당신은 주제를 찾고 있습니까 “야 놀자 예약 취소 – \”야놀자 믿었다가 휴가 날렸어요\”… 46일 전 예약한 숙소가 ‘당일 취소’ [제보이거실화냐] / 와이퍼“? 다음 카테고리의 웹사이트 you.maxfit.vn 에서 귀하의 모든 질문에 답변해 드립니다: you.maxfit.vn/blog. 바로 아래에서 답을 찾을 수 있습니다. 작성자 YTN star 이(가) 작성한 기사에는 조회수 425,312회 및 좋아요 3,021개 개의 좋아요가 있습니다.
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A씨 부부는 휴가 당일, 펜션 주차장에 도착하자마자 날벼락 같은 통보를 받았다. ‘야놀자’에서 결제까지 완료한 방이 중복 예약돼 먼저 예약한 사람을 받게 됐다며 투숙할 수 없다는 것이었다.
결국, 숙소 주차장에서 2시간을 허비한 뒤 겨우 잠만 잘 수 있는 8만 원 짜리 민박에서 허무하게 휴가를 마무리했다.
\”국내 1위 플랫폼이라고 광고를 많이 해서 야놀자를 믿고 사용했는데, 숙소가 중복 예약된 사실을 40여 일 동안 아무도 발견하지 못할 정도로 허술하다는 게 이해가 안 됩니다.\”
– 피해자 A씨
‘제보이거실화냐’ 이번 편에서는, 야놀자에서 숙소 예약 후 ‘당일 취소’를 당했다는 피해자들의 사연과 이에 대한 야놀자 측 입장을 들어봤다.
촬영, 제작 | 강재연 PD, 안용준 PD
취재 | 강승민 기자, 권민석 기자
제보하기 | [email protected]
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[1분!] 야놀자 예약 취소 방법과 규정 간단 정리!
야놀자 예약 취소 기간 … 모텔은 예약 한 뒤로 1시간 이내라면 수수료없이 전액 환불이 가능해요. 단, 입실 시간이 안 지났을 경우에 이야기이죠. 하지만 …
Source: ducksociety.tistory.com
Date Published: 1/18/2021
View: 8497
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- Author: YTN star
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- Date Published: 최초 공개: 2021. 9. 3.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=75vWV-dY-Ps
야놀자 예약취소, 환불 받는 방법
야놀자는 국내 호텔, 모텔, 펜션 등 모든 숙박시설의 예약이 가능한 서비스를 제공하고 있고 제가 가장 애용하고 있는 어플리케이션이기도 합니다. 야놀자에서 미리 예약을 하게되면 선착순 할인 쿠폰이나 매달 지급되는 쿠폰을 사용할 수 있어서 방문해서 숙소 결제를 하는 것보다 훨씬 저렴하기 때문에 많은 사용자들이 야놀자 예약을 사용하고 있습니다. 그런데 예약 뒤 갑작스럽게 약속이 생길 경우 야놀자 예약 취소를 사용해야 하는데 취소를 해보신 적이 없으시다면 어떻게 할 수 있는지 당황스러울 수 있습니다. 야놀자 예약취소 방법은 크게 두가지로 직접 전화를 걸거나 앱에서 결제 취소를 진행할 수 있는데 저 같은 경우에는 통화를 하지 않아도 되는 앱 취소 결제를 선호하여 사용하는 편 입니다.
한가지 주의사항은 결제 이후 숙소 예약시간까지 얼마 남지 않았거나, 결제 시간이 지나게 되면 앱상에서 결제 취소 버튼이 보이지 않는데 이 경우에는 직접 전화를 하면 100%는 아니더라도 일부 환불을 받을 수도 있기 때문에 고객센터 전화번호는 알고 계시는 것이 중요합니다. 또 단순 변심의 경우에는 환불 규정에 따라 숙소를 이용하지 않더라도 환불을 받지 못할 수 있기 때문에 조심하셔야 합니다. 따라서 야놀자 예약취소 환불 규정에 대해서도 숙지해두시는 것이 좋으며 상담시 참고하여 환불을 진행하면 일부분이라도 돈을 환불받을 수 있어 주의깊게 읽어보시는 것을 권장드립니다.
목차
1. 야놀자 예약취소 2가지 방법
2. 야놀자 예약취소 환불 규정 알아보기
야놀자 예약취소 2가지 방법
1. 야놀자 어플리케이션에서 예약취소하기
1. 야놀자 어플리케이션을 실행합니다.
2. MY 야놀자 탭을 클릭합니다.
3. 예약 및 이용 내역에서 나의 숙소 탭을 선택합니다.
4. 야놀자 예약취소로 환불받고 싶은 내역의 더보기를 클릭합니다.
5. 결제확인/예약취소를 누릅니다.
6. 예약취소를 클릭합니다.
7. 환불금액을 확인한 뒤 하단으로 스크롤을 내립니다.
8. 위 내용을 모두 확인하였습니다에 체크한 뒤 예약취소를 누릅니다.
9. 야놀자 예약취소 및 환불로 즉시 결제수단으로 돈이 입금됩니다.
만약 야놀자 예약취소 버튼이 보이지 않는다면 아래에서 소개드리는 두번째 야놀자 예약취소 방법을 이용하시기 바랍니다.
2. 고객센터 전화로 야놀자 예약취소하기
야놀자 고객센터 번호: 1644-1346
고객센터에 전화를 직접 걸어서 예약 숙소명, 핸드폰 번호, 예약자명을 말씀하신 뒤 예약취소를 신청하시면 됩니다. 주의할 것은 고객센터 취소 전화는 오전 9시부터 새벽 3시까지 가능하며 이후에는 고객센터 예약취소 이용이 어렵다는 것 입니다.
고객센터 전화시 예약취소 뿐만 아니라 예약금액과 환불금액을 비교해보았을 때 100% 환불이 이루어지지 않았다면 직접 물어보시는 것도 좋은 방법입니다. 만약 고객센터 이용이 어려우시다면 아래에서 소개드리는 야놀자 환불규정을 참고하시기 바랍니다.
야놀자 예약취소 환불 규정 알아보기
야놀자 예약취소 환불 가능 사항
1. 모텔 당일 예약의 경우, 예약 완료 시각으로부터 1시간 이내에 야놀자 앱/웹에서 전액 취소가 가능합니다. 하지만 예약완료 후 1시간 이내라도 입실 시간 경과시 취소 및 환불은 불가능합니다.
