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해외 마케팅 전략- 해외 브랜드 웹사이트 현지화 사례 – 텍스트리
현지화를 중심으로 해외 마케팅 전략을 설계하고 캠페인을 보다 성공적으로 이끌고 있는 해외 브랜드의 웹사이트 현지화 성공사례를 알려드리겠습니다 …
Source: textree.co.kr
Date Published: 1/7/2021
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초코파이의 글로벌 마케팅 성공사례 – Korea Science
’92년 국내 제과 시장 한계를 넘어 초코파이 해외시 … 초코파이의 글로벌 마케팅 성공사례 … Global 전략을 수행함에 있어 오리온은 기타 해외 투자.
Source: www.koreascience.or.kr
Date Published: 11/28/2021
View: 9638
글로벌 마케팅 성공사례
대한민국 대표 기업들의 카페24 해외마케팅 성공사례 소개.
Source: cmc.cafe24.com
Date Published: 2/6/2021
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해외 마케팅 성공사례 – 예스폼
수출마케팅 고비즈코리아에게 길을 묻다! 고비즈코리아가 세계를 향해 비상하는 중소기업의 든든한 날개가 되기를 바랍니다. 중소기업진흥공단이 지원하는 온라인 해외 …
Source: m.yesform.com
Date Published: 5/25/2021
View: 536
고정관념을 깬 콘텐츠 마케팅 베스트 사례 8가지 – Contenta M
콘텐츠 마케팅은 훨씬 다양하게 활용될 수 있다. 다양성을 잘 살려 특별한 마케팅을 하고 있는 8개 기업의 콘텐츠 마케팅 성공 사례를 소개한다. 대부분의 마케터들이 …
Source: magazine.contenta.co
Date Published: 10/7/2022
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국내 브랜드샵의 해외 마케팅 성공사례분석을 통한 발전 방안에 …
국내 브랜드샵의 해외 마케팅 성공사례분석을 통한 발전 방안에 관한 연구 원문보기. A Study on the Development plan of Domestic Cosmetic Brand-shop through the …
Source: scienceon.kisti.re.kr
Date Published: 10/11/2021
View: 9929
현지화+표준화, 글로벌 마케팅의 지혜를 찾자 – 동아비즈니스리뷰
‘선진국에서는 현지화, 개도국에서는 표준화’ 전략이 한국 기업의 해외 마케팅 성공 사례의 공통적인 특성으로 발견되고 있다. 그럼에도 불구하고 성공적인 글로벌 마케팅 …
Source: dbr.donga.com
Date Published: 3/11/2021
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해외기업마케팅성공사례_태슬라 성공적인 마케팅전략
해외기업마케팅성공사례 태슬라 성공적인 마케팅전략에 대한 레포트 > 인문계열의 자료입니다.
Source: www.happyhaksul.com
Date Published: 7/23/2021
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LG전자 해외 마케팅 성공 사례는 무엇? < 일반 < 산업 < 기사본문
[이코노믹리뷰=김동규 기자] LG전자가 해외법인에서 근무하는 마케팅 담당 임직원들을 한 자리에 모아 마케팅 전략에 대해 논의했다.Source: www.econovill.com
Date Published: 10/9/2022
View: 5335
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주제에 대한 기사 평가 해외 마케팅 성공 사례
- Author: 그롬 GLOM
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- Date Published: 2021. 5. 31.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=cDP_DpIGNSI
해외 마케팅 전략- 해외 브랜드 웹사이트 현지화 사례
현지화를 중심으로 해외 마케팅 전략을 설계하고 캠페인을 보다 성공적으로 이끌고 있는 해외 브랜드의 웹사이트 현지화 성공사례를 알려드리겠습니다. 우리는 코로나로 더욱더 빠른 디지털 환경의 발전을 이뤄 세상을 축소시킨 정보 기술 시대에 살고 있습니다. 세계화로 인해 기업이 해외 마케팅 전략을 수행하는 것이 일반적으로 되었으며 웹사이트를 다국어로 번역하여 전 세계에 캠페인을 진행하는 것은 오늘날의 경쟁이 치열한 시장에서 모든 비즈니스에 큰 변화를 가져올 수 있습니다.
Harvard Business Review에 따르면 온라인 사용자의 72.4%는 해당 제품에 대한 정보가 해당 언어로 제공되는 경우 해당 제품을 구매할 가능성이 더 크다고 말합니다. 그리고 72.1%는 온라인 이용 시간의 대부분을 자신의 언어로 된 웹사이트에서 보낸다고 말했습니다. 특정 시장에 맞게 웹사이트를 현지화하면 특히 제품을 판매하는 경우 해당 시장에서 웹사이트를 방문하는 잠재고객의 수를 증가시킬 수 있습니다.
해외 시장에 진출하는 기업에 웹사이트 현지화 서비스를 제공하고 있는 텍스트리에서 오늘은 해외 브랜드의 웹사이트를 통해 해외 마케팅을 위해 어떻게 현지화 전략을 진행하고 있는지 살펴보겠습니다.
해외 브랜드의 다국어 웹사이트 성공 사례
1. 코카콜라 Coca-Cola
45개 이상의 언어가 지원되는 형태로 각 국가의 언어별로 웹사이트의 디자인 및 형식이 각기 다르게 나타납니다. 코카콜라는 나라별로 사람들의 성향에 대해 분석하여 그에 맞는 웹 디자인으로 되어 있습니다. 중국과 미국의 웹사이트인 경우 단순하고 간단명료한 이미지와 콘텐츠로 구성되어 있는 반면, 일본 웹사이트인 경우 다양한 재료와 콜라가 혼합되어 있는 다채로운 색상의 이미지와 콘텐츠로 되어 있어 각 나라별로 다른 시각에서 제품에 대해 접근하는 현지화 모습을 보여주고 있습니다.
2. 호텔스닷컴 Hotels.com
호텔스닷컴은 전 세계인들이 즐겨 찾는 유명한 호텔 예약 웹사이트 중 하나로 70개 이상의 현지 통화가 있으며, 다양한 글로벌 사이트에서 40개 이상의 언어로 사용자들에게 서비스를 제공합니다. 또한 해당 지역 내에서 선호하는 지불 방식을 연결해드립니다. 예를 들어, 네덜란드에서는 Paypal을 사용한다면 중국에서는 Alipay를 사용하는 등 현지 국가에서 선호하는 지불 시스템과 연결되어 있습니다. 또한 아시아에서는 년/월/일 순으로 날짜를 표기하는 반면에 영어권 국가에서는 일/월/년 순으로 표기하기 때문에 각 국가에 맞춤형 서비스를 제공하고 있습니다.
