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한 음식점에서 아르바이트생이 배달앱 주문을 몰래 취소해서 수백만 원의 피해를 봤다는 식당 주인의 사연이 공개됐습니다.
최근 온라인 커뮤니티에 ‘역대급 민폐 알바생’이라는 제목의 글이 올라왔습니다.
자영업자 A 씨는 ‘배달 플랫폼으로 온 주문 건을 아르바이트생이 임의로 취소한 뒤 모른 척 일하고 있는 것을 우연히 알게 됐다’며 ‘믿었던 만큼 배신감이 크다’고 말문을 열었습니다.
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배달 의 민족 주문 취소 주제에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요.
배민 (배달의 민족) 주문 취소하는 방법! 간단 명료하게 설명 …
배달의 민족(배민) 주문 취소 방법 · 주문 내역 -> ‘취소할 주문’ 클릭 -> ‘주문 취소’ 버튼을 클릭 해주면 됩니다. · 일단 주문한 가게에 먼저 전화해서 …
Source: riz-log.tistory.com
Date Published: 7/4/2022
View: 3676
배달의민족 배민 주문취소 방법
만약 가게에서 접수를 받기 전 주문을 확인 못한 상황에 취소를 할 수 있다면 배달의민족 앱에서 주문내역 메뉴에 보시면 주문한 가게의 주문 상세 …
Source: hiwonda.tistory.com
Date Published: 1/2/2021
View: 2012
배달의민족 주문취소 이렇게 하시면 됩니다 – IT Info.
주문을 접수하기 전에는 주문 내역 메뉴에서 주문 취소를 누르면 됩니다. 만약 가게에서 접수를 해서 이 주문 취소 버튼이 나타나지 않는다면 가게에 연락 …
Source: powerbgdg.tistory.com
Date Published: 8/20/2022
View: 2720
배달의민족 주문취소 방법, 주문변경 방법 – 기억보다 추억
배달의민족 주문취소 방법, 주문변경 방법. 센슈어스 2022. 1. … 맛집 파스타랑 리조또를 주문했다. … 배민 채팅을 통해서 변경/취소 가능한 듯!
Source: heomingg.tistory.com
Date Published: 2/2/2022
View: 1580
배달의민족, 배달 안하고 ‘고객 요청 취소’ 처리…이용후기도 못 …
배달의민족은 결제 완료 후라도 음식점에서 접수하기 전 대기 상황에서는 소비자가 직접 주문을 취소할 수 있다. 접수가 완료된 경우에는 고객센터나 …
Source: www.consumernews.co.kr
Date Published: 12/19/2021
View: 9210
배민 왜 주문취소 버튼 없어…? – 인스티즈
주문 들어가기 전에 1분 정도 취소 시간 줄걸. 3년 전. 익인2. 배달 접수를 받으면 가게에서만 취소가능해. 3년 전. 익인3. 가게에 전화해서 취소되냐 물어봐 이미 …
Source: www.instiz.net
Date Published: 11/20/2021
View: 3574
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주제에 대한 기사 평가 배달 의 민족 주문 취소
- Author: SBS 뉴스
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- Date Published: 2022. 7. 7.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=7wZlEY-k1nY
배민 (배달의 민족) 🛵 주문 취소하는 방법! 간단 명료하게 설명드려요:)
배달의 민족(배민) 주문 취소 방법 🛵
안녕하세요! 요즘 코로나 시국이라 많이들 집콕하고 계시잖아요. 당연히 배달음식을 찾게 될 수 밖에 없네요. 저도 이번주에만 몇 번을 시켜먹은 건지..😭(스쳐가는 월급) 그런데 간혹 주문을 변경하고 싶다던지, 아니면 배달이 너무 지연되어 더이상 먹고 싶지 않아진다던지 하는 이유로 주문을 취소하고 싶을 때가 있어요.
도대체 취소 버튼은 어디있는 건지! 아무리 찾아봐도 없고, 주문 내역을 들어가봐도 보이질 않으니 답답하고 조급한 마음만 드는데요. 배민 취소 방법은 아주 간단하답니다!