2. 모텔 입실시각 경과후 발생한 예약이며 예약완료 시각으로부터 15분 이내라면 고객센터 문의로 환불 처리가 가능합니다. 호텔의 경우 예약완료 시각으로부터 10분 이내 환불이 가능합니다.
3. 천재지변 또는 기상악화 등 불가항력적인 원인으로 서비스 이용이 불가한 경우 고객센터를 통해 예외적 취소가 가능합니다. 단 천재지변의 영향정도를 증명하는 자료의 제출을 요청하거나, 재난의 정도에 따라 예약취소 및 환불이 불가능할 수 있습니다.
4. 입실일 (체크인 일자)가 예약취소 일자와 먼 경우 대다수 취소수수료율은 0%로 100% 전액 환불이 가능하며 입실일 취소시 취소수수료율은 100%로 환불이 불가능할 수 있습니다.
야놀자 예약취소 불가 사항
1. 입실시간이 경과되거나 실제 입실이 발생한 경우
2. 이미 입실한 경우
3. 입실 당일에 취소하는 경우
4. 미성년자 투숙인 경우
5. 주차불가 또는 도보전용 객실의 경우
야놀자 예약취소 공통 환불 규정
1. 각 결제시에 제공하는 즉시할인 이벤트 적용 여부에 따라서 실제 환불처리되는 금액이 상이할 수 있습니다. 상세 내용은 결제사 고객센터로 문의해주시길 바랍니다.
2. 고객 소유의 쿠폰을 사용하신 경우, 예약취소 시점에 고객님 계정으로 반환됩니다. (취소수수료 부과 여부와 무관하며 선착순 쿠폰은 제외됩니다.)
3. 제휴사 포인트의 경우, 제휴사 규정에 따라 전액 또는 부분반환 처리되며 상세 내역은 제휴사 서비스 사용내역에서 확인 하실 수 있습니다.
4. 카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사에 따라 매출 취소 기간이 영업일 기준 3~7일 가량 소요될 수 있습니다.
5. 2일 이상의 연박 예약 시, 예약 하신 각 투숙일별 취소 수수료율이 차등 적용됩니다.
6. 취소 규정은 입실일(체크인 일자) 기준으로 적용됩니다.
7. 취소수수료 발생 시, 쿠폰 및 포인트와 같은 할인금액을 포함한 최초 에약금액을 기준으로 계산됩니다.
8. 중복 예약이 발생한 경우 먼저 결제 완료된 예역 건에 우선권이 부여되며 이후 중복 예약건은 취소됩니다.
9. 성수기 요금 확정 전 잘못 등록된 요금으로 예약한 경우 고객센터 안내 후 예약 취소가 진행될 수 있습니다.
10. 예약시 표시된 시설정보와 상이하거나 계약내용과 다르게 이행된 점이 확인될 경우 이용 고객 또는 숙박시설의 요청에 따라 예약취소가 진행될 수 있습니다.
11. 호텔 예약은 각 호텔의 취소규정에 의해 취소 및 환불이 진행됩니다.
12. 현장에서 발생된 숙박시설과의 분쟁으로 인한 취소/환불 요청 시, 야놀자는 중개플랫폼사로 취소 및 환불처리에 관여하지 않습니다.
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야놀자 예약취소 방법 A to Z(야놀자 환불 규정)
야놀자 예약 취소 방법
야놀자 홈페이지 또는 앱을 통해 예약한 숙박은 [숙소 이용내역] 또는 고객센터를 통해 예약 취소가 가능합니다.
다만, 모텔이나 호텔(호텔나우)이 아닌 펜션, 게스트하우스의 경우 제휴점별로 예약 취소 규정이 다르기 때문에 숙소 예약 시 취소 규정 페이지를 확인해야 할 수도 있습니다.
야놀자 예약 취소 방법 ① [예약 및 이용 내역] 항목 선택
야놀자 예약 취소는 [예약 및 이용 내역] 카테고리에서 서비스를 지원하며, 숙소 유형별로 예약한 개수가 숫자로 표시됩니다.
야놀자 앱에 로그인한 후 화면 하단 카테고리 메뉴에서 [MY 야놀자]를 클릭, [예약 및 이용 내역] 항목에서 예약을 취소할 숙소 유형을 택일합니다.
야놀자 예약 취소 방법 ② [예약 취소] 버튼 클릭
페이지로 이동하면 숙소 예약 및 결제 내역을 확인할 수 있으며, [예약 취소] 버튼을 클릭하면 예약을 취소할 수 있습니다.
모텔은 예약 완료 시점으로부터 1시간 이내 야놀자 앱/웹을 통해 예약 취소 시 취소 수수료 없이 전액 환불받을 수 있습니다.
다만, 1시간 이내라도 입실 시간이 경과하면 앱이나 홈페이지를 통해 예약을 취소할 수 없습니다.
입실 시간이 경과한 경우 고객센터로 연락하면 취소가 가능하지만, 15분이 경과하면 고객센터를 통해서도 예약 취소가 불가능합니다.
호텔(호텔나우)은 결제 후 10분 이내 취소 시 전액 환불(고객센터 콜 인입 시점 기준으로 야놀자/ 호텔나우 앱 결제 건에 한함) 받을 수 있지만, 입실 시간이 경과하면 예약을 취소할 수 없습니다.
천재지변 또는 기상악화 등의 이유로 예약한 숙소를 이용할 수 없는 경우 고객센터를 통해 예외적 취소가 가능합니다.
단, 천재지변의 영향 정도(시설의 현장 상황, 교통수단 및 이동경로 등)를 증명하는 자료 제출을 요하거나 재난의 정도에 따라서는 취소가 불가할 수 있습니다.
야놀자 고객센터 전화번호는 1644-1346번이며, 상담 가능 시간은 오전 9시부터 익일 새벽 3시까지 입니다.
취소 수수료는 실 결제금액(PG결제+포인트)에 부과되며, 취소 수수료를 제외한 나머지가 반환됩니다.
야놀자 예약취소 방법 A to Z 총정리(야놀자 환불 규정)
야놀자 예약취소 방법을 소개해드리겠습니다. 이 문서를 전체적으로 읽어주신 예약취소 방법을 알게 될 겁니다. 60초안에 볼수있도록 간단 정리했습니다.야놀자 예약취소 방법의 정보가 필요하다면 전체 다 읽어주세요. 이제 아래에서 모두 알려드리겠습니다.