3. 듀오링고 Duolingo
다양한 국가의 언어를 학습하는 사람들을 위해 각 언어에 대한 맞춤형 디자인으로 구성되어 있습니다. 예를 들어, 아랍어 같은 경우 오른쪽에서 왼쪽으로 쓰는 언어이기 때문에 기존에 왼쪽에 있던 지구본의 이미지를 오른쪽으로 배치하여 시각적으로 다른 느낌을 주고 있습니다.
4. 네스카페 Nescafe
네스카페 홈페이지도 다양한 언어를 지원하고 있으며, 각 나라에 따라 다른 이미지와 콘텐츠로 소비자에게 다가서고 있습니다. 예를 들어 원두에 대해 중점을 두고 원두의 질에 대해 강조한 이미지와 설명이 되어 있는 국가가 있는 반면, 페루는 페루산 곡물을 이용한 네스카페의 커피를 강조하고 있습니다.
5. 아디다스 Adidas
아디다스도 마찬가지로 국가별 언어지원이 되어있으며, 미국 같은 경우 제품에 초점을 둔 반면 일본 웹사이트는 제품보다 성능에 초점을 둔 이미지와 콘텐츠로 국가별로 다르게 제품을 소개하고 있습니다. 이는 국가별로 소비자들의 소비성향을 분석 및 파악하여 그에 맞게 현지화하여 홈페이지를 디자인한 사례입니다.
6. Netflix
넷플릭스는 국가별로 자막 및 더빙의 선호도를 고려하여 선호하는 영상 콘텐츠들을 제공해줍니다. 일본, 프랑스와 독일 같은 경우 더빙된 콘텐츠를 더 선호합니다. 또한 국가별로 해당 지역의 사람들이 주로 많이 보고 선호하는 콘텐츠 위주로 제공하기 때문에 국가마다 볼 수 있는 콘텐츠에 대한 제한도 있습니다.
이상 지금까지 해외 브랜드 회사들이 웹사이트를 어떻게 현지화 했는지 알아보았습니다. 위의 사례와 같이 해외에 있는 잠재적인 고객들을 유입하기 위해선 그들의 선호도를 바탕으로 현지화된 서비스를 제공해줄 필요가 있습니다.
코로나시대 해외마케팅 성공사례
코로나시대로 접어들면서 수출기업들의 기존의 해외마케팅 방법이 잘 통하지 않고 있습니다. 해외 전시회가 잘 열리지 않고, 바이어들과의 미팅을 잡고 해외 출장을 가기가 쉽지 않게 되었습니다. 그래서 수출기업들의 구글 검색 마케팅, 유튜브 마케팅을 통해서 신규 바이어를 발굴하는 것이 가장 효율적인 방법이 되었습니다. 실제 사례를 통해서 알려드리겠습니다.
바이어를 찾는 것보다, 바이어가 나를 찾게 하는 것이 계약 성사율면에서 훨씬 효율적입니다.
1. 구글검색 노출을 통한 해외 마케팅 사례
1.1. 구글 검색의 중요성
바이어들은 대부분 해외 소싱 업체를 찾을 때 구글 검색을 활용합니다. 미국에 터치 패널을 소싱해야 하는 가전회사의 바이어가 있다고 가정해 보죠. 그럼 이 바이어는 어떤 행동을 할까요?
그들은 구글링을 해봅니다. ‘Touch panel manufacturer” 또는 ‘Touch panel manufacturer in China” 또는 ‘Touch panel manufacturer in India” 또는 ” ‘Touch panel manufacturer in Korea”를 검색해보고, 구글링 첫 페이지에 뜨는 홈페이지를 찾아 들어가서 내용을 확인하고, 그 회사에 대해서 알아보기 시작할 것입니다.
만약 이런 검색어를 바이어가 입력한 후에, 그 검색 결과 화면 1페이지 1위에 랭크된다면, 어떤 해당 글로벌 전시회의 정문 첫 부스에 입점하는 것 이상의 효과를 얻게 될 것입니다.
1.2. 바이어의 검색 키워드 선정
바이어가 어떤 검색어를 넣어서 검색할지 상상하는 것이 중요합니다. 그리고 구글 키워드 매너저 도구를 통해서 확인하는 것이 중요합니다.
1.3. 검색엔진 최적화 작업 (SEO 작업)
그리고 해당 회사 홈페이지를 구글 첫페이지에 노출시키도록 작업을 해야 합니다. 최소 2개월 이상 소요됩니다. 구글은 네이버와 다르게, 상위에 랭크시키는데 시간이 좀 걸립니다. 그런데 한번 랭크되면 오래갑니다.
2. SEO 해외 마케팅 실제 사례
2.1. 화장품 OEM 제조 수출 기업
저희 협력 구글 SEO 마케팅 회사에서 수행한 사례입니다. 화장품 OEM 회사들이 한국에는 많이 있습니다. 이 회사들은 국내에서 수주하는 것 이외에도, 해외 글로벌 화장품 브랜드로부터 수주를 하는 것이 매우 중요합니다.
이 회사는 ‘seo 마케팅 프로젝트’를 통해서 해당 분야 구글 검색시에 1페이지 1위에 랭크되었습니다.
분야 : 화장품 OEM 제조
바이어 검색어 : Cosmectic oem manufacturer , Cosmetic odm manufacturer, cosmectic oem manufacturer in Korea, Cosmetic odm manufacturer in Korea
, Cosmetic odm manufacturer, cosmectic oem manufacturer in Korea, Cosmetic odm manufacturer in Korea 프로젝트 결과 : Cosmectic oem manufacturer 검색시에 구글 1페이지 1위 랭크됨
2.2. 터치 스크린 패널 제조 수출 기업
터치 스크린 패널 제조 경쟁도 전 세계적으로 매우 치열합니다. 한국, 중국, 인도의 회사들이 각축을 벌이고 있습니다.
분야 : 터치 스크린 패널 제조
바이어 검색어 : Touch screen panel manufacturer, Touch screen panel manufacturer in Korea
결과 : ‘Touch screen panel manufacturer’ 검색시에 구글 1페이지 1위 랭크됨
3. 구글 SEO 수출 준비 방법
기존 홈페이지를 구글에 검색이 잘 되도록 최적화 작업을 해야 합니다.