오늘도 도시락을 안싸온 늦잠꾸러기 직장인 A씨. 배는 고프고 먹고 살아야 하니 마지못해 배달의 민족 앱을 켠다.(급상황극)
햄버거를 시켜먹어볼까. 하여튼 살찌는 음식만 골라서 먹으려고 하는구나. 하지만 점심땐 어쩐지 한상 차림으로 거창하게 먹는 것 보다 간단하게 먹는 게 좋다. 빨리 먹어야 한다. 누군가의 눈치가 보이니까. 내 위를 위해서 간소하게 먹을 수 밖에 없다. 하지만 칼로리는 간소하지 않은 햄버거를 택하다니. 여튼 더이상 시간 낭비 하기 싫어서 재빨리 메뉴를 고른 뒤 주문을 한다.
앗! 하지만 약 5초 뒤, 갑자기 서브웨이가 먹고 싶어진다. 아무래도 햄버거 보다는 서브웨이가 야채도 많아 살이 덜 찌고 건강에도 덜 나쁘지 않을까? 하는 생각이 스친다. 방금 시킨 햄버거를 빨리 취소 해야한다. 이럴 때 어떻게 해야할까?
침착하게 [my배민] 란으로 들어가서 스크롤을 내리면 [고객센터 – 자주 묻는 질문] 으로 들어가봅니다.
바로 ‘배민 고객센터’ 란에 자세하게 나와있답니다.
1 ) 가게에서 주문을 접수하기 전.
다시 말해 주문을 한 본인의 휴대폰으로 주문을 접수했다는 문자나 카톡이 날라오기 전에!
주문 내역 -> ‘취소할 주문’ 클릭 -> ‘주문 취소’ 버튼을 클릭 해주면 됩니다.
2 ) 가게에서 주문을 이미 접수해버린 경우
본인의 휴대폰에 가게에서 주문을 접수했다는 문자나 카톡이 날라오고 나면 더이상 본인의 선에서 주문 취소를 할 수는 없습니다. 가게에 전화해서 취소해달라고 해도 잘 안해줄겁니다. (저도 일할 때 포스로 배민 주문을 받아봤는데, 당시에는 주문을 받고 나서도 고객이 원하면 취소할 수 있었는데 최근에 제가 해봤을 때는 안된다고 하더라고요.)
일단 주문한 가게에 먼저 전화해서 취소하겠다고 말씀하신 후, 배달의 민족 고객센터에 전화해서 방금 주문한 거 취소하겠다고 요청하시면 바로 취소해줍니다.
별 것 아닌 것 같지만, 모르시는 분들도 있을 것 같아서 포스팅 해봅니다. 이제 맘 놓고 시켜드세요!
배달의민족 배민 주문취소 방법
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지금 같은 시기에 음식 배달시켜먹는 날이 늘어나고 있습니다. 물론 집에서 요리해서 먹는 경우도 있지만 집에서 요리하기 곤란한 음식이 먹고 싶을 때는 당연히 배달을 시켜먹게 됩니다. 자주 발생하는 일은 아니지만 본인의 실수로 주문을 잘못하는 경우가 있습니다. 아니면 마음이 순간 변해서 다른 걸 주문하고 싶을 때 자연스레 주문 취소를 하게 됩니다. 이때 주문취소를 한다고 해서 다 취소되는 건 아닙니다. 일단 배민 앱에서 취소는 가능하지만 타이밍이 중요합니다.
앱에서 음식 주문을 하게 되면 가게에서 접수를 했다고 알림으로 알려줍니다. 주문한 음식이 몇 분 내로 도착한다는 알림을 받게 되면 앱에서 주문취소를 할 수 없다고 보시면 됩니다. 요즘은 음식 주문을 하면 바로 주문 접수 알림이 오기 때문에 앱에서 취소를 할 수 없는 경우가 많습니다. 물론 본인의 실수로 일어난 일이기 때문에 어느 정도 감수해야 됩니다.