※ 아직 예약취소하지 못하는 곳을 찾지 못한 분들께서는 포스팅 맨 위와 중간에 위치한 정보들을 참고하세요. 일정 수의 사람이 모집되면 마감되어 없어지는 형식으로, 운 좋게 아직 떠 있다면 일단 구경해 보시는 것을 권장드립니다.
야놀자 예약취소 방법
여행갈 때 각종 호텔과 리조트를 예약할 수 있는 야놀자 사이트에서 예약을 하고 코로나 때문에 취소하는 분들이 그렇게 많다고 합니다. 하지만 문의가 폭주되어 예약 취소가 쉽지만은 않은데요. 야놀자 예약취소 방법을 알려드리겠습니다.
야놀자 예약취소 안됨
야놀자 앱 메인화면 당연히 예약카드 버튼은 보이지만 예약취소에 관한 내용은 안보입니다.혹시나 해서 예약카드 버튼을 눌러보니역시나 예약취소 버튼 이없습니다.
이럴 때 MY 야놀자를 들어가줍니다 예약카드 버튼 밑에 보이시지요??들어가보면 이렇게 “국내여행 통합예약”이 있습니다.들어가 주신후 예약내역이 주루룩 뜨는데 여기서 예약취소하고 싶은 숙소의 상세보기를 클릭해줍니다.
그럼 맨 밑에 영수증 조회와 함께 예약취소 요청 버튼이 있는데 클릭하면 바로 취소가 가능합니다.간단한데 처음 찾아보면 진짜로 모르겠습니다.저번에는 예약취소 자체가 없어서 고객센터 전화하고 난리를 쳣던 기억이납니다.그래서 여러분은 당하지 마시라고 알려드렸습니다.
my야놀자에 들어간다
국내여행 통합에약을 클릭
예약현황확인
예약취소버튼을 누른다.
my 야놀자 바로가기
야놀자 예약취소 불가
알림톡을 통해 들어갈 수도 있습니다.야놀자 예약을 하면 알림톡이 오는데 저 밑에 예약내역 보러가기 보이시죠? 들어가면 바로 국내여행 예약내역으로 들어가지는데 그럼 위에서 알려드린 대로 똑같이 진행해 주시면 예약취소가 잘 됩니다.
야놀자 고객센터 전화
우선 야놀자 고객센터 전화번호는 1644-1346 입니다. (상담 가능 시간 : 오전 9시 부터 다음날 새벽 3시까지)그러나 전화통화가 쉽지 않습니다.
야놀자 고객센터 취소 규정에 의하면문의사항은 순차적으로 처리하되, 연결 불발로 예약변경이나 취소를 하지 못한 경우 최초 문의 시점을 기준으로 적용이 된다는 것입니다.
야놀자 예약취소 기간
환불규정에 대해서 알아보겠습니다.
모텔
– 예약을 한 뒤 1시간 안에 취소를 하면 수수료 없이 전액 환불이 가능 (입실 시간이 경과되면 안됨)
– 입실시간이 경과 후 예약 된 건에 대해서 15분 이내 고객센터를 통하면 취소할 수 있음
호텔
– 각 호텔마다 취소 수수료 규정이 다르기 때문에 각 호텔에 문의를 해야 합니다.
– 예약시 수수료 규정을 볼 수 있는 경우도 있으니 확인하세요.
– 호텔 예약 후 10분안에 취소 하면 전액 환불 됩니다. (입실시간이 경과하면 취소 안됨)
펜션, 게스트하우스
– 각 업소별로 취소규정이 모두 다르기 때문에 각 업소로 연락을 하셔야 합니다.
해외숙소
– 해외숙소의 예약시 환불규정이 정확히 명시되어 있습니다. <언제까지 취소 가능>, <환불불가>, <무료취소 가능> 등의 규정을 확인하시길 바랍니다.
KTX
– 야놀자는 KTX 예매 서비스도 진행 중입니다. 야놀자에서 예매한 KTX 승차권은 야놀자 앱에서만 취소할 수 있습니다.
– 열차 출발 후 승차권 취소는 불가능합니다.
– 취소 시점에 따라 수수료가 부과됩니다. (3일전 수수료 없음, 2일전 10% 수수료, 1일전 20% 수수료, 출발 직전 30% 수수료)
환불 신청 후 돈은 언제 들어오나요?
영업일 기준 3~7일 시간이 소요되며, 환불금액이 없을 경우에는 수수료가 100% 부과된 것일 수 있으니 고객센터를 통해 문의를 하시길 바랍니다.
야놀자 예약취소 방법에 대해서 알아보았습니다. 어떻게 생각하시나요? 추가적으로 궁금하신 게 있다면 상단의 글들을 참고하시면 도움이 될 것입니다. 이 포스트가 유용했다면 댓글, 구독, 하트(공감)를 부탁드립니다.
야놀자 예약취소 방법 초간단
야놀자 예약 취소 방법에 대해서 알아보겠습니다. 오늘같이 비도 오는 날 혹은 날씨가 좋은 날에는 어디든 떠나고 싶기 마련입니다. 하지만 요새는 코로나 때문에 많이 돌아다니지도 못하여 예약을 했다가 취소를 하는 경우가 종종 발생합니다. 야놀자 예약 취소하는 방법 아래에서 간단하게 알아보겠습니다.
목차
야놀자 예약취소 방법 – 1
야놀자의 예약을 취소하는 가장 간단한 방법은 고객센터에게 문의하는 것입니다. 고객센터의 전화번호는 1644-1346번이며 오전 9시부터 익일 새벽 3시까지 취소가 가능합니다. 고객센터에 문의를 하게 되면 예약한 호텔명과 본인의 핸드폰 번호 성함을 이야기하시면 취소가 가능합니다.
야놀자 예약취소 방법 – 2
고객센터 전화를 이용하지 않고 앱에서 바로 취소를 하는 방법이 있습니다. 야놀자 앱을 설치하시고 우측 하단에 MY야놀자에서 본인이 예약한 숙소를 취소하면 되는 것입니다. [MY 야놀자] – [예약 및 이용 내역]에서 숙소, 레저, KTX, 해외 숙소 등 본인이 예약한 곳을 찾아 클릭 몇 번만으로 간단하게 취소가 가능합니다.