구글 seo 마케팅 절차 기존 홈페이지 내부 구조를 파악합니다. 현재 수준도 분석합니다. 홈페이지 호스팅, 구조, 개발언어, 사이트맵, 속도, 보안, 웹표준 준수여부 등을 분석하는 고정을 거치게 됩니다. 바이어가 검색하는 키워드를 분석하고 정합니다. 회사 제품이 속한 산업군에서 바이어들이 가장 많이 검색하는 키워드를 리스팅하고, 공략할 키웓를 정하게 됩니다. 홈페이지를 구글 검색엔진 최적화에 맞도록 구조를 바꿉니다. 홈페이지 서버, 사이트, CMS, 보안, 속도, 구조, 레이아웃등을 변경합니다. 홈페이지에 콘텐츠를 seo 에 맞게 배치합니다. 메인화면 콘텐츠 작업을 시행합니다. 그 후에 각각의 키워드별로 콘텐츠 작업을 시행합니다. 홈페이지 사회적 인증 작업을 실시합니다. 홈페이지가 구글에서 잘 검색될 수 있도록 다양한 사이트에 참조가 이루어지도록 작업을 시행합니다. 지속적으로 관리하고 모니터링 합니다. 구글에서 1개월, 2개월, 3개월 단위로 검색순위에 올라오는 것을 확인하면서, 필요하면 추가로 작업을 진행합니다. 구글은 네이버와 다르게 순위가 수개월에 걸쳐서 올라옵니다.
4. 실제 마케팅 의뢰
위의 구글 seo 수출 해외 마케팅을 직접 수행한 업체는 랭킹5의 협력사입니다. 아래 폼을 통해서 연락주시면 해당 업체에서 연락드릴 것입니다.
또는 수출 중소기업 대표님들이 직접 위와 같은 “해외 마케팅을 위한 구글 SEO 마케팅 기법”을 배워서 직접 해보실 수도 있습니다. 또는 해외 마케팅하는 직원에게 학습시킬 수도 있습니다. 위의 마케팅을 직접 수행한 팀이 만든 “온라인 마케팅 강의”를 직접 들어 보시기 바랍니다.
해외 마케팅 성공사례
문서내용
수출마케팅 고비즈코리아에게 길을 묻다! 고비즈코리아가 세계를 향해 비상하는 중소기업의 든든한 날개가 되기를 바랍니다. 중소기업진흥공단이 지원하는 온라인 해외마케팅은 물론 오프라인 해외마케팅까지 함께 담겨 있습니다. 인력과 자금 어느 것 하나 넉넉지 않은 중소기업이 적극적으로 활용할 수 있는 지원책과 아울러 이 같은 지원에 힘입어 크고 작은 수출 성과를 거둔 기업들의 사레도 담았습니다. 중소기업인들이 세계시장을 개척하고 드넒은 세계무대를 향해 힘껏 날아오를 수 있도록 하는 든든한 날개가 되기를 바랍니다. * 출처 : 중소기업진흥공단(http://home.sbc.or.kr)
[논문]국내 브랜드샵의 해외 마케팅 성공사례분석을 통한 발전 방안에 관한 연구
초록
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과거 화장품산업은 경제성장과 함께 소비자의 인식 속에서 많은 변화를 겪으며 성장했다. 산업사회의 발달과 소비자의 인식 및 생활수준의 향상으로 건강과 미에 대한 관심이 높아지게 됐으며 뷰티산업은 급속도로 성장하고 있다. 2000년 초반 이후 화장품업계에는 생존을 위해 불필요한 유통마진과 용기 및 부자재의 거품을 제거하여 가격을 낮춘 초저가 브랜드샵 ‘미샤’가 등장하였다. 미샤로 대표되는 브랜드샵의 성장이 일시적 현상일 것이라는 초기의 인식과는 다르게 현재 미샤, 더페이스샵, 스킨푸드 등 약 20여개에 달하는 브랜드샵이 국내 시장 내에…
과거 화장품산업은 경제성장과 함께 소비자의 인식 속에서 많은 변화를 겪으며 성장했다. 산업사회의 발달과 소비자의 인식 및 생활수준의 향상으로 건강과 미에 대한 관심이 높아지게 됐으며 뷰티산업은 급속도로 성장하고 있다. 2000년 초반 이후 화장품업계에는 생존을 위해 불필요한 유통마진과 용기 및 부자재의 거품을 제거하여 가격을 낮춘 초저가 브랜드샵 ‘미샤’가 등장하였다. 미샤로 대표되는 브랜드샵의 성장이 일시적 현상일 것이라는 초기의 인식과는 다르게 현재 미샤, 더페이스샵, 스킨푸드 등 약 20여개에 달하는 브랜드샵이 국내 시장 내에서 치열한 경쟁을 지속하고 있다. 최근 국내 화장품 시장이 성숙기에 접어들면서 성장세는 점차 둔화하고 있으며, 특히 저가화장품 같은 경우 국내 시장에서 수많은 신규 브랜드의 출시로 인한 화장품 업체 간의 치열한 경쟁으로 점차 국내 저가화장품 시장이 포화상태가 되고 있다. 따라서 화장품 업체들은 국내시장에서의 성장 한계를 극복하고 동시에 해외시장으로 눈을 돌려 해외시장 개척에 적극적인 노력을 기울일 필요가 있다. 이에 본 연구는 국내 화장품 산업의 현황과 브랜드샵의 현황 및 전망 등 전반적인 국내외 화장품 시장 동향을 살펴본 후 글로벌 선도 기업인 ‘시세이도’와 비교 분석을 통해 국내 브랜드샵의 경쟁력 향상을 위한 발전방안을 STP(Segmentation-Targeting-Positioning)전략과 마케팅믹스 관점에서 제시하였다. 우선 STP전략 관점에서 잠재고객인 남성고객과 브랜드 충성도가 높은 30~40대 고객을 선점할 수 있도록 고객 세분화를 통한 맞춤형 전략이 필요하다. 또한 Middle층 확대를 위해서는 타깃 고객을 10대 후반 ~40대까지 확대 선정해야 하며, 포지셔닝 또한 Mass층에서 Middle층으로 상향 조정해야 한다. 다음으로 마케팅믹스관점에서 첫째, 세계적으로 천연화장품, 안티에이징 등 고기능성 화장품이 인기를 끌고 있으며 화장품 업계에서 지속적인 성장·발전을 위해 소비자들의 니즈에 맞는 화장품 개발을 위한 R&D투자가 이루어져야 한다. 둘째, 앞으로 해외시장에서 경쟁력 있는 브랜드로 성장하기 위해선 브랜드의 고급화전략이 필요하다. 셋째, 각 나라마다 피부 타입과 트렌드에 맞는 현지화 전략에 맞춰 진출해야 한다. 넷째, 현재 시행하고 있는 한류스타를 통한 홍보를 유지하고 한류문화를 이용한 마케팅을 확대함으로써 브랜드 인지도를 더욱 더 높여야 하며 향후 글로벌한 기업이 될 수 있도록 시세이도의 토탈세일즈전략을 도입해야 한다.