음식점에서 주문 확인 전이라면!
만약 가게에서 접수를 받기 전 주문을 확인 못한 상황에 취소를 할 수 있다면 배달의민족 앱에서 주문내역 메뉴에 보시면 주문한 가게의 주문 상세 내역을 확인해볼 수 있습니다. 해당 화면에서 주문 취소 버튼이 표시되어 있으면 터치를 해주시면 됩니다. 그럼 “가게에서 확인 중인 주문입니다. 주문을 취소하시겠습니까?”라고 알림 창이 뜨는데 확인을 해주시면 됩니다. 가게에서 주문을 접수했다면 주문 취소 버튼은 보이지가 않습니다.
음식점에서 주문 접수를 했다면!
몇 분 후에 음식이 도착할 예정이라는 카톡 등의 알림을 핸드폰으로 받았다면 이미 재료를 넣고 조리를 시작했을 경우가 많을 겁니다. 주문 취소 가능성이 낮아졌다고 볼 수 있는데 주문 취소가 가능한지는 직접 전화를 해보는 수밖에 없습니다. 전화 통화 후 취소가 가능하다면 가게에서 주문 취소 처리를 해줄 것이고 취소가 안된다고 하면 어쩔 수 없이 주문한 음식을 배달받아서 먹어야 합니다. 가게에 전화하는 방법은 앱에서 통화를 해줄 수 있습니다.
▲배달의민족(배민) 앱을 실행합니다.
▲앱 화면 하단에 보시면 주문내역 메뉴가 있습니다.
▲주문 내역에서는 주문한 가게들을 확인해볼 수 있는데 여기서 취소하려는 가게의 주문 상세 버튼을 터치합니다.
▲전화 버튼을 눌러서 가게랑 통화를 해보시면 되겠습니다.
요즘은 주문과 동시에 주문 접수를 받는 가게가 많다 보니 앱에서 취소하기가 힘들 수 있습니다. 그럴 때는 재빨리 가게에 전화해서 취소 요청하시길 바랍니다. 무엇보다 주문을 하기 전에 신중하게 무엇을 먹을지 천천히 메뉴들을 살펴보고 취소나 실수하는 일이 없도록 주문하는 게 좋은 듯합니다. 메뉴뿐만 아니리 배달비와 걸리는 시간 등은 앱에서 확인이 가능하니 잘 살펴보시고 배민을 이용할 수 있도록 해야겠습니다.
확인사항
배민 키친/라이더스/마켓은 고객센터로 연락해서 취소를 알아보시길 바랍니다.
가게에서 주문 접수를 했다면 전화로 취소 요청을 하고, 접수를 하지 않은 상황이라면 앱에서 주문내역> 주문 상세> 주문 취소를 선택합니다.
주문 후 즉각적으로 취소를 하지 않는다면 취소 가능성은 점점 희박해집니다.
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배달의민족 주문취소 방법, 주문변경 방법
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몇년만에 할아버지가 집에 오셔서
맛집 파스타랑 리조또를 주문했다.
11:40에 주문했는데 대기시간 90분😭
할아버지가 매운걸 못 드셔서
안매운걸 주문해야해서 그렇게 했는데
알고보니 좀 매운 메뉴 ㅜㅜ
그래서 얼른 메뉴 변경을 했다.
우선 우측 하단에 my배민 클릭 해도되고
우측 상단에 얼굴(?) 클릭 해도 된다.
그 다음 주문내역 클릭.
주문상세 클릭
그리고 채팅상담 클릭.
요런식으로 필요한 내용 말씀드리고
이 이후에는 사장님이 전화오셔서
메뉴변경 후 차액은 계좌로 돌려받았다.
가게에 직접 문의하는데 아니라
배민 채팅을 통해서 변경/취소 가능한 듯!.!