우측 하단에 MY야놀자를 들어가시면 본인이 예약한 내용을 확인할 수 있습니다. 본인이 예약한 내역을 클릭하면 체크인 숙소를 확인할 수 있습니다.
예약을 한 곳이 어디인가에 따라 국내인지 해외인지 다르게 나타나니 잘 확인해 보시고 본인이 예약한 내역에 들어가 주셔야 합니다.
체크인(예정) 숙소에서 우측에 더보기 버튼을 클릭 후에 결제내역 확인을 눌러줍니다. 그러면 본인이 결제한 내역이 나오는데 여기서 아래의 이미지와 같이 예약 취소를 해주면 앱을 통해 야놀자 예약 취소가 가능합니다.
환불규정
환불규정에 대해서는 숙소마다 조금씩 다르지만 대체적으로 공통적인 환불규정이 있습니다. 모텔 그리고 호텔은 예약을 완료하고 난 후에는 몇 가지 조건에 의해 취소가 가능합니다. 아래에서 같이 상세하게 확인해 보겠습니다.
취소수수료 유형
사용자 부주의로 인한 유형의 경우에는 당일 예약취소와 부분 취소가 있습니다. 부분 취소는 보통 예약 시에만 가능하고 제휴점에 일자별에 따라 수수료가 다르게 청구될 수 있습니다. 당일 예약 건은 일반적으로 취소가 가능하지 않습니다. 당일 예약 무료 취소는 제휴점에 따라 다르게 적용이 됩니다.
모텔의 경우에는 예약시점으로 부터 1시간 이내 전액 환불 가능하며 단 1시간 이내 입실을 하였거나 경과를 하였을 시에는 취소가 불가합니다.
호텔의 경우에는 각 업체마다 취소수수료가 다르게 적용이 됩니다. 예약 시에 노출되는 취소수수료로 적용이 되며 결제 후 10분 이내에는 전액 환불이 가능하니 참고 바랍니다.
펜션의 경우에도 각 민박이나 게스트하우스 지점별로 모두 다르게 적용이 되니 예약한 곳으로 직접 전화를 해서 확인을 하시거나 예약 시에 취소 관련된 규정을 확인해 보시길 바랍니다.
이상으로 야놀자 예약 취소하는 방법에 대해서 알아보았습니다. 포스팅이 유익하셨다면 다른 방법들에 대해서도 같이 알아보시길 바랍니다.
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[1분!] 야놀자 예약 취소 방법과 규정 간단 정리!
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야놀자 앱에서는 예약하기나 예약 카드 버튼은 보이지만 예약 취소 관련된 버튼은 찾기 어렵죠. 예약 취소를 위해 예약 카드를 선택해도 예약 취소 버튼은 찾기 어렵고요. 하지만 의외로 굉장히 간단한 경로를 통해서 야놀자 예약 취소를 할 수 있더라고요. 아래에서 야놀자 예약 취소 방법과 취소 규정, 환불하고 환불금이 입금되는 기간에 대해 간단하게 정리해드릴게요!
야놀자
1. 야놀자 예약 취소 방법
2. 야놀자 예약 취소 기간
3. 환불 신청 후 환불금 지급 기간
야놀자 예약 취소 방법
저도 처음에 야놀자 예약 취소를 할 때 도저히 [예약 취소]를 찾을 수 없어서 고생을 했는데요. 알고보니 굉장히 간단하더라고요. 우선 앱 메인에서 오른쪽 아래에 있는 [my 야놀자]를 선택하고 예약 내역 밑에 있는 [국내여행 통합 예약]을 선택해주세요.
이때 지금까지 예약했던 숙소들이 쭉 나오게 되는데요. 이중에서 예약 취소를 하고 싶은 건을 결정해서 오른쪽 위에 [상세보기]를 선택해주세요. 그리고 화면을 가장 아래로 내려서 [예약 취소 요청]을 선택해주세요. 이렇게 하면 야놀자 예약 취소는 끝이 나죠. 한 번 하고 나면 [야놀자 예약 취소 안됨? or 야놀자 예약 취소 불가임]이라는 말을 쏙 들어가게 될 거예요.
야놀자 고객센터 전화해서 예약 취소하기?
환불 방법에 대해 모르는 분들은 야놀자 고객센터에 전화해서 취소하려고 시도하기도 하는데요. 해 본 적이 없어서 모르겠지만 야놀자 고객센터(1644-1346)의 이용가능 시간은 365일 오전 9시부터 익일 오전 3시까지 이기에 전화 환불을 시도하기도 한다고 해요.
하지만 전화 통화가 쉽지 않아서 야놀자 고객센터 취소 규정에 의해 문의사항은 순차적으로 진행이되고 연결이 안돼서 예약 변경이나 취소를 못했을 경우 최초 문의 시점을 기준으로 적용을 한다고 해요.
야놀자 예약 취소 기간
모텔
모텔은 예약 한 뒤로 1시간 이내라면 수수료없이 전액 환불이 가능해요. 단, 입실 시간이 안 지났을 경우에 이야기이죠. 하지만 입실시간이 지난 후 예약된 건이면 15분 이내에 고객센터를 통해 취소할 수 있다고 해요.
호텔
호텔은 각각 취소 규정이 모두 다르기에 직접 문의를 통해 확인해야 하는데요. 보통은 예약을 하거나 취소를 하려고 시도하면 환불 규정에 대한 안내가 나오게 돼요. 모텔과는 달리 예약 후 10분 이내에 취소하면 전액 환불이 가능하고 마찬가지로 입실 시간이 지났을 경우에는 취소가 불가능해요.
펜션, 게스트하우스, 해외 숙소 등등
모텔과 호텔을 제외한 곳들은 환불 규정에 대해 각각 차이가 많이 나기 때문에 예약할 때에 직접 잘 살펴봐야 해요. 예약 취소를 시도하면 규정에 대한 안내를 찾아볼 수 있을 거예요.
ktx, 고속버스, 렌터카, 항공권 등
야놀자에는 ktx, 고속버스, 렌터카, 항공권 예약도 가능한데요. 이들 환불 규정도 각각 차이가 심한 편이에요. ktx만 규정을 안내하자면 출발 직전 취소는 30% 수수료 발생, 1일 전 취소는 20% 수수료 발생, 2일 전 취소는 10% 수수료 발생, 3일 전 취소는 수수료가 없어요.