현지화+표준화, 글로벌 마케팅의 지혜를 찾자
한국 기업들은 그동안 글로벌화에 상당한 성공을 거뒀다는 평가를 받고 있다. 한국 기업 글로벌화의 핵심 동인은 기술력이었다. 그러나 이 전략은 한계에 부딪히고 있다. 상당수의 한국 기업들이 경쟁력 있는 기술을 보유하고 있음에도 불구하고 시장에서 그 가치를 인정받지 못하고 있다. 이러한 현상이 나타나는 이유는 글로벌 마케팅에 실패하는 기업들이 많기 때문이다. 진정한 글로벌 기업이 되기 위해서는 기술력과 함께 글로벌 경쟁에서 성공할 수 있는 마케팅 역량을 보유해야 한다.
성공적인 글로벌 마케팅을 위해서는 우선 한국 제품의 우수성과 한국 기업의 기술력을 고객에게 알려야 한다. 그러면 한국 기업이 효율적인 마케팅 커뮤니케이션을 하기 위해 어떠한 노력을 해야 하는가. 이 글에서는 국내외 기업들의 사례를 바탕으로 성공적인 글로벌 마케팅 커뮤니케이션에 필요한 조건을 6가지로 정리해 제시하고자 한다.
우선 성공적 글로벌 커뮤니케이션을 위해서는 글로벌 마케팅의 개념을 이해해야 할 필요가 있다. 올바른 글로벌 마케팅 개념을 갖고 있어야 성공적인 글로벌 커뮤니케이션이 가능하기 때문이다.
글로벌 마케팅의 개념
기업이 해외시장에 진출해 마케팅 활동을 전개하려 할 때 일반적으로 크게 두 가지 요인을 감안해야 한다. 하나는 기업이 모국 또는 타 국가에서 습득한 경쟁우위를 현지 시장에 이전해야 하는 점이고, 또 다른 하나는 현지 시장여건에 마케팅 활동을 적응시키는 현지화를 해야 한다는 점이다.(그림 1)
기업은 두 가지 요인 중 어느 한 요인만 선택할 수는 없다. 여기서 중요한 점은 상대적인 비중의 결정인데, 전자의 요인에 비중을 상대적으로 높게 두면 표준화 전략 즉, 순수한 의미에서의 글로벌(global) 전략을 택하는 것이다. 반대로 후자의 요인에 치중하면 현지화(local) 전략을 선택하는 것이다. 표준화와 현지화를 적절히 조화시키는 전략이 글로컬(glocal) 전략이다.
우선 글로벌 마케팅에 성공하기 위해서는 기업이 현지에 ‘이전 가능한 경쟁우위’를 보유하고 있어야 한다. 경쟁우위란 그 기업만이 보유하고 있는 경쟁력으로 브랜드, 제품력, 가격경쟁력, 유통력, 마케팅 노하우 및 경험 등이 이에 해당된다. 이러한 경쟁우위를 현지 시장에 이전하지 않고서는 기업들은 친숙하지 않은 현지 시장에서 생존하기 어렵다.
예를 들면 농심의 ‘신라면’이 중국 시장에서 중국 현지 제품, 일본 라면, 대만 라면과 경쟁하는 상황에서 신라면만이 가지고 있는 마케팅 지식이나 라면의 독특한 맛, 즉 아이덴티티(정체성)를 이전하지 않고는 차별성을 확보하기가 쉽지 않다. 라네즈 화장품이 중국에서 성공한 이유는 한국에서의 시장 경험을 현지에 이전시킬 수 있었기 때문이고, 코리아나 화장품은 한국에서의 성공 요인인 방문판매를 중국에 접목시키지 못했기 때문에 실패했다고 볼 수 있다. 모두 ‘이전 가능한 경쟁우위’의 중요성을 입증해 주는 사례다.
이와 같은 ‘이전 가능한 경쟁우위’는 지역별로 달라질 수 있다. 한국 기업이 이전할 수 있는 경쟁우위는 선진국 시장에서는 다소 제한돼 있으나, 아시아 개도국 시장에서는 충분한 여지가 있는 것으로 평가된다. 결론적으로 말해 한국 기업의 글로벌 마케팅에는 선진국에서는 현지화 전략, 아시아 개도국에서는 표준화 전략이 적절할 것으로 추론된다.
개도국 시장에서의 성공 사례를 살펴보면 중국에서의 롯데껌과 오리온 초코파이, 삼성전자의 Anycall, 인도네시아에서의 미원, 인도에서의 현대 엑센트, 동남아에서의 LG전자, 중동과 중남미 시장에서의 한국의 전자제품 등을 들 수 있다. 롯데껌은 중국에서 시장 점유율 20% 가량으로 미국의 리글리즈(Wrigley’s)와 쌍벽을 이룬다. 롯데의 브랜드 전략의 핵심은 과거 한국과 일본에서 사용됐던 제품 개념 및 광고, 촉진 방법을 중국에 이전시키는 것이다. 오리온 초코파이도 중국과 러시아에서 국내시장과 동일한 ‘ 情 ’ 캠페인을 펼치고 있다. 중국 시장에서 삼성전자의 성공은 한국의 휴대폰 기술과 한국에서의 시장 경험을 중국에 효과적으로 이전시켰기에 가능했다.
이러한 표준화 전략은 시장 진입 초기에 더 효율적일 수 있다. 즉 현지화에 따르는 추가 비용을 절감하고 한국과 제3 시장에서의 성공 모델을 이전함에 따라 실패에 따른 리스크도 줄일 수 있다.
그러나 표준화 전략에는 한계가 있다. 특히 초기 시장 성공 후 시장 확대를 위해서 다양한 세분시장에 진입해야 하는데, 이 경우 현지화가 필요할 수 있다. 맥도날드는 국내 시장 진입 초기에는 글로벌 제품과 브랜드를 국내에 이전하는 전략에 치중했으나, 추후 시장 확대를 위해 불고기 버거와 같은 현지화된 제품과 브랜드를 개발해야만 했었다. 한국 브랜드도 마찬가지다. 예를 들면 오리온 초코파이가 중국의 유통환경에 맞는 포장을 개발하고, 미원이 인도네시아 소비자의 구매력에 맞춰 소량 제품을 판매한다든지, 한국 전자 업체들이 중국에서 가라오케 등 다양한 기능을 가진 복합 제품을 개발하는 전략 등이 이에 해당한다.
따라서 한국 기업의 글로벌 마케팅은 시장권역별로 차별화된 방향으로 전개돼야 한다. ‘선진국에서는 현지화, 개도국에서는 표준화’ 전략이 한국 기업의 해외 마케팅 성공 사례의 공통적인 특성으로 발견되고 있다. 그럼에도 불구하고 성공적인 글로벌 마케팅을 위해서는 표준화와 현지화 어느 하나도 간과해서는 안 된다는 점을 명심해야 한다.
