회적 책임 활동 다양성과 성과
기업의 사회적 책임(CSR)에 대한 관심이 증대됨에 따라 이제 CSR은 자발성을 가지고 참여하는 선택의 문제가 아닌 기업의 성과 및 경쟁력 제고에 필수적인 전략적 활동으로 자리 잡아가고 있다. 과거 대기업의 몫이라고 여겨져 왔던 CSR 활동은 이제 중소기업에게 있어서도 필수불가결한 부분으로 자리잡아가고 있다. 대기업 위주로 이루어져 왔던 선행 연구와 그에 따른 시사점들은 중소기업에게 그대로 적용하기 힘든 부분이 있으므로, 중소기업의 특성을 고려한 체계적인 CSR 연구가 필요한 시점이다. 본 연구는 경제적, 환경적, 사회적 측면에서 이루어지는 CSR 활동을 기반으로 영역별 CSR 활동 다양성이 CSR 성과에 어떠한 영향을 미치는지 살펴봄으로써 중소기업이 CSR을 효과적으로 수행할 수 있는 방안을 찾아보고자 한다. 또한 외적 측면에서는 CSR 정보의 획득과 내적 측면에서는 CSR 전담 인력의 활용에 초점을 맞추어 CSR 활동 다양성과 CSR 성과 사이에 미치는 조절 효과를 살펴봄으로써 시사점을 제공하고자 한다. 실증 연구 결과, 다양한 CSR 영역에서 활동할수록 CSR 성과에 긍정적 영향을 미치지만 그 다양성의 정도가 지나칠 경우 오히려 부정적인 결과를 가져온다는 사실을 확인할 수 있다. 또한 CSR 정보 원천과 전담 인력은 CSR 활동 영역의 다양성과 CSR 성과 사이의 역 U자 관계를 긍정적으로 조절하는 것으로 나타났다. 다양한 정보 원천을 가지고 있는 경우, 전담 인력을 활용하는 경우에는 다양한 영역에서 CSR 활동을 할지라도 일정 수준을 넘어갈 때 성과에 미치는 부정적 효과가 완화되는 결과를 보여주었다.
With growing social awareness of corporate social responsibility (CSR), firms face increasing pressures to address the objectives of various stakeholders. CSR is becoming a strategic part of SMEs, that is essential for enhancing firms’ performance and competitiveness. Because CSR has broadly been associated with larger firms, studies on SMEs’ CSR remain rare. Within this context, the aim of this study is to examine how diversity of CSR engagement affects CSR performance of SMEs. This study divides the types of CSR into economic, environmental, and social dimensions, and examines how the diversity of CSR engagement in these areas affects CSR performance. This study also scrutinizes the moderating effects of CSR information sourcing and CSR staffs between diversity of CSR engagement and CSR performance. The results support the value of moderate level of CSR engagement diversity hypothesis by demonstrating that diversity of CSR engagement shows an inverted U-shaped relationship with CSR performance. The results also suggest that broader CSR information sourcing and having CSR staffs positively moderates the relationship between CSR engagement diversity and firms’ CSR performance.
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