환불 신청 후 환불금 지급 기간
위에 방법을 참고해서 야놀자 예약 취소를 완료했다면 환불금을 받기만 하면 되는데요. 환불금은 영업일 기준으로 3일 이상 최대 7일 이하 정도 시간이 필요하다고 해요. 만약 환불금이 안 들어 왔다면 수수료가 100% 부과된 상황일 가능성이 있는데요. 이럴 때에는 당황하지 말고 고객센터에 문의해보시길 바라요. 물론 없던 환불금이 생길 가능성은 적지만요.
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야놀자 예약 취소 방법 자세하게 알아보기
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국내 대표 숙박ㆍ여행 앱인 야놀자 예약 취소 방법에 대해 자세히 알아보도록 하겠습니다. 본격적인 나들이 철이라 숙박 예약을 많이 하실 텐데 잘못 예약을 했거나 갑자기 일이 생긴 경우에는 어쩔 수 없이 취소해야 하죠.
본 포스팅에서 다루는 내용은 야놀자 국내 숙박 취소 방법에 대한 내용입니다. 취소는 야놀자 앱이나 인터넷 사이트에서도 가능합니다.
야놀자 예약 취소 방법
야놀자 앱에서 “MY 야놀자”로 들어갑니다.
예약 내역에서 “국내여행 통합예약”으로 들어갑니다.
숙박 예약 내역을 확인하고 “취소 요청” 버튼을 클릭합니다.
취소 사유를 선택하고 선택 완료 버튼을 눌러 줍니다.
취소 및 환불 예상 정보에서 나가는 수수료를 확인하세요. 그다음 숙소 규정에 전체 동의한 후 예약 취소 요청하기 버튼을 눌러 주시면 됩니다.
야놀자 무료 예약 취소는 언제까지 가능할까?
모텔의 경우 예약 완료 직후 1시간 이내에 취소 시 전액 환불 가능. (단, 1시간 이내 입실 시 환불 불가)
호텔의 경우 예약 완료 직후 10분 이내에 취소 시 전액 환불 가능. (단, 입실 시 환불 불가)
각 숙박업소의 규정에 따라 기한 별로 취소수수료가 부과될 수 있음. (보통 예약일 7일 이내부터 취소수수료가 부과됨)
천재지변, 기상악화 등의 불가항력적인 이유가 생긴 경우 취소 가능. (단, 천재지변이나 재난의 정도에 따라 취소 불가할 수 있음)
예약할 때 쿠폰을 사용했는데 취소하면 돌려받을 수 있을까?
취소수수료와 무관하게 예약취소 직후 쿠폰이 반환됩니다. (단, 선착순 쿠폰은 반환되지 않습니다.)
야놀자 예약 취소 후 환불은 언제?
예약 취소 후 환불은 야놀자 영업일 기준 3~7일 정도 소요됩니다.
취소 수수료가 많은 경우 환불 금액이 0원이 나올 수 있습니다.
휴대폰 소액 결제 취소시 결제한 달과 환불되는 달이 다른 경우 동일한 결제 수단으로 환불이 안 되기 때문에 고객센터로 전화하셔야 합니다. (야놀자 고객센터: 1644-1346)
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야놀자 예약취소 방법, 환불 규정 및 참고사항 알려드림
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이번 시간은 야놀자 예약취소 방법을 알려드리기 위한 정보성 포스팅을 준비했는데 yanolja는 국내/해외 숙박시설, 레저/엑티비티 예약 및 여가 서비스를 소개하고 누구나 언제 어디서든지 여행을 즐길 수 있으며, 최대 80%의 할인 혜택을 받을 수 있는 정보도 제공하고 있어 이용하고 계신 분들이 많을 겁니다.
힐링하는 마음으로 색다른 장소에서 휴식을 취하고 싶거나 기분전환도 할 겸 해서 재밌게 놀 수 있는 곳을 알아보고, 구체적인 여행 일정을 잡게 되면서 계획하고 계신 분들이 있을 텐데 이럴 때 야놀자 플랫폼을 이용하면 다양한 정보를 쉽고 편하게 알아볼 수 있어 매우 유용할 거예요.
이런 여러 가지 장점이 있다는 걸 알게 되어 자주 이용하게 된 분들이 많을 텐데 어쩌다 보면 예약을 했지만 업주 또는 예약한 사람의 개인사정이 생겨서 일정을 취소하게 될 수도 있고 중요한 약속이 있는 걸 나중에서야 알게 되어 일정을 바꾸는 일이 생길 때도 있을 겁니다.
모텔의 경우 비교적 쉽게 취소 처리를 할 수 있지만 호텔, 펜션, 게스트하우스 같은 곳은 예약취소 시 제휴점별로 정해져 있는 규정이 각각 다르기 때문에 처리할 때 자세히 알아볼 필요가 있는데 그런 의미에서 이번 포스팅을 통해 야놀자 예약취소 방법을 알려드리도록 할 테니 궁금한 분들은 이 내용을 참고하면 도움이 될 거예요.
ⓒ로즈마리> 이미지 출처: yanolja
직접 전화를 해서 처리할 수도 있지만 앱을 이용하는 분들이 많을 것이므로 모바일 기준으로 알려드릴 텐데 yanolja 앱을 실행하면 우측 밑에 [MY 야놀자]가 있으니 누른 다음 바뀐 화면에서 국내일 경우 2021년 6월 9일 12:00 이후 국내 숙소, 레저/모바일교환권, KTX 예약내역은 [국내여행 통합예약] 항목을 통해 확인 가능하니 선택해서 이동하도록 합니다.