한편 마케팅믹스 전략은 글로벌 마케팅 전략의 체계에 맞춰 전개돼야 한다. 글로벌 마케팅 커뮤니케이션도 예외가 아니다. 마케팅 커뮤니케이션의 기본 역할은 기업의 제품과 마케팅 프로그램을 고객 등 커뮤니케이션 타깃을 대상으로 효과적이며 효율적으로 소통시키는 일이다.
글로벌 마케팅 커뮤니케이션 성공 가이드라인
일반적으로 한국 기업의 글로벌 마케팅 커뮤니케이션 성공 사례를 살펴보면 다음과 같은 공통적인 특성이 발견된다.
①제품·기업의 차별성을 명확히 설정
성공적인 커뮤니케이션의 첫 번째 조건은 전달해야 하는 메시지를 명확하게 설정하는 것이다. 이를 위해서는 우선 제품 또는 기업의 차별적 경쟁우위가 무엇인지 명확하게 파악해야 한다. 가장 효과적인 커뮤니케이션 수단은 차별적인 제품임을 간과해선 안 된다.
한국 기업의 관점에서 보면, 해외 시장이 국내 시장과 다른 가장 두드러진 차이점 중 하나는 국내에 비해 경쟁의 강도가 매우 높다는 점이다. 경쟁 기업의 수가 많을 뿐만 아니라 경쟁 기업들이 보유한 역량도 다양하다. 국내 시장에서 선도 기업이라고 하더라도 해외 시장에서는 기업의 인지도도 낮고 국내에서와 같은 유통 지배력을 확보하기가 어려운 게 일반적인 현실이다. 따라서 국내에서 선도 기업(market leader) 마케팅 전략을 쓰는 기업이라도 해외에서는 니치 마케팅(niche marketing)을 추진해야 하는 경우가 많다.
현대자동차의 예를 들자. 국내 시장에서 상당수 소비자들이 현대자동차를 선택하는 이유 중 하나는 현대차가 ‘무난한 차’이기 때문이다. 현대자동차로서는 ‘무난한 차’를 한국 시장에서의 유통 지배력을 활용한 물량 공세로 판매하는 것이 현명한 전략이 될 수 있으나, 이 전략이 해외 시장에서는 통용되지 않을 수 있다. 왜냐 하면 우선 경쟁 차종이 국내와 달리 엄청나게 많을 뿐만 아니라 우수하고 다양한 대안들이 고객에게 제공되고 있기 때문이다. 따라서 현대자동차가 해외 소비자에게 선택되기 위해서는 소비자의 관심을 끌 수 있는 명확한 차별성과 메시지가 있어야 한다. 왜 소비자들이 현대자동차를 구매해야 하는지 분명한 이유를 제시하고 이를 알려야 한다. 단순히 기업 및 브랜드의 인지도를 높이는 커뮤니케이션은 단기간 큰 효과를 기대하기 어렵거나 엄청난 투자와 노력을 쏟아 부어야 판매 효과로 연결될 것이다.
아시아 시장에서의 한류 마케팅도 제품 차별성을 확보하기 위한 또 다른 대안이 될 수 있다. 한류 마케팅은 크게 두 가지 방향에서 소비자의 구매 행위에 영향을 미칠 수 있다. 첫째는 한류 드라마, K-Pop 등 대중문화 상품의 성공을 통해 형성된 한국 대중문화나 스타에 대한 호감도를 활용하는 방법이다. 즉 한류 스타 호감도를 제품 호감도로 연결시키려는 ‘감정 전이’ 효과를 겨냥하는 것이다. 예를 들면 중국에서 한국 화장품에 한류 스타를 이용한 광고를 활용해 크게 성공한 사례도 있다. 한국 식료품과 소주 광고, 삼성전자와 LG전자의 초기 광고 등에서도 한류 스타를 광고 모델로 활용한 바 있다.
한류 마케팅의 두 번째 효과는 한류 광고를 통해 한국 제품의 정체성을 강조하는 방법이다. 예를 들면 일본에서 진로나 경원 소주는 한국 소주임을 한류 광고를 통해 표현하는 것이다. 이는 한국 제품의 특수성을 강조해 제품 차별화를 이루겠다는 전략이다.
한류 마케팅도 한계가 있다. 기업의 전략에 따라 한류 마케팅이 부적절할 수도 있다는 얘기다. 한국 제품이 최고급 제품이라는 인식은 아직까지 확립되지 않은 상태이기 때문에 이런 이미지를 한류 마케팅으로 소비자에게 커뮤니케이션하기에는 다소 부족한 점이 있다. 예를 들면 삼성전자는 중국 시장에서의 커뮤니케이션에서 전 세계 시장에서 호평 받고 있는 ‘글로벌 브랜드’라는 정체성을 강조한다. 이때 한국의 정체성을 지나치게 강조하는 것은 오히려 최고급 프리미엄 이미지를 퇴색시킬 수 있어 바람직하지 않은 전략일 수 있다.
②브랜드 커뮤니케이션을 적극 활용
브랜드도 효율적인 커뮤니케이션 수단이 될 수 있다. 기업들이 브랜드 마케팅을 하는 이유는 경제성에 있다. 브랜드는 초기에는 상당한 초기 투자가 수반된다. 하지만 브랜드 파워를 일단 확보하면 커뮤니케이션 비용이 절감되는 것이 일반적인 현상이다. 특히 영업 촉진 비용을 크게 절약할 수 있다. 한국 수출 기업을 대상으로 한 실태 조사에서 이와 유사한 결과가 발견된 바 있다. 1 비록 통계적으로 유의하진 않았지만 브랜딩에 성공하고 있는 기업이 그렇지 않는 기업보다 매출 대비 촉진 예산이 오히려 낮은 것으로 나타난 바 있다. 또 영업 인력 비중을 상당히 줄일 수도 있고, 경쟁 기업보다 가격을 올릴 수도 있어 수익성이 향상되는 효과도 발생하는 것으로 조사됐다.
브랜드의 커뮤니케이션 효과는 기업·제품의 차별적 우위를 브랜드 이름, 슬로건, 태그라인, 로고, 심벌 등의 수단으로 커뮤니케이션하는 데서 발생된다. 제품의 차별성을 효율적으로 각인시킬 수 있도록 브랜드를 개발한다면 상당한 커뮤니케이션 비용을 절감할 수 있다. 예를 들면 LG전자는 90년대 후반 ‘골드스타’ 브랜드를 퇴출시키고 새로운 브랜드를 내세움으로써 좀 더 현대적이고 고객 친화적인 이미지를 확보할 수 있었다. 삼성전자도 푸른색의 새로운 삼성 로고를 개발해 테크놀로지 삼성의 이미지를 심는 데 적극 활용한 바 있다.