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배달의민족, 배달 안하고 ‘고객 요청 취소’ 처리…이용후기도 못 남겨
배달의민족에서 주문한 음식을 일방적으로 취소당한 소비자가 어플을 통해 문제 제기조차 할 수 없는 시스템에 불만을 토로했다.음식점의 배달 지연으로 인한 취소임에도 ‘고객 요청’ 처리로 등록됐을 뿐 아니라, 배달이 되지 않았기 때문에 이용후기를 남길 기회조차 박탈 당했다는 것이다.경기도 성남시에 사는 이 모(여)씨는 지난 6월22일 배달의민족에서 족발을 주문했다. 알림톡으로 주문이 접수됐고 1시간 이내 도착할 거라는 안내 메시지도 받았다.약속한 시간이 지나도 배달이 안 와 음식점에 연락한 이 씨는 황당한 이야기를 들었다.주문을 접수한 당시 너무 바빠 취소했다며 지금이라도 원한다면 만들어서 가져다주겠다는 내용이었다. 이미 1시간 10분을 기다린 데다 주문만 받고 아무런 조치도 하지 않은 음식점에 화가 난 이 씨는 제안을 거절했다.그 직후 배달의민족 알림톡으로 ‘고객 요청에 의해 주문이 취소됐다’는 문자메시지가 도착했다. 이 씨는 배달의민족 고객센터에 항의했으나 아무런 구제도 받지 못했다며 억울함을 토로했다.
배달음식점의 서비스 평가를 낮추고 싶다고 하자 배민 측 상담원은 “권고 외에 불이익을 줄 방법은 없다”는 안내를 했다고.
주문이 취소처리됨에 따라 이 같은 불편사항을 후기로 남길 수도 없었다.
이 씨는 “주문만 받아놓고 마냥 기다리게 하다 취소 사유마저 ‘고객요청’이라고 밝힌 행태도 불쾌한데 이런 내용에 대한 평가조차 할 수 없다는 건 부당하다”며 “다른 소비자들이 중요 정보를 얻을 수 있는 경로마저 차단하는 행위”라고 지적했다.
배달의민족 측은 “배달이 너무 늦어진 상황이긴 하지만 업주가 마지막에 배달 의사를 물었을 때 고객이 거절했기에 업주 입장에서는 ‘고객요청’을 사유로 주문을 취소한 것으로 파악했다”며 “업주가 너무 바빠 주문을 먼저 취소했다고 말한 건 설명이 미흡해 빚어진 오해로 보인다”라고 밝혔다.
업주가 주문을 취소할 경우 해당 내용은 알림톡을 통해 소비자에게 전달된다. 알림톡이 전달되지 않은 이 씨의 주문은 누락됐을 가능성이 크다.
배달의민족은 결제 완료 후라도 음식점에서 접수하기 전 대기 상황에서는 소비자가 직접 주문을 취소할 수 있다. 접수가 완료된 경우에는 고객센터나 음식점으로 직접 요청하면 된다.
음식점에서 주문을 취소할 때는 배달불가, 고객요청, 가게사정, 재료소진 등 사유를 선택하게 된다.
주문을 받아놓고 한 시간이 지나도록 아무런 조치 안한 음식점에 패널티도 없다는 이 씨 주장에 대해서도 해명했다.
배달의민족 관계자는 “이런 사안의 경우 권고와 개선지침을 주는 게 우선”이라며 “만약 최근 한 달간 주문 취소율이 일정 비율 이상이거나 누적해 발생할 경우에는 배달권역에서 제외하는 가이드를 갖고 있다”고 말했다.
소비자 입장에서는 당장 패널티를 줘야 한다고 보지만 회사에서는 규정에 따라 입점 업소를 관리하고 있으며 방치하는 건 아니라는 입장이다. 리뷰도 플랫폼 운영상 실제 주문이 성사된 건에 한해서만 가능하다고 답했다.
앞서 지난 2월에는 한국소비자원에서는 배달의민족, 배달통, 요기요가 주문 후 취소 가능한 시간이나 방법이 제한적이라는 자료를 발표한 바 있다.
[소비자가만드는신문=조윤주 기자]저작권자 © 소비자가 만드는 신문 무단전재 및 재배포 금지
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