그러면 예약현황 확인으로 내역이 나오는 걸 볼 수 있는데 취소하고자 하는 숙소의 [상세보기]를 누르고 넘어간 화면에서 최하단 우측에 [예약취소 요청]을 눌러주세요.(단, 이용완료/취소요청중/취소완료 상태인 상품은 취소 요청을 할 수 없음)
취소할 상품을 선택하여 취소수수료 및 환불 금액을 전체적으로 살펴본 후 약관 확인 및 동의한 상태에서 [예약 취소 요청하기]를 누르면 될 것이며, 환불 신청을 했을 땐 결제수단 그대로 환불되는데 처리되기까지 평균적으로 영업일 기준 3~7일 정도가 소요될 수 있습니다.(비회원은 MY 야놀자> 비회원 예약 조회> 예약 내역 확인 후 취소할 수 있음)
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접수된 상태에서 취소 진행 상황을 알고 싶을 수 있는데 MY 야놀자> 국내여행 예약내역> 취소한 상품이 있는 예약내역의 [상세보기]를 누르면 취소 건의 [자세히 보기]를 통해 진행되고 있는 상황을 확인할 수 있을 거예요.
이때 국내숙소 또는 기차 상품과 같이 구매한 경우에는 환불이 상품별로 나뉘어 진행될 수 있고 사용하려 했던 쿠폰은 다시 반환될 것이며 환불금액이 0원일 경우 100% 수수료가 부과된 것일 수 있으니 확인해 볼 필요가 있을 것입니다.
또한 멤버십 포인트를 사용한 할인 금액 중 취소수수료로 부과되는 금액이 없을 땐 차감된 포인트 전액이 반환되지만 전액이 취소수수료로 부과될 땐 사용 시 차감된 통신사 멤버십 포인트 전액을 반환받을 수 없을 거예요.
다른 경우로 휴대폰 소액결제 취소 시 결제월과 환불월이 다를 경우 원 결제수단으로 환불이 불가능하기 때문에 과정이 다소 번거롭겠지만 야놀자 고객센터에 따로 문의를 해보셔야 됩니다.
국내 숙소 취소/환불 규정
■ 모텔
예약완료 시점으로부터 1시간 이내 야놀자 앱/웹을 통해 취소 시 전액 환불
단, 1시간 이내라도 입실시간이 경과될 경우 취소할 수 없고 입실시간 경과 후 발생한 예약에 한하여 모텔 15분 이내 고객센터를 통해 취소 가능
■ 호텔(호텔나우)
제휴점별 취소수수료 규정이 다르지만 예약 시 노출되는 취소수수료 규정으로 확인 가능하며, 결제 후 10분 이내 취소 시 전액 환불되지만 입실시간 경과 후 취소 불가(고객센터 콜 인입 시점 기준으로 야놀자/호텔나우 앱 결제 건에 한함)
■ 펜션/게스트하우스
제휴점별로 취소규정이 상이하기 때문에 숙소예약 시 취소규정 페이지를 확인할 것
해외 숙소 취소 규정
상세 내 객실 목록에서 요금별로 환불 불가, 무료취소 여부 및 무료 취소기한의 규정 확인이 가능하니 알아보면 되겠고요.
더불어 동일 숙소라 할지라도 예약마다 투숙기간, 객실유형, 옵션에 따라 취소 정책의 세부사항 및 조건이 상이하고 예약하기 전에 취소 규정을 알고 있을 필요가 있을 것입니다.(결과가 궁금하면 MY 야놀자> 해외숙소 이용내역을 확인해 볼 것)
기타 취소 규정
■ 레저/티켓
상품의 취소 가능 여부 및 취소 가능 시점이 상이하므로 주문 건에 따른 정확한 안내를 위해 번거롭긴 하겠지만 레저큐 고객센터(1644-1086)로 문의하면 상담사를 통해 자세히 알아볼 수 있음
■ 고속버스
MY 야놀자> 국내여행 통합예약> 예약내역 상세> 고속버스 예매내역에 들어가서 승차권을 선택하여 취소하면 되고 출발한 후에는 취소할 수 없고 취소 시점에 따라 수수료가 부과됨
■ KTX
MY 야놀자> 국내여행 통합예약> 예약내역 상세> KTX> 기차 예매내역에서 취소하려는 승차권을 선택하여 취소하면 되는데 출발한 후에는 취소할 수 없고 취소 시점에 따라 수수료가 부과됨
※고속버스와 KTX 같은 경우 모바일 승차권이기 때문에 매표소에 가서 취소하거나 다른 고속버스 앱 또는 웹에서 취소할 수 없고 오직 야놀자 앱에서만 취소할 수 있다고 하니 참고할 것!
■ 항공
예매하신 여행사 또는 항공사 사이트에 직접 문의해서 변경 또는 취소를 해야 되는데 예약 업체명이 제대로 기억나지 않을 경우엔 결제한 신용카드 명세서상에 나와있는 업체명을 확인하면 됨.(환불 정책도 마찬가지 최종 예약한 업체의 정책이 적용되니 예약한 여행사 또는 항공사에 문의할 것)
안내 및 유의사항
공통적인 부분으로 천재지변 또는 기상악화 등의 불가항력적인 원인으로 서비스 이용이 불가할 경우 고객센터를 통해 예외적으로 취소가 가능할 수 있긴 하지만 천재지변의 영향정도(시설의 현장상황, 교통수단 및 이동경로 등)를 증명하는 자료의 제출을 요하거나 재난의 정도에 따라 취소가 어려울 수도 있습니다.
또한 미성년자 투숙인 경우 청소년 보호법에 따라서 미성년자(만 19세 미만 ++ 청소년)의 혼숙이 금지되며, 법정대리인의 동행 없이 투숙이 불가하고 해당 사유로 인해 현장에서 입실할 수 없더라도 취소 및 환불이 불가하니 알고 계실 필요가 있을 거예요.
이상으로 야놀자 예약취소 방법과 취소수수료, 환불과 관련된 내용에 대해 알려드린 포스팅을 마치겠으며, 이 밖에도 추가적으로 궁금한 점이 있을 경우 앱 내에서 자주 묻는 질문 FAQ를 확인하거나 유선상으로 고객센터(1644-1346)에 연락해서 문의를 해보는 게 좋을 것입니다.
영업시간은 365일 오전 09시~익일 새벽 03시까지 운영되고 있으니 영업시간이 맞는지 확인하신 후에 전화를 해서 상담원에게 문의하면 상담을 통해 쉽게 문제 해결이 가능할 거예요.(통화연결이 계속 지연될 경우 카카오톡 1:1 문의를 이용해 볼 것)
위 내용은 작성일 기준으로 발행된 내용임을 알려드리며, 부디 이 포스팅이 알차고 유익한 정보가 되셨길 바라겠고 앞으로도 도움이 되는 최신 소식을 전해드리기 위해 노력하도록 하겠습니다.