브랜드 커뮤니케이션 효과는 고객의 브랜드 충성도나 신뢰에서도 발생한다. 충성스러운 고객에게는 높은 수준의 커뮤니케이션 노력이 요구되지 않는 게 일반적이다. 충성 고객에게 드는 마케팅 비용은 신규 고객의 10% 수준인 것으로 알려져 있다.
③지나친 커뮤니케이션 현지화는 자제
가장 이상적인 커뮤니케이션은 시장의 특성에 따라 현지 고객의 기호와 시장 여건에 맞춰 현지화를 추진하는 방법일 것이다. 그러나 문제는 비용이다. 현지화된 커뮤니케이션은 글로벌 커뮤니케이션에 비해 개발 및 집행에 추가 비용이 발생한다. 과연 추가적인 커뮤니케이션 비용을 지불하고도 현지화를 추진할 필요가 있는지 면밀한 검토가 필요하다.
LG 전자는 글로벌 광고 시행 초기에 광고 기능을 해외 법인에 과감하게 위임한 적이 있었다. 그 결과 현지 여건에 적합한 광고를 개발하는 데는 상당한 성과가 있었으나 지나친 광고 개발비 때문에 광고 집행 비용이 부족해져 광고 집행이 제대로 이뤄지지 못한 사례가 있었다.
물론 커뮤니케이션 현지화가 어느 정도 필요한 것은 사실이다. 특히 선진국 마케팅에서는 개도국 시장에 비해 상대적으로 현지화 필요성이 높다. 삼성전자와 LG전자, 현대자동차도 미국이나 유럽에서의 커뮤니케이션은 현지 에이전시를 통해 집행하고 있다.
한 가지 대안은 선진국 시장에서 커뮤니케이션 프로그램을 개발하고 여러 시장에 이전해 사용하는 방법이 있을 수 있다. 글로벌화가 이뤄진 대형 기업들이 이 방법을 적용할 수 있다. 예를 들면, 삼성 갤럭시 스마트폰이나 기아자동차 쏘울 광고는 미국 시장에서 개발한 광고를 한국을 비롯한 여러 나라에 집행한 사례가 있다.
글로벌화의 이점을 살리되 현지화의 요구를 동시에 반영하는 방법으로 글로벌 기업들이 종종 활용하는 ‘프로토타입(prototype) 광고’나 ‘패턴(pattern) 광고’ 방식을 고려할 수도 있다. 이는 커뮤니케이션의 전략적 요인, 즉 브랜드 포지셔닝, 브랜드 정체성, 메시지 등은 전세계적으로 통일하되, 크리에이티브(creative) 측면은 현지화를 허용하는 방식이다. 경우에 따라 크리에이티브 측면에서도 본사의 가이드 라인을 따르도록 통일화를 추구할 수 있다. 프로토타입 광고의 좋은 예는 나이키다. 나이키는 글로벌 광고에서 스포츠 스타를 모델로 사용하되 구체적인 스포츠 스타는 현지 시장에 따라 변화시키는 방법을 활용한다. 한국에서는 박찬호를, 일본에서는 노모 히데오를 모델로 기용한 사례가 이에 해당한다.
패턴 광고의 예로, 리바이스(Levi’s)는 글로벌 청바지 광고에서 미국의 정체성과 프리미엄을 반드시 표현하도록 하되 이를 표현하는 방법은 지역에 따라 달리하는 방법을 사용한 바 있다. 이에 따라 리바이스는 유럽에서는 카우보이 광고를, 일본에서는 제임스 딘 광고를 개발해 성공한 사례가 있다. 이 광고는 아직도 글로벌 광고의 대표적인 성공 사례로 평가받고 있다.
커뮤니케이션 현지화가 필요한 또 다른 영역은 매체 집행에 있을 수 있다. 국가에 따라 매체의 유용성(availability) 및 효과, 관련 규제가 다른 경우가 많기 때문이다. 일반적으로 매체 전략을 현지 에이전시에 위임하는 기업들이 많다. 물론 최근 급성장하고 있는 온라인이나 글로벌 미디어를 사용할 때는 현지화 필요성이 상대적으로 낮을 수 있다.
④통합 마케팅 커뮤니케이션(IMC)
한국 기업들이 해외에서 효율적인 마케팅 커뮤니케이션에 성공하기 위해 필요한 또 다른 요소는 통합 마케팅 커뮤니케이션(IMC·Integrated Marketing Communications)이다. 통합 마케팅 커뮤니케이션이란 기업의 경쟁우위와 브랜드 정체성, 기업의 미션, 브랜드 요소들, 촉진 메시지들이 통합적으로 이뤄지고 전개돼야 한다는 뜻으로, 이를 통해 저렴한 비용으로 효율적인 이미지 구축이 가능하다. 아무리 친절을 강조하는 광고를 하더라도 고객 접점에서 친절이 실행되지 않으면 커뮤니케이션 효과는 반감될 수밖에 없다.
통합 마케팅 커뮤니케이션에 성공하기 위해서는 다양한 커뮤니케이션 수단과 메시지가 통합되고 일관적으로 적용돼야 한다. 여기에서 필자가 강조하고 싶은 점은 통합 마케팅 커뮤니케이션을 위해서는 외부 커뮤니케이션과 함께 실체 개선을 위한 내부 커뮤니케이션도 강화해야 한다는 것이다. 또 내부와 외부 커뮤니케이션이 통일되고 일관된 메시지를 전달해야 한다. 통합 마케팅 커뮤니케이션에서 절대 간과돼선 안 되는 점이 실체의 개선이다. 삼성전자가 90년대 ‘World Best’ 캠페인을 시행할 때 삼성전자가 추구한 전략은 ‘1사 1명품’이다. 제품을 ‘World Best’로 격상시켜야 고객에게 ‘World Best’ 이미지를 인식시킬 수 있기 때문이다.
삼성전자와 달리 LG전자는 1990년대 실수를 저질렀다. LG전자는 1990년대 후반에 골드스타 브랜드를 글로벌 브랜드인 LG로 교체하면서 좀 더 현대적이고 감성적인 정체성을 확보하려 노력했다. 1997년 LG전자는 글로벌 커뮤니케이션에 삼성전자보다 훨씬 더 많은 예산을 투입해 자사 인지도를 크게 올리기도 했다. 그러나 LG전자는 새로운 브랜드 정체성에 부합하는 감성적이고 고객친화적인 제품들을 제대로 출시하지 못했다. 글로벌 광고 자체도 통일되지 않고 감성적인 광고와 기술적 측면을 강조하는 광고가 동시에 집행돼 고객의 혼란이 발생하기도 했다. 돌이켜보면 LG전자에서 새로운 브랜드 정체성과 함께 그에 부합하는 제품을 출시하고 글로벌 광고가 통합적으로 집행됐다면 훨씬 더 효과적이었을 것이라는 아쉬움이 남는다.