공감 하트(♥) 또는 SNS 등 다른 채널에 공유하거나 퍼가는 것은 괜찮지만 무단으로 허락 없이 내용이나 사진을 복사하여 사용할 경우 적법한 조치를 취하고 있으니 이런 부분은 주의해 주시고 보답해 준 분들은 진심으로 감사드립니다.
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야놀자 예약취소 꿀팁
요즘 야놀자를 통해 예약한 방들을 취소해야 하는 경우가 많죠?
힘들게 놀러 가는 방을 잡았는데 사정상 예약을 취소해야 하는 경우가 있습니다.
이럴 때는 지금 소개해드리는 방법을 통해 예약 취소를 하시면 됩니다.
그럼 지금부터 야놀자 예약 취소 방법을 알아보도록 하겠습니다.
야놀자 예약 취소
야놀자 예약 취소는 앱, 고객센터를 통해 가능합니다.
야놀자에서 제공하는 예약 취소 방법은 두 가지가 있습니다.
야놀자 앱을 통한 예약 취소 혹은 고객센터 전화를 통한 예약 취소가 그 방법인데요.
하나하나 자세히 알아보도록 하겠습니다.
– 앱을 통한 예약 취소
: 앱을 통한 예약 취소 방법은 간단하게 할 수 있습니다.
주의할 것은 예약 취소 수수료인데요.
이 내용은 아래에서 다루도록 하겠습니다.
# 야놀자 어플 실행 – 화면 하단 MY 야놀자 – 예약 및 이용내역 – 취소할 예약 선택
위의 4단계 과정을 거치면 취소가 손쉽게 가능합니다.
하지만 이 방법이 조금은 번거롭고 귀찮다고 하시는 분들은 고객센터에 전화를 해 해결하시면 됩니다.
– 고객센터를 통한 예약 취소
: 02 – 1644 – 1346 (야놀자 고객센터)에 전화를 통해 취소를 진행하시면 됩니다.
취소가 이렇게 쉽게 가능하다고 무작정 취소를 하시면 안 됩니다.
바로 취소수수료가 존재하기 때문인데요.
자세히 알아보겠습니다.
야놀자 예약 취소 수수료
야놀자 예약 취소 시 취소수수료가 없는 기준은 입실 1일 전 24시 전까지 취소를 한 경우에 한해서입니다.
9월 2일에 예약을 한 경우 9월 1일 24시 전까지 취소를 해야 취소 수수료가 없다는 뜻입니다.
예약 취소 시 수수료를 하는 경우 부과하는 순서는 다음과 같습니다.
– 현금 결제금액 (1순위)
– 포인트 사용금액 (2순위)
– 쿠폰 및 제휴사 포인트 (3순위)
취소수수료는 현금 결제금액에서 먼저 차감된다는 뜻입니다.
# 상담원 연결은 오전 9시부터 새벽 3시까지 가능합니다.
# 일자 변경을 위한 예약 취소도 위와 같은 규정이 적용되니 주의하셔야 합니다.
모텔, 호텔, 펜션, KTX의 취소 수수료 정책이 모두 다릅니다.
각 장소마다 취소 수수료를 부과하는 방식이 다른데요.
어떻게 다를까요?
– 모텔
# 예약 후 1시간 이내 취소 시 수수료 지불 없이 전액 환불 가능합니다. ( 이 경우 입실 시간 경과 시 불가)
# 입실시간 이후 예약 건은 15분 이내 고객센터 통해서만 취소 가능
– 호텔
# 각 호텔마다 취소 수수료 규정이 달라 호텔에 직접 문의가 필요합니다
# 호텔 예약은 10분 이내 취소 시 전액 환부 가능 ( 입실 시간 경과 시 불가)
– KTX
# 야놀자 앱에서만 취소 가능
# 열차 출발 후 승차권 취소 불가
# 열차 출발 3일 전 수수료 없음 / 2일 전 10% / 1일 전 20% / 출발 직전 취소 수수료 30%
예약 취소 수수료는 최대 1주일의 시간이 소요되고, 환불금액이 예상과 다를 시 고객센터에 문의해야 합니다.
야놀자 홈페이지로 이동
야놀자 환불 불가능
당일 취소 및 No-Show, 입실시간 경과/실제 입실 후에는 환불이 불가합니다.
이상으로 야놀자 예약 취소, 수수료에 대해 알아보았습니다.
야놀자 예약취소 방법과 환불규정
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야놀자 예약취소 방법과 환불규정에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 야놀자는 국내/해외 숙박, 레저 예약 등이 가능한 합니다.
이뿐만 아니라 모텔, 호텔, 리조트/콘도, 펜션/풀빌라, 게스트 하우스, 레저, 공연/전시, 렌터카, KTX, 고속도로, 해외숙소, 항공권 예약 가능합니다.
다른 사이트와 비교했을때 야놀자 숙박업소 예약가는 합리적인 가격으로 제시되고 있어 많은분들이 이용하는 여행전문 어플이라고 할수 있습니다.
카드포인트 현금전환
야놀자 예약취소 방법
야놀자 숙박업소 예약취소의 경우에는 직접 취소 또는 변경을 할수 없기 때문에 취소를 원하시면 야놀자 앱 또는 야놀자 고객상담을 이용하셔야만 합니다.
대실은 예약 15분이내 취소가 가능합니다. 그리고 숙박인 경우 예약 1시간이내 취소가 되지만 이외에 다른 경우에는 반드시 고객상담을 통해서 환불을 요청하셔야 합니다.
그런데 야놀자 고객센터에서는 ‘지정된 규정’에 의해서만 취소가 가능하다는 답변과 함께 예약 후 한시간 이내임에도 위약금 100%를 지불해야 한다는 추가 답변을 들을수 있으니 야놀자 예약과 취소는 신중하게 결정하셔서 하시길 바랍니다.
야놀자 환불규정
야놀자 숙소 예약 변경
예약 변경은 야놀자에서 직접 관여할수 있는 부분이 아니다보니 예약을 잘못했을 시 모텔은 예약 후 1시간 이내, 호텔은 10이내에 바로 취소하고 다시 예약을 하시면 됩니다.
기존 예약을 취소를 하고 새롭게 다시 예약을 하면 되지만 날짜 변경은 어플에서 할수가 없고, 이후에 수수료가 발생하거나 취소가 불가능 한경우에는 고객센터로 문의하시길 바랍니다.