한편 애플이 2000년대 초반에 과거의 명성을 되찾을 수 있었던 이유는 2001년 출시된 혁명적 제품인 아이팟의 성공에 있는 것으로 평가된다. 애플의 혁신적인 제품과 혁신성을 강조하는 커뮤니케이션이 맞아 떨어진 것. 애플의 1980년대 성공도 통합적인 커뮤니케이션의 성공 사례로 평가받는다. 사업자용 PC를 판매하는 IBM과 달리 애플은 일반 대중이 사용하기 편리한(user-friendly) 제품을 개발했다. 이와 더불어 대중적이고 고객 친화적인 사과 로고 등 BI와 함께 찰리 채플린과 같은 코미디언을 등장시킨 혁신적인 광고를 내세웠다. 제품-브랜드-광고에서 사용 편의성이라는 메시지를 일관되게 커뮤니케이션 했던 것이다.
⑤다양한 타깃그룹을 대상으로 하는 종합적인 커뮤니케이션
한국 기업들이 해외 시장의 마케팅 커뮤니케이션에서 유의해야 하는 점은 국내에서와 달리 다양한 타깃을 대상으로 한 커뮤니케이션 노력이 필요하다는 점이다. 해외에서 한국 기업은 기본적으로 외국 기업으로 인식되는 동시에 인지도가 떨어지기 때문에 현지 고객과 기업뿐 아니라 지역사회와 언론, 직원을 대상으로 우호적인 이미지를 구축하는 노력이 추가적으로 필요한 경우가 많다. 특히 기업의 사회적 책임(CSR)에 대한 지역 사회의 기대는 현지 기업보다 외국 기업에 대해 더 높다는 것이 여러 문헌에서 지적되고 있다. 2
⑥창의적인 매체 활용
전통적인 커뮤니케이션 매체는 방송 매체다. 방송 매체는 단기간에 다수의 대중과 커뮤니케이션이 가능하고 통제가 가능한 장점이 있다. 그러나 비용이 많이 들며, 고객의 매체 접촉이 다양해짐에 따라 효율성이 떨어질 수 있다는 단점이 있다. 기업들은 전통적인 방송 매체와 더불어 다른 매체의 활용도 적극적으로 검토할 필요가 있다. 특히 온라인 매체, 스포츠 마케팅이나 전시회 등의 매체도 효과적인 글로벌 커뮤니케이션 수단이 될 수 있다.
온라인 커뮤니케이션에는 여러 가지 기법이 있다. 가장 흔히 사용되는 기법으로는 e메일 촉진, 배너 삽입 등 온라인 광고, 검색엔진 마케팅, 온라인 이벤트 및 PR, 제휴 프로그램, 바이럴 마케팅을 들 수 있다. 3
이 같은 온라인 커뮤니케이션에는 여러 가지 장점이 있다. 첫째, 비용이 저렴하다. 따라서 자금력이 부족한 중소기업에 특히 적합할 수 있다. 둘째, 실시간(real time) 커뮤니케이션이 가능하다. 셋째, 쌍방향 커뮤니케이션도 가능하다. 넷째, 지역적으로 넓은 커버리지가 가능해 다수 국가에서의 커뮤니케이션이 필요한 기업이 유용하게 활용할 수 있다. 다섯째, 커뮤니케이션 효과를 측정하기가 수월하다. 마지막으로 온라인 고객 서비스 및 지원이 큰 비용 없이 이뤄질 수 있다. 물론 온라인 매체는 소비자의 관심을 유도하기 어렵고 통제가 어려운 단점이 있다. 이러한 단점에도 불구하고 많은 기업들이 온라인 수단을 효과적으로 활용하고 있다. 신한류인 K-Pop은 유튜브와 같은 온라인 매체가 있어 가능했던 점에 주목할 필요가 있다.
전시회 참가도 효율적인 글로벌 커뮤니케이션 수단이 될 수 있다. 특히 글로벌 커뮤니케이션 수단이 제한돼 있는 중소기업에는 매우 유용한 대안이다. 기업들은 전시회를 통해 고객과의 대면 접촉 마케팅이 가능한 동시에 잠재 고객과의 효율적인 네트워크를 형성할 수 있는 장점이 있다. 이러한 장점으로 한국을 비롯한 많은 국가에서 중소기업의 전시회 참가를 독려하고 참가비의 절반 정도를 지원해주고 있다.
그러나 전시회도 최근 크게 늘어나고 있어 잠재 고객이 전시장에 머무르는 시간이 줄어들고 있는 추세다. 따라서 전시회 참가를 고려하는 기업들은 전시회와 관련해 적극적인 프로모션을 추진해야 한다. 단계별로 사전 프로그램(초청장 발송, 전시회 특별 광고 등)과 현장에서의 프로모션(신제품 설명회, 세미나, 칵테일 파티 등), 사후 관리 프로모션(인쇄물 발송, 세일즈 콜 등)을 마련할 필요가 있다. 4
스포츠 마케팅도 대기업에는 유용한 커뮤니케이션 수단이 될 수 있다. 현대자동차의 FIFA 월드컵과 유로 2008 대회 후원이나, 삼성전자의 올림픽과 아시안 게임, 영국 축구클럽 첼시 후원 등 국내 대기업의 글로벌 스포츠마케팅 사례가 늘어나고 있다. 스포츠마케팅은 일반 매체 광고에 비해 노출 대비 비용이 저렴한 장점이 있고, 특정 클럽에 대한 우호도가 기업과 제품에 이전되는 감정 전이 효과도 기대할 수 있다. 물론 올림픽이나 월드컵과 같은 글로벌 행사 후원으로 기업의 글로벌 이미지를 제고시킬 수 있는 장점도 있다.
이상에서 한국 기업이 성공적인 글로벌 마케팅 커뮤니케이션을 수행하기 위해 필요한 가이드라인을 국내외 기업의 사례를 바탕으로 정리했다. 마지막으로 강조하고 싶은 점은 글로벌 마케팅 커뮤니케이션은 장기적으로, 그리고 전략적으로 접근해야 한다는 점이다. 글로벌 마케팅 커뮤니케이션은 단순한 전술적인 활동이 아니다. 기업의 사업과 마케팅, 브랜드를 포괄하는 큰 그림의 글로벌 전략적 체계 속에서 커뮤니케이션 프로그램이 기획, 집행, 관리돼야 한다.