야놀자 숙소 예약 날짜 변경
주문 번호 확인서 조회 – 할인 쿠폰 발급 방법
할인쿠폰의 경우 야놀자에서 주는 것도 있고, 제휴되어 있는 곳에서 주는 할인쿠폰이 있습니다.
이를 통해서 숙소 예약을이 가능하기 때문에 본인이 원하는 여행장소에 관련된 쿠폰이 있다면 발급 받아서 좀 더 저렴하게 여행을 다녀오는것도 좋습니다.
단, 쿠폰의 경우에는 주말에는 피켓팅이 될수 있고, 평일에 좀 더 수월하게 진행이 가능하고 좀 더 저렴한 가격에 생각보다 좋은 곳에서 여행을 즐길수 있습니다.
대한민국 숙박대전 할인쿠폰 받기
마치며
야놀자 예약취소 하는 방법에 대해서 정리를 해보았습니다. 취소가 되는 시간이 따로 정해져 있기때문에 예약을 진행할때는 좀더 신중하게 날짜를 잡는것이 좋을 것 같습니다.
야놀자 자주묻는 질문
야놀자 예약취소 당일 가능여부 알려드려요
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야놀자 예약취소 당일 가능여부 알려드려요
야놀자 예약취소 및 환불방법
숙박 예약을 위해 많은 분들이 사용하는 어플 야놀자, 하지만 개인적인 사유로 예약을 취소해야 될 때가 오면 어떻게 해야 할지 막막할 때가 많습니다. 그래서 오늘은 야놀자 예약취소 및 환불방법에 대해서 알아보겠습니다.
먼저 야놀자의 경우 모텔/호텔/펜션에 따라 취소규정이 조금씩 다른 것을 확인할 수 있습니다. 지금부터 설명드리는 취소에 대한 규정은 입실일(체크인 일자)기준으로 설명드리는 점 참고해주세요.
예를 들어 3월5일이 체크인 일자인데 3월 2일에 취소하려는 경우에는 각각 예약한 숙소마다 날짜에 따른 수수료가 다르기 때문에 개별적인 규정을 봐주셔야 합니다.
일반적으로 모텔의 경우 체크인 당일이 되기 전까지는 취소 수수료가 없는 것으로 보여지지만 호텔은 예약한 당일에 취소하지 않으면 취소 및 환불이 불가능한 경우가 많은 것 같습니다.
지금부터 말씀드리는 취소는 당일에 예약해서 당일에 취소하는 경우를 말씀드리는 것이니 참고해주세요.
어플을 통한 취소 방법
먼저 모텔 예약의 경우, 예약이 완료된 시각으로부터 한 시간 이내에 야놀자 앱이나 웹을 통해 전액 취소가 가능합니다.
취소를 위해서 앱에 들어가 하단 오른쪽에 있는 MY 야놀자로 들어가 주세요.
그러면 예약 및 이용 내역에서 이렇게 내가 예약한 숙소를 볼 수 있습니다. 해당 부분에 들어가면 체크인(예정) 숙소를 확인하실 수 있는데 여기에서 점으로 된 부분으로 들어가 주세요.
그러면 이렇게 결제확인/예약취소를 할 수 있는 글씨가 보입니다. 여기로 들어가면 하단에 예약취소라는 글씨가 보이실 거예요. 들어가셔서 약관에 동의하고 취소해주시면 됩니다.
하지만 예약 완료 후 한 시간 이내라도 입실시간이 지난 경우에는 취소나 환불이 불가합니다. 하지만 입실시간이 지났어도 취소를 할 수 있는 방법이 있습니다. 바로 야놀자 고객센터로 전화해서 취소하는 방법입니다.
이때 조건은 1. 입실을 하지 않은 상태여야 한다. 2. 예약을 한 시간으로부터 고객센터로 최초 연락한 시간이 15분 이내여야 한다. 두 가지입니다.
예를 들어 2시 입실 예약을 1시 55분에 했을 경우 2시 10분까지 입실을 하지 않았다면, 야놀자 고객센터에 2시10분 전까지 전화해서 취소를 할 수 있습니다.
호텔 예약의 경우, 제휴점 별로 취소수수료가 다른 경우가 많습니다. 규정에 따르면 호텔 예약은 예약이 완료된 시각으로부터 10분 이내로 고객센터를 통해 취소가 가능합니다. 하지만 이 경우에도 입실시간이 경과될 경우 취소가 불가합니다. 모텔처럼 한 시간 이내에 앱이나 웹을 통한 취소가 아닌, 예약 완료 시간으로부터 10분 이내라는 점 참고해주세요.
펜션이나 게스트하우스 예약도 취소 규정이 상이합니다. 확인해보니 많은 펜션이 특정 날을 기준으로 날짜가 지날수록 취소 수수료율이 10-20%씩 올라가는 경우가 많이 있었습니다.
비회원 예약 취소
비회원의 경우에는 야놀자 앱-> MY 야놀자-> 비회원 예약 조회 -> 예약 내역 확인 후 취소가 가능합니다.
가장 확실한 방법
앞서 쭉 야놀자 당일 예약 취소 규정에 대해 설명드렸지만 사실 상당한 경우가 숙박업소별로 상이하기 때문에 예약 전 꼭 취소 수수료 관련해서 확인 후 예약하는 것이 추후에 골치 아픈 일을 줄일 수 있는 방법 같습니다.
실제로 2월 24일에 예약을 진행했는데 취소 규정에는 2월 22일이 넘어가면 취소수수료가 100%가 취소 및 환불이 불가하다고 적어놓은 곳도 있습니다.
그렇기 때문에 가장 확실한 방법은 야놀자 고객센터 혹은 예약을 한 숙박업체의 고객센터로 전화해 취소 규정에 대한 정확한 내용을 물어보는 것이 좋을 것 같습니다. 야놀자 고객센터의 전화번호는 1644-1346이고 오전 9시부터 익일 새벽 3시까지 운영한다고 하네요.
환불을 진행할 경우 소요되는 시간은 결제한 수단에 따라 달라지는데 평균적으로 3-7일 이내에 처리된다고 하니 이 부분도 참고해주세요. 지금까지 야놀자 당일 예약 취소 및 환불방법에 대해 살펴봤습니다.
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