동시에 글로벌 마케팅 커뮤니케이션의 효과는 단기간에 달성되기 어려운 점에도 유념할 필요가 있다. 최근 삼성전자와 LG전자의 브랜드 가치가 향상된 것은 1990년대부터 시작한 장기적이고 지속적인 커뮤니케이션 투자와 관리 덕분에 가능했다. 특히 글로벌 마케팅 커뮤니케이션의 효과 달성 여부를 확인하기 위해 이미지 점검(audit)을 정기적으로 하는 등 지속적이고 종합적인 관리체계가 필요하다. 이와 함께 글로벌 브랜드 및 커뮤니케이션 매니저와 같은 제도를 도입해 단발성, 사후적 관리에서 벗어나서 종합적이고 예방적인 개발과 관리를 수행하기 위해 노력할 필요가 있다.
한충민 한양대 경영대학 교수 [email protected]
해외기업마케팅성공사례 태슬라 성공적인 마케팅전략
소개글 해외기업마케팅성공사례_태슬라 성공적인 마케팅전략에 대한 자료입니다.
목차 1.테슬라 추천 프로그램
2.테슬라의 세일즈 센터
3.테슬라 관리원, 서비스
4.디자인과 차량 개발
5.소셜 미디어를 통한 마케팅 : Press test rides
6.Space X,와 cross ? promotion
7.트위터하는 CEO
8.독점과 주문제작방식
9.미션을 통한 마케팅
10.지속가능한 마케팅
11.판매 기록
12.순수 고객 추천 지수
13.테슬라의 미래
본문내용 테슬라 모터로 알려진 테슬라는 600,000대 이상을 생산한 현재 가장 큰 전기차 제조 회사이다. 지금까지 테슬라가 전세계 전기차 시장 1위를 차지하는데 지출한 마케팅 비용은 0원, 어떻게 테슬라가 마케팅 비용을 최소화 하면서 세상을 지배하게 되었는지 알아보자.
테슬라는 당연히 마케팅에 비용을 지불했다. 하지만 그것은 경쟁사에 비하면 아주 미미할 정도이기 때문에 전문가들은 0원이라고 말한다. 예를 들어 테슬라가 58.3 million 달러를 2015년에 마케팅 비용을 쓴 반면 아우디와 BMW는 195million, 196,6 million을 썻다. 자동차 시장에서 테슬라는 감히 0원 마케팅이라고 부른다.
테슬라의 마케팅 전략은 어떻게 이시대의 트랜드가 되었을까?
테슬라는 word of mouth advertising! 즉 입소문 마케팅 전략을 펼쳤다. 테슬라는 시장에 별도의 마케팅을 하지 않았고 테슬라의 고객이 회사를 대신해 테슬라를 마케팅하고있다.
고객들의 입소문과 고객들의 추천전략은 테슬라의 고객들을 마케터로 변신시켰다. 이 때문에 회사는 엄청난 고객수요에 맞춰 좋은 제품으로 보답할 수 있었고 고객들의 놀라운 경험들을 만들어 낼 수 있었다. 고개들은 구매하고 제품을 소유하는 것 자체만으로 특권을 누리게 된 샘이다.
테슬라의 차량과 배터리는 이미 뛰어나고 믿을만한 제품들이다. 그럼 우리가 지금부터 더 알아볼 것은 어떻게 테슬라가 고객들의 경험을 이용해서 다른 사람들에게 제품을 판매하고 회사는 언론과 소셜미디어를 통해서 고객들에게 어떻게 긍정적으로 자리잡게 되었는지에 대한것이다. 그것보다 우선 우리는 어떻게 테슬라가 환경적으로 지속가능한 방법으로 교통수단을 반드는 미션에 회사의 마케팅 전략과 브랜드 가치에 어떻게 접목되는지에 대해 알아보자.
참고문헌 tesla owner club
marketing strategy company
LG전자 해외 마케팅 성공 사례는 무엇?
[이코노믹리뷰=김동규 기자] LG전자가 해외법인에서 근무하는 마케팅 담당 임직원들을 한 자리에 모아 마케팅 전략에 대해 논의했다.LG전자는 서울 강서구 마곡에 위치한 ‘LG사이언스파크’에서 해외 32개 판매법인 마케팅 담당자들이 참가한 가운데 ‘Global Best Practice Awards 2018’ 행사를 열었다고 14일 밝혔다.
▲ LG전자 해외 32개 판매법인 마케팅 담당자들이 기념촬영을 하고 있다. 출처=LG전자
올해로 7회째를 맞는 이 행사에서 해외 판매법인은 브랜드, 온라인, 영업 관련 분야의 마케팅 성공 사례를 공유했다.
레반트법인은 이라크 현지 전력 상황에 맞춰 에어컨을 개발하고 마케팅을 펼친 사례를 발표했다. 이라크는 여름철 기온이 50도 안팎까지 올라가는데 전력 부족 문제가 심각해 에어컨을 정상적으로 가동하기가 어렵다.
LG전자는 이런 상황에 주목해 사용자가 소비전력을 조절할 수 있는 에어컨을 개발했다. 또 이 제품은 지역별 서비스 엔지니어들이 고객들에게 추천하는 방법이 효과를 거두며 널리 알려지게 됐다.
인도법인은 노래와 춤을 좋아하는 현지 고객들의 특성을 반영한 사례를 공유했다. LG전자는 인도 고객들이 노래와 춤을 좋아하는 점을 감안해 인도 전역을 돌며 ‘엑스붐(XBOOM) 가라오케 페스티벌’을 진행했다. 실제로 이 행사는 인도 고객이 ‘엑스붐’ 브랜드의 뛰어난 오디오 성능을 직접 체감하고 구매로 이어지도록 하는 데 기여했다.
LG전자는 글로벌 마케팅 담당자들이 이 행사에서 공유된 사례를 현지 마케팅에 적극 활용하면 브랜드 이미지 강화, 판매 확대 등 좋은 성과를 낼 수 있을 것이라 기대하고 있다.
행사 하루 전인 13일에는 행사 참가자들이 ‘LG사이언스파크’를 둘러보고 서울 시내 한 대형쇼핑몰의 가전매장을 방문해 한국의 유통 현장을 체험했다.
한창희 LG전자 글로벌마케팅센터장은 “글로벌 프리미엄 시장에서 LG전자의 지배력을 더욱 공고히 할 수 있도록 다양하고 차별화된 마케팅 활동을 펼칠 것”이라고 말했다.
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